استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنتجعات: 9 نصائح فعالة لنتائج ناجحة

هل تبحث عن طرق لزيادة ظهور منتجعك في مجال وسائل التواصل الاجتماعي؟ مع استخدام المزيد من الأشخاص للهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم يوميًا للبقاء على اتصال ، يمكن أن يكون التواجد القوي على منصات الوسائط الاجتماعية وسيلة فعالة للوصول إلى العملاء المحتملين. يصبح تأسيس نفسك كوجهة مفضلة بين المسافرين أسهل عندما يكون لديك الإستراتيجية الصحيحة في المكان.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش ثماني استراتيجيات مجربة ستساعد المنتجعات في إنشاء وتنفيذ خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تحسين المحتوى ، والاستفادة من المؤثرين ، والانخراط مع المتابعين ، والمزيد - تعلم كيف تجعل هذه الأساليب الأمر أسهل من أي وقت مضى للمنتجعات لبناء الوعي بالعلامة التجارية وتنمية أعمالهم.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنتجعات والفنادق؟

ينتشر استخدام الوسائط الاجتماعية على نطاق واسع على مستوى العالم عبر جميع الفئات السكانية ، وقد بدأت صناعة الضيافة تدريجيًا في جعل وجودها معروفًا عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. هذه الظاهرة المتمثلة في منح الناس إمكانية الوصول إلى ما يقدمه المنتجع أو الفندق رقمياً لغرس الرغبة في الزيارة تكتيكياً هي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ينشئ مالكو المنتجع أو فرق التسويق الخاصة بهم محتوى عالي الجودة للترويج لمنتجعهم ، وإعطاء لمحات عما يمكن أن يستمتع به الناس ، ومشاركة عروض الخصم ، وحتى تقديم الهدايا لزيادة المتابعين والوعي بالعلامة التجارية.

لا تعمل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة على تعزيز الرؤية فحسب ، بل تزيد أيضًا من التفاعل مع العلامة التجارية للفنادق والمنتجع ، الأمر الذي يجبر المستخدمين على إضافة عقارك إلى خط سير الرحلة التالي. يعد وجود إستراتيجية جيدة التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي للتسويق أمرًا حيويًا لتحقيق النجاح ، لا سيما في العصر الرقمي شديد المنافسة.

أهمية وجود إستراتيجية تسويق قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنتجعات

تتمتع شبكات التواصل الاجتماعي عند استخدامها بشكل صحيح لأغراض التسويق بإمكانيات لا حصر لها لتحويل العلامة التجارية للمنتج والفندق. الفائدة الأولى التي يمكن أن تجلبها منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي هي الوعي بالعلامة التجارية التي تجعل علامتك التجارية مرئية لعدد أكبر من الناس.

كلما زادت جودة المحتوى الخاص بك وكلما زاد صدى جمهورك ، بدأوا في المشاركة والتفاعل مع المحتوى الخاص بك مما يجعل المنتجع في النهاية لا يُنسى. إن تحديد سمعة علامتك التجارية بشكل استراتيجي على منصة وسائل التواصل الاجتماعي يترك أيضًا انطباعًا إيجابيًا لدى جمهورك ، مما يؤدي إلى تطوير صورة إيجابية للعلامة التجارية.

يعمل هذا معًا على تعزيز الحجوزات ومع وجود المزيد من الأشخاص الذين يزورون المنتجع الخاص بك ، هناك المزيد من الربحية والمزيد من الفرص لتحسين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ودخول مرة أخرى في دورة من الرؤية المحسنة لتحسين معدلات التحويل لمساعدة المنتجع على النمو كعمل تجاري.

لا يمكن تحقيق أي من هذا ببساطة عن طريق فتح حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على جميع المنصات ونشر صور خيارات الإقامة والطعام وقتما تشاء. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تريد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي التي تتصل بجمهورك وتساعد في بناء علامة تجارية تشهد النجاح المذكور أعلاه ، فإن الاستراتيجية هي ما تحتاجه. فيما يلي 9 استراتيجيات فعالة تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

9 استراتيجيات فعالة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنتجعات

فيما يلي 9 نصائح يمكن أن تغير نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمنتجعك أو فندقك. اقرأ واعتمد هذه الاستراتيجيات لجعل منتجعك رائدًا في صناعته.

