حالة تبني الذكاء الاصطناعي عام 2021

سيكون من الصعب المبالغة في تقدير مقدار التحول الذي شهدناه خلال عام 2020 عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا الأعمال.

بينما قد يكون أول شيء قد تفكر فيه هو الأدوات المتعلقة بالعمل عن بُعد - وستكون محقًا إلى حد كبير - فإن ما نركز عليه اليوم هو كل شيء عن الذكاء الاصطناعي ؛ على وجه التحديد ، روبوتات أتمتة البرامج.

بدون مزيد من اللغط ، دعنا نتعمق ونلقي نظرة على حالة الذكاء الاصطناعي في عام 2021 للمنظمات في جميع أنحاء البلاد.

ليس مجرد تكبير؟

قبل الدخول في الإحصائيات التي تحكي القصة ، يجب أن نلاحظ سبب نظرنا إلى الذكاء الاصطناعي في منشور المدونة هذا.

لا تحتاج الشركات إلى تذكير بانقلاب ممارسات العمل التقليدية في عام 2020 ، حيث فرضت قيود الإغلاق بشكل فعال على المنظمات تنفيذ التكنولوجيا التي تسمح للقوى العاملة لديها بمواصلة أيام عملها في المنزل.

ومع ذلك ، فإن ما قد يكون أخبارًا لأصحاب الأعمال وصناع القرار هو السعي وراء التكنولوجيا والحلول من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة بخلاف برنامج العمل عن بُعد الذي تتوقعه.

في تقرير Microsoft للربع الرابع من عام 2020 ، أشاروا إلى "زيادة الإنتاجية وعمليات الأعمال وقطاعات السحابة الذكية ، واستخدام السحابة ، والطلب مع استمرار العملاء في العمل والتعلم من المنزل".

بعبارة أخرى ، كانت الشركات تنفذ أكثر من مجرد Zoom خلال العام الماضي. إن الإنتاجية ، التي تشير إلى منصات التعاون السحابية مثل Teams و Slack التي انتشرت بشكل كبير في العام الماضي ، هي بالطبع في المقدمة والوسط.

ومع ذلك ، فإن الأمر الجدير بالملاحظة هو الزيادة الطفيفة في الطلب على حلول عمليات الأعمال والسحابة الذكية. باختصار ، تستثمر الشركات بكثافة في عدد لا يحصى من الحلول الرقمية الجديدة بخلاف تلك التي قد تتوقعها.

لماذا الذكاء الاصطناعي؟

في حين أن الذكاء الاصطناعي هو كلمة طنانة كانت موجودة منذ عقود ، فإن تطبيقاته بين الشركات كانت عادةً مقتصرة على مؤسسات المؤسسات.

بسبب التقدم في التكنولوجيا السحابية والسهولة النسبية للإنفاق على مدى السنوات الخمس الماضية ، يختار المزيد والمزيد من الشركات السحابة - سواء كانت برنامجًا كخدمة أو نظامًا أساسيًا كخدمة ، فهو بسيط في عام 2021 لـ شركة صغيرة ومتوسطة الحجم لبناء كومة تقنية رائعة دون كسر البنك.

مع التكاليف المعقولة أكثر من أي وقت مضى ، تستثمر الشركات في أكثر من مجرد خوادم البريد الإلكتروني السحابية ، فهم يتطلعون إلى السحابة لحل العمليات التجارية الأخرى أيضًا.

وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي. كانت الشركات تختبر عملياتها ووجد الكثير أن أتمتة السحابة لها تطبيقات عملية واضحة في العديد من عمليات العمل اليومية ، ناهيك عن الأمن السيبراني وتكنولوجيا المعلومات بشكل عام.

لماذا تستثمر الشركات؟

في استطلاع تم إجراؤه العام الماضي ، سأل 451 Research الشركات عن طموحاتها للاستثمار في الأتمتة وتكنولوجيا التعلم الآلي.

