صعود الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء - التحولات الاستراتيجية، وتكتيكات المراسلة، والمزيد

يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) على رسم حدود جديدة عبر كل جزء تقريبًا من مشهد البرمجيات كخدمة (SaaS). إنها تعيد تشكيل كيفية تفاعل الأشخاص مع البرامج وتخلق طرقًا جديدة للشركات لكسب المال. بشكل عام، من المتوقع أن يضيف الذكاء الاصطناعي التوليدي 15.7 تريليون دولار إلى الاقتصاد العالمي .

تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) أحد تخصصات SaaS حيث يجري التحول إلى الذكاء الاصطناعي على قدم وساق. وفقًا لمؤشرات Google ، زاد مصطلح البحث "ai crm" بمقدار أربعة أضعاف خلال العامين الماضيين.

هذه الزيادة في الاهتمام ليست مفاجئة، مع الأخذ في الاعتبار أن استخدام الذكاء الاصطناعي كان الأعلى بين أقسام التسويق والمبيعات في عام 2023.

القدرة على استهلاك النص وتلخيصه وإنشائه بسرعة، وهو ما يوفره الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل مثالي مع المهام الشائعة التي تستخدم هذه الأقسام إدارة علاقات العملاء من أجلها:

• التحليلات التنبؤية
• تعزيز مشاركة العملاء
• تبسيط عمليات البيع

دعونا نتعمق في الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء وننظر في كيفية قيام أربعة بائعين في هذا المجال - اثنان من رواد الصناعة وخياران من خيارات السوق المتوسطة - بالتحضير للتغيير من خلال منتجات جديدة وأساليب استراتيجية وأساليب تسويقية.

الذكاء الاصطناعي يُحدث ضجة كبيرة في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM).

يعد مشهد إدارة علاقات العملاء (CRM) قطاعًا SaaS تنافسيًا للغاية - وذلك لسبب وجيه. تبيع كل شركة لشخص آخر، سواء كان ذلك عملاً تجاريًا آخر أو مستهلكين فرديين، وتساعدهم إدارة علاقات العملاء (CRM) على القيام بذلك بطريقة أكثر فعالية. أدت حاجة الأعمال العالمية إلى أدوات مركزية تقوم بتخزين معلومات العملاء وتسهيل التفاعلات إلى نمو هائل في الصناعة.

وفقًا لـ G2 ، يوجد ما يقل قليلاً عن 700 بائع لإدارة علاقات العملاء في هذا المجال، وتتوقع Statista أنهم سيحققون إيرادات إجمالية قدرها 88 مليار دولار في عام 2024.

يمتلك الذكاء الاصطناعي التوليدي القدرة على تحويل مشهد إدارة علاقات العملاء، سواء كان ذلك عن طريق دفع الشركات الرائدة مثل Salesforce وHubSpot إلى الأمام أو مساعدة شركات أخرى مثل Pipedrive على اللحاق بالركب.

من المفهوم أن الذكاء الاصطناعي يتصدر قائمة CIO التي تضم 9 تغييرات في إدارة علاقات العملاء لعام 2024 ، مع اهتمام القادة بشكل خاص بكيفية استخدام التكنولوجيا من أجل:

• قم بأتمتة المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً في سير عمل CRM، مثل تدوين المكالمات وتلخيصها أو إنشاء مواد تسويقية.
• قم بتشغيل جيل جديد من روبوتات الدردشة التي تستجيب لاستفسارات العملاء والعملاء المتوقعين في الوقت الفعلي بإجابات بديهية.
• تمكين المزيد من التفاعلات التعاونية بين المستخدمين البشريين ومساعدي الطيارين الرقميين، حيث يركز الأولون على الأولويات الإستراتيجية.
• استوعب كميات هائلة من بيانات العملاء واستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي والتنبؤي للتنبؤ بنتائج الأعمال.

مع استمرار بائعي إدارة علاقات العملاء (CRM) في تبني الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تشهد الصناعة حقبة جديدة من إدارة علاقات العملاء تتميز بزيادة الكفاءة والتحليلات الأعمق وتفاعلات العملاء الأكثر تخصيصًا.

ولكن قبل أن تتمكن شركات إدارة علاقات العملاء من جني الفوائد المالية لهذه التكنولوجيا الجديدة، فإنها تحتاج إلى تثقيف عملائها الحاليين والمحتملين. في حين أن الكثيرين في صناعة التكنولوجيا يدركون الفوائد التي يجلبها الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن مستخدمي إدارة علاقات العملاء من الصناعات الأخرى قد لا يدركونها. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسويق المحتوى في الصورة.

