Squarespace Shipping - [الدليل الكامل]

مقدمة

هل تشعر بالحيرة بشأن كيفية إعداد خيارات وطرق الشحن في متجر Squarespace الخاص بك؟

بالتأكيد، بفضل واجهته السهلة، وميزاته المدمجة المتقدمة، وخطط الأسعار المعقولة، أصبحت Squarespace واحدة من أفضل شركات إنشاء متاجر التجارة الإلكترونية في السوق.

لكن تطبيق خيارات الشحن على Squarespace يصبح أمرًا صعبًا - خاصة عندما تكون مبتدئًا. سيقدم لك هذا الدليل دليلاً خطوة بخطوة حول كيفية إعداد خيارات الشحن في Squarespace. بالإضافة إلى ذلك، سنقدم لك أيضًا بعض نصائح الخبراء حتى تتمكن من إدارة تكاليف الشحن بكفاءة للحصول على تجربة أفضل للعملاء.

هيا بنا نبدأ.

ما هي خيارات الشحن التي تقدمها Squarespace؟

إذا كنت تخطط لإطلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على Squarespace، فسوف تستفيد من عدد من خيارات الشحن. هؤلاء هم:

1) الشحن بسعر ثابت

في الشحن ذو السعر الثابت، يمكنك تطبيق سعر شحن ثابت لكل طلب. وهذا يعني أنه سيتعين على العملاء دفع مبلغ ثابت للشحن - بغض النظر عن حجم الطلب ووزنه.

لذلك، إذا كنت تبيع سلعًا صغيرة عالية القيمة مثل المجوهرات أو العناصر التي لها نفس الوزن والحجم، فسيكون الشحن بسعر ثابت خيارًا مربحًا. كما أنه يسهل على العملاء فهمه ويوفر نقطة بيع رائعة للإعلان.

2) حسب وزن الشحن

هنا، سيتعين عليك إعداد رسوم بناءً على الوزن الإجمالي لجميع العناصر المطلوبة. يعد حساب تكاليف الشحن في هذا الخيار أمرًا صعبًا بعض الشيء نظرًا لأنك تحتاج إلى قياس الوزن الدقيق لجميع الطلبات. إذا كنت تبيع سلعًا بنفس الحجم ولكن بأوزان مختلفة، فيمكنك الانتقال إلى خيار الشحن اعتمادًا على الوزن.

3) معدل الشحن في الوقت الحقيقي

في خيار الشحن هذا، ستتمكن من معرفة تكاليف الشحن تلقائيًا استنادًا إلى أسعار الشحن UPS وFedEx وUSPS. للقيام بذلك، سيتعين عليك إدخال وجهة التسليم، ووزن الطلب، والأبعاد.

ونتيجة لذلك، فإنه يجلب تكلفة الشحن الدقيقة - مع الحفاظ على هامش الربح الخاص بك سليمًا. لذلك، إذا كنت تبيع منتجات كبيرة وثقيلة وتقدم خدمة التوصيل لمسافات طويلة، فاختر خيار الشحن المحسوب بواسطة شركة النقل.

ملاحظة: لا يمكن الوصول إلى هذا الخيار إلا لتجار Squarespace الموجودين في خطط Commerce Advanced أو Premium Pricing.

دليل خطوة بخطوة لإعداد خيارات الشحن على متجر Squarespace

نظرًا لأن Squarespace عبارة عن منصة سهلة الاستخدام، فلن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإعداد خيارات الشحن. كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات المذكورة أدناه:

الخطوة 1: بعد زيارة لوحة الشحن، اختر "إضافة خيارات الشحن".

الخطوة 2: اضغط على خيار الشحن حسب اختيارك. على سبيل المثال، إذا اخترت الشحن بسعر ثابت، فستحصل على لوحة تحكم مخصصة. هناك، يجب عليك إدخال اسم خيار الشحن (الشحن القياسي/الشحن بين عشية وضحاها)، ورسوم لكل طلب، ورسوم لكل عنصر. بمجرد ملء هذه التفاصيل، أدخل مناطق الشحن واضغط على "حفظ".

