صوت البازار

إن مفهوم مشاركة الأضواء ليس جذابًا للغاية. حتى لو لم تكن من مغنيات برودواي، فأنت تريد أن تكون علامتك التجارية هي النجمة في جميع الأوقات. قنواتك ومنتجاتك وروايتك. يمين؟ ليس بهذه السرعة. في سياق وسائل التواصل الاجتماعي، فإن السماح للآخرين بالدخول إلى المسرح الرقمي الخاص بك من خلال عملية استحواذ يمكن أن يؤدي في الواقع إلى زيادة الاهتمام الذي تحظى به علامتك التجارية.

بعد كل شيء، بعض من أفضل العروض تحدث عندما يتنحى الفنان جانبًا ويسمح لشخص آخر بالتألق. إنه يضيف نكهة فريدة من نوعها، إذا جاز التعبير، للمشهد بأكمله.

إن عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي، وهي استراتيجية تقوم فيها بتسليم حسابات علامتك التجارية مؤقتًا إلى شخص آخر، تتطلب منك الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك والسماح لأصوات جديدة ومتنوعة بالتردد عبر قنواتك الاجتماعية.

يمكن لهذه الأصوات، سواء كانت تنتمي إلى أصحاب النفوذ أو خبراء الصناعة أو حتى موظفيك، أن تأسر جمهورك بطرق ربما لم تتخيلها.

ما هو الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي خطوة إستراتيجية حيث يتولى مؤثر خارجي أو أحد المشاهير أو أحد أعضاء الفريق الداخلي زمام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية لفترة قصيرة. خلال هذه الفترة، يتولى الضيف مسؤولية إنشاء المحتوى ونشره، والتفاعل مع جمهورك، وتمثيل صوت علامتك التجارية بشكل أساسي على وسائل التواصل الاجتماعي.

المفهوم يزدهر على التنوع والنضارة. يجلب الضيف أسلوبه الخاص إلى الطاولة، مما يوفر لجمهورك منظورًا مختلفًا لا يرونه عادةً.

في عملية الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي، يتمتع شريكك عادةً بالحرية في إنشاء محتوى يتوافق مع علامته التجارية الشخصية وقيم علامتك التجارية وأهدافها. المفتاح هو إيجاد التوازن الصحيح بين إبداع الضيف ورسائل علامتك التجارية.

لماذا يجب على العلامات التجارية إجراء عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي

يتمتع المؤثرون وغيرهم من منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) بتأثير كبير على جماهير المستهلكين. ويشكل هذا التأثير كيفية تسوق الأشخاص والتفاعل مع العلامات التجارية عبر الإنترنت. وفقًا لأبحاثنا الداخلية، يقول ثلاثة من كل أربعة مستهلكين إن سلوكهم في التسوق يتأثر بشكل كبير بوسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم 60% منهم بإجراء عمليات شراء مباشرة من خلال التوصيات أو الروابط من الأشخاص المؤثرين.

من خلال المشاركة في عملية الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الاستفادة من مصداقية المبدعين ومدى وصولهم وقدرتهم على التأثير على قرارات المستهلك. إنها طريقة فعالة للاستفادة من الثقة والعلاقة التي بنوها مع جمهورهم، وترجمتها إلى زيادة في رؤية العلامة التجارية، والمشاركة، وفي النهاية، المبيعات.

نحن نعلم أن اهتمام المستهلك مجزأ وعابر. تعد عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لجذب الاهتمام وسط كل المحتوى وتحفيز عمل المستهلك. إنها توفر لك منصة لعرض منتجاتك بطريقة موثوقة وأصلية، مما يجعل تجربة التسوق أكثر جاذبية وشخصية للمستهلكين.

كيفية تخطيط وتنفيذ عملية استحواذ ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكنك فقط منح المؤثر الحرية في فعل ما يريد وإنهاء الأمر. لديك علامة تجارية لحمايتها. وكل إجراء يتم اتخاذه تحت رايتك يجب أن يعكس قيمها وصوتها وأهدافها.

