تأمين الاتصالات عن بُعد: حدود التكنولوجيا التالية لعملك

ليس هناك شك في أن الشركات لديها طرق أفضل لتقديم خدمة عملاء استثنائية عندما يمكنهم الحصول على صورة كاملة لعملائهم. مع تقنيات المعلومات في صناعة التأمين ، يستخدم مزود التأمين نفس الإستراتيجية للتعرف على عملائه جيدًا. إذا كان عملك أو شركتك الناشئة يخدم قطاع التأمين ، فإن الاتصالات عن بُعد توفر لك فرصة لتحسين خدمة العملاء وتنمية عملائك.

لمعرفة كيف يمكنك رفع مستوى لعبة التأمين عن بُعد وكيف يمكن أن تكون الاتصالات عن بُعد مفيدة لك ولعملائك ، اقرأ هذه المقالة حتى النهاية.

كيف يعمل التأمين عن بعد

تقليديا ، من بين أمور أخرى ، يتم أخذ طراز سيارتك في الاعتبار عند حساب تكلفة بوليصة التأمين على السيارات الخاصة بك. نتيجة لذلك ، إذا كان شخصان يمتلكان نفس السيارة ، والطراز ، والطراز ، فمن المحتمل أن تكون أسعار التأمين الخاصة بهما قابلة للمقارنة. لكن ما الذي سيحدث إذا كان أحد السائقين أكثر أمانًا؟ هل يجب أن يستمروا في دفع نفس الأقساط؟ هذا هو المكان الذي تدخل فيه تغطية التأمين على السيارات القائمة على الاستخدام أو التيليماتية.

ترتبط أجهزة الاتصالات عن بُعد بالسيارات لتتبع المخاطر التي تنطوي عليها ، وقد قبلت صناعة التأمين هذه الفكرة تحت اسم "التأمين القائم على الاستخدام". توثق أجهزة الاتصالات عن بُعد هذه عادات القيادة لمالكي السيارات ، بما في ذلك الأميال اليومية والسرعة النموذجية ودرجة الأمان التي يتم تشغيل السيارة بها.

يتم استخدام هذه السجلات لاحقًا لتحديد أسعار التأمين على السيارات الخاصة بالمركبة بناءً على المخاطر المرتبطة بكل مركبة. على سبيل المثال ، سيكون معدل التأمين على السيارة أعلى إذا تم قيادتها بشكل متكرر بسرعات عالية على الطرق السريعة مما لو تم قيادتها بسرعات متواضعة داخل مدينة.

يعزز استخدام الاتصالات عن بُعد من القدرة على تحمل التكاليف للأفراد الذين يقودون أقل ويحافظون على ممارسات القيادة الآمنة ، مما يضمن أن يدفع عملاء التأمين على السيارات سعرًا عادلًا. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد شركات التأمين في حساب خسائر الحوادث بدقة وتقليل تكرار المطالبات الوهمية. ولكن كيف تقوم الشركات بتطبيق تقنية المعلومات عن بُعد؟

وفقًا لأبحاث السوق المتحالفة ،
ينمو سوق التأمين عن بُعد بقوة ليصل إلى 13.78 مليار دولار في عام 2030 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 19.5٪.

تقارير الاستخدام غير مطلوبة بموجب UBI. يتم تشغيله تلقائيًا. في معظم الأوقات ، لا يُطلب من السائقين إبلاغ شركة التأمين الخاصة بهم بأي معلومات متعلقة بالقيادة. يمكن لمزود التأمين الاحتفاظ بعلامات تبويب على قيادة عملائهم وإنشاء تقارير بطرق مختلفة. تتوفر العديد من الاحتمالات بفضل هذه التكنولوجيا الحديثة. فيما يلي عدد قليل منهم:

1) تطبيق الهاتف المحمول : قد يطلب مزود التأمين من السائقين تنزيل تطبيق معين والموافقة على قيود خصوصية معينة لتتبع تحركاتهم وتحركات السيارة.
تعرف على تكلفة إنشاء تطبيق تأمين عند الطلب.