وبالمثل، إذا اخترت خيار الشحن "حسب الوزن"، فسيتعين عليك تحديد وزن الطلب وتكلفة الشحن اعتمادًا على هذا الوزن المحدد. على سبيل المثال، يمكنك إعداد معدل شحن قدره 7 دولارات للطلبات التي يصل وزنها إلى 10.00 رطل. بمجرد الانتهاء، انقر فوق الأيقونات "+" لإضافة أوزان وتكاليف مختلفة. التالي، احفظهم جميعًا.

الآن، إذا اخترت الشحن بالسعر الحقيقي، فحدد أي خيار من FedEx وUPS وUSPS. قبل ذلك، تأكد من إضافة وزن المنتج وأبعاده بشكل صحيح إلى صفحة المنتج.

لنفترض أنك حددت أسعار FedEx في الوقت الحقيقي. ضمن علامة تبويب الصيغة، ستحصل على خدمات مختلفة مثل FedEx Priority Overnight، وFedEx 2Day، وما إلى ذلك. اختر الخدمات وأدخل نسبة مئوية أو مبلغًا إضافيًا. بعد ذلك قم بإضافة الرمز البريدي الذي قمت بشحن الطلب منه. إليك كيف ستبدو علامة تبويب الصيغة:

بمجرد الإضافة، انتقل إلى علامة التبويب "حاويات FedEx" وقم بمراجعة الحاويات المتاحة. يمكنك أيضًا اختيار حاويات مخصصة. وأخيرًا، انقر على "حفظ".

ملاحظة: إذا كنت تقدم خيار الشحن المجاني، فتأكد من الاحتفاظ بكل من رسوم الطلب والرسوم لكل عنصر 0 دولار للشحن بسعر ثابت.

الخطوة 3: هذا كل شيء! لقد نجحت في إضافة خيارات الشحن لمتجر Squarespace الخاص بك. الآن، يمكنك البدء بالبث المباشر. أخيرًا، اقتراح سريع: بمجرد إعداد جميع طرق وخيارات الشحن، قم بتنفيذ طلب وهمي لإزالة التناقضات المستقبلية.

كيف يمكنك إدارة تكلفة الشحن Squarespace بكفاءة؟

الآن، أنت تعرف كيفية إعداد خيارات الشحن في متجر Squarespace الخاص بك. ولكن، إذا لم تقم بإدارة تكلفة الشحن بشكل صحيح، فسيؤدي ذلك إلى إعاقة هامش الربح بشكل مباشر - مما يؤدي إلى تدمير تجربة العميل بأكملها. لذا، إليك بعض الاستراتيجيات لمساعدتك في إدارة تكلفة الشحن على Squarespace:

1) تحديد مناطق الشحن

إذا اخترت السعر الثابت أو اعتمادًا على طرق الشحن بالوزن، فيمكنك تمكين خيار منطقة الشحن. نظرًا لأن تكاليف الشحن تختلف من موقع إلى آخر، فإنها ستسمح لك بإعداد أسعار دقيقة ومخصصة بناءً على الموقع الجغرافي.

لنفترض أنك تريد توفير خيار الشحن الاقتصادي لعملاء الولايات المتحدة وخيار الشحن القياسي لبقية البلدان. بعد ذلك، يمكنك تقديم خيار السعر الثابت للولايات المتحدة وخيار السعر الثابت الآخر للبلدان الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعداد تكاليف شحن مختلفة بناءً على المناطق الإقليمية والمحلية (هذا الخيار متاح فقط للولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا). لن يساعدك ذلك في الحفاظ على إجمالي أرباحك فحسب، بل سيوفر أيضًا الشفافية لعملائك.

