الدليل النهائي لسوق التجارة الإلكترونية في تايلاند

شهد سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند نموًا ثابتًا في السنوات الأخيرة بفضل إمكاناته الهائلة. من المتوقع أن يتوسع بأكثر من 20 في المائة سنويًا في السنوات القادمة ، ويعتبر ثاني أكبر اقتصاد رقمي في جنوب شرق آسيا.

مساحة كبيرة للنمو

تايلاند هي ثاني أكبر اقتصاد في جنوب شرق آسيا حيث بلغ الناتج المحلي الإجمالي 406.8 مليار دولار في عام 2016 ، بعد إندونيسيا. تعد تايلاند من البلدان ذات الدخل المتوسط ​​الأعلى من الاقتصاد منذ عام 2011. وقد شهدت البلاد ارتفاعًا في الناتج المحلي الإجمالي للفرد الواحد في السنوات الأخيرة ، عند 5.907.91 دولارًا أمريكيًا في عام 2016. وليس من المستغرب أن ربع السكان هم من الطبقة المتوسطة العليا وأكثر من واحد. ثالثًا الطبقة المتوسطة في إجمالي عدد السكان البالغ 68.22 مليون نسمة . لا تتعلق هذه الفئات بالوضع الاجتماعي فحسب ، بل تتعلق أيضًا باستهلاك الطاقة. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن تزداد الأرقام في السنوات القادمة.
أظهر أحدث تقرير صادر عن We Are Social أن 67 بالمائة من سكان تايلاند ، أي ما يعادل 46 مليون شخص ، لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت اعتبارًا من يناير 2017. وهو ارتفاع ملحوظ بنسبة 21 بالمائة مقارنة بشهر يناير 2016. وذكرت وكالة تطوير المعاملات الإلكترونية أن قضى التايلانديون في المتوسط ​​6.4 ساعة يوميًا على الإنترنت في عام 2016. وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن يكون 21.7 بالمائة من مستخدمي الإنترنت في تايلاند متسوقين عبر الإنترنت في عام 2017 ، ومن المتوقع أن يصل العدد إلى 24.5 بالمائة في عام 2021. استطلاع حديث أجرته Manhattan Associates كشفت أن حوالي 40٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في تايلاند هم من جيل الألفية ، الذين ولدوا بين الثمانينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
لقد بدأ للتو عصر التجارة الإلكترونية في تايلاند. أظهر التقرير الأخير الصادر عن Google و Temasek أن سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند تبلغ قيمته 0.9 مليار دولار أمريكي ، وهو ما يمثل 0.8 في المائة فقط من إجمالي البيع بالتجزئة في عام 2015. ومن المتوقع أن يصل سعره إلى 29 في المائة ليصل إلى 11.1 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025. ولا شك في ذلك ، - التجارة في تايلاند لديها مجال كبير للنمو في المستقبل.

منافسة شديدة

تعد تايلاند ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية B2C في جنوب شرق آسيا من حيث المبيعات ، وفقًا لتقرير تايلاند B2C E-Commerce Market لعام 2017 الصادر عن yStats.com. مثل السوق الرقمية في فيتنام ، يكافح لاعبو التجارة الإلكترونية المحليون في تايلاند للتنافس مع المنافسين الأجانب. شهد سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند هيمنة Lazada ، والتي أصبحت الآن أقوى بعد الاستحواذ على شركة الإنترنت الصينية العملاقة Alibaba. من السهل رؤية المركز الأول لـ Lazada في سوق تايلاند B2C. في الواقع ، تجاوزت حركة المرور الشهرية Lazada منافسيها الأربعة الأقرب مجتمعين ، بما في ذلك 11 Street و Advice و JIB و Central TH. على الرغم من موطئ قدم لازادا الهائل ، لا يزال سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند بمثابة صدأ ذهبي للاعبين الآخرين للاستيلاء على المنافذ. أصبح التطور السريع لسوق التجارة الإلكترونية الكورية B2C 11street منذ إطلاقه الرسمي في تايلاند في يوليو 2016 تحديًا لمنصة Rocket Internet's Lazada.

