كيف قامت Sodastream بإنشاء تفاعل يومي مع أكثر من 1000 موظف بدون مكاتب

الشركة

تدعي العديد من الشركات أنها "تحدث ثورة" أو "تعطل" صناعتها ولكن القليل منها يفعل ذلك في الواقع. Sodastream هي واحدة من تلك الشركات الفريدة التي تقوم بالفعل بما هو معلن عنه.

عند الحديث عن الإعلانات ، فإنهم هم الذين لديهم إعلان Superbowl الذي فجّر حاويات زجاجات المشروبات الغازية. إذا لم تكن قد شاهدت حملتهم الفيروسية عبر الإنترنت ، فهي الثالثة في سلسلة "F ** k Plastic Bottles" ، حسنًا ، يجب عليك ذلك. يقوم فيديو Youtube ببطولة Hafþor Julius Bjornsson ، الممثل الذي يلعب دور "The Mountain" في Game of Thrones وحصل على أكثر من 50 مليون مشاهدة. في الفيديو ، بيورنسون ليس سعيدًا جدًا بالاستخدام المتهور للزجاجات البلاستيكية ويستمع إلى الدلافين وهي تبكي.

تأسست Sodastream منذ أكثر من 100 عام ولكن حتى أوائل التسعينيات ، كانت Sodastream مجرد شركة تصنيع صغيرة أخرى .كان لديهم عملية لطيفة للغاية ، لكنها متخصصة ، لبيع طريقة بسيطة وبأسعار معقولة لتحويل مياه الصنبور إلى مياه فوارة بنكهة. ومع ذلك ، فإن عملائهم المنتظمين الذين تقدموا في السن ولم يتمكنوا من النمو مع الجماهير الأصغر سنًا.

في الوقت نفسه ، أصبحت "الاستدامة" و "البصمة البيئية" من الموضوعات الساخنة العالمية.سرعان ما أدرك Sodastream أنهم كانوا ينتجون طريقة مستدامة لشرب المشروبات الغازية .

ليس ذلك فحسب ، باستخدام Sodastream ، يمكن للمستهلكين التحكم في كمية السكر التي يضيفونها إلى مشروباتهم الغازية. لذا ضع علامتي تحقق كبيرتين على اثنتين من أكبر المخاوف التي تواجه المستهلكين اليوم.

تمت إعادة تسمية العلامة التجارية وتصميم المنتج بسرعة لمتابعة والباقي هو التاريخ. تقود Sodastream الآن صناعة الأغذية والمشروبات في تصنيع المشروبات الخضراء والمستدامة ، مما يوفر ما متوسطه 550 زجاجة لكل مستخدم سنويًا.

التحدي

ومع ذلك ، مع النجاح تأتي التحديات ، والتغلب على تلك الوسائل التغيير. اضطرت Sodastream إلى زيادة قوتها العاملة بسرعة مع محاولة مواكبة الطلب المتزايد.

هذا هو السيناريو الذي يحلم به معظم أصحاب الأعمال الصغيرة. الذي ينتهي بك على متن يخت في منطقة البحر الكاريبي. ومع ذلك ، سرعان ما أدرك Sodastream أن ما نجح من قبل ليس من المرجح أن ينجح الآن. لقد احتاجوا إلى تبني ثقافة جديدة للشركة ودفع التحول التشغيلي إلى الأمام.

الشيء هو أنه عندما تدير 20-30 موظفًا ، يمكن نشر التغييرات الأساسية في ثقافة الشركة وإجراءاتها واعتمادها بسرعة في جميع أنحاء القوى العاملة بأكملها .من ناحية أخرى ، يعاني كبار المصنّعين من عدم القدرة على إنشاء وإدارة اتصالات فعالة وذات مغزى ومستدامة مع القوى العاملة التي ليس لها مكاتب.

كيف تنشئ طريقة سريعة وفعالة لتقديم سياسات الشركة لجميع موظفيك؟كيف تدير التغييرات اليومية في المهام التشغيلية وسير العمل وتوصيلها للموظفين المعنيين؟كيف تقدم التدريب أثناء العمل؟كيف تتأكد من أن الموظفين على دراية بلوائح السلامة ويلتزمون بها؟

بالنسبة للشركة المصنعة التي ترغب في الحفاظ على النمو وإدارته ، فإن الإجابة على هذه الأسئلة إلزامية.

