ما يعمل على وسائل التواصل الاجتماعي - 9 نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات

ما الذي يعمل بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات؟

هناك الكثير من الضجيج ، لذلك أردنا تنظيم استراتيجياتنا التي يمكن أن تقدم لك النتائج التي تبحث عنها.

إذا كنت ترغب في جعل الناس يتابعون عملك ، وأن يصبحوا عملاء ، وأن يبشروا بمنتجك ، فأنت بحاجة إلى النهج الصحيح.

على سبيل المثال - إن مجرد نشر منشورات مدونتك بشكل عشوائي دون تعليق أو سياق على جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية (لسوء الحظ ، شيء شائع بشكل لا يصدق تفعله الشركات) ، لن يفعل الكثير بمفرده.

لذلك ، في هذا المنشور ، سنقوم بتفصيل ليس فقط استراتيجيات الصورة الكبيرة ، ولكن أيضًا نصائح محددة لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات مثل شركتك ، حتى تتمكن من البدء في الاستفادة بشكل أكبر من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. لا أحد يريد الترويج الذاتي الخالص

يجب أن يقال هذا على الفور لأن الكثير من الناس يتجاهلون ذلك.

لا يمكنك التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي كما لو كانت مكانًا لك فقط للإعلان عن عملك.

ليست كذلك.

إذا نشرت فقط محتوى ترويجيًا للخدمة الذاتية ، فلن تحصل على أي شيء من وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الترويجي الخالص فقط. إذا كنت تنشر محتوى مثل ، "اشترِ منتجنا!" لن يتبعك أحد. يساعد وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء علامتك التجارية.

"الشبكات الاجتماعية هي امتداد لعلامتك التجارية ، وليست مكانًا للترويج الذاتي."

تبيع GoPro الكاميرات ، لكن محتواها لا يرتبط فقط بشراء منتجاتها.

تبيع Wendy's الوجبات السريعة ، لكن محتواها الاجتماعي لا يبيع الهمبرغر والبطاطا المقلية فقط.

لقد رأيت الكثير من الشركات الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي تفعل ذلك بشكل خاطئ ، ثم تفاجأ عندما لم تحصل على نتائج ، وافترض خطأً أن وسائل التواصل الاجتماعي لا يمكنها أن تعمل لصالحهم.

إذا بدا لك أي من هذه الأشياء مثلك ، فمن الأفضل قراءة بقية هذه المقالة وتعديل استراتيجيتك الاجتماعية:

• أنت فقط تصل إلى مشاركات المدونة المنشورة الخاصة بك
• معظم المحتوى الخاص بك عبارة عن روابط لصفحات لمنتجاتك
• لا تتعامل مع حسابات أخرى بأي طريقة مفيدة

لا يأتي الناس إلى المنصات الاجتماعية لسماع عروض المبيعات. يجب أن تكون استراتيجيتك مصممة خصيصًا لجمهورك.

2. افهم جمهورك

الحديث عن تكييف استراتيجيتك لجمهورك:

قبل أن تبدأ في النشر ، عليك أن تعرف ما الذي يهتم به جمهورك.

من المهم ذكر ذلك لأن العديد من الشركات تنتقل إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي بأفكار حول ما يريدون مشاركته والترويج له قبل التفكير في جمهورهم.

إذا لم تفهم جمهورك المستهدف قبل إنشاء المحتوى الخاص بك ، فلن يتصل المحتوى الخاص بك بهذا الجمهور.

لذلك - قبل أن تبدأ في النشر ، خذ وقتك في التفكير في الجمهور الذي تتطلع إلى التواصل معه:

• ما هو ملف تعريف الشخص الذي تتطلع إلى التواصل معه؟
• ماذا يقرؤون؟
• من غيرهم يتابعون؟

إحدى الأدوات التي وجدتها مفيدة للبحث عن الجمهور هي SparkToro - وهي منصة تساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل.

مصدر الصورة: Offsprout

باستخدام هذه الأداة ، يمكنك البحث عن الشركات أو المدونات ، ومعرفة ما يتابعه أيضًا الأشخاص الذين يتابعون هذه المواقع وماذا يقرؤون.

