شفافية جديدة في الخوارزميات الاجتماعية والبحثية الرئيسية

مع استمرار التكنولوجيا في أكل العالم ، نستمر في التعرف على قوة الخوارزميات. يدرك مجتمع التسويق الرقمي جيدًا الصناديق السوداء المختلفة التي تتحكم فيها Google و Facebook. بمرور الوقت ، نتعرف على بعض العوامل المهمة التي تساعد في معالجة هذه الخوارزميات الاجتماعية وخوارزميات البحث الهامة. ولكن في الآونة الأخيرة ، بدأ اللاعبون الرئيسيون مثل Facebook و Google في مشاركة المزيد من الشفافية فيما يتعلق بما نراه في نتائج البحث وخلاصتنا الإخبارية.

هناك قول شائع آخر ظهر في العالم الرقمي وهو أن المعلومات تريد أن تكون مجانية. لذا ، فإن المزيد من الشفافية يساعد المسوقين والمستهلكين على فهم دوافع المحتوى الذي نراه ونستهلكه. بالإضافة إلى ذلك ، بصفتنا جهات تسويق ، فإنها تجعلنا أكثر دراية بكيفية الاستفادة من هذه الخوارزميات الاجتماعية والبحثية لمساعدة المستهلكين في العثور على المحتوى الخاص بنا والتعرف على شركاتنا. ومع ذلك ، وكما يلاحظ أكسيوس ، فإن هذه الخطوات نحو الشفافية ، رغم أنها جيدة ، لن تشارك "الخلطة السرية" في أي وقت قريب.

"على الرغم من أن هذه الجهود المبذولة لتحقيق الشفافية مفيدة ، إلا أنها لا تقدم عادةً الصورة الكاملة حول كيفية عمل خوارزميات الأنظمة الأساسية ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنهم لا يريدون أن يتم التلاعب بأنظمتهم من قبل جهات فاعلة سيئة."

لكن المزيد من الشفافية يعني المزيد من المعلومات. نتيجة لذلك ، يمكننا التعرف على كيفية تأكيد فهمنا لما يدفع هذه الخوارزميات أم لا.

رؤى خوارزمية Facebook

موجز الأخبار هو أحد أقوى الخوارزميات الاجتماعية في العالم. كل يوم ، يقوم المليارات من الأشخاص بزيارة Facebook لمواكبة العالم. في عالم COVID الحالي ، ساعد Facebook بالتأكيد العديد من الأشخاص على البقاء على اتصال بالأصدقاء والعائلة ، بينما يقود أيضًا الكثير من عمليات التحويل في العالم. في التحديث الأخير ، شارك Facebook بعض الأفكار حول كيفية قيام News Feed بتعبئة المحتوى للمستخدم العادي.

"كيف تختار القيمة الشاملة لنظام بيئي بحجم Facebook؟ نريد أن نقدم للأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا قيمة طويلة الأجل. إلى أي مدى تؤدي مشاهدة فيديو تشغيل هذا الصديق أو قراءة مقال مثير للاهتمام إلى خلق قيمة لخوان؟ نعتقد أن أفضل طريقة لتقييم ما إذا كان هناك شيء ما يخلق قيمة طويلة الأجل لشخص ما هي اختيار المقاييس التي تتماشى مع ما يقول الناس إنه مهم بالنسبة لهم. لذلك قمنا باستطلاع آراء الأشخاص حول مدى جدواهم في العثور على تفاعل مع أصدقائهم أو ما إذا كان المنشور يستحق وقتهم للتأكد من أن قيمنا تعكس ما يقول الناس إنهم يجدونها ذات مغزى ".

يشارك Facebook المزيد من الأفكار حول الخوارزمية الاجتماعية الشهيرة الخاصة بهم من خلال ملاحظة العناصر المختلفة التي تعمل في مجمع موجز الأخبار.

• جرد
• درجات التنبؤ الفردية
• التنبؤ الكلي

بشكل أساسي ، عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Facebook ، تقوم الخوارزمية بالاستعلام عن كل المحتوى من الأصدقاء والصفحات لإنشاء مخزون. بعد ذلك ، بناءً على الإجراءات السابقة ، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات ، يتلقى كل جزء من الأجزاء الفردية درجة تنبؤ. أخيرًا ، سيتم عرض المشاركات التي حصلت على أعلى نقاط في آخر الأخبار. من الواضح أن هناك المزيد من التفاصيل وكما أشار موقع Axios ، فإن العوامل الحقيقية التي تدفع المشاركة والاهتمام تظل في "الصندوق الأسود".

ماذا يعني هذا للمسوقين

ولكن بالنسبة إلى جهات التسويق ، تؤكد الشفافية ما نعتقد أنه صحيح بشأن الخوارزميات الاجتماعية وتثبت صحة استراتيجية الوسائط الاجتماعية الحالية. يظل إنشاء مشاركات جذابة يتردد صداها مع جمهورك الأساسي هو أفضل طريقة للظهور في موجز الأخبار.

