أفضل عشر ممارسات لتحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب والصفحات المقصودة

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين مع عرض عملك أو منتجك أو خدمتك. معرفة مدى أهمية الانطباعات الأولى ، فإن امتلاك موقع ويب وصفحات مقصودة ذات تجربة مستخدم رائعة أمر لا بد منه. ببساطة ، لا تحتاج فقط إلى التركيز على تصميم تجربة تجعل المستخدمين يرغبون في البقاء ، بل تحتاج أيضًا إلى تحويلهم إلى عملاء.

لماذا يعتبر الهبوط الأمثل مهمًا جدًا؟

موقع الويب الخاص بك هو الوجه العام لشركتك ، خاصة في الوقت الحاضر عندما يمثل الإنترنت جزءًا كبيرًا من المبيعات للعديد من الشركات. الشركة التي ليس لديها موقع ويب مصمم بشكل جيد وسهل التنقل وبديهية ، لا يتم التعامل معها بجدية ويمكن اعتبارها غير موثوقة.

يتم الآن اتخاذ معظم قرارات الشراء للمستهلكين من منازلهم المريحة ، أثناء الجلوس على الأريكة أو في السرير. ليس من المستبعد أن يقوم عملاؤك المحتملون بزيارة عدد كبير من مواقع الويب ، بما في ذلك مواقع منافسيك ، في محاولة للعثور على المنتج أو الخدمة المثالية لتلبية احتياجاتهم. لا يمكنك الاعتماد على الحظ لجذب المستخدمين بعد الآن. يجب أن يتميز موقع الويب الخاص بك ، ومن مسؤوليتك أنه يوفر تجربة عملاء متميزة.

10 أشياء يجب مراعاتها عند تحسين موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة

عندما يتعلق الأمر بأداء موقع الويب وتجربة المستخدم ، يمكن أن تؤدي التعديلات الطفيفة إلى تحسينات كبيرة وتعزيز التحويلات. لقد قمنا بتجميع قائمة من عشرة إرشادات يجب مراعاتها عند تحليل تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك.

1. لا تجعل عملائك يبحثون عن المعلومات.

يجب أن يكون الوصول إلى جميع المعلومات المقدمة على موقع الويب الخاص بك متاحًا بأقل جهد ممكن. يجب أن تكون صفحتك المقصودة بسيطة قدر الإمكان ، وبديهية ، وقبل كل شيء ، يسهل التنقل فيها.

تذكر أن 50٪ من العملاء المحتملين يضيعون لأن المستخدمين لا يمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجونها. لضمان عدم تفويت هؤلاء العملاء المتوقعين ، اعمل على تحسين بنية المعلومات الخاصة بك والاهتمام بكيفية تصنيف وتنظيم المواد الخاصة بك. ربما تفكر الآن: كيف يمكنني فعل ذلك؟

لضمان عدم إرباك المستخدمين من خلال بنية معلومات موقع الويب الخاص بك ، يجب أن تتعرف على توقعاتهم وأن يكون لديك فهم واضح لكيفية تفكيرهم. تشير "بنية المعلومات - IA" إلى الطريقة التي تنظم بها وتهيكل كل المحتوى على موقع الويب أو التطبيق أو النظام الأساسي الرقمي الآخر. عادةً ما يكون التمثيل الأساسي لها هو قائمة التنقل في موقع الويب الخاص بك.

لحسن الحظ ، هناك طريقتان رائعتان يمكن أن تساعدك على تحسين IA الخاص بك بسهولة والتأكد من عدم ضياع المستخدمين في تصفح صفحاتك.

فرز البطاقات

فرز البطاقات هو أسلوب بحث يسمح لك بمعرفة كيف يفكر الناس في المواد الموجودة على موقع الويب الخاص بك وتصنيفها. ببساطة ، يتيح لك معرفة كيفية تنظيم معلوماتك وتحديدها بحيث تكون منطقية للمستخدمين وتعزز تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك. باستخدام أداة فرز البطاقات عبر الإنترنت ، يمكنك تصميم دراسة فرز البطاقات في دقائق.

اختبار الشجرة

اختبار الشجرة هو أسلوب لتحديد مدى سهولة عثور الزوار على معلومات على موقع الويب الخاص بك. يخبرك بمكان وجود المستخدمين بالضبط في حالة ضياعهم. إنها طريقة شائعة لتقييم فعالية هندسة المعلومات وقابليتها للاستخدام. إنه فرز البطاقات المعكوس بشكل أساسي ، ويستخدم للتحقق مرة أخرى من النتائج من خلال تمرين فرز البطاقات. نوصي باستخدام أداة اختبار الشجرة عبر الإنترنت لتحقيق أقصى استفادة من دراستك.