مصدر الصورة: Offsprout

يمكن أن يساعدك إجراء هذا البحث في السوق في وقت مبكر على التفكير في المحتوى الذي قد ترغب في إنشائه على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

المهم هنا - تعرف على جمهورك قبل أن تبدأ. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء إستراتيجية محتوى مصممة خصيصًا لهذا الجمهور.

3. اعرف كيف يكون جمهور كل شبكة اجتماعية فريدًا

كل منصة وسائط اجتماعية مختلفة.

يستخدم الأشخاص Facebook بشكل مختلف عن استخدامهم LinkedIn.

الجماهير للمنصات مختلفة.

ويختلف المحتوى الذي يرغب الأشخاص في استهلاكه على كل منصة وسائط اجتماعية.

فمثلا:

يعد Facebook نظامًا أساسيًا رائعًا لمشاركة مقاطع الفيديو والبودكاست والمدونات والمحتويات الأخرى المنسقة.

يهتم الجمهور على Twitter في الغالب بمحتوى الأخبار ومنشورات المدونات.

يعد Instagram مثاليًا لمشاركة الصور والاقتباسات والقصص عالية الجودة.

وتعد Pinterest منصة رائعة لمشاركة أدلة الصور والرسوم البيانية خطوة بخطوة.

على الرغم من أنه قد يبدو من الأسهل مشاركة كل المحتوى الخاص بك بالتساوي عبر هذه الأنظمة الأساسية المختلفة حيث لديك حسابات (لأنها توفر لك الوقت) ، إلا أنها لن تكون الطريقة الأكثر فاعلية.

ستؤدي مشاركة المحتوى غير الملائم لقناة معينة إلى إعاقة قدرتك على التواصل مع جمهورك على تلك القناة.

4. توفير القيمة

يجب أن تضع في اعتبارك أنه في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، يجب أن تقدم دائمًا قيمة لجمهورك.

كما هو مذكور أعلاه - يجب ألا تقوم بمحتوى ترويجي بحت.

شارك خبرتك مجانا

شارك بطريقة لا تبحث فيها عن شيء في المقابل.

هذا يبني الثقة مع جمهورك ..

ثم ، في النهاية ، ربما ، عندما يمكنهم استخدام منتجك أو خدماتك ، سيأتون إليك.

هناك مفهوم المعاملة بالمثل: إذا قدمت شيئًا ذا قيمة ، فسيشعر الناس بأنهم مدينون لك.

ولكن ، بعد ذلك ، إذا واصلت تقديم القيمة ، فسيواصل الأشخاص قراءة المحتوى الخاص بك ومتابعته والتفاعل معه.

5. طرح الأسئلة

خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة جزئيًا بالمشاركة.

كلما زاد تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك ، زادت احتمالية رؤية الأشخاص لهذا المحتوى.

لذا ، كيف يمكنك حث الأشخاص على التفاعل مع المحتوى الخاص بك؟

اسألهم سؤالاً.

هذه إحدى نصائح الوسائط الاجتماعية المفضلة للشركات لأنها بسيطة جدًا ، وتجذب متابعيك ، وهي تعمل مع الجميع تقريبًا.

نفسياً - يحب الناس الأشخاص الذين يطرحون عليهم الأسئلة.

يمنح جمهورك الفرصة لمشاركة خبراتهم.

ويمنحهم الفرصة ليكونوا مفيدين ويمنحهم سببًا للتفاعل مع المحتوى الخاص بك.

إذا قمت فقط بمشاركة منشور مدونة ، على سبيل المثال ، فلن يقوم الأشخاص بالتعليق إلا إذا كانوا قد قرأوه (أو على الأقل العنوان الرئيسي) وكان لديهم ما يقولونه حوله.

ولكن ، إذا طرحت سؤالاً ، فهذه دعوة لجمهورك ليقول شيئًا عن هذا الموضوع.

6. استخدم المرئيات المثيرة للاهتمام والمتميزة

لا تستخدم الصور المخزنة.

الصور المخزنة تحصل على ردود فعل الأسهم.