نظرًا لأن Sodastream ، بطبيعة الحال ، تريد تجربة النمو المستمر ، فقد قرروا التعمق في استراتيجية اتصالات الموظفين واكتشاف مشاكل أكثر تحديدًا وحادة:

1. طاقم عمل Sodastream متنوع ويتواصل بثلاث لغات مختلفة: العربية والروسية والعبرية. لذلك ، بالإضافة إلى الصعوبات المعتادة التي يواجهها المديرون في التواصل مع الموظفين غير المكتبيين ، هناك أيضًا حاجز لغوي يصعب التفاوض عليه ، مما أدى إلى تفاقم مشاكل مشاركة الموظفين التي يواجهونها.
2. لا يستطيع موظفو طابق التصنيع الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني.
3. الطريقة التي يتواصل بها المديرون مع موظفي أرضية العمل هي من خلال لوحة إعلانات بسيطة وعتيقة الطراز. لا تقدم هذه الطريقة أي قياسات للمساءلة والامتثال ، وتترك المديرين في الظلام.
4. نظرًا لانخفاض معدلات الاحتفاظ بالموظفين على مستوى الصناعة ، عانت Sodastream من خسارة أفضل رأس مال بشري لديها ، بينما شهدت في الوقت نفسه تدفق تجنيد للعمال الشباب وعديمي الخبرة. كانت القوى العاملة الأصغر سنا أكثر راحة في التواصل باستخدام الأجهزة المحمولة ، مما أتاح فرصة لتقديم تطبيق الموظف.
5. يعد تدريب الموظفين الجدد مكلفًا لأنه يعني أن الموظفين بعيدون عن الأرض أثناء ساعات العمل ويتطلب ميزانيات صيانة وتدريب مكثفة.

مشاكل مشاركة الموظفين في Sodastream ليست مميزة. في الواقع ، 26٪ من عمال التصنيع ليسوا سعداء في عملهم ، والصناعة التحويلية ككل تأتي في المرتبة الأخيرة في رضا الموظفين ، وفقًا لدراسة حديثة.

وخلصت الدراسة نفسها إلى أن عدم الشعور بالتقدير من قبل صاحب العمل يتصدر القائمة كعامل رئيسي لاستقالة الموظف ، يليه بعد فترة وجيزة نقص الأدوات والموارد لإكمال الوظيفة ، ونقص فرص التطوير المهني.

خطوبة موظف

في هذه المرحلة سنقدم أولاً مصطلح "مشاركة الموظفين". في الآونة الأخيرة ، كانت مشاركة الموظفين تحصل على وقت شاشة أطول من دونالد ترامب ، حسنًا ، ربما ليس كثيرًا ، لكنه سرعان ما أصبح الموضوع الأكثر إثارة للجدل في الموارد البشرية.

ما سبب أهمية مشاركة الموظف؟

لأن التواصل مع موظفيك ، سواء كانوا مشتتين أو غير مكتبيين أو غيرهم ، أمر صعب بشكل متزايد ، والموظف "غير المنخرط" هو موظف غير فعال ومكلف.

لا تأخذ كلمتنا على الرغم من ذلك: وفقًا لدراسة حديثة حول الصناعة التحويلية ، يتمتع الموظفون المرتبطون بمعدل إنتاجية أعلى بنسبة 70 بالمائة من العاملين غير المرتبطين. كما أنهم يتمتعون بسجل أمان أعلى بنسبة 78 في المائة ، وربحية أكبر بنسبة 44 في المائة ، ورضا أكبر للعملاء بنسبة 86 في المائة ، وانخفاض معدل دوران الموظفين بنسبة 70 في المائة.

