استطلاع: كيف يرى الجمهور تسويق المحتوى

قامت شركة Blue Fountain Media ، وهي شركة Pactera ، وشركة تسويق رقمية رائدة في مدينة نيويورك ، باستطلاع آراء أكثر من ألف مستهلك عبر الإنترنت ، تتراوح أعمارهم بين 18 و 55 عامًا ، وسألتهم عن تفضيلاتهم في تسويق المحتوى. كان الهدف من الاستطلاع هو تحديد أي تحولات في السوق واتجاهات المستهلكين التي يجب على المسوقين الرقميين ملاحظتها وتطبيقها على جهود تسويق المحتوى الخاصة بهم. فيما يلي الملامح الإحصائية من المسح.

فيما يلي بعض النتائج الرئيسية:

المحتوى المرئي يؤدي إلى المبيعات:

• احتل محتوى الصور والفيديو المرتبة الأعلى من حيث دفع الأشخاص لشراء منتج أو تجربة خدمة ، حيث قال 75٪ ممن شملهم الاستطلاع إن هذا النوع من المحتوى يدفعهم أكثر إلى العمل.

كيف يحب المستهلكون محتواهم:

• احتل موقع YouTube المرتبة الأولى من حيث تقديم محتوى مفيد على المنتجات والخدمات (33٪) وجاء فيسبوك في المرتبة الثانية (30٪) وإنستغرام 27.7٪.
• قال ما يقرب من 40٪ إن موقع YouTube هو أفضل منصة من حيث توفير المحتوى الأكثر فائدة عن المعلومات الرقمية والاتجاهات وغيرها من المعلومات
• يفوز Facebook بمعظم المحتوى الذي تمت مشاركته مع 44٪ ممن شملهم الاستطلاع باستخدام النظام الأساسي لمشاركة المعلومات مع الآخرين
• عندما سئلوا عن نوع المحتوى الذي يحب الناس مشاهدته ، 45٪ يفضلون الفيديو ، وتأتي الصورة المكتوبة في المرتبة الثانية بنسبة 36٪

الاتجاه: يتجه المستهلكون نحو جهود التسويق القائمة على الفيديو والصور ويتركون ببطء المدونات والتسويق عبر البريد الإلكتروني المكتوب.

الحقيقة في عصر الأخبار الكاذبة:

• قال أكثر من 60٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم قلقون للغاية بشأن ما إذا كانت المعلومات / المحتوى الذي يقرؤونه على الإنترنت صحيحًا أم لا. يعتقد 37٪ أنهم يستطيعون التمييز بين الأخبار الحقيقية والمزيفة وأقل من 2٪ يقولون ما إذا كان هذا صحيحًا على الإنترنت.
• منذ الانتخابات الأخيرة ، كان أكثر من 60٪ ممن شملهم الاستطلاع أكثر حذرًا بشأن الإعلانات السياسية ويفترضون أنها متحيزة ومتلاعبة.
• أقل من 2٪ قالوا إنهم مستمرون في بناء قرارات التصويت الخاصة بهم على ما تعلموه على الإنترنت.

الاتجاه: أصبح المستهلكون حذرين من القبول الأعمى للمحتوى عبر الإنترنت باعتباره إنجيلًا. يُنظر إلى الشفافية في حملاتك التسويقية على أنها ميزة إضافية.

قد يفقد التسويق عبر البريد الإلكتروني بعضًا من فعاليته:

• أقل من 2٪ ممن شملهم الاستطلاع يتخذون قرارات شراء من المحتوى الذي يتلقونه في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.
• قال ما يقرب من 65٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم يشتركون في ما بين 1 و 9 رسائل إخبارية ، لكن أكثر من 50٪ يقولون إنهم لا يحبون تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو المعلومات من الشركة.
• من حيث ما إذا كانوا قد قرأوا بالفعل الرسائل الإخبارية التي يتلقونها أم لا ، قال 55٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم يقومون بفحص العناوين ليقرروا ما إذا كانوا سيقرؤونها ، وأكثر من 20٪ لا يقرؤونها على الإطلاق ، و 20٪ آخرون يقرؤون كل شيء يضرب صندوق بريدهم.
• 68٪ ممن شملهم الاستطلاع قالوا إنهم اشتركوا في الرسائل الإخبارية فقط للحصول على خصم أو عرض ترويجي

