دليل مدير التجارة الإلكترونية لاستراتيجية أتمتة التسويق

س: ما هو القاسم المشترك بين السلالم المتحركة والمساحات التلقائية وأتمتة التسويق؟ ج : كلهم موجودون لجعل الحياة أسهل على البشر. بصفتنا شركة متخصصة في أدوات أتمتة التسويق ، نحن هنا لنوضح لك كيف يمكن لاستراتيجية أتمتة التسويق الصحيحة أن تجعل حياتك منسمًا مثل ركوب السلم المتحرك.

الفصول:

1. ما هي أتمتة التسويق؟
2. فوائد أتمتة التسويق
3. كيفية تنفيذ استراتيجية أتمتة التسويق
   • - حدد أهدافك
   • - حدد القنوات الخاصة بك
   • - اختر أدوات الأتمتة الخاصة بك
4. أمثلة على استراتيجيات أتمتة التسويق الناجحة
5. استعد للتغييرات الكبيرة

الثابت الوحيد في الحياة هو التغيير - أو في حالة صناعة التجارة الإلكترونية ، التحول الرقمي الكلي.

أتمتة التسويق هي موصل أساسي لمجموعة كبيرة من العمليات الرقمية المطلوبة لتلبية طلب المستهلك وأحدث معايير الصناعة. تعرف الشركات أنها بحاجة إلى اعتماد استراتيجية أتمتة التسويق ، لكن الكثير منها لا يعرف كيف.

وفقًا لمسح McKinsey العالمي ، هناك زيادة في عدد الشركات التي تستخدم تقنيات الأتمتة (70٪) ، "ومع ذلك ، فقد حقق عدد قليل من هذه الشركات الإمكانات الكاملة للأتمتة." يتفق معظم المستجيبين على أنه يمكنهم تنفيذ الأتمتة لبعض مهام مؤسساتهم ، لكن أقل من 20٪ طبقوها على نطاق أوسع عبر الأقسام.

سوف يتطلب الأمر تحولًا في طريقة التفكير وجهودًا متضافرة للشركات لإدخال أتمتة التسويق على نطاق واسع. تلك التي تفعل ذلك ستعمل على تحسين رضا العملاء والموظفين وتنمية أعمالهم في نهاية المطاف. المشاركون في الاستطلاع الذين حققوا أكبر قدر من النجاح مع الأتمتة هم الذين جعلوها أولوية تجارية. لذا ، لاستعارة مجاز آخر ، عليك أن تذهب كبيرًا أو تعود إلى المنزل.

تعرف على كيفية الصياغة والتنفيذ إستراتيجية أتمتة تسويق فعالة من شأنها أن تجعل عملك يعمل بشكل أكثر سلاسة وكفاءة ونجاحًا.

ما هي أتمتة التسويق؟

بشكل أساسي ، تؤدي أتمتة التسويق مهام التسويق بناءً على المشغلات. يدير البرنامج المصمم لهذه الأغراض المهام ويخزن بيانات العميل اللازمة لتنفيذها وقياسها.

إنها طريقة لميكنة الحملات التسويقية المستهدفة القائمة على البيانات وتبسيطها وتسريعها. يمكن أن تتولى أتمتة التسويق المهام الميكانيكية والمتكررة اليومية من الأفراد ، مثل:

• إدارة قوائم البريد الإلكتروني وتقسيمها
• إطلاق حملات فردية على وسائل التواصل الاجتماعي يدويًا
• تشغيل حملات إعلانية مدفوعة

تمنح أتمتة مثل هذه المهام المسوقين وأعضاء الفريق الآخرين مساحة ووقتًا للتركيز على الأولويات الأخرى (التي من المحتمل أن تكون استخدامًا أفضل لوقتهم).

أتمتة التسويق هي أداة مهمة لتقديم محتوى مخصص لتخصيص تجربة التسوق عبر الإنترنت لموقع التجارة الإلكترونية ومستخدمي التطبيق. يقوم بذلك عن طريق إنشاء رسائل وإشعارات بناءً على بيانات المستهلك مثل نشاط موقع الويب وسجل الشراء.

