مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي: الدليل النهائي

ربما تكون على دراية بقوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك التجارية عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن العديد من أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت لديهم معرفة جيدة بتقييم أداء علاماتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

في منشور المدونة هذا، ستتعرف على مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية قياسها.

ما هي مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي بيانات توضح أداء علامتك التجارية عبر الإنترنت. تساعدك مقاييس الوسائط الاجتماعية على تتبع أداء المحتوى الذي تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي.

تقيس هذه المقاييس، التي تكمل مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب، جميع جوانب استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. على سبيل المثال، يشير البعض إلى عدد مرات الظهور التي حققها المحتوى الخاص بك لدى الجمهور. مرات الظهور هي عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع منشوراتك.

تحدد بعض المؤشرات عدد الأشخاص الذين يحبون منشوراتك أو يشاركونها على مواقع التواصل الاجتماعي. كلما زاد عدد الإعجابات والمشاركات، زاد عدد الجمهور الذي يستهلك المحتوى الخاص بك.

تعتبر مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. باستخدام المقاييس، يمكنك فهم ما إذا كانت استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ناجحة أم لا. يمكنك استخدام التعليقات الواردة من هذه المؤشرات لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة واتخاذ الخطوات التصحيحية. سيساعدك القيام بذلك على تجنب إهدار الأموال على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تمنحك قيمة مقابل المال.

أهمية مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

لأسباب عديدة، تعد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لأعمالك التجارية عبر الإنترنت. أحد هذه الأسباب هو أنها تساعدك على قياس ما إذا كنت تتحدث إلى الجمهور المناسب أم لا. وسائل التواصل الاجتماعي واسعة النطاق. وبالتالي، فهو يوفر فرصًا هائلة لتسويق الأعمال. ومع ذلك، فإن الحصول على الجمهور المناسب يحدد ما إذا كانت الشركة ستنجح في جهودها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تساعد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي أصحاب الأعمال على تحديد ما إذا كانوا يتحدثون إلى الجمهور المناسب على منصات التواصل الاجتماعي.

إلى جانب مساعدتك في تحديد ما إذا كنت تتحدث مع الجمهور المناسب، فإن مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لقياس الرسالة. يتطلب التسويق الفعال أن يكون للرسالة صدى لدى الجمهور. يمكنك استخدام المقاييس لتقييم ما إذا كان الأشخاص الذين يستهلكون المحتوى الخاص بك يستمتعون بذلك.

يساعد فهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي وقياسها على تنمية أعمالك. يمكنك استخدام المقاييس لتحديد مستوى الدليل الاجتماعي الذي تتلقاه علامتك التجارية. عندما يوافق المؤثرون الرئيسيون في صناعة ما على المحتوى الذي تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي، سيتفاعل العديد من الأشخاص الآخرين مع المحتوى كشكل من أشكال المطابقة.

تساعد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي أصحاب الأعمال على تخطيط حملاتهم التسويقية بشكل صحيح. الإعلان عن علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصة أخرى يكلف أموالاً. تريد أن تفهم بوضوح العائد قبل إنفاق الأموال على الحملات التسويقية. ستخبرك بعض مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ما إذا كان إنفاق المزيد من المال على حملة تسويقية يستحق ذلك أم لا. إذا كان العائد على الاستثمار التسويقي، أو mROI، منخفضًا، فقد يكون إيقاف الحملة فكرة جيدة.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى تتبعها

إن فهم المقاييس التي يجب قياسها وكيفية القيام بها أمر بالغ الأهمية. فيما يلي بعض مقاييس الوسائط الاجتماعية الأساسية التي يجب عليك تتبعها.

ارتباط

يعد معدل المشاركة أحد المؤشرات المهمة لأداء وسائل التواصل الاجتماعي. المشاركة تعني عدد المرات التي يقرأ فيها الأشخاص منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو يعلقون عليها أو يشاركونها. كلما زاد عدد المشاركات، كانت استراتيجية التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي أفضل.