1. حدد أهدافك

عمليات الاستحواذ هي إستراتيجيات أصغر ومحددة زمنيًا يجب أن تتناسب مع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الأوسع لديك. قبل البحث في Instagram عن المؤثر المثالي، حاول تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس. سيؤدي هذا إلى وضع الأساس لحملة ناجحة تعود بالنفع عليك وعلى منشئ المحتوى.

هل تهدف إلى زيادة عدد المتابعين، أو تعزيز مشاركة العملاء، أو إثارة ضجة حول إطلاق منتج جديد؟ مهما كان هدفك، فإنه سيتطلب نهجا مخصصا. إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فقد تركز على الوصول إلى جمهور أوسع من خلال شخص مؤثر يتمتع بمتابعة كبيرة.

من ناحية أخرى، قد يتضمن تعزيز المبيعات التعاون مع منشئ محتوى أصغر معروفًا بتوصياته المقنعة بشأن المنتجات.

كلما كانت أهدافك محددة أكثر، كان من الأسهل قياس النجاح بعد الحملة. بدلاً من الهدف الغامض مثل "زيادة التفاعل"، فكر في المقاييس الملموسة - على سبيل المثال، زيادة بنسبة 20% في التفاعلات على منشوراتك خلال فترة الاستحواذ.

2. اختر النظام الأساسي والشكل المناسبين

أي من القنوات التي تحمل علامتك التجارية يجب عليك تسليمها؟ يعود الاختيار إلى المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقته وكيف يرغبون في استهلاك المحتوى.

لنفترض أن جمهورك من فئة الشباب ويفضل رواية القصص المرئية. في هذه الحالة، يعد Instagram أو YouTube أو TikTok هو أفضل رهان لك. هنا، يمكن أن تولد البرامج التعليمية للمنتج أو القصص من وراء الكواليس الكثير من الاهتمام. للحصول على نهج يعتمد على المحادثة بشكل أكبر، يعد X (الطائر الأزرق المعروف سابقًا باسم Twitter) أو LinkedIn أكثر ملاءمة. تعتبر هذه المنصات ممتازة لاستضافة جلسات الأسئلة والأجوبة أو مشاركة الأفكار أو مناقشة الاتجاهات.

يجب أيضًا أن يتناسب شكل استحواذك على وسائل التواصل الاجتماعي مع تفضيلات جمهورك. هل يستمتعون بالتفاعلات المباشرة، أم أنهم يميلون أكثر نحو المشاركات المنسقة؟ تعد Instagram Stories أو مقاطع فيديو TikTok رائعة للمحتوى الديناميكي والجذاب، بينما تعتبر سلاسل X مثالية للمناقشات المفيدة.

3. ابحث عن شريك الاستحواذ المثالي

حان الوقت لإلقاء الدور الرئيسي. يمكنك الانتقال مباشرة إلى المصدر (قنوات التواصل الاجتماعي التي ينشط فيها منشئو المحتوى بالفعل) لبدء البحث عن المؤثرين. استخدم علامات التصنيف وتتبع الإشارات إلى علامتك التجارية، أو ابحث عن المؤثرين الصغار الذين يتابعون علامتك التجارية ويتفاعلون معها بالفعل.

إذا كانت لديك الميزانية اللازمة لذلك، فإن منصات التسويق المؤثرة تقلل من مقدار التصفح الذي يتعين عليك القيام به. يظهرون لك على الفور المؤثرين ذوي الصلة بصناعتك وجمهورك.

بمجرد أن يكون لديك قائمة بالمتعاونين المحتملين، قم بدراسة المحتوى الخاص بهم عن كثب لتجنب عدم التطابق - مثل شراكة علامة تجارية فاخرة مع شخص مؤثر معروف بالتسوق بميزانية محدودة. هذا مجرد طلب تذكرة ذهاب فقط إلى المدينة الملغاة.

بينما تريد شخصًا يتمتع بمقاييس مشاركة صحية، لا تحدد اختيارك بناءً على الأرقام وحدها. إن اختيار شخص يقدر علامتك التجارية ويفهمها حقًا سيكون أكثر أصالة بالنسبة للجمهور من الحصول على أموال مع مؤثر مشهور جدًا.