تعرف على جمهورك المستهدف

هذه هي الخطوة الأولى والأولى في بناء إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي. هناك أنواع مختلفة من المنتجعات من المنتجعات الفاخرة الفاخرة إلى المنتجعات ذات الأسعار المعقولة والمنتجعات الجميلة. بعضها مناسب للعائلة بينما تلبي بعض المنتجعات الشباب المغامرين بحبهم للحياة الليلية والنوادي وما إلى ذلك. إن معرفة جمهورك هو المفتاح لإنشاء محتوى يصل إليهم. هذا ينطبق على أي عمل مع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي النشطة. أنت بحاجة إلى فهم من هو جمهورك المستهدف.

الجزء الثاني من معرفة جمهورك هو أيضًا فهم نوع المحتوى الذي يروق لهم والأنظمة الأساسية التي يستخدمونها. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو تلبية احتياجات المسافرين من رجال الأعمال ، فقد يكون LinkedIn هو النظام الأساسي الأكثر فائدة لك مع الآخرين مثل Instagram و Facebook الذين يتابعون عن كثب.

إنشاء اتصال بشري في جميع أنحاء

امنح منتجعك وجهًا. يحب الأشخاص التواصل مع أشخاص آخرين وعرض الأشخاص في المنتجع الخاص بك سواء كانوا موظفين أو عملاء يمكن أن يساعدوا جمهورك على التواصل مع المنتجع. يمنح استخدام البشر لمنتجعك لمسة شخصية أكثر جاذبية من مجرد سرد الخدمات أو مشاركة العروض. يمكن أن يؤدي إظهار مدلكة أثناء العمل أو رئيس طاهٍ يتحدث مباشرة إلى الكاميرا إلى التواصل مع الأشخاص بشكل أكبر مع مساعدتهم أيضًا على تصور إقامتهم.

لجعل حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تجذب الضيوف المحتملين ، كن شخصيًا للحصول على الحجوزات.

الاستفادة من جميع منصات التواصل الاجتماعي ذات الصلة

هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة ومن الضروري استخدام اثنتين منها على الأقل للوصول بنجاح إلى الضيوف المحتملين المنتشرين عبر المشهد الرقمي. ليس كل ضيف موجودًا على Facebook ، لذلك من المهم استخدام كل هذه الأنظمة الأساسية.

من المهم أيضًا إنشاء محتوى مخصص وتحسينه وفقًا للمنصة التي تشارك ببساطة نفس المنشور عبر جميع صفحات الوسائط الاجتماعية. من المهم أيضًا ربط صفحات الوسائط الاجتماعية ونشرها بشكل متقاطع للحصول على أسلوب نشر منظم. فيما يلي بعض النصائح لتحقيق أقصى استفادة من التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا للمنصة.

فيسبوك

الميزة الأكثر جاذبية في Facebook هي أنه لا يوجد حد للكلمات أو الفيديو مما يسمح لك بالمشاركة بقدر ما تريد. على الرغم من عدم استخدامه كثيرًا من قبل الأجيال الشابة ، إلا أنه لا يزال بإمكانه الوصول إلى حشد هائل من البالغين والشركات.

يعد إنشاء صفحة على Facebook لمنتجعك الخطوة الأولى التي يمكنك بعدها التبديل بين نشر الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالمشهد المحيط والأنشطة المغامرة وعروض العافية وما إلى ذلك. تعد مقاطع الفيديو الحية أيضًا ميزة جذابة للغاية على Facebook.

انستغرام

مع التوازن الصحيح بين جيل الألفية وكل شخص أكبر سنًا ، يعد Instagram قناة وسائط اجتماعية رائدة تفتخر بأعداد كبيرة من المشاركة. لقد حولت بكرة Instagram معدلات المشاركة ، كما أن إنشاء بكرات لمنتجعك هو الطريقة المثلى لجذب جمهورك والتفاعل معه وإجباره في غضون ثوانٍ قليلة. يعد Instagram مثاليًا لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة ومشاركتها وكذلك تشغيل حملات الهبات.

