10 نصائح بسيطة للتغلب على السلبية في مكان العمل

يمكن أن تؤثر السلبية في مكان العمل سلبًا على الشركة بعدة طرق. يمكن أن تصبح مشكلة كبيرة عندما تبدأ في التأثير على الموظفين الآخرين وبيئة العمل السامة ليست ممتعة أو صحية للموظفين أو لصالح الشركة.

يمكن أن يأتي في العديد من الأشكال المختلفة أيضًا ؛ يمكن أن تتطور من النميمة أو الشائعات ، وانعدام الثقة أو حتى العداوات الشخصية بين اثنين من الموظفين. إذا لم تتم إدارة السلبية في مكان العمل بشكل صحيح ، فقد يؤثر ذلك على مشاركة الموظفين والإنتاجية والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يضر هذا حقًا بسمعة الشركة ونجاحها.

من الضروري أيضًا للشركات استخدام الأدوات والتكنولوجيا المناسبة من أجل تعزيز التواصل المفتوح والصحي وتشجيع مشاركة الموظفين من أجل تقليل فرص السلبية في مكان العمل الناشئة في المستقبل. تشير مقالة فوربس بحكمة إلى أن "أيام التجمع حول مبرد المياه قد انتقلت عبر الإنترنت ، مما يضيف تحديًا آخر حيث يمكن للناس الاختباء خلف الشاشات والتفكير بشكل أقل في تأثير كلماتهم وأفعالهم". من أجل التغلب على السلبية في مكان العمل ، قمنا بتجميع قائمة من 10 نصائح بسيطة لمساعدتك على محاربة السلبية في المكتب وتجنبها في المستقبل.

سواء أكنت تقوم بإعداد مربع اقتراح مجهول أو لديك اجتماعات فردية منتظمة لتسجيل الوصول إلى الموظفين ، فمن الضروري أن توفر الشركات للموظفين مكانًا آمنًا وشخصًا تثق به للتعبير عن مشكلاتهم أو مخاوفهم. توصي سوزان هيثفيلد ، خبيرة الموارد البشرية ، الشركات "بإتاحة الفرص للأشخاص للتعبير عن آرائهم حول سياسات وإجراءات مكان العمل. التعرف على تأثير التغييرات في مجالات مثل ساعات العمل ، والأجور ، والمزايا ، وتخصيص ساعات العمل الإضافي ، وأجور شركات ، وقواعد اللباس ، وموقع المكتب ، ومتطلبات الوظيفة ، وظروف العمل ".

عندما يشعر الموظفون أن آرائهم مهمة وأن أصواتهم مسموعة ، تقلل الشركات من فرص شعور الموظفين بالسلب تجاه وظائفهم وبالتالي تزيد من رضا الموظفين.

إذا لم يكن لدى شركتك سياسة الباب المفتوح للتواصل بالفعل ، فيجب عليك تنفيذها في أسرع وقت ممكن. يميل الموظفون الذين يشعرون بعدم قدرتهم على القدوم إلى الإدارة والتواصل بحرية مع الإدارة العليا إلى الشعور بالاستياء وعدم الرضا.

لا يتعلق الأمر فقط بكونك متاحًا عندما يحتاج الموظف إلى التحدث ، ولكنه يتعلق بالحديث بطريقة صحية واستباقية. لا تتفاعل مع مشاعر الموظف أو السلوك السلبي. بدلاً من ذلك ، تواصل بشكل استباقي لإيجاد أرضية مشتركة وفهم. تنصح Keena ، وهي مجموعة من المتخصصين في الموارد البشرية ، بأن الإدارة العليا يجب أن "تكون قدوة من خلال الحفاظ على اتصالاتك إيجابية. لا تعطي الموظفين سببًا أو عذرًا للتصرف بشكل سلبي. حاول مواجهة العبارات السلبية بالإشارة إلى الإيجابية ".

يمكن أن يساعد تطبيق الأدوات والتكنولوجيا الفعالة ، مثل تطبيق تواصل الموظفين ، الشركات على إدارة اتصالات موظفيها بكفاءة بطريقة إيجابية وصحية. على سبيل المثال ، يحتوي تطبيق تواصل الموظفين الخاص بـ Connecteam على العديد من الميزات التي تروج لهذه القيم.

