كل ما تحتاج لمعرفته حول حالة "معروض للتسليم" وما يمكنك القيام به

كان علينا جميعًا انتظار وصول الطرود. ولكن بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تكون تجربة مرهقة إذا رأيت طلبات العملاء تستغرق وقتًا طويلاً لتسليمها.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه إدارة التوصيل الجيدة.

جزء من إدارة التسليم الفعالة هو معرفة خصوصيات وعموميات صناعة التوصيل ، بما في ذلك الشروط المختلفة وحالات تسليم الطرود ، حتى تعرف بالضبط ما يجب القيام به لكل موقف.

واحدة من أكثر شروط حالة التسليم إرباكًا هي "تم تقديم العطاءات للتسليم".

في هذا الدليل ، نتعمق في ما يعنيه المصطلح ، وما عليك القيام به عندما تكون الشحنات في هذه الحالة ، وكيف يمكنك منع تأخر الطرود.

ماذا تعني عبارة "معروض للتسليم"؟

عندما تتلقى شحنتك حالة "تم تقديمه للتسليم" ، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى أقرب مكتب بريد لتسليمه في آخر ميل. سيقوم مكتب البريد بعد ذلك بتسليم الحزمة إلى عنوان التسليم النهائي.

عادةً ما تعمل خدمات الشحن مثل DHL و FedEx و UPS مع مقاول من الباطن كشريك تسليم في التجارة الإلكترونية للاستفادة من أسطول التسليم الواسع الخاص بهم عندما يفتقرون إلى الوقت أو الموارد لإكمال تسليم الميل الأخير.

تسمح هذه العملية بتحسين الكفاءة والتسليم بشكل أسرع حتى مع الشحن الأرضي. سيقوم المقاول من الباطن (عادةً USPS أو الخدمات البريدية الأخرى) بإعداد الحزمة للتسليم وتسليمها إلى باب العميل.

بينما قد يكون هناك اختلاف طفيف في كيفية عرض شركات النقل المختلفة لحالة "تقديم العطاءات للتسليم" ، إلا أنه لا يوجد فرق كبير في المعنى الفعلي.

يتمثل الاختلاف الأكبر في USPS ، التي تمتلك أكبر أسطول من مركبات التوصيل وقادرة على توصيل الطرود إلى أي مكان تقريبًا دون مساعدة مقاول من الباطن.

فيما يلي نظرة سريعة على كيفية عرض كل ساعي للطرود على أنها "معروضة للتسليم" ووقت التسليم النموذجي بعد الحالة.

FedEx: مقدم إلى وكيل معتمد للتسليم النهائي

مع FedEx ، يتم التعامل مع الطرود بشكل عام بواسطة FedEx وصولاً إلى التسليم النهائي. لذلك ، لن تتلقى هذا النوع من الرسائل كثيرًا.

إذا قمت بذلك ، فهذا يعني أن FedEx قد سلمت بالفعل الحزمة إلى مقاول من الباطن (USPS). هذا شائع مع الطرود المرسلة عبر FedEx SmartPost ، وهي خدمة توصيل يتم تقديمها بالشراكة مع USPS.

بحلول الوقت الذي تتلقى فيه هذا الإشعار ، تكون الحزمة الخاصة بك على وشك التسليم إلى العميل. يمكن لعميلك أن يتوقع استلام طلباته في غضون 2-5 أيام القادمة.

DHL: مناقصة لمزود خدمة التوصيل

من الشائع جدًا أن تعمل DHL مع مقاولين من الباطن مثل USPS و FedEx لإكمال تسليمهم في الميل الأخير عندما يفتقرون إلى الموارد والبنية التحتية لإكمالها بأنفسهم.

عندما تتلقى هذا الإشعار ، فهذا يعني أن DHL قد أرسلت الطرد إلى المقاول من الباطن للتسليم النهائي.

على المستوى المحلي ، سيتلقى العملاء طلباتهم عادةً في غضون 2-3 أيام بعد تقديم الحزم إلى مزود خدمة التوصيل. بالنسبة للحزم الدولية ، قد يستغرق العملاء وقتًا أطول قليلاً لتلقي طلباتهم حتى بعد تلقي هذا الإشعار.

4PX: مناقصة للتسليم

مع 4PX ، حل التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين ، عادةً ما يتم وضع الحزم في حالة "مناقصة للتسليم".