2) جهاز التوصيل : تمامًا مثل توصيل محرك القلم بجهاز كمبيوتر محمول ، يمكن توصيل قطعة من المعدات بالسيارة للتتبع.

3) أجهزة GPS : يمكن لوحدات GPS المتقدمة متابعة تحركات المستخدم وتزويد شركة التأمين ببيانات القيادة الأساسية.

4) أجهزة الاستشعار على متن الطائرة : قد تكون السيارة مجهزة بأجهزة استشعار على متن الطائرة يمكنها تخزين ونقل المعلومات المتعلقة بالمركبة في الوقت الفعلي أو لاحقًا.

5 ) الكشف عن الأميال (الأميال) : في هذه الحالة ، تتمثل وظيفة الجهاز المزروع في تسجيل وإبلاغ طول الوقت الذي قضته السيارة على الطريق. المسافة تحدد قسط التأمين.

[اقرأ أيضًا: كيف يمكن لشركات التأمين أن تبتكر للتغلب على المنافسة؟]

مثال على Telematics في التأمين

في عطلات نهاية الأسبوع ، يستخدم السيد "أ" سيارته للتجول في المدينة. يراقب قيود السرعة ، وهو سائق ماهر ، ولديه خبرة خلف عجلة القيادة. السيد "ب" سائق مبتدئ لا يزال يتعلم كيفية القيادة. يقود سيارته خلال الأسبوع وكثيراً ما يتسارع ويضغط بشكل مفاجئ. يسافر بالسيارة في عطلات نهاية الأسبوع.

سيدفع السيد "أ" قسطًا أقل لأنه يقود سيارته بأمان ولا يستخدم سيارته كثيرًا ، مما يقلل من احتمالية تقديم مطالبة. من ناحية أخرى ، نظرًا لأن السيد "ب" يفتقر إلى الخبرة ، ويقود بتهور ، ويستخدم سيارته بشكل متكرر ، فإنه يزيد من احتمالية تلف السيارة ، وبالتالي المطالبة.

يمكن أن تساعد هذه المعلومات شركات صناعة التأمين عن بُعد في تحديد اختيار الأقساط لعملائها. يمكن أن يساعد هذا أيضًا العملاء على تتبع إحصائيات القيادة الخاصة بهم.

لإعطائك مثالاً حقيقياً لشركة تأمين تستخدم تقنيات المعلومات لمصلحتها هي شركة Progressive Corporation. تقدم الشركة خصومات كبيرة على أقساط التأمين على السيارات لعملائها بناءً على بيانات عادات القيادة المسترجعة من أداة الاتصالات عن بُعد المسماة Snapshot.

تطبيقات Telematics في التأمين

تتمتع تكنولوجيا الاتصالات عن بُعد بمجموعة واسعة من التطبيقات في قطاع التأمين على السيارات. هذه الاتصالات عن بعد للاستخدامات التأمينية ستفيد شركة التأمين وكذلك المؤمن عليه. دعونا نلقي نظرة على بعض الاستخدامات الهامة لتقنيات المعلومات في التأمين:

• الإبلاغ عن بيانات الأعطال - يمكن للتقارير تزويد شركات التأمين ومالكي السيارات بالمعلومات المطلوبة حول سبب وقوع الحادث.
• تتبع المقطورة - تتبع المقطورة هو نظام يستخدم وحدة موقع متصلة بالمقطورة لمتابعة حركات وموضع وحدة المقطورة للمركبة المفصلية.
• أنظمة مكافحة السرقة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) - أصبحت أدوات تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الآن مقبولة بشكل عام ومفوضة من خلال التأمين على السيارات على طرازات السيارات المتطورة ، مما يساعد على منع سرقة السيارات.
• المساعدة في البحث - يمكن أن توفر بيانات السيارة العائمة لشركات التأمين على السيارات معلومات إحصائية مفيدة حول سلوك القيادة التي يمكنهم استخدامها لصقل نماذج التأمين المعقدة الخاصة بهم لحساب أقساط التأمين.
• منع الاحتيال - يمكن أن تساعد تقنيات المعلومات في السيارة في الكشف عن محاولات الاحتيال وتفسير الاختفاء الغامض للسيارات.
• خفض تكاليف التأمين للسائقين المعرضين للمخاطر - نظرًا لتورطهم في الحوادث بشكل متكرر أكثر من السائقين الآخرين ، يدفع السائقون الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا معدلات أعلى عدة مرات. قد يقللون من تكاليف التأمين الخاصة بهم عن طريق تثبيت جهاز اتصال عن بُعد ، مما يدل على أنهم أكثر حذراً من السائق العادي.
• إدارة أفضل للمخاطر للأعمال - توفر حلول الاتصالات عن بُعد في السيارة المعلومات التي تمنح شركات التأمين ووكلائها الأدوات اللازمة للتعرف على مشغلي الأساطيل الذين يدعمون معايير السلامة المرورية العالية.
• اتصالات سلامة المركبات اللاسلكية - هذا هو الاتصال عن بعد الذي تم إعداده لتبادل بيانات السلامة حول أشياء مثل مخاطر الطريق ومواقع وسرعات السيارات ، من بين أشياء أخرى.
• شحن التخزين البارد - لإطلاق الإنذارات وتتبع المعاملات ، تضيف مقطورات شحن التخزين البارد بشكل متزايد تقنيات الاتصال لجمع بيانات السلاسل الزمنية حول درجة الحرارة داخل حاوية الشحن. يمكن لنظام الاتصالات عن بُعد أن يضمن بقاء درجة الحرارة في جميع أنحاء الشحنة ضمن معايير سلامة الأغذية. يمكنه القيام بذلك من خلال مجموعة متزايدة التعقيد من أجهزة الاستشعار التي يتم نشرها ، والتي يستخدم العديد منها تقنية RFID.
• نظام تحذير طوارئ السيارة - تم تجهيز "المركبات الذكية" بتقنية لمزامنة (أو ربط) معلومات التحذير مع المركبات المجاورة في منطقة السفر وداخل السيارة والبنية التحتية.
• الملاحة عبر الأقمار الصناعية - يسمح نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ونظام الخرائط الإلكتروني للسائق بالعثور على موقعه والتخطيط لرحلتهم والتنقل في المسار.

هذه التطبيقات والاستخدامات الواسعة والديناميكية لتقنيات المعلومات في صناعة التأمين تجعلها التكنولوجيا الجديدة لعملك!

فوائد استخدام تكنولوجيا المعلومات في صناعة التأمين

بينما يجب أن يكون هناك وضوح كامل حول التطبيقات المختلفة لتقنية المعلومات في صناعة التأمين ، دعونا الآن نلقي نظرة على بعض الطرق الدقيقة التي يمكن لشركات التأمين من خلالها استغلال حالات الاستخدام هذه لتحقيق منفعة أعمالهم.

تساهم أنظمة Telematics في إشراك العملاء

من خلال فهم عملائك بشكل أفضل ، يمكنك تصنيفهم بشكل أكثر كفاءة وتزويدهم بخطط تأمين سيارات مخصصة تناسب احتياجاتهم. يجب تخصيص العناصر الخاصة بك إذا كنت ترغب في منح مشاركة وتجارب استثنائية للمستهلك. يمكن استخدام تحليل البيانات لتطوير صورة شاملة للمستهلك ، وهو أمر ضروري للعروض الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تؤدي أنظمة الاتصالات عن بُعد إلى تفاعل مستمر مع العميل مع شركة الاتصالات عبر تطبيق أو أجهزة أخرى لمراقبة استخدامها. المكافآت وتسجيل النقاط هما جانبان من جوانب التلعيب اللذان يلفتان الانتباه ويساعدان في ردع القيادة المحفوفة بالمخاطر. تزيد المستويات العالية من تفاعل العملاء من احتمالية رضاهم عن الخدمة والاستعداد لدفع مبالغ إضافية.

