لا تفوت أخبار صناعة التسويق غدًا

في كثير من الأحيان، لن يكون لمنتج بهذا الغرض البسيط صدى كبير لدى المستهلكين ويجذب مثل هذا المتابعين المخلصين. ومن غير المرجح أن يأتي هذا المنتج من علامة تجارية يزيد عمرها عن 100 عام.

ومع ذلك، فقد تحدى Quencher من ستانلي 1913 هذه الصعاب.

وقد اكتسب المنتج شعبية كبيرة لدى المستهلكين في السنوات الأخيرة من خلال "كأس ستانلي" - وهو كوب ماء، وليس الكأس الممنوحة للفائز ببطولة دوري الهوكي الوطني - الذي حصد حوالي 20 مليون مشاهدة على TikTok . يأتي Quencher بأحجام مختلفة، لكن الطرازين 40 أونصة و30 أونصة هما الأكثر شيوعًا، ويتراوح سعرهما بين 35 دولارًا و50 دولارًا. يتميز المنتج بميزات مثل المقبض؛ القدرة على الحفاظ على المشروبات ساخنة لمدة خمس إلى سبع ساعات وباردة لمدة تسع إلى 11 ساعة؛ وحقيقة أنها تناسب داخل معظم حاملات الأكواب في السيارات.

لكن الكأس، التي تم تقديمها في عام 2016، لم تنتشر بسرعة إلا في الآونة الأخيرة. في الواقع، لم يكن ستانلي يعطي الأولوية للمنتج على الإطلاق حتى سنوات قليلة مضت.

فكيف استطاعت شركة عمرها 110 أعوام أن تركز على توسيع شريحة عملائها وتصبح واحدة من العلامات التجارية الأكثر شهرة لأدوات الشرب اليوم؟

لقد تطلب الأمر مجموعة من النساء اللاتي لم يعملن حتى في الشركة - لكنهن رأين إمكانات المنتج - لتحقيق نجاح كبير.

صعود كأس ستانلي

تتميز صفحة Stanley's Instagram بأدوات الشرب الخاصة بها بألوان قوس قزح - بدءًا من ألوان الباستيل الناعمة إلى الألوان النابضة بالحياة. حتى أن بعض المنتجات مزينة بأنماط محفورة لإضفاء المزيد من جاذبيتها. يُظهر الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية نساء يتناولن القهوة، وشخصًا يمارس اليوجا، وامرأتين تمشيان وتتحدثان أثناء حمل أواني الشرب الخاصة بهما من ستانلي.

في حين أن النساء أصبحن الآن محور التركيز الرئيسي للعلامة التجارية، إلا أن هذا لم يكن الحال دائمًا.

اخترع ويليام ستانلي الزجاجة الفولاذية المختومة بالفراغ وقالت الشركة إنه في عام 1913 وفي القرن الذي تلا ذلك، "تطورت الزجاجة المفرغة من الهواء من مفهوم إلى أيقونة وأصبحت جزءًا أساسيًا من أيام العمل والرحلات البرية والمغامرات الخارجية". استهدفت الشركة تاريخيًا العمال والمشاركين في الأنشطة الخارجية، مثل التخييم والمشي لمسافات طويلة، في تسويقها. وفي عام 2012، ذكرت ستانلي أن منتجاتها لاقت صدى لدى "شرطي مخضرم عمره 30 عامًا" و"جندي متقاعد في الجيش".

كيف توسعت العلامة التجارية إلى ما هو أبعد من صورتها القوية إلى شيء يجذب عملاء أوسع، والذين سيدمجون المنتجات في أنماط حياتهم اليومية؟ بمساعدة ثلاث نساء.

كان لينلي هاتشينسون وآشلي ليسور وتايلور كانون - مؤسسو The Buy Guide، وهي مدونة للتسوق عبر الإنترنت وحساب على Instagram بدأت في عام 2017 - من أوائل عشاق ستانلي كوينشر.

المنشور الثاني لدليل الشراء على Instagram ، في نوفمبر 2017، ظهر فيه ستانلي كوينشر بحجم 40 أونصة. "من بين جميع الأكواب المعزولة... هذا هو الكوب. ثق فقط،" هذا ما جاء في المنشور، وهو يروج لميزات المنتج مثل المقبض والقش والقدرة على الحفاظ على المشروبات باردة وحقيقة أنه آمن للاستخدام في غسالة الأطباق.

