شركات الخدمات اللوجستية الخارجية - كل ما تحتاج لمعرفته حول مزودي الحلول الأكثر كفاءة للأعمال (الجزء الأول)
نشرت: 2019-01-23شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية - "Overwhelmed" لا تقترب.
' Nightmare ' ... هذه هي الكلمة التي استخدمها مايك براون - مؤسس شركة Death Wish Coffee التي تبلغ تكلفتها عدة ملايين من الدولارات والمتلقي جائزة EY لرائد الأعمال لعام 2017 - لوصف آثار ظهورهما في برنامج Good Morning America قبل أربع سنوات:
"بعد ثلاثين يومًا من الاستلقاء في الوهج ، انهار كل شيء. كنا رقم واحد على أمازون ، ثم أغلقوا حسابنا تمامًا. حتى أن ثاني أكبر منفذ لدينا ، eBay ، قام بإلغاء حظر مدى الحياة على شركتنا. لقد كان كابوس".
من المفترض أن يكون النمو النيزكي بمثابة حلم. إذن ، ما الخطأ الذي حدث؟
الإجابات: أعطال الاستيفاء والشحن واللوجستيات .
بالنسبة للتجارة الإلكترونية عالية النمو ، يمكن أن يكون هذا trifecta معوقًا.
لإنقاذك من نفس المصير ، إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول التاريخ والأنواع والمزايا والعيوب ، وبالطبع اختيار الشريك المناسب من بين شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية.
ما هي 3PL؟
3PL - اختصار لوجستيات الطرف الثالث (تسمى أحيانًا TPL) - تُستخدم في الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد للاستعانة بمصادر خارجية لجزء من أو كل خدمات التوزيع والتنفيذ الخاصة بالأعمال.
قبل أوائل سبعينيات القرن الماضي ، كانت عقود النقل تضم طرفين فقط ، الشاحن - فكر في كبار تجار التجزئة أو المصنعين أو تجار الجملة - وشركة الشحن.
نظرًا لأن المزيد من "البائعين" - الذين لم تكن الخدمات اللوجستية هي كفاءتهم الأساسية - قد دخلوا إلى السوق ، فقد برز الوسطاء (المعروفون باسم شركات الخدمات اللوجستية الخارجية) إلى الصدارة.
(المصدر: GlobalTradeMagazine)
التشريع الصادر في عام 2008 يعرفهم على النحو التالي :
"الشخص الذي يتلقى أو يحتفظ بمفرده أو ينقل منتجًا استهلاكيًا بطريقة أخرى في سياق العمل المعتاد ولكنه لا يأخذ ملكية المنتج".
على الرغم من عدم امتلاكهم للمخزون ، إلا أنهم ملزمون قانونًا ومسؤولون عن أداء أنشطة التنفيذ المطلوبة لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
على مدى العقد الماضي ، مع إضفاء الطابع الديمقراطي على الإنترنت وتمكين المزيد من البيع بالتجزئة سواء عبر الإنترنت أو خارجها ، انفجر سوق شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية.
ما يقدر بنحو 86٪ من شركات Fortune 500 و 96٪ من Fortune 100 تستخدم هذه الخدمات.
يعمل الموفرون الموثوقون بمثابة ذراع الاستعانة بمصادر خارجية عندما يتعلق الأمر بتلقي مخزون جديد من الشركات المصنعة الخاصة بك وشحنه إلى المستهلك النهائي. يتعامل البعض أيضًا مع توزيع التجزئة والعائدات.
في النهاية ، يتأكدون من تسليم طلباتك إلى مشتري المستهلك من خلال التجربة الجاهزة التي تريدها.
متى يجب عليك تجنيد 3PL؟
معظم التجار يتصلون بعد فوات الأوان ، بعد أن أعاقت تلبية الطلبات قدرتهم على التركيز على تنمية أعمالهم. ناهيك عن العملاء المزعجين.
في ما يلي بعض المقاييس التي يجب الانتباه إليها والتي ستضمن حصولك على تلبية احتياجاتك:
- هل تقوم بتنفيذ أكثر من 10 - 20 طلبًا يوميًا؟
هذا هو الحجم الذي يجب أن تبدأ عنده في التفكير في خدمات شركات الوفاء التابعة لجهات خارجية.
