صعود متجر TikTok: اكتشاف المنتج أصبح فيروسيًا

بالتمرير عبر TikTok ، من الواضح أن آراء المؤثرين يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في رحلة المشتري.

في الواقع ، عندما بدأ الوسم #TikTokMadeMeBuyIt يتجه في عام 2020 ، فقد ألهم المزيد من المستخدمين لنشر الكلمة حول المنتجات الجديدة التي كانوا يشترونها بعد أن تأثروا. والآن ، بين عمليات شراء الملابس واكتشافات المطبخ ، أصبحت منصة الوسائط الاجتماعية هذه المكان المناسب لاكتشاف المنتج من خلال المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدم (VUGC).

لكن الهاشتاغ كان البداية فقط. بينما استمر الأشخاص في استخدامه وإضافة روابط إلى واجهات المحلات الشخصية في ملفاتهم الشخصية ، كانت TikTok تبتكر.

مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط وصعود مستهلكي الأجهزة المحمولة (يفضل 50 ٪ تقريبًا التسوق على الهاتف المحمول) ، تطور التطبيق ودخل عالم التجارة الاجتماعية عبر TikTok Shop . اليوم ، تقدم هذه المنصة فرصًا جديدة للعلامات التجارية D2C ، مما يثبت مرة أخرى أن المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون هو أحد أكثر الطرق إقناعًا لكسب ثقة المتسوق وإقناعه بالشراء . تعرف على المزيد حول ماهية متجر TikTok ، وكيف يعمل ، والقيمة التي يمكن أن يحققها.

ما هو متجر TikTok؟

TikTok Shop هو أحدث حل للتجارة الاجتماعية يستفيد من VUGC لإنشاء تجارب تسوق جذابة عبر الإنترنت مماثلة للمتاجر على Facebook و Instagram. بدأت المنصة في اختبار TikTok Shop مع عدد قليل من العلامات التجارية في نوفمبر من عام 2022 ، والآن تكتسب شعبية مع المزيد من الشركات التي تجرِّب المتجر والمزيد من المستخدمين الذين يجرون عمليات شراء . كما لاحظ TikTok ، ذكر واحد من كل مستخدمين أنه منفتح على شراء العناصر مباشرة من خلال التطبيق.

يمكن للعلامات التجارية إعداد TikTok Shop عبر حساب TikTok for Business. ومع ذلك ، Shopify يمكن للشركات الاستفادة من تطبيق TikTok Shopify ويمكن لمتاجر BigCommerce تنزيل تطبيق TikTok for Business الخاص بهم. بمجرد إنشاء الحساب ، يمكن للعلامات التجارية تحميل منتجاتها مع الصور والأسعار وأي تفاصيل أخرى ذات صلة بكل منتج.

بعد إنشاء متجر ، يمكن للمستخدمين الوصول إليه مباشرةً من واجهة متجر حساب العلامة التجارية ، ولكن قد يكون من الشائع أكثر بالنسبة للمستخدمين رؤية المؤثرين في "صفحة For You" الخاصة بهم وهم يعرضون المنتج ويربطون بصفحة تفاصيل المنتج المتكاملة لإجراء عملية دفع سلسة.

لماذا متجر TikTok؟

إذا كانت العلامات التجارية تتطلع إلى التوسع وزيادة المبيعات بطريقة أكثر جاذبية ، فإن متجر TikTok يوفر فرصًا فريدة لتعزيز اكتشاف المنتجات للعملاء الجدد المحتملين وعرض قيمة المنتج عبر الدليل الاجتماعي دون الإفراط في المبيعات.

اكتشاف المنتج ، "من أجلك" تحديدًا

وفقًا لـ TikTok ، من المرجح أن يكتشف المستخدمون علامات تجارية ومنتجات جديدة أثناء تواجدهم على النظام الأساسي بمقدار الضعف تقريبًا . من المحتمل أن يكون هذا بسبب "صفحة For You" القائمة على الخوارزمية في TikTok ، والتي تسمح للمستخدمين بمشاهدة مقاطع الفيديو من أشخاص لا يعرفونهم من جميع أنحاء العالم ، مما يؤدي إلى رفع اكتشاف المنتج إلى مستوى جديد تمامًا.

على سبيل المثال ، عندما يقوم المستخدمون بالتمرير عبر "For You Page" الخاصة بهم ، فقد يصادفون مقاطع فيديو مؤثرة مع عربة تسوق برتقالية باتجاه أسفل الصفحة ، تربط المنتج الذي يتم التحدث عنه. بمجرد أن ينقر المستخدم على عربة التسوق ، سيرى صفحة تفاصيل المنتج الكاملة مع نظرة عامة على المنتج ، والمراجعات والتقييمات بالنجوم ، ووصف المنتج - دون مغادرة التطبيق على الإطلاق.

الدليل (الاجتماعي) موجود في الحلوى ...