4. صياغة خطة محتوى تعاونية

هذا هو المكان الذي يبدأ فيه السحر في التبلور. ​الجزء الذي تمزج فيه أسلوب المؤثر مع رسالة علامتك التجارية بحيث يلقى المحتوى صدى لدى جمهورك.

ابدأ باجتماع بين فريقك والمبدع. ناقش المواضيع والأفكار والرسائل التي تتوافق مع أهداف حملتك، وحدد أنواع المحتوى التي ستكون أكثر فاعلية والتي يتفوق فيها المؤثر. هل ستكون قصصًا من وراء الكواليس أم عروضًا توضيحية للمنتجات أم جلسات أسئلة وأجوبة؟

بمجرد موافقتك على المحتوى، قم بإعداد تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي يوضح ما سيتم نشره ومتى، بما في ذلك الإعلان عن عملية الاستحواذ على كلا الحسابين. يجب أن تأخذ في الاعتبار أفضل الأوقات للنشر لتحقيق التفاعل الأمثل، اعتمادًا على أنماط نشاط جمهورك عبر الإنترنت.

كن مستعدًا لإجراء التعديلات بناءً على التعليقات في الوقت الفعلي. من الرائع أن يكون لديك خطة لتوجيه عملية الاستحواذ، ولكن إذا انتهت أنواع معينة من المنشورات إلى صدى أكبر لدى جمهورك، ففكر في تعديل خطتك لتشمل المزيد من هذا المحتوى.

5. إدارة الأذونات والأمن

الجزء الأصعب من عملية الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي هو تحديد مقدار الوصول الذي ستمنحه لمتعاونك. أنت بحاجة إلى الحفاظ على السيطرة على البيانات السرية لعلامتك التجارية وحمايتها مع السماح بالمرونة الكافية للمؤثر ليكون مبدعًا وجذابًا.

الوصول المؤقت هو الخيار الأكثر توازنا. يتيح لك كل من Instagram وX (Twitter) وFacebook وLinkedIn إضافة متعاونين إلى حسابك دون تسليم بيانات اعتماد تسجيل الدخول. بهذه الطريقة، يمكن لمنشئي المحتوى التفاعل مباشرة مع الجمهور عبر التعليقات والأسئلة والأجوبة وردود الفعل.

ومع ذلك، تسمح هذه الأذونات للمتعاونين برؤية التحليلات ورؤى البيانات، وهو أمر قد لا تريده أو قد لا يسمح به الفريق القانوني. بالإضافة إلى ذلك، لا يتوفر لدى TikTok خيار إضافة شخص آخر إلا إذا كنت تتعاون في الإعلانات. ويمكنك التحايل على ذلك بإحدى طريقتين:

1. اطلب من المؤثر تسليم المحتوى (حتى يتمكن فريقك من نشره)
2. مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول مباشرة

من خلال تسليم المحتوى، لا داعي للقلق بشأن الأذونات أو رؤية المؤثر أكثر مما ينبغي. ومن ناحية أخرى، فهو يمنعهم من التفاعل مع جمهورك في الوقت الفعلي، وهو ما تسمح به مشاركة بيانات الاعتماد. هناك المزيد من المخاطر المرتبطة بهذا الأسلوب، ولكن إذا كنت تشعر بالارتياح للقيام بذلك، فيمكنك تغيير كلمة المرور في وقت لاحق.

6. إطلاق عملية الاستحواذ

قبل اليوم الكبير، تأكد من أنك وشريكك تشعران بالإثارة من خلال الإعلان عن عملية الاستحواذ مسبقًا. شارك المنشورات على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك (حتى تلك التي لن يتم الاستيلاء عليها) للتعريف بالمؤثر وإلقاء نظرة خاطفة على ما يمكن أن يتوقعه المتابعون.

يجب أن يجذب المنشور الأول الانتباه، ويحدد نغمة ما سيأتي، ويشجع المتابعين على متابعة أخباره. طوال فترة الاستحواذ، حافظ على التواصل بين فريقك والمؤثر مفتوحًا حتى يتم التعامل مع أي تغييرات أو تحديثات في اللحظة الأخيرة بسلاسة.