• دردشة داخل التطبيق تتيح للإدارة تنظيم وتشجيع التواصل الصحي والمفتوح. إذا كان هناك تعليق غير مناسب أو سلبي ، فيمكنك إزالة التعليق لعدم السماح له بالتأثير على الموظفين الآخرين.
• أرسل GIFS والصور ومقاطع الفيديو وأنواع المحتوى الأخرى في رسائل فردية أو إلى مجموعة من الأشخاص لجعل التواصل ممتعًا ومثيرًا.
• ابدأ استطلاعًا مباشرًا لجعل الموظفين يشعرون أن لديهم تأثيرًا مباشرًا على الخيارات التي يتم إجراؤها في المؤسسة. على سبيل المثال ، ابدأ استطلاعًا مباشرًا حول المكان الذي ستقضي فيه يوم المرح التالي لشركتك.
• استطلاع شهري حول ما إذا كان الموظفون يشعرون أن لديهم تواصلًا مفتوحًا مع الإدارة العليا أو مدى رضاهم عن ثقافة الشركة.

إذا لاحظت أن هناك موظفين محددين يؤثرون بشكل مباشر على بيئة مكان العمل والموظفين الآخرين بطريقة سلبية أو سلبية ، فمن الضروري أن تقوم بإعداد اجتماع معهم على انفراد لمعالجة الموقف. تذكر مقالة فوربس أنه بدلاً من الانتظار للتعامل مع الموقف ، يجب عليك التعامل معه على الفور لأنه "لا يمكنك إحداث تغيير بالبقاء صامتًا. قم بإجراء محادثات تتناول أي سلوكيات سلبية تشهدها ". لا تجعل منه مشهدًا عامًا في المكتب ، لأن ذلك لن يؤدي إلا إلى السلبية والعداء ، فمن الأفضل التحدث إلى الموظف من شخص لآخر ومحاولة فهم ما الذي يحفزهم على التصرف بهذه الطريقة.

تفيد مقالة صادرة عن مبادرة الأخلاقيات والامتثال أن "مدونة قواعد السلوك المكتوبة جيدًاتوضح مهمة المنظمة وقيمها ومبادئها ، وتربطها بمعايير السلوك المهني.توضح المدونة القيم التي ترغب المنظمة في تعزيزها في القادة والموظفين ، وبذلك تحدد السلوك المطلوب ". إذا لم يكن لدى شركتك قواعد سلوك واضحة تم توزيعها على جميع الموظفين ، فأنت بذلك تعرض نفسك بالفعل لخطر السلبية والضرر الكبير.

تأكد من تحديث الموظفين وإدراكهم لجميع السياسات فيما يتعلق بمدونة قواعد السلوك الخاصة بشركتك وتأكد من أنهم يلتزمون بهذه المعايير المهنية ويدعمونها لأنها تعكس بشكل مباشر ثقافة شركتك وأخلاقياتها.

قم بإعداد مدونة قواعد السلوك الخاصة بك باستخدام القالب المجاني الخاص بنا للبدء أو تطوير مستندك الحالي.

الموظفون الذين يشعرون بأن أصواتهم مسموعة هم أكثر عرضة للرضا عن وظائفهم وشركاتهم. من خلال مطالبة الموظفين بشكل دوري بتعليقات حول الأشياء في المكتب التي يمكن تحسينها ، يمكن للشركات إجراء تغييرات نشطة من شأنها التأثير بشكل إيجابي على بيئة مكان العمل. تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تلقي التعليقات من موظفيك استطلاعات رأي الموظفين واستطلاعات الرأي الحية وصندوق الاقتراحات. تقترح مجلة Harvard Business Review أيضًا أن تجعل الإدارة العليا جمع الملاحظات مهمة شهرية أو ربع سنوية منتظمة ، وليس فقط أثناء مراجعات الموظفين.

على سبيل المثال ، تقترح Keena على الإدارة "الحصول على تعليقات مباشرة من الموظفين حول كيفية جعل مكان العمل أكثر إمتاعًا ، وأقل توتراً ، وما إلى ذلك". من خلال تلقي التعليقات من الموظفين ، تكون الإدارة قادرة على اكتساب رؤى قيمة حول كيفية جعل الشركة أفضل للجميع! لا يتعلق الأمر بجمع التعليقات فحسب ، بل يجب أن تتصرف وفقًا لذلك وإلا فقد أهدرت الكثير من وقت الجميع. هذا مرة أخرى حيث يمكن أن يؤدي استخدام الأدوات والتكنولوجيا المناسبة إلى تبسيط العملية التي تجمع فيها تعليقات الموظفين. باستخدام Connecteam ، يمكنك إنشاء استطلاعات رأي قابلة للتخصيص بالكامل واستطلاعات رأي مباشرة وصناديق اقتراح للحصول على تعليقات مفيدة من موظفيك.

