ثلاثة عشر إستراتيجية علاقات عامة يجب أن تسمع عنها

هل تفعل كل ما في وسعك لتعزيز صورة علامتك التجارية؟ ما رأي العملاء في عملك؟

العلاقات العامة جزء لا يتجزأ من نموك. عندما لا يعتقد الناس أنك جدير بالثقة أو المصداقية ، فلن يصبحوا عملاء لك.

إذا لم تكن قد أولت الكثير من الاهتمام للعلاقات العامة حتى الآن ، فقد حان الوقت للبدء الآن.

هناك العديد من استراتيجيات العلاقات العامة التي ستعزز سمعتك ومبيعاتك ، وهنا أهم ثلاثة عشر يجب أن تعرفها.

1. الشراكة مع المؤثرين

ستتحقق الموافقات العامة من المؤثرين الموثوق بهم من عملك. أتباعهم يثقون برأيهم. إذا كان المؤثر يحب شركتك ، فقد يكون متابعوه كذلك.

يعمل المؤثرون في كل مكان يوجد فيه. بغض النظر عن العمل الذي تمتلكه ، هناك مؤثر يمكن أن يفيد سمعتك.

ضع في اعتبارك أن الجمهور يرى من خلال الحيل التسويقية المبتذلة. تجنب المؤثرين الذين لديهم سمعة مخادعة أو جبني. تواصل مع الأشخاص الموثوقين والصادقين والمتوافقين مع علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، تخيل أنك تمتلك شركة لمعدات تسلق الصخور. تريد العثور على Instagrammers و YouTubers والمدونين النشطين في هذا المجال. يجب أن يكون لديهم صوت موثوق به في المجتمع.

لنفترض أن لديهم تجربة رائعة مع أجهزتك. يمنحك ذكرهم العلني لتلك التجربة مصداقية مع أتباعهم.

إذا كنت في بداية عملك ، ففكر في إرسال منتجاتك إلى العديد من المؤثرين في مجال تخصصك. ركز على الأشخاص الذين تتوافق قيمهم وشخصيتهم مع علامتك التجارية.

2. استخدم Live Video

هل تعلم أن الفيديو المباشر أصبح الشكل الأكثر شيوعًا لاستهلاك الوسائط ؟ من المرجح أن يشاهد المتابعون مقطع الفيديو المباشر الخاص بك على Instagram بدلاً من إلقاء نظرة على خلاصتك.

أحد أسباب هذا التغيير هو أن الناس يحبون رؤية الأصالة. تم تحرير الصور والرسومات التي تنشرها أولاً. لقد كتبت منشورات مدونتك مع وضع تحسين محركات البحث في الاعتبار.

لا يترك الفيديو المباشر أي وقت للتحرير أو التحسين.

قد يبدو الأمر مخيفًا ، ولكن يمكن للعملاء المحتملين رؤية شركتك في أفضل حالاتها ، وهو ما سيساعدهم على التواصل معك وبشركتك. استفد من مقاطع الفيديو الحية لإظهار أن عملك أصيل وحقيقي.

إذا كنت رائد أعمال ، فقد ترغب في اصطحاب جمهورك المباشر طوال يومك. أظهر لهم الأعمال الداخلية لعملك. أظهر مدى اهتمامك بالكيفية التي تساعدهم بها منتجاتك / خدماتك.

يمكنك أيضًا استخدام مقاطع الفيديو الحية لإجراء عرض توضيحي للمنتج ، أو مقابلة الموظفين والعملاء والخبراء في مجال تخصصك. تذكر دائمًا أن تكون أصيلًا.

3. شهادات غارنر ذات السمعة الطيبة

استراتيجية العلاقات العامة هذه ضرورية لبيع المنتجات. المراجعات والشهادات التي تفيد بأن منتجك لا يقدر بثمن.

ما هو الشيء الأول الذي يفعله الناس قبل شراء شيء ما على أمازون؟ قرأوا الاستعراضات. نريد أن نرى أنه يمكن للآخرين أن يشهدوا على جودة البضائع الخاصة بك.

للعلاقات العامة الرائعة ، من المهم الحصول على شهادات رائعة. ثم اعرضها في كل مكان.