إن قياس المشاركة عملية معقدة. قد يقرأ بعض الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي تعليقك أو يشاركونه لكنهم لا يتابعونك. ومع ذلك، قد يظل هذا يساهم في نجاح المشاركة الاجتماعية. عادة ما يعبر محللو وسائل التواصل الاجتماعي عن المشاركة كنسبة مئوية. يقومون بحساب نسبة المشاركة عن طريق إضافة عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات لمنشور ما وتقسيمه على إجمالي عدد المتابعين.

حركة المرور على الموقع

تعتمد بعض الشركات على حركة المرور على موقع الويب لتحقيق النجاح. يحتاج أصحاب هذه الشركات إلى تعلم كيفية زيادة حركة مرور المدونات من منصات التواصل الاجتماعي. كلما زاد عدد النقرات من مواقع التواصل الاجتماعي، كلما كان الجهد التسويقي أكثر نجاحا. تُظهر العديد من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية بسرعة عدد ومصادر حركة المرور الواردة من منصات الوسائط الاجتماعية. كما أنها توفر نصائح حول المشكلات الفنية، مثل كيفية جذب الزيارات إلى المدونات الجديدة.

مشاهدات الفيديو

أصبحت مقاطع الفيديو أشكالًا شائعة جدًا من المحتوى عبر الإنترنت. تستفيد الشركات من هذا الاتجاه من خلال إنشاء مقاطع فيديو قصيرة وغنية بالمعلومات وتحميلها على منصات التواصل الاجتماعي.

تحدد كل شبكة تواصل اجتماعي مشاهدات الفيديو بشكل فريد. بالنسبة لبعض المواقع، تحدث المشاهدة عندما يشاهد الشخص الفيديو لمدة بضع ثوانٍ على الأقل. يحسب الآخرون المشاهدة عندما يشاهد الشخص الفيديو بأكمله.
بغض النظر عن كيفية تعريف موقع التواصل الاجتماعي للمشاهدة، فإن الأرقام المتعلقة بعدد الأشخاص الذين يشاهدون مقاطع الفيديو مهمة للمعلنين. يمكنك استخدام الأرقام لتحديد مقاطع الفيديو التي ستساعد في تسويق عملك.

معدل نمو الجمهور

يوضح مقياس معدل نمو الجمهور كيفية اكتساب متابعين جدد على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد المعدل المرتفع لنمو الجمهور مناسبًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت. يوفر لك عدد كبير من المتابعين جمهورًا لمشاركة المحتوى التسويقي وتحويله إلى عملاء يدفعون.

من السهل حساب معدل نمو الجمهور. تحتاج إلى تحديد عدد المتابعين الجدد خلال فترة محددة. اقسم هذا الرقم على إجمالي عدد المتابعين، ثم اضربه في مائة لتحويله إلى نسبة مئوية. ستظهر النتيجة السرعة التي تنمي بها أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي.

معدل التحويل

يقيس معدل التحويل النسبة المئوية للزوار الذين يتخذون خطوات حيوية نحو أن يصبحوا عملاء مدفوعين. يعد معدل التحويل أمرًا بالغ الأهمية لإظهار ما إذا كانت حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي العضوية أو المدفوعة تعمل. إذا كانت معدلات التحويل منخفضة إلى حد كبير، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة النظر في الجهود المبذولة.

نسبة النقر إلى الظهور

تشير نسبة النقر إلى الظهور إلى رغبة الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي في متابعة الروابط والحصول على معلومات إضافية. قد تؤدي الروابط إلى موقع الويب الخاص بشركتك أو منصات التواصل الاجتماعي أو الموارد الرقمية. تُظهر نسبة النقر إلى الظهور مدى ثقة الأشخاص بك واستعدادهم لاتباع الروابط والحصول على تفاصيل إضافية حول علامتك التجارية.

تكلفة النقرة

تعد تكلفة النقرة مفيدة عند تشغيل الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي. يوضح هذا المقياس المبلغ الذي يتعين عليك دفعه مقابل كل شخص ينقر على إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتوي كل شبكة تواصل اجتماعي على أرقام محددة لتكلفة النقرة؛ لذلك، ليس عليك حساب هذا المقياس من البداية.

أدوات لتتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

هناك المئات من الأدوات لتتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن العديد منها مجاني، يحتاج البعض الآخر إلى اشتراك للوصول إليها. يعتمد اختيارك لأداة تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية على طبيعة عملك وتفضيلاتك.

