الازدهار في ظل الركود الاقتصادي: خمس طرق يمكنك من خلالها تكييف عملك مع اقتصاد متقلب

أسعار الطاقة المرتفعة ، والتضخم المرتفع ، وارتفاع أسعار الفائدة ، والضعف الاقتصادي العالمي يعني أنه من المتوقع أن يكون الاقتصاد البريطاني في حالة ركود حتى منتصف عام 2023. ومن المفهوم أن الكثير منا ، ولا سيما العديد من شركات التجارة الإلكترونية ، بدأوا يشعرون بالقلق مما يحدث بالضبط. يعني ليس فقط مستقبلهم - ولكن مستقبل صناعتهم ككل.

شهدت المبيعات عبر الإنترنت ازدهارًا هائلاً منذ جائحة عام 2020 - وعلى الرغم من أنها كانت فترة من عدم اليقين الاقتصادي ، إلا أن العديد من الشركات ، بسبب الإغلاق القسري للمباني المادية ، تركزت في سوق التجارة الإلكترونية ، وشهدت ارتفاعًا قياسيًا في المبيعات عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، كما نعلم ، يجب أن ينخفض ​​ما يرتفع ، وعلى هذا النحو نحتاج إلى التطلع إلى الأعمال التجارية الواقية من المستقبل ، بغض النظر عن المناخ الاقتصادي! إذن: كيف يمكننا تكييف استراتيجيتنا وتسويقنا لتوفير خطة عمل مستقرة ، ومساعدتنا على التوسع والنمو؟

نتطلع إلى المستقبل بخمس أساليب أساسية لتكييف أعمالك وتنميتها في سوق متقلب.

1. استمر في التسويق: لا تضيع بين الحشود

في كثير من الأحيان توقف الشركات الحملات التسويقية كوسيلة لخفض التكاليف أثناء الأزمة الاقتصادية. ولكن ماذا يعني هذا بالنسبة للأعمال التجارية المتنامية؟ أولاً - قد يؤدي إيقاف جهود التسويق إلى إسقاط عملك تمامًا عن الرادار. بالنسبة للعديد من الشركات الكبيرة ، يمكن أن يكون اسمها وسمعتها كافيين لاستمرار المبيعات. ولكن عندما يتعلق الأمر بالأعمال الصغيرة التي تتطلع إلى النمو ، فإن نسبة جيدة من الإيرادات تأتي من الحملات التسويقية المخصصة التي تضعك في صدارة منافسيك وتسمح لك بالتميز عن الآخرين.

تسمح الحملات التسويقية لعملك بالوصول إلى عملاء جدد والترويج للمنتجات في مساحات جديدة. يمكن لتوسيع نطاق جهودك التسويقية وضبطها في أوقات الأزمات أن يساعد في الواقع على تحسين المبيعات. مع الأخذ في الاعتبار أن أول شيء تفعله العديد من الشركات هو خفض الإنفاق على التسويق ، فإن جهودك المتعمدة لتجنب هذا التكتيك ستعني أنه سيكون لديك اختيارك لحصة السوق. سوف يمهد المنافسون الذين يتراجعون عن التسويق الطريق لظهور جهودك ويسمحون لك بالمضي قدمًا ، مما يجعلك "الانتقال إلى" الأعمال في مجالك.

2. التدويل: الوصول إلى جماهير جديدة

يعد توسيع نطاق جمهورك إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تكييف خطط عملك لتشجيع المبيعات على الرغم من الركود الذي يلوح في الأفق. يؤدي تقديم الطعام لجمهور دولي إلى توسيع نطاقك عندما يتعلق الأمر بإجراء المبيعات.

قبل إطلاق Shopify لميزات التدويل الخاصة به ، كان "التوجه عالميًا" محجوزًا للعلامات التجارية ذات الميزانيات الضخمة والمكاتب حول العالم. الآن ، يمكن للجميع الوصول إليه. إذا كنت لا تستفيد من الأسواق الجديدة ، فلا يوجد وقت مثل الوقت الحاضر. استكشف ورقة العمل الدولية القابلة للتنزيل للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الانطلاق إلى العالمية مع Shopify.

3. تشجيع الاستبقاء: استخدم برامج الولاء لتعزيز العرف المنتظم

مع ارتفاع تكلفة الاستحواذ ، من الضروري الاحتفاظ بالعادات الحالية. يُعد العملاء الحاليون أحد أكبر أصولك حيث تزيد احتمالية تجريبهم لمنتجات جديدة بنسبة 50٪ وإنفاق 31٪ أكثر. لذا فإن إحدى طرق تشجيع الاحتفاظ بها هي من خلال برامج الولاء. ذكر 79٪ من العملاء أنه من المرجح أن يستمروا في التعامل مع علامة تجارية إذا كان لديهم برنامج ولاء جيد. يتوقع العملاء اليوم تقريبًا استردادًا ما من مشترياتهم ، سواء كانت هذه نقاط مكافأة ، أو خصم بنسبة٪ على مشترياتهم التالية ، أو حتى رمز إحالة يسمح لهم بالتوصية بصديق يمنح كلا الطرفين نقودًا مقابل عملية الشراء التالية.

