أفضل استراتيجيات العلاقات العامة التي يجب أن تستخدمها الآن

ماذا لو بدأت شركتك في الظهور بشكل مذهل تمامًا بين عشية وضحاها؟

حسنًا ، لست بحاجة إلى تغيير تسويقك أو منتجك. بدلاً من ذلك ، تحتاج ببساطة إلى تبني بعض استراتيجيات العلاقات العامة الجديدة.

بعض هذه الاستراتيجيات تغير قواعد اللعبة بالنسبة لك وللشركة بأكملها. بينما البعض الآخر عبارة عن مجموعة من الكلمات الطنانة التي ستؤدي في النهاية إلى إضاعة وقتك.

كيف يمكنك تحديد الاستراتيجيات التي يجب أن تستخدمها شركتك الآن؟ بسيط ، إليك بعض من أفضل استراتيجيات العلاقات العامة التي يجب أن تستخدمها الآن.

تحت تأثير

قد تبدو إستراتيجية العلاقات العامة الأولى غريبة ، خاصةً للمحترفين المتمرسين ، لكن فريق العلاقات العامة الخاص بك يحتاج إلى التعاون مع المؤثرين ذوي الصلة عبر الإنترنت لإحداث تأثير حقيقي.

يتجه العديد من الجماهير (خاصة جيل الألفية) نحو المؤثرين للحصول على فكرة أفضل عن المنتجات والشركات. هذا ما أدى إلى ظهور بث ألعاب الفيديو ، وفتح علبتها ، وغيرها من الظواهر المؤثرة.

إذا قام مؤثر مشهور بتألق شركتك أو منتجك ، فيمكنه توجيه جحافل المتابعين نحو علامتك التجارية. إذا كنت تعتقد أننا نبالغ ، فاسأل أي شخص يبلغ من العمر 25 عامًا أو أقل عما إذا كان قد سمع بأسماء مثل Ninja أو Timthetatman أو DrDisrespect. ستصدم من وصول بعض هؤلاء المؤثرين.

ومع ذلك ، قد لا تحدث الشراكة مع أحد هؤلاء المؤثرين في الإطار الزمني اللازم للعلاقات العامة الخاصة بك. في الواقع ، قد لا يحدث ذلك أبدًا ، إلا إذا قمت به.

إذا تواصلت مع هؤلاء المؤثرين المشهورين ، يمكنك إنشاء شراكة طويلة الأمد تجعل شركتك تتماشى مع القرن الحادي والعشرين. والأفضل من ذلك كله ، أنك تساعد في إنشاء إعلانات شفهية ، والتي لا تزال أفضل طريقة لتعزيز صورة عامة قوية.

حدد جمهورك

في وقت سابق ، ذكرنا الاحتياجات والرغبات الخاصة لجيل الألفية. هذا يطرح سؤالًا طبيعيًا: هل تفهم حقًا من هو جمهورك؟

قد يبدو السؤال بسيطًا ، لكنه في الواقع معقد. على سبيل المثال ، ترتكب العديد من الشركات خطأ افتراض أن التركيبة السكانية الأساسية لديها لم تتغير أبدًا ، حتى على مدى عقود من الزمان!

في حالات أخرى ، قد تشير أبحاث السوق إلى أن التركيبة السكانية قد تغيرت. وخير مثال على ذلك هو الفترة التي بدأت فيها Old Spice بالتسويق مباشرة نحو الصديقات والزوجات من أجل بيع منتج يستهدف الرجال.

أخيرًا ، قد تكون هناك بعض الفرص الضائعة للوصول إلى عملاء آخرين. هذا هو سبب أهمية التحليلات ، فهي تساعدك على إنشاء شرائح وشخصيات مختلفة من العملاء.

من خلال فكرة أفضل عن جمهورك ، يمكنك تحسين استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك. ببساطة ، بمجرد أن تعرف جمهورك ، يمكنك فهم احتياجاتهم الفريدة وتلبية احتياجاتهم الفريدة من خلال علامتك التجارية.

اتصال مؤسسي أفضل

ذات مرة ، بدا التواصل المؤسسي قديمًا ومملًا. هذا هو نوع العلاقات العامة التي تعاملت مع البيانات الصحفية والمذكرات عبر الإنترنت وأجزاء أخرى من أوراق الشركة المعيارية.