عندما تتكشف عملية الاستحواذ، راقب التفاعل وشجع منشئ المحتوى على التفاعل مع الجمهور. يعد الرد على التعليقات ومشاركة الأفكار والحفاظ على استمرار المحادثة أمرًا أساسيًا للحفاظ على الزخم.

لا تنس التقاط النقاط البارزة — حيث يمكن استخدامها لمحتوى ما بعد الاستحواذ، مما يساعد على إطالة عمر الحملة وتوفير محتوى قيم لجهود التسويق المستقبلية.

7. قم بتحليل أدائك واجمع رؤى للحملات المستقبلية

يمنحك تحليل نتائج استحواذك على وسائل التواصل الاجتماعي صورة كاملة عما نجح، وما لم ينجح، وكيف يمكنك تحسين الحملات المستقبلية.

ابدأ بفحص المقاييس الرئيسية المتعلقة بالأهداف التي حددتها لأول مرة، مثل معدلات المشاركة، ونمو المتابعين، وحركة المرور على موقع الويب، ومعدلات التحويل. توفر أدوات مثل Google Analytics أو استخدام منصة إدارة الوسائط الاجتماعية ثروة من البيانات على هذه الجبهة.

كن دقيقًا قدر الإمكان، وانظر إلى المنشورات أو القصص أو التغريدات التي حققت أفضل أداء. اقرأ التعليقات والرسائل لقياس ردود فعل الجمهور وتصوراته. هل وجدوا عملية الاستحواذ مفيدة ومسلية وجذابة؟

وهذا أيضًا وقت للتفكير في الشراكة نفسها. هل كان أسلوب ومحتوى تواصل المؤثر متوافقًا مع علامتك التجارية؟ هل جلبوا أفكارًا ووجهات نظر جديدة أفادت حملتك؟

بمجرد جمع البيانات وتحليلها، قم بإنشاء تقرير شامل يجمع جميع النتائج. يجب أن تسلط هذه الوثيقة الضوء على النجاحات ومجالات التحسين والتوصيات لعمليات الاستحواذ القادمة. سيكون أيضًا بمثابة مخطط لتبادل الأفكار لمزيد من الحملات التي تتبع هذا التنسيق.

أمثلة على عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي في العمل

لا تأخذ كلمتنا فقط. اكتشف كيف تستفيد ثلاث علامات تجارية مختلفة من عمليات الاستحواذ للحفاظ على محتواها متجددًا وإبقاء متابعيها ملتصقين بخلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

يسلط Dripping Gold الضوء على عمليات الاستحواذ التي يقوم بها المؤثرون على ملفاتهم الشخصية

Dripping Gold، وهي علامة تجارية فاخرة لمنتجات تسمير البشرة، تعرف قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وفعاليته في تعزيز الأصالة والمشاركة وولاء العملاء. غالبًا ما تتعاون العلامة التجارية مع الشخصيات المؤثرة لإنتاج تدفق محتوى ثابت يملأ حساباتهم على Instagram وTikTok. إحدى استراتيجياتهم المفضلة هي – كما خمنت – الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

غالبًا ما تستعين شركة Dripping Gold بالشابات المؤثرات للدخول في شراكات، والمعروفات بمحتوى الموضة والمكياج وأسلوب الحياة الخاص بهن. يشارك منشئو المحتوى مثل Katie White (في الصورة أعلاه) مقاطع فيديو طويلة على قصص Instagram الخاصة بالعلامة التجارية والتي تعرض كيف يمكن للجمهور استخدام منتجات Dripping Gold لإنشاء مظهر مكياج أو تحقيق السمرة المثالية.

لضمان استمرارية عمليات التعاون (أفضل محتوى هو المحتوى الدائم الخضرة)، تقوم Dripping Gold بتثبيت جميع عمليات الاستحواذ في أبرز أعمالها على Instagram. يسمح هذا القرار للمتابعين الذين ربما فاتتهم الأحداث المباشرة بمشاهدة المحتوى في أوقات فراغهم، مما يزيد من مدى وصول عمليات الاستحواذ وتأثيرها.

