كيف تبدأ موقع أعمال التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية مزدهرة - هل تريد الدخول؟ وفقًا لـ Digital Commerce 360 ​​، أنفق المستهلكون أكثر من 860 مليار دولار على الإنترنت مع التجار الأمريكيين في عام 2020 ، بزيادة لا تُصدق تقريبًا 45٪ على أساس سنوي. مع حصة الإنترنت من إجمالي مبيعات التجزئة الآن فوق 20٪ ، ربما تفكر في بدء عمل تجاري إلكتروني أو توسيع واجهة متجرك الفعلية إلى العالم الافتراضي. في كلتا الحالتين ، ستحتاج إلى موقع ويب.

بدء موقع التجارة الإلكترونية

لا يوجد كتاب قواعد لبدء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. بعد كل شيء ، سيعتمد الكثير منها على صناعتك وعملائك وأهدافك. ومع ذلك ، هناك بعض العوامل العامة التي يجب مراعاتها في أي موقع ويب للتجارة الإلكترونية.

اختيار المجال الخاص بك

إذا كان لديك بالفعل نشاط تجاري قائم ، فيجب أن يأتي اختيار اسم المجال بسهولة. إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا جديدًا ، فقد يتطلب اختيار اسم مزيدًا من التفكير. بينما يمكنك عادةً الحصول على اسم المجال الخاص بك من منصة التسوق التي تختارها (المزيد عن ذلك لاحقًا) ، فقد يكون من مصلحتك الفضلى شراء اسم مجال لبناء علامتك التجارية ومصداقيتك (على سبيل المثال ، yourstorename.com) دون الحاجة إلى المشاركة المجال مع منصة التسوق (على سبيل المثال ، yourstorename.yourchosenplatform.com).

بعض الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها:

• اجعل اسم نطاقك قصيرًا وجذابًا وسهل التهجئة. هذا سيجعلها لا تنسى ويسهل التنقل إليها. هناك العديد من أدوات إنشاء اسم المجال التي تقترح أفكارًا وتخبرك كم سيكلف شراء النطاق.
• لا تقصر نفسك على اسم مجال مقيد إذا كنت تخطط لتوسيع عروضك في المستقبل. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أحذية ولكنك تخطط للتوسع في الملابس ، "
• تأكد من أن اسمك لا ينتهك أي علامات تجارية وأنه لا يشبه كثيرًا اسم أحد المنافسين وإلا فقد تواجه دعوى قضائية.

إنشاء موقع جذاب

أنت تعرف ماذا يقولون عن الانطباعات الأولى. إذا كنت شركة تعمل عبر الإنترنت فقط ، فسيكون موقع الويب الخاص بك أول نقطة اتصال للعميل مع علامتك التجارية ، لذا فأنت تريد أن تتأكد من أنها ذات مظهر احترافي (وإذا كنت تتوسع في عالم الإنترنت ، فأنت تريد أن يقوم موقع الويب الخاص بك الأعمال التجارية من الطوب وقذائف هاون فخور). بالطبع ، كونك محترفًا لا يعني التضحية بشخصية علامتك التجارية الفريدة. يمكن أن تساعدك الشخصية على فصلك عن منافسيك ، ولكن لا يزال يتعين تقديمها بطريقة جذابة وجذابة. بعض المواد التي يجب التفكير فيها عند تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك:

