فهم فوائد رسم خرائط سلسلة التوريد لشركات التجارة الإلكترونية

عندما تستكشف مكانًا جديدًا، تعد الخريطة أداة مفيدة بشكل لا يصدق. فهو يمنحك فهمًا لمكان تواجدك، ويقلل من خطر الضياع، ويساعدك أيضًا على تعلم كيفية التنقل في المكان في المستقبل.

عندما تحاول فهم سلسلة التوريد الخاصة بك، تكون خريطة سلسلة التوريد مفيدة لهذه الأسباب نفسها. يساعدك رسم خرائط سلسلة التوريد على فهم مصدر منتجاتك وكيفية إنجاز وظائف سلسلة التوريد المختلفة - والتي بدورها تمكن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من تحسين إدارة المخاطر والاستعداد لمستقبلك.

في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية رسم خريطة لسلسلة التوريد الخاصة بك، والفوائد والتحديات المرتبطة بذلك، وكيف يمكن لشركاء الخدمات اللوجستية مثل ShipBob تقديم المساعدة.

ما هو رسم خرائط سلسلة التوريد؟

رسم خرائط سلسلة التوريد هو عملية جمع معلومات حول أصحاب المصلحة والشركاء الرئيسيين في سلسلة التوريد الخاصة بك لإنشاء خريطة شاملة لشبكة التوريد الخاصة بك.

يشمل هؤلاء الشركاء مورديك، وشركاء مورديك ومورديك، ومقدمي الخدمات الآخرين الذين تعتمد عليهم سلسلة التوريد الخاصة بك.

بمجرد قيامك بجمع معلومات عن كل طرف من هذه الأطراف، يمكنك إنشاء "خريطة" بيانات توضح بالتفصيل مصدر جميع المواد وكيفية تحرك البضائع التامة الصنع عبر سلسلة التوريد الخاصة بك.

ما أهمية رسم خرائط سلسلة التوريد؟

يعد رسم خرائط سلسلة التوريد أمرًا حيويًا للحصول على رؤية كاملة لعمليات سلسلة التوريد الخاصة بك. تمكن هذه الرؤية علامتك التجارية من:

• الامتثال للوائح الشركات والقانونية والأخلاقية في عمليات التوريد وسلسلة التوريد الخاصة بك.
• الاستجابة للاضطرابات غير المتوقعة في سلسلة التوريد (مثل نقص الموردين، وارتفاع الطلب، وتأخير النقل).
• إدارة مخاطر سلسلة التوريد من خلال تحديد نقاط الضعف المحتملة ومعالجتها قبل أن تتحول إلى مشاكل.

دور التكنولوجيا في رسم خرائط سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

لحسن الحظ بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، فإن التطورات في تكنولوجيا سلسلة التوريد جعلت من السهل رسم خريطة لسلسلة التوريد - وتحسين رؤية سلسلة التوريد بشكل عام. إن توفر البيانات في الوقت الفعلي يجعل من الأسهل والأسهل الحصول على معلومات شاملة عن سلسلة التوريد الخاصة بالفرد، واستخلاص رؤى أفضل من تلك البيانات.

على سبيل المثال، يمكن لأدوات التنبؤ بالطلب الآن إجراء تنبؤات أكثر دقة حول الطلب المستقبلي استنادًا إلى بيانات المبيعات التاريخية وطلب المستهلكين المتغير واتجاهات السوق. يمكن أن يوفر تتبع المخزون دقيقة بدقيقة للتجار فكرة واضحة عن مكان وجود المخزون في جميع الأوقات وكيفية تحركه عبر سلسلة التوريد.

والأفضل من ذلك، أن الكثير من هذه التكنولوجيا متاح من خلال الشراكة مع شريك تنفيذي أو لوجستي مدعوم بالتكنولوجيا. وهذا يعني أنه، بالإضافة إلى خدمات الانتقاء والتعبئة والشحن، يمكن لهؤلاء الخبراء توفير تكنولوجيا سلسلة التوريد من الدرجة الأولى التي يمكنك الاستفادة منها في رسم خرائط سلسلة التوريد.

