التواصل مع المجتمعات المتخصصة: دليل للمنصات الناشئة

مع احتمال فرض حظر على TikTok يلوح في الأفق ، قد يشعر بعض المسوقين وكأن السماء تتساقط ، خاصة إذا كانوا قد بدأوا بالفعل في الاستفادة من قوى TikTok الخارقة كأرضية مركزية للمجتمعات المتخصصة التي ترغب العلامات التجارية في التواصل معها. قد يبدو عالمًا بدون TikTok مخيفًا ؛ بعد كل شيء ، وفقًا لـ eMarketer ، يقضي المستخدمون وقتًا أطول على TikTok و YouTube من Facebook و Instagram. لكن لا يجب أن يكون كذلك.

أصبح العالم أكثر ارتباطًا من أي وقت مضى ، مما يعني أن هناك المزيد من البدائل للتجربة والاختبار. في الواقع ، تظهر منصات اجتماعية جديدة يوميًا ، وتضيف القنوات القائمة إمكانات جديدة. مع نمو المنصات الجديدة والعثور على جمهورها ، فإنها تمثل فرصة للعلامات التجارية للدخول في الطابق الأرضي. بالنسبة إلى الأنظمة الأساسية الأخرى ، قد يكون من المفيد إعطائها تجربة ثانية.

نحن لا نقول أنه لن تكون هناك تحديات. مثل أي تجربة جيدة ، ستكون هناك عوائق ومزالق على طريق النجاح. ولكن هذه هي الطريقة التي نتعلم بها ما يصلح. لهذا السبب حان الوقت لاحتضان المجتمعات الجديدة والتعرف على المجتمعات المتخصصة أينما كانوا حتى تتمكن من تكوين نوع من الاتصالات الحقيقية التي تؤدي إلى عملاء مدى الحياة.

ما هي منصات الوسائط الاجتماعية الناشئة التي تعتبر أساسية للوصول إلى المجتمعات المتخصصة؟

بغض النظر عن مدى ولاء مستخدمي المنصات الاجتماعية المختلفة ، فقد رأينا بالفعل دليلًا على أن المستخدمين سوف يقفزون من السفينة إذا كانت المنصة في مشكلة. وفقًا لـ eMarketer ، من المتوقع أن يخسر Twitter ما يقرب من 8 ملايين مستخدم أمريكي شهريًا بين عامي 2022 و 2024 بفضل استحواذ Elon Musk المضطرب.

نظرًا لأن مستقبل TikTok لا يزال في الهواء ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على المنصات الأخرى التي يمكن أن تملأ نفس الغرض الذي تحبه العلامات التجارية في النظام الأساسي في المقام الأول. في الوقت الحالي ، أهم المنصات الاجتماعية الناشئة من وجهة نظر بناء المجتمع هي:

• رديت
• تويتش
• الخلاف
• كن واقعيا
• المستودون
• الليمون 8

في حين أن أيا من هذه لن يكون بديلا مثاليا 1: 1 لـ TikTok ، لكل منهم نقاط قوته وتحدياته الفريدة. لذا قبل أن تخصص كل وقتك وأموالك في مجموعة كبيرة من المنصات الجديدة ، عليك أن تبدأ بفهم ماهيتها وكيفية عملها حتى تتمكن من اتخاذ القرارات الصحيحة لعلامتك التجارية.

تقييم منصات التواصل الاجتماعي المتخصصة

رديت: القاعدة الاجتماعية الراسخة لبناء مجتمع متخصص

رديت ، بالطبع ، ليس من الناحية الفنية منصة "ناشئة". لكن سيكون من الحماقة عدم أخذ المنصة في الاعتبار ؛ بعد كل شيء ، المجتمعات هي سبب وجود Reddit على الإطلاق. تم بناء Redditors حول الموضوعات بدلاً من الأشخاص ، ويعرف من هم ويذهب إلى المنصة للتحدث عن كل شيء من المنتجات والمشاهير الذين يحبونهم إلى التوصيات والأشياء التي يكرهونها.