تواصل مع العملاء السابقين ، وخاصة العملاء المتكررين ، واطلب شهادة. تابع عمليات الشراء برسالة بريد إلكتروني لتسجيل الوصول تسأل عن مدى استمتاعهم بالعنصر.

في أي وقت تحصل على مراجعة ممتازة ، احفظها. استخدمه على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تذكر أيضًا استخدام الأسماء الكاملة. إذا كان المراجع لديه عنوان ، أو موقع الويب الخاص به ، فاستشهد بذلك. إذا تمكن الأشخاص من التحقق من المراجع ، فيمكنهم الوثوق بالمراجعة ، وبالتالي في عملك.

4. قم بأبحاثك

تشكل هذه الإستراتيجية الأساس لكل إستراتيجية أخرى تختار استخدامها. من غير المجدي استهداف 100 بالمائة من السوق. بدلاً من ذلك ، ركز على الشظية الضيقة التي تمثل السوق المستهدف.

ما هي المنافذ الإخبارية التي يتبعها عملاؤك المثاليون؟ ما المنشورات التي يقرؤونها؟ ماذا يشاهدون للترفيه؟

أينما يحصل عملاؤك على معلومات موثوقة ، يجب أن تكون هناك.

قد يعني هذا رعاية حدث يحضره جمهورك أو يتابعه ، ونشر معلومات عملك في المحتوى الذي يقرؤه ، والتعليق على قصة إخبارية يتابعونها.

استخدم أدوات مثل Buzzsumo لمعرفة المحتوى الذي يثير اهتمام جمهورك المثالي.

5. تواصل مع المنشورات

الآن بعد أن عرفت المنشورات التي يقرأها عملاؤك ، يجب أن تكون مميزًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق نشر ضيف أو رعاية منشور أو الدفع مقابل الإعلان.

تواصل مع المنشورات أو المدونات التي تلقى صدى لدى جمهورك. اعرض فكرة مشاركة الضيف على المحرر. تأكد من أنك تقدم قيمة لقرائهم.

استخدم منشور الضيف الخاص بك لمناقشة قيمة سلعك وخدماتك. هذه ليست فرصة لشرح كيفية استخدام البضائع الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، قدم بعض التعليقات حول تأثير خدماتك على العملاء والكوكب.

ضع في اعتبارك التواصل مع الصحفيين على HARO أو MuckRack. يستخدم الصحفيون هذه المواقع للحصول على خبراء في مواضيع مختلفة لقصصهم. إذا أمكن إدراجك كخبير في مجال تخصصك ، فسوف تعزز سمعتك ومصداقيتك.

6. أجب عن الأسئلة

ما هي الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها العملاء حول مكانتك؟

هذه هي الأسئلة التي يطرحونها على Google ووسائل التواصل الاجتماعي. Quora هو أيضًا مكان شائع يطرح فيه الناس الأسئلة ويتوقعون إجابات موثوقة.

قم بإنشاء ملف تعريف تجاري على Quora ، وابدأ في الإجابة على هذه الأسئلة. تأكد من أن إجاباتك احترافية وسهلة الفهم. أظهر أنك تعرف ما تتحدث عنه.

عندما يكون ذلك منطقيًا ، قم بالربط إلى موقع الويب الخاص بشركتك. بهذه الطريقة يمكن للقراء الحصول على مزيد من المعلومات حول أسئلتهم من موقعك. يجب أن يكون لعملك قسم مدونة يتعمق أكثر في الأسئلة الشائعة.

7. اكتب بيان صحفي قاتل

تخبر البيانات الصحفية المنافذ الإخبارية أن شيئًا مهمًا يحدث لعلامتك التجارية. تريد أن تغريهم حتى ينشروا البيان أو يكتبوا مقالاً عن أخبارك.

تتلقى المنافذ الإخبارية والصحفيون مئات البيانات الصحفية يوميًا. معظمهم لا يرى ضوء النهار أبدًا.

كيف تحصل على بيان صحفي الخاص بك لاحظت؟ اجعل من المستحيل تجاهلها.