بمجرد اكتشاف LeSueur للمنتج، قامت بإهداء واحد لكل من Hutchinson وCannon لمعرفة ما إذا كانا يحبان الكوب بنفس القدر الذي أعجبته. "لقد وقعنا في الحب سريعًا ومن الواضح أنه أصبح أحد منتجاتنا الرئيسية في دليل الشراء. قال هاتشينسون: “وهكذا وقع متابعونا في حبها أيضًا”.

لكن أصبح من الصعب بشكل متزايد العثور على Quencher في المخزون، ويبدو أنه معرض لخطر التوقف، كما يتذكر هاتشينسون. قال هاتشينسون: "لقد سمعنا أن ستانلي كان سيوقف إنتاج 40 أونصة من Quencher". "لذلك كنا نقول لجميع متابعينا: أسرعوا، ضعوا أيديكم على أي كوب يمكنك العثور عليه. لقد سمعنا أن هذا سوف يختفي. من فضلك أخبر ستانلي أنك لا تريد أن يختفي الأمر، وأنك تحب الكأس كثيرًا.

صرح مات نافارو، نائب الرئيس الأول للتجارة العالمية في شركة ستانلي، لـ Retail Dive أنه على الرغم من عدم وجود خطط لوقف إنتاج Quencher في عام 2019، "لم يتم إعطاء الأولوية للبهلوان في ذلك الوقت".

أرسل أحد الموظفين الذين عملوا في Stanley رسالة إلى The Buy Guide وقالوا إنهم اتفقوا على أنهم يعتقدون أن الكوب منتج رائع وطرح تجربة The Buy Guide في اجتماع مع المديرين التنفيذيين في Stanley. ومع ذلك، في حين أن العديد من العلامات التجارية تعمل مع الشخصيات المؤثرة والحسابات مثل The Buy Guide من خلال التسويق بالعمولة، لم يكن ستانلي قد شارك في تلك البرامج في ذلك الوقت. وبدلاً من ذلك، وجه ستانلي النساء لتقديم طلب بالجملة - مع الحد الأدنى لكمية الطلب وهو 10000 كوب.

---

"أي علامة تجارية على هذا الكوكب لا تقوم بالتسويق للمرأة التي تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 50 عامًا تفتقد العلامة حقًا."

اشلي ليسوير

مؤسس دليل الشراء

---

قال كانون: "لقد كانت مخاطرة كبيرة"، مضيفًا أنه كان عليهم إنشاء موقع على شبكة الإنترنت بسرعة، والحصول على مستودع ومعرفة كيفية شحن المنتج إلى المستهلكين. "لقد طلبنا تلك الأكواب وقلنا: لا نعرف ما إذا كنا سنبيعها غدًا، أو ما إذا كنا سنحاول التخلص من الأكواب لبقية حياتنا."

كانت هذه هي الشراكة الأولى والوحيدة للمجموعة من هذا النوع مع علامة تجارية. باع دليل الشراء أول 5000 كوب في حوالي أربعة أيام. تم بيعه خلال الـ 5000 كوب الثانية في ساعة واحدة.

يتذكر كانون رد فعل ستانلي على مدى السرعة التي تمكن بها دليل الشراء من البيع من خلال أكوابه : "لقد أذهلهم ذلك" .

حدث هذا في نفس الوقت تقريبًا الذي كان فيه ستانلي يستهل قيادة جديدة بدأت ترى القيمة والإمكانات في Quencher. وقال نافارو إن القادة الجدد - بمن فيهم تيرينس رايلي، الرئيس العالمي لستانلي في شركة PMI Worldwide، الشركة الأم لستانلي - "رأوا الفرصة لإعطاء الأولوية لفئة الترطيب ككل". "عند النظر في خط إنتاج المنتجات، نراهن على حقيقة أن حالة استخدام Quencher تناسب استراتيجيتنا الجديدة للترطيب وثورة الألوان وتلبية نمط حياة المستهلك."

تواصل المسؤولون التنفيذيون في ستانلي مع دليل الشراء لتحديد موعد للقاء بهم ونقلهم بالطائرة إلى كولورادو حيث كانوا يحضرون مؤتمر بائعي التجزئة الخارجيين. قال هاتشينسون: "لقد جلسنا للتو مع الفريق التنفيذي وقلنا: "أنت تقوم بتسويق هذا الكأس للأشخاص الخطأ".