لإنشاء مناطق الشحن، اتبع العملية خطوة بخطوة:

1. افتح لوحة الشحن وانقر على زر "إضافة خيارات الشحن".
2. اختر خيار "السعر الثابت" أو "حسب الوزن" وقم بإنشاء أسعار الشحن. ثم اضغط على "مناطق الشحن".

3. من القائمة المنسدلة، حدد البلدان التي تريد إعداد أسعار شحن مخصصة فيها واحدة تلو الأخرى. أو اختر "بقية دول العالم" لتوفير نفس تكلفة الشحن عبر 245 دولة. ثم اضغط على "حفظ".

هنا، لاحظ أنه إذا كنت تختار الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا لأسعار الشحن المخصصة، فيمكنك المضي قدمًا وتطبيق تكاليف الشحن المخصصة للمناطق المحلية.

فقط اضغط على زر "تعديل" الموجود بجانب البلد.

بعد ذلك، حدد المناطق التي تريد تقديم أسعار مخصصة لها واضغط على "تم".

2) تقديم طرق شحن متعددة

تُظهر البيانات التي تم الحصول عليها من Statista أن أكثر من 41% من المتسوقين العالميين يريدون تسليم المنتج في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب. ما هو أكثر إثارة للاهتمام؟ يقول ما يقرب من 24% من المشترين أنهم يريدون استلام منتجاتهم خلال ساعتين.

بالنظر إلى كل هذه الإحصائيات المذكورة أعلاه، ليس هناك شك في أن الناس يريدون الشحن السريع. في مثل هذه الحالة، تعد إضافة طرق شحن مختلفة خطوة ذكية - بغض النظر عن خيار الشحن الذي اخترته.

على سبيل المثال، إذا اخترت خيار الشحن بسعر ثابت، فيمكنك إنشاء خيارات متعددة مثل الشحن المعجل والشحن لمدة يومين والشحن طوال الليل عن طريق تغيير اسم الخيار والتكاليف.

من ناحية أخرى، عند توفير طرق شحن مختلفة، يؤدي ذلك تلقائيًا إلى تقليل معدل ترك سلة التسوق. كما أنه يساهم في نمو عملك.

3) إعداد ملفات تعريف الوفاء

تحتاج المنتجات المختلفة إلى طرق معالجة وتنفيذ مختلفة. على سبيل المثال، تتطلب الأشياء الهشة مثل العناصر الزجاجية أو الفخارية تغليفًا خاصًا ومعالجة دقيقة طوال عملية الشحن. وبالمثل، فإن العناصر القابلة للتلف مثل المواد الغذائية أو الزهور الطازجة تحتاج إلى الشحن السريع.

لذا، فإن إعداد ملفات تعريف التنفيذ بناءً على فئات المنتجات سيكون أفضل رهان لإدارة نفقات الشحن. في Squarespace، يمكنك إعداد هذا الخيار خلال دقائق. ما عليك سوى الانتقال إلى لوحة "الشحن" والنقر على "إعداد ملفات تعريف التنفيذ".

بعد ذلك، انقر فوق الخيار "إضافة ملف تعريف مخصص". بعد ذلك، أضف اسم العنصر وحدد خيار التنفيذ الذي قمت بإنشائه. ثم قم بحفظ التخصيص.

4) التنفيذ الاستراتيجي لخيار الشحن المجاني

وفقًا لأحدث دراسة ، في الربع الأول من عام 2022، اتخذ ما يقرب من 68% من المتسوقين عبر الإنترنت قرارات الشراء لأنه تم عرض خدمة التوصيل المجانية عليهم. لذا، فمن البديهي أنه إذا كنت ترغب في كسب اشتراكات العملاء، فأنت بحاجة إلى تقديم الشحن المجاني بشكل متكرر.