• صمم بطرق جذابة لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، ربما يبدو الموقع الذي يستهدف المهنيين الشباب في المناطق الحضرية مختلفًا تمامًا عن الموقع الذي يستهدف المتقاعدين الريفيين. لذلك ، دع موقع الويب الخاص بك ينقل "نغمة" عملك من خلال النسخ والمرئيات وعرض منتجاتك وخدماتك ، إلخ.
• استخدم موقع الويب الخاص بك لتطوير علامتك التجارية أو تنميتها من خلال جعلها مرئية في جميع الصفحات والحفاظ على اتساق عناصر العلامة التجارية (الشعارات والألوان والخط وما إلى ذلك). سيساعد هذا عملائك على التعرف على علامتك التجارية من الآخرين في السوق.
• اجعل موقعك سهل الاستخدام بغض النظر عن جمهورك المستهدف. وهذا يعني إنشاء موقع يسهل التنقل فيه ، وتنظيم منتجاتك في فئات ، وتوفير وظيفة بحث ، والتوافق مع الجوّال. تنجرف بعض شركات التجارة الإلكترونية في أشياء ثقيلة ، وصور كبيرة الحجم ، وملفات فلاش ، وفيديو. في حين أن هذه يمكن أن تكون "زينة" رائعة ، إلا أنها يمكن أن تصبح ساحقة وتؤثر على أوقات التحميل. تذكر ، يجب ألا تؤثر الجماليات أبدًا على أداء الموقع وسهولة استخدامه.
• الغرض من موقع الويب الخاص بك هو تحويل المتسوقين إلى مشترين ، لذلك قم بإنشاء عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) طوال الوقت لتشجيع الغرض. BUY NOW هو أحد العروض الواضحة التي تتبع عرض منتج ، ولكن إذا كنت تقدم صفقات ، فتأكد من إبراز تلك الموجودة في CTA بدلاً من ذلك (على سبيل المثال ، احصل على خصم 20٪ ، قم بالشراء الآن مع الشحن المجاني ، إلخ).
• على عكس المتجر الفعلي ، لا يمكن لعملائك أخذ عينات من منتجك أو تجربته (على الرغم من أن الواقع المعزز يقربنا). لذلك ، قم بإنشاء أوصاف قوية للمنتج لمساعدة عملائك على فهم المنتج وإثارة حماستهم بشأنه. ستؤدي الأوصاف الجيدة للمنتج أيضًا إلى تقليل عدد المرتجعات التي تتلقاها لأن العملاء سيعرفون ما يمكن توقعه.

هل تتساءل عن كيفية إدارة موقع ويب للتجارة الإلكترونية بعد إنشائه؟ إذا قمت بإعداده باستخدام شركة تطوير التجارة الإلكترونية ، فليس من الصعب القيام بذلك. تحقق من مدونتنا لمعرفة المزيد عنها.

اختيار منصة التسوق الخاصة بك على الإنترنت

كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك إعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال منصة التسوق عبر الإنترنت ، أو يمكنك ببساطة اختيار منصة تتكامل مع المجال الخاص بك. بالطبع ، تعني شعبية التجارة الإلكترونية أن هناك العديد من عربات التسوق للتجارة الإلكترونية ، لذا فأنت تريد أن تتأكد من اختيار واحدة مناسبة لعملك. عند اختيار منصة تسوق التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، هناك عشرة أشياء يجب التفكير فيها.