طالما أن لديك هامشًا كافيًا في منتجاتك لدعم علاوة طفيفة على نفقات الشحن الحالية الخاصة بك ، يمكن للشريك المبتكر إضافة قيمة إلى عملك عن طريق سحب هذا العمل من قائمة أعمالك.
- هل تنفد مساحة التخزين لمخزونك ، أم أن نفقات التخزين لديك مرتفعة؟
لا يعتبر العديد من التجار التخزين جزءًا من نفقاتهم.
إذا كنت تنفق أموالًا على منشأة ، أو ترى زيادات في الرسوم الخاصة بك ، فاحصل على عرض أسعار من مزود خدمات لوجستية طرف ثالث وقارن. قد تتفاجأ عندما تعلم أنه يمكن استخدام تكاليف التخزين الخاصة بك بشكل أفضل لدعم التنفيذ.
- >> راجع أيضًا: إدارة تكلفة وحدة التخزين في التجارة الإلكترونية
- هل عملك ينمو أم على وشك الارتفاع؟
إذا كنت تعلم أنك تدخل فترة سيرتفع فيها حجم الطلب (على سبيل المثال ، الموسمية ، أو إجراء تخفيضات سريعة ، أو على أعتاب ترويج تسويقي كبير ، وما إلى ذلك) ، فتواصل قبل أربعة أشهر على الأقل.
(المصدر: shenghui56)
أنواع شركات الخدمات اللوجستية الخارجية
عند فحص شركات الخدمات اللوجستية المحتملة التابعة لجهات خارجية ، تأكد من أنها تستطيع تغطية الأنشطة التالية:
- وسائل النقل
- التخزين
- توزيع
- الشحن والاستلام
عادة ما تركز 3PLs على جانب واحد من العمليات اللوجستية أو عملية سلسلة التوريد ، ومع ذلك قد تتعامل الشركات الكبيرة مع كل ذلك أثناء الدمج بسلاسة.
1 / النقل القائم
هذا النوع متخصص في النقل الفعلي بين المواقع ويعرف أيضًا باسم الشحن.
على سبيل المثال ، يمكنهم التعامل مع شحنة المخزون بين المصنع والمستودع الخاص بك ، أو بينك وبين المشتري.
يعتمد اتخاذ قرار بشأن مزود خدمة نقل الطرود على:
أ) مكان المنشأ
ب) موقع الوجهة
ج) الأطر الزمنية
د) طرق الشحن
هـ) مستويات الخدمة
و) التسعير والخصومات
بالنسبة للشحن العالمي ، تتركز التكاليف على رسوم النقل لاستيراد منتجك. قد يساعدون أيضًا في التعامل مع ضرائب ورسوم التصدير.
- >> راجع أيضًا: تقليص حواجز الاستيراد / التصدير لتوسيع أعمال سلس
يشمل النقل التقليدي للطرود DHL و FedEx و UPS والهيئات الحكومية مثل USPS.
عادةً ما يتم تسليم التسليم في نفس اليوم عن طريق شركات النقل المحلية مثل ViettelPost و GiaoHangTietKiem (فيتنام) و Postmates و UberRush.
بالإضافة إلى ذلك ، توجد أسواق جديدة للنقل مثل Flexport و Freightos و GrandJunction.
(المصدر: FoodManufacture)
2 / المستودع والتوزيع
بينما تنمو ، هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من 3PL ، حيث يتعاملون مع التخزين والشحن والمرتجعات.
تأتي المستودعات بأشكال وأحجام عديدة ، وينشط السوق بالابتكار بفضل شركة أمازون التي تؤسس بحزم توقعات التسليم في اليومين وفي نفس اليوم وفي اليوم التالي.
بفضل المستودعات الدولية ، حتى العملاء العالميين يشعرون بنفس الشيء.
علاوة على ذلك ، سننتقل إلى نهج شامل لاختيار المزود المناسب. ومع ذلك ، إذا كنت تفكر في حل المستودع ، فإليك المعايير الأساسية للتقييم:
- شبكة المستودعات
ما هو الإطار الزمني للتسليم الذي يريده عملاؤك؟
كلما توقعوا طلباتهم بشكل أسرع ، زادت مواقع المستودعات التي ستحتاج إليها في الشبكة.
يجب أن يكون المستودع موجودًا جغرافيًا بالقرب من المستهلك النهائي حتى يتم تسليمه أسرع من يومين.