علاوة على ذلك ، بينما يتوسع اقتصاد المبدعين باستمرار ويستفيد من خصائص Facebook ، مثل Instagram ، يرغب المسؤولون التنفيذيون في Facebook في زيادة مشاركتهم. كيف؟ أعلن Facebook عن طريقة جديدة لتحقيق الدخل للمبدعين والمؤثرين من خلال إضافة التسوق مباشرة داخل التطبيق.

سيبدأ Instagram في اختبار أداة أصلية تابعة تتيح للمبدعين كسب عمولات على عمليات الشراء التي يقوم بها المتابعون بناءً على توصياتهم. يحدد البائعون معدلات العمولة الخاصة بهم ، وسيتم تصنيف المشاركات التابعة كـ "مؤهلة للحصول على العمولة" حتى يعرف المستخدمون أن شرائهم سيدعم المنشئ ".

رؤى خوارزمية جوجل

تصدر Google بشكل روتيني إعلانات عامة حول التغييرات الأساسية في خوارزمية البحث الخاصة بها ، ولكنها أضافت مؤخرًا بعض المعلومات الإضافية نحو الشفافية. على عكس تحديث خوارزمية Facebook ، تهدف Google إلى توفير المزيد من السياق حول نتائج البحث نفسها.

"بجوار معظم النتائج على Google ، ستبدأ في رؤية رمز قائمة يمكنك النقر عليه لمعرفة المزيد حول النتيجة أو الميزة ومن أين تأتي المعلومات. باستخدام هذا السياق الإضافي ، يمكنك اتخاذ قرار أكثر استنارة بشأن المواقع التي قد ترغب في زيارتها والنتائج التي ستكون مفيدة للغاية بالنسبة لك ".

بشكل أساسي ، قامت Google بدمج معلومات عامة (مأخوذة أساسًا من ويكيبيديا) حول الموقع الذي أنتج نتيجة البحث. بالإضافة إلى ذلك ، لمزيد من عمليات البحث الموجهة نحو الإجراءات ، مثل الوظائف ، ستوفر Google أوصافًا حول الشركة أو عنصرًا آخر ذي صلة لمساعدة الباحثين في التعرف على مصدر النتيجة.

ماذا يعني هذا للمسوقين

بالنسبة للمسوقين ، فإن الشفافية المضافة أقل أهمية من البقاء على دراية بتحديثات الخوارزمية الأساسية. ومع ذلك ، فإن تضمين صفحات Wikipedia يعني أنه يجب عليك إنشاء و / أو مراجعة صفحة Wikipedia لعملائك. على وجه الخصوص ، نظرًا لأن العديد من الشركات الصغيرة لديها القدرة على تصنيف الكلمات الرئيسية طويلة الذيل ، فأنت تريد التأكد من دقة المعلومات السياقية الجديدة التي توفرها Google. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فراجع مصدر هذا السياق وقم بإجراء أي تحديثات.

ما الذي يقود شفافية الخوارزمية؟

هناك نوعان من الدوافع الرئيسية وراء الشفافية المكتشفة حديثًا لهذه الخوارزميات الاجتماعية والبحثية. Apple وربما اللوائح تقود هذه الجهود. على مستوى عالٍ ، يبحث المسؤولون الحكوميون في ممارسات البيانات الحالية في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال ، في أوروبا ، تضع لوائح اللوائح العامة لحماية البيانات المزيد من القواعد والقيود على جمع البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، في الولايات المتحدة ، أصدرت ولاية كاليفورنيا أيضًا المزيد من القيود على تتبع المستهلكين عبر قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). نتيجة لذلك ، يجب على المستهلكين تحديد المزيد من مربعات الامتثال التي تقدم موافقة التتبع. ومع ذلك ، في هذا الصراع المعزز على البيانات ، تتخذ شركة Apple موقفًا ضد شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا للدور الذي تلعبه أجهزة iPhone في سوق الأجهزة المحمولة ، يمكن للشركة وضع قواعد جمع البيانات الخاصة بها والتي تؤثر على Google و Facebook.

• تحديث Apple iOS

في مقابلة حديثة مع GQ ، ناقش الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Tim Cook ، كيف كانت Apple تخوض معركة مع "مجمع البيانات الصناعية" مع بعض الميزات الجديدة في نظام Apple البيئي. الأهم من ذلك ، نظرًا لاتساع نطاقه وعمقه ، إذا أرادت Apple فرض قواعد البيانات أو تنفيذ تقنيات تتبع مختلفة ، فيجب على أي شركة تريد الاستفادة من متجر التطبيقات الامتثال لهذه القواعد.

تسمية التغذية الخصوصية

أصدرت Apple مؤخرًا نظام iOS 14 ، والذي يتضمن تحديثين جديدين للخصوصية وجمع البيانات يفرضان تغييرات على شركات مثل Facebook. للبدء ، قدمت Apple "ملصق تغذية الخصوصية" داخل متجر التطبيقات. يسمح هذا القسم للمستهلكين بمشاهدة ملخص لممارسات الخصوصية للتطبيق (قبل التنزيل). كما أنه يساعد المستهلكين على معرفة ما سيفعله أو قد يفعله مطور التطبيق ببياناتك.