1. سيتطلب إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بعض الاستثمار الأولي. تأكد من اختيار نظام أساسي سيكون في متناولك حتى إذا لم تكن تحقق الكثير من المبيعات فورًا (قد يستغرق بناء حضور والحصول على تحويلات وقتًا).
2. إذا كنت قد بدأت للتو ، فمن المحتمل ألا يكون لديك خبير في تكنولوجيا المعلومات لمساعدتك في الجانب التقني للأشياء. لذلك ، تأكد من اختيار نظام أساسي غير شديد التعقيد وله ميزات خلفية سهلة الاستخدام. إذا اخترت نظامًا أساسيًا معقدًا ، فتأكد من توفر دعم العملاء (قد يفاجئك معرفة أن ليس كل المنصات تقدم هذا).
3. تحتوي بعض الأنظمة الأساسية على ميزات أفضل لمنتجات معينة. إذا كانت عروضك مقصورة على نوع معين ، فقد ترغب في التفكير في نظام أساسي يعمل بشكل أفضل لنوع منتجك.
4. إذا كنت تدفع مقابل نظام أساسي ، فلماذا يجب عليك تتبع المخزون يدويًا؟ ضع في اعتبارك البحث عن منصة تساعد في إدارة المخزون.
5. ابحث في الأنظمة الأساسية التي يستخدمها منافسوك وحدد ما يعجبك أو لا يعجبك في مواقعهم. قد يساعدك هذا في تحديد ما إذا كنت ستستخدم أحد الأنظمة الأساسية نفسها - ولا حرج في ذلك. إذا كان يعمل لصالح شخص آخر ، اجعله يعمل من أجلك!
6. تتمثل إحدى مزايا معظم الأنظمة الأساسية المبنية مسبقًا في أنها تسمح بالتكامل مع التقنيات الأخرى ، وكذلك مع مواقع التواصل الاجتماعي ، مما سيساعد في زيادة عملائك ومبيعاتك. لذا ، تأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره يقدم عمليات الدمج التي تحتاجها.
7. هل يمكن أن تنمو منصتك معك؟ بعضها مصمم للشركات الصغيرة ولم يتم تصميمه للتعامل مع مئات من وحدات SKU. إذا كنت تتوقع أن تنمو بسرعة ، فتأكد من اختيار نظام أساسي يمكنه استيعاب التوسع السريع.
8. اليوم ، مع تواتر خرق البيانات للأخبار ، أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بالأمان أكثر من أي وقت مضى ، وأصبح الامتثال لـ PCI و GDPR ضروريًا. إذا تعرض موقعك للاختراق ، أو بدا مشبوهًا ، فستفقد العملاء والمبيعات والثقة - وقد تكون أيضًا في مأزق بسبب التكاليف القانونية. لذا ، تأكد من أن النظام الأساسي سيساعد في الحفاظ على أمان موقعك سليمًا في جميع الأوقات.
9. لا تسمح جميع الأنظمة الأساسية بمعالجات الدفع التابعة لجهات خارجية ، ومن الأفضل تزويد العملاء بأكبر عدد ممكن من خيارات الدفع.
10. ما هي طرق الشحن الأصلية لمنصتك؟ يتوقع عملاء اليوم خيارات شحن سريعة وبأسعار معقولة ، لذا فأنت تريد أن تتأكد من أنه يمكنك تقديم ذلك من أجل المنافسة بفعالية.

لمزيد من المعلومات ، تحقق من مدونتنا لأفضل 10 منصات للتجارة الإلكترونية للشركات الناشئة + مقارنات الأسعار .

إنشاء موقع ويب سهل البحث

ما لم تستمتع بالوعي بالعلامة التجارية مثل Nike أو Apple ، سيجد معظم الناس موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال البحث. لذلك ، من المهم أن تظهر شركتك عندما يقوم شخص ما بالبحث في Google عن أنواع المنتجات التي تبيعها. هناك عدد من الطرق لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر قابلية للبحث:

• قم بتنفيذ استراتيجيات تحسين محرك البحث (SEO) على موقع الويب الخاص بك عن طريق دمج الكلمات الرئيسية وتطوير المحتوى الذي سيساعدك على الارتقاء إلى قمة عمليات البحث ويساعدك على بناء تواجد عبر الإنترنت.
• اليوم ، تُجرى غالبية عمليات البحث على الأجهزة المحمولة ( أكثر من 60٪ ). بالإضافة إلى ذلك ، تمنح Google الآن الأولوية لمواقع الويب التي تحقق أداءً جيدًا في محتوى الجوال قبل التفكير في إصدار سطح المكتب لموقع الويب. لذلك ، من المهم أن تنشئ موقعًا إلكترونيًا متوافقًا مع الجوّال يتكيف تلقائيًا مع الشاشات الأصغر للهواتف والأجهزة اللوحية.
• ضع في اعتبارك جعل موقعك مركزًا للمعرفة ووجهة للعملاء. يمكن القيام بذلك عن طريق تضمين محتوى مكتوب جيدًا وبحث ، كما هو الحال في مدونة (هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تبيع منتجًا معقدًا). يمكن أن يؤدي تضمين هذا النوع من المحتوى إلى تحسين تصنيف البحث الخاص بك ويساعد في وضعك كسلطة على نوع المنتجات التي تبيعها.