نظرًا لأن مقر الشركة في الصين ، فإنها تعتمد على خدمات التوصيل الأخرى مثل USPS للتعامل مع التسليم النهائي لدول مثل الولايات المتحدة. عندما ترى هذا الإشعار ، فهذا يعني أن 4PX قد أرسلت الطرد إلى USPS أو خدمات التوصيل الأخرى وسيتم تسليمها قريبًا.

هذا يعني أن شريك التوصيل سيكون وحده المسؤول عن توصيل الطرد بأمان إلى العميل. قد يستغرق الأمر حوالي 3-5 أيام عمل حتى يتلقى العملاء طلباتهم بعد تلقي هذا الإشعار.

UPS: مناقصة لمزود خدمة التوصيل

تعمل UPS غالبًا مع مقاولين من الباطن مثل USPS لتسليم حزمهم إلى العميل النهائي.

عندما تتلقى هذا الإشعار ، فهذا يعني أن UPS قد أرسلت الطرد إلى مكتب البريد. بمجرد استلام الطرد ، سيتم تسليمه إلى العميل في غضون 2-5 أيام.

USPS: مقدم إلى USPS

مع الأسطول الهائل والموارد التي تمتلكها USPS ، فإنها تتعامل عمومًا مع الحزم وصولاً إلى التسليم النهائي.

ومع ذلك ، عندما لا يكون ذلك ممكنًا ، فسيتم تسليم الحزمة إلى مقاول من الباطن ، والذي سيحصل بعد ذلك على الحزمة إلى العميل النهائي. إذا تلقيت عطاءًا من خلال إشعار USPS ، فيمكنك توقع تسليم الطلب في غضون 3-7 أيام عمل تالية.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتعطل الحزم في هذه الحالة لمدة تزيد عن 7 أيام عمل. عندما يحدث هذا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الإبلاغ عن العنصر المفقود إما من خلال موقع USPS أو عن طريق الاتصال بمكتب البريد.

4 خطوات في عملية تسليم الطرود

للحصول على فكرة أفضل عن كيفية تناسب حالة "مُقدم للتسليم" مع الصورة الأكبر ، من المهم فهم كيفية عمل عملية تسليم الطرود بالكامل.

فيما يلي أربع خطوات رئيسية متضمنة في عملية تسليم الحزمة.

الخطوة 1: التعبئة والتحميل

بمجرد تقديم الطلب واستلام المستودع له ، يكون جاهزًا للشحن إلى العميل. تتضمن هذه الخطوة الانتقاء والتعبئة والتحميل ، حيث يتم تكبد معظم مصاريف الشحن والمناولة.

يختار موظفو المستودع العنصر الذي تم طلبه ويبدأون عملية التعبئة والتغليف. اختاروا صندوقًا مثاليًا للمنتج بناءً على أبعاده. هذه خطوة حاسمة لأنها يمكن أن تقضي على نفايات التغليف أثناء نقل العنصر بأمان.

في بعض الحالات ، يتم استخدام معدات التنفيذ الآلي لتحديد المربع المثالي بدقة لكل شحنة. سيحدد موظفو المستودع أيضًا وزن العنصر ، وهو أمر ضروري لحساب تكلفة شحن الطرد الخاص بك.

إذا كانت لديك شراكة مع العديد من شركات الشحن ، فقد ترغب أيضًا في تحديد الخيار الأفضل لكل شحنة. قارن الأسعار والجداول الزمنية للتسليم لاختيار أفضل شركة توصيل لكل شحنة.

بمجرد تعبئة العناصر بشكل صحيح ، يتم إنشاء ملصقات الشحن بناءً على وجهة التسليم ووزن العنصر وحجمه. يتم بعد ذلك تحميل العناصر المعبأة في مقطورات ومركبات لنقلها إلى شريك الشحن للمرحلة التالية من عملية التسليم.

الخطوة 2: الشحن عن طريق شركة النقل المحددة

بعد وصول الطرود إلى شركة النقل التي اخترتها ، سيتم شحنها عبر وسيلة نقل مناسبة إلى الوجهة التالية.