ومع ذلك ، أدى القرن الحادي والعشرون إلى ظهور العلامة التجارية. العلاقات العامة والتسويق متصلان الآن لأنهما يعملان على بناء علامتك التجارية في أعين المستهلكين.

في الوقت الحاضر ، يساعد التواصل المؤسسي في بناء هذه العلامة التجارية من خلال أشياء مثل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يربط العديد من المستهلكين الآن Wendy's بالسخرية الشريرة بفضل إستراتيجيتهم لوسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة على Twitter. لقد قطعوا شوطًا طويلاً منذ "أين اللحم البقري؟"

تساعد هذه الدعابة الساخرة في جذب العملاء ، وتساعد بشكل فريد على استهداف فئة الشباب البالغين. بهذه الطريقة ، يمكن لشيء بسيط مثل التغريد المنتظم والنشر على Facebook أن يعزز علاقاتك العامة من خلال تعزيز علامتك التجارية.

أقل تقليدية

ربما تكون قد التقطت هذا الآن ، لكن وسائل الإعلام التقليدية أقل أهمية بالنسبة للعلاقات العامة الخاصة بك. بينما لا يزال للإعلام المحلي مكان في استراتيجيتك ، أصبحت وسائل الإعلام التقليدية أقل فاعلية وأقل فاعلية كوسيلة للوصول إلى الجماهير.

خذ الصحيفة على سبيل المثال. لم يمض وقت طويل على الاعتماد على معظم الناس لقراءة الصحف والمجلات والاستماع إلى وسائل الإعلام الأخرى مثل الإذاعة العامة.

الآن ، تكافح جميع وسائل الإعلام المطبوعة تقريبًا لأن معظم الناس يحصلون على أخبارهم عبر الإنترنت. وبالمثل ، تكافح الإذاعة العامة في عصر بث الموسيقى عند الطلب.

العلاقات العامة ناجحة فقط إذا سمع جمهورك رسالتك. لذلك ، يجب عليك اتباع قاعدة العمل الكلاسيكية المتمثلة في الذهاب إلى حيث يتواجد عملاؤك.

قم بإنشاء حسابات وسائط اجتماعية متعددة (بما في ذلك حساب LinkedIn) وتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبدو أنيقًا وسهل التنقل فيه. أي شيء يزيد من منصتك على الإنترنت سيكون من بين أفضل استراتيجيات العلاقات العامة التي يمكنك توظيفها.

قم بإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية

من الواضح أن استراتيجيات العلاقات العامة مهمة ، ولكن هل تعرف ما إذا كانت الاستراتيجيات التي تستخدمها فعالة أم لا؟

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فمن المهم لشركتك إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لعلاقاتك العامة. أهم شيء في كل مؤشر أداء رئيسي هو أنه يمكنك قياس تقدمك نحوه على فترات منتظمة.

يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية نفسها جزءًا من استراتيجية أكبر للعلاقات العامة. لذلك ، لا يكفي أن تحقق شركتك هذه الأهداف. تريد أيضًا التأكد من أن هذه الأهداف لها تأثير إيجابي على علاقاتك العامة وعلامتك التجارية والصورة العامة لشركتك.

سيتطلب القيام بذلك بالطريقة الصحيحة الكثير من البحث والتحليلات والاستعداد لتغيير المسار عدة مرات. ومع ذلك ، فإن المنتج النهائي هو شركة وضعتها استراتيجيات العلاقات العامة فيها قبل منافسيها.

مسائل الإعلام

كيف تتعامل شركتك مع الصحافة؟

ترتكب العديد من الشركات خطأ المبتدئ المتمثل في إنشاء بيانات صحفية أو عقد مؤتمر صحفي من حين لآخر. ومع ذلك ، فإن هذا يضع التحكم في رسائل شركتك تمامًا في أيدي شخص آخر.

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لأخصائي العلاقات العامة في شركتك اتصال فريد في وسائل الإعلام المختلفة. الفكرة بسيطة. تساعد العلاقات الودية مع الشخصيات الإعلامية والإعلامية على ضمان أن تكون تغطية شركتك موثوقة وأن صورتك العامة يتم تصويرها بشكل إيجابي.

فكر في هذا على أنه أفضل طريقة للتقدم في أي قصة يمكن أن تخرج عن شركتك. ستساعد هذه العلاقات الإعلامية في الإعلان والتسويق بقدر ما ستساعد في العلاقات العامة التقليدية.