أنظمة المعلوماتية تبقي شركات التأمين في صدارة المنافسة

ما هي مزايا برنامج التأمين الذي يكافئ العملاء على القيادة بأمان أكبر أثناء استخدام المعدات التي يمتلكونها بالفعل؟ إنه بمثابة سبب وجيه وملموس لاتباع قوانين المرور. إنها آلية تخفض بشكل فعال معدلات التأمين لأولئك الذين يقودون أكثر أمانًا على الطريق. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمكّن شركات التأمين من تحديد السائقين الذين يعرضون سائقي السيارات الآخرين للخطر ، مما يسمح لهم برفع أقساط عملائهم مع تقليل أقساط السائقين الأكثر أمانًا.

في النهاية ، قد تنشئ شركات التأمين أسعارًا وأسعارًا أكثر تنافسية بفضل تقنيات الاتصالات المتنقلة والمعرفة العميقة من تحليلات بيانات الهاتف المحمول ، مما يمنحها ميزة تنافسية على مزودي التأمين على السيارات المنافسين. تتمتع شركات التأمين التي تشارك في مشاريع UBI أيضًا بفرصة تقييم كيفية تطور هيكل التسعير الخاص بها وتغييره بمرور الوقت ، وذلك بفضل جمع عدد كبير من البيانات.

تؤدي أنظمة Telematics إلى انخفاض التكاليف بالنسبة للمؤسسات

المزيد من شركات التأمين تستخدم الهواتف الذكية لعملائها مع تقدم تكنولوجيا الاتصالات عن بُعد. نظرًا لأن معظم الأشخاص يمتلكون دائمًا هواتفهم الذكية معهم ، فقد تطوروا إلى أداة قيمة لشركات التأمين لأن لديهم بالفعل أجهزة استشعار تمكنهم من قياس أشياء مثل السرعة أو مسافة السفر أو معلومات عن السائق ، مثل ما إذا كان مالك السيارة خلف عجلة القيادة أو عمر السائق. لذلك ، يعد تطبيق الهاتف الذكي الطريقة الأقل تكلفة لتنفيذ التأمين المستند إلى الاستخدام.

[اقرأ أيضًا: ما هي تكلفة تطوير تطبيق التأمين على السيارات مثل State Farm؟]

تقلل السائقين الآمنين من تكلفة المطالبات ، مما يجعل التأمين أكثر فائدة. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يؤدي التأمين المستند إلى الاستخدام والذي يعزز السائقين الآمنين إلى جذب عملاء أقل خطورة. من غير المرجح أن يسجل السائقون الذين لديهم تاريخ من الحوادث أو غرامات السرعة في برنامج التأمين القائم على الاستخدام.

يمكن تقليل المطالبات عن طريق السلوك المحسن والاختيار الإيجابي. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد إثراء البيانات شركات التأمين على تحديد الحوادث مبكرًا وإخطار الخدمات. يمكن للخدمة بعد ذلك اتخاذ خيارات مسؤولية أكثر دقة بناءً على معلومات الموقع أو الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكّن الإخطار الأول بالخسارة (FNOL) شركة التأمين من إدارة المطالبات في دقائق بدلاً من عدة أيام.

