أفضل 10 شركات شحن سحابة

مقدمة

لقد ولت الأيام التي اعتاد فيها الشحن أن يكون عملاً يدويًا شاقًا. اخترقت أتمتة التجارة الإلكترونية كل جانب من جوانب البيع عبر الإنترنت ، بما في ذلك كيفية شحن أصحاب المتاجر للبضائع. تستخدم جميع الشركات المتوسطة إلى مستوى المؤسسات تقريبًا اليوم برامج الشحن السحابية لتشغيل عمليات الشحن الخاصة بهم.

في منشور المدونة هذا ، سنأخذك عبر أفضل شركات الشحن السحابية لمتاجر التجارة الإلكترونية. سنلقي نظرة مفصلة على الخدمات التي يقدمونها والأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار واحدة.

ما هي شركات الشحن السحابية؟

تستخدم شركات الشحن السحابية البرامج المستندة إلى السحابة لأداء جميع أنشطة العرض والشحن والتسليم. تستخدم شركات الشحن السحابية ، مثل تلك المدرجة أدناه ، أدوات ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي لأتمتة وتنظيم عمليات الشحن التي تؤدي بخلاف ذلك إلى عدم الكفاءة اليدوية.

بهذه الطريقة ، يكون برنامج الشحن السحابي أكثر قدرة على استخدام الوقت والموارد. يتم الانتهاء من الأنشطة مثل طباعة الملصقات ، وعد المخزون ، ومعالجة المرتجعات ، وما إلى ذلك ، والتي تستغرق وقتًا طويلاً إذا تم إجراؤها فعليًا ، في غضون جزء صغير من ذلك الوقت بسبب الحوسبة السحابية.

تؤدي شركات الشحن السحابية إلى تحسين سير عمل الشحن ، وتقليل الأخطاء في تسليم الطرود ، وزيادة رضا العملاء ، وانخفاض تكاليف تنفيذ الطلبات.

أفضل 10 شركات شحن سحابة لمؤسسات التجارة الإلكترونية

إليك معلوماتنا الداخلية عن أفضل شركات الشحن السحابية لبائعي التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم.

1) ClickPost

ClickPost هو حل شحن متعدد شركات النقل يحركه الذكاء الاصطناعي ويساعد الشركات على توفير تجربة عملاء ممتازة من مرحلة ما قبل الشراء إلى مرحلة ما بعد الشراء. تقوم ClickPost بأتمتة عدة أجزاء من خطة الشحن الخاصة بك لتقليل الأخطاء البشرية وزيادة الكفاءة التشغيلية. يمكنك استخدام لوحة القيادة للتحقق من حالة جميع طلباتك عبر جميع قنوات البيع والمواقع والأسواق.

تتم أتمتة مظاهر الطلب وطباعة الملصقات لتقليل الوقت. يقوم ClickPost بتشغيل إخطارات للعملاء في كل مرحلة مهمة من الطلبات - التأكيد والشحن والخروج للتسليم وما إلى ذلك. يحتوي على إدارة NDR (تقرير عدم التسليم) الاستباقية للغاية أو بروتوكول التسليم الفاشل لاحتواء الحوادث المؤسفة واستياء العملاء. كما أن لديها تطبيق Shopify يسمى ClickPost Returns Plus لإرجاع / مبادلات الطاقة لـ Shopify التجار.

2) ShipStation

ShipStation هو برنامج شحن سحابي يوفر خدمات إدارة الطلبات والشحن والعلامات التجارية والتتبع لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. تم دمجها مع 429 شركة شحن عالمية والعديد من قنوات البيع وتخطيط موارد المؤسسات وأدوات المحاسبة ومراكز التنفيذ.

اعتبارًا من الآن ، يمكن للشركات في 7 دول استخدام ShipStation مباشرة لخدمات 3PL. سيتعين على الآخرين الاستفادة من خدماتها من خلال شركاء مشاركين. لدى ShipStation 6 خطط تسعير تبدأ من 9.99 دولارًا إلى 299.99 دولارًا وخطة إضافية لأحجام الطلبات المخصصة.

3) شيبو

يربط Shippo متاجر التجارة الإلكترونية بالأسواق عبر الإنترنت ، وأكثر من 85 من شركاء الشحن ، ومجموعة من مزودي خدمات الوفاء بمزايا مواقع مختلفة. من خلال تكامل Shippo API ، يمكن للشركات دمج Shippo بسهولة في منصة الأعمال الحالية والمنتجات التقنية الأخرى.