المصدر: ecommerceiq

بطبيعة الحال ، لا تستطيع التكتلات التايلاندية الوقوف خارج المنافسة للحصول على حصتها في السوق عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع متاجرها غير المتصلة بالإنترنت. لاحظ ملعب التجزئة الإلكترونية في البلاد انضمام Central Group إلى Central.co.th و Tops و Robinson ؛ مجموعة Thai CP مع Tesco Lotus و Shopat24 و 24 كتالوج ؛ مجموعة BJC مع C-mart و BigC و AsiaBooks ؛ على سبيل المثال لا الحصر.
إلى جانب التجارة الإلكترونية B2C ، يظل نموذج C2C جزءًا مهمًا من السوق الرقمية في تايلاند. والجدير بالذكر أن أكبر منصات B2C على الإنترنت في تايلاند بما في ذلك Weloveshopping و Tarad و Pramool و Blisby تنتمي جميعها إلى لاعبين محليين. من خلال استيعاب الاتجاه المتزايد لاستخدام الأجهزة المحمولة والهواتف الذكية في جميع أنحاء البلاد ، يقوم معظم لاعبي C2C التايلانديين أيضًا بتطوير تطبيقات التجارة المحمولة الخاصة بهم واكتساب ثمار مثل Weloveshopping و Blisby و PantipMarket.
إلى جانب ذلك ، فإن تحسين النطاق العريض للإنترنت وتحقيق خدمة 4G في تايلاند يرسمان صورة مشرقة لتوسع التجارة الإلكترونية ليس فقط في المناطق الحضرية ولكن أيضًا في المناطق الريفية في البلاد. شهدت منصة C2C التي تتخذ من سنغافورة مقراً لها ، Shopee ، نمواً ملحوظاً في تايلاند منذ إطلاقها في ديسمبر 2015. اعتبارًا من مارس 2017 ، اكتسبت Shopee أكثر من 5 ملايين تنزيل للتطبيق ، أي خمس إجمالي العدد في 7 أسواق تخدمها بما في ذلك سنغافورة وماليزيا ، إندونيسيا وتايلاند وفيتنام والفلبين وتايوان. أبلغت Garena Online Thailand ، الشركة الأم لـ Shopee Thailand ، أيضًا عن نمو شهري قوي مزدوج الرقم في عام 2016 وتتوقع أن يظل المعدل في عام 2017.
دعونا نلقي نظرة على أنواع شركات التجارة الإلكترونية في سوق تايلاند:

تحول نحو التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية

أظهر استطلاع حديث أجراه مكتب الإحصاء الوطني في تايلاند أن 90.4 في المائة من مستخدمي الإنترنت في البلاد يتصلون بالإنترنت عبر الهاتف الذكي. من المتوقع أن تضاعف تايلاند عدد اشتراكات الهواتف الذكية من 40 مليونًا في عام 2015 إلى ما يقرب من 80 مليونًا بحلول عام 2021 ، وفقًا لتقرير إريكسون للتنقل. على الرغم من أن الدولة قد شهدت اختلافًا في تغلغل الهاتف المحمول بين المناطق الحضرية والريفية ، فإن التحضر يسد هذه الفجوة.
وفقًا لتقرير Digital في عام 2017 الذي نشرته We Are Social and Hootsuite ، هناك 46 مليون مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في تايلاند ، على افتراض أن جميع سكان تايلاند على الإنترنت يستخدمون الشبكات الاجتماعية. أدى تطور وسائل التواصل الاجتماعي في سيام إلى خلق ظروف مواتية لازدهار التجارة الاجتماعية في البلاد.
تحتل تايلاند المرتبة التاسعة من بين أفضل البلدان التي بها أكبر عدد من مستخدمي Facebook ، مع 47 مليون حساب. ومن المثير للاهتمام ، أن العاصمة بانكوك هي موطن لـ 30 مليون مستخدم على Facebook ، مما يجعلها المدينة الأكثر نشاطًا على Facebook في العالم. في نهاية عام 2015 ، كان لدى تايلاند 33 مليون مستخدم LINE ، بعد اليابان مباشرة من حيث العدد. اعتبارًا من نوفمبر 2016 ، هناك 9.1 مليون مستخدم لـ Instagram في تايلاند ، بزيادة قدرها 3.2 مليون ، وفقًا لـ NapoleonCat. هل هذه الأرقام المثيرة للإعجاب منطقية؟ لا شك أن التايلانديين يحبون استخدام المنصات الاجتماعية كنشاط يومي. علاوة على ذلك ، يفضلون شراء شيء ما عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من مواقع التجارة الإلكترونية. كشف تقرير حديث عن Global Total Retail 2016 من PwC Thailand أن 51 في المائة من المتسوقين عبر الإنترنت في تايلاند قالوا إنهم اشتروا سلعًا مباشرة عبر قناة على وسائل التواصل الاجتماعي. تشير التقديرات إلى أن ثلث إلى نصف إجمالي قيمة البضائع في التجارة الإلكترونية يأتي من المنصات الاجتماعية مثل Facebook و LINE و Instagram.