كما يوفر أيضًا رؤى في الوقت الفعلي استنادًا إلى نتائج الحملة ، بحيث يمكنك تعديل الاستهداف والرسائل والتفاصيل الأخرى المتعلقة باستراتيجيتك وتحسينها بسرعة وسهولة حسب الحاجة.

فوائد أتمتة التسويق

السماح للأدوات الرقمية بإكمال المهام الشاقة في بعض الأحيان ولكن المؤثرة له فوائد عديدة. ربما يكون الأمر الأكثر وضوحًا هو أن فريقك ليس مضطرًا للقيام بها. يجب عليك إعداد المهام ومراقبتها ، لكن البرنامج يقوم بمعظم العمل - وبسرعة. لأن الوقت هو المال ، فهذا يعني أن الاستثمار التكنولوجي يستحق بالتأكيد تكاليف التشغيل المحفوظة وزيادة إنتاجية الفريق في مجالات أخرى.

تعمل الأتمتة أيضًا على تمكين الحملات المخصصة ، والاستهداف المحسن ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتجربة عملاء أفضل ، ومتوسط ​​قيم الطلب الأعلى (AOV) والتحويلات. ويوفر بيانات عملاء ثرية عن التركيبة السكانية والسلوك.

يوضح الرسم البياني التالي أهم فوائد أتمتة التسويق التي لاحظها المسوقون العالميون الذين دمجوها في استراتيجياتهم.

بغض النظر عن هذه النتائج المرغوبة ، أصبحت أتمتة التسويق أكثر ضرورة لعلامات التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة لمواكبة الاتجاهات الحالية والبقاء في المنافسة. إذا لم تكن تعمل آليًا ، فلن تكون سريعًا وذكاءًا مثل الرجل الآخر .

كيفية تنفيذ استراتيجية أتمتة تسويقية مدروسة

قبل فرض أتمتة التسويق بأسرع وقت ممكن وبقوة ، ضع خطة أولاً. قد يكون من المغري المضي قدمًا بأقصى سرعة ، ولكن عليك أن تكون مقصودًا بشأن مكان وكيفية تركيز جهود الأتمتة الخاصة بك للحصول على أفضل النتائج.

1. حدد أهداف استراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك

تبدأ أي استراتيجية تسويقية جيدة بتحديد الأهداف التي تريد تحقيقها ، ويجب أن تتوافق التكتيكات مع هذه الأهداف. لتحديد أهداف الأتمتة الخاصة بك ، ابدأ بنقاط الضعف والاحتياجات غير الملباة في برنامج التسويق الحالي الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى توجيه جميع الإجراءات التي تتخذها للتغلب على نقاط الألم هذه وتحقيق أهدافك ، بما في ذلك أنواع الحملات والقنوات التي تعتمد عليها للأتمتة.

سيوفر تحديد أهداف إستراتيجية أتمتة التسويق "السبب" ، وهو المكان الذي توجد فيه القيمة الحقيقية. سيساعدك هذا أيضًا على تنسيق استراتيجيتك. تنسيق يعني الإعداد المتعمد لخطوات الأتمتة ، بما في ذلك الإجراء المحدد الذي يؤدي إلى تشغيل كل مهمة.

يعد إنشاء النطاق الترددي وتقليل الحمل الزائد على المهام لمنع إرهاق الموظفين مثالاً على الهدف الأساسي لاستراتيجية الأتمتة الخاصة بك. يمكنك تحسين هذا الهدف بشكل أكبر من خلال التفكير في الأمور التي يقضيها فريقك وقتًا على وجه الخصوص والتي تمنعهم من بذل قصارى جهدهم وأكثرها إرضاءً. يعد هذا بالفعل هدفًا رئيسيًا لـ 78٪ من جهات التسويق الذين يرحبون بفرصة تسليم المهام إلى الأدوات الرقمية حتى يتمكنوا من تخصيص المزيد من الوقت للأولويات الأخرى.

قد تكون الحاجة إلى تزويد المتسوقين عبر الإنترنت بتجربة أكثر تخصيصًا هدفًا مهمًا آخر. في هذه الحالة ، يمكنك التفكير في أساليب التخصيص الآلي - فكر في توصيات المنتج المستهدفة ورسائل البريد الإلكتروني بعد التفاعل التي تعرض معلومات المنتج والمراجعات بناءً على نشاط موقع الويب للمتسوقين.

