تأثير الإثبات الاجتماعي - 18 طريقة لتعزيز نتائجك

ما هو تأثير الدليل الاجتماعي؟ كيف يساعد عملك؟ هذه هي الأسئلة التي ستسعى للحصول على إجابات لها ونحن على استعداد لتقديمها. تأثير الدليل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية هو عندما يؤثر وصولك أو عدد المتابعين على أي سلوك مشترٍ في المستقبل. يمكن استخدام هذا بطرق مختلفة لتحسين مشاركتك مع الجمهور المستهدف.

ما هو الدليل الاجتماعي؟

تأثير الدليل الاجتماعي هو مفهوم يستخدم في التسويق يصف ميل الناس للمتابعة وأخذ الإشارات من بعض الآخرين وأفعالهم. عندما نرى الآخرين يسلكون طريقًا معينًا ، أو يشترون منتجًا معينًا ، أو يتخذون قرارًا آخر ، يمكن أن يكون لذلك تأثير على قراراتنا. تمت دراستها على نطاق واسع من قبل علماء النفس الاجتماعي وتم توثيقها باستمرار كظاهرة قوية عبر مجالات وثقافات متعددة.

ما هي أنواع الدليل الاجتماعي؟

يتم تصنيف البراهين الاجتماعية إلى أنواع مختلفة بناءً على الظروف التي يتم استخدامها فيها. نحن نفهم أن الدليل الاجتماعي هو وسيلة فعالة للإقناع عندما نعرف الأنواع. الأنواع الرئيسية مذكورة أدناه.

تأييد المشاهير

هذا هو المكان الذي يؤيد فيه أحد المشاهير منتجًا أو خدمة أو أنواعًا أخرى من التوصيات لتحقيق مكاسب مالية.

موافقة العميل

يمكن القيام بذلك من خلال إظهار تأييد الأشخاص الذين استخدموا منتجك.

إثبات اجتماعي جماعي

إنه المكان الذي يظهر فيه مجموعة كبيرة من الناس لدعم شيء ما.

سخرية المشاهير

هذا هو المكان الذي يتحدث فيه المشاهير أو غيرهم من الأشخاص المشهورين ضد شيء أصبح شائعًا ، على سبيل المثال ، حملة الشيف الشهير جيمي أوليفر ضد الوجبات السريعة.

المشاهير يتخذون إجراءات

هذا هو المكان الذي يتخذ فيه المشاهير نوعًا من الإجراءات المباشرة لإظهار دعمهم لشيء ما ، على سبيل المثال ، تحدي دلو الثلج.

تقارير المشاهير

يحدث هذا عندما يبلغ المشاهير عن شيء رأوه دون إعطاء توصية بطريقة أو بأخرى ، على سبيل المثال ، الإبلاغ عن الحروب في العالم الثالث.

مراجعات عبر الإنترنت

ينظر الأشخاص إلى المراجعات عبر الإنترنت على مواقع مثل Yelp أو TripAdvisor أو مواقع ويب مماثلة. قد يلجأ آخرون إلى منتديات المراجعة عبر الإنترنت على مواقع التجارة الإلكترونية الشهيرة للتأكد من أفضل مكان لشراء منتج معين منه.

اسأل عنهم

قدم المراجعات مع الشهادات التي تظهر دليلًا اجتماعيًا. قدم ملاحظات إيجابية للشركات الصغيرة على نفس المنصة مثل الشركات الكبرى. سيشجع هذا الشركات الصغيرة على الأداء الجيد ومن المرجح أن يردوا الجميل من خلال تقديم تقييمات إيجابية لعملك أيضًا. يمكن أن يتعلق الأمر بأي نشاط تجاري أو علامة تجارية تعمل معها ، سواء كانت سباكة أو مطعمًا أو خدمة أعمال أو منتجًا.

أضف حافزا

يعمل هذا بشكل جيد إذا كنت تتطلع إلى الحصول على تقييمات جيدة متسقة لعملك عبر الإنترنت. من خلال تقديم حافز ، سيكون الناس أكثر ميلًا لترك تقييم جيد. إنه ليس منطقًا منطقيًا فحسب ، بل إنه أثبت فعاليته أيضًا.