أشار 95٪ من المجيبين إلى أنهم يعتبرون تقنية الذكاء الاصطناعي "مهمة لجهودهم في التحول الرقمي". أشار 65٪ إلى أنها كانت "مهمة جدًا" ، مما يشير إلى أن الغالبية العظمى من المنظمات تقدر وتعتزم تنفيذ تكنولوجيا الأتمتة من نوع ما في شركاتهم.

عندما يتعلق الأمر بالنتائج التي تتوقعها المؤسسات من تطبيق الذكاء الاصطناعي ، فلن يكون مفاجئًا كثيرًا معرفة أن أكبر الدوافع للتبني كانت خفض التكاليف (32.3٪) ، وزيادة المبيعات (31.4٪) ، و تحسين إنتاجية مكان العمل (31.0٪).

من الأسباب الأخرى المذكورة تحسين سرعة الأعمال (28.0٪) وتحسين المنتجات والخدمات أو تطويرها (27.0٪). هذه هي جميع المجالات الرئيسية التي استهدفتها غالبية الشركات باعتبارها الطموح الرئيسي لاعتماد حلول الذكاء الاصطناعي.

ما هي وقائع الاستخدام لاعتماد الذكاء الاصطناعي؟

يستخدمها كبار مستخدمي الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر في المواقف التي يكون فيها الوصول إلى البيانات متاحًا بسهولة وفي الغالب يكون واضحًا تمامًا من حيث دمج هذه المعلومات في الأنظمة الجديدة.

في دراسة حالة الذكاء الاصطناعي لعام 2020 التي أجرتها McKinsey ، وجدوا أن التبني هو الأعلى بين وظائف تطوير المنتجات أو الخدمات وعمليات تشغيل الخدمة. حالات الاستخدام متضمنة:

• تطوير المنتج و / أو الخدمة: تحسينات جديدة قائمة على الذكاء الاصطناعي للمنتجات ؛ تحسين ميزات المنتج
• التصنيع: تحسين الإنتاجية و / أو الطاقة و / أو الإنتاجية ؛ الصيانة الوقائية
• عمليات الخدمة: تحسين عمليات الخدمة ؛ الخدمة والتدخلات التنبؤية
• الموارد البشرية: تحسين إدارة المواهب ؛ ادارة الأداء
• التسويق والمبيعات: تحليلات خدمة العملاء. فئات الزبائن
• إدارة سلسلة التوريد: تحسين شبكة الخدمات اللوجستية ؛ تحسين المخزون وقطع الغيار

غالبية حالات الاستخدام هذه تنطوي على شكل من أشكال تخطيط موارد المؤسسات أو غيرها. سيكون تخطيط موارد المؤسسات لغالبية الشركات التي تطبق نظامًا جديدًا اليوم عبارة عن منصة قائمة على السحابة توحد العديد من التطبيقات وقواعد البيانات المختلفة عبر نظام واحد.

باستخدام Dynamics 365 كمثال ، يمكن للشركة اعتماد تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لدمج إدارة علاقات العملاء ، وبرامج التعاون ، وبرامج الموارد البشرية ، وأي عدد آخر من عمليات العمل في نظام أساسي واحد.

من هناك ، يمكن تنفيذ أتمتة عمليات الأعمال لمهام سير العمل هذه ويمكن دمج استخدام الذكاء الاصطناعي في العديد من العمليات الحالية.

منشور ذو صلة: ما هو Microsoft Dynamics 365 Business Central؟

هل تسبب الوباء في أي تباطؤ في تبني الذكاء الاصطناعي؟

تتمثل إحدى أبرز عواقب الوباء في أنه بدلاً من إجراءات الإغلاق التي تجعل الشركات تؤجل مبادراتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي ، فإن التأثير المعاكس ساد.

ارتفعت حالة تبني الذكاء الاصطناعي بمقدار تسع نقاط مئوية على أساس سنوي ، وفقًا لماكينزي ، حيث أوقفت 28٪ فقط من الشركات الأمريكية خطط الذكاء الاصطناعي الخاصة بها استجابةً لفيروس كوفيد ، بينما زاد الباقي من تبنيها.