فوائد رسم خرائط سلسلة التوريد لتحقيق التجارة الإلكترونية

قد يبدو رسم خريطة لسلسلة التوريد الخاصة بك غير ضروري، ولكن هناك العديد من الأسباب التي تجعل العملية تستحق وقتك.

تحسين كفاءة العمليات

يساعدك رسم خرائط سلسلة التوريد على تحليل كيفية ارتباط الأجزاء المختلفة لعمليات سلسلة التوريد الخاصة بك. يتيح لك ذلك تحديد أوجه القصور وتحديد مصدر التأخير. سيساعدك تحسين مجالات المشكلات هذه على تحسين كفاءة سلسلة التوريد لديك.

على سبيل المثال، إذا لاحظت وجود تأخيرات مستمرة في التسليم مع شريك لوجستي معين، فستتمكن بعد ذلك من إيجاد طريقة لتسريع عمليات التسليم أو العثور على شريك جديد.

توقع المخاطر ومنع المشاكل

عندما تكون لديك رؤية كاملة لسلسلة التوريد الخاصة بك، فأنت مجهز بشكل أفضل لتوقع المخاطر. إن رسم خريطة لسلسلة التوريد بأكملها يجعل من السهل اكتشاف اختناقات سلسلة التوريد في المراحل المبكرة، واتخاذ التدابير للتخفيف منها قبل أن تتحول إلى مشاكل أكبر بكثير في المستقبل، وإنشاء سلسلة توريد أكثر مرونة.

على سبيل المثال، إذا كنت تتوقع تأخيرات محتملة في تحديد المصادر بسبب وقوع كارثة طبيعية في منطقة المورد الخاص بك، فيمكنك البحث عن موردين بديلين قبل أن يتأثر العرض الخاص بك، وتجنب نفاد المخزون والطلبات المتأخرة.

تعزيز سلسلة التوريد بأكملها

يشجع رسم خرائط سلسلة التوريد ويدعم التواصل بين مختلف اللاعبين في سلسلة التوريد الخاصة بك. وهذا يعزز الشفافية والتفاهم بين أصحاب المصلحة - وخاصة بالنسبة لشركاء سلسلة التوريد الأولية - بحيث يكون لدى كل لاعب فكرة واضحة عن دوره ومسؤولياته والتوقعات التي يتعين الوفاء بها. وهذا يمكّن كل طرف من العمل معًا بشكل أفضل، ويقوي السلسلة بأكملها.

خفض التكاليف

إحدى الفوائد الرئيسية لرسم خرائط سلسلة التوريد هي القدرة على تحليل إنفاقك وتحسينه. تمكنك الرؤية الشاملة لمراحل ووظائف سلسلة التوريد الخاصة بك من معرفة كيفية إنفاق الأموال بالضبط، وتحديد المجالات الأكثر فعالية من حيث التكلفة، وما هي مراكز التكلفة الكبيرة. ومن خلال هذه الرؤية، يمكنك إعادة صياغة سلسلة التوريد الخاصة بك لتوفير المال والوقت.

على سبيل المثال، لنفترض أن علامتك التجارية تطلب مخزونًا من موردين مختلفين. عند تعيين سلسلة التوريد الخاصة بك، تكتشف أن تكاليف النقل الخاصة بالمورد "أ" تبلغ ضعف تكلفة النقل الخاصة بالمورد "ب"، على الرغم من أن جودة المنتجات النهائية هي نفسها. بفضل هذه المعرفة، يمكنك الآن تعديل استراتيجية الشراء الخاصة بك للتركيز على الشراء من المورد حيث تتحمل رسوم نقل أقل.

تحسين رضا العملاء

قد لا تعتقد أن رسم خريطة لسلسلة التوريد الخاصة بشركتك من شأنه أن يؤثر على العميل على الإطلاق - ولكن عندما تتحسن كفاءة سلسلة التوريد، ويتم تجنب المخاطر، وتنخفض التكاليف، يحصل عملاؤك بشكل طبيعي على تجربة أكثر إيجابية.