تقديم تذكيرات

امنح عملائك تنبيهات حول طلب التعليقات. التذكيرات مهمة. يمكن إجراؤه في بريد إلكتروني واحد حيث تطلب منهم مراجعة العمل ، أو يمكن أن يكون جزءًا من برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

معالجة الملاحظات السلبية

لا تعني معالجة التعليقات السلبية من خلال الدليل الاجتماعي أنه يجب عليك إهانة العميل ، ولكنها تساعد في صرف الانتباه عن أي اهتمام سلبي قد يحصل عليه عملك. أشر إلى أن هناك أشخاصًا آخرين يتمتعون بتجربة رائعة مع علامتك التجارية.

تأييد المؤثر

المؤثرون هم الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. يمكن أن يكونوا من المشاهير أو الشركات أو أي شخص لديه الكثير من المتابعين لدرجة أنهم يعتبرون مؤثرين. المؤثرون رائعون للوعي بالعلامة التجارية والترويج للعلامات التجارية / المنتجات.

مقاطع فيديو الطرف الثالث

تعتبر شهادات الفيديو التابعة لجهات خارجية رائعة للإثبات الاجتماعي. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك الكثير من المراجعات غير المواتية عبر الإنترنت لأنها ستساعد في مواجهتها بآراء متنوعة.

الشهادات - التوصيات

يتضمن ذلك التأييد من العملاء السعداء ويمكن القيام به في مجموعة متنوعة من الأشكال. يمكن أن يكون كتابيًا أو فيديو أو حتى مكالمة هاتفية. من المهم أن تكون أصلية.

المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت المراجعات ذات أهمية متزايدة للمستهلكين عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء. وجد استطلاع حديث أن ثلاثة من كل أربعة مستهلكين يثقون الآن في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في توصيات الأصدقاء والعائلة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لدى المستهلك معرفة قليلة بالعلامة التجارية أو خبرة قليلة مع العلامة التجارية. يمكن استخدام تأثيرات الإثبات الاجتماعي عبر جميع وظائف الأعمال لتحسين التسويق والتواصل وخدمة العملاء.

يذكر العلامة التجارية

هذا عندما يتحدث الناس عن عملك / علامتك التجارية ، على سبيل المثال ، استخدام علامة التصنيف #BrandName على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. يعد هذا أمرًا رائعًا للوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة في علامتك التجارية. إنها أيضًا طريقة رائعة لإظهار الدليل الاجتماعي وهي مجانية تمامًا.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

هذا عندما يتم إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم ومشاركته عبر الإنترنت. يتضمن دليلًا اجتماعيًا ويمكن استخدامه كجزء من الأنشطة التسويقية للأعمال ، مثل تحدي دلو الثلج

تسويق الإحالة

التسويق بالإحالة هو استراتيجية تسويقية تُستخدم لاكتساب عملاء جدد من خلال تشجيع العملاء الحاليين على إحالة العملاء المحتملين. لكي تنجح ، يجب أن يكون لديك قاعدة عملاء راضية وعملاء مخلصون يدافعون عن علامتك التجارية.

وسائل الإعلام مذكورة

يتم ذكر الوسائط عندما يتم عرض علامتك التجارية في وسائل الإعلام ، سواء كانت متصلة بالإنترنت أو غير متصلة بالإنترنت. وهذا يشمل جميع أنواع وسائل الإعلام ، بما في ذلك الصحف والمجلات والراديو والتلفزيون. من المهم أن يكون لديك صورة عالية الجودة حتى يكون لديك دليل اجتماعي جيد لعرضه على الناس.

التفرد

هذا عندما تستخدم الدليل الاجتماعي لخلق شعور بالإلحاح حول علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم منتجات أو خدمات محدودة ويريد الناس أن يضعوا أيديهم عليها قبل أي شخص آخر. هذا يخلق الكثير من الضجيج والإثارة حول المنتج / الخدمة ، مما سيساعد في توليد معدلات التحويل.

لماذا يعمل الدليل الاجتماعي جيدًا لتسويق التجارة الإلكترونية؟

يعمل الدليل الاجتماعي جيدًا لتسويق التجارة الإلكترونية لأنه يتعلق ببناء الثقة وإظهار المصداقية. يحتاج العملاء إلى معرفة أن عملك مشروع قبل أن يسمحوا لك بأخذ أموالهم. يمكن إنشاء الدليل الاجتماعي من خلال وجود أنواع مختلفة من موافقات الجهات الخارجية عبر منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter و YouTube و Instagram و Facebook.