تمتد استخدامات أتمتة التسويق إلى ما هو أبعد من التسويق ، لذلك يجب أن تتعاون الأقسام الأخرى بشأن أفضل الطرق للاستفادة من الأدوات التي لديك. على سبيل المثال ، يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والدردشة الحية احتمالين للأتمتة يمكن أن توفرهما دعم كبير لفريق خدمة العملاء الخاص بك .

2. حدد أنواع الأتمتة والقنوات التي يجب الاستفادة منها

بمجرد تحديد أهدافك ، انتقل إلى القنوات التي ستؤدي إلى النتائج المرجوة. يظهر أدناه أهم القنوات المستخدمة حاليًا لأتمتة التسويق في جميع أنحاء العالم. دعنا نتعمق أكثر في حالات استخدام بعض هذه القنوات الكبرى.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل قناة للحملات الآلية في جميع أنحاء العالم ، ربما لأنه محرك رئيسي لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. على الرغم مما قد يعتقده بعض المسوقين ، لا يزال البريد الإلكتروني أداة متعددة الاستخدامات لإرسال حملات آلية مستهدفة وذات صلة إلى العملاء. هناك العديد من المشغلات التي يمكنك برمجتها لنشر مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني المختلفة.

الرسالة الكبيرة هي رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق ، حيث يُطلب منها عندما يضيف العميل عناصر إلى عربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة به ولكنه لا يتابع عملية الشراء. البريد الإلكتروني فعال أيضًا في إنشاء مراجعات للمنتجات التي ستشجع المتسوقين الآخرين على إجراء عمليات شراء. يمكن أن تزيد هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني من حجم مراجعة المنتج بنسبة هائلة تصل إلى 4 إلى 9 أضعاف . يمكنك تعيين مشغل البريد الإلكتروني لمجموعة المراجعة عندما يتم تسليم الطلب أو بعد بضعة أيام ، على سبيل المثال.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لنجاح العلامات التجارية الرقمية وتجار التجزئة. ستؤدي الاستفادة من أتمتة التسويق جنبًا إلى جنب مع وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة نتائجها. هناك العديد من الأسباب للتركيز على الشبكات الاجتماعية كقناة للأتمتة. وتشمل تلك:

• جعل المهام أكثر كفاءة وقابلية للإدارة
• زيادة المشاركة
• اكتساب المزيد من الوعي بالإشارات والتعليقات حول علامتك التجارية
• تحليل أداء الحملة

تتيح لك أدوات الأتمتة الاجتماعية إدارة جميع حساباتك المختلفة في لوحة تحكم واحدة. يمكنك جدولة المنشورات في الأيام والأوقات التي يكون فيها معظم متابعيك نشطين على كل قناة. يمكنك بسهولة متابعة الإشارات والكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف للعثور على فرص للمشاركة واكتشاف رؤى العملاء حول منتجاتك. ويمكنك الوصول إلى التحليلات لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، مثل نمو المتابعين والوصول والمشاركة.

يمكنك أيضًا أتمتة بعض وظائف التجارة الاجتماعية لتقوية الروابط مع عملائك على الشبكات الاجتماعية. على سبيل المثال ، إذا نقر أحد العملاء على رابط Like2Buy في متجر Instagram الخاص بك ، فيمكنك جمع معلومات الاتصال الخاصة به لإعادة توجيهه برسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة التي تعرض المنتجات والعروض الترويجية التي قد تكون مهتمًا بها.

ستعمل بعض أدوات التجارة الاجتماعية أيضًا على تقسيم عملائك الحاليين على الشبكات الاجتماعية إلى فئات وتحديد جماهير جديدة بناءً على صفات قائمة بريدك الإلكتروني الحالية.

