الآثار النفسية لشخصية العلامة التجارية على العملاء

هل تشعر ببعض المودة والجاذبية لعلامات تجارية معينة؟ إذا فعلت ذلك ، فلا داعي للقلق ، فهذا طبيعي تمامًا. على الرغم من أنه قد يبدو غريبًا ، إلا أن علم النفس لديه إجابة عن سبب شعورنا بهذه الطريقة. في دراسة إستراتيجية أجرتها شركة Accenture ، وجدوا أن ما يصل إلى 83٪ من العملاء يطالبون بمزيد من التفاعل البشري . لكن كيف يرتبط ذلك بالعلامات التجارية؟ الجواب يكمن في شخصية العلامة التجارية. إذا كنت مهتمًا بأنواع الشخصيات التي تعرضها أشهر العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم ولماذا أصبحت ناجحة جدًا ، فاستمر في القراءة. كل هذا علم وتسويق ، سترى.

ما هي شخصية العلامة التجارية

تشير شخصية العلامة التجارية إلى مجموعة من الخصائص البشرية التي تُنسب إلى اسم العلامة التجارية . تزيد العلامة التجارية الفعالة من ملكية علامتها التجارية من خلال امتلاك مجموعة ثابتة من السمات التي يتمتع بها قطاع معين من المستهلكين. ولكن قبل أن نبدأ في تحليل سبب أهمية شخصية العلامة التجارية ، دعونا نفكر في أنفسنا وعلم النفس البشري أولاً.

تتفهم الشخصية مجموعة الخصائص أو الصفات التي تشكل الشخصية المميزة للفرد . هل سبق لك أن قابلت شخصًا "نقرت عليه" على الفور؟ هناك احتمالات ، لديك بعض الخصائص التي انجذبت إليها والعكس صحيح. هذه هي الطريقة التي نتواصل بها مع الأشخاص ولكن أيضًا مع العلامات التجارية.

في الماضي ، كانت التفاعلات وجهاً لوجه بين أصحاب الأعمال والعملاء هي الطريقة الوحيدة لتقديم علامتك التجارية. أكثر الملاك المحبوبين الذين لديهم "شخصية أكبر" كانوا الأكثر نجاحًا. تغيرت اللعبة إلى الأبد بمجرد ظهور الإنترنت. أصبح السوق كبيرًا لدرجة أن امتلاك شخصية عظيمة لم يكن كافيًا. نتيجة لذلك ، بدأ أصحاب الأعمال في ترجمة شخصياتهم إلى علاماتهم التجارية التي بدأت تتحدث عن أنفسهم. بعبارة أخرى ، أصبحت العلامات التجارية أنسنة.

وفقًا لـ Investopedia ، فإن شخصية العلامة التجارية هي مجموعة من الخصائص البشرية التي تُنسب إلى اسم علامة تجارية يمكن أن ترتبط به.

علم نفس الشخصية هو دراسة كيفية تطور شخصياتنا وكيف تؤثر على طريقة تفكيرنا وتصرفنا. أنت تعرف هذا الشعور أنك لا تستطيع تحمل بعض الناس. قد لا يتحدثون إليك أبدًا ، ولكن بمجرد رؤيتهم ، هناك شيء ما ينفجر بداخلك وتصبح مضطربًا ... لن نتعمق كثيرًا في علم النفس ولكننا نود فقط أن نشير إلى أن عقلنا اللاواعي هو الذي يخبرنا بوجود شيء عنهم لا يتناسب مع شخصيتنا. يمكن أن يحدث الشيء نفسه مع العلامات التجارية ، لكن دعنا نرى كيف يرتبط ذلك.

كيف يؤثر علم النفس على العلاقة بين العملاء والعلامات التجارية

اسأل نفسك سؤالًا بسيطًا: كيف أصف علامتي التجارية المفضلة؟ نفترض أنك ستبدأ في سرد ​​الخصائص التي يمكنك ربطها بأي شخص من حولك. كما ذكرنا ، أصبحت العلامات التجارية إنسانية بمرور الوقت. ما يعنيه ذلك هو أنهم جسّدوا الخصائص البشرية لتقديم أنفسهم للعملاء .