المصدر: Shopify

نقاط القوة:

• جمهور مستهدف فريد: مع وجود أكثر من 100 ألف + (ومتزايد) من المجتمعات النشطة على النظام الأساسي ، ستتمكن من العثور على أي جمهور تريد استهدافه. ليس هذا فقط ، فهذه المجتمعات متحمسة لمصالحها: فقط ضع في اعتبارك منشورات وتعليقات 13 مليار + عبر المنصة.
• إمكانيات المسار الكامل: لا تقتصر إعلانات Reddit على نوع واحد فقط من مؤشرات الأداء الرئيسية. سواء كنت تتطلع إلى زيادة الوعي ، أو زيادة حركة المرور أو التحويلات ، أو الحصول على مشاهدات للفيديو ، أو زيادة عمليات تثبيت التطبيقات ، فهناك شيء ما على المنصة من أجلك.
• الاستهداف المستند إلى الاهتمامات: نظرًا لأن Reddit كان تقليديًا نظامًا أساسيًا متقلبًا إلى حد ما (حتى مع وجود استثمار كبير في الاعتدال) ، غالبًا ما تكون العلامات التجارية متوترة بشكل مفهوم بشأن الانخراط في Reddit. لكن النظام الأساسي يستخدم استهدافًا دقيقًا قائمًا على الاهتمامات حتى تتمكن من اختيار مكان وكيفية ظهور رسالتك ، لذلك لا داعي للقلق كثيرًا بشأن أمان العلامة التجارية.

التحديات:

• البقاء متفتح الذهن: يشتهر المسوقون باحتوائهم على إصبع الزناد عندما يتعلق الأمر بحذف التعليقات السلبية حول علاماتهم التجارية ، خاصةً إذا كانت المحادثة تبدو وكأنها تخرج عن نطاق السيطرة. لكن Reddit يدور حول التواصل المفتوح ويجب ألا تحاول مراقبة المحادثة. استخدم ما يجعل Reddit فريدًا لصالحك مقابل محاولة تحويله إلى شيء ليس كذلك.
• قاعدة المستخدمين المتشككين: ربما سئمت الآن من سماع مدى "مكافحة الإعلان" في مجتمع Reddit. بغض النظر عن الطريقة التي تتعامل بها مع الأشياء ، يمكن للمستخدمين الرد في الوقت الفعلي وسيصوتون / يؤيدون ما يحلو لهم وما لا يحبونه. حتى أن هناك موقعًا فرعيًا مخصصًا لاستكشاف مواضع العلامات التجارية عبر الموقع. التحدي هو أن تكون مبدعًا عند استخدام المنصة لكسب جمهور متشكك في الإعلانات.

تويتش: التوسع إلى ما هو أبعد من اللاعبين لجلب البث المباشر إلى الجماهير

يُعرف Twitch في المقام الأول بشعبيته بين اللاعبين ، وهو أكثر من مجرد منفذ للناس لدفق اللعب. تتوسع خدمة البث المباشر للفيديو التي تديرها أمازون ؛ بالإضافة إلى الألعاب ، تقدم المنصة مسابقات الرياضات الإلكترونية والموسيقى والمحتوى الإبداعي وتدفق IRL. وفقًا للبيانات الداخلية من Twitch ، يتم بث 7 ملايين من البث المباشر على المنصة كل شهر.

المصدر: Hootsuite

نقاط القوة:

• نهج المجتمع أولاً: يتيح Twitch للمبدعين ومتابعيهم الانخراط والتفاعل في الوقت الفعلي ، حيث أبلغت Twitch أن أكثر من 68 بالمائة من المشاهدين يتحدثون مع المجتمع. على عكس الاعتقاد الشائع ، لا تتكون المنصة من تفاعلات سلبية وتوفر الكثير من الفرص للتفاعلات الحقيقية مع جمهورك.
• عروض إعلانات متعددة: لدى Twitch الكثير من الخيارات المختلفة للمعلنين ، بما في ذلك تكامل المواقع الأصلية للوسائط ، والإعلانات الصورية ، وشراكات / رعاية العلامات التجارية ، وفواصل الإعلانات قبل التشغيل أو أثناء التشغيل.
• التأكيد على الفيديو: بفضل طريقة توصيل Twitch's SureStream (التي تدمج تصميمات الفيديو مباشرةً في محتوى البث وتصل إلى CTV ووحدة التحكم ومستخدمي حظر الإعلانات على سطح المكتب) ، يمكنك الوصول إلى جمهورك أينما كانوا دون الشعور بالتطفل.

