إنها خطوة تجارية ذكية لإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.

ومع ذلك ، هناك حاجة إلى جماليات أكثر جاذبية ومُحسّنات محرّكات بحث منتجة لبناء سوق منتج عبر الإنترنت يتفوق على السوق.

يعد البدء باسم متجر جذاب لا يُنسى للصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك فكرة جيدة ، ويمكن أن يوفر لك تطوير خطة تسويق مسبقًا ميزة كبيرة.

فيما يتعلق بالتصميم والتطوير ، قمنا بتجميع قائمة الصفات التي تشكل تطويرًا ناجحًا لموقع التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى بعض الاعتبارات الحاسمة.

الميزات الضرورية لمواقع التجارة الإلكترونية

واجهة سهلة الاستخدام

قد يستلزم ذلك الإكمال التلقائي لمحرك البحث أو الصور القابلة للنقر حتى لا يضطر المستخدمون إلى استهداف النص.

يكمن سر التصميم سهل الاستخدام في تمكين الأشخاص من تحقيق أهدافهم بأقل عدد ممكن من الخطوات.

محتوى مرئي عالي الدقة

يتم مساعدة العملاء في اتخاذ القرار من خلال صور المنتج من وجهات نظر مختلفة ومراجعات الفيديو.

ومع ذلك ، إذا لم تفكر في الجانب التقني ، فقد تنخفض أعداد الزوار مع سرعة تحميل الصفحة.

مراجعات المستخدم

من المفيد للمستخدمين الآخرين اتخاذ قرارات الشراء وإثبات شرعية موقع الويب الخاص بك من خلال وجود ميزة تتيح للعملاء مشاركة تجاربهم مع منتج ما ، سواء أكان ذلك مواتًا أم غير موات.

التكيف مع الهاتف المحمول

وفقًا لتقرير Hootsuite الرقمي ، يقضي 5.112 مليار مستخدم فريد للأجهزة المحمولة - أو ثلثي سكان العالم - 48٪ من وقتهم على الإنترنت على الأجهزة المحمولة.

وفقًا لدراسة إحصائية أخرى ، اشترى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية خلال الأشهر الستة السابقة.

باستخدام هذه الإحصائيات ، من الضروري تعديل تصميم موقع الويب الخاص بك لشبكة الويب على الأجهزة المحمولة.

أشياء يجب مراعاتها أثناء تطوير مواقع التجارة الإلكترونية

1. سهل التعامل معها

أول وأهم شيء يجب مراعاته هو إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية سهل الاستخدام.

معظم المستخدمين هم من عائلات الطبقة المتوسطة وهم ليسوا على دراية بالمشتريات عبر الإنترنت.

سيظل إنشاء موقع إلكتروني معقد للتجارة الإلكترونية دائمًا عائقًا أمام المستخدمين.

لذلك ، قم دائمًا بإنشاء موقع ويب سهل الاستخدام يساعدك على زيادة نشاطك التجاري.

2. سلامة الموقع وأمنه

على الرغم من عدم رغبة أي مستخدم للإنترنت في الإصابة أثناء تصفح الويب ، إلا أن أمان أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم على المحك.

نظرًا لأنك تقوم بتخزين الكثير من المعلومات حول عملائك الذين قاموا بالتسجيل للتسوق على موقع الويب الخاص بك ومنتجاتك ، فإن السلامة هي أحد أهم المتطلبات لتطوير موقع التجارة الإلكترونية.

على الرغم من عدم رغبة أي مستخدم للإنترنت في الإصابة أثناء تصفح الويب ، إلا أن أمان أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم على المحك.

نظرًا لأنك تقوم بتخزين الكثير من المعلومات حول عملائك الذين قاموا بالتسجيل للتسوق على موقع الويب الخاص بك ومنتجاتك ، فإن السلامة هي أحد أهم المتطلبات لتطوير موقع التجارة الإلكترونية.

منظمتك في خطر إذا تم تسريب هذه البيانات ؛ قد يتم أخذ تفاصيل الاتصال بعملائك وبيعها ، أو قد تفقد معلومات مهمة إلى الأبد.

عندما يكون لديك موقع ويب خطير ، فإنك تحصل على سمعة سيئة على Google ومحركات البحث الأخرى. بدأت Google في وضع قائمة سوداء بمواقع الويب التي لا تستخدم HTTPS وشهادة SSL.

هذه أكثر من مجرد اقتراحات أو تحذيرات ؛ بدون هذين العنصرين ، لن يتمكن المستهلكون من الوصول إلى مواقع الويب ، وإذا انتهت صلاحية شهادتك ، فإنك تخاطر بفقدان العملاء المحتملين.

3. التحسين قبل وأثناء تطوير موقع التجارة الإلكترونية

باستخدام مجموعة متنوعة من التكتيكات والأساليب ، تهدف مُحسّنات محرّكات البحث إلى تحسين ترتيب موقع الويب الخاص بك في محركات البحث وزيادة الإيرادات.

يعد تضمين الكلمات الرئيسية في محتوى موقع الويب الجديد وعناوين الصفحات والأوصاف والتعليقات التوضيحية للصور جزءًا كبيرًا.

يتجاهل العديد من المحترفين ذلك ، ولكن فقط إذا قدمت أوصافًا "بديلة" للمادة المرئية الخاصة بك ، يمكن للمشترين العثور عليك من خلال البحث عن الصور.

شيء آخر تتخطا عنه العديد من الشركات هو تعيين خبير تحسين محركات البحث في بداية عملية التطوير لموقع التجارة الإلكترونية.