إذا لم يكن الجميع على دراية بكيفية التعامل مع السلبية في العمل ، فإن شركتك في حيرة. من أجل ضمان أن يكون الجميع في نفس الصفحة ، يجب أن تكون السياسات الواضحة حول كيفية التعامل مع السلبية أو الشدائد في المكتب واضحة ومتاحة دائمًا للرجوع إليها إذا لزم الأمر. على سبيل المثال ، يمكنك تزويد الإدارة العليا وأعضاء قيادة الفريق بدورة تدريبية حول أفضل السبل للتعامل مع السلبية أو كيفية رفع معنويات الموظفين وما يمكنهم فعله لتجنب ظهورها في المقام الأول.

يمكن أن تساعد أنشطة بناء الفريق وأيام المرح في الشركة في تقليل السلبية وسحقها قبل أن تصبح مشكلة. يعلق آرون سكونارد ، الرئيس التنفيذي لشركة Pluralsight ، على أنه "سواء كان ذلك يقدم وجبات غداء أسبوعية حيث يمكن للناس التواصل الاجتماعي على عشرة سنتات للشركة ، أو إقامة حفلات العيد خلال يوم العمل الذي ينطلق (فكر في مسابقات نحت اليقطين وحفلات عيد الشكر) ، أو ساعات سعيدة شهرية بدءًا من الساعة 4 مساءً ، يمكن أن يؤدي دمج بعض فرص اللعب في العمل إلى تعزيز العلاقات الصحية وبناء الثقة بين الزملاء ". أحد الأسباب الرئيسية للسلبية في مكان العمل هو انعدام الثقة بين الموظفين.

تعتبر نزهات الشركة وتمارين بناء الفريق طرقًا رائعة لجعل موظفيك يجدون أرضية مشتركة ، والعمل معًا وبناء الثقة ، وبالتالي زيادة فرصك في التغلب على السلبية في مكان العمل! يوجد أدناه مخطط معلوماتي يعرض بعض الطرق التي تخرج بها الشركات الشهيرة مثل Coca Cola و Facebook عن طريقها لإنشاء يوم ممتع فريد من نوعه لموظفيها!

لا ينبغي للإدارة أن تعطي الموظفين ملاحظات نقدية فحسب ، بل يجب عليها أيضًا أن تثني على الموظفين الذين يذهبون إلى أبعد من ذلك والتعرف عليهم. التقدير الإيجابي للموظف له تأثير كبير على بيئة العمل الإيجابية. تلاحظ سوزان هيثفيلد أن "الغرض من التعليقات هو تعزيز ما ترغب في أن يرى الموظف يفعل المزيد - والغرض من التعرف على الموظف هو نفسه. في الواقع ، يعد تقدير الموظف أحد أقوى أشكال التعليقات التي يمكنك تقديمها ".

على سبيل المثال ، لتعزيز الإيجابية في مكان العمل ، يجب على الشركات أن تدرك وتثني على الموقف الإيجابي للموظف وقدرته على التعامل مع المواقف العصيبة بفعالية مع النضج العاطفي.

يجب أن تركز الإدارة على خلق بيئة عمل إيجابية وسعيدة. من خلال ضمان سعادة الموظفين ، فإنك تقلل من معدل دوران الموظفين ، وتقلل من السلبية في مكان العمل ، وتزيد الإنتاجية ، وترفع معنويات الموظفين ، وتزيد من مشاركة الموظفين. حقًا ، فوائد مكان العمل الإيجابي لا حصر لها! كما أنه يفيد الشركة أيضًا. ذكرت مجلة Harvard Business Review أن "مكان العمل الإيجابي يكون أكثر نجاحًا بمرور الوقت لأنه يزيد من المشاعر الإيجابية والرفاهية. وهذا بدوره يحسن علاقات الناس مع بعضهم البعض ويزيد من قدراتهم وإبداعهم. إنه يقي من التجارب السلبية مثل الإجهاد ، وبالتالي يحسن قدرة الموظفين على التعافي من التحديات والصعوبات مع تعزيز صحتهم ". خلاصة القول هي أن موظفيك لا يستفيدون فقط من بيئة العمل الإيجابية ، ولكن شركتك بالتأكيد تستفيد منها أيضًا!