من خلال عرض خصائص جذابة أو مألوفة ، تنشئ العلامات التجارية روابط مع العملاء. أولاً ، عليك أن تفهم سمات شخصية جمهورك وكيف يتصرفون. كل ذلك مرتبط بخبراء استراتيجية العلامة التجارية الذين لديهم فهم عميق لعلم نفس العلامة التجارية. يساعدهم في تشكيل التصورات المرغوبة بحيث يرى العملاء العلامة التجارية بطريقة معينة . ستساعدك معرفة ما ينجذب إليه عملاؤك في تكوين شخصية علامتك التجارية. لقد ولدنا بفهم فطري لأنماط نفسية وسلوكية معينة ، لذا استخدم ذلك لصالحك.

تفصل العلامات التجارية الأكثر شهرة بين المعاملة والعلاقة مع العملاء. إنه يسمح لشعور المودة بالنمو. العلامة التجارية الناجحة لا تبحث عن المعاملات. ينصب تركيزها على بناء الولاء للعلامة التجارية والعلاقات باستخدام شخصيتها التي تؤدي في النهاية إلى المعاملات.

انغمس في سمات محددة في سرد ​​قصص علامتك التجارية

شيء واحد يجب ألا تنساه هو قصة علامتك التجارية. كل الناس لديهم معتقدات وقيم أساسية ومبادئ أساسية ترشدهم. من المهم الحصول على إجابات لهذه الأسئلة:

• ما هي القضية التي تقف من أجلها؟
• ما هي مساهماتك للعملاء والسوق؟
• كيف تميز علامتك التجارية عن الآخرين؟

يعد التفكير في ذلك أمرًا ضروريًا ولكن من المهم أيضًا تحديد شخصية علامتك التجارية أولاً. بعد ذلك ، سنقدم لك طريقتين رئيسيتين لتحديد شخصية علامتك التجارية.

بناء علامتك التجارية: إطار عمل شخصية العلامة التجارية Aaker

قدمت الباحثة في Standford Jennifer Aaker إطار عمل شخصية للعلامة التجارية يتضمن خمس فئات. تشمل كل فئة سمات شخصية أصغر. تريد اختيار عدة سمات فرعية لها صدى مع:

• مهمة علامتك التجارية
• شخصية جمهورك

بمجرد اختيارك لخصائص علامتك التجارية ، من المهم أن تغرس تلك القيم في كل عملك:

• ما تكتبه - منشورات مدونة ، رسائل إخبارية ، منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي
• ماذا تقول - مؤتمرات صحفية ، إعلانات ، تواصل مع العملاء
• كيف تقدمه - في برنامج العميل الخاص بك ، وتصميم العلامة التجارية ، والمرئيات ، والشعار ، والطباعة ، والمنتجات

دعونا نحلل التصنيف ونقدم بعض الأمثلة على العلامات التجارية الشهيرة لكل فئة.

1. الإخلاص

تريد الشركات التي تندرج تحت هذه الفئة أن تكون صادقة وحقيقية ومرحة ومتواضعة . إنه يثير المشاعر الدافئة المرتبطة بكلمات مثل العائلة والأصدقاء والعطاء والشرف والكرم.

قد تجد أعمالًا من مجالات الأغذية والضيافة والعلامات التجارية للسلامة. بعض الأمثلة التي تعكس هذه القيم هي Coca-Cola و Oprah و Pampers و Hallmark.

2. الإثارة

غالبًا ما تجذب العلامات التجارية من فئة الإثارة الفئات السكانية الأصغر سنًا من خلال الإعلانات النشطة وتأييد المشاهير. هذه العلامات التجارية جريئة ومعاصرة وخلاقة وفريدة من نوعها .

يشمل العديد من العلامات التجارية ، ولكن من أبرز العلامات التجارية التي تناسب هذا الوصف هي Monster Energy و Nike و Tik Tok و Axe.