بالنسبة للطرود السريعة إلى مدينة أخرى ، يتم شحنها غالبًا عن طريق الجو. للتوصيل المحلي ، يتم استخدام شاحنات التوصيل. تمر الحزم أحيانًا عبر مراكز ومدن متعددة لتصل إلى وجهتها النهائية.

سيكون الناقل مسؤولاً عن التأكد من تسليم الطرود بأمان وفي الوقت المحدد إلى العنوان الصحيح. هذا يجعل من الضروري الشراكة مع شركة نقل موثوقة لتلبية احتياجات التسليم الخاصة بك.

الخطوة 3: نقل تسليم الميل الأخير

إذا كان الناقل المختار لن يتعامل مع 100٪ من التسليم ، فسيتم نقل الحزمة إلى مقاول من الباطن لتسليم الميل الأخير ووضعها في حالة "مناقصة للتسليم".

تأتي هذه الخطوة عادةً عندما تكون الحزم قريبة جدًا من التسليم. عادة ، خلال هذه الخطوة ، يتم نقل الحزمة إلى مكتب البريد الأقرب إلى وجهة تسليم الطرد.

الخطوة 4: تسليم الطرود

أخيرًا ، يتم إعداد الحزم للتسليم النهائي للعميل.

تتضمن عملية الإعداد تخطيط طريق التسليم الاستراتيجي. في هذه المرحلة ، ستحدد شركة النقل طريق التسليم الأمثل لضمان نقل الطرود بأكثر الطرق كفاءة وفعالية من حيث التكلفة حتى تصل إلى الوجهة النهائية.

ماذا تعني عبارة "مقدم للتوصيل" لحزمتك؟

لا يؤثر تلقي رسالة مفادها أن الحزمة "معروضة للتسليم" حقًا على الحزمة نفسها. إنه مجرد تحديث حالة يشير إلى أن الحزمة قد أكملت خطوة أخرى في رحلتها العادية.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يعد هذا أيضًا مؤشرًا على أن شخصًا آخر غير شريك الشحن الخاص بك مسؤول الآن عن الحزمة وأنهم الآن نقطة اتصالك.

إذا ظهرت أي مشكلة تتعلق بالعناصر المفقودة أو التالفة أو تأخيرات التسليم ، فستحتاج إلى التنسيق معهم بدلاً من شريك التوصيل الأصلي.

ماذا تفعل عندما يتم "تقديم عطاءات للتسليم"

تعتبر حالة "مقدم للتسليم" مرحلة عادية في رحلة التسليم ، مما يعني أنه لا يتعين على المرسل أو المستلم التصرف عند رؤية الرسالة. المرة الوحيدة التي تحتاج فيها إلى اتخاذ إجراء هي عندما تكون الحالة دون تغيير لعدة أيام.

انظر إلى الجدول الزمني المعتاد لتسليم الحزمة بعد استلام إشعار "تقديم العطاء".

إذا تجاوز الجدول الزمني المعتاد بشكل جيد وظلت الحالة دون تغيير ، يمكنك اتباع الخطوات أدناه لحل المشكلة.

1. الاتصال بشريك الشحن الأصلي

على الرغم من أن شريك الشحن الأصلي قد لا يتحكم في حركة الحزمة الخاصة بك أو رؤية حالتها ، فقد يتمكن من جعلك على اتصال بشريك التوصيل الجديد.

أول شيء يمكنك فعله هو التواصل معهم وإعلامهم بالمشكلة التي تواجهها.

اطلب منهم معلومات الاتصال الخاصة بالمقاول من الباطن الذي يستخدمونه حتى تتمكن من التنسيق مع المقاول من الباطن فيما يتعلق بالمشكلة والحصول على تحديثات التسليم.

2. اذهب إلى أقرب مكتب بريد

بالنسبة لمعظم الطرود "المقدمة للتسليم" ، تتولى USPS عادةً تسليم الميل الأخير ، لذا تحقق من مكتب البريد المحلي لمعرفة ما إذا كان لديهم معلومات عن الحزمة الخاصة بك.

بخلاف ذلك ، ستحتاج إلى الإبلاغ رسميًا عن الحزمة مفقودة حتى يتمكن شريك الشحن من التوصل إلى حل.

كيفية تقليل فرص الحصول على طرد "معروض للتسليم"

على الرغم من أنه من الطبيعي أن ترى حالة "معروض للتسليم" ، فإن شركات التجارة الإلكترونية غالبًا ما ترغب في تجنب ذلك نظرًا لوجود مخاطر أكبر للتأخير أو ضياع الطرود.

