أفضل 10 شركات 3PL للتعامل مع الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية

1. نظرة عامة على شركات خدمات الطرف الثالث (اللوجستيات) 3PL

شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية هي في جوهرها شركة خدمات تعهيد تتيح لشركات التجارة الإلكترونية تحويل مسؤوليات تنفيذ الطلبات إلى مزود 3PL. يمكن لشركة التجارة الإلكترونية ببساطة تلقي الطلبات من العملاء من خلال نظامهم الأساسي وترك جميع الواجبات الأخرى لشركة 3PL (الخدمات اللوجستية للطرف الثالث) .

عادة ما تتعامل شركة 3PL مع الأنشطة التي تتطلب بنية تحتية واسعة بما في ذلك ، من بين أمور أخرى:

• حلول التخزين لتخزين البضائع التي تبيعها شركة التجارة الإلكترونية.
• إنشاء AWBs وقسائم التعبئة.
• حلول إدارة سلسلة التوريد لتسهيل تدفق البضائع داخل الأعمال.
• خدمات التوزيع لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية في التخطيط والتحكم في حركة البضائع.
• مناولة المواد لضمان العناية الواجبة وحماية البضائع المخزنة في المستودعات أو الانتقال عبر سلسلة التوريد.
• تسليم وجمع البضائع من وإلى البائعين عبر الإنترنت.
• شحن الطلبات للمستهلكين النهائيين والتعامل مع الخدمات اللوجستية العكسية.
• خدمة دعم العملاء لتسهيل معالجة المظالم وخدمة العملاء.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية الجديدة أو التي تعمل على نطاق متواضع ، تعد شركة 3PL حلاً رائعًا. عند استخدام شركة 3PL ، تحصل شركة التجارة الإلكترونية على فرصة للتركيز تمامًا على جزء البيع من أعمالها ويمكن أن تعهد بجميع المسؤوليات الأخرى ليتم الوفاء بها من قبل شريك 3PL.

2. أفضل 10 شركات 3PL (الخدمات اللوجستية للطرف الثالث) لأعمال التجارة الإلكترونية [قائمة محدثة لعام 2022]

في هذه المقالة ، نناقش أفضل الشركات التي تقدم خدمات لوجستية 3PL أو خدمات تنفيذ الطلبات لشركة التجارة الإلكترونية.

2.1) شركة ShipBob 3PL (الخدمات اللوجستية للطرف الثالث)

ShipBob هي شركة رائدة في تقديم خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية والتي بدأت في عام 2014. تعمل هذه الشركة في أكثر من 220 دولة ولديها شبكة الوفاء المنتشرة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا. تستفيد المنصة من التكنولوجيا الخاصة التي طورتها شركة ShipBob لتزويد شركات التجارة الإلكترونية بحلول تنفيذ سهلة وسريعة ومجدية.

تقدم ShipBob عمليات تكامل مع واجهات المتاجر عبر الإنترنت بما في ذلك WooCommerce و Shopify بالإضافة إلى الأسواق مثل Amazon و eBay.

سمات:

• تقدم ShipBob جميع خدمات 3PL القياسية بما في ذلك استلام المنتجات وتخزينها وتعبئتها وتسليمها.
• تتيح خدمة 3PL لشركات التجارة الإلكترونية تقسيم مخزونها بين مواقع متعددة. تقدم الخدمة أيضًا اقتراحات باستخدام خوارزمية للتنبؤ بأفضل موقع لتحول المنتج.
• تقدم شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية خدمة الشحن السريع لمدة يومين للطلبات في مناطق محددة.
• يتيح الموفر للمستخدمين الوصول إلى تطبيق بديهي لإدارة النظام والمخزون.
• تقدم ShipBob تقارير شاملة لفهم أفضل للأعمال ومراكز الوفاء ومتطلبات العملاء.

2.2) شريك FedEx اللوجيستي الخارجي

تعد FedEx واحدة من أكبر شركات الخدمات اللوجستية في العالم. تعمل هذه الشركة مع شركات التجارة الإلكترونية ذات أحجام الطلبات الكبيرة لتلبية الطلبات. بينما تمتلك FedEx شبكة شحن كبيرة ، إلا أنها تمتلك أيضًا شراكات مع العديد من الشركات لتقديم تجربة تنفيذ سلسة. تقدم FedEx API عمليات تكامل مع قنوات البيع عبر الإنترنت مثل Shopify والأسواق مثل Etsy و Walmart.

