أفضل شركات ومواقع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة (الولايات المتحدة الأمريكية / الولايات المتحدة الأمريكية)

1. نظرة عامة على شركات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة (الولايات المتحدة الأمريكية)

تزدهر صناعة التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، حيث تنقل المزيد من الشركات عملياتها عبر الإنترنت كل يوم. أدت هذه المنافسة المتزايدة إلى بعض التطورات المثيرة للإعجاب في التكنولوجيا والخدمات اللوجستية ، حيث تسعى الشركات جاهدة لتزويد عملائها بأفضل تجربة تسوق ممكنة.

الفكرة الشائعة هي أن الشمس لا تغرب في السوق الأمريكية. كانت أفضل شركات التجارة الإلكترونية في أمريكا رائدة في وضع معايير عالمية في النظام البيئي للتجارة الإلكترونية. تم وضع هذا المعيار العالمي بمساعدة حلول عالية التقنية وشركات لوجستية ناجحة.

على عكس الكثير من التوقعات ، فقد توطدت أعمال التجارة الإلكترونية حتى بعد الوباء. الآن ، تتجه المشاريع عبر الإنترنت نحو أرقام غير مسبوقة في هوامش الربح وقاعدة العملاء. علاوة على ذلك ، رفعت هذه الأعمال التجارية عبر الإنترنت من مستوى توفير تجربة عملاء تنافسية بعد الشراء. وقد أصبح ذلك ممكنًا بفضل أدوات التشغيل الآلي والخوارزميات الذكية ، التي تمكنت من تكرار تنفيذ الطلبات الناجحة باستمرار.

اليوم ، تعمل الأدوات التقنية الحديثة على تغيير وجه سوق التجارة الإلكترونية. يعد الواقع المعزز وروبوتات الدردشة والبيانات الضخمة والتسوق الصوتي والمحركات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وخيارات الدفع المتعددة من بين الأدوات المعاصرة المتاحة.

لقد عززت هذه الأدوات من تجربة العملاء ، مما يوفر لمسة شخصية لروتين التسوق بأكمله. بالإضافة إلى ذلك ، تحاول شركات التجارة الإلكترونية الاستفادة من عمليات تسليم الطائرات بدون طيار والخدمات المحلية الفائقة لتتبع عمليات الميل الأخير بسرعة في الولايات المتحدة الأمريكية. لفهم حالة سوق التجارة الإلكترونية في أمريكا بشكل أكبر ، إليك بعض الإحصاءات والتنبؤات:

• الهواتف الذكية هي الأجهزة الأكثر استخدامًا للتسوق.
• 55٪ من المستخدمين يبحثون عبر الإنترنت قبل شراء المنتج.
• تحظى الكتب والموسيقى والفيديو بأعلى حصة في البيع بالتجزئة.
• الكمبيوتر والإلكترونيات الاستهلاكية 53 في المئة.
• 469.245 مليون دولار أمريكي إيرادات في عام 2021.
• من المتوقع أن تصل إيراداتها إلى 563.388 مليون دولار أمريكي في عام 2025.
• تمثل وسائل التواصل الاجتماعي 4.3٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2021.
• تم إنفاق حوالي 65 مليار دولار أمريكي على الانتقاء والتعبئة والتسليم.
• حوالي 4 مليارات دولار سوق للتسليم في نفس اليوم.

الآن بعد أن أصبح لدينا نظرة ثاقبة على تغلغل الشركات عبر الإنترنت في السوق ، دعونا نلقي نظرة على أفضل شركات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.

2. أفضل 10 شركات للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية (الولايات المتحدة الأمريكية) [2022 قائمة محدثة]

سهولة وراحة شراء ما تحتاجه عبر الإنترنت جعلته الخيار المفضل للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، فليس من المستغرب وجود العديد من شركات التجارة الإلكترونية الناجحة.

في الواقع ، وفقًا للتقارير الأخيرة ، تعد الولايات المتحدة موطنًا لبعض من أفضل شركات التجارة الإلكترونية في العالم. لذلك إذا كنت مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية أو تفكر في بدء واحدة ، فهذه هي الشركات العشر التي يجب أن تبحث عنها للحصول على الإلهام والإرشاد. شكرا للقراءة!