تتفاعل ستيفاني جاربر مع القراء من خلال حساب Barnes & Noble

ستيفاني جاربر كاتبة شابة محبوبة. في الأيام التي سبقت إصدار كتابها المنتظر بفارغ الصبر، "لعنة الحب الحقيقي"، دعت شركة Barnes & Noble جاربر لتتولى إدارة قصص Instagram الخاصة بها لمدة 24 ساعة رائعة.

طوال فترة الاستحواذ، قدمت المؤلفة لأتباع Barnes & Noble نظرة حميمة عن يومها، بما في ذلك توقيعات الكتب الخادعة ولقطات من اجتماعات الغداء الخاصة بها. كان أبرز أحداث اليوم عبارة عن جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة، حيث سمحت ستيفاني للمعجبين بالتفاعل معها مباشرة والسؤال عن الرواية وتوصيات الكتب ووجهات السفر التي تحلم بها.

شاهد هذا المنشور على Instagram

مشاركة تمت مشاركتها بواسطة ستيفاني جاربر (@stephanie_garber)

كانت عملية الاستحواذ خطوة ذكية لسببين: أولاً، استفادت من العلامة التجارية الشخصية لستيفاني جاربر وقاعدة المعجبين المخلصين لتحفيز الترقب لكتابها الجديد. ثانيًا، زودت شركة Barnes & Noble بمحتوى جذاب وأصيل وجد صدى لدى جمهورها من محبي الكتب.

تكرّس شركة Fenty Beauty كل يوم جمعة للاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى المؤثر من ركائز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Fenty Beauty. تُعد خلاصات Instagram وTikTok الخاصة بالعلامة التجارية بمثابة معارض يمكن التحقق منها لتطبيقات المنتجات الواقعية، حيث يشغل المستخدمون الفعليون وعشاق التجميل المؤثرون مساحة أكبر من المحتوى ذي العلامة التجارية.

إحدى الطرق العديدة التي تقوم بها Fenty Beauty بتسليم الميكروفون هي من خلال عمليات الاستحواذ. في أيامها السابقة، خصصت العلامة التجارية أيام الجمعة للمبدعين من خلفيات مختلفة، حيث أظهروا كل شيء بدءًا من تحقيق الآيلاينر المجنح المثالي إلى إنشاء روتين أساس لا تشوبه شائبة (باستخدام منتجات Fenty Beauty بالطبع).

شاهد هذا المنشور على Instagram

مشاركة تمت مشاركتها بواسطة ستيفاني جاربر (@stephanie_garber)

ولم يتوقفوا عند Instagram. بدلاً من ترك المحتوى خاملاً، قامت Fenty بتوسيع عمرها ومدى وصولها من خلال تجميع أفضل عمليات الاستحواذ في مقاطع فيديو YouTube ليستمتع بها المشتركون الذين يزيد عددهم عن 900 ألف مشترك.

أطلق العنان للإمكانات الكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي

تعد عمليات الاستحواذ طريقة ديناميكية لعرض شخصية العلامة التجارية والحفاظ على المحتوى الخاص بك من أن يصبح قديمًا. ولكن (هناك دائمًا لكن) فهي مجرد جزء صغير من مجموعة واسعة من الاستراتيجيات التي تحرك عمل المستهلك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تُحدث التجارة الاجتماعية ثورة في كيفية تفاعل العلامات التجارية مع جمهورها، حيث تمزج بين الطبيعة الغامرة والتفاعلية لوسائل التواصل الاجتماعي مع سهولة التسوق عبر الإنترنت. أصبحت الصور ومقاطع الفيديو القابلة للتسوق الآن إحدى ميزات معظم قنوات التواصل الاجتماعي، وأصبحت أكثر من مجرد أدوات تسويقية. لقد أصبحوا قنوات مبيعات قوية.

اقرأ هذا الدليل الشامل لتحويل التجارة الاجتماعية واستقل قطار التجارة الاجتماعية قبل أن يغادر المحطة.

يتعلم أكثر

دليل عملي لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المشاركة والتجارة

قرأت هنا