تساعد الرؤية الأفضل لسلسلة التوريد الخاصة بك على تبسيط وظائف سلسلة التوريد، وتتيح معالجة الطلبات وتنفيذها وشحنها إلى العملاء بسلاسة. يؤدي ذلك إلى تحسين مقاييس سلسلة التوريد الحيوية التي تؤثر على تجربة العملاء، بما في ذلك المهل الزمنية وتكاليف الشحن وأسعار OTIF والمزيد.

التحديات المشتركة التي يجب التغلب عليها في رسم خرائط سلسلة التوريد

عندما تبدأ في رسم خرائط سلسلة التوريد، هناك العديد من التحديات التي قد تواجهها. فيما يلي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يجب الاستعداد لها عند تعيين سلسلة التوريد.

أنظمة إدارة متناثرة وفرق منعزلة

معظم سلاسل التوريد معقدة، وتتضمن شركاء متعددين. قد يكون لدى كل من هؤلاء الشركاء معلومات ضمن فرقهم، بالإضافة إلى أنظمتهم الخاصة لإدارة تلك المعلومات ومشاركتها. ونتيجة لذلك، قد تجد صعوبة في الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها لرسم خرائط سلسلة التوريد، نظرًا لأنها مقيدة ضمن تلك الصوامع.

إذا كنت تواجه صعوبة في الحصول على المعلومات من أصحاب المصلحة بشكل منتظم، ففكر في تنفيذ أدوات أتمتة سلسلة التوريد في سير العمل لديك. ستقوم هذه الأدوات بجمع وتسجيل البيانات تلقائيًا من فرق مختلفة، بحيث يتمكن كل طرف من الوصول بسهولة إلى المعلومات التي يحتاجها عندما يحتاج إليها.

عدم وجود بيانات عمليات سلسلة التوريد في الوقت الحقيقي

عندما لا يكون لديك أحدث المعلومات حول الموردين أو عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك، فلن تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة تفيد عملك. ونتيجة لذلك، فإن شركات التجارة الإلكترونية التي تعتمد على الأنظمة اليدوية واستخدام الأدوات القديمة لا يمكنها رسم خريطة دقيقة لسلاسل التوريد الخاصة بها.

تحتاج العلامات التجارية إلى بيانات في الوقت الفعلي حول كيفية أداء شركاء سلسلة التوريد المختلفين وكيفية تحرك المخزون من أجل اتخاذ قرارات جيدة بشأن تحديد المصادر والمشتريات والتنفيذ والحفاظ على مرونة سلسلة التوريد الخاصة بك. بالنسبة للعديد من التجار، يعني هذا استثمار الوقت والجهد لرقمنة وظائف وسجلات سلسلة التوريد، والاستفادة من الأتمتة التي ستجمع البيانات في الوقت الفعلي وتوفر سهولة الوصول إلى المعلومات ذات الصلة.

"في مشاركتي السابقة في 3PL، لم يكن هناك شيء يبدو سهلاً. حتى الحصول على إعادة الشحن كان شبه مستحيل. شعرت وكأنني اضطررت إلى رعايتهم. تم تنفيذ كل شيء على جداول البيانات وكان من الصعب جدًا الحصول على بيانات التنفيذ التي أحتاجها.

نحن نعمل الآن مع شركة 3PL مدعومة بالتكنولوجيا والتي توفر البيانات بسلاسة لمساعدتنا في اتخاذ قرارات العمل. تُعد أداة التحليلات الخاصة بـ ShipBob بمثابة تغيير جذري في قواعد اللعبة، وقد ساعدتني على تنمية أعمالي بشكل كبير. باستخدام أداة التحليلات المجانية من ShipBob، أصبح من السهل جدًا على أي من أعضاء فريقي سحب البيانات في الوقت الفعلي."