اعتماد تقنيات المعلومات يجعل المنظمات التي يُنظر إليها على أنها صديقة للتكنولوجيا

تخيل أن مزود التأمين على السيارات يقدم بديلاً للتأمين عن بُعد عبر الهاتف المحمول مع الاستمرار في خدمة معظم عملائه الآخرين باستخدام نهج التأمين التقليدي. انضم جزء صغير ولكن مهم من عملاء الشركة إلى البرنامج المستند إلى استخدام الأجهزة المحمولة بعد عام أو عامين. قد يكون هذا بسبب أن الشركة لم يكن لديها الوقت لتسويق خدمة UBI الخاصة بها بشكل فعال. هل محاولة التأمين على أساس الاستخدام فاشلة؟

لا ، ولسبب مهم للغاية: إنه يوضح للعملاء أن مزود التأمين الخاص بهم مبتكر ويخرج باستمرار بمفاهيم وبرامج تأمين جديدة يمكن أن تساعد عملائهم ، حتى أولئك الذين (في هذا الوقت) يختارون عدم استخدام UBI للجوال نموذج. حتى إذا قرر المستهلك أن تقنيات الاتصال عبر الهاتف المحمول ليست مناسبة له في الوقت الحالي ، فيمكنه تغيير رأيه في المستقبل. كما سيكونون سعداء بالاستراتيجية المبتكرة لشركة التأمين الخاصة بهم لتعزيز خط خدماتها.

بالطبع ، هناك فوائد لتقنيات المعلومات في صناعة التأمين للعملاء الذين ينضمون إلى برنامج الاتصالات عن بُعد عبر الهاتف المحمول. سيشهدون انخفاضًا في أقساطهم إذا حافظوا على عادات القيادة الآمنة ، مما سيجعلهم يعتقدون أن شركة التأمين الخاصة بهم تهتم حقًا بتعويضهم عن القيادة بأمان. سيكون السائق الحذر أقل ميلًا لقطع روابطه مع مزوده لصالح شركة أخرى للتأمين على السيارات لأن العلاقة التي تتطور بين شركة التأمين والعميل ستكون أقرب وأكثر تخصيصًا.

تأثير تقنيات المعلومات في قطاعات التأمين الأخرى

في الوقت الحالي ، لا تستخدم أسواق التأمين الأخرى التأمين المستند إلى الاستخدام (UBI) بنفس الطريقة التي يستخدمها قطاع السيارات. ومع ذلك ، قد لا يمر وقت طويل حتى تبدأ شركات التأمين الصحي وشركات التأمين على الحياة وشركات التأمين على المنازل ، على الأقل جزئيًا ، في استخدام البيانات القائمة على تقنية المعلومات أو إحصاءات التأمين عن بُعد. دعونا نرى كيف يندمج قطاع الاتصالات وقطاع التأمين معًا:

التأمين الصحي عن بعد

لطالما استفادت شركات التأمين الصحي من قطاع التأمين الرقمي. تستخدم شركات التأمين البيانات لتقييم المخاطر التي ينطوي عليها توفير التغطية لكل عميل. حتى القرارات الأبسط التي تتخذها شركات التأمين الصحي ، مثل تقديم أو عدم تقديم تغطية لشخص معين ، غالبًا ما تتضمن البيانات. كثيرًا ما يتم تحديد المتقدمين من قبل الشركات في قطاع التأمين الصحي ، مع تفاصيل مهمة مثل العمر والتاريخ الطبي وحالة التدخين / عدم التدخين والجوانب الأخرى المستخدمة لتحديد السعر وما إذا كان ينبغي قبول أو رفض التغطية.

يمكن لشركات التأمين الصحي جمع نفس المعلومات من أجهزة مراقبة اللياقة من خلال تكنولوجيا الاتصالات عن بُعد. بعد ذلك ، يمكن لشركات صناعة التأمين عن بُعد الاستفادة من هذه المعلومات لتقديم برامج المكافآت القائمة على النشاط أو الخصومات لمقدمي طلبات التأمين الجدد الراغبين في الكشف عن هذه المعلومات. يمكن أن تقترن المعلمات الصحية الأخرى بالعديد من عناصر البيانات المتعلقة بالصحة ، بما في ذلك المسافة المقطوعة ، ومكاسب الارتفاع ، والدقائق النشطة.