أراد دليل الشراء مساعدة العلامة التجارية على توسيع نطاق وصولها إلى ما يتجاوز العمال ورجال الأعمال الذين كانت تسوّق لهم عادةً في الماضي.

وقال ليسوير: "يمكننا أن نظهر لهم كيف سيبدو الأمر إذا تمكنت النساء من تسويقه للنساء". "كانت شركة ستانلي شركة تنتج فقط العناصر ذات الاستخدام العرضي. كانوا يصنعون أشياء لرحلات التخييم أو التخييم. أخبرناهم أن هذا الكوب مخصص للاستخدام اليومي. لقد كان عنصرًا يوميًا طوال اليوم. وأنه يجب أن يبدو جيدًا في منازل الناس ومطابخهم، مع أزيائهم، وليس فقط في الأماكن الخارجية الرائعة.

تبلغ نسبة النساء في دليل الشراء 97.7%، وأعلى نسبة ديموغرافية هي النساء اللاتي تتراوح أعمارهن بين 35 و44 عامًا، وفقًا للبيانات التي شاركها دليل الشراء مع Retail Dive. ما يقرب من 100٪ من متابعيها تتراوح أعمارهم بين 25 و 45 عامًا.

قال LeSueur: "إن أي علامة تجارية على هذا الكوكب لا تقوم بالتسويق إلى النساء اللاتي تتراوح أعمارهن بين 25 و50 عامًا، تفتقد حقًا العلامة " . "حتى لو كنت تعمل في مجال بيع الملابس الرجالية - بغض النظر عن هويتك - إذا لم تجد طريقة للتحدث إلى هذه المرأة التي تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 50 عامًا، فإنك تفتقد العلامة لأن هؤلاء هم المشترين اقتصادنا. إنهم يشترون لعائلاتهم، ويشترون لأزواجهم، ويشترون لأعمالهم التجارية.

وقال نافارو إن الشراكة مع The Buy Guide أسفرت عن "تواصل ناجح مع مشجعي ستانلي الجدد - ومعجبي Quencher الجدد". وقد أدى ذلك إلى توصيات شفهية وزيادة الطلب على Quencher. "ثم ركزنا المزيد من جهودنا على هذا المنتج الذي لا بد منه من خلال موقعنا الإلكتروني المتجدد وعبر وسائل التواصل الاجتماعي."

ساعد دليل الشراء أيضًا ستانلي على الدخول في عالم التسويق بالعمولة حيث أعادت العلامة التجارية Quencher بكامل قوته.

وقال نافارو إن قناة التسويق بالعمولة فتحت ستانلي أمام جماهير جديدة وسمحت للمستهلكين بالاتصال بشكل مباشر أكثر بالعلامة التجارية. يؤدي استخدام التسويق المؤثر أيضًا إلى إنشاء اتصال عاطفي مع المستهلكين، وفقًا لنمراتا شاه، الشريك والرئيس العالمي للمستهلكين والجمال في PERLab، ممارسة إعادة تصميم المنتج في Kearney.

قال شاه: "تحدث النساء إلى النساء وإحالةهن يخلق ثقة أكبر بكثير في المنتج والعلامة التجارية مقارنة بأساليب واستراتيجيات التسويق النموذجية التي تم استخدامها في الماضي".

وقد أدت وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق أوسع إلى قيام المستهلكين أنفسهم بالنشر عن تجربتهم مع المنتج، مما أدى إلى توسيع نطاق العلامة التجارية إلى أبعد من ذلك.

وقال نافارو: "بصراحة، لقد استحوذ المستهلك علينا في أماكن مثل TikTok حيث لدينا 700 مليون مشاهدة لـ #StanleyTumbler على TikTok". "جميع مقاطع الفيديو والمحتوى الموجود على TikTok من إنشاء المستخدمين. لذا فإن المستهلك هو الذي يتواصل مع علامتنا التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، ويضع المستهلك في المقام الأول."

يمكن أن يُنسب نجاح ستانلي الأخير إلى قدرة العلامة التجارية واستعدادها لتحويل تركيزها.

"عندما حصلوا على بيانات مؤشر جيدة، وعندما سمعوا من دليل الشراء، وعندما سمعوا المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي حول ما تتحدث عنه النساء ولماذا تحب النساء هذا الكأس، تحولوا على الفور وأعتقد أن هذا كان أكبر فتح بالنسبة لهم "، قال شاه.

