كيفية التعامل مع عمليات إرجاع التجارة الإلكترونية من Squarespace ومنعها

1) إرجاع التجارة الإلكترونية من Squarespace

في عصر اليوم ، أصبحت العائدات قياسية للعديد من شركات التجارة الإلكترونية. في حين أنه قد لا يكون الجميع قادرين على إدارتها بشكل مناسب ، إلا أن العديد من المتاجر عبر الإنترنت تتعامل معها بكفاءة.

كل منصة تستضيف متاجر التجارة الإلكترونية تواجه هذه العوائد. إحدى هذه المنصات هي Squarespace ، وهي شركة معروفة. مع وجود حوالي مليون متجر للتجارة الإلكترونية على Squarespace ، أصبحت واحدة من أكثر الأماكن شهرة لعلامات التجارة الإلكترونية.

إذن ، كيف يتصرف Squarespace عندما يتعلق الأمر بالعودة؟ يسعدنا أنك سألت ذلك لأن هذا هو بالضبط ما سنغطيه في مقال اليوم!

2) ما هو Squarespace؟

بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم أدنى فكرة عن ماهية "Squarespace" ، سننتقل إلى المنصة أولاً. Squarespace هي شركة مقرها في نيويورك وتأسست في عام 2004.

يعرّفون في جميع أنحاء العالم على أنهم منصة استضافة وبناء مواقع الويب. بالنسبة للمهتمين بالتكنولوجيا ، فهي شركة SaaS بسيطة تقدم قوالب للعملاء لإنشاء مواقع الويب.

لا يقتصر Squarespace على صناعة التجارة الإلكترونية. يمكن للآخرين الذين يرغبون في إنشاء محفظة مواقع ويب أو فتح مدونة أو حتى الحصول على سيرتهم الذاتية عبر الإنترنت استخدام Squarespace.

أحد أكثر جوانب Squarespace جاذبية هو محرر السحب والإفلات الذي يتيح للمستخدمين إنشاء مواقع الويب بسهولة.

3) ما هي سياسات الإرجاع لمتاجر التجارة الإلكترونية Squarespace؟

بينما يحتوي Squarespace على مكونات إضافية تساعد المتاجر على تحسين عملية الإرجاع ، فقد يكون الكثيرون جاهلين بها. الآن ، كل شركة تجارة إلكترونية لديها سياسة إرجاع فريدة خاصة بها.

يسمح Squarespace لعلامات التجارة الإلكترونية بوضع سياسات الإرجاع الخاصة بهم وإضافة روابط إليهم على صفحة الخروج الخاصة بهم. لا يمكننا إدراج كل سياسة إرجاع على منصة Squarespace.

ومن ثم ، فقد قررنا أن نمنحك فكرة ومساعدتك في فهم متوسط ​​سياسة الإرجاع على Squarespace. سنستخدم البيانات من متاجر Squarespace مثل The Warre Store و Bembien و AAKS.

هناك نافذة زمنية متفاوتة المستوى لهذه المتاجر لقبول المرتجعات. على سبيل المثال ، يسمح AAKS ، وهو متجر متخصص في الحقائب النسائية ، بالإرجاع في غضون سبعة أيام من الاستلام.

متجر آخر يبيع الحقائب النسائية لديه إطار زمني مدته شهر لإرجاع منتج من تاريخ الشراء. ومع ذلك ، لا يدعم هذا المتجر عمليات إرجاع الطلبات التي يتم شحنها دوليًا.

وبالمثل ، تعد علامة تجارية إلكترونية أخرى ، "The Warre Store" ، حلاً شاملاً لشراء جميع الأشياء المتعلقة بالنحل. سياسة الإرجاع الخاصة بهم أكثر تساهلاً وتسمح للمستهلكين بإرجاع المنتجات لمدة 60 يومًا من تاريخ الطلب.

متجر آخر باسم "Gubi" يبيع الأثاث عبر الإنترنت. لديهم نافذة زمنية مدتها 14 يومًا حيث يكون العملاء مؤهلين للعودة. علاوة على ذلك ، يطلبون الحصول على تأمين لجميع المرتجعات أثناء الشحن.

على الرغم من ذلك ، يمكن رفع أي مطالبات أخرى ، مثل عيوب المنتج ، في غضون 24 شهرًا من الشراء.

4) كيف يمكنني معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال في متجر Squarespace الخاص بي؟

إذا كنت جديدًا نسبيًا على النظام الأساسي ، فمن الطبيعي ألا تعرف كيفية معالجة المرتجعات / المبالغ المستردة / التبادلات. لمساعدتك ، قمنا بتجميع أنواع عروض استرداد الأموال من Squarespace بشروط الشخص العادي.

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على هذه الخطوات بالتفصيل لفهم كيف يمكنك إصدار عائد من متجرك.

هناك نوعان رئيسيان من المبالغ المستردة المتاحة على Squarespace ؛ كامل وجزئي. يمكنك القيام بأي منهما ، حسب الظروف.

قبل الغوص في هذين النوعين من العائدات ، هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب أن تعرفها كتاجر في Squarespace:

• لا يمكنك "التراجع" عن أي استرداد.
• لا يمكنك إصدار المبالغ المستردة مقابل رصيد متجرك.
• تجنب إعطاء المبالغ المستردة من خلال عملية الدفع الخاصة بك. لا تتم مزامنة عمليات رد الأموال هذه مع لوحة معلومات المخزون والطلبات.