تشير Business News Daily إلى أنه "إذا كنت تركز على خلق بيئة عمل إيجابية ، فتأكد من أن ثقافة شركتك تتضمن التوازن بين العمل والحياة (مثل السماح بالعمل عن بُعد) ، وتدفق الأفكار دون عائق بين الموظفين والإدارة دون خوف من انتقادات لاذعة وسياسات معقولة للإجازة وإجازة مدفوعة الأجر ".

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء بيئة عمل أكثر راحة ما يلي:

• تأكد من أن الموظفين لديهم مساحة معقولة وأماكن إقامة مكتبية.
• السماح بمرونة الأيام للموظفين.
• شراء بعض المساحات الخضراء والنباتات للمكتب.
• قم بإنشاء "غرفة استرخاء وإعادة شحن" منفصلة للموظفين لأخذ قسط من الراحة.
• قدم للموظفين وجبة غداء تمولها الشركة مرة واحدة في الشهر.

عند تعيين موظفين ، يجب على الشركات توظيف مرشحين يتماشون مع ثقافة الشركة. على سبيل المثال ، يلاحظ آرون سكونارد ، الرئيس التنفيذي لشركة Pluralsight ، أنهم "يبحثون عن هؤلاء [الموظفين] الذين يمكنهم المشاركة في صراع صحي ومع ذلك يظلون متفائلين ، معتقدين أنهم قادرون على حل المشكلات. نحن نبحث عن المرشحين الذين يظهرون إيمانًا قويًا بصالح الآخرين وقدرتهم على النجاح ". من خلال إيجاد مرشحين لن يفيدوا إلا بيئة مكان عمل الشركة ، فإنك تتجنب السلبية في مكان العمل حتى قبل أن تحدث!

من ناحية أخرى ، من المهم أيضًا التخلي عن الموظفين الذين يؤثرون سلبًا بشكل مباشر على بيئة المكتب والموظفين الآخرين. إذا كنت غير قادر على إيجاد أرضية مشتركة بينك وبين "موظف مشكلة" ولم يتغير سلوكه ، فقد يكون الوقت قد حان لترك الموظف يذهب. يؤثر هؤلاء الموظفون السلبيون على الموظفين الآخرين مما قد يؤثر بدوره على سمعة الشركة ونجاحها. يلاحظ Skonnard مرة أخرى أن الإدارة العليا وقيادة الفريق "يجب بعد ذلك محاسبة هذا الشخص ، وإذا لم يكن التغيير وشيكًا ، فاستعد للتخلي عن هذا الشخص للحفاظ على الثقافة لأي شخص آخر". في نهاية اليوم ، من الضروري ألا تضر البذور السيئة بنجاح الشركة وأن تظل ثقافة الشركة وقيمها راسخة للموظفين الآخرين.

الآن بعد أن عرفت كيفية التعامل مع السلبية في مكان العمل ...

حان الوقت الآن لتطبيق هذه النصائح العشر البسيطة لسحق السلبية في مكان العمل وتجنب السلبية في مكان العمل حتى قبل حدوثها. وفر للموظفين مكانًا آمنًا وشخصًا يثقون به ليتمكنوا من مناقشة مشاكلهم أو مخاوفهم. تأكد من أن الموظفين يعرفون أن لديهم اتصالات مفتوحة مع الإدارة العليا وقيادة الفريق. استخدم الأدوات والتكنولوجيا المناسبة لتعزيز التواصل والمشاركة ، وبالتالي تحسين معنويات الشركة.

تأكد من عدم التزام الصمت إذا لاحظت أن السلوك السلبي للموظف يؤثر على الأقسام أو الموظفين الآخرين. قم بإجراء محادثات فردية منتظمة للتحقق من رفاهية الموظفين ورضاهم الوظيفي. قم بإنشاء قواعد سلوك واضحة وتأكد من توافق كل فرد في الشركة وإدراكه للسياسات والمعايير المهنية التي تدعمها الشركة.

تأكد من منح الموظف تقديرًا لمن يستحقه. خلق بيئة عمل صحية وإيجابية. أخيرًا ، قم بتعيين المرشحين الذين يتماشون مع ثقافة شركتك وتخلي عن الموظفين الذين يرفضون التمسك بقواعد سلوك الشركة.