التحديات:

• قطاعات محدودة: يُحظر الترويج لبعض المنتجات والخدمات والمحتوى على Twitch ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرعاية الصحية والدباغة والقنب والسياسة وقروض يوم الدفع.
• الفرص عابرة: نظرًا لأن البث المباشر يحدث في الوقت الفعلي ، فهناك احتمال أن يفقد جمهورك إعلانك تمامًا. لا توجد طريقة لإعادة تشغيل المحتوى وعادة ما يشاهد الجمهور البث مرة واحدة فقط.

الخلاف: أين تذهب المجتمعات للبقاء على اتصال

Discord عبارة عن بروتوكول IP صوتي مدعوم من المجتمع (VoIP) يوفر مساحة للأشخاص للتواصل والترابط بشأن الموضوعات التي يحبونها. دعامة أساسية لمجتمع الألعاب ، نمت Discord إلى 150 مليون مستخدم نشط شهريًا مع 4 مليارات محادثة خادم تحدث يوميًا. تمامًا مثل Reddit ، إذا كان هناك جمهور تبحث عنه ... فمن المحتمل أن يكون هناك خادم جاهز بالفعل وينتظر.

المصدر: البروتوكول

نقاط القوة:

• علاقات قوية مع الجمهور: نظرًا لكونها منصة قائمة على الخادم ، يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الجماهير المستهدفة بشكل مباشر أكثر ومن السهل تسهيل الاتصالات.
• تكاملات من الدرجة الأولى: يفخر Discord بقدرته على الاقتران مع أي تطبيق تقريبًا يمكنك التفكير فيه. من التطبيقات الاجتماعية مثل Twitter و Twitch و Facebook إلى Google و Trello و Soundcloud ، أصبح التكامل على بُعد نقرة واحدة فقط. تسمح عمليات الدمج هذه أيضًا بتتبع بيانات الطرف الأول.
• قنوات فرعية قابلة للتخصيص: يمكنك إنشاء خادم علامتك التجارية الخاصة ، ثم تضمين قنوات فرعية صوتية ونصية مختلفة حتى تتمكن من الحصول على مزيد من الدقة في أسلوبك في التعامل مع الجماهير. يمكنك أيضًا إعداد المستويات ومستويات الأعضاء عبر القنوات حتى تتمكن من تقديم حوافز خاصة لكل منها.

التحديات:

• لا توجد إمكانات إعلانية مدمجة: يُعد Discord من الناحية الفنية نظامًا أساسيًا خالٍ من الإعلانات ، لذا فأنت مقيد بما يمكنك وما لا يمكنك فعله كعلامة تجارية. من الصعب أيضًا قياس ما إذا كانت "حملتك" ناجحة أم لا.
• تأثير كبير على العلامة التجارية: نظرًا لأن Discord "خالي من الإعلانات" ، فإن إنشاء خادم للمجتمعات التي تحاول الوصول إليها يقع على عاتق علامتك التجارية أو عملك. عليك أيضًا أن تتذكر أن لكل خادم قواعد مختلفة يجب اتباعها ولن تكون متحكمًا في كل مكان.

BeReal: الأصالة باعتبارها عرض القيمة المركزية

ارتفع تطبيق مشاركة الصور BeReal إلى الشعبية بسبب الوباء بسبب عروضه المختصرة. تنجذب الأجيال الشابة بشكل خاص إلى حقيقة أنه لا يمكنك تعديل أو ضبط الصور التي تشاركها. ما تراه هو ما تحصل عليه.