2.1) شركة أمازون للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة

أمازون هي شركة أعمال وحوسبة سحابية عبر الإنترنت. بدأت كمحل لبيع الكتب على الإنترنت وأصبحت أكبر شركة تجارة إلكترونية من حيث الإيرادات في العالم. واكتسبت الكثير من الشركات وأنشأت شراكات لترسيخ مكانتها كواحدة من أبرز المتاجر الإلكترونية وأكثرها تنوعًا في الولايات المتحدة. علاوة على ذلك ، تضم أمازون جناحًا لوجستيًا خاصًا بها.

وفي عام 2021 ، زادت سعة التوصيل الداخلي بنسبة 50٪ ، حيث تم تغطية الباقي من خلال الخدمات البريدية الأمريكية ، UPS ، وخدمات لوجستية أخرى. في حين أن أمازون لديها مهرجانات مبيعات خاصة بها لمدة يومين مع عروض مذهلة ، فإن متوسط ​​الوقت لإكمال الطلب هو حوالي 15 دقيقة ، مما يوفر الكثير من الوقت لعملائها. أخيرًا ، حققت الشركة أكثر من 200 مليون عضوية ، من المتوقع أن تدر 540 مليار دولار العام المقبل.

2.2) منصة eBay للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية

eBay هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات تقدم مبيعات من شركة إلى أخرى ومن المستهلك إلى المستهلك من خلال موقعها على الإنترنت. يعمل كمنصة مزاد عبر الإنترنت بالإضافة إلى متجر للتجارة الإلكترونية. مثل أي شركة ناجحة عبر الإنترنت ، دخلت eBay في شراكات واكتسبت العديد من الشركات لتوسيع نطاقها بسلسلة من الاستثمارات. علاوة على ذلك ، مع توسع فئة منتجاتها لتشمل أي عنصر تم ختمه ، نمت الأعمال ووصلت إلى 10.800 مليون دولار مع 13300 موظف.

وبالنسبة للشحن ، توفر eBay خيارات متعددة للبائعين ؛ البريد العادي أو البريد السريع أو خدمة البريد السريع. أخيرًا ، توفر eBay حلولًا لوجستية في نافذة شحن واحدة من خلال الشراكة مع شركات لوجستية مرموقة وجعل عمليات التسليم خالية من المتاعب لعملائها. توفر هذه الشراكات أسعارًا تنافسية مع حماية البائع وتحديثات الشحن التلقائية.

2.3) أفضل شركة شراء للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية

Best Buy هو تاجر تجزئة أمريكي متعدد الجنسيات للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية وقد بدأ كمتجر متخصص في الصوت يسمى Sound of Music. تم تغيير علامتها التجارية لاحقًا تحت الاسم الحالي كمتجر للمستهلكين والإلكترونيات المنزلية. تبيع منتجات مختلفة ، بما في ذلك البرامج وألعاب الفيديو والموسيقى والهواتف المحمولة والأجهزة المنزلية مع خدمات الضمان والإصلاح من خلال متجرها عبر الإنترنت.

وبعد سلسلة من الشراكات وعمليات الاستحواذ ، انتقلت Best Buy إلى بلدان أخرى بمنتجات تم إنشاؤها بواسطة ثماني علامات تجارية داخلية. علاوة على ذلك ، حققت Best Buy إيرادات بلغت 47 مليار في عام 2020. تستخدم منصة التجارة الإلكترونية هذه شركات نقل كبيرة مثل FedEx و UPS و USPS لإدارة خدماتها اللوجستية. وأخيرًا ، تشير التقديرات إلى أن Best Buy ستوفر مبيعات بقيمة 52 مليار دولار أمريكي لعام 2022.

2.4) مزود خدمة التجارة الإلكترونية Walmart الولايات المتحدة

Walmart هي سلسلة بيع بالتجزئة تدير محلات السوبر ماركت والمتاجر ومتاجر البقالة في الولايات المتحدة. لقد صعدت إلى مكانة عالمية في التسعينيات مع التوسع في بلدان متعددة في أمريكا الجنوبية وأوروبا. إنها أكبر شركة بيع بالتجزئة في العالم. تدير Walmart وحدة خدمات لوجستية داخلية مدعومة بأسطول نقل مملوك للقطاع الخاص. وهي تقدم خدمات التوصيل إلى الميل الأخير مع GoLocal. إنه أحد أكثر مواقع التجارة الإلكترونية تنوعًا مما يسمح للعملاء بشراء أي شيء من الإلكترونيات ومنتجات النظافة إلى منتجات الفن والتصوير الفوتوغرافي عبر الإنترنت.