2. تجنب التمرير الأفقي

التمرير الأفقي ، تسع مرات من أصل عشرة ، سيضر أكثر من نفع صفحتك المقصودة. لم يعتاد الناس على ذلك ، ويستغرق الأمر مجهودًا أكبر بكثير من الإصدار الرأسي. لا يمكن للمستخدمين التنبؤ بالمعلومات التي سيحصلون عليها إذا نقروا على السهم ، لذلك يتجاهلونها كثيرًا. يعد التمرير الأفقي أحد أهم 10 أخطاء في التصميم عبر الإنترنت لعام 2002 ، وفقًا لـ Jakob Nielsen ، أحد أبرز المدافعين عن تجربة المستخدم في العالم ، وربما لا يزال يتم ملاحظته حتى اليوم. وفر وقتك وثق بنا في هذا الأمر ، فلن يفيدك التمرير الأفقي بأي شكل من الأشكال.

3. لا تحتاج كل هذا النص

لن يتمكن المستخدمون من العثور على ما يبحثون عنه إذا كانت صفحتك المقصودة مليئة بالنصوص. سوف يغادرون ببساطة ويجربون حظهم في مكان آخر (ربما في مواقع منافسيك). تذكر أن تحتفظ بكل ما تريد قوله قصيرًا ولطيفًا.

مثال رائع من Mailchimp. نص قصير ، مباشرة إلى النقطة مع CTA واضح.

4. تأكد من سرعة تحميل موقع الويب والصفحات المقصودة

ما هو متوسط ​​وقت تحميل موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة؟ لقد عانينا جميعًا من الإحباط الذي يشعر به المرء بعد التعامل مع موقع ويب بطيء. يجب أن يتم تحميل صفحتك المقصودة بشكل مثالي خلال 0-2 ثوانٍ ، ولكن في أسوأ الأحوال يجب ألا تزيد عن أربع ثوانٍ. إذا لم يتم التحميل خلال هذا الإطار الزمني ، فهذا شيء يجب أن تعمل على تحسينه.

وفقًا لأبحاث Portent لعام 2019 حول تأثير سرعة الموقع على معدل التحويل الخاص بك:

"عند تحميل الصفحات في أقل من ثانية واحدة ، يكون متوسط ​​معدل التحويل 32٪ تقريبًا. في وقت تحميل مدته ثانية واحدة ، ينخفض ​​معدل التحويل بالفعل إلى 20٪. في ثانيتين ، يبدأ معدل التحويل في الاستقرار عند 12-13٪ ويصل إلى أدنى مستوى له في وقت تحميل مدته 5 ثوانٍ ".

إليك ما وجده البحث:

• وقت التحميل الأمثل لأفضل معدلات التحويل هو 0-4 ثوانٍ
• يكون للثواني الخمس الأولى من وقت تحميل الصفحة التأثير الأكبر على تحويلات موقع الويب
• مع كل ثانية إضافية من وقت التحميل ، تنخفض تحويلاتك بمعدل 4.42٪

يوضح اعتماد وقت التحميل على معدل هجر الموقع الذي يمكنك رؤيته أعلاه أن وقت تحميل موقع الويب أمر بالغ الأهمية.

يعد ضغط صورك قبل تحميلها على الصفحة طريقة رائعة لتسريع موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام أداة Pagespeed Insights من Google للحصول على اقتراحات حول كيفية تحسين وقت تحميل موقع الويب الخاص بك - كل ما عليك فعله هو إدخال عنوان URL الخاص بك.

5. إنشاء تخطيطات سريعة الاستجابة

إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يستجيب ، فيجب عليك إعطاء الأولوية لإصلاح ذلك. يتوقع العملاء الحديثون عبر الإنترنت أن يتم تقديم المحتوى الخاص بهم بتنسيق سهل الاستخدام يسمح لهم بتحديد موقع ما يبحثون عنه بسرعة. لم تعد الاستجابة أمرًا لطيفًا ، ولكن يجب أن يكون ذلك أمرًا مهمًا.

على الأجهزة المحمولة ، لا تريد أن يبدو موقع الويب الخاص بك كما هو مذكور أعلاه في المثال الثاني. تأكد من أن جميع مكونات التخطيط سريعة الاستجابة.

تحقق جيدًا من أن موقعك على الويب وصفحاتك المقصودة تعمل بشكل مثالي في جميع المتصفحات وحافظ على سلامتها.

