التجارة المكانية: التعريف، حالات الاستخدام، الاستراتيجيات

لسنوات عديدة، أتاح الواقع المعزز والواقع الافتراضي للعلامات التجارية إمكانية التفاعل مع جماهيرها بطرق غامرة. ومع ذلك، حتى الآن، أدت القيود المفروضة على أجهزة الواقع المعزز/الواقع الافتراضي القابلة للارتداء وانخفاض اعتمادها بين المستهلكين إلى تقييد كيفية استخدام العلامات التجارية لهذه التقنيات.

الآن، مع إطلاق تقنية غامرة جديدة يمكن ارتداؤها - Vision Pro من Apple - قد نكون في بداية مرحلة جديدة من التجارب المكانية التي تم تمكينها وتوسيعها بواسطة التكنولوجيا التي تجذب جمهورًا أوسع.

هل سيؤدي هذا إلى عصر جديد من التجارة المكانية؟ وسيعتمد ذلك على عدة عوامل، بما في ذلك اهتمام المستهلك، وحالات الاستخدام التي تحددها العلامات التجارية، والمحتوى الذي تنشئه للتفاعل مع المتسوقين.

ما هي التجارة المكانية؟

تستفيد التجارة المكانية من أجهزة الواقع المعزز/الواقع الافتراضي القابلة للارتداء مثل سماعة الرأس Vision Pro من Apple والبيانات السياقية والتقنيات الأخرى مثل إنترنت الأشياء والكاميرات لنقل التجارة متعددة القنوات إلى مستوى جديد تمامًا.

إذا كان هذا يبدو وكأنه قفزة كبيرة في الخيال، فضع في اعتبارك أنه عندما ظهرت الهواتف الذكية لأول مرة، لم يتوقع معظمنا أن تصبح امتدادًا دائمًا لعملنا وأنشطتنا الاجتماعية.

على الرغم من أن الهاتف الذكي يمكن أن يكون منصة لتجارب تجارية مقنعة، إلا أن العلامات التجارية والمسوقين مقيدين بالشكل الأصغر والطبيعة ثنائية الأبعاد للشاشة.

هناك عامل آخر يمكن أن يلعب في صعود التجارة المكانية وهو اهتمام الجيل Z باستخدام تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي للتسوق.

وبحسب ما ورد كانت مبيعات الطلب المسبق لجهاز Vision Pro سريعة، مما يشير إلى أن المستهلكين حريصون على التكنولوجيا المتقدمة.

حالات استخدام التجارة المكانية

أحد العوامل المقيدة لأجهزة التجارة المكانية القابلة للارتداء هو التكلفة (سعر Vision Pro هو 3500 دولار)، مما يحد من اعتمادها على نطاق واسع. ومع ذلك، يمكن للعلامات التجارية الراغبة في الاستثمار في هذا النوع من التكنولوجيا أن توفر تجارب تسوق متميزة تبني الولاء وتكافئه.

خذ بعين الاعتبار حالات استخدام التجارة المكانية التالية:

1. يمكن أن توفر شركات الطيران سماعات رأس لركاب الدرجة الأولى حتى يتمكنوا من الاستمتاع بالتسوق والترفيه على متن الطائرة.
2. يمكن للعلامات التجارية للياقة البدنية إضافة مستوى إلى برامج الولاء الخاصة بها والتي تتضمن سماعة رأس للتمرينات الغامرة والتجارب الافتراضية لأحدث ملابس التمرين.
3. يمكن أن يستفيد تخطيط الأحداث والسفر أيضًا من استخدام التجارب المكانية للتواصل مع أعضاء بعيدين في حفل زفاف أو مجموعة سياحية، وإظهار تفاصيل تجربتهم الواقعية، ومساعدتهم على اتخاذ قرارات أفضل.
4. يمكن أن تستخدم الأماكن أجهزة التجارة المكانية القابلة للارتداء لتزويد حاملي التذاكر المميزة بتجارب غنية في الحدث، مثل التفاعل الافتراضي قبل المباراة مع اللاعبين وفناني الأداء وشراء البضائع على الفور.
5. بالنسبة لتجار التجزئة ، توفر التجارة المكانية القدرة على إنشاء تجربة تسوق اجتماعية أكثر غامرة. يقول أكثر من 80% من مستهلكي الجيل Z أن مشترياتهم تتأثر بوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون التجارة الاجتماعية الغامرة مع الأصدقاء والعائلة هي التكرار التالي لهذا الاتجاه.