أتباع مخلصون

تحدثنا سابقًا عن أهمية مغازلة المؤثرين. ومع ذلك ، فإن نجوم الإنترنت ليسوا الوحيدين الذين يمكنهم المساعدة في تعزيز التسويق والعلاقات العامة بشكل كبير.

بمجرد إنشاء حسابات الوسائط الاجتماعية التي ذكرناها ، انتبه لمن ينشرون ويستجيبون أكثر من غيرهم. ستساعد بعض أدوات الوسائط الاجتماعية في هذا الأمر عن طريق تصنيف الأشخاص ، مثل تصنيف Facebook على أنه "أهم المعجبين" لصفحة ذات شارات خاصة.

بمجرد أن تعرف من هم هؤلاء الأشخاص ، اجعل نقطة خاصة للتفاعل معهم عبر الإنترنت. يمكنك حتى التفكير في إرسال قسائم خاصة وعينات من المنتجات إلى هؤلاء الأشخاص وما إلى ذلك.

الفكرة هي تحويل هؤلاء المتابعين المخلصين إلى سفراء دائمين للعلامة التجارية. لن يساعدوا فقط في تسويق منتجاتك ، ولكن أولئك الذين يرون أن ولائهم يكافأ سوف ينظرون بشكل إيجابي إلى العلامة التجارية التي ألهمت مثل هذا المتابعين.

"لماذا" والمحتوى

تتمثل إحدى استراتيجيات العلاقات العامة الجيدة في توضيح قيمة شركتك لعملائها باستمرار. ومع ذلك ، ستكون هذه الاستراتيجية أصعب مما تبدو في البداية.

يتلخص الأمر في الغالب في الإجابة عن سؤال "لماذا" لك ولعملائك. فكر في هذا على أنه مهمة شركتك التي تجيب عن سبب وجود شركتك في المقام الأول.

تستجيب العديد من التركيبة السكانية للعاطفة والنشاط. هل علامتك التجارية وسيلة لك لتغيير العالم للأفضل؟ ثم يجب أن تنقل هذا في كل شيء بدءًا من قسم "نبذة عنا" على موقع الويب الخاص بك وحتى البيانات الصحفية الخاصة بالشركات.

في نهاية اليوم ، يستجيب المستهلكون بشكل إيجابي لشركة لديها رؤية. تأكد من مشاركة ما يخصك كلما أمكن ذلك.

ابق على الرسالة

عندما تسأل شخصًا ما عن رؤيته لشركته ، فمن المحتمل أن يكون لديه الكثير ليقوله. ومع ذلك ، هل يمكنك تلخيص رؤيتك الخاصة إلى جملة أو جملتين؟

يستجيب العملاء جيدًا للرسائل الرئيسية ؛ هذا هو أحد الآثار الجانبية لثقافة الإنترنت. في عصر يفضل الجمل القصيرة والهاشتاج العرضي ، لن يكون للرسائل طويلة الأفق أي تأثير.

يجب أن تنقل هذه الرسائل الأساسية قيمك بينما تحكي قصة أيضًا. هذا لأن المستهلكين يستجيبون جيدًا للسرد ، وأي شيء يساعد في وضع وجه بشري على اتصالات الشركة.

وغني عن القول ، يجب أن تصبح هذه الرسائل الرئيسية جزءًا من علامتك التجارية. يجب أن تكون هذه الرسالة علامة التجزئة الخاصة بها ، وسطر توقيع البريد الإلكتروني الخاص بها ، وما إلى ذلك.

بمجرد أن تصبح رسالتك وشركتك مرادفة للمستهلكين ، ستجني قيمة العلاقات العامة للبقاء باستمرار على الرسالة.

التركيز على المجتمع

حبة مريرة للعديد من الشركات هي أن الإدراك والواقع غالبًا ما يكونان نفس الأشياء. ما يعنيه هذا هو أن شركتك هي ما يدركه عملاؤك.

لهذا السبب من المهم لشركتك أن تلعب دورًا في الأنشطة المجتمعية والمنظمات. يمكنك القيام بأشياء مثل رعاية حملات الكتب المدرسية ، وبدء المنح الدراسية المجتمعية لكبار السن المتخرجين.