يعد هذا الشاحن السحابي رائعًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في تجربة برنامجين قبل الاستقرار على أحدهما. هذا لأن Shippo تقدم خطة تسعير مجانية لا يتم تحصيل رسوم منها إلا إذا أراد المالكون طباعة ملصقات الشحن أو الإرجاع من حسابات شركة النقل الخاصة بهم بدلاً من Shippo.

4) EasyPost

يأتي EasyPost مع مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات المفيدة المختلفة للتحقق من العنوان والتتبع والشحن التي تجعل من السهل جدًا التعامل مع هذا البرنامج السحابي. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية اختيار واحد أو الكل حسب احتياجاتهم.

إنها تأتي مع أحكام شحن متعددة لشركات النقل بالإضافة إلى منشئ ملصقات الشحن التلقائي الذي يعد رائعًا لإدارة أحجام الطلبات الأعلى. أحد أفضل الأشياء في EasyPost هو أنه يوفر خيارات تغليف وشحن خضراء لتقليل البصمة الكربونية الإجمالية. في حين أن الكثير من الشركات تتجه ببطء نحو الشحن الأخضر ، فمن الجيد بشكل خاص أن يكون لديك علامات تجارية شاملة ومستدامة.

5) نارفار

Narvar هو اسم معروف جدًا في عالم التجارة الإلكترونية. إنه برنامج تجربة عملاء ما بعد الشراء ، بمعنى آخر ، منصة شحن سحابية تسعى إلى تقويم تجربة عملاء ما بعد البيع.

يغطي جميع القواعد من تنفيذ الطلبات ، والتتبع ، وإخطارات حالة الطلب إلى عمليات الإرجاع والاستبدال. تُعرف ميزة Narvar البارزة باسم "Concierge" ، والتي تتيح للعملاء استلام طلباتهم وإعادتها أو استبدالها من أي متجر شريك بالقرب من المنطقة المجاورة لهم. ساعدت هذه الخدمة العديد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية في زيادة التحويلات ورضا العملاء.

6) الشحن سهل

ShippingEasy هو برنامج شحن مستند إلى السحابة يأتي أيضًا مع العديد من ميزات التسويق لزيادة المبيعات الجديدة. هذه حملات مخصصة وإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتعليقات العملاء والمزيد. تشمل خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية الخاصة بهم سير عمل الشحن الذكي وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي واللوجستيات العكسية.

بصرف النظر عن الميزات المعتادة ، فإنها تقدم أيضًا مجموعة Shopify Seller كاملة تتضمن تكاملًا سريعًا للمتاجر ورسائل البريد الإلكتروني المهجورة ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يُفضل ShippingEasy من قبل أي شركة صغيرة ومتوسطة الحجم لأنه يوفر أسعار شحن رخيصة حقًا لـ FedEx و UPS و USPS.

7) SendCloud

SendCloud هو برنامج شحن طرود يساعد شركات التجارة الإلكترونية على إرسال الشحنات بشكل أسرع من أي وقت مضى بسبب عملية شحن آلية. إنه يأتي مع أكثر من 80 شركة نقل لتختار من بينها وبأقل الأسعار التي تم التفاوض عليها مسبقًا ، لذلك لا يتعين على العلامات التجارية أن تمر عبر المتاعب.

لديهم ميزة Pack & Go التي تسمح للشركات بطباعة ملصقات الشحن والإرجاع تلقائيًا ومسح وحدات التخزين التعريفية حتى لا تكون هناك شحنات خاطئة. الارتباك والشحنات الخاطئة شائعة في التجارة الإلكترونية ، ويمكن أن تنقذك Pack & Go من تلك الأخطاء البشرية.

8) شيب روكيت

ShipRocket عبارة عن منصة لإدارة الشحن متاحة للبائعين عبر الإنترنت في أكثر من 220 دولة. يمكنها شحن الطرود على مستوى العالم مع 17 شركة شحن. يوفر للشركات فرصة أوسع لبيع منتجاتها من خلال ربطها بالعديد من الأسواق وعربات التسوق مثل Shopify و Magento و OpenCart وما إلى ذلك.