كورتني لي، مؤسس شركة بريمال

ضعف التواصل بين سلسلة التوريد

لا يمكن تحقيق رؤية سلسلة التوريد إلا عندما تتواصل الفرق وأصحاب المصلحة المختلفون بشكل استباقي مع بعضهم البعض. إذا لم يتمكن شريك سلسلة التوريد من تقديم التحديثات في الوقت المناسب أو التعبير عن المخاوف بشكل مناسب، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث ارتباك وتأخير غير متوقع وتعطيل لأصحاب المصلحة الآخرين.

لإبقاء خطوط الاتصال مفتوحة، تواصل بانتظام مع الموردين والبائعين لطرح أي أسئلة أو تعليقات قد تكون لديكم. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من إبقاء أي من موظفي التخزين أو أعضاء الفريق الآخرين على اطلاع بتطورات سلسلة التوريد لتجنب عدم اليقين وسوء الفهم.

مصادر المواد الخام غير المهنية

تلعب المشتريات والخدمات اللوجستية دورًا مهمًا في رسم خرائط سلسلة التوريد - لذلك يجب أن يكون لدى التجار دائمًا فكرة واضحة عن من يقوم بتوريد سلعك، ومن يقوم بتوريد هؤلاء الموردين، ومن أين يتم الحصول على المواد، وكيف يتم نقل البضائع.

إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على أي من هذه المعلومات، فقد لا يتم الحصول على المواد الخام الخاصة بك بطريقة احترافية. يمكن أن يؤثر هذا على رسم الخرائط نظرًا لأنك قد لا تتمكن من تتبعه مرة أخرى إلى المصدر الأصلي، ولا يمثل استراتيجية حكيمة لعلامتك التجارية على المدى الطويل. إذا لم تتمكن من رسم خريطة شاملة لسلسلة التوريد الخاصة بك، فلا تخف من البحث عن شركاء جدد يقدمون مصادر أكثر شفافية.

كيفية رسم خريطة لسلسلة التوريد الخاصة بالتجارة الإلكترونية

إذا لم تقم بتخطيط سلسلة التوريد الخاصة بك من قبل، فقد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ - أو حتى كيفية القيام بذلك. وفيما يلي تفصيل خطوة بخطوة لعملية رسم خرائط سلسلة التوريد.

التعرف على مكونات سلسلة التوريد

من أجل تعيين مكونات سلسلة التوريد الخاصة بك، ستحتاج أولاً إلى معرفة ماهية تلك المكونات. فكر في الأسئلة التالية للمساعدة في تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين:

• ما الموردين والبائعين والشركاء التشغيليين الذين تعمل معهم حاليًا؟
• هل هناك موردون وبائعون وشركاء تشغيليون لا تزالون تبحثون عنهم؟
• ما هي العمليات التي تشارك في جميع أنحاء سلسلة التوريد؟
• ما هي المهام التي يتم تنفيذها في كل من هذه العمليات؟

ستحتاج إلى تحديد كل مكون في سلسلة التوريد بأكملها، بدءًا من تخطيط سلسلة التوريد والتنبؤ بها، وحتى المشتريات والخدمات اللوجستية، وحتى التخزين والتنفيذ. أثناء تفكيرك في سلسلة التوريد الخاصة بك، قم بإعداد قائمة بجميع الفرق والموردين والشركاء المشاركين في كل عملية.

جمع البيانات عن الموردين والنقل والتخزين

بعد ذلك، قم بجمع كافة البيانات الممكنة عن كل صاحب مصلحة وشريك. على وجه الخصوص، تأكد من أنه يمكنك تتبع كيفية قيام كل مورد بشراء المواد الخاصة به والشركاء الذين يعتمدون عليهم، بحيث يكون لديك الصورة الأكثر شمولاً لسلسلة التوريد الخاصة بك.