من المهم أيضًا أن يكون لديك حساب احترافي على Instagram لأنه يمنحك خيار مشاركة المحتوى المستهدف مع تتبع المقاييس التي تتراوح من المعلومات السكانية إلى المشاركة. نصيحة أخرى رائعة هي ربط حسابك على Facebook بـ Instagram والحفاظ على سهولة الوصول إلى كل محتوى المنتجع الرائع لجمهورك عبر كلا النظامين الأساسيين. استخدم وصولك إلى Instagram لجذب هؤلاء العملاء.

موقع TripAdvisor

يُعد موقع TripAdvisor مكونًا أساسيًا لنهج إستراتيجي ناجح. يستقبل الموقع 463 مليون زائر مختلف شهريًا ولديه حشد كبير من المتابعين ، مما يجعله أداة تسويقية ممتازة. كلما زاد عدد حجوزات الفنادق لديك ، زادت الشهادات التي ستحصل عليها ، لذا فهي طريقة رائعة لنشر الكلام الشفهي بشكل طبيعي.

استخدم منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى الخاصة بك لمشاركة تقييماتك على موقع TripAdvisor وإخبارهم بأن منتجعك مشهور ومحبوب من قبل الكثيرين ، لذلك يجب أن يأتوا ويكونوا جزءًا من التجربة الرائعة أيضًا. سواء كنت تريد أن تشتهر بـ "خدمة عملاء استثنائية" أو "طعام رائع" هنا حيث يمكن لعملائك الذين يشعرون بالشيء نفسه مشاركة أفكارهم التي يمكنك مشاركتها مع الضيوف المحتملين.

تويتر

عندما تفكر في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للفنادق ، لا يبدو تويتر واعدًا جدًا. ومع ذلك ، فهي طريقة رائعة للبقاء على اطلاع دائم بما يناقشه الناس نظرًا للكم الهائل من جيل الألفية على المنصة نظرًا لنهج المحتوى القصير وسهل القراءة مع الحد من الأحرف الصغيرة. إنها منصة رائعة لمشاركة التحديثات السريعة ، مع الاستجابة أيضًا للتعليقات الإيجابية والسلبية في الوقت المناسب. أيضًا ، استخدم علامات التصنيف ذات العلامات التجارية ذات الصلة بجمهورك مثل #honeymoondestinantion ، وما إلى ذلك إذا كان المنتجع الخاص بك مبنيًا على تلبية احتياجات الأزواج الذين يستمتعون بوقتهم معًا.

تيك توك

تحظى منصة مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة هذه بشعبية بين Gen-Z ومنصة جيدة لمشاركة كل محتوى الفيديو حول منتجعك. يمكنك الانتقال إلى الاتجاهات التي تستخدم الموسيقى الشعبية والقوالب الممتعة لعرض مرافق المنتجع ووسائل الراحة الخاصة بك. سيتابع الأشخاص حساب TikTok الخاص بمنتجعك لسببين ، أحدهما أنهم مهتمون بالممتلكات والثاني هو الاستمتاع بالمحتوى الخاص بك.

ينكدين

يعد LinkedIn منصة ممتازة لتوزيع المواد ذات الكفاءة والمتعلقة بالصناعة. ما هي فوائد استخدام LinkedIn؟ لأن هذا هو المكان الذي يجتمع فيه المتخصصون في الصناعة. يمكن استخدامه للإعلان عن مكانك للمؤتمرات والاجتماعات الخاصة. يمكنك أيضًا الارتباط بشركات للعمل بشكل تعاوني.

موقع YouTube

لدى YouTube 2 مليار مستخدم شهريًا وهو خلف Google فقط في متناول اليد. لا توجد إستراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي بدون استراتيجية YouTube. من خلال نشر جولات الفيديو ، والشهادات ، ومقاطع الفيديو بفاصل زمني ، ومقاطع الفيديو المحيطة بالمناظر الطبيعية ، وحتى مقاطع الفيديو الخاصة بالحفلات الموسيقية أو الأحداث في المنتجعات ، يمكنك استخدام YouTube لجذب زوار إلى موقع الويب الخاص بك وجذب الزوار المحتملين. إنها طريقة فعالة لتوفير ذروة غامرة في المرافق ووسائل الراحة المتاحة بالإضافة إلى ترسيخ الاهتمام بتجربة الفندق.