كيف يستجيب قادة إدارة علاقات العملاء لظهور الذكاء الاصطناعي

إن ظهور أي تقنية مدمرة حقًا يدفع الشركات إلى إجراء تغييرات استراتيجية وتشغيلية. كان على الشركات أن تتكيف مع ظهور تطبيقات الهاتف المحمول، والبنية التحتية السحابية، والبيانات الضخمة. يعد دمج الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء أحد هذه التغييرات المهمة التي تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع علاقاتها مع العملاء وإدارتها.

أفضل طريقة للتعلم من هذه التحولات الزلزالية هي مراقبة كيفية تعامل العظماء معها. دعونا نلقي نظرة على كيفية تعامل Salesforce و HubSpot لإدارة علاقات العملاء مع طفرة الذكاء الاصطناعي.

قوة المبيعات

لقد كانت Salesforce في الطليعة عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM). أطلقت الشركة أداة الذكاء الاصطناعي التنبؤية الخاصة بها، Salesforce Einstein، في عام 2016، لذلك كانوا يجربون التكنولوجيا بالفعل عندما أطلقت OpenAI ChatGPT في أواخر عام 2022.

استحوذت Salesforce أيضًا على عدد من شركات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في العقد الماضي للمساعدة في توسيع قدراتها.

إليك كيفية قيام Salesforce بتشغيل مجموعة CRM مع إمكانات الذكاء الاصطناعي التنبؤية والمولدة لأينشتاين :

• إدارة العملاء المتوقعين والفرص: يساعد في تحديد أولويات العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية، وتحديد الصفقات المعرضة للخطر، وتحسين دقة التنبؤ لاتخاذ قرارات مبيعات أفضل.
• أتمتة وتوجيه المبيعات: تقليل المهام الإدارية، والتوصية بأفضل الإجراءات في كل مرحلة من مراحل المبيعات، وجعل العثور على المعلومات أسهل لزيادة كفاءة المبيعات.
• خدمة العملاء: تبسيط تعيينات الحالة، واقتراح حلول للوكلاء، وتوفير خيارات الخدمة الذاتية لخدمة أسرع وأكثر تخصيصًا.
• التسويق والتحليلات: يحدد العملاء المحتملين الأكثر تفاعلاً، ويمكّن التقسيم المستهدف، ويحسن توقيت البريد الإلكتروني، ويقدم رؤى أعمق لتحسين عائد الاستثمار التسويقي.

يعمل أينشتاين مع البيانات والنماذج الخاصة والعامة من OpenAI ومنافسيها مثل Anthropic وCohere. لديهم أيضًا صندوق استثماري بقيمة 500 مليون دولار، Salesforce Ventures ، من أجل "تعزيز النظام البيئي لبدء التشغيل في مجال الذكاء الاصطناعي".

لذا، من الواضح أن Salesforce مهتمة بالكامل بالانتقال إلى الذكاء الاصطناعي من منظور الأعمال والمنتجات، ولكن كيف يقومون بتوصيل هذه التغييرات إلى العملاء الحاليين والمحتملين؟

حسنًا، لديهم حاليًا ما يقرب من 2000 صفحة يتم تصنيفها حسب الكلمات الرئيسية التي تتضمن "الذكاء الاصطناعي" أو "الذكاء الاصطناعي". هذا قدر كبير من المحتوى المخصص لهذه التقنية الجديدة، وهو يؤدي حاليًا إلى أكثر من 18000 زيارة عضوية شهرية.

تتضمن الصفحات ذات الأداء الأفضل أدلة الموارد ومنشورات المدونات والصفحات المقصودة للمنتج. ومن خلال هذا الانتشار، يمكن لـ Salesforce استهداف العملاء المحتملين والحاليين بمستويات مختلفة من الوعي حول فوائد الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء.

أحد أهم العناصر التي تجذب حركة المرور في ترسانة الذكاء الاصطناعي هذه هو دليل طويل بعنوان " كل ما تحتاج لمعرفته حول الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء ". وهي تستقبل حاليًا حوالي 1500 زيارة شهرية بقيمة تقديرية تبلغ 9.6 ألف دولار.