3. الاختصاص

تشمل العلامات التجارية المميزة لسمات العلامة التجارية التي تندرج تحت هذه الفئة الموثوقية والمسؤولية والجدارة بالثقة والذكاء والثقة . تشمل مجموعات العلامات التجارية التي تتميز بسمات الكفاءة البنوك وشركات التأمين والعلامات التجارية الطبية.

الأمثلة المثالية هي Verizon و Raiffeisen و Microsoft و Volvo و UPS.

4. الرقي

بهذا المعنى ، يشير التطور إلى العلامات التجارية الساحرة والفاخرة والساحرة والعميقة. بعض الأمثلة هي American Express و Apple و Rolex و Nescafe و Mercedes.

5. غلظة

هذه العلامات التجارية متينة ومصممة لتدوم. إنهم يعملون بجد وأصيل وقوي وعالي الجودة .

قد ترى الكثير من العلامات التجارية القوية في قطاعات البناء والأجهزة والرياضة والسيارات. تعد LL Bean و Land Rover و Levis و Jack Daniels و REI من العلامات التجارية القوية.

بناء علامة تجارية بإطار عمل نموذجي

تتواصل العلامات التجارية الأكثر شهرة مع جمهورها على مستوى أعمق. وفقًا لـ Netbase ، تعد Lego ثالث أكثر العلامات التجارية شهرة في أوروبا مع 280314 تعبيرًا عن الحب تجاهها في عام 2017. تتعمق مقالة Business Insider في القائمة الكاملة لـ 21.

لدينا جميعًا نفس مجموعة الرغبات البشرية الأساسية. هم غريزي وبدائي. تعكس هذه الرغبات البشرية الاثني عشر 12 نموذجًا من الأساطير اليونانية القديمة. النماذج الأصلية هي تجسيد للسلوكيات التي تمكنك من التماشي بدقة مع رغبة معينة بشخصية معينة. إنها أنماط سلوك عالمية نفهمها جميعًا بشكل غريزي .

دعنا نقدم كل واحد من هذه النماذج الأساسية الـ 12 والتي يمكنك تحويلها إلى شخصيات علامتك التجارية.

1. شخصية العلامة التجارية الخارجة عن القانون (التحرير)

العلامات التجارية Outlaw هي متمردة وضد القيود والقواعد . إنهم نوع من الفوضويين ولكن ليس لأنهم يحبون الفوضى ، بل لأنهم يجدون الحرية قيّمة للغاية. إنهم يميلون إلى معارضة اللوائح الحديثة وأحيانًا يظهرون سلوكًا عدوانيًا يمكن أن يؤدي بهم إلى المشاكل. بشكل عام ، لديهم نوايا حسنة ، لكن اندفاعهم وعدم صبرهم يمكن أن ينقلب عليهم.

استراتيجية العلامة التجارية الخارجة عن القانون

لتثبت للعميل الخارج عن القانون أنك ترى العالم كما يفعل ، سيتعين عليك محاربة التوافق والوضع الراهن. تشجيع الثورة والتغيير موضع تقدير. ومع ذلك ، عندما يكون الاتصال موضع تساؤل ، ابق بعيدًا عن أن تكون رسميًا وأن تستخدم مفردات علمية أو عميقة. يجب أن تكون لغتك ونبرتك مباشرة وشرسة.

تشمل الصناعات ، حيث يمكنك مقابلة شخصية العلامة التجارية هذه ، السيارات وأدوات التدمير والملابس البديلة وفن الجسم.

2. شخصية العلامة التجارية الساحر (القوة)

تسعى علامات Magician التجارية لإحداث تحول كبير في واقع المرء من خلال رحلة التحول. إنهم يعتقدون أن كل شيء ممكن وأن الناس مقيدون بسبب افتقارهم إلى الإيمان والخيال. إنهم يفخرون بمعرفتهم الواسعة لكنهم ليسوا على استعداد لمشاركتها مع الآخرين. كل شخص مسؤول عن نجاحه. إنهم يتكتمون على عملياتهم وكيف حققوا أهدافهم.