كما أنه يساعد في صرف الانتباه عن أي اهتمام سلبي قد يحصل عليه عملك. إذا كنت قادرًا على إظهار أن الأشخاص الآخرين لديهم تجربة رائعة مع علامتك التجارية ، فستتمكن من تعويض أي انتقادات أو شكاوى.

18 طريقة لتعزيز نتائجك باستخدام الدليل الاجتماعي

الآن لدينا فهم لما هو الدليل الاجتماعي ، إليك 18 طريقة لتحسين نتائجك.

# 1 ملاحظات

استخدم الملاحظات للحصول على نتائج أفضل باستخدام الدليل الاجتماعي.

# 2 تأثير الأقران

من المرجح أن يتبع الناس قيادة الأشخاص الذين يشبهونهم.

# 3 العملاء الحاليون

اسأل عملائك الحاليين كيف ساعدهم منتجك في الحصول على النتيجة المرجوة.

# 4 الشفافية

تحلى بالشفافية بشأن سبب تردد الآخرين بشأن ما تقدمه. من خلال إثبات أنك تفهم تردد الآخرين ، فإنك تجعل عملائك يرون أنك لا تحاول بيع شيء ما لهم فقط.

# 5 ردود إيجابية

يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي من خلال إظهار كيفية استجابة المستخدمين الآخرين لموقف ما بشكل إيجابي.

# 6 بديل

استبدل نفسك بشخص أكثر شهرة عند تقديم استئناف عبر البريد الإلكتروني أو على صفحة مقصودة. إذا كان من الصعب استبدالك بشخص آخر ، فامنحهم شهادة تقدم دليلًا اجتماعيًا.

# 7 أرقام

استخدم أرقامًا محددة في نسختك عندما يتعلق الأمر بعدد الأشخاص الذين استجابوا بطريقة معينة وما كانت النتائج.

# 8 ابحث عن القادة

الناس يتبعون القادة. حدد القادة في سوقك وقم ببناء علاقات معهم حتى يتمكنوا من الترويج لرسالتك.

# 9 الشهادات

يمكنك الحصول على دليل اجتماعي من خلال إظهار أشخاص مختلفين يقولون نفس الشيء (تفجير اقتباس ، شهادات).

# 10 اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون

مناشدة الصورة الذاتية وجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون ؛ أعطهم الأسباب التي تجعلهم عميلاً مثاليًا لمنتجك.

# 11 قم بتوجيه عملائك

قدم الخطوات التي يجب اتخاذها وكيف ستساعد عملائك على تحقيق أهدافهم. هذا يمنح العملاء الثقة لاتخاذ الإجراءات.

# 12 احتضان التفرد

فقط لأن شخصًا ما يتخذ إجراءً لا يعني أنه سيعمل مع الجميع. عليك أن تقر بأن الناس هم أفراد فريدون.

# 13 كن مستعدا

احصل على دليل اجتماعي جاهز إذا اتصل بك شخص لديه رأي مخالف أو يشك في منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي.

# 14 كن دقيقا

كن أكثر دقة عند استخدام الدليل الاجتماعي. لا تبالغ في بياناتك.

# 15 تحديث

اجعل الأشخاص على اطلاع دائم بكيفية أداء عملائك مع منتجك باستخدام الشهادات الحية أو مقاطع الفيديو.

# 16 اكتساب الثقة

يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي لمساعدتك على اكتساب الثقة من خلال إظهار أن بعض الأشخاص قد وثقوا بك بالفعل عن طريق إجراء عملية شراء.

# 17 عرض نتائجك

إذا لم يكن من الممكن تقديم أرقام دقيقة ، فقم بإظهار كيف حصلت على نتائجك.

# 18 الدليل

إذا أمكن ، اربط الدليل الاجتماعي للتغلب على الاعتراضات. على سبيل المثال ، إذا كان الاعتراض هو أن سعر منتجك أعلى من سعر منتج آخر في السوق ، فعليك تقديم دليل يظهر أن العملاء الآخرين سعداء بما يدفعونه مقابل منتجك.

استنتاج

هناك أنواع عديدة من الأدلة الاجتماعية التي يمكن للأعمال التجارية الاستفادة منها. ناقشتها هذه المقالة بالإضافة إلى طرق تعزيز نتائجك بالدليل الاجتماعي. نأمل أن يكون هذا قد أعطاك المعرفة حول كيفية تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك من خلال الدليل الاجتماعي.