إنها قطعة من قمة القمع (ToFu) تغطي تأثير هذه التكنولوجيا الجديدة على الصناعة.

تستكشف المقالة عددًا من المواضيع التي تبدو وكأنها خرجت مباشرةً من قسم "يسأل الأشخاص أيضًا"، لذا يمكن لـ Salesforce الاستيلاء على مكان مقتطف مميز أو عقارات SERP الرئيسية الأخرى باستخدام هذه القطعة:

يوفر هذا النوع من المنشورات الطويلة والمثقلة بالنصوص أيضًا الكثير من الفرص للربط الداخلي بمحتوى Salesforce الآخر، وخاصة صفحات المنتج.

من الواضح أن Salesforce تتمتع بوظيفة الذكاء الاصطناعي واتصالات الصناعة وقدرات التسويق لتكون شركة رائدة في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) أثناء انتقالنا إلى عصر الذكاء الاصطناعي. لمواصلة بناء موقعهم الاستراتيجي، يحتاجون إلى الاستمرار في إنشاء أصول تعمل على تثقيف المستخدمين حول قوة الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء.

إذا كانت لديك الميزانية، فإن محتوى الفيديو يعد وسيلة فعالة جدًا لنشر المحتوى التعليمي والترويجي لعملائك. حصلت Salesforce على 190 مليون مشاهدة على YouTube عبر أكثر من 1200 مقطع فيديو، وقد بدأت مؤخرًا في تحويل اهتمامها إلى الذكاء الاصطناعي من خلال قائمة تشغيل مخصصة حول هذا الموضوع.

للحصول على مثال رئيسي حول كيفية الترويج للذكاء الاصطناعي باستخدام محتوى الفيديو، راجع أحدث منشور على YouTube لـ Salesforce على Einstein Copilot:

مع هذه البداية الكبيرة فيما يتعلق بالاستثمار في الذكاء الاصطناعي على جانب المنتج، فهي معركة شاقة بالنسبة لإدارة علاقات العملاء التي تتطلع إلى اللحاق بـ Salesforce. ولكن، كما سنرى في القسم التالي، هذا لا يعني أنه لا يمكنك التغلب عليهم في طريق آخر.

HubSpot

HubSpot هي شركة ناجحة بشكل كبير في حد ذاتها. لقد بدأوا كإدارة علاقات العملاء (CRM) وتوسعوا ليشملوا مجموعة كاملة من الأدوات لكل شيء بدءًا من المبيعات والتسويق وحتى خدمة العملاء.

ومع ذلك، أمامهم طريق طويل ليقطعوه للقبض على Salesforce، الشركة الرائدة في إدارة علاقات العملاء والتي بدأت الاستثمار في الذكاء الاصطناعي قبل ذلك بكثير. وفقًا لخريطة طريق المنتج لعام 2023 ، لدى HubSpot حاليًا أربع طرق مختلفة لدمج الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم:

• مساعدو الذكاء الاصطناعي : إصدار تجريبي عام من أدوات الذكاء الاصطناعي الإبداعية لمساعدة فرق المبيعات والتسويق على إنشاء المحتوى بسرعة أكبر.
• وكلاء الذكاء الاصطناعي : روبوت محادثة لمركز الخدمة يمكنه إنشاء وتنفيذ خطته الخاصة بناءً على أهداف الشركة عالية المستوى
• رؤى الذكاء الاصطناعي : مجموعة من ميزات الذكاء الاصطناعي التنبؤية التي تساعد في تحليل تفاعلات العملاء
• ChatSpot : مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يعمل بنظام ChatGPT والذي يتصل بـ HubSpot CRM للمساعدة في التنقيب وإنشاء المحتوى وإعداد التقارير.

من المؤكد أن أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ HubSpot يمكن أن تساعد أقسام التسويق والمبيعات وخدمة العملاء على العمل بكفاءة أكبر، لكنها لا تزال متخلفة كثيرًا عن قدرات Salesforce.

ما يفعلونه بالنسبة لهم هوبراعة تسويق المحتوى.

يحتوي HubSpot حاليًا على 1311 صفحة تستهدف الكلمات الرئيسية للذكاء الاصطناعي، والتي تجلب أكثر من 91 ألف حركة مرور عضوية كل شهر - بالنسبة للسياق، يمثل هذا حوالي ستة أضعاف عدد الزيارات التي توفرها Salesforce.