يستخدم Walmart أدوات المخزون الرقمي والأتمتة للحفاظ على شبكة سلسلة التوريد الراسخة والمستودعات الضخمة منخفضة السعر في جميع أنحاء البلاد. علاوة على ذلك ، يمثل Walmart 16.8 مليار من الإيرادات في عام 2021. علاوة على ذلك ، تقدم Walmart خدمات التقاط وتسليم سلسة. يمكن الوصول إلى هذه الخدمات والمشتريات بواسطة بطاقة ائتمان Walmart مع توصيلات مجانية غير محدودة لعملائها.

2.5) شركة Apple eCommerce في الولايات المتحدة الأمريكية

Apple هي شركة تقنية متعددة الجنسيات تقدم الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والمكتبية وبرامج الكمبيوتر والخدمات عبر الإنترنت. مرت Apple بعد فترة طويلة في السوق بزوبعة من التغييرات الإدارية والاستثمارات. بعد ذلك وجدت طريقها لتصبح واحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم مع ولاء عالٍ للعلامة التجارية بين عملائها.

إنها شركة رائدة في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية وواحدة من أكبر خمس شركات لتكنولوجيا المعلومات في الولايات المتحدة ، بما في ذلك Amazon و Facebook و Microsoft و Google. علاوة على ذلك ، تمتعت Apple بنجاح كبير مع الأجهزة المحمولة ولديها الآن 1.65 مليار جهاز نشط في جميع أنحاء العالم. علاوة على ذلك ، فقد عززت مجالها الرقمي من خلال الاستثمار في الموسيقى و Apple TV وبرامج إنتاج الوسائط. أخيرًا ، تشير التقديرات إلى أن شركة Apple ستحقق إيرادات قدرها 405 مليار دولار أمريكي في عام 2022. وهي تدير أحد أنجح المتاجر عبر الإنترنت من خلال موقعها على الإنترنت.

2.6) HomeDepot مزود خدمة التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية

HomeDepot هو أكبر بائع تجزئة لتحسين المنازل في الولايات المتحدة مع 70 مركز توزيع في جميع أنحاء البلاد. أنشأت هذه المنصة عبر الإنترنت العديد من عمليات الاستحواذ والشراكات في 2010. توظف HomeDepot حاليًا 413000 شخص بإيرادات قدرها 110.225 مليون دولار في عام 2020. علاوة على ذلك ، لدى HomeDepot 90 مركز توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة لخدمة 2000 متجر.

تستخدم HomeDepot شراكات متعددة للخدمات اللوجستية مثل UPS و FedEx وتوظف Roadies لتقديم توصيل في نفس اليوم لـ 20،000 عنصر في الولايات المتحدة. إنها تستخدم سحابة جوجل لتوسيع نطاقها لتغطية الزيادة غير المسبوقة في الطلب عبر الإنترنت. ومن المتوقع أن تحقق HomeDepot إيرادات تزيد عن 120 مليار دولار أمريكي في العام المقبل.

2.7) منصة كوستكو للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية

كوستكو هي شركة تجارة إلكترونية أمريكية متعددة الجنسيات تأسست منذ أكثر من 25 عامًا. وهي تدير سلسلة من نوادي المستودعات المخصصة للأعضاء فقط وتقدم أكبر خدمة بيع بالتجزئة في العالم. تقدم Costco الإلكترونيات المنزلية ولحم البقر الممتاز والأطعمة العضوية والدجاج المشوي والنبيذ. إنها شركة تجزئة رائدة متخصصة في عمليات الشراء بالجملة.

وتوظف كوستكو اليوم أكثر من 254000 موظف في جميع أنحاء العالم ، مع 105.5 مليون عضو في قائمة معاملاتها مدعومة من 804 مستودعات دولية. علاوة على ذلك ، حققت Costco إيرادات بلغت 166،761 دولارًا أمريكيًا في عام 2020. علاوة على ذلك ، حققت منصة التجارة الإلكترونية الأعلى هذه حوالي 70 ٪ من جميع الطلبات المجمعة في الولايات المتحدة ، ومن المقدر أن تحقق إيرادات قدرها 150 مليار دولار أمريكي في الولايات المتحدة. عام 2022.