ارتفاع معدلات الدفع الإلكتروني

مثل أسواق التجارة الإلكترونية الناشئة الأخرى في جنوب شرق آسيا ، لا يزال الدفع النقدي عند التسليم هو الطريقة المفضلة للدفع في تايلاند. إنه ناتج عن عدم الثقة في الدفع عبر الإنترنت وانخفاض انتشار الحسابات المصرفية. وفقًا لبيانات من aCommerce ، اختار أكثر من 70 في المائة من معاملات التجارة الإلكترونية في تايلاند الدفع نقدًا عند التسليم كطريقة دفع.
على الرغم من هيمنة الدفع النقدي ، هناك زيادة حادة في استخدام المحافظ الإلكترونية في تايلاند (على سبيل المثال: AIS mPAY ، TrueMoney و PaysBuy و Rabbit Line Pay و Air Pay و Digio و Alipay و WeChat Pay) كطريقة دفع بديلة. تُمكِّن محافظ الهاتف المحمول الأشخاص المتعاملين مع البنوك وغير المتعاملين معها من تحويل الأموال والدفع عبر الإنترنت بطريقة أكثر سهولة وإحكام.
وفقًا لإحصاءات البنك المركزي التايلاندي ، اعتبارًا من سبتمبر 2016 ، كان هناك 14.1 مليون مستخدم للخدمات المصرفية عبر الإنترنت و 19.4 مليون مستخدم للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في البلاد. ومن المتوقع أن يرتفع الرقم في المستقبل القريب في واقع الأمر. وتجدر الإشارة إلى أن تايلاند هي الرائدة في جنوب شرق آسيا في إطلاق نظام وطني للدفع الإلكتروني يسمى PromptPay في أوائل عام 2017. PromptPay هو اختراق في تطوير ليس فقط النظام المالي ولكن أيضًا النظام البيئي للتجارة الإلكترونية في تايلاند. من المتوقع أن يعزز الدفع الرقمي ليس فقط لعملاء التجزئة ولكن أيضًا لأنشطة B2B في تايلاند وكذلك التجارة عبر الحدود.

تحسين الخدمات اللوجستية

اللوجستيات هي العمود الفقري للتجارة المحلية والدولية لأي اقتصاد بشكل عام والتجارة الإلكترونية بشكل خاص. بالمقارنة مع دول جنوب شرق آسيا الأخرى ، تعد تايلاند لاعبًا قويًا عندما يتعلق الأمر بصناعة الخدمات اللوجستية. تعتبر التكلفة اللوجيستية المرتفعة عقبة أمام تطور الاقتصاد الرقمي ، لكنها ليست مشكلة صداع في تايلاند. تلتزم الحكومة بخفض التكاليف اللوجستية للبلد من 14 إلى 12 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي بحلول عام 2021 من خلال تحديث البنية التحتية على مستوى البلاد لزيادة المزايا التنافسية لتايلاند وزيادة النمو الاقتصادي.