استراتيجية العلامة التجارية الساحر

نادرًا ما يناسب النموذج الأصلي الساحر شخصية المشتري ، ولكنه يلائم نفسية العميل لأولئك الذين هم على استعداد وقادرون على التحول إلى عملاء مخلصين. يتواصلون بنجاح مع جمهورهم ، حيث يراهم الجمهور على أنهم يد العون في تحسين حياتهم.

الصناعات النموذجية للنموذج الأصلي لـ The Magician هي الترفيه والجمال والاسترخاء / الرفاهية والصحة.

3. شخصية العلامة التجارية البطل (إتقان)

يريد البطل إثبات جدارته من خلال التصميم والشجاعة . إنهم يريدون أن يُنظر إليهم على أنهم ماهرون وشجعان . إنها تحديات مزدهرة ولا تقبل الفشل أو الهزيمة كنتيجة. يريد البطل أن يُظهر للعالم أنهم ماهرون ولا يسعون إلى الإنجازات بل إلى الاعتراف.

استراتيجية العلامة التجارية البطل

تمثل شخصية العميل البطل ما هو صواب ويتم تمكينهم من خلال أفعالهم. يريد البطل أن يستلهم من إمكانية تحقيقه وإرضاءه. يجب أن تكون علامة Hero التجارية طموحة وتشجع التحدي.

أمثلة جيدة للعلامات التجارية Hero التي يمكنك العثور عليها في مجالات الملابس الرياضية والمعدات الرياضية والمعدات الخارجية وخدمات التجارة في حالات الطوارئ مثل السباكة والكهرباء والميكانيكي وما إلى ذلك.

4. شخصية العلامة التجارية المحب (العلاقة الحميمة)

العاشق يرغب في أن يكون مرغوباً فيه. إنهم يسعون إلى الحميمية والقرب والمتعة الحسية . لديهم الدافع ليصبحوا أكثر جاذبية جسديًا وعاطفيًا لزيادة قدرتهم على جذب الآخرين. أكبر المخاوف هي الهجر ، أو أن تكون غير مرغوب فيه ، أو لا يلاحظها أحد. إنهم غير آمنين إن لم يكونوا في مركز الاهتمام ويخشون أن يتم رفضهم.

استراتيجية العلامة التجارية للعشاق

لمناشدة عاشق ، عليك أن تجعلهم يشعرون بالجاذبية والألفة والعاطفة. يجب أن يكون التواصل والمرئيات حساسين ويجب أن تثير المشاعر. استخدم اللغة الحسية ونبرة الصوت ، بالإضافة إلى اللون الأحمر الذي يحبونه أكثر.

ابحث عن العلامات التجارية The Lover في العطور ومستحضرات التجميل والنبيذ و Indulgent Food وصناعات السفر.

5. شخصية Jester Brand (التمتع)

المهرج هو كل شيء عن المتعة ، والتواجد في لحظة ، والعيش على أكمل وجه . واجبهم الرئيسي هو جعل الجميع يشعرون بمشاعر إيجابية ومشاركة التفاؤل في أي مكان يذهبون إليه. يمكن أن يُنظر إليهم على أنهم غير ناضجين ، لكن هذا مجرد جزء من شخصيتهم الملتوية الخالية من الهموم.

استراتيجية الترويج للعلامة التجارية المهرج

لا يختار العملاء دائمًا The Jester بسبب المنتج ، ولكن بسبب طاقتهم. عندما يُمنح The Jester مساحة للتألق ، سوف يجذب العملاء بنهجهم الفريد في العمل المليء بالروح الترفيهية والحيوية.

أين يمكنك أن تجد شخصية المهرج؟ في صناعة الحلويات والخدمات المهنية وخدمات الأطفال وصناعة البيرة.