التأمين على الحياة عن بعد

يمكن لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات تخصيص برامج التأمين على الحياة لتلقي عروض أسعار أكثر صلة. يمكن للشركة استخدام أنظمة التتبع لجمع المعلومات حول سلوك العميل وتطوير عروض مخصصة لهم.

يمكنك معرفة المزيد عن مستويات نشاط الشخص ، من بين أشياء أخرى ، من خلال جمع البيانات من خلال الأجهزة القابلة للارتداء أو حتى التي يمكن استيعابها. سوف تكون قادرًا على تحديد مدى خطورة أن يقوم عملك بالتأمين عليه نتيجة لذلك. يمكن إزالة الكثير من التخمينات من خلال التأمين الصحي والتأمين على الحياة القائم على تكنولوجيا المعلومات.

في هذا الصدد ، ترتبط المشاكل التي يمكن أن تواجهها الشركات بأجهزة المستخدم وتحليل البيانات. كيف يمكن للشركات تجاوز هذه العقبات؟ من هو المتاح لمساعدتهم؟

Telematics في التأمين على المنزل

قد تكون الاتصالات عن بُعد مثيرة جدًا للشركات في قطاع التأمين على المنازل. بعد كل شيء ، يمكن أن يصبح إجراء الاكتتاب أكثر بساطة إذا كان بإمكانك جمع معلومات جديرة بالثقة حول ما يحدث داخل السكن الذي تنوي تغطيته.

تعد الأجهزة المنزلية الذكية ضرورية في هذه الحالة لأنها قد تنقل البيانات حول مدى جودة صيانة المنزل ، على سبيل المثال ، تتبع حالة النظام الكهربائي. قد يكون العميل مؤهلاً للحصول على سعر أقساط أقل إذا كان من الواضح أنه يقوم بانتظام بإصلاح أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء البالية أو يحافظ على الموقد في حالة ممتازة.

يمكن للتكنولوجيا أيضًا إخطار مالكي المنازل وشركات التأمين عند الحاجة إلى إجراء الصيانة ومراقبة مدى خلو المنزل من المخاطر. وبالتالي ، تقل احتمالية حدوث التأمين وما يترتب على ذلك من تقديم المطالبات بشكل طبيعي.

بالإضافة إلى التأمين على المنزل ، تعتبر الاتصالات عن بُعد مهمة في حماية الممتلكات من الحريق والسرقة والكوارث الطبيعية. قد ترغب الشركات التي تمتلك عقارات تجارية ، بما في ذلك الشركات المصنعة والتجار ومجموعة واسعة من الكيانات الأخرى ، في تأمينها لتقليل المخاطر.

هنا ، تلعب تكنولوجيا المعلوماتية دورًا مشابهًا. قد تجمع التكنولوجيا باستمرار معلومات عن حالة أنظمة إنذار الحريق الخاصة بالممتلكات التجارية ، وأدوات الكشف عن تسرب المياه ، وغيرها من الأجهزة المتعلقة بالسلامة. يساعد تقديم تحذيرات في الوقت الفعلي شركات التأمين على فهم مدى خطورة تغطية عقار معين مع إخبارهم مسبقًا بموعد حدوث مطالبة.

التحديات المرتبطة بتقنيات المعلومات

تجمع الأجهزة عن بُعد المعلومات في الوقت الفعلي ، مما يسمح لشركات التأمين باستخدام هذه المعلومات لمعرفة المزيد حول عادات القيادة لدى العميل. نظرًا لأنه يلزم تثبيت أجهزة الاتصالات عن بُعد في السيارات أو تعديلها ، يجب جمع البيانات ، مما يثير مخاوف بشأن الخصوصية.