الصفحات المقصودة

تتمثل الأغراض الأساسية لأتمتة الصفحة المقصودة في توليد العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين. أولاً ، تقوم بإنشاء صفحة مقصودة لغرض معين ، مثل جذب المتسوقين إلى برنامج المكافآت أو خيار الاشتراك الشهري أو مجموعة المنتجات الجديدة. بعد ذلك ، تقوم بدمج تلك الصفحة المقصودة مع نظام التشغيل الآلي الخاص بك. أخيرًا ، تقوم بتعيين إجراءات لمشغلات معينة ، على سبيل المثال:

• جمع بيانات العميل عندما يملأ العميل نموذجًا
• تقسيم العملاء حسب المنتج أو الخدمة التي يشتركون فيها
• إضافة المشتركين إلى قائمة البريد الإلكتروني
• إضافة عملاء متوقعين إلى نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM)
• إرسال بريد إلكتروني بعد التفاعل ، مثل بريد إلكتروني ترحيبي أو بريد إلكتروني للأسئلة الشائعة

البيع العابر والبيع

يعد البيع المتبادل والبيع الزائد من التكتيكات الأساسية لاستراتيجية أتمتة التسويق لزيادة معدل AOV والتحويلات عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تعتبر توصيات المنتجات المصنفة بعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) مثل "قد تعجبك أيضًا" و "الأشخاص الذين اشتروا أيضًا" و "بناءً على طلباتك السابقة" أمثلة على البيع المتبادل والبيع.

تظهر هذه المطالبات التلقائية لزوار موقعك على الويب بناءً على المشغلات مثل زيارة صفحة المنتج أو إضافة عنصر إلى عربة التسوق أو زيارة صفحة الخروج. مثال آخر على البيع الآلي هو عبارة الحث على الشراء التي تشجع العملاء على إضافة المزيد إلى سلة التسوق الخاصة بهم للوصول إلى الحد الأدنى لمبلغ الشحن المجاني.

دردشة مباشرة

تعد Chatbots وسيلة لأتمتة الدردشة المباشرة على موقع التجارة الإلكترونية ومنصات المراسلة مثل Facebook Messenger و WhatsApp. في الأصل ، كان الهدفان الأخيران مخصصان للاستخدام الشخصي ، ولكن كما نعلم جميعًا ، فقد توسعوا بشكل أكبر ليصبحوا أدوات تسويق رئيسية للعلامات التجارية. يمكن أن يكون لإستراتيجية تجارة المحادثة الفعالة تأثير كبير على الأعمال التجارية لعلامات التجارة الإلكترونية.

تتيح أتمتة الدردشة المباشرة للعملاء والمتسوقين الوصول إلى خيار الدردشة حرفيًا في أي وقت لأنه لا يتطلب عاملًا بشريًا. من خلال الدردشة المباشرة ، يمكنك تقديم إجابات لأسئلة العملاء الشائعة ، وتوجيه العملاء إلى الصفحات الصحيحة وفقًا لاحتياجاتهم ، وزيادة المبيعات والبيع العابر ، ومجموعة متنوعة من الإجراءات الأخرى.

تعد الدردشة الآلية خيارًا مفيدًا لشركات التجارة الإلكترونية للاستفادة منها في أوقات الراحة ودعم فرق دعم العملاء.

قمع الاختبار

اختبارات التسويق على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك - الملقب ب قمع الاختبار - هي أداة آلية ممتعة وتفاعلية لتوليد العملاء المحتملين. يمكنك إنشاء اختبارات كنافذة منبثقة لموقع الويب أو صفحة مقصودة لمعرفة المزيد عن عملائك ، وجمع بيانات الطرف الأول ، وتضمين توصيات المنتج لزيادة التحويلات.

تتضمن بعض الأنواع المختلفة من مسارات قمع الاختبار ما يلي:

• اختبارات على الطراز الشخصي - مناسبة لماركات الجمال والملابس والتصميم الداخلي
• اختبارات اكتشاف المنتج لمساعدة العملاء على تحديد المنتجات الأفضل لاحتياجاتهم
• اختبارات استشارية لمنتجات الصحة والجمال المتخصصة

3. حدد الأدوات المناسبة لاستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك

مثلما تحتاج إلى مواءمة قنوات الأتمتة الخاصة بك مع أهدافك ، فأنت بحاجة إلى مطابقة الأدوات التي تستخدمها مع كل قناة. سيتطلب ذلك على الأرجح استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات المختلفة بوظائف مختلفة. وفقًا لشركة Gartner ، الخطأ الأول في الأتمتة هو "الوقوع في حب تقنية واحدة". بدلاً من ذلك ، يوصون ببناء "صندوق أدوات من التقنيات التي توفر مجموعة أكثر شمولاً من القدرات للتوافق مع مجموعة مرنة من نتائج الأعمال ومقاربات إعادة التصميم."