قد تتمكن الشركات من الاستمتاع بشحن أسرع عن طريق تخطي عمليات نقل الطرود إلى مقاول من الباطن وتسويتها في مكتب البريد. بشكل أساسي ، قد يعني هذا التخلص من بضع مراحل من عملية التسليم والحصول على الطرد الذي يتم تسليمه مباشرة من قبل شريك الشحن الأصلي.

علاوة على ذلك ، قد لا ترغب في التعامل مع الحزمة من قبل طرف ثالث عندما تكون شريكًا على وجه التحديد مع شريك الناقل الذي اخترته.

فيما يلي بعض الطرق لتقليل فرص الحصول على إشعار "تقديم عطاء للتسليم".

خطط للشحن مسبقًا في مواسم الذروة

خلال المواسم المزدحمة ، تميل خدمات شركات النقل إلى زيادة الازدحام بسبب زيادة الطلب.

نتيجة لذلك ، هناك فرصة أكبر لتسليم الحزم من قبل مقاول من الباطن للمساعدة في تخفيف بعض أعباء عمل البريد السريع. هذا يجعل من الضروري التخطيط مسبقًا لموسم الشحن الذروة من خلال الشراكة مع شريك لوجستي متمرس تابع لجهة خارجية.

بالنسبة لنا ، كان الانضمام إلى ShipBob بمثابة قفزة إيمانية. عندما قررنا تجربتها ، كان لدينا شحنة من المخزون في منتصف الطريق عبر المحيط الأطلسي ، لذلك قررنا تحويل هذا الشحن إلى ShipBob كاختبار تشغيل. إذا سارت الأمور على ما يرام ، فسنرسل لهم أكبر واحد لعيد الميلاد - وغني عن القول ، نحن سعداء جدًا بالنتائج.

كما سار موسم الذروة الأول لدينا مع ShipBob بشكل جيد للغاية. لقد أرسلنا آلاف الوحدات من ShipBob في أكبر شحنة لدينا في عيد الميلاد ، وباعناها بحلول 16 ديسمبر.

جون جرينهالغ ، الشريك المؤسس لشركة A Year of Dates

من الناحية المثالية ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الشراكة مع شركات شحن متعددة. سيمنحك هذا مزيدًا من المرونة ويضمن الحد الأدنى من التأخير أو الانقطاع لعمليات التسليم الخاصة بك.

إذا وجدت صعوبة في إدارة العديد من شركات النقل ، فغالبًا ما تكون الشراكة مع 3PL هي الخيار الأفضل حيث يمكنها مساعدتك في الإشراف على لوجستيات الشحن الخاصة بك وحتى التفاوض على أسعار الشحن بالجملة ، نظرًا لأنها تتشارك مع العديد من التجار.

اختر شركاء شحن موثوق بهم

تلعب موثوقية شركاء الشحن لديك دورًا رئيسيًا في ضمان عملية تسليم سلسة.

تأكد من مقارنة خدمات البريد السريع المتعددة بعناية والعثور على خدمة يمكنها تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن بأسعار تنافسية.

هذا هو المكان الذي ستحتاج فيه إلى التفكير في أسطول التسليم والبنية التحتية الخاصة بهم. تأكد من الشراكة مع خدمات البريد السريع التي لديها الموارد اللازمة لإدارة 100٪ من عملية الشحن والتسليم.

ضع في اعتبارك المراجعات وسمعة الصناعة لتقييم جودة خدماتهم. سيساعدك اختيار شريك توصيل يقدم خدمة عالية الجودة على تجنب مشكلات مثل التأخير والأضرار وفقدان الطرود.

ضع في اعتبارك خيارات الشحن السريع

إذا كنت تريد تسليم طلبات العملاء في أسرع وقت ممكن ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو اختيار الشحن السريع.

باستخدام هذا الخيار ، يتم تسليم الطلبات عادةً مباشرةً بواسطة شريك الشحن دون الاعتماد على شركات خارجية. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن الطرود تقضي وقتًا أقل في النقل ، فهناك خطر أقل لفقد العناصر أو تلفها أثناء النقل.