ستحتاج أيضًا إلى تتبع أداء كل لاعب رئيسي، بالإضافة إلى أداء فريقك الداخلي. يتضمن هذا عادةً استخدام أدوات التحليلات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لسلسلة التوريد الحيوية المتعلقة بعملياتك الحالية. قد تأتي البيانات من مصادر متعددة، لذا ستحتاج إلى دمجها في جدول بيانات أو أداة واحدة.

"يحتفظ بعض موفري خدمات تلبية الطلبات بستار من السرية حول عملياتهم، خاصة عندما تنشأ مشكلات - ولكن ليس ShipBob. وحتى خلال أسوأ فترات الوباء، حافظوا على الشفافية وتواصلوا معنا في كل خطوة على الطريق.

آرون باترسون، المدير التنفيذي للعمليات في The Adventure Challenge

تصور سلسلة التوريد الخاصة بك

بعد أن جمعت بياناتك، حان الوقت لتصورها. يجب أن تخدم خريطة سلسلة التوريد الخاصة بك علامتك التجارية، حتى تتمكن من تصميم خريطة سلسلة التوريد الخاصة بك بالطريقة التي تناسبك أكثر.

تختار العديد من العلامات التجارية مخططًا انسيابيًا بسيطًا:

مصدر

في هذه الخرائط، يمكنك استخدام المربعات لتمثيل أصحاب المصلحة والأسهم لتوصيل تدفق المواد أو المعلومات أو العلاقات مع الموردين.

اعتمادًا على أهدافك لرسم خرائط سلسلة التوريد، قد يكون من المنطقي تنظيم خريطتك بطريقة مختلفة. على سبيل المثال، قد تختار العلامة التجارية تعيين سلسلة التوريد الخاصة بها جغرافيًا:

مصدر

قد يختار آخرون تضمين الكثير من الرسومات لعرض أكثر وضوحًا للمعلومات:

مصدر

بغض النظر عن كيفية تصميمها، يجب أن تساعدك خريطة سلسلة التوريد الخاصة بك في تصور كيفية تفاعل مكونات سلسلة التوريد المختلفة مع بعضها البعض، وكيف تجتمع معًا لإنشاء عملية متماسكة لعلامتك التجارية.

قم بتحليل خريطتك للحصول على رؤى

بمجرد حصولك على مسودة لخريطتك، يمكنك البدء في دراستها. مع الأخذ في الاعتبار الهيكل العام لسلسلة التوريد الخاصة بك وكذلك أداء الشريك الفردي، انظر ما إذا كان بإمكانك تحديد:

• المخاطر المحتملة أو المناطق التي من المرجح أن تحدث فيها الاضطرابات
• الشركاء الأكثر والأقل كفاءة
• العمليات أو الحركات أو المواد غير الضرورية
• أكبر مراكز التكلفة

سيساعدك تحليل بياناتك بهذه الطريقة على تحديد فرص التحسين. ومن هناك، يمكنك تحديد أولويات تعديل المجالات أو الشراكات التي سيكون لها التأثير الأكبر على سلسلة التوريد الخاصة بك.

مراقبة وتحسين عملية رسم خرائط سلسلة التوريد بشكل مستمر

ضع في اعتبارك أن رسم خرائط سلسلة التوريد ليس تجربة لمرة واحدة، ولكنه عملية مستمرة. من المهم مراقبة تنفيذ سلسلة التوريد الخاصة بك عن كثب والتأكد من تحديث عملية التعيين وتحسينها بشكل منتظم.

الأدوات والتقنيات لرسم خرائط سلسلة التوريد

يعد استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة في عملية رسم خرائط سلسلة التوريد أمرًا ضروريًا لبناء سلسلة توريد بسيطة. تُستخدم منهجيات مثل IDEF0 ونموذج SCOR بشكل شائع لرسم خرائط سلسلة التوريد الداخلية.

ومع ذلك، قد تكون هذه الأساليب غير كافية عندما يتعلق الأمر برسم خرائط لشبكات سلسلة التوريد الأكبر. تستفيد المنظمات ذات سلاسل التوريد الضعيفة أيضًا من رسم خرائط سلسلة القيمة لتصور شبكة سلسلة التوريد الخاصة بها.