ما لا يحبه المستهلكون في تسويق المحتوى:

• قال 52٪ من المشاركين في الاستطلاع إن أكبر مشكلة في المحتوى اليوم هي أنه تجاري للغاية و 48٪ يقولون أن المحتوى طويل جدًا وممل جدًا وأساسي جدًا.
• المحتوى الذي لا يتفاعل معه يترك 10٪ من المستجيبين يرغبون في تمزيق شعرهم! يشعر 32٪ بخيبة أمل بسبب المحتوى السيئ ، لكن هذا لا يؤثر على شعورهم تجاه العلامة التجارية والمحتوى السيئ يجعل 32٪ آخرين يغيرون رأيهم حول العلامة التجارية.
• يشعر 58٪ بأن الإعلانات والمحتوى "مطاردون"
• ما يقرب من 20 ٪ يتمنى أن يتم حظر تأييد المشاهير!

نتائج المسح الكامل:

بالنسبة للجزء الأكبر ، كيف تكتشف المنتجات أو الخدمات الجديدة التي ينتهي بك الأمر إلى تجربتها؟

• قال 52٪ من خلال تصفح الويب بنشاط والبحث من خلال البحث.
• 24٪ تمت المطالبة بها من خلال توصيات شفهية من الأصدقاء.
• أجاب 9٪ من خلال مشاهدة الإعلانات على التلفزيون والراديو والمجلات واللوحات الإعلانية ، إلخ.
• استجاب 15٪ من خلال مشاهدة إعلانات على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بي - مثل Facebook أو Instagram.

ما النظام الأساسي الذي يوفر لك المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات الجديدة التي من المحتمل أن تجربها؟

• ادعى 28٪ من المشاركين أن المنصة التي توفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات الجديدة التي من المحتمل أن يجربوها هي Instagram.
• قال 6 ٪ إن النظام الأساسي الذي يوفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات الجديدة التي من المحتمل أن يجربوها هو Twitter.
• يزعم 3٪ أن LinkedIn هي المنصة التي توفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات.
• 30٪ يقولون أن Facebook هو النظام الأساسي الذي يوفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات.
• قال 33٪ إن النظام الأساسي الذي يوفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات الجديدة التي من المحتمل أن يجربوها هو موقع YouTube.

ما النظام الأساسي الذي يوفر لك المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الاتجاهات الرقمية الجديدة أو التكنولوجيا أو المعلومات العامة؟

• قال 20٪ إن النظام الأساسي الذي يوفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الاتجاهات الرقمية الجديدة أو التكنولوجيا أو المعلومات العامة هو Instagram.
• زعم 10٪ أن النظام الأساسي الذي يوفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الاتجاهات الرقمية الجديدة أو التكنولوجيا أو المعلومات العامة هو Twitter.
• أجاب 5٪ أن LinkedIn هي المنصة التي توفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الاتجاهات الرقمية أو التكنولوجيا أو المعلومات العامة.
• أجاب 26٪ أن Facebook هو النظام الأساسي الذي يوفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الاتجاهات الرقمية أو التكنولوجيا أو المعلومات العامة.
• قال 38٪ أن YouTube هو النظام الأساسي الذي يوفر لهم المحتوى الأكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الاتجاهات الرقمية أو التكنولوجيا أو المعلومات العامة.