ابدأ بعنوان موجز ولكنه مثير للاهتمام. شيء من هذا القبيل ، "الخاسرة الأكبر مدربة ، بولين نوردان تطلق علامة تجارية جديدة للقضاء على أمريكا ." يجذب انتباهك من خلال عرض شعبي يحبه الناس ثم يربطه بحياة الناس.

ثم انتقل مباشرة إلى هذه النقطة. لخص الخبر في الفقرة الأولى. أعط الناس ما يريدون أن يعرفوه.

نص البيان الصحفي هو المكان الذي تظهر فيه قيمته للقراء. استخدم جملًا موجزة وقصيرة أثناء التعمق في الأخبار.

سيؤدي إصدار بيان صحفي رائع إلى منشورات موثوقة تتحدث عن علامتك التجارية.

8. كن كريما مع المحتوى

لا تكن بخيلًا مع أسرار الصناعة أو المعلومات الداخلية. من المهم مشاركة المحتوى المفيد مع متابعيك حتى يثقوا بك.

ضع في اعتبارك الأشخاص الذين قرأوا مدونة شركتك ولكنهم لم يشتروا منك بعد.

سيستمرون في العودة إلى موقعك إذا واصلت تقديم القيمة. إذا وجدوا معلومات مفيدة ومفيدة حولها ، فسيثقون بك. بدون الثقة ، لن يصبح هؤلاء الأشخاص عملاء.

قد يكون من المغري حجب أسرار الصناعة والمعرفة عن الأشخاص الذين لم يدفعوا مقابل ذلك ، ولكن هذا سيؤدي إلى فقدان العملاء المتوقعين المحتملين. بدلاً من ذلك ، كن كريمًا بمعرفتك.

تجذب مشاركة القيمة عملاء جدد وتحول العملاء المحتملين إلى مبيعات.

9. معالجة الصحافة السيئة

في المراحل الأولى من العمل ، لا بد أن يكون لديك عميل غير سعيد هنا وهناك. يأتي مع منطقة إدارة الأعمال التجارية.

تعرف على تجربة عملائك قبل أن ينتقلوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن كل شخص لديه وجود على الإنترنت ، فقد يكون من السهل عليهم التحدث عن تجربتهم عبر الإنترنت.

بدلاً من ذلك ، تواصل مع العملاء بعد البيع. اسأل عن مدى استمتاعهم بمنتجاتك أو خدماتك. إذا كانت لديهم تجربة إيجابية ، فاطلب مراجعة أو شهادة.

إذا كانت لديهم تجربة سيئة ، فابحث عن السبب. استخدم هذا كتجربة تعليمية لتحسين علامتك التجارية. افعل كل ما يلزم لجعل هذا العميل سعيدًا بعملك.

إذا / عندما تظهر مراجعة سيئة عبر الإنترنت ، قم بمعالجتها. الرد أو التعليق مرة أخرى بطريقة مهنية. اعرض حل المشكلة عن طريق إدراج بريد إلكتروني لخدمة العملاء حيث يتحدثون وجهًا لوجه مع شخص ما.

سيراقب العملاء الآخرون لمعرفة كيف وما إذا كنت تستجيب.

10. أخبر قصص عملائك

عندما ينجح العميل بسبب خدمتك أو منتجك ، قم بالإعلان عنه. بعد الحصول على إذنهم ، قم بتمييزهم على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع اقتباس من شهادتهم.

ضع في اعتبارك تقديم حوافز للعملاء الذين يمنحونك الإذن لتمييزها. مثل الخصم أو حقيبة الهدايا أو الخدمة المجانية.

سيستمتع المتابعون على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك برؤية مدى تأثيرك على العملاء. يزيد من مصداقيتك عندما يرون أن شخصًا مثلهم قد استفاد.

يمكنك أيضًا التفكير في إنشاء حوافز إحالة. يحصل كل عميل يحيل عددًا معينًا من العملاء الجدد على خصم أو هدية مجانية.

11. مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي

وكالات العلاقات العامة المهنية جادة بشأن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي (SMM). إنها الطريقة التي تعرف بها ما يقوله الناس عن علامتك التجارية. حتى عندما لا يقولون ذلك لك.