يستخدم فريق تسويق HubSpot المحتوى ببراعة لبناء سلطته في وقت واحد في مساحة AI-CRM وجذب المزيد من المستخدمين المحتملين إلى مسار التحويل الخاص بهم.

إن الصفحة ذات الصلة بالذكاء الاصطناعي الأفضل أداءً في HubSpot هي في الواقع قائمة منتصف المسار لأفضل 19 أداة لروبوتات الدردشة المتاحة في عام 2024.تجلب هذه القطعة حاليًا أكثر من 25% من إجمالي حركة المرور المتعلقة بالذكاء الاصطناعي- 28000 زيارة عضوية كل شهر بقيمة 17000 دولار!

يستخدم HubSpot القطعة لوضع ChatSpot كأفضل خيار مجاني للأشخاص المهتمين باستخدام أدوات نمط GPT. ومن بين الأدوات الأخرى مثل ChatGPT وJasper وPerplexity، يتضمن فريق Hubspot أيضًا مكونًا إضافيًا لأداة Chatbot Builder المجانية في القائمة . (تعد الأداة من الناحية الفنية جزءًا من استراتيجية منتج مختلفة، وهي HubSpot Smart CRM، ولكن، لا يضر أبدًا توصيل خيارين.)

يحتوي قسم ChatSpot على عدد من الروابط التي توجه القراء إلى هذه الأداة المجانية الموجودة على موقع متميز، والتي تفتح بعض الخيارات الرائعة من منظور تسويقي.

ChatSpot هي في الأساس علامة تجارية صغيرة تم إصدارها تحت مظلة HubSpot، مما يخلق الكثير من الفرص فيما يتعلق بالعلامات التجارية المشتركة والربط الخلفي بين الموقعين المتميزين.

يوجد حاليًا أكثر من 263 رابطًا خلفيًا لتوجيه حركة المرور وقيمة الارتباط القيمة من موقع HubSpot إلى ChatSpot. لذلك، على الرغم من أن موقع ChatSpot يحتوي على 29 صفحة فقط، إلا أنه يجلب حاليًا 1000 زيارة عضوية شهريًا وقد حقق بالفعل تصنيف النطاق 63 على Ahrefs.

يعد اختراق الروابط الخلفية طريقة رائعة لتعزيز سلطة المجال لموقع ويب مملوك بسرعة ويمكن أن يمنح HubSpot الدعم الذي يحتاجه لتوسيع موقعه.

إذا كنت تريد رؤية مثال على هذه الإستراتيجية في سياق آخر لإدارة علاقات العملاء (CRM)، فاطلع على كيفية استخدام Zoho للروابط الخلفية لإحاطة الصناعة بخيار السوق المنخفض الذي يسمى Bigin.

لسوء الحظ، ليس هناك ما يكفي من الوقت في اليوم لتغطية كل الأشياء الجيدة التي تقوم بها HubSpot للترويج لعروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بها من خلال المحتوى. ولكن هناك بعض التكتيكات الأخرى التي تستحق تسليط الضوء عليها، مثل كيفية القيام بما يلي:

• قم بتوجيه زوار الموقع إلى الصفحة المقصودة HubSpot AI باستخدام أكثر من 98000 رابط داخلي من أصول أخرى
• استثمر في التقارير البحثية المكثفة حول الاتجاهات الحالية مثل تقرير حالة الذكاء الاصطناعي الخاص بمدونة HubSpot
• قم بإنشاء قائمة تشغيل على YouTube مليئة بمقاطع الفيديو التي ترتبط بصفحات الويب الخاصة بـ ChatSpot وأدوات HubSpot AI الأخرى

لقد كانت HubSpot دائمًا في مقدمة المجموعة فيما يتعلق بتسويق B2B SaaS، وسيكون من الحكمة جميعًا أن نراقبها مع استمرار الذكاء الاصطناعي في اختراق جميع المجالات.

كيف يمكن لإدارة علاقات العملاء الأصغر اللحاق بالركب؟

مع الحجم الهائل لتخصص إدارة علاقات العملاء (CRM)، فإنه من المستحيل على كل شركة الحصول على حصة سوقية من Salesforce أو HubSpot. يتمتع هذان العملاقان بالموارد المالية والشراكات وقاعدة العملاء لدمج الذكاء الاصطناعي بنجاح في مجموعة منتجاتهما - ناهيك عن محرك التسويق لبناء خندق SEO بسرعة على الكلمات الرئيسية المرتبطة بـ AI-CRM.

