عشر نصائح لصياغة استراتيجية تسويق مثالية للعطلات

لا يخفى على أحد أن موسم الأعياد هو أروع أوقات السنة وأكثرها إرهاقًا ، خاصة لأصحاب الأعمال.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من موسم الشراء المرتفع هذا وتوفير بعض التوتر ، فمن الحكمة أن تبدأ في تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بالعطلة الآن.

فيما يلي عشر نصائح تسويقية للعطلات ستجعل موسمك مليئًا بالبهجة والسطوع.

1. خطة إستراتيجية تسويق العطلة مسبقًا

تحتاج إلى التخطيط لاستراتيجية التسويق الخاصة بالعطلة قبل أشهر من حلول شهر ديسمبر. من الأفضل أن يكون لديك خطة تسويق مدروسة جيدًا في حوالي أكتوبر أو أوائل نوفمبر. إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند تخطيط استراتيجيتك.

إعادة توجيه Facebook

إذا كنت لا تستخدم Facebook Pixel ، فأنت بحاجة إلى البدء. ستؤدي إعادة استهداف Facebook إلى زيادة جهودك التسويقية. يسمح لك بإعادة استهداف أولئك الذين زاروا موقع الويب الخاص بك أو أكملوا إجراءً على الموقع.

كل ما عليك فعله هو تثبيت كود Facebook Pixel على موقع الويب الخاص بك. ثم يتم إرسال البيانات التي تجمعها إلى حساب Facebook Ads الخاص بك. من هناك ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لإنشاء إعلانات تستهدف هذا الجمهور تحديدًا. حتى إذا كان لديك بالفعل Facebook Pixel مثبتًا على موقع الويب الخاص بك ، فلا يضر التحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح.

هذه أداة تحتاجها في إستراتيجية التسويق الخاصة بالعطلة.

تحسين الكلمات الرئيسية لبرنامج إعلانات Google

إذا اخترت استخدام إعلانات Google في جهودك التسويقية ، فقم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لاستهداف جمهورك بشكل أفضل. يجب ألا تقوم فقط بالبحث عن الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف خلال العطلات ، ولكن يجب عليك أيضًا تضمين الكلمات الرئيسية المتعلقة بعلامتك التجارية.

قم بإجراء اختبار A / B

يشير اختبار A / B ، أو اختبار الانقسام ، إلى مقارنة نسختين من الإعلانات أو المواد التسويقية لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. إذا كنت ترغب في اختبار نسخة الإعلان ، أو العنوان ، أو الصورة ، أو الحث على اتخاذ إجراء ، فإن اختبار الانقسام هو السبيل للذهاب. يجب عليك إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية قبل إكمال اختبار الانقسام.

يجب إجراء اختبار الانقسام للمواد التسويقية للعطلات قبل شهر على الأقل من العطلة. سيسمح لك هذا بجمع بيانات كافية.

الغرض من اختبار A / B أثناء العطلات هو معرفة نمط عنصر التسويق بشكل عام الذي يحقق أكبر قدر من النتائج. أيضًا ، سوف تتعلم المزيد عن سلوك السوق المستهدف وتصنع إعلانات أفضل في المستقبل.

2. لا تركز فقط على عيد الميلاد

عندما يفكر الكثيرون في تسويق العطلات ، فإن عيد الميلاد هو الشيء الوحيد الذي يتبادر إلى الذهن. ومع ذلك ، فهي ليست فرصة التسويق الوحيدة. أيام مثل الجمعة السوداء ، و Small Business Saturday ، و Cyber ​​Monday هي أيام ربح ضخمة للشركات.

في الواقع ، أنفق المستهلكون 17.8 مليار دولار على الأعمال الصغيرة يوم السبت في 2018. أيضًا ، في 2018 ، أنفق المستهلكون 6.2 مليار دولار في يوم الجمعة الأسود. بالنسبة إلى Cyber ​​Monday ، أنفق المتسوقون 7.8 مليار دولار. الناس جادون بشأن التسوق في العطلات.