التخطيط والتخطيط والتخطيط

خذ أي جهد تسويقي رقمي ، ولا يوجد تخطيط هو بالتأكيد خطة للفشل. التسويق على القنوات الاجتماعية لا يختلف. فيما يلي ثلاث نصائح يمكن أن تعطي خطتك التسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي اتجاهًا.

إنشاء محتوى وفقًا لأهداف العلامة التجارية

الهدف الرئيسي هو التأكد من أن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على قدم المساواة مع الأهداف التي لديك لمنتجعك وأعمالك الفندقية. إذا كان الانتقال تمامًا إلى الحجوزات عبر الإنترنت هو هدفك النهائي للمنتجع بأكمله ، فأنت بحاجة إلى تخطيط المحتوى الخاص بك بطريقة تثبت أن الحجوزات عبر الإنترنت أكثر ملاءمة للضيف مما يجعله يختاره مرارًا وتكرارًا.

يمكن القيام بذلك عن طريق إجراء مسابقات خاصة بالحجوزات عبر الإنترنت ، أو الحث على اتخاذ إجراءات التي تحث العملاء على التوجه إلى موقع الويب الخاص بك ، أو مقاطع الفيديو الإرشادية التي تعرض عملية الحجز عبر الإنترنت. بهذه الطريقة أثناء الترويج لعملك وجذب المزيد من العملاء ، يمكنك أيضًا تحقيق الهدف النهائي لجهودك التسويقية ، وهو تحول كامل إلى الحجوزات عبر الإنترنت بدلاً من الاتصال بالاستفسارات.

هنا تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن جميع المعلومات التي قد يرغب العميل في الحصول عليها متاحة على كل من وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الذي نحثهم على زيارته من أجل منح العملاء الثقة بأنهم لا يجرون المكالمة التقليدية التي يجرونها أيضًا!

التخطيط حول الموسمية

إذا انتبهت إلى أول إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي التي تدرك عملائك وتفضيلاتهم ، فأنت تعرف أيضًا متى يرغبون في السفر أكثر من غيرهم. هذه هي المعلومات التي يمتلكها منافسوك أيضًا ، لذا تحتاج إلى تحسين لعبتك خلال المواسم التي يسافر فيها العملاء بشكل متكرر.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أن منتجعك مزدحم في الغالب لقضاء عطلة عيد الميلاد ، فأنت بحاجة إلى خطة لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتراكم من الوقت الذي سيبدأ فيه الضيوف في البحث عن فنادقهم ، في أي مكان من أواخر سبتمبر إلى نوفمبر ، وحتى اللحظة الأخيرة يحجزون. تحتاج إلى تنظيم المحتوى الذي يخاطب العملاء في أجزاء مختلفة من رحلتهم وحثهم على زيارة منتجعك للاستمتاع بوقتهم.

كن متسقا

الجزء الأخير والأهم من خطتك هو ضخ المحتوى باستمرار عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تظهر العديد من العلامات التجارية للمنتجع والفنادق في مواسم العطلات وتختفي لبقية العام تخسر العديد من العملاء المرتبطين بهواتفهم ويتصورون رحلاتهم حتى أثناء عملهم.

قم بتضمين مقاطع فيديو قصيرة

تعد مقاطع الفيديو أدوات محورية غمرت وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، مع وجود القليل من الاهتمام ، تكون مقاطع الفيديو القصيرة هي الأفضل لمنح العملاء نظرة خاطفة على ما يقدمه المنتجع الخاص بك وتصبح لا تنسى. أنشئ مقاطع فيديو قصيرة بناءً على المناظر الخلابة للمنتجع وأنشطة العافية ووسائل الراحة والتجارب الممتعة والطعام الرائع وشهادات العملاء ومقاطع فيديو الموظفين والمزيد.

بشكل عام ، استخدم مزيجًا من مقاطع الفيديو الغنية بالمحتوى والموجزة وتوصيل الجمهور في المناطق التي ربما يبحثون عنها. من خلال الفيديو المصمم خصيصًا لالتقاط جوانب مختلفة من المنتجع ، عليك أن تتخلص ببطء من كل توقعاتهم وتتصدر قائمة مجموعة السفر الخاصة بهم.

