صوت البازار

يعد TikTok أرضًا خصبة للعلامات التجارية التي تعرف كيفية التعامل مع التربة بشكل صحيح. يجد الأشخاص على منصة التواصل الاجتماعي المجتمعات ويعبرون عن أنفسهم ويصبحون واقعيين. ولهذا السبب تزدهر العلامات التجارية التي تتبنى ثقافة TikTok الخاصة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون الأصليون، وتكتسب قدرًا أكبر من المصداقية والولاء والثقة والتوصيات والتذكير من المستهلكين.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أداة لا تقدر بثمن للعلامات التجارية على TikTok، مثل مجرفة يدوية للبستاني. يتوق مستخدمو TikTok ويتوقعون رؤية المحتوى من منشئي المحتوى ذوي الصلة مثلهم. وجد كل من تقرير TikTok's What's Next: Shopping Trend Report ومؤشر Bazaaarvoice's Shopper Experience Index أن العلامات التجارية تجتذب العملاء من خلال بناء الثقة بمحتوى حقيقي وصادق وأصيل، وهو بالضبط ما يوفره المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

تم تصميم TikTok خصيصًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تحتاج العلامات التجارية فقط إلى معرفة كيفية تنميتها داخل مجتمعها وماذا تفعل بها عندما تمتلكها. تعرف على كيفية القيام بذلك باستخدام هذه الأساليب وأفضل الممارسات لتنمية حديقة مزدهرة ينشئها المستخدمون على TikTok.

إطلاق قوة TikTok UGC: التحديات والفرص

مساحة TikTok واسعة ومليئة بالعديد من الأشخاص الفريدين والمثيرين للاهتمام والمبدعين. اكتشف كيفية التنقل في تضاريسها ومواجهة أي عوائق أمام بناء ثقافة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية بشكل مباشر.

التحدي: الحفاظ على أصالة العلامة التجارية

يعد TikTok معقلًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، لكن هذا لا يعني دائمًا أنه النوع الذي ترغب في تضخيمه أو حتى الحصول عليه على الإطلاق. كما هو الحال مع كل قناة اجتماعية، يمكن أن يكون هناك محتوى احتيالي أو منخفض الجودة.

الفرصة: تطوير مجتمع TikTok قوي

تأكد من أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حول علامتك التجارية ومنتجاتك يعكس معايير علامتك التجارية وهويتها من خلال بناء مجتمع صحي. ابدأ بتحديد جمهورك المستهدف وكيفية الوصول إليه والتفاعل معه.

يمثل الجيل Z أكبر نسبة من مستخدمي TikTok على مستوى العالم، يليهم جيل الألفية. ضع اهتماماتهم وأولوياتهم في الاعتبار لتوجيه استراتيجية المحتوى الخاصة بك، بما في ذلك ما تخطط لعرضه في مقاطع الفيديو الخاصة بك وكيفية ذلك. تعمل مقاطع الفيديو التعليمية السخيفة بشكل جيد لأنها تنقل شخصية علامتك التجارية بينما تعلم جمهورك أيضًا كيفية القيام بأشياء جديدة.

على الرغم من أن الجمهور الأصغر سنًا يشكل غالبية مستخدمي TikTok بشكل عام، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى تحليل بيانات متابعيك. ستعرض لك هذه الرؤى الفريدة التركيبة السكانية لمتابعيك ونوع المحتوى الذي يستجيبون له.

تحتاج أيضًا إلى أن تكون متناغمًا مع ما تهم المجتمعات الفرعية والموضوعات الأخرى بالنسبة لهم. TikTok مليء بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يتحدث إلى مجموعة متنوعة من الأشخاص وأنماط الحياة. وتلك المجتمعات لها تأثير. وجد بحث TikTok أن 31% من المستخدمين يقومون بعمليات شراء بناءً على ما يتحدث عنه أصدقاؤهم ومجتمعهم. لذلك، قم بإنشاء ومشاركة المحتوى ذي الصلة الذي يتحدث عن تلك الاتجاهات والمحادثات.

التحدي: التوافق مع الاتجاهات المتغيرة بسرعة

كل يوم، يبدو كما لو أن هناك ميمًا جديدًا، أو جنونًا بالرقص، أو أسلوبًا، أو مقطعًا صوتيًا، أو هوسًا عامًا يسيطر على الإنترنت. ليس من السهل دائمًا مواكبة الأطفال الرائعين والبقاء على صلة بالموضوع.