تحليلات كوكل

يعد Google Analytics أداة مجانية يمكنك استخدامها لمراقبة مقاييس الوسائط الاجتماعية لشركتك. تقوم الأداة بجمع وعرض بيانات مهمة حول حركة مرور الويب إلى مواقع الويب. يمكنك استخدامه لتحديد نسبة الزيارات إلى موقعك من وسائل التواصل الاجتماعي.

تنبت الاجتماعية

تعد Sprout Social أداة متميزة أخرى لتتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية. تحتوي الأداة على ميزات متقدمة تتيح لك الاستماع إلى منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة وتخطيط المنشورات وتقييم أداء الحملات.

هوتسويت

أداة أخرى رائعة لمراقبة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي Hootsuite. يمكنك دمجها مع الأدوات الأخرى لتحقيق أقصى قدر من الأداء. يتيح لك Hootsuite تتبع أكثر من 200 مقياسًا لوسائل التواصل الاجتماعي على لوحة التحكم الخاصة به.

قابل للإرسال

يتيح لك Sendible مراقبة ما يقوله الأشخاص عن علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. وتتعلق الميزة البارزة الأخرى بقدرات إعداد التقارير. يمكنك تخصيص التقارير بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك ملفات PDF.

كيفية إنشاء لوحة معلومات مقاييس الوسائط الاجتماعية

لوحة معلومات مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي بوابة تعرض جميع المؤشرات الأساسية لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد. لا تريد إضاعة الوقت في تتبع كل مقياس على منصة مختلفة. سيوفر عليك الكثير من الوقت إذا كان بإمكانك الحصول على جميع المعلومات حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد.

تساعد لوحة معلومات مقاييس الوسائط الاجتماعية أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت على تحقيق هدفين. الأول هو التأكد من أنهم ينشرون الأشياء باستمرار على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. الهدف الثاني هو إدارة حملاتهم التسويقية المدفوعة أو العضوية على شبكات التواصل الاجتماعي.

تعد لوحة القيادة الجيدة لمقاييس الوسائط الاجتماعية ضرورية للنجاح في التسويق عبر الإنترنت. يحتاج العديد من أصحاب الأعمال إلى المساعدة في إنشاء لوحة معلومات ممتازة لمقاييس الوسائط الاجتماعية. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند إنشاء لوحة معلومات مقاييس الوسائط الاجتماعية.

• حدد أهدافك.
• تحدد أهداف قياس نشاط وسائل التواصل الاجتماعي ما يجب تضمينه في لوحة المعلومات. قد تكون الأهداف هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة معدلات التحويل. تذكر أن وجود عدد كبير جدًا أو قليل من المقاييس ليس فكرة جيدة. ركز على المقاييس المنطقية لعلامتك التجارية.
• ربط صفحات التواصل الاجتماعي بلوحة التحكم.
• ابدأ بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تأكد من أنه يمكنك رؤية مؤشرات الأداء الرئيسية لأنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على لوحة القيادة. ابدأ بمراقبتهم لتحديد ما إذا كانت جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ناجحة.
• حافظ على لوحة القيادة نظيفة.

ستساعدك لوحة المعلومات الأنيقة والبسيطة في الحصول على معلومات حول المقاييس بسرعة. يمكنك أيضًا زيارة لوحة التحكم يوميًا أو أسبوعيًا أو كل أسبوعين لمراقبة التقدم.

تغليف

يمنحك قياس مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي صورة واضحة عن أداء الحملات التسويقية. تتضمن بعض المقاييس القياسية معدل المشاركة والنقر وتكلفة النقرة. البعض الآخر هو حركة المرور على شبكة الإنترنت، ونمو الجمهور، ومشاهدة الفيديو. يمكنك مراقبة المقاييس باستخدام أدوات التحليلات المتميزة أو المجانية.

مقاييس التتبع ستوصلك إلى هذا الحد فقط إذا لم يكن لديك موقع ويب قوي وفعال. يتميز موضوع Kadence بالسرعة المذهلة، كما أن قوالبنا المبدئية تجعل من السهل جدًا إنشاء مواقع ويب جميلة وجذابة.