سمات:

• تقدم FedEx خدمات 3PL الأساسية مثل التعبئة والتغليف والتخزين والتخزين وتنفيذ الطلبات والخدمات اللوجستية العكسية.
• تسمح شركة 3PL للشركات بإدارة مخزونها عن بُعد من خلال منصة تجارة إلكترونية مخصصة.
• تتيح منصة التجارة عبر الإنترنت لشركة FedEx للمستخدمين تتبع طلباتهم وتلقي تقارير مفصلة عن أعمالهم.
• يقدم مزود الخدمة خدمة عملاء لا مثيل لها.
• يمكن استخدام النظام الأساسي مع أدوات العمل مثل QuickBooks و Xero للحصول على تجربة سلسة.

2.3) خدمات لوجستية من طرف ثالث Red Stag

Red Stag هي شركة لوجستية خارجية يقع مقرها الرئيسي في Tenessee. تأسست هذه الشركة في عام 2013 وهي متخصصة في تلبية العناصر الثقيلة والمنتجات التي تتطلب التجميع قبل الشحن. تقدم هذه الشركة خدماتها إلى جميع أنحاء الولايات المتحدة القارية من خلال موقعين للمستودعات في المنطقة الوسطى.

تم دمج Red Stag مع واجهات متاجر التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Woocommerce و Amazon و Bigcommerce والمزيد.

سمات:

• تتميز Red Stag بسرعات تسليم استثنائية في نفس اليوم مع تخفيضات في الطلبات حتى الساعة 5 مساءً.
• تقدم الشركة مستودعًا قائمًا على السحابة ومنصة لإدارة المخزون.
• تقدم شركة 3PL حلول تغليف محسّنة لأعمال التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع خدمات التصميم والتطوير.
• يقدم مزود الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية أيضًا خدمات مخصصة لشركات التجارة الإلكترونية مثل التجديد وإعادة التعبئة وإعادة التخزين.

2.4) شركة Rakuten Super Logistics 3PL

Rakuten هي شركة 3PL تأسست في عام 2001. هذه الشركة جزء من مجموعة Rakuten ، إحدى أكبر شركات التجارة الإلكترونية في اليابان. تدير هذه الشركة 13 مستودعًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة القارية ، وتخدم جميع الرموز البريدية تقريبًا في الولايات المتحدة. يعتبر المزود مثاليًا لأعمال التجارة الإلكترونية ذات أحجام الطلبات العالية ويعمل عادةً مع العملاء الذين يولدون ما لا يقل عن 250 طلبًا شهريًا.

تقدم Rakuten عمليات تكامل لكل من واجهات المحلات والأسواق عبر الإنترنت بما في ذلك Magento و Amazon و eBay والمزيد.

سمات:

• تقدم Rakuten خدمات التخزين والاستلام والتعبئة والتسليم والخدمات اللوجستية العكسية.
• تقدم الشركة خدمة توصيل لمدة يومين في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
• تسمح شركة 3PL للمستخدمين بتتبع الطلبات من خلال شركاء الشحن بما في ذلك FedEx و UPS و DHL و USPS.
• يقدم الموفر برنامج مراقبة قائم على السحابة لإدارة الطلبات.

2.5) شركة دي إتش إل الطرف الثالث للخدمات اللوجستية

DHL هي شركة لوجستية دولية مشهورة من ألمانيا. تعمل كشركة تابعة لـ Deutsche Post ، تحافظ هذه الشركة على وجود في أكثر من 35 دولة مع خدمات في جميع أنحاء العالم. تم دمج هذه الشركة مع منصات البيع وإعادة البيع الرئيسية على الإنترنت وتقدم خدمات لشركات التجارة الإلكترونية.