دعونا نلقي نظرة على كيفية تعامل بعض المؤسسات الصغيرة مع طفرة الذكاء الاصطناعي.

محرك الأنابيب

من الغريب أن نطلق على شركة جمعت 90 مليون دولار من رأس المال الاستثماري أنها شركة متوسطة الحجم، ولكن هذا هو ما تشبهه Pipedrive بالنسبة لعمالقة SaaS الذين قمنا بتغطيتهم للتو.

استخدمت Pipedrive الذكاء الاصطناعي داخليًا للمساعدة في ميزات ذكاء الأعمال وتجربة العملاء، لكنها أعلنت في منتصف عام 2023 أنها ستدخل الذكاء الاصطناعي في منصة إدارة علاقات العملاء "لتحويل تجربة المستخدم وإمكانات الأعمال" لأكثر من 100000 من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة.

قدم البيان الصحفي المصاحب لهذا الإعلان لمحة مثيرة عن المستقبل، موضحًا سلسلة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي المقرر طرحها في الربع الأخير من عام 2023 وما بعده:

• ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحديد مصادر العملاء المحتملين وتأهيلهم بأكبر قدر من الإمكانات
• عمليات أتمتة معالجة اللغة الطبيعية التي تتيح للمستخدمين إنشاء مسارات عمل معقدة من خلال إدخال النص
• مساعد مبيعات 2.0 للمساعدة في التنبؤ بمعدل الفوز وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ
• قاعدة معرفية مترجمة بواسطة الذكاء الاصطناعي لتزويد فرق المبيعات حول العالم بإمكانية الوصول إلى المعلومات

من حيث المحتوى، تمتلك Pipedrive 50 صفحة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي فقط على موقعها الإلكتروني، مما يجلب ما يزيد قليلاً عن 1000 زيارة عضوية شهريًا.

الصفحة الأفضل أداءً موجودة فعليًا ضمن المجلد الفرعي للسوق الخاص بالشركة، حيث يمكن للعملاء التكامل مع أو تثبيت تطبيقات أخرى تزيد من وظائف النظام الأساسي.

تغطي صفحة السوق هذه كيف يمكن لمستخدمي Pipedrive تثبيت Fireflies.ai - وهي أداة لتسجيل المكالمات والنسخ. ويشمل:

• وصف المنتج
• تعليمات حول كيفية إعداده
• آراء من المستخدمين الحاليين

فيما يتعلق بالترويج لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، لا يزال أمام Pipedrive طريق طويل لنقطعه. صفحة المنتج العليا على الموقع مخصصة لميزة مساعد مبيعات الذكاء الاصطناعي، والتي تجلب أكثر من 100 زيارة كل شهر.

تستعرض الصفحة الإمكانات المختلفة لهذه الميزة وتقدم نظرة عامة على فوائدها. ويتضمن أيضًا بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء للقراء المهتمين بتجربة الميزة مجانًا.

تم إصدار مساعد مبيعات الذكاء الاصطناعي هذا في أكتوبر 2023 كإصدار تجريبي لتعزيز مساعد المبيعات الحالي الذي يستخدمه 60% من عملاء Pipedrive النشطين. تتخذ الشركة نهجًا مدروسًا لتكامل الذكاء الاصطناعي، قائلة: "هدفنا ليس دمج الذكاء الاصطناعي في منتجنا فقط من أجل ذلك..."

في حين أن هذا النوع من النهج المدروس منطقي من ناحية المنتج، إلا أنه سيكون من الحكمة لشركة Pipedrive أن تستثمر في المحتوى المرتبط بالذكاء الاصطناعي عاجلاً وليس آجلاً.

إن إنشاء أرشيف لتعليم المستخدم ومحتوى الدعم حول المصطلحات الرئيسية مثل "مساعد مبيعات الذكاء الاصطناعي" و"روبوت مبيعات الذكاء الاصطناعي" سيسمح لهم بتوجيه زوار الموقع بسرعة إلى صفحات المنتج عندما يكونون جاهزين للإصدار الكامل.

إغلاق إدارة علاقات العملاء

يعد Close CRM، مثل Pipedrive، منتجًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. ويصادف أيضًا أنهم يمثلون شركة صغيرة نسبيًا.