4.1) استرداد كامل

لاسترداد الأموال بالكامل ، سيتعين عليك أولاً فتح الطلب الذي تريد استرداده. إذا كان الطلب في حالة "تم الإيفاء به" ، فقم بتغييره مرة أخرى إلى "معلق". بعد ذلك ، انتقل إلى تفاصيل الطلب واختر "إلغاء الطلب".

هذا هو المكان الذي ستحصل فيه أيضًا على خيار لإعادة تخزين مخزونك للمنتج المطلوب. يمكنك بعد ذلك النقر فوق "تأكيد" لاسترداد مبلغ العميل بالكامل. بمجرد أن يتم رد أموال الطلب بالكامل ، يتم تمييزه على أنه "مُلغى".

4.2) رد جزئي

عندما يتعلق الأمر بالاسترداد الجزئي ، لا تحتاج إلى تغيير حالتها من مستوفاة إلى معلقة. سيبقون في حالتهم الحالية بشكل افتراضي. لإصدار رد جزئي ، انتقل إلى الطلب الذي ترغب في استرداده.

انقر فوق الطلب المحدد لإظهار تفاصيله ، وانقر فوق خيار "استرداد" في الأعلى. أدخل المبلغ الذي ترغب في رده إلى عميلك. بعد ذلك ، انقر فوق "إصدار استرداد" وقم بالتأكيد لإكمال استرداد جزئي.

5) فوائد استخدام عوائد التجارة الإلكترونية من Squarespace

بصفتك تاجرًا ، يمكن أن يكون إصدار عائد على Squarespace أمرًا بسيطًا. على الرغم من أن عمليات الدمج وبعض المكونات الإضافية يمكن أن تجعل الأمر بأكمله أكثر قابلية للإدارة. دعونا نلقي نظرة على بعض فوائد استخدام مثل هذه التكامل / المكونات الإضافية.

5.1) أتمتة عمليات الإرجاع

يمكنك أتمتة عملية استرداد الأموال وحتى تبسيط عمليات الإرجاع باستخدام ملحقات إرجاع Squarespace. ليست هناك حاجة لمراقبة هذه الطلبات يدويًا ، وهي نقطة إضافية أخرى. كما أنه يمكّنك (بصفتك مالك متجر) من التحكم في جوانب أخرى من متجرك ، مثل التسويق.

5.2) عودة المشكلة بسلاسة

يمكن أن يكون هناك العديد من طلبات الإرجاع في يوم واحد والتي قد يكون من الصعب تلبيتها. ومع ذلك ، باستخدام بوابة الإرجاع الخاصة بـ Squarespace ، يمكنك إرسال العديد من المرتجعات دون أي متاعب.

يمكن أن تكون بوابة الإرجاع هذه ذاتية الخدمة ، أي يمكن للعملاء بدء عائد بأنفسهم مقارنة بالاعتماد على فريق الدعم الخاص بك.

5.3) تخصيص صفحة العودة

يمكن لمالكي المتاجر أيضًا إنشاء صفحة ذات علامة تجارية خاصة بهم ، مما يساعد على الاستمرار في التعامل مع المستهلك بعد الشراء.

5.4) استفسارات العملاء الأقل

هناك عامل آخر يمكن أن تستفيد منه علامات التجارة الإلكترونية وهو تقليل استفسارات عملائها. يمكن تحقيق ذلك من خلال إرسال إشعارات منتظمة للعملاء وإطلاعهم على حالة مرتجعاتهم.

6) ما هي خطوات إصدار استرداد من خلال متاجر التجارة الإلكترونية Squarespace كعملاء؟

كعملاء ، يجب أن نتحقق دائمًا من سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت قبل إجراء أي عملية شراء على الإطلاق. تساعدك معرفة شروط وأحكام سياسة الإرجاع على اتخاذ قرارات شراء أفضل.

لا تختلف متاجر التجارة الإلكترونية في Squarespace. لإصدار استرداد ، ابحث عن سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر المحدد حيث يمكن أن تحتوي العلامات التجارية على ارتباطات تشعبية توجه العملاء لبدء عملية المرتجعات.

إذا كان المتجر يدعم بوابة المرتجعات ، فيمكنك ملء التفاصيل الضرورية واستمرار الأمور. إذا لم يكن هناك بوابة ولا ذكر لكيفية تقديم المرتجعات ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب الإرجاع.

7. الخاتمة

بشكل عام ، Squarespace سهل الاستخدام ويحتوي على ميزات رائعة للسماح لتجار التجزئة ببيع منتجاتهم. يمكنك إدارة الطلبات بسلاسة ومعالجة المدفوعات وتخصيص العناصر وإرجاعها من نظامهم الأساسي. ومع ذلك ، فمن الأفضل استخدام امتداد الإرجاع لأتمتة وتحويل طلبات الإرجاع إلى عمليات إعادة الشراء.

8) أسئلة وأجوبة

8.1) ما هي المدة التي يستغرقها العملاء لاستلام المبلغ المسترد؟

الإجابة: اعتمادًا على المهرب الذي تختاره (PayPal أو Stripe) ، يمكن أن يختلف الوقت الذي يستغرقه العملاء لتلقي المبلغ بالكامل وفقًا لذلك.

8.2) هل يمكنني معالجة رد أموال لطلب إذا كان لدى PayPal أو Stripe رصيد صفري؟

الإجابة: نعم. لا يزال بإمكانك معالجة استرداد بدون رصيد. لفهم كيفية القيام بذلك ، اتصل بدعم عملاء PayPal أو Stripe.