التعامل مع تحليلات الويب للتجارة الإلكترونية

يعد تتبع صافي المبيعات أمرًا مهمًا ، ولكنك تريد أيضًا أن تفهم القناة التسويقية التي تعمل بشكل أفضل للترويج لمنتجاتك ، والأشهر التي تحتوي على أكبر عدد وأقل كمية من الطلبات لتخطيط المخزون ، وما المنتجات الأكثر شيوعًا لدى العملاء ، وما المحتوى الأكثر شيوعًا التي يستهلكها العملاء ، وما إلى ذلك. من خلال فهم تحليلات الويب لموقعك ، ستبدأ في فهم سلوك المشتري وستكون قادرًا على التسويق له وتلبية احتياجاته بشكل أفضل.

يمكن أن تساعدك التحليلات على وجه التحديد في الأمثلة التالية من البيانات:

• متوسط ​​الوقت الذي يقضيه زوار موقعك على موقعك
• عدد الصفحات التي تم تصفحها بواسطة العملاء في كل زيارة
• عدد الزوار الذين يزورون موقعك لأول مرة
• النسبة المئوية للزائرين الذين يعاودون زيارة موقعك
• النسبة المئوية لزوار صفحة معينة الذين يجرون عملية شراء
• النسبة المئوية للزائرين الذين يزورون صفحة معينة لكنهم يغادرون دون شراء
• الربح الذي تحصل عليه من العميل طوال الفترة التي ظلوا فيها كعملاء لك
• مبلغ المال الذي أنفقته قبل إجراء عملية بيع
• و اكثر

من خلال فهم أكبر لهذه القيم ، ستكون في وضع أفضل لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في منتجاتك أو صفحاتك أو الموقع بشكل عام. على سبيل المثال ، إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع على صفحة شراء منتج ، فإن الأشخاص يشاهدونه ولكنهم ينقرون بعيدًا دون تحويل. لماذا ا؟ ربما بسبب ارتفاع سعرها أو عدم تطابق العنصر مع وصف المنتج. هذا شيء ستحتاج إلى الوصول إليه ، ولكن مع التحليلات ، سيكون لديك نقطة بداية.

إدارة الشحن والاستيفاء

بعد قيامك بإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وأنت مستعد لأن يصبح المتسوقون مشترين ، ستحتاج إلى وضع خطة تعبئة وشحن. عندما تبدأ ، قد تكون تدير الشحن بمفردك ، من خلال رحلات متعددة من وإلى مكتب البريد أو مكتب شركة النقل. ومع ذلك ، مع نمو عملك وتصبح التعبئة والشحن غير قابلة للإدارة ، سترغب في التفكير في شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية (3PL) مثل The Fulfillment Lab.

يقدم Fulfillment Lab ثروة من الفوائد لشركات التجارة الإلكترونية (قمنا بتغطية العديد منها في مدونتنا ، 10 أسباب لاستخدام مركز الشحن لشحن التجارة الإلكترونية الخاصة بك ). باستخدام The Fulfillment Lab ، ستتمكّن من الوصول إلى:

• برنامج تنفيذ سهل الاستخدام وممتلك يوفر تكاملاً ديناميكيًا مع منصات التسوق في التجارة الإلكترونية
• تحقيق كميات كبيرة من الشحن الدولي من 14 موقعًا حول العالم
• تسويق وفاء يقدم تغليفات وإدخالات وملصقات مخصصة وغير ذلك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتنمية سفراء العلامة التجارية
• قابلية التوسع السريع للإضاءة أثناء نموك أو خلال فترات ارتفاع الطلب

يمكنك قراءة المزيد عن هذه الخدمات الفردية هنا ، أو إذا كان لديك سؤال محدد أو تحتاج إلى التحدث معك. اتصل بنا اليوم.