سمات:

• تقدم DHL حلولاً لوجستية متكاملة للتجارة الإلكترونية بما في ذلك التخزين والشحن وتلبية الطلبات والمزيد.
• يقدم المزود خدمات ذات قيمة مضافة بما في ذلك تجميع المنتج والتعبئة والتسليم المباشر.
• تقدم شركة 3PL خيارات تسليم سريعة مع فترات قطع متأخرة.
• تقدم شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية نظامًا أساسيًا بديهيًا لإدارة الطلبات والمخزون من خلال إعداد متعدد المستخدمين.
• يقدم مزود خدمة 3PL أيضًا خدمات لوجستية مخصصة بناءً على احتياجات شركات التجارة الإلكترونية.

2.6) شريك خدمات DCL Logistics 3PL

DCL هي شركة لوجستية تابعة لطرف ثالث تأسست عام 1982 في كاليفورنيا. تقدم هذه الشركة حلولاً متكاملة لأعمال التجارة الإلكترونية ولديها العديد من المنظمات الرئيسية في وادي السيليكون كعملاء. تمتلك هذه الشركة العديد من المستودعات في جميع أنحاء الولايات المتحدة مع عمليات لوجستية تمتد عبر العالم.

دخلت DCL في شراكة مع شركات الشحن الكبرى مثل FedEx و UPS لتقديم خدمات لوجستية أسرع وأكثر كفاءة.

سمات:

• تقدم DCL خدمات الجهات الخارجية التي تشمل الشحن والاختيار والتعبئة وتنفيذ التسليم والمزيد.
• تقدم الشركة حلولًا لوجستية مخصصة للعملاء جنبًا إلى جنب مع مدير حسابات للمساعدة في إدارة العلاقة.
• يقدم مزود 3PL تقارير وتحليلات أعمال في الوقت الفعلي للمساعدة في فهم الأعمال.
• يقدم مزود الخدمة أدوات إدارة المستودعات والمخزون لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية على توزيع المخزون بشكل استراتيجي في جميع أنحاء العالم.
• تقدم شركة الخدمات اللوجستية خدمات التوصيل في نفس اليوم في مناطق محددة.

2.7) شركة ShipMonk اللوجستية للطرف الثالث

Shipmonk هي شركة لوجستية تابعة لجهات خارجية مقرها الولايات المتحدة تقدم خدمات تنفيذ الطلبات الشخصية. تعمل هذه الشركة بشكل وثيق مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لمساعدتها على النمو والتوسع بسهولة. تدير هذه الشركة مستودعات متعددة عبر الولايات المتحدة القارية وتتيح عمليات تسليم أسرع.

تم دمج Shipmonk مع أكثر من 75 واجهة متجر وأسواق عبر الإنترنت.

سمات:

• تقدم Shipmonk الخدمات الأساسية مثل التخزين والتعبئة وإدارة الشحن وإدارة المرتجعات.
• تقدم الشركة أمانًا على مستوى المؤسسات لحماية بيانات المستخدم وخصوصيته.
• يقدم مزود 3PL رؤى قابلة للتنفيذ من خلال لوحة تحكم بسيطة لكل حساب مستخدم للحصول على معلومات مفصلة عن الطلبات.
• يقدم مزود الخدمة خدمات تغليف مخصصة لشركات التجارة الإلكترونية لتطوير العلامة التجارية وتحسين تجربة العملاء.

2.8) شركة الخدمات اللوجيستية للطرف الثالث Whitebox

Whitebox هو مزود لوجستي من طرف إلى طرف خارجي مقره خارج الولايات المتحدة. تعمل هذه الشركة مع العلامات التجارية ذات الحجم الأعلى التي تعمل من نطاق صغير إلى متوسط. يوفر هذا المزود شحنات سريعة داخل الولايات المتحدة وهو قادر على شحن المنتجات في جميع أنحاء العالم.

يقدم Whitebox تكاملات مع واجهات المتاجر عبر الإنترنت التي تشمل أمثال Shopify والأسواق الرئيسية مثل Walmart و Target.