يريد الجميع قبل كل شيء الانتماء ببساطة. إنهم يميلون إلى الاندماج في المجتمع مثل "الجميع" ولا يحبون الظهور وسط الحشد. إنهم ودودون ويسهل التحدث إليهم دون أن يكونوا مضحكين أو فظين أو صاخبين بشكل مفرط. إنهم يميلون إلى أن يكونوا في كل مكان ، ويبدون اهتمامًا بكل شيء ولكن لا يلتزمون بأي شيء على المدى الطويل. هم إيجابيون ومحبوبون في المجموعات لأنهم لا يبرزون بأي شيء. قد يصفهم بعض الناس بالملل ، لكنهم متواضعون ولطيفون مع الجميع.

استراتيجية العلامة التجارية لكل شخص

تناسب العلامات التجارية الخاصة بالحياة المنزلية أو العائلية هذا النموذج الأصلي تمامًا في حين أن الرسائل التي تحمل عبارة "نحن أفضل" ستكون بمثابة إيقاف. يتطلب مناشدة أي شخص تواصلًا صادقًا ومتواضعًا وودودًا وعمليًا لا يستبعد أي شخص. المساواة والانتماء أكثر من أهمية.

بعض الأمثلة على الصناعات ذات العلامات التجارية البارزة هي Home / Family و Comfort Foods و Everyday Apparel.

7. شخصية العلامة التجارية لمقدم الرعاية (الخدمة)

مقدم الرعاية هو شخصية نكران الذات مدفوعة بالرغبة في حماية الآخرين ورعايتهم ، وخاصة المحتاجين . يُنظر إليهم على أنهم شخصية أمومية ويتوافقون تمامًا مع مهنة التمريض. إنهم على استعداد لوضع الآخرين في المقام الأول والتخلي عن الفوائد إذا كان ذلك سيساعد المحتاجين.

إستراتيجية العلامة التجارية لمقدم الرعاية

يوفر النهج الدافئ والمدروس والكرم والأمومة شعورًا بالأمان يجذب المحتاجين. في مثل هذه الحالة ، قد تكون الرسائل التعليمية والمثيرة للضمير هي المفتاح.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك العثور على هذا النموذج الأصلي في الرعاية الصحية ورعاية المسنين والشركات غير الهادفة للربح والمستشفيات والتعليم.

8. شخصية العلامة التجارية المسطرة (التحكم)

شخصية الحاكم هي الشخصية المهيمنة. يتمتعون بالسلطة في اتصالاتهم وأفعالهم ويحملون شعورًا بالترهيب . إنهم واثقون من مهاراتهم ويتطلبون الانضباط والمسؤولية من الآخرين. يرى الحكام أنفسهم في القمة ومستعدون للدفاع عن هذا الموقف بكل قوتهم.

استراتيجية العلامة التجارية للمسطرة

إذا كنت تريد أن تستأنف شخصية The Ruler ، فعليك أن تأخذ الدور الأدنى. بهذه الطريقة ، ستزيد من غرورهم وثقتهم بأنفسهم التي تحملهم من خلال أي شيء. يجب أن توفر العلامات التجارية للمسئولية لعملائها إحساسًا بتأكيد أنهم في أعلى سلم النجاح وأنهم جزء من نادٍ حصري.

الصناعات التي تركز على العلامات التجارية الفاخرة تناسب هذا الوصف. بعض الأمثلة هي العلامات التجارية الفاخرة للسيارات ، ومصنعي الساعات ، والفنادق ، والملابس الرسمية.

9. شخصية العلامة التجارية المنشئ (الابتكار)

الخالق مدفوع بالرغبة في خلق شيء أصلي من خلال الخيال. هم معبرون ومبدعون في عملهم ، وكذلك ذوو رؤية . قد تمنعهم رغبتهم في الكمال أحيانًا من المضي قدمًا. كما أنهم ينتقدون بشكل مفرط ويصعبون على أنفسهم.

إستراتيجية العلامة التجارية لمنشئ المحتوى

تستفيد العلامات التجارية لمنشئي المحتوى من خيال جمهورهم ورغبتهم في الإبداع والابتكار. التواصل معهم مفتوح ومن الملهم أن تبدأ العملية الإبداعية بأفضل ما لديه من قدرات.