ومع ذلك، فإن تقديم الشحن المجاني يمكن أن يعيق ربحيتك إذا لم يتم تنفيذه بشكل استراتيجي. بعض عمليات التبني البسيطة أثناء تقديم الشحن المجاني ستحافظ على هامش الربح الخاص بك - مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات. لهذا السبب، إليك بعض نصائحنا الاحترافية:

• قم بإعداد الحد الأدنى لقيمة الطلب لتغطية تكلفة الشحن.
• اضبط سعر المنتج حتى يتمكن من تعويض الشحن المجاني.
• تقديم شحن مجاني للسلع ذات القيمة العالية في متجرك.
• أطلق نموذج اشتراك حيث سيستفيد الأعضاء المدفوعون فقط من الشحن المجاني.
• احتفظ بخيار الشحن المجاني لفترة محدودة أو لمناسبة خاصة.

5) تفعيل الشحن المحسوب بواسطة الناقل

عندما تقوم بتمكين الشحن في الوقت الفعلي، يمكنك جلب تكاليف شحن دقيقة من شركات شحن معروفة مثل USPS وFedEx استنادًا إلى وزن المنتج وأبعاده وموقعه. وبالتالي، فإنه يوفر عليك من انخفاض تكاليف الشحن.

5 نصائح لتحسين شحن Squarespace للحصول على تجربة أفضل للعملاء

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، لا يمكنك التنازل عن تجربة العملاء (CX). ففي نهاية المطاف، يمكن لنحو 70% من العلامات التجارية رؤية الارتباط المباشر بين خدمة العملاء وأداء الأعمال. مع أخذ ذلك في الاعتبار، توصلنا إلى 5 نصائح احترافية حتى تتمكن من إدارة شحن Squarespace الخاص بك بنجاح لتحسين تجربة العملاء:

1) إنشاء سياسة شحن واضحة

أول الأشياء أولاً، تأكد من تقديم سياسة شحن واضحة لعملائك. من الناحية المثالية، تتضمن سياسة الشحن معلومات مثل وقت معالجة الطلب وطرق الشحن وأسعار الشحن وقيود الشحن وتعليمات الإرجاع.

تعزز هذه المعلومات القوية ثقة عملائك وتساعدهم على اتخاذ قرار الشراء - مع الحفاظ على التواصل الواضح والشفافية. وهذا بدوره يقلل من معدل التخلي عن سلة التسوق ويعزز تجربة العملاء.

2) عرض أسعار الشحن في الوقت الحقيقي

يمكن أن يساعدك توفير أسعار الشحن في الوقت الفعلي لعملائك على تحسين تجربة العملاء إلى حد كبير، وذلك لأسباب وجيهة. يعرض مبالغ دقيقة لعملائك توضح بالضبط المبلغ الذي تم تحصيله منهم مقابل التسليم. ونتيجة لذلك، فإنه يزيل المفاجآت غير المتوقعة أثناء الخروج. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسد فجوة الارتباك ويساعدك على بناء سلطة مخلصة للعلامة التجارية.

3) تمكين تتبع الشحنة والإخطار

في معظم الأحيان، يشعر العملاء بالقلق بشأن تسليم منتجاتهم - مع الأخذ في الاعتبار الأعداد المتزايدة من المحتالين. ويزداد الأمر سوءًا عندما يدفعون ثمن الطلبات مسبقًا.

في مثل هذه الحالة، ما يمكن أن يميزك أنت وعلامتك التجارية عن الآخرين هو تقديم إشعار بالوقت إلى 0 الوقت لحالة الشحن. فهو لا يساعدهم فقط على التخلص من التفكير الزائد، ولكنه يساعدهم أيضًا على التخطيط ليومهم حتى يتمكنوا من التواجد في وقت التسليم. تعمل هذه المبادرة الدقيقة على زيادة تجربة العملاء، مما يزيد من إثراء التسويق الشفهي لديك.

4) تقديم عملية إرجاع سهلة

غالبًا ما يقوم العملاء بعمليات شراء اندفاعية. عندما لا يلبي المنتج متطلباتهم، فإنهم يفضلون دائمًا إرجاع العناصر. ولهذا السبب فإن الشيء الرئيسي الذي يأخذونه في الاعتبار أثناء شراء أحد العناصر هو ما إذا كانت العلامة التجارية تتمتع بعملية إرجاع سهلة أم لا.