إنه أيضًا اختيار جيد لشحن B2B لأنه يوفر خيارات شحن متنوعة وخدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لفرز أي استفسارات. تقدم خدمة الإيفاء B2B من Shiprocket أسعار شحن معقولة جدًا ، حتى مع الشحن السريع.

9) أفترشيب

AfterShip هي منصة لوجستية أخرى تهدف إلى تحسين تجربة العملاء بعد الشراء. اعتاد أن يكون برنامج go-to لتتبع الطلبات ولكنه أضاف مؤخرًا العديد من الخدمات إلى القائمة. يحتوي على ميزة EDD التي تقدر تاريخ التسليم ، وسير عمل الشحن مع طباعة الملصقات التلقائية ، وحساب معدل الشحن المباشر.

ميزة التتبع الخاصة به لا تشوبها شائبة ، مع تحديثات في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. أحدث إضافة لها ، مع ذلك ، هي AfterShip Green التي تستخدم أساليب معتمدة من SGS لمراقبة انبعاثات غازات الاحتباس الحراري والحد منها. كما أنه يقلل من أوقات العبور من خلال إيجاد طرق التسليم الأسرع والأكثر فعالية من حيث التكلفة.

10) MetaPack

MetaPack هو اسم قديم ، ويجب أن يكون الكثير منكم على دراية به بالفعل. يوفر البرنامج خدمات شحن وإنجاز وإدارة استثنائية ويتعاون مع أكثر من 350 شركة شحن. يمكن للشركات اختيار صفحة التتبع ذات العلامات التجارية الخاصة بها والتي يمكن تخصيصها بالكامل لتبدو وكأنها امتداد لشركتك.

يوفر تقارير تتبع وشحن وتسليم منتظمة تساعد مالكي التجارة الإلكترونية على فهم جوانب عملياتهم التجارية التي تحتاج إلى تحسين. تساعد MetaPack أيضًا في حل مشكلات التسليم في الميل الأخير الناشئة عن اختيار الناقل غير الفعال أو تحسين المسار.

6 أشياء يجب البحث عنها أثناء اختيار شركة الشحن السحابية المثالية

إن شركات البرامج السحابية التي ناقشناها أعلاه مليئة بالميزات المتخصصة لجعل شحن التجارة الإلكترونية عملية سهلة بالنسبة لك. ومع ذلك ، ليست كل هذه الميزات ضرورية تمامًا. أدناه ، نناقش 7 معايير يجب أن تفي بها كل شركة شحن سحابية.

1) دعم متعدد الناقلات

السبب وراء تحول معظم شركات التجارة الإلكترونية إلى الشحن السحابي هو عدد شركات النقل التي توفر الوصول إليها. لذلك ، يعد الدعم متعدد شركات النقل هو المعيار الأعلى لدينا لمنصة الشحن السحابية.

يفتح الشحن متعدد الناقلات السوق العالمي لك من خلال شركات النقل التي توفر عمليات التسليم عبر الحدود والدولية. كما أنه يمنح البائعين فرصة أكبر لمقارنة تكاليف الشحن. علاوة على ذلك ، يمكن لشركات الشحن السحابية متعددة الناقلات إبقاء قنوات التسليم مفتوحة إذا واجهت شركة واحدة مشكلات رئيسية في سلسلة التوريد.

2) تتبع الشحن في الوقت الحقيقي

يدرك أي شخص قام بالتسوق عبر الإنترنت ضرورة توفر معلومات تتبع دقيقة. يجب أن تزود شركة الشحن السحابية التي تختارها عملائك ببيانات تتبع الطلبات الحية. من الأفضل إرسال إشعارات بحالة الطلب في الوقت الفعلي في كل مرحلة عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني و WhatsApp.

تساعد مشاركة حالة الشحن المباشر مع العملاء على بناء توقعات واقعية حول الوقت الذي قد يحصلون فيه على طلباتهم. كما أنها تعدهم في حالة التأخير أو تتيح لهم اتخاذ خطوات استباقية إذا كانوا بعيدًا.

3) العودة وإدارة الصرف

يجب أن تكون العلامات التجارية على دراية بالطريقة التي تخطط بها لوجستيات عودتها. إذا اخترت الدخول في شراكة مع شركة شحن سحابية للشحن الآجل ، فنحن نقترح عليك أن تفعل الشيء نفسه بالنسبة للإرجاع أيضًا. تعتبر اللوجيستيات العكسية معقدة للغاية ، ويعتمد عليها كثيرًا من حيث رضا العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم.