مع 40 مليون مستخدم نشط والمستخدم العادي الذي يفتح التطبيق ما يقرب من 20 مرة كل يوم ، وفقًا لـ Social Shephard ، يمكن لـ TikTok فعل المعجزات في عرض الدليل الاجتماعي للجماهير. تسهل مقاطع الفيديو على المتسوقين مشاهدة المنتجات أثناء العمل. تكون المراجعات أو الشهادات الحية فعالة بشكل خاص عندما تشرح كيف تبدو قطعة القماش أو تُظهر كيف يمكن تصميم الفستان .

إن الأوصاف والاقتراحات جنبًا إلى جنب مع رؤية المنتجات المستخدمة يمكن أن تؤثر على قرارات الشراء للعملاء الجدد والحاليين. في الواقع ، في استطلاع حديث للمستهلكين ، ذكر 52٪ من المتسوقين أن مشاهدة المراجعات الإيجابية والشهادات حول منتج ما على وسائل التواصل الاجتماعي قد عززت احتمالية شرائهم للسلعة.

لماذا تفكر في استخدام المؤثرين

عندما ينشر المؤثرون مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي حول المنتجات التي يقسمون بها ، يمكن أن يؤثر ذلك على اكتشاف المنتج ، والتأثير على عملية صنع القرار لدى المستهلك ، وفي النهاية ، تسريع مسار الشراء . كما لاحظت Soona ، يسمح التسويق المؤثر للعلامات التجارية بالشراكة مع منشئي المحتوى على TikTok للترويج للمنتجات لمتابعيهم ، مما يؤدي بدوره إلى تكوين شبكة أوسع من المتسوقين الجدد المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لـ TikTok ، عندما يستخدم Gen Zers التطبيق للتسوق ، فمن المرجح أن يتواصلوا مع علامة تجارية بمقدار 1.2 مرة.

وقد تتساءل ... ألا تستطيع العلامات التجارية D2C فقط طرح بعض الإعلانات المدفوعة؟ يستطيعون. لكن التسويق المؤثر يوفر قيمة أكبر للعلامات التجارية إلى جانب معدلات مشاركة أفضل ، مما يؤدي أحيانًا إلى زيادة عائد استثمار العلامة التجارية بما يصل إلى 11 مرة ، وفقًا لموقع Affable.ai. ومن المعروف أن أصحاب النفوذ الجزئي ، على وجه التحديد ، لديهم المزيد من المتابعين المخلصين - مما يؤدي إلى مشاركة أعلى بنسبة 4٪ تقريبًا من المؤثرين . إذا تحدث أصحاب النفوذ الجزئي عن منتج يقدرونه حقًا ، فسيتخذ متابعوهم إجراءات.

متجر TikTok و VUGC

بمجرد أن تدخل العلامات التجارية في شراكة مع المؤثرين الذين يحققون أهداف علامتهم التجارية على أفضل وجه ، يمكنهم البدء في وضع إستراتيجيات بشأن نوع محتوى الفيديو الذي يريدون دفعه. ويقدم TikTok العديد من الطرق الديناميكية للقيام بذلك من خلال:

• التسوق المباشر: من خلال استضافة إعلان تسوق مباشر ، يمكن للعلامات التجارية عرض منتجاتها في الوقت الفعلي من خلال مقاطع فيديو مباشرة من المؤثرين أو أصحاب النفوذ الجزئي. أفضل جزء؟ أكثر من 60٪ من مستخدمي TikTok يستمتعون بالمحتوى المباشر من علاماتهم التجارية المفضلة ، وفقًا لـ TikTok.
• مقاطع الفيديو القابلة للتسوق: مع مقاطع الفيديو القابلة للتسوق ، يتوفر للعلامات التجارية خياران. يمكنهم إما نشر مقطع فيديو من مؤثر - دخلوا في شراكة معه - على حساب علامتهم التجارية ، ووضع علامة على المؤثر وربط المنتج. أو ، يمكن للمؤثر نشره على حسابه الشخصي ، ووضع علامات على العلامة التجارية وربط المنتج. بمجرد النشر ، يمكن للمستخدمين اكتشاف الفيديو والمنتجات عبر "صفحة For You" الخاصة بهم.
• عروض المنتجات: هنا يمكن للمستخدمين الانتقال مباشرة إلى متجر TikTok للعلامة التجارية للشراء من حساباتهم.

ما يمكن أن نتوقعه من متجر TikTok

مع استمرار العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في اختبار TikTok Shop ، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من رموز عربة التسوق البرتقالية ضمن "صفحات لك" التي تحثنا جميعًا على الشراء من التطبيق. سيتم أيضًا الاستفادة من المؤثرين وأصحاب النفوذ الصغير للوصول إلى متسوقين جدد وعرض المؤثرات الاجتماعية .

نتطلع إلى رؤية كيف ستبتكر TikTok متجرها ، وما هي الأدوات والميزات الجديدة التي ستطلقها المنصة لمساعدة العلامات التجارية على إنشاء مسارات أكثر سلاسة للشراء مباشرة من التطبيق . وبالتأكيد ، سنرى المزيد # TikTokMadeMeBuyIt يطفو حولك!