في الواقع، ما يقرب من 92% من العملاء يفضلون الشراء مرة أخرى إذا وجدوا أن عملية الإرجاع سهلة. لذا، تأكد من تقديم عملية إرجاع بنقرة واحدة، وأتمتة الموافقات على الإرجاع، والتعامل مع المبالغ المستردة على الفور.

5) اجعل عملية الدفع متوافقة مع الهاتف المحمول

هل تعلم أن ما يقرب من 91% من العملاء عبر الإنترنت يقومون بالشراء عبر الهواتف الذكية؟ إنه يشير بوضوح إلى أن جعل متجر Squarespace الخاص بك مستجيبًا للجوال ليس خيارًا - بل هو ضرورة. راقب تصميم المتجر، وقدم خيار تسجيل الخروج كضيف، وتأكد من أن عملائك يمكنهم إجراء المعاملة بسهولة من خلال هواتفهم الذكية.

قم بتبسيط عملية شحن Squarespace الخاصة بك باستخدام ClickPost

إذا كنت لا تزال تقرأ، فنحن على يقين من أنك جاد بشأن تحسين عملية الشحن لمتجر Squarespace الخاص بك - ليس فقط لتوفير تجربة عملاء أفضل ولكن أيضًا لنمو أعمالك على المدى الطويل. وهنا بالضبط، تحتل ClickPost مركز الصدارة.

وهي تتعاون مع أكثر من 350 شركة نقل حول العالم. وفقًا لتفضيلات الشحن الخاصة بك، ستوفر لك شركات النقل الأكثر ملاءمة لك. وهذا بدوره سيساعدك على تلبية احتياجات الشحن ذات الأولوية للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك، بفضل واجهات برمجة التطبيقات القوية الخاصة بالشحن، يمكنك أتمتة إنشاء ملصقات الشحن وتقديم تواريخ تسليم تقديرية دقيقة تقريبًا (لتحسين تجربة العملاء)، وإظهار الخدمات اللوجستية السلسة.

ستساعدك واجهة برمجة التطبيقات (API) للتتبع في الوقت الفعلي على مركزية جميع حالات الشحن الخاصة بك على لوحة تحكم واحدة. كما يقوم أيضًا بإخطار عملائك من وقت لآخر على صفحة تتبع العلامة التجارية حتى يتمكنوا من التخلص من القلق. بالإضافة إلى ذلك، فإن خيار NDR الخاص به يدعمك إذا كنت تواجه نسبة RTO كبيرة. إنها ملتزمة بإنجاح كل عملية توصيل - وتبسيط التواصل بين وكيل التسليم والعميل.

تغليف!

وهذا كل شيء! من المؤكد أن إعداد عملية الشحن على Squarespace وتحسينها لتلبية متطلبات العملاء بشكل أفضل ليس بالأمر السهل. لكنها بسيطة. كل ما عليك فعله هو اعتماد بعض التغييرات والاستراتيجيات المذكورة في هذا الدليل. الآن، إذا كنت تريد مساعدة إضافية في مجال الشحن لبناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء، فانقر هنا لحجز عرض توضيحي لـ ClickPost.

الأسئلة الشائعة

1) هل تقدم Squarespace ملصقات الشحن؟

نعم! إذا كان لديك تطبيق Squarespace للجوال، فيمكنك طباعة ملصقات الشحن Squarespace مباشرة منه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا شراء ملصقات شحن USPS إذا كنت مشتركًا في خطط أعمالها أو خططها التجارية.

2) ما هو الشحن المتقدم على Squarespace؟

إنها خطة متميزة تقدمها Squarespace. هنا، ستستفيد من طريقة حساب الشحن في الوقت الفعلي استنادًا إلى الموقع ووزن المنتج وأبعاده وأسعار الشحن الخاصة بشركات النقل المعروفة ( FedEx وUSPS UPS ).