قم بتنزيل دليلك المجاني حول "10 نصائح لإشراك فرق الخط الأمامي"

الحل

إذا كنت مشغولاً لدرجة أنك لم تقرأ ما ورد أعلاه وقررت أن تتصفح قليلاً ، ثم أولاً وقبل كل شيء ، مرحبًا. ثانيًا ، دعنا نلخص ما ورد أعلاه بسرعة حقيقية:

1. لدى Sodastream قوة عاملة بلا مكاتب تعمل في أرضية التصنيع.
2. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام لغات مختلفة للتواصل.
3. كما أن معدلات دوران الموظفين المرتفعة شائعة جدًا في القوى العاملة التي تتكون في الغالب من جيل الألفية الشباب.
4. صعوبات الاتصال والتدريب الحالية.
5. والنتيجة هي قوة عاملة غير مندمجة ، ويجب أن تهتم لأن العمال غير المندمجين هم أقل ربحية بنسبة 44٪.

إذن كيف نشرك قوة عاملة تبدو غير قابلة للمشاركة (حتى لو كانت كلمة واحدة)؟ أدخل تطبيقات الموظف. تسمح تطبيقات الموظفين للشركات بإشراك قوتها العاملة باستخدام الأجهزة المحمولة التي يستخدمونها بالفعل ويحبونها.

باستخدام تطبيق الموظف ، يمكن للشركة إنشاء مركز عمليات متنقل حيث يمكن للقوى العاملة التواصل والتعاون وإدارة المهام وإنشاء مهام سير العمل وتطوير وحدات التدريب للتدريب أثناء العمل من أي مكان - في أي وقت.

بالنظر إلى المشكلات التي تواجهها Sodastream ، كان تطبيق الموظف في Connecteam هو الحل الواضح.

النتائج

سأعطيك تل ؛ دكتور - لقد نجحت Sodastream في إشراك قوتها العاملة حول تطبيق الموظفين. أعتقد أن هذا الجزء واضح أو أننا لم نكن لنكتب دراسة الحالة هذه.

لذلك دعنا ننتقل إلى ذلك:

الهدف: زيادة مشاركة الموظفين

استخدمت Sodastream تطبيق الموظف الخاص بـ Connecteam للقيام بما يلي:

1. قم بإنشاء موجز أخبار الشركة مع التحديثات اليومية بما في ذلك تحديثات الطقس والنصائح اليومية والمزيد.
2. تقديم تحديثات عن وجبة اليوم في كافيتريا الشركة.
3. أنشئ "قسمي" بوحدات من أجل:
   1. تدريب السلامة
   2. تدريب احترافي
   3. تمارين بناء الفريق

حصيلة:

لقد مرت مشاركة الموظفين إلى أقصى الحدود. قام كل موظف من موظفي Sodastream غير المكتبيين تقريبًا بتنزيل تطبيق الموظفين الخاص بهم وتسجيل الدخول إليه. لكنها تتحسن:

يقوم 93٪ من موظفي Sodastream بتسجيل الدخول إلى التطبيق مرتين على الأقل في الأسبوع والتفاعل مع موجز أخبار الشركة أو الوصول إلى إحدى وحدات التدريب التي تم تعيينها لهم من قبل المشرف عليهم.

المعنى المضافة

هذا هو المكان الذي نكرر فيه كيف أظهرت الدراسات أن الموظفين المشاركين هم موظفون أكثر إنتاجية وكفاءة. يبقون مع شركتك لفترة أطول ويكونون أكثر سعادة. ومع ذلك ، هذا في الواقع لا يحتاج إلى التكرار لأن الاتصال واضح للغاية.

ما يجدر ذكره هو أنه أصبح من السهل والفعال من حيث التكلفة بشكل متزايد للشركات الصغيرة تحسين إنتاجية موظفيها والاحتفاظ بهم بنفس الطرق التي تقوم بها الشركات الكبيرة وما كانت تفعله منذ بعض الوقت الآن باستخدام أدوات ميسورة التكلفة مثل Connecteam. عندما تكون نسبة كبيرة من القوة العاملة لديك مشتتة ، أو متنقلة ، أو افتراضية ، أو بدون مكتب ، فإن تطبيق مشاركة الموظف يوفر قيمة أكبر ، مما يجعل المشاركة أكثر تحديًا ولكن أيضًا مجزية للغاية.