2.8) موقع التجارة الإلكترونية المستهدف في الولايات المتحدة الأمريكية

Target هي شركة بيع بالتجزئة أمريكية تأسست متاجرها في عام 1962. بعد نجاح كبير لعدة عقود ، بدأت Target في توفير متاجر مخصصة وفقًا للتجربة المحلية منذ عام 2006. علاوة على ذلك ، محلات السوبر ماركت Super Target و Small-format Target و Target Express Stores على مر السنين لاستيعاب تطور طلبات المستهلكين وأسواق التجارة الإلكترونية.

علاوة على ذلك ، تدير منصة التجارة الإلكترونية هذه أيضًا المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة. كما أنها تلبي احتياجات القطاعات المختلفة مثل منتجات البقالة وأغذية الحيوانات الأليفة ومنتجات العناية الشخصية وديكور المنزل والملابس وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، تقدم Target خدمة التوصيل في نفس اليوم ، واستلام الطلبات ، والقيادة ، وهي خدمة التقاط على الرصيف. استحوذت هذه الميزات المتنوعة على أكثر من نصف مبيعاتها الرقمية. أخيرًا ، تشير التقديرات إلى أن Target سيحقق إيرادات تزيد عن 100 مليار دولار أمريكي في عام 2022.

2.9) شركة Wayfair eCommerce في الولايات المتحدة الأمريكية

إنها واحدة من أحدث الشركات في هذه القائمة ، وقد بدأت كشركة تجارة إلكترونية تبيع الأثاث والسلع المنزلية في الولايات المتحدة. تقدم Wayfair 14 مليون عنصر من 11000 من الإمدادات العالمية على منصتها الرقمية. علاوة على ذلك ، تمتلك Wayfair مساحة تخزين تستحق الثناء تبلغ 12 مليون قدم مربع في أوروبا وأمريكا الشمالية.

بعد استثمارات متسقة في 2010s ، واصلت Wayfair تحقيق إيرادات بلغت 14.45 مليار دولار في عام 2020. علاوة على ذلك ، توظف 2300 مهندس و 3000 ممثل لخدمة العملاء لتقديم سلسلة إمداد شاملة وتجربة عملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر أحدث تقنيات التعلم الآلي وعلوم البيانات لمساعدة العملاء في العثور على المنتجات المناسبة. وأخيرًا ، لتوسيع سوقهم ، فإنهم يتطلعون إلى توظيف 1000 تقني لهندسة منظمتهم على مستوى العالم.

2.10) منصة كروجر للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة

إنها شركة بيع بالتجزئة أمريكية وواحدة من أقدم الشركات في البلاد. مع نجاح مستمر لأكثر من 100 عام ، دخلت Kroger ساحة الإنترنت في عام 2018. أدى ذلك إلى تحقيق إيرادات جديدة والتزام بالشراكات الدولية. تقوم الأنظمة الداخلية بتنفيذ الخدمات اللوجستية ، وتدير كروجر أسطولها الخاص من خدمات النقل بمساعدة شراكات مع العديد من شركات النقل بالشاحنات.

علاوة على ذلك ، تمتلك Kroger علامات تجارية خاصة بها تلبي احتياجات السلع المنزلية وأغذية الحيوانات الأليفة والأزياء السريعة وتنسيق الأزهار ومنتجات الأطفال والمستحضرات الصيدلانية وما إلى ذلك. كان لدى Kroger أكثر من 1.3 مليار تفاعل رقمي في العام الماضي ، بالإضافة إلى شراكة مع Drone Express للاستفادة من عمليات تسليم الطائرات بدون طيار. أخيرًا ، من المقدر أن تحقق Kroger أكثر من 135 مليار دولار أمريكي من العائدات خلال العام المقبل.

3. كيف تختار أفضل مواقع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة (الولايات المتحدة الأمريكية)؟

هناك العديد من المنصات على الإنترنت. عند اختيار أفضل مواقع التجارة الإلكترونية من قائمة طويلة ، من المهم النظر إلى بعض العوامل الحاسمة. فيما يلي قائمة بهذه العوامل لتقرر أنسب منصة على الإنترنت.

3.1) عدد المناطق / الرمز السري الذي تم تسليمه إليه

يتمثل العامل الحاسم في اختيار شركة التجارة الإلكترونية في قدرتها على تقديم عدد كبير من المجالات / الرموز السرية. بصفتنا مستهلكين ، فإننا نميل إلى الاستمتاع بالقدرة على الشحن إلى مناطق مختلفة سواء كانت بعيدة أو دولية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون أيضًا جانبًا رائعًا إذا كان بإمكان الأعمال التجارية عبر الإنترنت شحن الطلبات بكميات كبيرة.