يتوقع العملاء أن يكافأ الولاء ، لكن هذا لا يعني أنك تخسر. على الرغم من أن العملاء يتوقعون أن يكافأوا على الولاء - فهم أيضًا على استعداد لدفع المزيد مقابل الامتياز. لقد رأينا جميعًا رسالة "أنفق 5 جنيهات إسترلينية إضافية للحصول على توصيل مجاني" أو رسالة "أنفق 10 جنيهات إسترلينية فقط للحصول على 100 نقطة ولاء" عند التسوق. 66٪ من المتسوقين سيعدلون إنفاقهم لتعظيم الفوائد. لذلك لا تشجع برامج الولاء عمليات الشراء المتكررة فحسب ، بل يمكنها أيضًا تشجيع عمليات الشراء ذات القيمة الأعلى.

4. تسمح نماذج الاشتراك بتجربة تسوق أكثر مرونة

على غرار برامج الولاء ، يمكن لنماذج الاشتراك أيضًا تشجيع تكرار التخصيص إذا تم القيام به بشكل صحيح. هناك العديد من الأمثلة على المنتجات التي سيشتريها العملاء مرارًا وتكرارًا ، من منتجات العناية بالبشرة إلى الوجبات الخفيفة ومنتجات الفترة إلى العناية الشخصية ، نستخدمها جميعًا يوميًا. لذلك فمن غير المنطقي أن يتم تقديم هذه الأنواع من السلع على أساس الاشتراك. تحقق من دراسات الحالة الخاصة بنا حول العلامات التجارية للاشتراك التي عملنا معها ، Origin Coffee و Wild Deodorant.)

بينما نتجه نحو المزيد من عدم اليقين ، لا توفر الاشتراكات الاستقرار للشركات فحسب ، بل توفر أيضًا الاستقرار للعملاء. هناك بعض الحيل البسيطة التي يمكنك وضعها للتأكد من أن هذه الاشتراكات جذابة ومتاحة للجميع.

• أولاً ، قدم "خروج" سهل - من المرجح أن يقوم العملاء بالتسجيل في الاشتراكات إذا كانوا قادرين على الإلغاء في أي وقت.

• ثانيًا ، اعرض خيارات الإيقاف المؤقت كبديل للإلغاء. تتغير ظروف العملاء باستمرار - سواء كانوا في إجازة لمدة أسبوع ، أو لديهم الكثير من منتجك ، أو تغير وضعهم المالي - فمن المرجح أن يلتزموا به إذا كان بإمكانهم تعديل مواعيد التسليم أو إيقاف اشتراكهم مؤقتًا .

• أخيرًا ، قدم خيارات وخصومات دفع مرنة. يمكن أن تساعد العروض مثل "الالتزام بـ 6 أشهر والحصول على خصم 30٪" حقًا عندما يتعلق الأمر بجعل العملاء يلتزمون بالاشتراكات.

هل تبحث عن نصائح حول إنشاء أعمال اشتراك ناجحة؟ ألق نظرة على ندوة الويب الخاصة بنا مع Recharge and Relo by Blueprint.

5. توفير طرق دفع بديلة: استخدم Klarna ودع العملاء يدفعون على طريقتهم

في عام 2021 ، استخدم أكثر من 147 مليون عميل Klarna لإكمال عمليات الشراء عبر الإنترنت. يؤدي استخدام طرق الدفع المقسّم هذه أو طرق الشراء الآن والدفع لاحقًا إلى فتح منتجاتك أمام جمهور أوسع. يمنح هذا الأشخاص المرونة عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات وهو أحد أكثر العناصر المطلوبة في أي متجر عبر الإنترنت.

تتيح خيارات الدفع المرنة هذه للعملاء الانغماس في عمليات الشراء التي لم يكونوا ليقوموا بها لولا ذلك. في فترات الركود السابقة ، شهدنا انخفاضًا في شراء السلع الفاخرة ، لكن 59٪ من المتسوقين عبر الإنترنت ذكروا أنه نظرًا لخيارات الدفع المرنة ، فقد تمكنوا من شراء سلع لم تكن لديهم من قبل. ولا يقتصر الأمر على Klarna فقط في العمل.

تقوم العديد من خدمات الدفع الأخرى الآن بإعداد متغيراتها الخاصة للسماح للأشخاص بالشراء الآن والدفع لاحقًا. وتشمل هذه Apple Pay وكذلك بعض البنوك أيضًا. لذلك من الجدير بالتأكيد إضافة هذا إلى استراتيجيتك!

إن تكييف استراتيجيتك لتلائم السوق المتغير أمر يجب علينا جميعًا القيام به ، ليس فقط في أوقات التدهور الاقتصادي - ولكن من أجل التكيف مع أعمالك وتنميتها بما يتماشى مع بيئة دائمة التطور. اتصل بنا لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا المساعدة والتحدث مع فريقنا.

هل تبحث عن المزيد من الطرق التي يمكنك من خلالها الازدهار أثناء الركود؟ لم يبرز حدث التجارة الإلكترونية الحصري الخاص بنا سوى ستيفن بارتليت: التنين ، رجل الأعمال ورجل الأعمال. وانضم إلى ستيفن جيسون ستوكس ولويس طومسون من شركة إيست سايد ، بالإضافة إلى شيمونا ميهتا من شركة Shopify ، وليوناردو فيليسبرتو من شركة سيلرز فوندينغ ، وبول هانتر من شركة EY. سيكون فيديو الأمسية متاحًا هنا قريبًا.