ستحتاج أيضًا إلى مخزون كافٍ لتوزيعه بين المستودعات في الشبكة.
- التسعير
هل لديك نموذج تسعير من مزود المستودع الخاص بك يمنحك الشفافية والقدرة على التنبؤ؟ هل لديك نموذج تسعير يتغير مع نموك؟
حدد جميع الرسوم مقدمًا واسأل عن إدارة المرتجعات وأي خدمات إضافية قد تحتاجها مثل "التجهيز" (وضع العديد من المنتجات في عبوات خاصة) أو إتلافها.
- أسعار شركة الشحن
هل تريد استخدام الناقل الخاص بك؟ إذا تفاوضت على أسعار شحن أفضل مما يمكن أن يحصل عليه المستودع ، فمن المهم معرفة ما إذا كان شريك المستودع سيقبلها.
في بعض الأحيان ، ستكون المستودعات قادرة على التفاوض على أسعار أفضل من الشركات الفردية ، حيث تقوم بتجميع حجمها للحصول على خصومات أفضل.
(المصدر: خدمات ما قبل الخدمة)
- تأمين
هل تريد طرودك مؤمنة بالكامل أثناء التسليم والإرجاع وكذلك أثناء التخزين؟
مرة أخرى ، كن محددًا مع الرقم. ما يصل إلى 100 دولار أو أكثر؟ هل هو تأمين أم مجرد المسؤولية التي يشملها الناقل؟
- آخر موعد لاستيفاء الطلبات
في أي وقت يتوقف المستودع الخاص بك عن تلبية طلبات ذلك اليوم؟ إذا تم تقديم الطلبات بعد وقت قطع المستودع ، فلن تخرج حتى اليوم التالي ، مما يؤثر على تاريخ التسليم الذي يتوقعه المستهلك.
- مستويات خدمة التوصيل
هل تريد استرداد الأموال أو الائتمان إذا لم يتم تنفيذ الشحنات في الوقت المحدد؟
هل يقرضك المستودع الخاص بك مقابل كل عنصر مكسور أو مفقود؟
اطلب ضمانات مستوى الخدمة التي يقدمها شريكك في المستودع حتى تتمكن من فهم مقدار المسؤولية التي قد تتحملها عن البضائع الخاصة بك.
- أدوات الإدارة
عند الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية ، من الضروري التأكد من قدرتك أنت ومزودك على المزامنة مع نظام إدارة المخزون الحالي (IMS) ونظام إدارة الطلبات (OMS) و / أو برنامج معالجة الطلبات و / أو حل إدارة المستودعات (WMS).
عندما يأتي طلب ، يجب أن يعرف البرنامج (البرامج) تلقائيًا المنتج الذي يجب شحنه ، ومكان شحنه ، وكيفية تحديث مستويات المخزون. ومع ذلك ، فإن المسؤولية تتوقف معك ... خاصة في نظر عميلك.
يتعامل مقدمو الخدمات مثل Shipwire و Rakutan و Fulfillment by Amazon (FBA) مع التخزين والتوزيع على نطاق واسع. يمكنك أيضًا العثور على مزود إقليمي مثل Boxme .
- >> راجع أيضًا: بدائل الوفاء من قبل أمازون (FBA) للبائعين الإلكترونيين
3 / المالية والمعلومات القائمة
(المصدر: TimescanLogistics)
لن تعمل معظم شركات التجارة الإلكترونية مع شركات الخدمات اللوجستية المالية أو القائمة على المعلومات لأطراف ثالثة حتى تصل إلى ثمانية أو تسعة أرقام في الإيرادات.
مع ذلك ، من المهم ذكرها ، لأنها توفر نظرة ثاقبة حول الصناعة العامة والاتجاهات الحالية.
تساعد هذه الأنواع من 3PLs في تحسين شبكة الخدمات اللوجستية بالكامل ، المملوكة وعبر جهات خارجية ، وتدقيق الشحن ، ومحاسبة التكاليف والتحكم فيها ، وأدوات المراقبة والحجز والتتبع والتعقب وإدارة المخزون.
(يتبع…)
قد تكون مهتم ايضا ب:
- >> يبدأ تنفيذ الطلبات بنجاح مع إدارة الاستلام
- >> 3 طرق بسيطة للاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ طلبك
- >> 5 استراتيجيات لاستيفاء طلبات التجارة الإلكترونية لتتبع نمو أعمالك بشكل سريع