لا يحتوي Close على جميع أجراس وصفارات كبار موردي SaaS. نظرًا لأنهم لا يملكون قدرًا هائلاً من التمويل أو الإيرادات، فلا يمكنهم إنشاء أداة ذكاء اصطناعي مخصصة أو إنشاء منتج ذو علامة بيضاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات من OpenAI أو أحد منافسيها.

لكن قوة Close تكمن في بساطتها، والقدرة على تحمل التكاليف، والوظيفة. هذه السمات تجعلها جذابة بشكل خاص لجمهورها المستهدف من الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة، الذين غالبًا ما تكون كفاءة التكلفة والمنفعة المباشرة من الاعتبارات ذات الأولوية بالنسبة لهم.

بالنسبة للمستخدمين الذين يريدون مستوى معينًا من وظائف الذكاء الاصطناعي، يقدم Close في الواقع بعض الأدوات المختلفة، بما في ذلك:

• كاتب البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي
• مولد البريد الإلكتروني البارد
• مولد سطر الموضوع
• اتصل بمساعد

من خلال التركيز على الأدوات المتعلقة بالبريد الإلكتروني، يمكن لـ Close البدء في بناء الخبرة في نشاط محدد متعلق بإدارة علاقات العملاء (CRM). إنها لعبة ذكية.

على صعيد المحتوى، لدى Close 50 صفحة فقط على موقعها تستهدف الكلمات الرئيسية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، والتي تجلب حوالي 435 زيارة شهرية. ترتبط الصفحات العليا بشكل أساسي بالأدوات المجانية التي يقدمها Close، مثل كاتب البريد الإلكتروني القائم على الذكاء الاصطناعي، ومولد البريد الإلكتروني البارد، والتنبؤ بالمبيعات. ومع ذلك، فقد استثمروا أيضًا في محتوى المدونة.

تعد أداة إنشاء البريد الإلكتروني هي الصفحة الأكثر نجاحًا في Close في الوقت الحالي — بفارق كبير. فهو يجلب حوالي 64% من حركة المرور المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، وهو ما يكفي لحوالي 280 زيارة شهريًا. تتيح الصفحة أيضًا للزائرين اختبار أداة إنشاء البريد الإلكتروني Close AI مجانًا.

إنه ليس شيئًا خياليًا من حيث تجربة المستخدم، ولكن منشئ البريد الإلكتروني هذا هو مجرد نوع الأداة التي قد تجعل الشركات الناشئة أو مؤسس الشركات الصغيرة والمتوسطة فريقها يستخدمها من أجل إبقاء التكاليف منخفضة.

يستثمر Close أيضًا في محتوى المدونة لدعم رحلتهم إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لديهم حاليًا 13 مشاركة مدونة تستهدف المصطلحات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك موضوعات مثل التنبؤ بالمبيعات، وتمكين المبيعات، وحتى تسويق المحتوى.

أهم منشور بالمدونة عبارة عن مقال يوضح 5 طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمبيعات . إنه محتوى تعليمي تمكيني يسرد الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل واقعي.

سيكون تعليم جمهورهم خصوصيات وعموميات استخدام الذكاء الاصطناعي لأنشطة المبيعات ذا أهمية متزايدة مع استمرار هذه الأدوات في دخول مجموعات التكنولوجيا - تقوم شركة Close باستثمار حكيم.

اعتمد عقلية الاستثمار وابني استراتيجية محتوى رابحة

نظرًا لأن شركات مثل Salesforce وHubSpot رائدة في الاستراتيجيات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، أصبحت أهمية تسويق المحتوى في تثقيف المستخدمين وإشراكهم واضحة - خاصة بالنسبة لإدارة علاقات العملاء الأصغر حجمًا مثل Pipedrive وClose.

يعد الاستثمار المستمر في تسويق المحتوى أمرًا أساسيًا لأي شركة تتطلع إلى إنشاء أدوات الذكاء الاصطناعي، سواء كان ذلك في المستقبل القريب أو في المستقبل. يؤدي إنشاء محتوى حول الذكاء الاصطناعي إلى إعلام العملاء المحتملين والحاليين حول قدرته التحويلية مع عرض كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية.

تعرف على كيف يمكن أن يساعد تبني عقلية استثمارية حول المحتوى القادة في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) على وضع أنفسهم في موقع يسمح لهم بالنمو مع استمرار الذكاء الاصطناعي في التكامل مع مجموعة التكنولوجيا الحديثة.