باستخدام أدوات مثل Hootsuite و Mention ، يمكنك معرفة ما يقوله الناس عنك عبر الإنترنت. ابحث في اسم علامتك التجارية أو العبارات الرئيسية وستظهر هذه الأدوات عندما يستخدمها الأشخاص.

من المفيد أن تعرف ما هي منصة الوسائط الاجتماعية التي تحصل على أكبر عدد من عمليات إعادة النشر أو العلامات ، وأي شكاوى قد ينشرها الأشخاص. يسمح لك بمعالجة السلبية قبل أن تتحول إلى كابوس دعائي.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما تعرف النظام الأساسي الذي يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك ، يمكنك تركيز طاقتك. إما أن تتعمق في تلك المنصة أو تركز على تعزيز وجودك على الآخرين.

يُعلمك جمع هذه البيانات بإستراتيجيات العلاقات العامة الأخرى التي تحتاج إلى استخدامها.

12. عزز وجودك المحلي

إذا كان لديك متجر من الطوب وقذائف الهاون ، أو تعمل في مدينة معينة ، فاستخدمه لصالحك. هناك الكثير من العملاء في مجتمعك يختارون الشراء من الشركات المحلية.

من المهم أن تحضر أحداث المجتمع. فكر في رعاية فريق رياضي محلي أو حدث سنوي.

احظ بحدثك الخاص وقم بدعوة الأشخاص المؤثرين إلى مدينتك. أظهر التزامك بإضافة قيمة إلى مدينتك. من الأسهل أن يتم ذكرك من قبل منافذ الأخبار المحلية أكثر من تلك الوطنية.

حتى إذا كان متجرك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني دوليين ، فأعلن عن نفسك محليًا . أصبحت الشركات الشعبية عصرية في الوقت الحالي لأننا نرى الشخص الذي يقف وراء العلامة التجارية. ليس عليك أن تكون على مستوى القاعدة الشعبية ، ولكن من المفيد إجراء اتصالات مع الآخرين في مجتمعك.

13. تحدث في الأحداث

التحدث أمام الجمهور أمر مخيف للكثير منا. خاصة أصحاب الأعمال الصغيرة الجدد في اللعبة.

هناك الكثير من الفوائد لكونك متحدثًا في أحداث الصناعة. لا يمكنك فقط الإعلان عن علامتك التجارية ، ولكن يمكنك إثبات نفسك كخبير في مجالك.

فكر في المؤتمر الأخير أو حدث التواصل الذي ذهبت إليه. من المحتمل أن يشارك المتحدثون الرئيسيون قصصهم وآرائهم في مكانتك. لقد أعطوا الجمهور قيمة ، مما جعلك تقدرهم.

عندما نقدر شركة أو علامة تجارية ، فمن المرجح أن نتسوق منها ، ومن المرجح أن نوصي بها أحد الأصدقاء.

حتى لو لم تكن موجودًا منذ فترة طويلة ، فحاول الحصول على قائمة المتحدثين للحدث التالي. يمكنك مشاركة قصتك وتقديم القيمة وكسب الثقة. بالإضافة إلى ذلك ، كلما فعلت ذلك ، كلما شعرت براحة أكبر في التحدث أمام الجمهور.

هل تريد المزيد من استراتيجيات العلاقات العامة؟

الطريقة التي تقدم بها علامتك التجارية للعالم مهمة. رأيهم فيك يؤثر على محفظتهم. يريد الناس الشراء من علامات تجارية موثوقة وذات سمعة طيبة.

يمكنك بناء سمعتك من خلال استخدام استراتيجيات العلاقات العامة ، مثل الثلاثة عشر التي قدمناها لك. هناك المزيد من الاستراتيجيات هناك ؛ اختبر أيهما أفضل بالنسبة لك.

المهم هو أنه عندما تضيف قيمة حقيقية إلى حياة العملاء ، فإنهم سيقولون أشياء إيجابية عنك. سيؤدي هذا إلى المزيد من العملاء.

لمزيد من النصائح حول استراتيجيات العمل والعلاقات العامة والتسويق وبناء علامتك التجارية ، راجع مدونتنا .