سمات:

• يقدم Whitebox خدمات مثل وضع العلامات والتعبئة والشحن وضمان الجودة والتخزين والوفاء.
• تقدم الشركة حلول D2C و B2B و drop shipping لشركات التجارة الإلكترونية.
• يقدم مزود خدمة 3PL خدمات ذات قيمة مضافة تشمل التجهيز وتتبع القطع والمزيد.
• يقدم المزود أيضًا خدمة استثنائية لإدارة المرتجعات.
• تقدم شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية برنامجًا متقدمًا لتنفيذ التجارة الإلكترونية قادرًا على إدارة المخزون وإعداد التقارير والتنبؤ والطلب بالجملة والتتبع المتكامل.

2.9) شركة Omni Logistics 3PL Services

Omni Logistics هي شركة تقدم حلول لوجستية خارجية مقرها الولايات المتحدة وتقدم خدماتها على مستوى العالم. تعمل هذه الشركة في شمال ووسط وآسيا وأوروبا. يقدم مزود 3PL هذا خدمات جوية وبحرية وأرضية للعملاء في جميع أنحاء العالم.

سمات:

• تقدم Omni Logistics خدمات الشحن والتخزين والتوزيع والشحن لشركات التجارة الإلكترونية.
• تقدم خدمة 3PL شحنًا مهمًا للوقت على مستوى العالم.
• يقدم المزود خدمات ذات قيمة مضافة مثل خدمات البريد السريع الصغيرة وخدمات القفازات البيضاء والتجهيزات وإعادة التعبئة والتسليم الخاص.
• تقدم الخدمة تسمية مخصصة للعملاء.
• تقدم شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية حلول D2C والتجارة الإلكترونية عبر الحدود.

2.10) خدمات لوجستية التجارة الإلكترونية التابعة لجهة خارجية من Shipwire

Shipwire هي شركة 3PL كبيرة مقرها في الولايات المتحدة وتعمل على مستوى العالم. تمتلك الشركة أكثر من 145 مستودعًا حول العالم مع وجود كبير في أوروبا وآسيا وأوقيانوسيا وأمريكا الشمالية. الخدمة جزء من شركة Ingram Micro وهي شركة توزيع تكنولوجية مشهورة.

سمات:

• تقدم Shipwire تطبيقًا قائمًا على السحابة لإدارة الطلبات والمخزون.
• يقدم المزود خيارات التسليم في نفس اليوم في مناطق محددة لأعمال التجارة الإلكترونية.
• تقدم الخدمة خدمات لوجستية عكسية للشركات عبر الإنترنت.
• تسهل شركة 3PL التجارة الإلكترونية عبر الحدود من خلال معالجة وثائق الشحن الدولية وإرشادات الاستيراد وتحسين التسليم العالمي للجدوى.
• يقدم موفر الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث خدمات ذات قيمة مضافة مثل العلامات التجارية والتجميع والشحن على مراحل والتفتيش والعلب وإدارة شركاء البيع بالتجزئة.

3. أهم 5 أسباب لاختيار أفضل شركة خدمات 3PL (لوجستيات الطرف الثالث) لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تختار مزودًا لوجستيًا تابعًا لجهة خارجية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

3.1) الحصول على خدمات متخصصة

يمكن لشريك 3PL مساعدة عملك في الوصول إلى الخدمات المتخصصة التي قد لا تكون مجدية بالنسبة لك. قد يشمل التخصص ، من بين أمور أخرى ، الدفع عند التسليم ، ووضع العلامات المخصصة ، والتأمين ، وتحسين السيارة ، والتسليم بشكل أسرع.

3.2) الالتزام

أثناء البحث عن شركاء لوجستيين ، قد تجد العديد من المجمعين ، ومع ذلك ، فهم في الأساس وسطاء مع تكاليف إضافية في شكل عمولات. إن الاتصال بشركة 3PL يلغي الحاجة إلى مجمع ويتيح لشركتك التفاوض على شروط المشاركة مع مزود الخدمات اللوجستية. هذا يمنح عملك اهتمامًا مخصصًا وتجربة أفضل.

3.3) الوصول

عندما تعمل الشركات مع شركات لوجستية تابعة لجهات خارجية ، فإنها تكون قادرة على الاستفادة من شبكة الموارد والشراكات والتقنيات وقاعدة المعرفة التي يمتلكها شركاء 3PL. نظرًا لأن 3PLs هم خبراء في المجال ، فهم قادرون على توفير الرؤية اللازمة للأسواق ونماذج سلسلة التوريد ، لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات تجارية استراتيجية واختراق النمو في مناطق جغرافية جديدة.