بالنظر إلى الإحصائيات المذكورة أعلاه ، من الذكاء التفكير في حملة تسويقية مصممة لتشجيع الإنفاق على أحداث التسوق هذه. يعد تقديم رموز القسيمة الخاصة أيضًا طريقة رائعة لزيادة المبيعات خلال هذا الوقت.

3. احصل على روح العطلة

الطريقة الأكثر وضوحًا لتحقيق أقصى استفادة من التسويق أثناء العطلة هي الانخراط في الروح. فيما يلي طريقتان يمكنك من خلالهما نشر بعض البهجة.

أدلة هدايا العيد

هناك طريقة رائعة لإدخال موضوعات العطلات في إستراتيجيتك التسويقية باستخدام أدلة الهدايا. تُعد أدلة الهدايا طريقة رائعة لزيادة ظهور العلامة التجارية خلال موسم العطلات.

التسويق المؤثر

طريقة أخرى تجعل الشركات منتجاتها أمام أعين المستهدفين هي التسويق المؤثر. هذا بديل لأدلة الهدايا النموذجية. تأكد من الوصول إلى المؤثرين قبل شهر على الأقل من موسم العطلات. هذا يسمح لهم بالالتزام بحملتك.

لتعزيز جهودك التسويقية المؤثرة ، يمكنك حتى توجيه متابعين المؤثرين إلى صفحة مقصودة مُحسّنة من أجل تحسين محركات البحث تحمل عنوان العطلة. إنها طريقة أخرى يمكنك من خلالها توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وإعادة استهداف الزوار بعروض ترويجية خاصة بالعطلات.

تعاون مع المؤسسات الخيرية ذات الأسماء الكبيرة

ليس هناك وقت أفضل لإظهار روح العطاء أكثر من أيام العطلات ، وتظهر الدراسات أن العطاء يمكن أن يزيد المبيعات. إن دعم مؤسسة خيرية من اختيارك من خلال التبرع بعائدات المبيعات سيشجع المستهلكين على الشراء منك.

التبرع للجمعيات الخيرية خلال العطلات لن يجعل عملك يبدو جديرًا بالثقة فحسب ، بل سيجعل المستهلكين يشعرون بالرضا ويساهم في قضية نبيلة. مع هذا النهج ، يفوز الجميع.

حملة إعلانية تحت عنوان العطلة

ليس من المنطقي أن تكون إعلاناتك وعروضك الترويجية مستوحاة من العطلات. نحن لا نتحدث عن رمز تعبيري لشجرة عيد الميلاد هنا وهناك. يجب أن تكون جميع المواد التسويقية مشبعة ببهجة الأعياد.

اعمل مع فريق إبداعي لمساعدتك في صنع لافتات الويب والصور وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ومقاطع الفيديو التي تستحضر روح الكريسماس. يمكنك أيضًا الاحتفال بالموسم من خلال إنشاء عروض خاصة حصرية للعطلات للمستهلكين.

4. خطة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية. يسمح لك بالتحدث مباشرة إلى جمهورك ، ويحصد عائد استثمار هائل.

موسم العطلات هو الوقت المناسب للتركيز على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني خلال موسم الكريسماس.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني

التكتيك الذي تستخدمه العديد من الأسواق هو رسائل البريد الإلكتروني الشخصية. رسائل البريد الإلكتروني ذات الحجم الواحد التي تناسب الجميع قديمة ، ولا تعمل بشكل جيد مثل الرسائل المخصصة. من المرجح أن يتم فتحها ، وهي تعزز تجربة العميل.

عادةً ما يحتوي البريد الإلكتروني المخصص على اسم المستهلك في سطر الموضوع أو نص الرسالة. تشير الدراسات إلى أن 85 بالمائة من الشركات لديها عائد استثمار أعلى عند استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة.

إذا كنت ترغب في اتخاذ خطوة إضافية ، يمكنك حتى تخصيص صفحة مقصودة. هذا يعتمد على المحتوى الموجود في البريد الإلكتروني. يبسط المحتوى المخصص عملية التحويل ويزيل الالتباس.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في عربة التسوق هي تكتيك شائع آخر يستخدمه المسوقون. بدون هذه الاستراتيجية ، قد تفقد بعض المبيعات.

البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة هو رسالة بريد إلكتروني للمتابعة للأشخاص الذين تركوا عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم. تشير الدراسات إلى أن 75 في المائة من الأشخاص الذين تركوا العربات يعودون إليها ، لذا فإن البريد الإلكتروني يوفر دفعة إضافية.

زيادة الأتمتة

مثل تقنيات التسويق المذكورة أعلاه ، تساعد الأتمتة على زيادة التحويلات والأهمية.

تساعد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها من خلال إجراء معين في الحفاظ على الزخم وتشجيع المبيعات. كما أنها تبقيك في طليعة أذهان المستهلكين.

خلال موسم العطلات ، تتنافس على جذب انتباههم ، لذلك من الضروري الحفاظ على مشاركتهم من خلال أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل الأتمتة.

5. جعل إسعاد العملاء أولوية

أثناء تحديد أهدافك للحملات التسويقية للعطلات ، لا تنس أن تجعل عملائك سعداء.

من المرجح أن يتعامل العملاء الذين يشعرون بالسعادة أو التقدير معك. في الواقع ، إنهم يتوقعون عروضًا خاصة وعلامات تقدير. كان المستهلكون الذين حققوا توقعاتهم أكثر عرضة لأن يصبحوا عملاء متكررين ومخلصين.

علاوة على ذلك ، يتوقع 75 في المائة من المستهلكين خصومات أو عروض. خلال فترة عيد الميلاد ، يبحث المستهلكون عن الصفقات والقسائم ، ويجب عليك توفيرها إن أمكن.

إن بذل قصارى جهدك لإرضاء العميل لا يؤدي فقط إلى زيادة المبيعات خلال موسم العطلات ، ولكنه يؤدي أيضًا إلى زيادة ولاء العملاء على المدى الطويل.

6. قم بإعداد فريق علاقات العملاء الخاص بك

البقاء على موضوع رضا العملاء ، يجب أن تكون خدمة العملاء الخاصة بك على قدم المساواة. التوتر مرتفع خلال العطلات ، ولا تريد تجربة خدمة عملاء رديئة لردع العملاء المحتملين.

العناصر الأكثر أهمية في خدمة العملاء هي أوقات الاستجابة السريعة ، ووكلاء الخدمة المدربين جيدًا ، والحلول السريعة للمشكلات.

إن ضمان رضا العملاء بتجربة التسوق الخاصة بهم لا ينشر فرحة العطلة فحسب ، بل يحول المشترين مرة واحدة إلى عملاء مخلصين.

7. امتلك إستراتيجية قوية لوسائل الإعلام الاجتماعية

عادة ما يكون تفاعل الجمهور حول العطلات منخفضًا ، لأن الناس مشغولون بالتخطيط لقضاء العطلات والتسوق. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك التأكد من تفاعل جمهورك خلال هذا الوقت الصاخب. تحقق من بعض هذه الأفكار لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعطلة.

خطة التقويم التحريري قبل الوقت

يجعل تخطيط المحتوى نشر المحتوى ذي الصلة أثناء العطلات أمرًا سهلاً. يجب بالفعل إنتاج أشياء مثل منشورات المدونة والصور ومقاطع الفيديو على Instagram. بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو جدولة نشره خلال شهري نوفمبر وديسمبر.

استخدم أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية والأتمتة

بمجرد تخطيط المحتوى الخاص بك لموسم العطلات ، استخدم أدوات التشغيل الآلي والجدولة للتأكد من عدم تفويت أي منشور. تعمل برامج مثل Tailwind كمدير للوسائط الاجتماعية ومنشورات لك.

قم بأبحاث Hashtag

عنصر آخر يجب عليك تنفيذه في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو استخدام الهاشتاج. تساعدك علامات التصنيف على معرفة المزيد عما يبحث عنه جمهورك. أيضًا ، يضمن وصول المحتوى الخاص بك إليهم. لذا ، خذ بعض الوقت وقم بإجراء بحث عن علامة التجزئة.

يمكنك استخدام برنامج مثل Google + / Explore للعثور على علامات التصنيف الأكثر صلة بجمهورك المستهدف.