قم بإجراء البحث اللازم للعثور على الأدوات الأكثر ملاءمة لتنفيذ استراتيجيتك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم دردشة مباشرة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فتأكد من أن النظام الأساسي لموقع الويب الخاص بك به خيار الدردشة. إذا كنت ترغب في التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، فيمكنك التفكير في أداة متخصصة يمكنها القيام بالأمرين معًا.

عند تقييم أداء أدوات الأتمتة الخاصة بك ، ركز على ما إذا كنت ستلتقي أو تحرز تقدمًا نحو أهدافك الأولية. هل هذه الأدوات والعمليات تحقق النتائج المرجوة منها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك تعديل استراتيجيتك أو تحسينها ، وهو ما يحدث غالبًا عند اختبار التقنيات الجديدة.

تعد الرؤى والتحليلات من المزايا المضمنة لأية أدوات أتمتة التسويق التي تستخدمها. تسمح لك هذه الميزات بتتبع أداء حملات الأتمتة الخاصة بك. يمكنك الوصول إلى ثروة من البيانات المعقدة اعتمادًا على النظام الأساسي لإعداد التقارير الذي تستخدمه ، من شعور العميل إلى تحليل المنافسين والتحويلات وفجوات المحتوى ونمو المشتركين والمزيد.

أمثلة على استراتيجيات أتمتة التسويق الناجحة قيد التنفيذ

الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات على حد سواء تجد طرقًا لأتمتة مجالات تسويقها لتحسين الكفاءة والعائد على الاستثمار. يوضح كل من الأمثلة التالية كيف حددت أنواع مختلفة من العلامات التجارية التحديات التي يمكن أن تحلها الأتمتة.

تشمل مجالات الفرص هذه تحسين دعم العملاء عبر الإنترنت وتجربتهم ، وتبسيط العمليات ، وتوسيع نطاق أعمالهم.

العلامات التجارية الفاخرة للبيع بالتجزئة والتجارة التخاطبية

قبل كل الأحاديث حول التحولات الرقمية و metaverse ، اعتمدت العلامات التجارية الفاخرة للبيع بالتجزئة بشكل كبير على تجربة المتجر. الآن ، يتعين عليهم زيادة استثماراتهم في القنوات عبر الإنترنت ، وتظهر ثلاث علامات تجارية فاخرة مميزة كيفية استخدام قوة التجارة التخاطبية ببراعة.

• المساعد الافتراضي الآلي من Louis Vuitton يتبع نهجًا لبقًا طبيعيًا وبسيطًا ومرحبًا به من قبل زواره. ترشد التجربة المتسوقين إلى اتخاذ قرار شراء أسرع وأكثر ثقة من خلال توفير قيمة فريدة. إنها شفافة أيضًا ، مما يوضح أنها مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع منح المستخدم خيار الاتصال بوكيل حقيقي.

• بالإضافة إلى الدردشة الحية على الإنترنت ، تقدم Burberry خيار الرسائل النصية على WhatsApp . نحن رسميًا في العصر التالي لخدمة العملاء. غالبًا ما يبدأ مساعد التسوق الافتراضي Lola محادثات لتحديد احتياجات كل عميل ، ثم يمرر الميكروفون إلى زملاء المبيعات الذين يمكنهم المساعدة في توصيات المنتج ، ونصائح الحجم ، وما إلى ذلك.

• مبتكر فاخر آخر في تجارة المحادثة هو برادا ، التي اعتمدت في وقت مبكر WeChat لخدمة السوق الصينية. تستخدم برادا WeChat بذكاء كقناة لمشاركة محتوى الفيديو والصور الجذاب ، وممارسة التجارة الاجتماعية ، وتقديم خيار الدردشة الحية في أي وقت مع فريق Prada.