وأدى ذلك في النهاية إلى نهضة منتجات ستانلي وحمل العلامة التجارية عبر السنين لتعزيز أهميتها لدى المستهلكين، وفقًا لنافارو.

وقال نافارو: "نحن محظوظون للغاية لأن لدينا علامة تجارية عمرها 110 أعوام متجذرة في التاريخ الأمريكي". "الكثير من الناس، وخاصة في الولايات المتحدة وأمريكا الشمالية، لديهم ارتباط عاطفي بعلامتنا التجارية - من جدهم الذي أخذهم لصيد الأسماك مع [منتجات] ستانلي إلى العمل في موقع العمل. مجرد اتصال عاطفي عميق مع علامتنا التجارية، مما سمح لنا بعد ذلك - من خلال الابتكار ومن خلال خبرتنا في التسويق الرقمي - بجلب العلامة التجارية إلى القرن الحادي والعشرين والتواصل مع المستهلك اليوم.

حالة للجمع

لا يقتصر الأمر على أن المستهلكين يشترون الآن أكواب Quencher من ستانلي. لقد ذهب بعض المستهلكين إلى حد ملء خزاناتهم بقوس قزح من أكواب ستانلي، مما يضيف إلى مجموعاتهم عندما يظهر لون جديد أو إصدار محدود.

يعرض مستخدم TikTok @aly_zee12 في مقطع فيديو مجموعته المكونة من 18 كوبًا من Stanley Quencher بألوان وأحجام مختلفة. وبالمثل في مقطع فيديو آخر، عرض مستخدم TikTok @lindseyharbison حوالي عشرة من ستانلي كوينشرز يملأون خزانتهم .

"عندما نفكر في جمع الأشياء، نحاول التفكير في المقتنيات، والتي تميل إلى أن تكون شيئًا لا تفكر فيه عندما تتحدث عن زجاجة ستانلي كوينشر. وقال بيتر دانزيج، الباحث والمعالج النفسي والمستشار، لـ Retail Dive: "قد تعتقد أن هذا ينطبق على الدمى أو المجوهرات". "وهذا صحيح. لكن أي شيء قابل للتحصيل وله ثقافة مادية. والأهم من ذلك هو أن السبب الذي يدفع الناس إلى جمع الأشياء هو أنها تجلب لهم الشعور بالبهجة.

---

"لا أحد يتحدث عن الفرحة التي يشعر بها الناس عندما يفتحون خزائنهم ويرون العدد الكبير من زجاجات المياه هذه."

بيتر دانزيج

باحث ومعالج نفسي واستشاري

---

وقال دانزيج إنه منذ الوباء، أظهرت الأبحاث حول الثقافة المادية زيادة طفيفة في عدد الأشخاص الذين يجمعون الأشياء.

وقالوا: "ما رأيناه هو نتيجة للوباء، عندما كان الناس تحت العزلة، كانوا يكتشفون البهجة الصغيرة التي وجدوها في حياتهم اليومية ويجدون الفرح في الأشياء الصغيرة".

يتوافق هذا مع ميل المستهلكين بشكل متزايد نحو اتجاهات الصحة والعافية ، بما في ذلك الترطيب، بعد انتهاء الوباء.

وقال دانزيج إنه عندما يتعلق الأمر بالتجميع، هناك شعور بالإنجاز. "هناك تصور للاكتمال. هناك شيء ملموس يمكنك ربطه به. ... يجمع الناس لأن ذلك يمنحهم إحساسًا بالهدف. فهو يمنحهم القيادة. هناك شيء ما في عملية البحث والاكتشاف يثير اهتمام الناس."

قد يقوم الأشخاص أيضًا بشراء العديد من أجهزة التبريد لمجالات مختلفة من حياتهم - لقهوة الصباح، أو لممارسة التمارين، أو لتتماشى مع ملابس مختلفة، أو واحدة لتزيينها بالملصقات.

إن جاذبية Stanley's Quencher على وجه الخصوص لا تنبع فقط من أداء المنتج الجيد، ولكن أيضًا من شكله وكيف يشعر العملاء عندما يستخدمونه.

قال شاه: "إن العلامة التجارية أو المنتج الذي سيكون له صدى حقيقي لدى المستهلكين هو عندما يكون لديهم مزيج مثالي من تلبية الاحتياجات الفنية والوظيفية والعاطفية للمستهلك". "إذا فقدت أيًا من هذه الاحتياجات، فسيؤثر ذلك بشكل خطير على سهولة الاستخدام أو تجربة المستخدم أو الاتصال العاطفي."