يمكنك أيضًا وضع علامة التصنيف الفريدة الخاصة بك لزيادة المشاركة. على سبيل المثال ، هاشتاج American Express for Small Business Saturday كان #ShopSmall. إنه قصير ويحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

مراقبة التحليلات والأداء

يعد نشر المحتوى ذي الصلة ودمج علامات التصنيف الصحيحة أمرًا ضروريًا ، ولكن من الضروري أيضًا تتبع التحليلات والأداء. تخبر هذه الأفكار عن كيفية استجابة جمهورك للمحتوى. يمكنك استخدام هذه البيانات لقياس فعالية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراقبتها أثناء العطلات هي المشاركة والوصول والعملاء المحتملين والتحويلات.

بشكل أساسي ، تريد التأكد من وصولك إلى الأشخاص المناسبين والتعامل مع هؤلاء الأشخاص. أيضًا ، تريد منهم إظهار اهتمام حقيقي بمنتجك أو خدمتك وأن يصبحوا عملاء.

8. تحسين موقع الويب الخاص بك

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك جزءًا يتم تجاهله في التسويق في العطلات. يخطط حوالي 91 بالمائة من المتسوقين لشراء الهدايا عبر الإنترنت. لهذا السبب من المهم التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل التصفح وله أوقات تحميل سريعة.

إذا واجه عميلك صعوبة في العثور على ما يبحث عنه ، أو إذا كان موقع الويب بطيئًا للغاية ، فسيترك موقعك ويذهب إلى أحد المنافسين. لذلك ، خذ بعض الوقت وقم بصيانة موقع الويب قبل بدء موسم التسوق في العطلات.

هناك شيء آخر يجب مراعاته عند إعداد موقع الويب الخاص بك للعطلات وهو التأكد من أنه يبدو جيدًا على الأجهزة المحمولة. استحوذت الهواتف على 44 في المائة من التسوق عبر التجارة الإلكترونية للعطلات في عام 2018. تريد التأكد من أن موقعك سريع الاستجابة وسهل التنقل على الأجهزة المحمولة.

يجب أن تكون تجربة التسوق لعملائك مبسطة وبسيطة.

9. التأكيد على عرض البيع الفريد الخاص بك

أنت تتنافس مع آلاف الشركات خلال فترة التسوق في العطلة. لذلك ، عليك أن تحدد ما يميزك عن غيرك. ما الذي تقدمه والذي يختلف عن منافسك؟ يتمتع USP القوي بالقدرة على التأثير على المستهلك في اتجاهك.

الآن متأكد من عرض البيع الفريد الخاص بك؟ في ما يلي بعض عروض USP الخاصة بالعطلات:

- شحن سريع مجاني خلال العطلات

- تغليف هدايا مجاني عند الشراء

- أطقم وحزم الهدايا الخاصة

مهما كان USP الخاص بك ، تأكد من تضمينه في الحملات الإعلانية والصفحة المقصودة الخاصة بالعطلات لزيادة الترويج لقيمته.

10. عقد حدث شخصي

إذا كان لديك أموال إضافية في ميزانيتك التسويقية ، ففكر في عقد حدث خاص للإجازات. بالطبع ، يجب أن يكون لديك هدف للحدث قبل أن تبدأ في التخطيط له. فكر في كيفية جذب هذا الحدث لجمهورك.

فكرة لحدث مثالي لقضاء عطلة شخصية هي متجر منبثق. المتجر المنبثق هو موقع مؤقت للبيع بالتجزئة يعمل لبضع ساعات في اليوم لفترة محدودة. تعد المتاجر المنبثقة أدوات رائعة للترويج لعملك وزيادة المبيعات خلال العطلات.

التسويق في العطلة فن

التسويق في العطلات مكثف. كما ذكرنا سابقًا ، فأنت تتنافس مع آلاف الشركات خلال هذا الوقت ، لذلك يجب التخطيط بعناية لاستراتيجيتك التسويقية. يستغرق التسويق الناجح للعطلات الكثير من الوقت والاجتهاد ، وإذا اتبعت هذه النصائح العشر ، فسترى بعض النمو في موسم العطلات هذا.