قبل أن يتم تقييم البيانات على نطاق واسع لإنتاج رؤى ذات صلة ، تحتاج في كثير من الأحيان إلى مشاركتها مع أطراف مختلفة. يضيف تدفق البيانات الجديد هذا عن طريق حلول الاتصالات عن بُعد تعقيدًا إذا أرادت شركة التأمين المشاركة أو المشاركة. هنا ، يمكن لمنصة تأمين فعالة تنظيم تدفقات البيانات والتعاون.

كيف يمكن أن تساعد Appinventiv أعمال التأمين الخاصة بك باستخدام تقنيات الاتصال عن بُعد

على الرغم من أن تكنولوجيا الاتصالات عن بُعد هي الأكثر انتشارًا في صناعة التأمين على السيارات ، لا يزال هناك مجال كبير لهذه التكنولوجيا في الصناعات الأخرى. لذلك ، قد تكون حلول تكنولوجيا الاتصالات الذكية هذه هي أفضل خطوة تالية في تطوير عملك ، بغض النظر عن صناعة التأمين التي تعمل فيها. إذا كنت بحاجة إلى تطوير برامج الاتصالات عن بُعد ، فاتصل بنا في Appinventiv.

نحن شركة تطوير برمجيات مخصصة تقدم حلول برمجية مخصصة عن بعد لشركات التأمين التي يمكن أن تساعدهم في تتبع سلوكيات القيادة وغيرها من البيانات المطلوبة لتوفير حلول تأمين أفضل لعملائهم. يمكن أن تساعدك حلولنا في اكتساب عملاء جدد من خلال تزويدهم بأقساط تأمين تنافسية وميزات أخرى مثل إرشادات القيادة الآمنة وتفاصيل الرحلة وسجلات الرحلات وغير ذلك الكثير. تواصل مع خبرائنا لمناقشة متطلباتك.

أسئلة وأجوبة

س: ما هو التأمين عن بعد؟

ج : يُعرف أيضًا باسم التأمين المستند إلى الاستخدام ، ويساعد التأمين عن بُعد في توفير حسابات أقساط بناءً على عادات القيادة. يساعد الحل في تعديل معدلات الأقساط من خلال مراقبة العادات باستخدام التكنولوجيا.

س : كيف تساعد الاتصالات عن بعد شركات التأمين؟

ج. مع التأمين على السيارات عن بُعد ، والمعروف أيضًا باسم UBI ، يمكن لمقدمي التأمين فهم ملف مخاطر مالك السيارة بشكل أفضل بناءً على الأميال ، ومتوسط ​​السرعة ، وتكرار الاستخدام ، وبراعة القيادة العامة. يساعد تحليل البيانات في الوقت الفعلي في التحقيق في المطالبات من قبل شركات التأمين ويساعد في الكشف عن مطالبات الاحتيال.

س: كيف يحسِّن التأمين عن بُعد من تجربة العميل؟

A. واحدة من أكثر التقنيات شيوعًا التي تستخدمها شركات التأمين على السيارات هي تقنية المعلومات عن بُعد. إنه يجمع معلومات القيادة الخاصة بالسائق ويبني ملفًا شخصيًا لهم بناءً على تلك العادات. إنها خطوة حاسمة لأنها تساعد في إنشاء بوليصة تأمين شخصية على السيارات وتحدد التكلفة. قد لا يتم تكبد نفقات التغطية من قبل مالكي السيارات ، الذين يدفعون فقط القسط المحدد لسياستهم الخاصة.

يمكن أن تساعد أنظمة مكافحة السرقة التي توفرها تقنية الاتصالات عن بُعد المستهلكين في تأمين سياراتهم من السرقة. عندما يشتري المستخدم بوليصة تأمين على السيارة ، قد يتم تخفيض أسعار أقساطه إذا كانت السيارة تشتمل على معدات مثبتة مسبقًا ضد السرقة مثل قفل عجلة القيادة وأجهزة الإنذار والمثبتات بمساعدة التأمين عن بعد. كل ذلك يساهم في تحسين تجربة العملاء.