إذا نظرنا إلى المجالات التي يزدهر فيها The Creator ، يمكنك العثور عليها في الفنون والتصميم والتسويق والكتابة وتكنولوجيا المعلومات.

10. شخصية العلامة التجارية الأبرياء (السلامة)

البريء شخصية إيجابية ذات نظرة متفائلة للحياة. إنهم يتوقون إلى الأمن والأمان لأنفسهم وللآخرين. عادة ما يكونون صادقين ونقياء وحسن النية . إنهم يقدرون ويحترمون الجميع ويقبلون الاختلافات بين الناس.

استراتيجية العلامة التجارية البريئة

لمناشدة الأبرياء ، عليك أن تكسب ثقتهم من خلال التواصل البسيط والصادق والأهم من ذلك كله الإيجابي. سوف يتواصلون معك إذا شعروا بالراحة من حولك وإذا تم التعرف على جمالهم الداخلي.

الصناعات التي تدعم النموذج الأصلي للأبرياء هي منتجات التجميل والبشرة ، والعضوية ، والتنظيف ، والأطعمة الطازجة ، وأي صناعات أخرى تتعلق بالصحة والرفاهية.

11. شخصية العلامة التجارية سيج (فهم)

إن الحكيم باحث عن الحقيقة والمعرفة والحكمة . يدفعهم دافعهم الداخلي للتعلم مدى الحياة وفهم العالم إلى الأمام. يستمتعون بالتعبير عن الذات لمشاركة معارفهم مع الآخرين. سيشعرون بمزيد من الرضا إذا قام شخص ما قاموا بتعليمه بإجراء التغيير أكثر مما لو فعلوه بأنفسهم. الدور الذي يشعرون بالراحة تجاهه هو دور المرشد أو المعلم.

استراتيجية العلامة التجارية الحكيم

يتطلب التواصل مع The Sage نهجًا أكثر تعقيدًا وعمقًا وفلسفة. إنهم يقدرون الحقائق الدقيقة الواضحة ، لذا لن يقودك نوع تواصل The Jester إلى أي مكان مع The Sage.

صناعات The Sage هي وسائل الإعلام وشبكات الأخبار والتعليم والاستشارات ومحركات البحث.

12. المستكشف (الحرية)

يسعى The Explorer إلى المغامرة والخروج من منطقة الراحة قدر الإمكان. إنهم يحبون التحديات التي تكون بمثابة نمو ذاتي. بالنسبة لهم ، يمثل ذلك رحلتهم إلى الاكتشاف.

شخصية العلامة التجارية إكسبلورر

لمناشدة المستكشفين ، تحتاج إلى تحديهم لاستكشاف العالم ، لتجاوز ما يعرفونه وما رأوه. غالبًا ما يكونون ضد انسجام المجتمع الحديث ويسعون إلى الفردية والتفرد في كل ما يفعلونه.

أهم الصناعات التي تحمل علامات The Explorer التجارية هي Extreme Sports والأنشطة الخارجية و Adventure Travel.

الوجبات الجاهزة

لإنهاء انهيار شخصية العلامة التجارية ، يمكننا أن نتفق على أننا جميعًا مختلفون ، وكذلك رغباتنا. في حين أن رغبتي الأساسية قد تكون الفهم ، فقد تكون رغبتك في الابتكار أو الحرية أو أي شيء آخر.

غالبًا ما يتم إنشاء شخصيات الفيلم الشهيرة كنماذج أصلية. إنديانا جونز مستكشف ، يودا من حرب النجوم يتوافق مع The Sage ، بينما المصارع هو البطل. كلها مبنية على أسس نموذجية. يضع رواة القصص ذلك في الاعتبار عند إنشاء الشخصيات. سوف يتعرف دماغك على النماذج الأصلية ويتواصل معها غريزيًا .