بدلاً من قبول كل طلب إرجاع يدويًا ، مع شركة الشحن السحابية ، يمكن للشركات أتمتة عمليات الإرجاع والتبادلات من خلال بوابة الإرجاع وتتبع حالة كل إرجاع / تبادل من لوحة المعلومات الخاصة بهم.

4) قدرة الشحن

من المهم أن يمنحك برنامج الشحن السحابي الذي تختاره لمتجرك عبر الإنترنت مجالًا لتنمية عملياتك التجارية وطلباتك الشهرية بشكل مريح وفي وقت قصير. مع بدء الأعمال التجارية ، قد يتعاملون مع أحجام الطلبات المنخفضة ، لكن معظم شركات التجارة الإلكترونية تشهد نموًا سريعًا.

لذلك ، يعتبر النظر في قدرة الشحن أمرًا مهمًا للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، انتبه إلى عدد شركات الشحن التي تتكامل معها شركة الشحن السحابية. هذا لأنه مع نمو طلباتك ، ستحتاج إلى الوصول إلى المزيد من شركات النقل لتنفيذ الطلبات في الوقت المناسب.

5) الإعداد السهل

لا يعمل برنامج الشحن السحابي في الفراغ. تستخدم معظم شركات التجارة الإلكترونية اليوم أكثر من برنامج واحد لإدارة الشحن والعمليات التجارية الأخرى.

للحفاظ على سير العمل بسلاسة ، من الأهمية بمكان أن تعمل جميع المنتجات التقنية جنبًا إلى جنب. يشير الإعداد السهل إلى أن المنتج الجديد الذي أدخلته إلى مجموعتك التقنية الحالية سيعمل بسلاسة مع القليل من الأخطاء أو معدومة. قد لا يبدو الأمر مهمًا للغاية الآن ، لكننا نضمن لك ذلك.

6) وحدة العناية بالعملاء

لا يريد أي بائع للتجارة الإلكترونية من عملائه الاتصال بهم مباشرة في أي سيناريو لأنه يعني في الغالب أن شيئًا ما قد حدث بشكل خاطئ. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل العميل يرغب في الاتصال. ربما يريدون معرفة المزيد عن منتجك أو أنهم مرتبكون بشأن إحدى الميزات ، أو لا يجدون المعلومات التي يبحثون عنها على موقع الويب الخاص بك.

من خلال وحدة دعم العملاء على مدار الساعة ، ستتمكن من تهدئة مخاوف العملاء والإجابة على الاستفسارات وحتى تحقيق المزيد من المبيعات. على أي حال ، فإن عدم القدرة على التحدث إلى ممثل المتجر سيؤثر سلبًا على صورة العميل لعملك.

خاتمة

أفضل شركات الشحن السحابي هي تلك التي تعطي الأولوية لتفضيلات العملاء ، وتخصيص خدماتها وفقًا لذلك وتمنح الشركات المساحة التي تشتد الحاجة إليها للنمو. لقد قدمنا ​​لك أفضل شركات الشحن السحابية من جميع أنحاء العالم وأبرزنا ميزاتها الرئيسية. نأمل من خلال رؤيتنا التفصيلية حول الوظائف الحاسمة للنجاح على المدى الطويل ، ستجد الوظيفة التي تناسبك بشكل أفضل. أتمنى لك كل خير!

أسئلة وأجوبة

1) هل تستخدم شركات الشحن السحابية الحوسبة السحابية؟

نعم ، تستخدم شركات الشحن السحابية الحوسبة السحابية لجميع عملياتها لأنها تسمح للشركات بتثبيت برامجها على الخادم الخاص بها. تقدم شركات الشحن السحابية ، والتي تسمى أيضًا SaaS (البرامج كخدمة) ، جميع منتجاتها للعملاء على السحابة ، وهو أمر ممكن فقط من خلال الحوسبة السحابية. مع الشحن السحابي ، هناك القليل من البيانات المادية التي يمكن التعامل معها.

2) هل الشحن السحابي هو الأفضل لشركات التجارة الإلكترونية؟

نعم ، يعد الشحن السحابي خيارًا أكثر كفاءة ومنخفض التكلفة مقارنة بعمليات الشحن الفعلية. كما أنه أسرع من حيث أوقات التسليم ويزيد من ولاء العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم من خلال المشاركة المستمرة وتجربة شحن أفضل.