لكن ، قد لا تكون مصمم جرافيك رائعًا.

وقد لا تكون متأكدًا من أفضل الصور لمنصات الوسائط الاجتماعية المختلفة.

كما ذكرنا سابقًا - تفضل منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة أنواعًا مختلفة من المحتوى. وسيتعين أن يكون المحتوى بتنسيقات وأحجام مختلفة.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لإنشاء صور رائعة تبرز على جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. دعنا نتحقق من اثنين منهم.

أولاً ، هناك زارا.

Xara هي أداة مجانية لتحرير الصور تحتوي على العديد من القوالب المضمنة التي يمكنك استخدامها للحصول على الإلهام ، وإنشاء محتوى مرئي رائع لمشاركاتك الاجتماعية بسهولة أكبر.

يحتوي Xara على قوالب ليس فقط لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لمجموعة متنوعة من أنواع المحتوى بتنسيقات مختلفة.

ثم هناك Lottiefiles.

Lottiefiles عبارة عن نظام أساسي للرسوم المتحركة للفيديو حيث يمكنك إنشاء ومشاركة وتنزيل الرسوم المتحركة التي يمكنك استخدامها في المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

بصرف النظر عن استخدام النظام الأساسي لإنشاء الرسوم المتحركة الخاصة بك ، فإن Lottiefiles لديها مجتمع رائع من المستخدمين الذين يشاركون الرسوم المتحركة الخاصة بهم ويمكنهم أن يقدموا لك بعض الأفكار الجديدة والإلهام.

7. إعادة تدوير محتوى الخضرة

قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإنشاء محتوى لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وإنشاءه.

وقد لا يرى الأشخاص المحتوى الذي تنشره.

في جميع الاحتمالات ، سيفوتون ذلك.

من المستحيل أن تكون أمام كل متابعيك طوال الوقت.

كما أن المنصات الاجتماعية قللت من مدى وصولها العضوي بمرور الوقت ، مما يجعل من الصعب التأكد من أن متابعيك يشاهدون المحتوى الخاص بك.

لكن هذا لا ينبغي أن يثبط عزيمتك.

اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تنشئه للتواصل الاجتماعي ، يمكنك إعادة مشاركته عدة مرات لتظهر أمام مقل عيونهم مرة أخرى.

يُطلق على المحتوى الذي يمكنك إعادة مشاركته وإعادة نشره مرة أخرى اسم محتوى دائم الخضرة.

"عندما تفكر في مصطلح" تسويق دائم الخضرة "، فكر في شجرة دائمة الخضرة: فهي لا تموت كل موسم. تبقى خضراء ونضرة طوال العام ".

على سبيل المثال ، قد ترغب فقط في نشر مقال إخباري في الوقت المناسب مرة واحدة. بعد انقضاء الوقت المناسب ، لا توجد قيمة لإعادة مشاركة هذا المحتوى القديم.

نصيحة واحدة لإعادة تدوير المحتوى دائم الخضرة هو استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مثل SocialBee.

SocialBee عبارة عن نظام أساسي للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنه تلقائيًا إعادة نشر المحتوى دائم الخضرة الخاص بك والوقوف أمام متابعيك الذين ربما لم يروه في المرة الأولى.

يمكنك ملء قائمة الانتظار الخاصة بك بالمشاركات ، ويمكن لـ SocialBee جدولتها ، وبعد ذلك بمجرد نشرها ، قم بإعادة نشرها في وقت لاحق.

يمكنك أيضًا الحصول على فئات مختلفة من المحتوى للتنقل منها ومن أجل قنوات مختلفة.

8. "قاعدة 80/20"

إحدى القواعد طويلة الأمد حول وسائل التواصل الاجتماعي هي "قاعدة 80/20".

تنص هذه القاعدة على أن 80٪ من المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يكون تعليميًا ، بينما 20٪ يمكن أن يشير إلى عملك.

هل لا يزال هذا هو الحال على الرغم من؟

هل هي واحدة من "أفضل نصائح الوسائط الاجتماعية للشركات؟"

… أنا لا أعتقد ذلك.