المصدر: لامع

نقاط القوة:

• اتصالات حقيقية: كل ما يمكن للمستخدمين فعله على النظام الأساسي هو مشاركة ما يحدث لهم في الوقت الفعلي. يمنحك هذا فرصة فريدة لمطابقة مستوى أصالة جمهورك المستهدف والبحث بشكل أعمق قليلاً في سبب حبهم لما تقدمه.
• سوق غير مشبع: لا تستفيد العديد من العلامات التجارية من 7.7 مليون مستخدم نشط في BeReal. أولئك الذين لديهم إحساس قوي بالنبرة والصوت في المكان.
• التركيز على المحتوى الأصلي: لا يوجد مكان للمحتوى المصقول أو المنسق بشكل مفرط على النظام الأساسي ولديك 24 ساعة فقط لجذب انتباه جمهورك. مثال على ما ينجح: نجح Chipotle من خلال مشاركة رمز خاص يمنح أول 100 شخص يستخدمه دخولًا مجانيًا.

التحديات:

• الإعلانات التقليدية محظورة: لا تتوقع الحصول على أي بيانات من المستخدمين الذين تتفاعل معهم على المنصة: من المخالف لشروط BeReal استخدام التطبيق لنشر أو تسهيل نقل الإعلانات أو الطلبات التجارية أو البريد العشوائي أو لجمع المعلومات أو بيانات أو محتوى بدون إذن. يجب أن تكون مبدعًا في استراتيجيتك إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا.
• عدم وجود عروض جديدة: ظلت BeReal على حالها إلى حد كبير منذ أن اشتعلت مع Gen Z في عام 2021. يشعر بعض المستخدمين أن النظام الأساسي أصبح قديمًا ويبحثون عن النظام الأساسي الكبير التالي في مكان آخر.

Mastodon: البديل الجديد لتويتر

على غرار المنتديات القديمة ، تعد Mastodon شبكة اجتماعية لامركزية تتكون من خوادم فردية قائمة على الموضوعات. على عكس Reddit ، يركز Mastodon على الشبكات ويسمح للمستخدمين الفرديين بنشر رسائل قصيرة (تسمى سابقًا "Toots") تذكرنا بتغريدات Twitter.

المصدر: Hubspot

نقاط القوة:

• معدل مشاركة مرتفع: في اختبارات مستخدم متعددة ، سجل معدل مشاركة Mastodon أعلى بكثير من Twitter ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى عدم وجود خوارزمية تدفع المحتوى. ما تراه في الجزء العلوي من خلاصتك هو ما يوجد بدون أجندة مخفية. تزداد حركة المرور إلى Mastodon أيضًا في كل مرة يكون فيها Twitter في أزمة.
• التأكيد على المصداقية: قد يكون من الصعب العثور على المؤثرين ولا يمكنك تشغيل الإعلانات التقليدية ، ولكن نظرًا لعدم وجود خوارزمية ، فلن تتم معاقبتك على المحتوى "منخفض الأداء". يمنح علامتك التجارية الفرصة لتجربة بعض الأشياء التي قد تكون محفوفة بالمخاطر على منصات أخرى.
• النظام الأساسي القائم على الخادم: مثل Discord ، يجب عليك تشغيل الخادم الخاص بك للتأكد من أنك تتحكم في أي محادثات ترغب في بدءها نيابة عن علامتك التجارية أو عملك. نظرًا لأنه لا مركزي ومستند إلى الخادم ، فمن الأسهل العثور على الجماهير في مكانهم والتعرف عليهم بشكل أفضل.

التحديات:

• واجهة ذات نص ثقيل: على الرغم من أنه يمكن العثور على صور متحركة ومقاطع فيديو وصور كبيرة على Mastodon ، فغالبًا ما يتعين عليك النقر فوقها لرؤيتها. يتمسك معظم المحتوى بشكل أساسي بالنص حتى لا يضطر المستخدمون إلى المرور بأي متاعب إضافية للوصول إلى المحتوى.
• لا يمكن دفع المحتوى: نظرًا لعدم وجود خوارزمية في مكانها ، كما أن منصة Mastodon "مناهضة للإعلان" بشدة ، فلا تتوقع أن تكون قادرًا على الاستفادة من الوسائط المدفوعة لدفع محتوى مهم إلى أي شخص. يمكنك تمييزه داخل الخادم الخاص بك ، ولكن هذا كل شيء.