لا تقع في فخ بناء "علامة تجارية مشوشة" ​​، مما يعني أنك لا تريد تبني العديد من النماذج الأصلية عند بناء علامة تجارية مخصصة. يُظهر التحليل في The Hero and The Outlaw أن العلامات التجارية ذات الهوية الأصلية "المحددة بدقة" ارتفعت في القيمة بنسبة 97٪ أو أكثر على مدار ست سنوات من "العلامات التجارية المشوشة".

اعرف من أنت ومن هو جمهورك ولا تحاول إرضاء الجميع. لن يكون لبعض الأشخاص صدى في شخصية علامتك التجارية وهذا جيد. ركز على أولئك الذين يريدون

كيفية إيصال شخصية علامتك التجارية

بافتراض أنك اخترت النموذج الأصلي لشخصية العلامة التجارية الذي تريد استخدامه كأساس لك ، فقد حان الوقت الآن لتوصيل تلك الشخصية باتساق وأصالة. بدون الأصالة ، لن يتم التعرف على علامتك التجارية. الأصالة تنبع من المصداقية والشفافية . سيعرف العملاء أنه لا يوجد شيء مظلل بشأن علامتك التجارية. من الناحية النظرية ، يجب أن يؤدي ذلك إلى زيادة عدد العملاء المخلصين وصورة علامتك التجارية.

كيف تؤثر الألوان على العلامات التجارية والعملاء

بمجرد حصولك على نقاط ارتساء علامتك التجارية ، يمكنك اتخاذ قرارات بشأن العناصر المرئية - رسوماتك وألوان علامتك التجارية وما إلى ذلك. تريد منهم أن يتماشى مع السمات التي تريد أن تشتهر بها.

يدرس علم نفس الألوان كيف يؤثر اللون على سلوكنا وعملية صنع القرار لدينا. كل لون له معنى وشخصية ، وهذا هو السبب في أن اختيار لون الشعار الصحيح يمكن أن يؤدي إلى نجاح عملك أو كسره. يقول العلم أن الألوان قوية جدًا لدرجة أنها يمكن أن تزيد من شهيتنا! تأكد من أن سلاسل الغذاء تستخدم ذلك كإحدى استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

ادمج ألوان علامتك التجارية في جميع المجالات - في شعار علامتك التجارية وصفحتك المقصودة والمنتجات والخدمات والمزيد. تشير الدراسات إلى أن 95٪ من الشركات تستخدم لونًا أو لونين في شعارها ، بينما تستخدم 5٪ فقط أكثر من لونين. يعد تصميم شعار العلامة التجارية مهمًا حقًا لأنه يوصل الغرض من علامتك التجارية وشخصيتها ، سواء من شكل ولون تصميم شعار العلامة التجارية.

يوضح الرسم البياني الملون المفصل من Icon Fox سبب اختيار بعض العلامات التجارية ألوانًا معينة لشعاراتها. تؤثر الألوان على مشاعر المستهلك وقرارات الشراء.

اختر صوت علامتك التجارية

صوت العلامة التجارية هو الطريقة التي تتحدث بها مع عملائك ويتم تحديدها من خلال أسلوب اتصال علامتك التجارية. يتحدث صوت علامتك التجارية إلى جمهورك المستهدف ويجب أن يعكس سمات النموذج الأصلي للعلامة التجارية الذي اخترته.

هل تعلم كم هو أهم أحيانًا كيف تقول أكثر من ما تقوله ؟ هذا هو الحال غالبًا عندما يكون صوت العلامة التجارية موضع تساؤل. لديك مجموعة متنوعة من الخيارات للتعبير عن صوت علامتك التجارية. سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني ، أو موقع الويب ، أو البيانات الصحفية ، أو الإعلانات ، أو تغليف المنتجات ، أو منشورات الوسائط الاجتماعية ، فإن الفكرة هي نفسها.