أطلقت بعض العلامات التجارية بالفعل تطبيقات Vision Pro، بما في ذلك متاجر التجزئة لتحسين المنازل Lowe's. يستخدم Lowe's Style Studio الحوسبة المكانية لمنح العملاء تجربة غامرة حيث يمكنهم تصور المطبخ وتصميمه.

إثارة الإبداع، وإقامة اتصالات جديدة

نظرًا لأن المزيد من المستهلكين لديهم هذا النوع من التجارب، فمن المحتمل أن المزيد منهم سيرغبون في الحصول على الأجهزة القابلة للارتداء الخاصة بهم. وهذا يفتح الباب أمام العلامات التجارية لتطوير تطبيقات أكثر إبداعًا وفردية.

على سبيل المثال، يمكن للمتسوقين والمصممين الشخصيين الافتراضيين إجراء تحديدات بناءً على تفضيلات المستخدم وتاريخ الشراء الفعلي، ثم توجيه العملاء عبر تفاعلات غامرة مع المنتجات الجديدة التي تلبي احتياجاتهم. قد تكون هذه طريقة فعالة لتلبية توقعات العملاء المتزايدة فيما يتعلق بجودة تجارب البحث عن المنتج.

عندما يتبنى عدد أكبر من المستهلكين أجهزة التجربة المكانية، يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام هذه الأجهزة كقناة لاكتساب العملاء.

قد تتعاون العلامة التجارية، على سبيل المثال، مع الشركة المصنعة للجهاز لإنشاء تصميم جهاز يحمل علامة تجارية، أو لإنتاج محتوى داخل الجهاز يساعد العملاء على تجميع خزانة الكتب التي اشتروها، أو تطبيق منتجات التجميل لتحقيق التأثير الأمثل، أو تحقيق أقصى استفادة من قطعة جديدة من معدات اللياقة البدنية.

يخلق هذا النوع من المحتوى أيضًا فرصًا للمشاركة الاجتماعية لتوسيع نطاق الوصول إلى عملاء محتملين جدد.

التخطيط لتنمية التجارة المكانية

إن القدرة على إنشاء منتجات افتراضية لعرض البيانات من تفاعلات العملاء مع تلك المنتجات الافتراضية ثم تحليلها يمكن أن تساعد العلامات التجارية على اتخاذ قرارات أفضل بشأن سلسلة التوريد وتحسين بصمة متجرها الفعلي.

على سبيل المثال، قد يكون لدى بائع التجزئة متاجر أصغر مخصصة للتفاعلات الافتراضية والمادية مع المنتجات. يمكن للعملاء الاستمتاع بهذه التجارب داخل المتجر ثم إجراء عملية شراء على الفور أو تقديم طلب مخصص.

وسيتطلب توجيه المستهلكين نحو تلك التجارب استراتيجيات تسويقية جديدة تستفيد بشكل كامل من الميزات الفريدة للتجارة المكانية. إحدى الطرق التي يمكن لتجار التجزئة القيام بها هي من خلال التركيز بشكل أكبر على العروض المستندة إلى الموقع، بالإضافة إلى العروض الترويجية لحدث التسوق التعاوني، لتشجيع العملاء في متجر افتراضي على الذهاب إلى أقرب متجر فعلي.

سيتطلب إنشاء محتوى هذه العروض الترويجية والحملات التسويقية الأخرى تطوير محتوى عبر الأنظمة الأساسية.

ستحتاج العلامات التجارية إلى التخطيط بعناية للتعديلات التي ستحتاجها لإنشاء محتوى ثلاثي الأبعاد غامر يتم عرضه وتنفيذه بشكل صحيح عبر مجموعة متنوعة من سماعات الرأس. ستصبح الصور المرئية التفاعلية عناصر أكثر أهمية في تفاعلات العملاء أيضًا.

تجاوز مرحلة الجدة

في الوقت الحالي، قد تجعل تكلفة وحداثة أحدث تقنيات التجارب الغامرة التجارة المكانية تبدو وكأنها مفهوم بعيد المنال.

ولكن إذا بدأ المستهلكون الأصغر سنًا الذين نشأوا مع الهواتف الذكية في أيديهم في استخدام التكنولوجيا الغامرة وتبنيها في نهاية المطاف، فمن الممكن أن نشهد تحول التجارة المكانية من كونها حداثة إلى جزء يومي من عالمنا، حيث تجد العلامات التجارية طرقًا للتواصل بشكل أكثر فعالية مع عملائهم.