3.4) استعادة التركيز

نظرًا لأن 3PLs تأخذ الجزء الأكبر من المسؤولية الإدارية للعمليات اللوجستية ، فإن الفرق الداخلية غير مثقلة بالأعباء. يتيح ذلك للشركات استعادة التركيز على العمليات التجارية الأساسية ، ونشر الموارد البشرية والموارد الأخرى في العمليات التجارية.

3.5) النمو في المناطق غير المستأجرة

عندما تتوسع في أسواق جديدة ، يمكن أن يصبح الأمر مربكًا ومربكًا بسهولة بسبب العشب غير المألوف والتحديات الجديدة ونقص المعرفة. غالبًا ما تواجه الشركات منافسة ساحقة من اللاعبين الحاليين عند التوسع إلى أسواق جديدة ، وهذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه شركات 3PL.

عندما تشترك مع موفري 3PL ، يمكنك الوصول إلى مواردهم ومعرفتهم من السوق المستهدفة ، والتي يمكنك الاستفادة منها لتنمية عملك. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن مزود 3PL لديه خبرة في السوق ، يمكنك التنافس مع اللاعبين الحاليين الذين يتحايلون على ميزة منازلهم.

3.6) رضا العميل

عندما تشترك مع مزود خدمة 3PL ، يمكنك تقديم أفضل الخدمات لعملائك. كخبراء في هذا المجال ، توظف 3PL مهنيين ذوي مهارات عالية تم تدريبهم على تقديم أفضل الخدمات اللوجستية للعملاء.

في حين يمكن تطوير ذراع لوجستي داخلي من قبل شركة ، فإنه يتطلب الكثير من الموارد والوقت للشركة أكثر من شريك 3PL. مع عدم وجود تكاليف مسبقة تقريبًا ، يقدم موفرو 3PL حلول لوجستية حديثة ، مما يعزز في النهاية رضا العملاء من خلال تجربة توصيل متطورة.

3.7) تقليل المخاطر

غالبًا ما تواجه صناعة الخدمات اللوجستية مشكلات تشغيلية مثل التأخير والأضرار والطقس المتطرف وغير ذلك. عندما تحدث هذه الأحداث ، يكون شركاء 3PL مدربين جيدًا ومتمرسين ومجهزين بخطط طوارئ لتحقيق أقصى استفادة من الموقف والوفاء بمسؤولياتهم. نظرًا لأن شركات 3PL تواجه هذه المشكلات بشكل منتظم ، فإنها تتمتع بالخبرة اللازمة لتلبية العمليات اللوجستية وإدارة الاستثناءات اللوجستية بالخبرة.

3.8) تقليل المصاريف

عندما تحتاج الشركة إلى خدمة لوجستية عالية الجودة ، فإن بدء ذراع لوجستي داخلي قد يكلف ثروة. ستستغرق تكاليف الإعداد وحدها سنوات لإعادة الاستثمار وستستمر تكاليف التشغيل في الزيادة مع توسع الشركة. ومع ذلك ، عندما تتعاون شركة مع مزود خدمة 3PL ، يمكنها بسهولة الوصول إلى خدمات خبراء الصناعة وتوفير تجربة توصيل لا تشوبها شائبة لعملائها.

ومع ذلك ، فإن خدمات مزود خدمة 3PL هي حل أرخص بكثير مقارنة بالتكاليف الأولية للأسطول الداخلي. علاوة على ذلك ، فإن الفوائد غير الملموسة مثل الشبكة المتطورة والقوى العاملة ذات الخبرة التي يقدمها مزود 3PL تتجاوز مزايا الفريق الداخلي.