نهج ShipBob في رسم خرائط سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

تقدم ShipBob إدارة شاملة لسلسلة التوريد يمكنها تبسيط عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك وتحسين رسم خرائط سلسلة التوريد الخاصة بك. سيكون لديك فريق من الخبراء يتولون تعقيدات إدارة سلسلة التوريد، بالإضافة إلى حلول تقنية قوية لتعزيز الرؤية وأتمتة عمليات سلسلة التوريد.

مع ShipBob، يمكنك الوصول إلى مجموعة قوية من أدوات سلسلة التوريد للمساعدة في إدارة الطلبات وإدارة المخزون وإعداد التقارير والتحليلات وإدارة التنفيذ. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك أتمتة جمع البيانات والتأكد من أن اللاعبين المختلفين في سلسلة التوريد الخاصة بك لديهم إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى المعلومات التي يحتاجون إليها.

تتيح لك لوحة معلومات ShipBob أيضًا تتبع كيفية تحرك مخزونك عبر سلسلة التوريد. يمنحك هذا رؤية أفضل لمستويات مخزونك بمرور الوقت، والتي يمكنك الاستفادة منها في جهود رسم خرائط سلسلة التوريد الخاصة بك لتحسين التنبؤ بالطلب وتوقيت التجديد.

"على جانب سلسلة التوريد، أقوم فقط بإدخال ما وضعناه في المصنع إلى WRO في لوحة معلومات ShipBob، ويمكنني معرفة عدد الوحدات الموجودة لدينا، وما هو وارد، وما هو موجود في الأرصفة، وما إلى ذلك. أستطيع أن أرى كل هذه الأرقام في بضع ثوان، وهذا يجعل الحياة أسهل بكثير.

هارلي أبرامز، مدير العمليات في شركة SuperSpeed ​​Golf, LLC

الأسئلة الشائعة حول خرائط سلسلة التوريد

فيما يلي إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول رسم خرائط سلسلة التوريد.

كيف يمكن أن يفيد رسم خرائط سلسلة التوريد الشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة؟

يسمح رسم خرائط سلسلة التوريد للشركات الصغيرة بتحقيق أقصى استفادة من مواردها من خلال تحديد فرص التحسين، وتوقع المخاطر، وتحسين الكفاءة، وخفض التكاليف. على هذا النحو، يمكن استخدامه لتحسين سلسلة التوريد للشركات الصغيرة بشكل كبير.

كيف يمكن لرسم خرائط سلسلة التوريد أن يساعد شركات التجارة الإلكترونية على الاستعداد للاضطرابات المحتملة؟

من خلال رسم خرائط سلسلة التوريد، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن تراقب عن كثب الجوانب المختلفة لسلسلة التوريد. وهذا يسمح لهم بالتنبؤ بالأماكن التي من المرجح أن تحدث فيها الاضطرابات أو التأخيرات المحتملة. ومن خلال هذه المعرفة، يمكن للعلامات التجارية اتخاذ خطوات لتجنب الاضطرابات، أو الاستعداد لأي مشكلات لا يمكن السيطرة عليها.

هل تقدم ShipBob خدمات رسم خرائط سلسلة التوريد؟

على الرغم من أن ShipBob لا تقدم خدمات رسم خرائط سلسلة التوريد بشكل مباشر، إلا أنها تقدم علامات تجارية من جميع الأحجام لالاستعانة بمصادر خارجية لوظائف سلسلة التوريد مثل إدارة المخزون والتخزين والانتقاء والسرعة والشحن للخبراء.

من خلال الاستفادة من ShipBob كشريك خبير، يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية تحسين سلسلة التوريد الخاصة بها مع تبسيط التنفيذ - بالإضافة إلى الحفاظ على الرؤية في الوقت الفعلي من خلال برامجنا المستندة إلى السحابة.