وأضاف شاه أن كوب ستانلي لا يتمتع فقط بأساس تقني جيد جدًا مع ميزات مثل المقبض المريح والقدرة على التركيب بشكل آمن في حامل الأكواب، ولكنه يأتي أيضًا بألوان "تلبي الاحتياجات العاطفية للأشخاص مثلي الذين يفكرون حول الكأس أكثر من ذلك بكثير كملحق وليس مجرد زجاجة ماء. أريد أن تحدد هذه الاختيارية ما هو الشيء الذي أريد أن أحمله معي اليوم أثناء قيامي بالأعمال اليومية أو الذهاب إلى دروس Peloton الخاصة بي.

أصدر ستانلي عددًا من المجموعات بألوان وتشطيبات وأنماط مختلفة، بالإضافة إلى بعضها بالتعاون مع علامات تجارية مثل Pendleton وTarget's Hearth and Hand with Magnolia. لجذب المزيد من الاهتمام بالإصدارات الجديدة، اعتمدت الشركة تكتيكًا حول "القطرات" التي غالبًا ما تُرى في ثقافة الأحذية الرياضية وتستخدمها العلامات التجارية لأزياء الشارع.

وقال دانزيج: "هناك شيء مثير للغاية عندما ينتظر شخص ما". يريد الناس أن يروا كيف سيبدو الشيء، وبمجرد أن يفعلوا ذلك، فإنه "يجلب دفعة من الأدرينالين، وإذا كانوا قادرين على الحصول عليه - فهذا هو الدوبامين".

تجذب القطرات المحدودة انتباه المعجبين وغالبًا ما تتسبب في بيع المنتجات بسرعة.

"أعتقد أن هناك بالتأكيد استراتيجية ترويجية حول FOMO، والخوف من تفويت الفرصة، والثقافة، وتحفيز الطلب المكثف حقًا على المنتجات من خلال تقديم قطرات محدودة من الإصدار الخاص؛ شراكات مع علامات تجارية رائعة ورائعة وعصرية أخرى؛ قال نافارو: “إن التعاون مع المشاهير والفنانين والرياضيين – ساعد بالفعل في خلق حالة العلامة التجارية التي أود أن أقول إنها لدينا اليوم”.

وقال دانزيج إن الحنين يلعب أيضًا دورًا في سبب قيام المستهلكين بجمع عناصر معينة أو انجذابهم لاختيار علامات تجارية، مشيرًا إلى أن الحنين لا يعني بالضرورة أن المنتج يعود إلى طفولة الفرد؛ يمكن أن تنبع من العامين الماضيين.

"ربما اكتشف شخص ما أثناء الوباء أنه أحب زجاجات المياه هذه حقًا ويتذكرون اكتشافها أولاً وشراء كل واحدة جديدة أو الألوان الجديدة، ورؤية قوس قزح عندما يفتحون الخزانة لا يزال يمنحهم إحساسًا بما جلب لهم السعادة أثناء قال دانزيج: “لقد كان وقتًا مظلمًا للغاية”.

وأضاف دانزيج أن وسائل التواصل الاجتماعي ساعدت أيضًا في تحفيز الرغبة في جمع العناصر مؤخرًا. وقالوا: "لقد رأينا تأثيرًا نفسيًا كبيرًا على العثور على المجتمع". "في الواقع يمكنهم التعليق والقول:" يا إلهي، لدي هذا أيضًا. " أنا أحب وظيفة هذا. أو "أنا أحب هذا اللون." أنا أحب هذه الرؤية. وهم يتبعون هؤلاء الأشخاص الآخرين لأن هناك شعور بالانتماء للمجتمع. لقد تم رؤيتك وسماعك وتأكيدك.

"على الأقل في الثقافة الغربية، نحن نعتمد على النزعة الاستهلاكية والرأسمالية. نحن نبيع الأشياء ونحقق الربح. وأضاف دانزيج: "لكن لا أحد يتحدث عن الفرحة التي يشعر بها الناس عندما يفتحون خزائنهم ويرون العدد الكبير من زجاجات المياه هذه". "هناك دعوة للعمل بالنسبة لي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن للأشخاص الحصول على التأكيد حيث قد لا يحصلون على ذلك من أصدقائك أو زملائك أو أفراد أسرتك الذي قد يقوله الناس فقط،" هذه مجرد زجاجة ماء ". لا أفهم سبب قيامك بجمع ذلك. عندما تتنقل في التفاعلات عبر الإنترنت، فإنهم يبنون إحساسًا بالمجتمع والتأكيد الذي لا يستطيعون دائمًا الحصول عليه، أو يؤكدون ما يعرفونه في داخلهم، لكنهم لا يعرفون أن الآخرين يحبون ذلك أيضًا ".