تتبع التطبيق والشفافية

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التحديث الأكثر أهمية لشركات مثل Facebook هو عناصر التحكم في تتبع التطبيق وخاصية الشفافية. تتطلب ضوابط الخصوصية الجديدة من المطورين الحصول على إذن المستهلكين قبل التتبع. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح الميزة للمستهلكين رؤية التطبيقات التي لديها إذن تتبع ضمن تفضيلاتك ، مما يجعل من السهل التحديث.

يمكننا أن نرى أن قطعة البصمة الرقمية هذه يمكن إساءة استخدامها بطريقة ما. لم نكن متأكدين تمامًا من كيفية حدوث ذلك ، لكننا عرفنا أنه لن يكون جيدًا. ولسوء الحظ ، تم تنفيذ ذلك في العديد من المجالات ... يتعلق الأمر بإعطاء Apple و Apple حقًا للمستخدم ، وتمكين المستخدم من الاختيار. لطالما كانت شركة Apple تدور حول إضفاء الطابع الديمقراطي على الأشياء ، كما تعلم ، إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا - لقد اعتدت أن تكون مليونيرًا ضخمًا لتصنع فيلمًا. يمكنك الآن عمل فيلم على جهاز iPhone الخاص بك. نحن نحب ذلك. نحن نحب إضفاء الطابع الديمقراطي على أشياء مثل هذه ، ونحب إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات وصولاً إلى الفرد ، حيث يقرر الفرد ما إذا كان يختار مشاركتها أم لا ".

تهدف Apple بشكل أساسي إلى إعادة الطاقة إلى أيدي المستهلك. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الخبراء ، قد يتماشى الاهتمام بجمع البيانات مع اللوائح المعلقة الأكبر. على الرغم من أن Apple تحمي بشكل عام بيانات المستهلك أكثر من غيرها ، إلا أن التوقيت يعد جانبًا جديرًا بالملاحظة في الميزات الجديدة. في النهاية ، قد تصدر Apple المزيد من الإعلانات العامة حول حماية البيانات لخلق بعض التمايز بينها وبين التكنولوجيا الكبيرة. ولكن ، تتيح هذه الميزات الجديدة للمستهلكين المزيد من التخصيص في ما يشعرون بالراحة عند الكشف عنه.

ماذا يعني هذا للمسوقين

بالنسبة للمسوقين ، فإن هذه التطورات هي بالتأكيد شيء يجب مراقبته. هناك إيجابيات وسلبيات لجمع البيانات ، والتي سيلاحظها Facebook بشكل روتيني للمنظمين وعامة الناس.

• لائحة الولايات المتحدة المحتملة

في نصف العقد الأخير أو نحو ذلك ، تعلمت الحكومات عن المخاطر المحتملة لجمع البيانات بشكل مفرط. نتيجة لذلك ، استهدفوا قواعد وأنظمة جديدة للحد من بعض هذا السلوك. على المستوى الوطني ، لا يزال يتعين على الولايات المتحدة إنشاء أي شيء كبير النطاق مثل اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية. ومع ذلك ، على مستوى الولاية ، فإن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) يخطو خطوات واسعة في الحد من جمع البيانات المفرط.

ومن المثير للاهتمام ، أن ميزات خصوصية Apple و CCPA تهدف على ما يبدو إلى الحقوق الشخصية مقابل القيود العلنية. على سبيل المثال ، تنشئ CCPA الحقوق التالية:

• الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي تجمعها الشركة عنهم وكيفية استخدامها ومشاركتها ؛
• الحق في حذف المعلومات الشخصية التي تم جمعها منهم (مع بعض الاستثناءات) ؛
• الحق في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتهم الشخصية ؛ و
• الحق في عدم التمييز عند ممارسة حقوقهم في قانون حماية خصوصية المستهلك.

كما هو الحال مع Apple ، تستمر هذه القواعد في السماح بالتتبع ، ولكنها تسهل على المستهلك إلغاء الاشتراك في جمع البيانات.

ماذا يعني هذا للمسوقين

بالنسبة إلى جهات التسويق ، يؤثر جمع البيانات وتتبعها بالتأكيد على السبل المحتملة للوصول إلى المستهلك المناسب. يبدو من المؤكد أن المزيد من اللوائح في الطريق. ومع ذلك ، سيحدد الوقت فقط ما إذا كانت الولايات المتحدة ستعكس حقوق الخصوصية مقابل قيود البيانات مثل الحكومات الدولية الأخرى. إذا ظل التركيز على الحقوق ، فإن اتباع دليل CCPA يبدو وكأنه حل يمكن إدارته. تؤدي إضافة إشعار تتبع لطرف ثالث إلى إنشاء مسار آلي لإشراك المستهلكين في قرار الخصوصية. في كثير من الأحيان ، ينقر المستهلكون فوق قبول والمضي قدمًا. هذا على الأرجح لا يعني الكثير من التغييرات الرئيسية في ممارسات جمع البيانات ، ولكن مرونة المستهلكين للاختيار.