Lemon8: بديل لـ TikTok (ولكنه مملوك أيضًا لـ ByteDance)

يتيح تطبيق مشاركة الصور Lemon8 ، الموصوف على أنه مزيج من Instagram و Pinterest ، للمستخدمين متابعة الأصدقاء واستكشاف موضوعات مثل الموضة والجمال والطعام. تقوم Lemon8 حاليًا ببناء شراكات المبدعين الخاصة بها وتبدو كخيار جذاب بشكل متزايد لأولئك القلقين بشأن الخسارة المحتملة لـ TikTok. نظرًا لأنه موجه نحو جمهور أصغر سنًا ، يمكن أن يكون حلاً قابلاً للتطبيق لأولئك الذين يتطلعون إلى التواصل مع تلك التركيبة السكانية.

المصدر: gHacks

نقاط القوة:

• خوارزمية مألوفة: تمتلك شركة ByteDance الشركة الأم لـ TikTok ، Lemon8 لديها ميزات وخوارزميات مشابهة لتطبيق الفيديو. هذا يجعله سهل الاستخدام ويسهل الانتقال بين التطبيقات.
• قاعدة مستخدمين متزايدة: يتدفق الناس على المنصة ؛ كان Lemon8 واحدًا من أفضل 10 تطبيقات تم تنزيلها خلال الأسبوع الأخير من مارس 2023. واعتبارًا من العام الماضي ، وفقًا لصحيفة New York Times ، لم يكن لدى التطبيق سوى 5 ملايين مستخدم على مستوى العالم ، ولكن هذا الرقم ينمو بسرعة.
• التركيز على الصور: بتركيزه على الموضة وأسلوب الحياة ، يمكن أن يكون Lemon8 جزءًا مهمًا من مرحلة الاكتشاف للعلامات التجارية في تلك القطاعات ، حيث يستخدم الأشخاص التطبيق للعثور على المنتجات بالإضافة إلى تقديم التوصيات ومشاركة المراجعات.

التحديات:

• روابط لـ ByteDance: على الرغم من تصنيفها كبديل لـ TikTok ، إلا أن Lemon8 مملوكة أيضًا للشركة الأم ByteDance. هل هذا يعني أن Lemon8 سيخضع أيضًا لنفس الحظر؟ لا نعرف في الواقع ، لكن من الجيد مراقبة المناقشات المحيطة بـ ByteDance قبل نقل حملات TikTok الخاصة بك إلى منصة ByteDance أخرى.
• عدم وجود نظام للتحقق: يعني عدم وجود التحقق (من أي نوع) أنه يمكن للمستخدمين العاديين المطالبة بمقابض العلامة التجارية لأنفسهم ، مما يجعل من الصعب التمييز بين ما هو رسمي وما هو غير رسمي. يمكن أن يكون هذا مصدرًا محتملاً للارتباك وخطرًا على سلامة العلامة التجارية. من غير الواضح أيضًا مدى سهولة أو صعوبة الحصول على اسم علامة تجارية تم الحصول عليه بالفعل.

في الوقت الحالي ، لا يزال الحظر المحتمل على TikTok غير معروف. وسواء حدث ذلك أم لا ، فإن سلوك المستهلك يتغير ، ومع بدء بعض المنصات الاجتماعية في التراجع في شعبيتها ، سترتفع منصات أخرى لا محالة. إن نقل دولاراتك الإعلانية أو ميزانيتك لمجرد أنك في وضع الذعر ليس فكرة جيدة أبدًا ويمكن أن يؤدي إلى مشاكل أكثر من الحلول ، ولكن يجب أن تكون دائمًا على اطلاع على ما هو جديد في الفضاء الاجتماعي.

استمر في تقييم مزيج الوسائط الاجتماعية الحالي الخاص بك للتأكد من أنه يخدم احتياجاتك أو أهدافك حاليًا. يمكن أن يكون التغيير أمرًا جيدًا: ما عليك سوى التفكير في الأنظمة الأساسية التي تقرر استخدامها ، والبقاء متيقظًا لتغيير سلوكيات المستهلك وتفضيلاته ، ومواصلة الاختبار بحثًا عن فرص جديدة.

هل أنت مستعد لاغتنام الفرصة على منصة اجتماعية جديدة؟ثم تحقق من دليلنا الكامل لتنويع مزيج الوسائط الاجتماعية الخاص بك.