يجب أن يبدأ موقع الويب ، على الأقل ، بجميع العلامات الوصفية الضرورية. ومع ذلك ، يمكن لخبير تحسين محركات البحث (SEO) مساعدتك أيضًا في تخطيط بنية الصفحة والربط الداخلي ، وتطوير استراتيجية المحتوى ، وتطوير تصميم مناسب للجوّال ، وتحسين أوقات التحميل ، والجوانب الحاسمة الأخرى.

4. خيارات الدفع

عند إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، قد تكون إضافة كل خيار دفع أكثر من اللازم ، ولكن توفير خيار واحد فقط يقيد قاعدة عملائك لأولئك الذين يستخدمون طريقة الدفع هذه.

وفقًا لتقرير طرق الدفع لعام 2019 ، سيتركك 6٪ من العملاء بسبب عدم وجود خيارات دفع كافية ، على الرغم من أن تكاليف الشحن غير المتوقعة (55٪) وعملية الدفع الطويلة (26٪) هي الأسباب الرئيسية للمتسوقين التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم.

أكثر خيارات الدفع استخدامًا ، وفقًا لـ Hostgator ، هي PayPal و Apple Pay و Amazon Pay و Google Pay و American Express و Stripe و Square و Visa و Mastercard و 2Checkout.

قد ترغب في التحقق من بعض الخيارات المتعلقة بالعملة المشفرة حيث تستمر في اكتساب جاذبية شعبية بناءً على نوع السلع التي تحاول بيعها.

5. أسعار الشحن

كما ذكرنا سابقًا ، يتخلى 55٪ من العملاء عن عربات التسوق بسبب ارتفاع رسوم التوصيل.

ربما كانوا يتوقعون مبلغًا أقل أو لا يعرفون الأسعار ، أو قد تكون هناك رسوم إضافية.

عمليات الشراء عبر الإنترنت مريحة ، وإذا كنت لا تقدم شحنًا مجانيًا ، فيجب أن تكون هناك معلومات شاملة حول خيارات الشحن والتكاليف في القائمة مع رابط على موقع كل شركة على الويب.

6. التكامل CMS

يمكّنك نظام إدارة المحتوى (CMS) من تخزين وإدارة المواد النصية والرسومات وأوراق التسويق بشكل مركزي.

بعد الإصدار ، يمكنك تحديث أو إضافة معلومات جديدة ، وستظهر التعديلات على الفور على البوابة.

يمكن لموظفيك الرد على تذاكر دعم العملاء بسرعة أكبر بمساعدة نظام إدارة المحتوى.

7. إرشاد العملاء

الطريقة الفعالة لإقناع عملائك هي تحديثهم في كل خطوة ، من الحجز إلى التسليم.

أرسل لهم دائمًا التفاصيل بعد تأكيد الحجز.

بعد التعبئة ، أرسل لهم العنصر معبأ وجميع تفاصيل الحدث من التعبئة إلى التسليم.

سيساعدك هذا على إقناع عملائك ، وسيساعدك على تطوير عملك.

8. عرض المنتج المناسب والأوصاف

يفضل المستخدمون المعلومات عالية الجودة مع البساطة.

يتأثر تحويلك بجودة الصور وطول مراجعات الفيديو وعمق معلومات المنتج.

لا يمكن للعملاء رؤية البضائع أو لمسها أو تجربتها عند شرائها عبر الإنترنت. وبالتالي ، فإن وصف المنتج هو المعلومات الوحيدة التي يجب أن يستمروا فيها.

سيتم إقناع العملاء بشراء البضائع الخاصة بك عن طريق إضافة أبعاد محددة إلى الملابس ، وأغراض استخدام المعدات ، واستهلاك الطاقة للأجهزة.

9. دعم العملاء والاتصالات

يرغب الشباب في التخصيص ، مثل النصائح المخصصة من وكيل الدعم ، كما تم إبرازه في تقرير طرق الدفع.

بينما يعمل تجار التجزئة عبر الإنترنت على جعل هذا الأمر ممكنًا ، تساعد خدمة العملاء العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالشحن والمدفوعات والمرتجعات وما إلى ذلك.

يعد وجود صفحة جهات اتصال على موقع الويب الخاص بك فكرة ذكية وشريطًا من المعلومات في أعلى كل صفحة برقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني قابل للنقر عليه.

تزداد سمعتك على الفور إذا تم إدراج عنوانك الفعلي ورقم هاتفك لجهات الاتصال على الإنترنت.

بالنسبة للجيل الأصغر سنًا ، الذي يفضل عادةً التحدث عبر الإنترنت بدلاً من الهاتف ، قم بإضافة رقم WhatsApp أو ميزة دردشة Facebook Messenger أو خيارات الدردشة الأخرى.

10. استراتيجية التسويق

يمكن لخطة تسويق قوية تم إنشاؤها جنبًا إلى جنب مع موقع الويب أن تمنحك السبق في الطلبات الأولى ، سواء كنت تفتح موقعًا إلكترونيًا بناءً على متجر فعلي موجود أو جديد في صناعة البيع بالتجزئة.

ولكنه يحدد أيضًا المكونات التي تدخل في هيكل موقع ويب جيد ويحدد كيفية عملهم معًا.

يمكن تحديد الميزات التي تحتاجها في وقت مبكر عند إنشاء استراتيجية تسويق.

أضف إشعارات الدفع أو ميزات مشاركة الوسائط الاجتماعية إلى متصفحات سطح المكتب والجوال.

بدلاً من الانتظار حتى يتم نشر موقع ويب ، يكون القيام بذلك أكثر فاعلية أثناء تطويره.