أفادت 50٪ من الشركات أن شركاتها اعتمدت الذكاء الاصطناعي في وظيفة عمل واحدة على الأقل.

هذا دليل آخر على أن المنظمات تتجه بشكل متزايد إلى تبني الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتحسين عملياتها وكفرصة لإعداد نفسها للمستقبل حيث تصبح الأتمتة أولوية مركزية للكثيرين.

قيمة الذكاء الاصطناعي

بالطبع ، كل هذا الاستثمار لا يعني شيئًا إذا لم يفيد المنظمات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي.

الأمر المثير للاهتمام هو أن الشركات التي توصف بأنها "ذات أداء عالٍ للذكاء الاصطناعي" تزداد احتمالية ضعف احتمال قيام الشركات الأخرى بالإبلاغ عن أرباحها قبل نمو الفوائد والضرائب (EBIT) بنسبة 10٪ أو أكثر.

هناك ثلاثة عوامل عامة تساهم في هذا النجاح - استخدام الذكاء الاصطناعي في سير العمل والعمليات ؛ مشاركة المديرين التنفيذيين في C Suite في مبادرات الذكاء الاصطناعي ؛ والالتزام بالموارد للذكاء الاصطناعي من ميزانياتهم الرقمية ، مع وجود خطط تمتد نحو ثلاث سنوات في المستقبل.

بالنسبة للشركات التي تكافح في تنفيذها ، فإن الافتقار إلى الإستراتيجية والرؤية هو أكبر المشكلات.

في حالة الذكاء الاصطناعي لعام 2020 الخاصة بشركة Deloitte ، تم التوصل إلى أن العديد من المنظمات لديها "فجوة استعداد" - غالبًا إما لا تعترف بالتطبيقات العملية للبرنامج الذي يتم تنفيذه أو لا تمتلك خطة طويلة الأجل عالية الجودة لاعتمادها ودعمها المستمر .

في الواقع ، عندما تفكر في تحليل McKinsey الخاص ، فقد تبين أن 55٪ من أصحاب الأداء العالي للذكاء الاصطناعي لديهم خارطة طريق بوضوح تعطي الأولوية لمبادرات الذكاء الاصطناعي المرتبطة بقيمة الأعمال عبر مؤسساتهم ، مقارنة بـ 29٪ فقط من جميع المستجيبين الآخرين.

نظرة مستقبلية

كيف تبدو النظرة المستقبلية لاعتماد الذكاء الاصطناعي بين الشركات؟

إذا كان هناك أي شيء يجب أن تسير عليه الاتجاهات الحالية ، فإننا نتوقع أن يزداد اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل كبير خلال السنوات الثلاث المقبلة وما بعدها.

تعتقد 75٪ من المؤسسات أن الذكاء الاصطناعي سوف "يحول" شركاتهم في غضون السنوات الثلاث المقبلة.

يتم تنفيذ الذكاء الاصطناعي والتقنيات المرتبطة به بشكل كبير من قبل الشركات استجابة للتحديات الحديثة فيما يتعلق باستخدام البيانات وقدرات العمل عن بعد.

9٪ فقط من الشركات لا تعتقد أن صناعاتها ستتحول بسبب الذكاء الاصطناعي في غضون السنوات الخمس المقبلة.

نظرًا لأن الشركات تدرك بشكل متكرر فوائد اعتماد الذكاء الاصطناعي ، فسنرى المزيد من الاستثمار على مدار السنوات القادمة حتى من أصغر الشركات الصغيرة والمتوسطة.

أهم المفاضلات بين أولئك الذين ستثبت مبادراتهم نجاحًا وأولئك الذين لا يمثلون استراتيجية واضحة ، والمشاركة على جميع المستويات - وخاصة من القمة - والالتزام على المدى الطويل مع رؤية للمستقبل.

اشترك في مدونتنا لتلقي المزيد من الأفكار حول تكنولوجيا الأعمال والبقاء على اطلاع دائم بالتسويق والأمن السيبراني وأخبار واتجاهات التكنولوجيا الأخرى (لا تقلق ، لن نضايقك).