4. عيوب شركات الخدمات اللوجستية الخارجية

بينما تعد شركات 3PL حلاً رائعًا للتجارة الإلكترونية ، إلا أن كل شيء ليس مثاليًا. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل موفر الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية أقل من مثالي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

4.1) المصطلحات الصناعية

تتطلب شركة التجارة الإلكترونية عدة شركاء لتغطية نطاق الأعمال. ومع ذلك ، قد يكون التواصل مع العديد من شركات النقل أمرًا صعبًا. تستخدم شركات النقل المنفصلة مصطلحات منفصلة للخدمات وبسبب عدم وجود معيار موحد لمصطلح الصناعة ، فمن المحتمل أن ينشأ التباس.

4.2) التعقيد مع الناقلين

بسبب المشاركة مع العديد من شركات النقل ، قد تواجه الشركات مشكلة في إدارة ارتباطاتها. في حالة وجود نزاع أو استفسار ، يجب الاتصال بكل فرد بشكل مستقل دون توفر منتدى مشترك. تعتبر عملية التواصل مع كل شركة نقل على حدة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

للحصول على إستراتيجية شحن أكثر شمولاً تسمح لك بالوصول إلى المزيد من العملاء المحليين والدوليين ، استثمر تلقائيًا في برنامج شحن متعدد شركات النقل.

4.3) تتبع الأداء

نظرًا لأن شركة التجارة الإلكترونية تخدم العملاء من خلال شركاء لوجستيين مختلفين ، يصبح من الصعب تتبع أداء الأعمال. بينما يقدم العديد من الشركاء رؤى متعددة ، يتسبب موجز البيانات غير الموحد في تناقضات في عملية إعداد التقارير. يؤدي التعارض بين تدفقات البيانات المتعددة إلى تعطيل الرؤى القابلة للتنفيذ.

5. أهم 5 عوامل يجب مراعاتها عند اختيار شركة لوجستية خارجية

السوق مليء بشركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية ، مع خيارات أكثر مما يمكن لأحد الاعتماد عليه. هذا يجعل من الصعب إلى حد ما فهم شركة الشحن المثالية لمؤسستك. لذلك ، لمساعدتك في اختيار شريك 3PL المناسب ، إليك قائمة بالعوامل التي يجب مراعاتها قبل اختيار أحدها.

5.1) التكلفة

هيكل التسعير لمزود 3PL هو أحد أهم العوامل عند اختيار الشريك. ستؤثر تكلفة الخدمات بشكل مباشر على ربحية الشركة ، وبالتالي ، يجب أن تكون تكلفة الخدمات مبررة بالنسبة للقيمة التي يقدمها مزود الخدمة للمؤسسة.

يجب أن تكون 3PL ميسورة التكلفة ، ومع ذلك ، فإن هذا لا يترجم إلى توظيف أرخص مزود في السوق لأن ذلك قد يأتي مع مشاكله الخاصة مثل رداءة جودة الخدمة ودعم العملاء دون المستوى. نعلم جميعًا مدى أهمية خدمة العملاء لتقليل مكالمات WISMO المروعة. لذلك ، يجب أن يكون السعر المعقول الذي يكون منطقيًا من الناحية المالية للشركة هو الخيار المثالي.

5.2) إمكانية الخدمة

يجب أن تقدم 3PL خدماتها في السوق المستهدف ، ويفضل أن يكون لديك جمهورك المستهدف داخل شبكتها الأساسية. يتيح لك ذلك تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء الحاليين. ومع ذلك ، يجب أن يمتلك مزود 3PL أيضًا شبكة واسعة بما يكفي للسماح لك بالتوسع بسهولة.

يساعدك هذا على توسيع نطاق عملك دون عوائق ويعزز نمو الأعمال العضوية. علاوة على ذلك ، يمكن لشريك 3PL الذي لديه شبكة واسعة أن يساعد عملك على الاستفادة من جماهير جديدة دون الحاجة إلى استثمار مبالغ كبيرة من المال ، مقابل تطوير قاعدة عملاء جديدة من البداية.

5.3) الخدمات

يجب أن تكون خدمات مزود 3PL ذات صلة بعملك. يجب أن تخدم متطلباتك الأساسية وكذلك الاحتياجات التكميلية. يجب أن تفضل الشركة اختيار شريك 3PL المتخصص في الخدمة الأكثر صلة بنموذج أعمالها. هذا لا يخلق فقط نظامًا إيكولوجيًا لوجستيًا فعالًا للشركة ولكنه يزيد أيضًا من رضا العملاء.