ما النظام الأساسي الذي تشعر أنك تقوم بإعادة نشر أو إعادة مشاركة معظم المحتوى عليه؟

• قال 21٪ أن النظام الأساسي الذي يعيدون نشره أو يعيدون مشاركة معظم المحتوى عليه هو Instagram.
• أجاب 15٪ أن النظام الأساسي الذي يعيدون نشره أو يعيدون مشاركة معظم المحتوى عليه هو Twitter.
• ادعى 6٪ أن LinkedIn هي المنصة التي يعيدون نشر أو إعادة مشاركة معظم المحتوى عليها.
• 44٪ يقولون أن Facebook هو النظام الأساسي الذي يعيدون نشر أو يعيدون مشاركة معظم المحتوى عليه.
• أجاب 14٪ أن YouTube هو النظام الأساسي الذي يعيدون نشر أو يعيدون مشاركة معظم المحتوى عليه.

ما نوع المحتوى الذي تفضله عادة؟

• قال 36٪ أن الصور المصحوبة بتعليقات توضيحية هي نوع المحتوى الذي يفضلونه عادةً.
• أجاب 45٪ أن مقاطع الفيديو هي نوع المحتوى الذي يفضلونه عادةً.
• 7٪ يقولون أن نوع المحتوى الذي يفضلونه عادة هو البودكاست.
• زعم 6٪ أن نوع المحتوى الذي يفضلونه عادةً هو البث المباشر أو القصص.
• أجاب 6٪ أن نوع المحتوى الذي يفضلونه عادةً هو منشورات المدونة.

بعد عرض المحتوى ، ما النوع الذي يجعلك أكثر ميلًا لإجراء المزيد من البحث حول علامة تجارية أو منتج؟

• قال 31٪ أن الصور مع التعليقات هي نوع المحتوى الذي يجعلهم أكثر ميلًا لإجراء المزيد من البحث حول علامة تجارية أو منتج.
• أجاب 44٪ أن مقاطع الفيديو هي نوع المحتوى الذي يجعلهم أكثر ميلًا لإجراء المزيد من الأبحاث حول علامة تجارية أو منتج.
• زعم 7٪ أن البودكاست هو نوع المحتوى الذي يجعلهم أكثر ميلًا لإجراء المزيد من الأبحاث حول علامة تجارية أو منتج.
• قال 7٪ من المستجيبين أن نوع المحتوى الذي يجعلهم أكثر ميلًا لإجراء المزيد من الأبحاث حول علامة تجارية أو منتج هو موجز أو قصص مباشرة.
• 9٪ يقولون أن نوع المحتوى الذي يجعلهم أكثر ميلًا لإجراء المزيد من الأبحاث حول علامة تجارية أو منتج هو منشورات مدونة.
• أجاب 2٪ أن نوع المحتوى الذي يجعلهم أكثر ميلًا لإجراء المزيد من الأبحاث حول علامة تجارية أو منتج هو الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

ما مدى قلقك من أن المحتوى الذي تقرأه هو أخبار كاذبة / مزيفة؟

• أجاب 45٪ أنهم قلقون للغاية من أن المحتوى الذي يقرؤونه هو أخبار كاذبة / مزيفة ، ولهذا السبب قاموا بالتحقق مرة أخرى من جميع المعلومات التي قرأوها.
• قال 17٪ أنه فيما يتعلق بالمحتوى الذي يقرؤونه هو أخبار كاذبة / مزيفة ، فإنهم قلقون للغاية لدرجة أنهم لا يثقون بأي شيء على الإنترنت.
• ادعى 37٪ أنهم لا يهتمون كثيرًا بالمحتوى الذي يقرؤونه على أنه أخبار كاذبة / مزيفة لأنهم يجيدون القراءة بين السطور عندما يتعلق الأمر بالمحتوى.

منذ الانتخابات الأخيرة ، هل غيرت طريقة تقييمك للإعلانات السياسية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

• 24٪ أجابوا بنعم بأنهم يتجاهلون أي إعلانات سياسية يرونها على وسائل التواصل الاجتماعي ويفترضون أنها متحيزة أو مستهدفة بشكل دقيق.
• 36٪ قالوا إنهم أكثر حرصًا من الأخبار الكاذبة والتزييف العميق والرسائل الخادعة الأخرى.
• 25٪ يقولون أنهم لا يهتمون بهذه الأنواع من الإعلانات أو المحتوى على أي حال.
• ادعى 12٪ أنها ليست مشكلة كبيرة ولم يصدقوا أبدًا الإعلانات السياسية على أي حال.
• 2٪ يعتمدون في اختياراتهم التصويتية على المعلومات التي يتعرضون لها على الإنترنت

بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، كم مرة ترغب في تلقي المعلومات من الشركة؟

• 8٪ أجابوا بأكبر قدر ممكن.
• 34٪ أجابوا بشكل متكرر ولكن ليس بأغلبية ساحقة.
• قال 39٪ ليس في كثير من الأحيان.
• قال 11٪ إنهم يكرهون تلقي أي رسائل بريد إلكتروني.
• 8٪ يقولون أنهم لا يشتركون في قوائم البريد الإلكتروني.

كم عدد قوائم البريد الإلكتروني التي تشترك فيها حاليًا؟

• 11٪ قالوا إنهم يشتركون في الصفر.
• 39٪ يقولون أنهم يشتركون في واحد - أربعة.
• 25٪ مشتركون حاليًا في خمس إلى تسع قوائم بريد إلكتروني.
• 25٪ مشتركون حاليًا في أكثر من 10.

كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ينتهي بك الأمر بقراءتها؟

• قال 8٪ من المستطلعين أنهم يقرؤونها جميعًا ويلغون الاشتراك إذا لم يكن لديهم اهتمام.
• قال 16٪ إنهم قرأوا معظمها اعتمادًا على مقدار الوقت المتاح لديهم.
• أجاب 55٪ أن الأمر يعتمد على المحتوى وسيقومون بفحص العناوين الرئيسية لمعرفة ما إذا كانت تهمهم.
• قال 9٪ إنهم لا يقرؤون أيًا من رسائل البريد الإلكتروني لأنهم لا يهتمون بها حقًا.
• أجاب 12٪ أنهم لا يقرؤون أيًا منها وأنهم أصبحوا مصدر إزعاج في بريدهم الوارد.

ما هو السبب الرئيسي للاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني للشركة؟

• 68٪ استجابوا للحصول على خصم أو عرض ترويجي.
• 21٪ قالوا للحصول على معلومات وأخبار عن الشركة.
• أجاب 12٪ لتلقي محتوى مفيد مثل الوصفات والنصائح والنصائح.

أكبر مشكلة مع المحتوى اليوم؟

• 21٪ قالوا إنها طويلة جدًا وليس لديهم الوقت لقراءتها أو مشاهدتها.
• أجاب 19٪ أنه ممل للغاية وأن المحتوى لا يعالج الأشياء التي يريدون معرفتها.
• أجاب 52٪ أنها كانت تجارية للغاية ، وكلها تبيع ، وتبيع ، وتبيع بدون قيمة استرداد.
• يشعر 8٪ أنه أساسي جدًا ولا يتعمق في الموضوع لتقديم تجربة ثرية.

محتوى لا يتفاعل؟

• شعر 32٪ أن المحتوى جعلهم يشككون في استخدام المنتج أو الخدمة.
• أجاب 32٪ أن المحتوى يجعلهم يشعرون بخيبة أمل ولكنه لا يؤثر على شعورهم تجاه العلامة التجارية.
• 10٪ قلن إن ذلك يجعلهن يرغبن بالصراخ وتمزيق شعرهن.
• ادعى 25٪ أنهم لا يهتمون بالمحتوى على الإطلاق ، فهم يستخدمون ما يحلو لهم ولا يهتمون حقًا بوجود العلامات التجارية على شبكة الإنترنت.

إذا كان بإمكاني تغيير شيء واحد حول طريقة إنشاء العلامات التجارية للمحتوى ، فسيكون كذلك؟

• 18٪ يودون حظر استخدام موافقات المشاهير.
• أجاب 58٪ أنهم يريدون الحد من تكرار مطاردتهم بنفس المحتوى والإعلانات.
• 20٪ من الأشخاص يرغبون في أن يكون المحتوى أكثر جاذبية ومتعة.
• 4٪ لم يقلوا شيئًا ، كل شيء على ما يرام.