الإعلانات المسكوكة والمدفوعة

الإعلانات المدفوعة هي قناة تسويق أساسية أخرى تعمل بشكل جيد مع أتمتة التسويق. بالنسبة إلى إحدى الوكالات ، كان تنفيذ الأتمتة للحملات المدفوعة بمثابة "لحظة فارقة". استفادت الوكالة من لوحة تحكم Google التلقائية عبر القنوات ، Performance Max ، لديكور المنزل وشركة الهدايا Minted.

من خلال أتمتة عناصر استراتيجيتها الإعلانية ، شهدت الوكالة زيادة بنسبة 55٪ في عائد الاستثمار على الإعلانات ، مما أدى بها إلى توسيع نطاق النهج نفسه للعملاء الآخرين. بشكل عام ، مكنتهم إدارة العديد من حملات التشغيل الآلي وتتبع نتائجها في مكان واحد من التركيز على "تبسيط هياكل الحسابات لدمج بيانات الأداء وإتاحة المزيد من الوقت للتفكير الاستراتيجي" عبر الوكالة.

Beko وأتمتة البريد الإلكتروني

تُعد تقييمات العملاء أساسية في نجاح شركة Beko ، الشركة الرائدة في مجال الأجهزة المنزلية الأوروبية. بدون مجموعة موثوقة من مراجعات المنتجات ، لم تكن العلامة التجارية قادرة على التوسع بنجاح في أسواق عالمية جديدة.

تركز إستراتيجية المراجعة الخاصة بشركة Beko على الحصول على مراجعات أصلية على موقع التجارة الإلكترونية الرئيسي الخاص بها ثم نقل هذا المحتوى إلى شركاء البيع بالتجزئة. أدى توحيد مراجعاتها لشركاء التجزئة ، خاصة في الأسواق الجديدة ، إلى "نمو كبير في المبيعات".

من أجل تجميع عدد كبير من مراجعات العملاء الموثوقة عبر شركاء تجزئة مختلفين ، احتاجت الشركة إلى قاعدة صلبة لتنسحب منها. لهذا السبب تعتبر مراجعاته الأصلية مهمة جدًا. من بين أكثر من 8000 تقييم جمعتها الشركة ، "معظمها من رسائل البريد الإلكتروني بعد التفاعل المرسلة إلى العملاء بعد تسجيل أجهزتهم."

التحركات الكبيرة تعني تغييرات كبيرة. استعد وفقًا لذلك.

كلما كانت إستراتيجية أتمتة التسويق أكثر شمولاً ، زاد عائد الاستثمار الذي ستراه. إن قادة الأتمتة المحددين في استطلاع McKinsey العالمي "يقومون بإجراء تغييرات شاملة (وليس تدريجية) في العملية كجزء من أجندة الأتمتة الخاصة بهم." وهذا يعني تطبيق الأتمتة على مجموعة متنوعة من وظائف الأعمال عبر الإدارات ، وليس التسويق فقط.

تتطلب مثل هذه التغييرات بعيدة المدى الأشخاص في فرق مختلفة في المنظمة للتكيف مع الأنظمة والعمليات الجديدة. ستحتاج فرقك إلى تدريب على هذه التقنيات. من أجل إدارة الأدوات الجديدة بفعالية ، سيحتاجون إلى أن يكونوا بارعين في تحليل البيانات والرؤى ، بالإضافة إلى إدارة المشروع.

يعني هذا التحول أيضًا إعادة تركيز الجهود إلى ما وراء المهام الشاقة التي لن تكون ضرورية بعد الآن. من أهم فوائد أتمتة التسويق حرية الموظفين في تولي مهام ومسؤوليات أعلى مستوى. سيحتاجون إلى الدعم اللازم للنجاح ، سواء كان ذلك يعني المزيد من فرص التعلم والتطوير ، أو إعادة تحديد الأدوار ، أو أي شيء سيفيد فريقك على أفضل وجه.

هذه كلها عوامل مهمة يجب مراعاتها عند التخطيط لتنفيذ إستراتيجية أتمتة التسويق ، لكنها كلها قابلة للإدارة والتحقيق إذا كنت تستعد لها. وإحدى طرق تسهيل الانتقال هي استخدام أفضل الأدوات للوظيفة.

تتخصص Bazaarvoice في أدوات أتمتة التسويق وتوفر التوجيه والاهتمام اللازمين لدعم العملاء خلال عملية التنفيذ. فقط أقول.