5.4) التخصيص

غالبًا ما يقدم موفرو 3PL العديد من خيارات التخصيص لمساعدتك في تلقي حلول مخصصة لعمليات عملك. يتيح لك ذلك تحقيق أقصى استفادة من الشراكة والحصول على حلول قادرة على خدمة أهدافك على أفضل وجه. لذلك ، يجب عليك اختيار شريك 3PL الذي يقدم مجموعة واسعة من خيارات التخصيص للسماح لك بإنشاء مجموعة مخصصة من الخدمات لعملك.

5.5) الأداء التاريخي

عند التفكير في الشراكة مع مزود خدمة 3PL ، يجب أن تنظر في المراجعات والشهادات من العملاء السابقين لشركة 3PL. يتيح لك ذلك فهم قدرات الشركة ويساعدك على فهم مدى موثوقية خدماتها. علاوة على ذلك ، عندما تستفسر عن عملائهم السابقين ، يمكنك الحصول على فهم عادل للتجربة السابقة لمقدم الخدمة.

5.6) القدرات التكنولوجية

نظرًا لأن العالم يتبنى التكنولوجيا والمزيد من الشركات ، وكذلك العملاء ، ينقلون بياناتهم إلى الأنظمة الرقمية ، يصبح من الضروري أن تتعاون الشركات مع مقدمي الخدمات الذين يقدمون حلولًا جاهزة للمستقبل.

لذلك ، عندما تبحث عن مزود خدمة 3PL للشراكة مع شركتك ، يجب أن تفهم القدرات التكنولوجية للشركة لمساعدتك على فهم ما إذا كانت ستتمكن من تقديم ميزات متطورة وحلول رائدة في الصناعة ضرورية اكتساب ميزة تنافسية.

5.7) خدمات القيمة المضافة

غالبًا ما تتجاهل الشركات خدمات القيمة المضافة ، ومع ذلك ، يمكن أن تثبت أنها مهمة جدًا للعمليات اللوجستية. VASs هي حلول تضيف وظائف إضافية داخل العملية اللوجستية ، وغالبًا ما تساعد الشركات على دمج العديد من الحلول المختلفة. هذا لا يساعد الشركات على توفير تكاليف الخدمات فحسب ، بل يوفر أيضًا وقتًا كبيرًا للمؤسسة.

5.8) البحث

أخيرًا ، يجب عليك إجراء بحث شامل قبل الدخول في شراكة مع 3PL لتتمكن من تكوين أفضل علاقة. مع توفر العديد من الخيارات ، سيكون هناك العديد من موفري 3PL المناسبين لاحتياجاتك. اختر شريكًا بعد فهم عروضه ومتطلباتك وعرض القيمة والآفاق المستقبلية.

4. الاستنتاج النهائي

تعتبر شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية أو شركة 3PL حلاً جذابًا للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى حل قابل للتطوير. يمنح مزود 3PL الشركات إمكانية الوصول إلى البنية التحتية التي من شأنها أن تكلف ثروة لتطويرها والمزيد من الصيانة. مقدمو الخدمات هؤلاء هم متخصصون في مجالهم ولأعمال التجارة الإلكترونية في مرحلتها الوليدة أو المتنامية ، فإن إنشاء ذراع لوجستية هو قرار غير عملي.

في حين أن هناك العديد من العيوب لشريك 3PL ، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يكون خيارًا مربحًا للشركات التي تحتاج إلى الاستفادة من قدرات النماذج الحالية بسعر معقول. كل مؤسسة للتجارة الإلكترونية مجهزة بشكل أفضل لاتخاذ قرار في هذا الصدد بعد النظر في نموذج العمل والسوق المستهدف والتوقعات المستقبلية.

ومع ذلك ، إذا كان هدفك هو زيادة رضا العملاء عن رسائل تتبع الطلبات ذات العلامات التجارية ومراقبة الأداء وخدمة العملاء الفائقة ، فإننا نقترح عليك النظر في برنامج إدارة تجربة العملاء بعد الشراء مثل WeSupplyLabs أو منافسيها.