6. لا تقلل أبدًا من قوة CTA الجيد

يعد زر الحث على اتخاذ إجراء جزءًا مهمًا من أي صفحة مقصودة. سيبلغ المستخدم الخاص بك بالخطوات التالية. بدون CTA ، قد يصبح المستخدم مرتبكًا وغير متأكد مما يجب فعله بعد ذلك ، ويتخلى عن الصفحة قبل إكمال هدفك.

7. مواكبة الاتجاهات

بعض الأشياء ، مثل المساحة البيضاء والبساطة ، لن تنفد أبدًا. ومع ذلك ، من المفيد أحيانًا إضافة شيء جديد. فيما يلي بعض الأشياء التي ستحظى بشعبية في عام 2022:

• الحداثة
• إضفاء الطابع الشخصي
• رسومات ثلاثية الأبعاد ورسوم متحركة
• الطباعة المجنونة

8. تحليل المستخدم

الحد الأدنى الأساسي اليوم هو مراقبة المستخدمين باستخدام برنامج تحليلات موقع الويب مثل Google Analytics. يجب عليك أيضًا مراقبة مدى توفر وأداء موقع الويب الخاص بك. سيمكنك من التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعمل باستمرار. راقب عدد الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ، ومعدل الارتداد ، ومقدار الوقت الذي تقضيه في الصفحات المقصودة ، وما إلى ذلك. ترقب أي تغييرات مفاجئة أو سلوك غريب قد يشير إلى خطأ أو مشكلة أخرى في موقع الويب الخاص بك والتي تحتاج إلى معالجة.

تسجيل الجلسة شيء نوصي به لكل صاحب موقع. سيسمح لك بتكرار تجربة موقع الويب بالكامل لعميلك كفيديو ، بالإضافة إلى اكتشاف الأخطاء والصعوبات التي يواجهها زوارك. تقوم أداة تسجيل الجلسة الخاصة بـ UXtweak أيضًا بجمع وفهرسة كل تفاعل للمستخدم ، مما يجعلها قابلة للبحث باستخدام عوامل التصفية المتقدمة. ستوفر الكثير من الوقت عندما يتعلق الأمر بتحليل البيانات التي جمعتها.

9. تحليل Heatmap أمر لا بد منه

هل ينقر عملاؤك على عناصر غير قابلة للنقر؟ على ماذا يركزون انتباههم؟ ما الذي يجذب الناس إلى موقع الويب الخاص بك في المقام الأول؟ هل يستجيبون لدعوتك إلى الإجراءات؟ هل من الممكن بالنسبة لهم العثور عليه إذا انتقلوا لأسفل بعيدًا بما فيه الكفاية؟

يمكن أن تساعدك خرائط Heatmaps في العثور على إجابات لهذه الأسئلة وغيرها الكثير. تعد خرائط التمثيل اللوني طريقة سريعة وسهلة لفحص مكان نقر المستخدمين ، وإلى أي مدى يتنقلون إلى أسفل الصفحة ، وأين يتم وضع مؤشرهم. يمكن إنشاء خرائط النقر والتمرير والتحريك والنقر في أي وقت باستخدام أداة تسجيل الجلسة عبر الإنترنت.

10. الاختبار والاختبار والاختبار مرة أخرى

لا يمكن التأكيد عليه بما فيه الكفاية. لا تتغاضى عن أهمية اختبار قابلية الاستخدام. سيساعدك الاختبار في تحديد ما يصلح وما لا يصلح.

يعد استخدام أداة اختبار قابلية استخدام موقع الويب غير الخاضع للإشراف طريقة ممتازة لتقييم قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك بشكل سريع وفعال. توفر حلول الاختبار عبر الإنترنت غير الخاضعة للإشراف طريقة فعالة من حيث التكلفة لاختبار موقع الويب الخاص بك مع أشخاص حقيقيين وتلقي رؤى ذات صلة وتعليقات حول الجودة. يمكنك أن تقدم للمشاركين مهمة حقيقية للقيام بها على موقعك باختبار غير خاضع للإشراف ، ثم تقييم ما إذا كانوا ناجحين أثناء إكمالها أو ما الذي منعهم من القيام بذلك.

مثال على اختبار قابلية الاستخدام لمتجر إلكتروني باستخدام أداة اختبار قابلية استخدام موقع الويب UXtweak.

احصل على ميزة على منافسيك

أصبحت تجربة المستخدم الجيدة الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. يميل خمسون في المائة من الأشخاص إلى تكوين رأيهم حول الأعمال التجارية بناءً على انطباعهم الأول عن موقع الويب الخاص بهم. حسّن صفحاتك المقصودة للعالم الرقمي باستخدام هذه الحيل وشاهد تحويلاتك تزداد بشكل لم يسبق له مثيل.