إذن ، كيف تنشئ صوت علامتك التجارية؟ فكر في شخصية العلامة التجارية واسأل نفسك ، ما هي النبرة والكلمات التي قد يستخدمها مثل هذا الشخص؟ هل سيكونون متحمسين أم ملتويين أم لا مبالين في تعبيرهم؟ ضع في اعتبارك من هو جمهورك أيضًا. ما نوع العلاقة التي تربطهم بعلامتك التجارية؟

من المهم أيضًا أن تكون مرنًا إلى حد ما وأن تضبط صوتك حيث تتغير أولويات العملاء بمرور الوقت نتيجة للتغييرات داخل السوق.

في ما يلي بعض الأمثلة على الشركات التي يمكنها أن تشكر نجاح علامتها التجارية جزئيًا على صوت علامتها التجارية الفريد والمتسق.

الكوكا كولا

فكر في إعلانات Coca-Cola. عادة ، يطلقون إعلانات جديدة خلال وقت عيد الميلاد ، يعرضون السعادة والتآزر وروح عيد الميلاد والضحك والمرح والفرح. حتى بعد 130 عامًا من العمل ، ما زالوا يزدهرون ويوسعون علامتهم التجارية في جميع أنحاء العالم.

تثير الرسائل التي ترسلها شركة Coca-Cola لعملائها مشاعر دافئة وغامضة. تتوافق شخصية العلامة التجارية لشركة Coca-Cola مع النموذج الأصلي للعلامة التجارية The Magician - مما يجعل حياتك أفضل ومشاركة الإيجابية.

توابل قديمة

أولد سبايس هو مثال ممتاز لإعادة العلامة التجارية. بعد أن هيمنت على سوق مزيل العرق للرجال لسنوات ، استحوذت العلامة التجارية Ax على بعض حصص السوق من Old Spice. في النهاية ، أدركوا أنهم بحاجة إلى تغيير شيء ما للعودة إلى المسار الصحيح.

لقد غيروا صوت العلامة التجارية من خلال إدخال نهج فكاهي لإعادة تعريف الذكورة. وبالتالي ، فإن هذا التغيير في صوت العلامة التجارية أكسبهم النجاح الذي يحتاجونه.

يحكي الشعار قصة علامتك التجارية

ربما تكون العلامة التجارية هي أول ما يراه العملاء عندما يواجهون منتجك لأول مرة. وجود شعار الجودة أمر لا بد منه. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفكر مليًا في شعار علامتك التجارية.

• يجذب الانتباه : فترة انتباه العملاء صغيرة لذا يجب أن تجعل علامتك التجارية لا تنسى ومثيرة للاهتمام بما يكفي لجذب انتباههم.
• إنه يترك انطباعًا قويًا : إذا كان شعارك سيئًا ، فلن يكون الانطباع الأول عن علامتك التجارية بأكملها هو الأفضل وسيقرر العديد من العملاء عدم التعامل مع منتجاتك. عليك جذبهم لاستكشاف علامتك التجارية بشكل أكبر وسيساعدك الاختيار الذكي للشعار.
• يمثل أساس هوية العلامة التجارية : تعكس الألوان والخطوط التي استخدمتها هوية شخصية علامتك التجارية ومن هناك تبني الزخم لعلامتك التجارية. إذا كان هناك انفصال بين الهوية المرئية وصوت العلامة التجارية واستراتيجيات علامتك التجارية والتسويق ، فلن تنجح علامتك التجارية.
• إنه يفصلك عن منافسيك : لا تستخدم الفكرة الأكثر شيوعًا لعلامتك التجارية. ليس فقط أنه قد تم الإفراط في استخدامه الآن ، ولكنه أيضًا ليس خلاقًا أو لا يُنسى. فكر خارج الصندوق وأثبت أنك مختلف ، وخيار أفضل من منافسيك.
• إنه يعزز الولاء للعلامة التجارية : بمجرد رؤية شعار علامتك التجارية ، فأنت تعلم أنك في أيد أمينة. إذا كنت سعيدًا بالمنتجات ، فلن تشكك أبدًا في جودتها. يتم بناء الثقة بمرور الوقت ، والشعار هو مجرد تذكير بالعلامة التجارية الموجودة دائمًا من أجلك. هذه أسرار صغيرة لبناء ولاء للعلامة التجارية.