أعتقد أنه دليل مفيد يساعد حقًا في تعزيز أنك بحاجة إلى التركيز على تقديم قيمة لجمهورك. لكن ، بالنسبة لقاعدة الصيام؟ لا أعتقد أنه يناسب الجميع.

ولهذا السبب أردت أن أشير إلى ذلك.

إنها "قاعدة" اجتماعية طويلة الأمد ، لكنها قد لا تنطبق عليك.

وهذا ينطبق على أي استراتيجية معينة تراها شركة توظفها.

ما يصلح مع GoPro أو Wendy's لن ينطبق بالضرورة على عملك.

على وجه الخصوص ، تختلف أعمال B2B و B2C اختلافًا كبيرًا.

لذا: اختبر الأشياء. انظر ما الذي يحصل على المشاركة.

فقط ضع في اعتبارك القواعد المذكورة أعلاه - قدم قيمة لجمهورك ، ولا تكن ترويجًا ذاتيًا بحتًا أو لن يكون لدى الأشخاص سبب لمواصلة متابعتك ورؤية ما تشاركه.

9. انشر في الأوقات المناسبة

الآن بعد أن أصبح لدينا بعض الأفكار حول المحتوى الذي يمكنك نشره ، فلنتحدث عن الخدمات اللوجستية.

متى يجب أن تنشر؟

حسنًا ، هناك أفضل وأسوأ وقت لنشر المحتوى.

إذا كنت تنشر في 2 صباحا؟ لن يراه أحد.

لحسن الحظ ، تم إجراء بعض الدراسات في أفضل الأوقات للنشر على منصات مختلفة.

دعنا نلقي نظرة أكثر على القنوات المختلفة.

فيسبوك

أفضل وقت للنشر على Facebook هو الساعة 9 صباحًا عندما يبدأ الأشخاص عمومًا في العمل ويتصفحون الإنترنت.

أيضًا ، من الساعة 11 صباحًا حتى 12 ظهرًا هي وقت مناسب أيضًا عندما يبدأ الناس في أخذ استراحات الغداء.

أفضل أيام النشر على Facebook هي من الخميس إلى الأحد.

انستغرام

يرى Instagram مشاركة رائعة في الساعة 5 مساءً. لكنها ترى أيضًا مشاركة جيدة في الساعة 1 مساءً. هذا لأنه يحظى بشعبية في نهاية يوم العمل ، وكذلك أثناء استراحات الغداء.

أفضل يوم في الأسبوع للنشر على Instagram هو الجمعة.

تويتر

يحصل Twitter على أفضل تفاعل له قبل وبعد يوم العمل مباشرة.

لذا - من 8 صباحًا حتى 10 صباحًا وكذلك من 6 مساءً حتى 9 مساءً.

ولكن ، تظهر أعلى إعادة تغريد ونقرات بشكل عام في الساعة 12 ظهرًا أو 5-6 مساءً.

بالنسبة للعلامات التجارية B2B ، ركز على أيام الأسبوع ، بينما يجب أن تركز B2C أكثر على عطلات نهاية الأسبوع.

ينكدين

نظرًا لكونه أكثر ملاءمة للأعمال التجارية ، يرى LinkedIn مشاركة جيدة بشكل عام بين الساعة 10 صباحًا و 12 ظهرًا.

أيضًا ، الأربعاء هو أفضل يوم للنشر على هذه المنصة.

انظر - من الجنون مدى اختلاف جمهور كل من هذه المنصات وكيفية استخدامها.

استنتاج

الآن لديك كل الأدوات والموارد التي تحتاجها لتحقيق المزيد من النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

فقط ضع في اعتبارك أن كل منصة مختلفة - ما يعمل على منصة واحدة لن يعمل على كل منها.

وعلى الرغم من أن الأدوات المختلفة مثل تلك المذكورة هنا يمكن أن تساعدك في تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فسوف يستغرق الأمر وقتك ومشاركتك لبدء الحصول على نتائج منها.

إذا كانت هناك أي نصائح أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات التي تعتقد أنه يجب علينا إضافتها إلى القائمة ، فلا تتردد في مشاركة أفكارك!