الفرصة: البقاء على اطلاع على كل ما هو جديد

يحتوي TikTok على مورد مدمج قيم للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات: مركز TikTok الإبداعي. هنا، يمكن للعلامات التجارية الاطلاع على أهم علامات التصنيف والأغاني ومنشئي المحتوى ومقاطع الفيديو على مدار السبعة أو 30 أو 120 يومًا الماضية. يمكنك أيضًا التصفية حسب الصناعة والمنطقة الجغرافية.

على سبيل المثال، استنادًا إلى ما هو رائج في صناعة الملابس في الولايات المتحدة، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك ليشمل أفكارًا للهدايا.

بعد ذلك، يمكنك النقر على كل اتجاه لرؤية رؤى أكثر قوة، مثل مقاطع الفيديو ذات الصلة والفئة العمرية للجمهور والاهتمامات ذات الصلة وعلامات التصنيف ذات الصلة والشعبية الإقليمية. كلما تعمقت في كل فئة رائجة، والمعروفة أيضًا باسم Trendjacking، بشكل منتظم، كلما أصبحت أكثر انسجامًا مع ما يريد المستهلكون رؤيته. يمكنك العثور على المزيد من الإلهام لاتجاهات TikTok هنا.

التحدي: التعامل مع جمهور عالمي متنوع

مع وجود 1.9 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم، يمكن أن يكون جمهور TikTok مخيفًا ولكنه مليئ بالإمكانات. عليك أن تفكر في كيفية الحصول على صدى لدى مجموعة واسعة من المستهلكين.

الفرصة: عرض نقاط الضعف ووجهات النظر المختلفة

هناك دائمًا جوانب متعددة لقصة واحدة والعديد من الأشخاص الذين يختبرون جوانب الحياة بشكل مختلف. قد يكون ذلك بسبب الموقع الجغرافي أو العمر أو الجنس أو نمط الحياة أو الخلفية أو الظروف.

وكما توصي تيك توك في تقريرها عن اتجاهات التسوق، "يمكن للعلامات التجارية بناء الثقة من خلال إزالة وصمة العار عن المسارات غير التقليدية، وإظهار الرحلة الكاملة، ومشاركة وجهات نظر وقصص متنوعة ليكون لها صدى لدى جمهور أوسع".

كيفية الحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والترويج له على TikTok

بمجرد توافقك مع كيفية التواصل والتفاعل مع الجمهور الذي سينتج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لـ TikTok الخاص بك، استخدم هذه التكتيكات لبدء تدفق المحتوى.

الترويج لعلامات التصنيف ذات العلامات التجارية

إحدى الطرق لتسهيل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ذات الصلة بعلامتك التجارية هي بدء الاتجاه وتحديد النغمة بنفسك باستخدام علامات التصنيف ذات العلامة التجارية. انشر نوع المحتوى الذي ترغب في أن ينشئه الآخرون واستخدم علامة التصنيف التي تتضمن اسم علامتك التجارية أو أحد أشكالها. شجع الآخرين على نشر محتوى بنفس الهاشتاج (الهاشتاجات) وقدم لهم حافزًا، مثل فرصة للظهور على صفحة ملفك الشخصي.

بمجرد أن يبدأ جمهورك في إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستخدام علامات التصنيف ذات العلامة التجارية، يمكنك إعادة نشر المحتوى على ملفك الشخصي أو التفاعل مع المحتوى بطرق مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك:

• استخدم ميزة الرد على الفيديو للرد على مقطع فيديو في قسم التعليقات بمقطع فيديو ذي صلة
• استخدم ميزة Stitch لدمج مقتطف محدد من مقطع فيديو خاص بمستخدم آخر داخل مقطع الفيديو الخاص بك والتفاعل معه
• استخدم ميزة Duet لإنشاء مقاطع فيديو تعاونية جنبًا إلى جنب حيث يمكنك الرد أو التفاعل أو الأداء جنبًا إلى جنب مع الفيديو الأصلي لمستخدم آخر

تقوم العلامة التجارية للملابس Doen بالترويج لعلامة التصنيف #shopdoen الخاصة بها، والتي تحتوي على الكثير من المحتوى الأصلي عالي الجودة الذي ينشئه المستخدمون والموسوم به.

إطلاق التحديات والمسابقات

يعد إشراك جمهورك من خلال التحديات والمسابقات على TikTok طريقة ممتعة وفعالة لتحفيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون خصيصًا. ابدأ بإنشاء تحدي فريد ومقنع يتوافق مع علامتك التجارية أو منتجك. شجع المستخدمين على المشاركة من خلال عرض إبداعاتهم ومهاراتهم. تأكد من تضمين علامة تصنيف خاصة بالتحدي لتتبع الإدخالات بسهولة.