نظرًا لأن الشحن السريع قد يكون صعبًا ، فإن هناك خيارًا آخر لتقليل المخاطر وهو الشراكة مع شريك تنفيذ متعدد القنوات يهتم بالتنفيذ والشحن نيابة عنك.

يقدم بعض شركاء التنفيذ ، مثل ShipBob ، خيارات شحن ميسورة التكلفة لمدة يومين لمساعدتك على المضي قدمًا في عملية التسليم.

كيف تقوم ShipBob بتحسين عملية تسليم الطرود

للحصول على عملية تسليم طرود سلسة وفعالة ، ضع في اعتبارك الشراكة مع 3PL مثل ShipBob.

من خلال شبكة الوفاء الموزعة والبنية التحتية القوية ، تتمتع ShipBob بالقدرة على تلبية متطلبات التسليم الخاصة بك وتقديم شحن سريع وبأسعار معقولة لعملائك.

يمكنك توزيع مخزونك بشكل استراتيجي على عدة مراكز استيفاء لتخزينها بالقرب من عملائك. هذا يعني أنه سيتم شحن كل طلب من مركز الشحن الأقرب إلى وجهة التسليم. لذلك ، تقضي الطرود وقتًا أقل في العبور ، مما يسمح لعملائك بتلقي طلباتهم في أسرع وقت ممكن.

تتمتع ShipBob بشراكة وثيقة مع خدمات الشحن الرائدة مثل FedEx و UPS و USPS بالإضافة إلى شركات نقل الطرود الإقليمية. مع ShipBob ، يمكنك الاستمتاع بأسعار شحن مخفضة يتم التفاوض عليها مسبقًا من أجلك.

يمكنك أيضًا الاستفادة من برنامج ShipBob لمقارنة سرعات الشحن ومعدلاته بسرعة بين شركات النقل المتعددة ، مما يتيح لك العثور على أفضل خيار شحن لكل طلب.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم ShipBob تغطية شحن لمدة يومين عبر الولايات المتحدة القارية. تستفيد خوارزمية الملكية الخاصة بـ ShipBob من مجموعة من شركات النقل الأرضية والجوية والإقليمية حتى تتمكن من الاستمتاع بمعدلات تسليم عالية في الوقت المحدد.

مع خيار الشحن هذا ، لن يضطر عملاؤك إلى الانتظار أيامًا لتلقي طلباتهم ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات رضا العملاء وتحسين ولاء العملاء.

"منذ القفزة مباشرة ، اخترنا نقل منتجاتنا إلى ثلاثة مراكز لتنفيذ ShipBob في جميع أنحاء الولايات المتحدة بدلاً من مركز واحد. بهذه الطريقة ، سنتمكن من تقليل أوقات الشحن لمزيد من العملاء في مناطق مختلفة من الدولة. في النهاية أريد السرعة. أريد من العملاء مقارنة وقت التسليم لدينا مع أمازون. "

دوايت لي ، المؤسس المشارك ومدير العمليات لشركة Hero Cosmetics

إن بدء استخدام ShipBob أمر سهل. انقر فوق الزر أدناه لطلب التسعير.

مناقصة لأسئلة وأجوبة التوصيل

فيما يلي إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول العطاءات للتسليم.

ما هي المدة التي تستغرقها "المناقصة للتسليم"؟

بعد الانتقال إلى حالة "تقديم العطاءات للتسليم" ، يتم تسليم الطرود عادةً في غضون 2-7 أيام اعتمادًا على شركة النقل.

ماذا يعني "عرض للتوصيل دون نجاح"؟

عندما ترى هذا الإشعار ، فهذا يعني أن شركة الشحن الأصلية لم تتمكن من العثور على مقاول من الباطن لإكمال تسليم الميل الأخير أو أن طردك لم يكن قابلاً للتسليم.

ماذا تعني عبارة "مقدم للخدمة البريدية"؟

تشير حالة "مقدم إلى خدمة بريدية" إلى أنه تم تسليم طردك إلى الخدمة البريدية ، التي ستهتم بالتسليم النهائي.

ماذا تعني عبارة "معروض على وكيل التوصيل النهائي"؟

تشير حالة "تم تقديمه إلى وكيل التسليم النهائي" إلى أن شريك الشحن الخاص بك قد أرسل الحزمة إلى مقاول من الباطن سيكمل تسليم الميل الأخير.