قوة دائمة

ارتفعت شعبية Quencher بشكل كبير في السنوات الأخيرة.

هذا العام، شهدت ستانلي زيادة بنسبة 275% على أساس سنوي في مبيعات Quencher وشهدت زيادة بنسبة 215% في فئتها الأكثر مبيعًا، وهي الترطيب، وفقًا لنافارو. وأضاف نافارو: "إذا نظرنا إلى الوراء خلال الأشهر الستة الماضية، فقد نجحنا في ترسيخ أنفسنا بقوة كعلامة تجارية رقم 1 لأدوات الشرب في أمريكا الشمالية".

في السنوات القليلة الماضية، قامت العلامة التجارية بعمل جيد في التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين؛ والالتزام بمبادئ التصميم الأساسية الخاصة بالشكل والوظيفة والتصميم؛ والقدرة على التصرف وفقًا للاتجاهات المتغيرة، وفقًا لشاه.

"لديهم نبض هائل في المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي - ما الذي يتحدث عنه الناس؟" قال شاه. "إنه الاتصال. إنه ليس مجرد منتج يطرحونه في السوق. يتعلق الأمر بالاستماع إلى المستهلكين، وما يهمهم حقًا والعمل فعليًا على ذلك وتقديم هذا العرض إلى السوق.

يبدو أيضًا أن العلامة التجارية، وQuencher على وجه التحديد، تقود الاتجاهات في جميع أنحاء الصناعة - وتزيد المنافسة.

قالت الشركة الأم لـ Hydro Flask، Helen of Troy، في وقت سابق من هذا العام إنها تقوم بالتحول بعيدًا عن زجاجات المياه، حيث تقول إنها رائدة في فئتها، إلى البهلوانات، حيث يكون لها وجود أصغر بكثير.

"السوق أصبح مزدحما، وهناك الكثير من العروض. قال شاه: "لكن ما فعله [ستانلي] هو أنهم اتخذوا قرارات سريعة للغاية وركزوا على الاستماع إلى المستهلكين، وعندما تحدثوا عن النساء عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي، أطلقوا بسرعة خطًا يستهدفهم، ويستمعون إلى احتياجاتهم".

على مر السنين، ظهر عدد من العلامات التجارية باعتبارها زجاجات المياه "الساخنة" في الوقت الحالي: Nalgene، وCamelBak، وS'well، وحتى Hydro Flask. هل يستطيع ستانلي ترسيخ مكانته كرائد في هذا المجال؟

بالنسبة لشاه، يتمتع ستانلي بقدرة البقاء، لكنهم «لا يستطيعون الاكتفاء بأمجادهم. وقال شاه: "إن ما أتى بهم إلى هنا لن يحملهم للسنوات الخمس أو العشر القادمة". "إنهم بحاجة إلى أن يكونوا أذكياء في إدارة التعقيد المتزايد الذي يواجهونه أثناء قيامهم بتوسيع محفظتهم لأنهم يحاولون الوصول إلى شرائح مختلفة تمامًا من المستهلكين. إذا لم تتمكن من إدارة التعقيد بشكل جيد، فقد يؤذيك ذلك.

وكانت الشركة أيضًا هادفة في توزيعها، حيث قامت باختيار شركاء البيع بالتجزئة الذين تعلم أنهم سيجدون صدى لدى المستهلكين وسيوفرون تجربة عملاء متميزة ومتسقة لمنتجاتها، وفقًا لنافارو. تستمر ستانلي في كونها "المستهلك أولاً"، مما يضمن أن طلب العملاء وتعليقاتهم وأفكارهم هي التي تقود المنتجات التي تقدمها العلامة التجارية إلى السوق.

وقال نافارو: "لا يمكننا الاستمرار في صنع ألوان مختلفة لنفس المنتج". "نحن بحاجة إلى تقديم منتجات ذات صلة ومبتكرة في هذا المجال."