تضيف المسابقات طبقة إضافية من الإثارة والحافز. اطلب من المشاركين إرسال مشاركاتهم للحصول على فرصة للفوز بجوائز حصرية أو الظهور على منصتك. يمكنك تشجيع المستخدمين على استخدام ميزات الثنائي والتفاعل في TikTok لتعزيز التعاون والمشاركة المجتمعية.

من خلال الاستفادة من إبداع جمهورك، يمكنك الحصول على الكثير من المحتوى الأصيل والمتنوع مع تعزيز الاتصال مع مجتمعك. احتفل بالمشاركات البارزة وأبرزها على صفحتك للتعرف على متابعيك الموهوبين وتشجيع المشاركة المستمرة.

أحد الأمثلة الناجحة على هذا التكتيك في العمل هو التعاون الذي قامت به شركة Elf Cosmetics مع شركة Enthusiast Gaming. استهدفت العلامة التجارية لمنتجات التجميل مجتمع الألعاب الضخم في TikTok بتحدي يسمى TikTok Gamers Greatest Talent. ودعا التحدي اللاعبين إلى إظهار مواهبهم الخفية. أسفرت الحملة عن معدل تفاعل بنسبة 16.8% مع هاشتاج #TikTokGGT وأكثر من 9 مليارات مشاهدة للفيديو.

العمل مباشرة مع منشئي المحتوى والمؤثرين الذين ينشئهم المستخدمون

الخط المباشر للحصول على مصادر المحتوى عالي الجودة والاستفادة منه هو منشئو المحتوى الفعليون. كن شريكًا مع منشئي محتوى UGC والمؤثرين للتعاون في حملات المحتوى ذات الصلة بجمهور TikTok الخاص بك. يمكن أن يكون هؤلاء هم عملاؤك الفعليون أو المؤثرون الشرعيون في مجال عملك والذين لديهم عدد أكبر من المتابعين.

ابحث عن المتعاونين المحتملين من خلال التواصل مع عملائك الأكثر تفاعلاً على TikTok أو منشئي المحتوى الذين يستوفون معاييرك في مركز TikTok الإبداعي. تأكد من أن المبدعين والمؤثرين الذين تختار العمل معهم لديهم بالفعل حضور وجمهور مناسب لعلامتك التجارية. قم بتزويدهم بإرشادات الأسلوب وكن مستعدًا لمناقشة تبادل أو رسوم مقابل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

استخدم Walmart هذا التكتيك بنجاح كبير. أطلقت العلامة التجارية العالمية للبيع بالتجزئة حملة تطلب من منشئي TikTok عرض نصائحهم وحيلهم واختراقاتهم الداخلية "التي سيعرفها متسوقو Walmart فقط". أدت حملة منشئي المحتوى #IYWYK (إذا كنت Walmart، أنت تعلم) إلى زيادة بنسبة 20% في معدل المشاركة وزيادة بنسبة 9.2% في الوعي.

إعادة استخدام UGC للتجارة الاجتماعية

فائدة أخرى رائعة لـ TikTok UGC هي أنه يمكنك استخدامه للمحتوى القابل للتسوق. باستخدام متجر TikTok، يمكن للعلامات التجارية تحميل كتالوج منتجاتها إلى التطبيق وربط المحتوى بالمنتجات. ومن هناك، يمكن للمتسوقين إجراء عمليات شراء مباشرة في التطبيق. لذلك، في أي وقت يقوم فيه أحد العملاء أو المتعاونين بإنشاء مقطع فيديو يعرض منتجك، يمكنك مشاركة هذا المحتوى مع المنتج المرتبط.

يعد العمل مع منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملات التسوق المباشرة وسيلة ممتعة وتفاعلية للاستفادة من التجارة الاجتماعية على TikTok.

قم بقياس أداء TikTok UGC الخاص بك على طول الطريق

ستحتاج إلى تتبع مقاييس أدائك باستمرار لتحديد مدى نجاح حملات TikTok التي ينشئها المستخدمون. من خلال مراجعة تحليلاتك، يمكنك الاطلاع على التفاعل مع أجزاء المحتوى الفردية الخاصة بك، ورؤى TikTok Shop، والمزيد. سيُظهر لك تحليل نتائجك أنواع المحتوى الأفضل أداءً وأي مجالات الفرص التي يمكنك تحسينها.

تعرف على كل ما تحتاج لمعرفته حول إعداد التقارير حول النجاح من خلال دليل تحليلات TikTok الخاص بنا.