لا يجب أن تكون مثل هذه الأشياء أعمالًا كبيرة ، ولا يجب أن يكون لها تكلفة عالية مرتبطة بها. تذكر أن العملاء الذين يرونك تساعد المجتمع باستمرار هو بعض من أفضل العلاقات العامة التي يمكن أن تطلبها على الإطلاق.

التحليلات وأنت

لطالما كانت المقاييس جزءًا مهمًا من الأعمال الناجحة. ومع ذلك ، أصبح الحصول على المقاييس الآن أسهل من أي وقت مضى. يعد جمع هذه البيانات واستخدامها أمرًا مهمًا لأي عمل ناجح وعلاقاته العامة.

حتى لو كنت مبتدئًا متريًا ، توفر Google عددًا من الأدوات التحليلية سهلة الاستخدام وبديهية. إنهم يساعدون بطريقتين أساسيتين ، من خلال السماح لك بمشاهدة ما هو شائع لدى المستهلكين في الوقت الحالي ، والسماح لك بمعرفة أي من استراتيجياتك تعمل بالفعل.

الحقيقة البسيطة هي أن هذه المقاييس تتحسن طوال الوقت. نمت أدوات التحليلات على قدم وساق في السنوات القليلة الماضية والحصول على القطار المتري يعني الآن أنك ستجني مكافآت علاقات عامة مستمرة.

بعد كل شيء ، ما هو أفضل للتواصل مع الجمهور من أن نفهم عن كثب ما يهتم به الجمهور ويستجيب له؟

توقف عن التفكير في الإعلانات

في وقت سابق ، تحدثنا عن كيفية ارتباط العلاقات العامة والإعلان معًا. في حين أن هذا صحيح للغاية ، فإن الشركات الأكثر نجاحًا لم تعد تفكر فقط من حيث "الإعلانات".

أصبح العملاء أكثر دراية من أي وقت مضى بإعلانات الشركة. إنهم يعرفون متى يتم توجيههم ، وهم متشائمون ومتشككون في ذلك على حد سواء.

ومع ذلك ، فإن ما يستمتع به العملاء أكثر من أي شيء آخر هو المحتوى. هذا هو السبب في أنهم يحبون المؤثرين كثيرا. هؤلاء هم الأشخاص الذين توفر قنواتهم على تويتر وقنواتهم على موقع يوتيوب دفقًا ثابتًا من المحتوى الجديد.

بمساعدة المؤثر أو بدونه ، تحتاج شركتك إلى البدء في التفكير فيما يتعلق بإنشاء المحتوى. ضع مقاطع فيديو "إرشادية" مفيدة على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، وأنشئ قناة على YouTube مع تفاعلات فكاهية مع العملاء ، والقائمة تطول وتطول.

الفكرة الأساسية هي إنشاء محتوى يستمتع به أي شخص ، وليس فقط العملاء المخلصين. يساعد المحتوى القوي ، الذي تم بشكل صحيح ، على تحويل متصفحات الإنترنت الفضوليين إلى معجبين ، والمعجبين إلى عملاء.

كل شيء عن الأحداث

تحدثنا من قبل عن أهمية دور شركتك في مساعدة مجتمعك. أحد الجوانب ذات الصلة بهذا هو التركيز بجدية على إدارة الأحداث.

على عكس مجرد مساعدة المنظمات المحلية ، فإن الحدث هو عندما تقيم شركتك مناسبات خاصة بها. يمكن أن يتراوح هذا من أشياء مثل المهرجانات المحلية وفعاليات الاحتفالات ، إلى كشف الجمهور عن مبنى جديد.

هذه استراتيجية علاقات عامة قديمة قدم الزمن. إذا كنت تريد أن ينظر الجمهور بشكل إيجابي إلى شركتك ، فيجب عليك إنشاء روابط إيجابية بين شركتك ومجتمعك. يبدأ ذلك بإعطاء المجتمع أحداثًا خاصة لنتطلع إليها.

كإستراتيجية علاقات عامة ، هذا فعال بشكل خاص مع جيل الألفية. إنهم يولون أهمية خاصة للأحداث والتجارب ، بدلاً من المنتجات.

في Five Channels ، نحن متخصصون في مساعدة الشركات من أي حجم للوصول إلى إمكاناتها الكاملة. لمعرفة ما يمكننا القيام به لشركتك ، جرب مراجعة التسويق الرقمي المجانية اليوم!