استخدم مزيجًا من الإعلانات العضوية والمدفوعة

يعد الوصول إلى نتائج البحث المجانية أمرًا رائعًا ، ولكن لماذا لا تحقق أقصى استفادة من الإعلانات المدفوعة عندما يمكنك ذلك بسهولة؟ تحتوي معظم المنصات ، وخاصة Facebook و Instagram ، على خيارات إعلانية مدفوعة الأجر ميسورة التكلفة مع إمكانات استهداف رائعة.

لذلك ، بينما تستثمر الوقت في إثارة التساؤل عن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لمنتجعك للحصول على نتائج عضوية ، استثمر بعض الأموال في إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة والتي ستنقل المحتوى الخاص بك إلى الجمهور المطلوب بسهولة أكبر.

تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم

تعد مشاركة محتوى العملاء الذين قاموا بزيارتك أو العملاء الذين يرغبون في زيارتك ووضع علامات على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للوصول إلى المزيد من العملاء مع إظهار الآخرين أيضًا أن الأشخاص يرغبون في زيارة المنتجع. هذا يجعل الناس فضوليين بشأن ما يقدمه المنتجع الخاص بك لتحفيزهم على البحث عن مزيد من المعلومات.

يحب الناس أيضًا مشاركة الصور خاصةً عندما يعرفون أن العلامة التجارية تعيد مشاركتها. يحث هذا المزيد من الأشخاص على مشاركة التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ووضع علامات على حسابك في قصصهم التي يمكنك مشاركتها. يؤدي هذا إلى إنشاء اتصال مع عملائك مما يحسن ولاء العملاء ويعزز صورة العلامة التجارية الإيجابية.

تضمين التسويق المؤثر

المؤثرون هم الغضب على وسائل التواصل الاجتماعي. مع موافقة أكثر من 60٪ من مستخدمي الإنترنت على اعتقادهم بأن المنتجات والخدمات الموصى بها من قِبل المؤثرين تفوق المحتوى الذي تنشئه العلامة التجارية ، فمن الذكاء الاستثمار في المؤثرين في صناعة السفر والضيافة. كلما شارك المؤثرون المفضلون مقتطفات من وقتهم في المنتجع الخاص بك ، زادت احتمالية استفسارهم عن التفاصيل وإجراء حجز إذا كان يناسب تفضيلاتهم.

إذا كنت تمتلك منتجعًا فاخرًا ، ففكر في منح المؤثرين إقامة أو مساحة لاستضافة حدثهم بالإضافة إلى الدفع لهم مقابل حملتهم المؤثرة. يمكنك أيضًا الاطلاع على هذه المقالة حول أفضل الأفكار لاستراتيجيات تسويق المنتجعات الفاخرة لمزيد من الاستراتيجيات للترويج لمنتجعاتك الفاخرة.

الرد والاستجابة في الوقت المحدد

يعد الرد على أي تفاعل من عملائك أمرًا أساسيًا. سواء أكان تعليقًا بسيطًا على قلب تحت رسالتك أو كان لديك استفسار أو مراجعة إيجابية أو سلبية ، فإن الردود في الوقت المناسب تصنع عالمًا من الاختلاف.

يقدّر العملاء عندما تخطو خطوة إضافية ، وهذا يؤسس علاقة جيدة مع العلامة التجارية ويعطي العلامة التجارية أيضًا صورة إيجابية. يأخذ المنتجع دور العلامة التجارية الشخصية التي يمكن للعملاء الاتصال بها بسهولة على الرغم من كونه حسابًا تجاريًا. هذا هو المفتاح لتحسين مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وولاء العملاء والاحتفاظ بهم في نهاية المطاف.

الترويج بنجاح للمنتجعات والفنادق باستخدام استراتيجيات تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذن ما الذي يتطلبه الأمر لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنتجعات؟ الكثير من العمل الجاد والتخطيط والاتساق. ولكن من خلال معرفة جمهورك المستهدف ، وإنشاء اتصال بشري مع الضيوف ، والاستفادة من جميع المنصات ذات الصلة ، وإنشاء محتوى وفقًا لأهداف العلامة التجارية ، والاتساق في رسائلك ، يمكنك منح منتجعك الدفعة التي يحتاجها للنجاح عبر الإنترنت. هل أنت مستعد للبدء؟

تواصل معنا إذا كنت ترغب في إطلاق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنتجع والترويج للحجوزات المباشرة.

أسئلة وأجوبة