المصدر: البنك الدولي

اجتذبت تايلاند العديد من مزودي الخدمات اللوجستية في السنوات الأخيرة حيث من المتوقع أن تكون مركز التجارة الإلكترونية واللوجستيات في المنطقة. تم تحسين خدمات التوصيل في تايلاند بشكل كبير بفضل البنية التحتية اللوجستية المحسنة وكذلك المنافسة الشرسة بين مقدمي الخدمات. يستفيد المستهلكون والتجار التايلانديون من انضمام المزيد والمزيد من مشغلي الخدمات اللوجستية ، من الأسماء العالمية المشهورة إلى الشركات الناشئة المحلية حديثي الولادة. تعد النجاحات التي حققتها خدمات التوصيل عند الطلب مثل Grabbike و Rush Bike و LalaMove و SendIt أكثر الأدلة الموثوقة للطلب اللوجستي غير المعبأ للمستهلكين التايلانديين.
يعد مجال تسليم الميل الأخير أكثر إثارة للاهتمام مع المنافسة بين الشركات المحلية ذات الخبرة مثل بريد تايلاند ؛ وأسماء مشهورة في العالم مثل DHL و Kerry Express و CJ Korea Express ، على سبيل المثال لا الحصر. وتجدر الإشارة إلى أن التجارة الإلكترونية لشركة DHL وسعت عملياتها لتشمل تايلاند كأول سوق في جنوب شرق آسيا في أوائل عام 2016 وأن شركة الإنترنت الصينية العملاقة علي بابا تتخذ إجراءات مختلفة لجعل تايلاند مركز التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية بحلول عام 2019.

فرص التجارة الإلكترونية عبر الحدود

وفقًا لبحث أجرته PayPal و Ipsos عام 2016 ، قام 2 مليون من أصل 7.9 مليون متسوق عبر الإنترنت في تايلاند بشراء منتجات من مواقع الويب الخارجية ، معظمها أزياء وترفيه رقمي وتعليم ومنتجات إلكترونية للمستهلكين . ليس من المستغرب أن ما يقرب من نصفهم (46٪) يقدمون طلبات إلكترونية عبر الحدود عبر الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. ارتفع متوسط ​​حصة عمليات الشراء عبر الإنترنت من مواقع الويب خارج تايلاند بمعدل مزدوج سنويًا.
ومع ذلك ، لا يزال تطوير التجارة الإلكترونية B2C عبر الحدود في تايلاند يواجه الكثير من الحواجز بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب ؛ الشحن الطويل والمكلف ؛ وغير مريح للدفع عبر الإنترنت عبر الإنترنت. يفضل المستهلكون التايلانديون الدفع نقدًا عند التسليم ولا يحبون بطاقات الائتمان كثيرًا. هناك زيادة في استخدام طرق الدفع البديلة عبر الإنترنت ، ولكن لا توفر العديد من مواقع التسوق الخارجية خيارات مناسبة للعملاء للاختيار من بينها. تشترك خيارات الشحن أو التسليم في موقف مشابه عند التسوق عبر الإنترنت من بلد آخر.
من أجل حل هذه المشكلات ، انضم العديد من اللاعبين إلى هذه اللعبة من خلال تقديم حلول عبر الحدود للتجار عبر الإنترنت ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات اللوجستية والدفع الإلكتروني. بعض الأسماء المشهورة هم لاعبون يقدمون خدمات تنفيذ لوجستية عبر الحدود مثل aCommerce و Boxme و DHL. إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند ، فإن الخدمة الداعمة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود تعد خيارًا جيدًا.
في رأيك ، ما الميزة الأكثر أهمية في سوق التجزئة الرقمي في تايلاند؟ يرجى مشاركتنا في التعليق أدناه.