3.2) المنتجات والخدمات والمزايا

عندما يتعلق الأمر بالمنتجات ، فإن المسؤولية تقع على عاتق شركة التجارة الإلكترونية لتوفير مجموعة واسعة من البضائع. لا يتوقف الأمر عند هذا الحد لأن أفضل المشاريع عبر الإنترنت تقدم حزمة رائعة. قد تأتي المنتجات التي تطلبها مع مجموعة متنوعة من الخدمات والفوائد. يمكن أن تشمل الخصومات والضمانات الممتدة والخدمات المجانية التي يمكن أن تكون عملية شراء رائعة للعميل. لذا ابحث عن هذه الصفقات في المرة القادمة لإجراء عملية شراء مرضية.

3.3) آليات التسليم

يشكل التخزين والنقل والاتصال والتسليم المنتظم آليات التسليم التي تستخدمها شركة التجارة الإلكترونية. عند الطلب ، نحن كمستهلكين نختلف دائمًا في آليات التسليم الخاصة بالشركة عبر الإنترنت. ستحظى منصة التجارة الإلكترونية التي تمارس بروتوكولات نقل آمنة ومأمونة دائمًا بموافقة المستهلكين. خاصة لحماية العناصر الحساسة والمكلفة. نتيجة لذلك ، لا يخشى العملاء أبدًا من شراء أي نوع من السلع.

3.4) سرعة التسليم

جزء حيوي من تجربة ما بعد الشراء بأكملها هو سرعات التسليم التي توفرها المنصة عبر الإنترنت. ويبحث المستهلكون في الغالب عن سرعات التوصيل السريع. لقد ولت الأيام التي تم فيها تسليم المنتجات في 4-5 أيام. لذلك ، تحاول منصات التجارة الإلكترونية باستمرار تسهيل عمليات التسليم بشكل أسرع. وهي تشمل خيارات سريعة مثل التسليم السريع وفي نفس اليوم وفي اليوم التالي والتسليم المحلي. ونتيجة لذلك ، تمكنت شركات التجارة الإلكترونية من إراحة ذهن المستهلك وتقليل الإلغاءات.

3.5) رؤية تتبع الطلب

يعد تتبع الطلبات مع الرؤية الشاملة ميزة متعددة الاستخدامات تكمل تجربة عميل مرضية. يعمل تتبع الطلبات في الوقت الفعلي مع التحديثات التلقائية لمختلف المعالم على تهدئة أعصاب العملاء. وهو أيضًا مطلب رمزي في ممارسات التجارة الإلكترونية اليوم.

3.6) إثبات التسليم

يتم التحقق من صحة نظام التسليم لأفضل شركات التجارة الإلكترونية من خلال إثبات التسليم. في حالة فشل التسليم أو الممارسات الخاطئة ، سيكون إثبات التسليم عاملاً مثيرًا للانقسام. سيساعد المنصات عبر الإنترنت على الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم فيما يتعلق بحالة المنتج في وقت التسليم. علاوة على ذلك ، فإن إثبات التسليم سيحمل أيضًا وكيل البريد السريع المسؤولية عن أي خطأ من جانبهم.

3.7) سياسة الإرجاع والإدارة

هناك دائمًا احتمال أن تقوم بإرجاع المنتج الذي تم شراؤه. في هذه الحالة ، من المهم البحث عن سياسة مرتجعات واضحة قبل الشراء. ستعمل الشركات عبر الإنترنت التي لديها سياسة عوائد موجزة وإدارتها على التأكد من أن الاستلام واللوجستيات العكسية للمنتج يتم ترتيبها بكفاءة.

3.8) سمعة ومراجعات شركة التجارة الإلكترونية

أخيرًا ، هناك جانب مهم ولكن بسيط يجب النظر إليه وهو سمعة ومراجعات النظام الأساسي عبر الإنترنت الذي تريد الشراء منه. توفر العديد من مواقع ومدونات التجارة الإلكترونية مراجعات ومعلومات حول شركات التجارة الإلكترونية المختلفة. يمكن أن تساعدك هذه المواقع في تحديد أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت لمتطلباتك.

4. الخلاصة

تبلغ صناعة التجارة الإلكترونية الآن 865 مليار دولار في السوق في الولايات المتحدة ، بمعدل نمو سنوي يقدر بنحو 6٪. تم دعم هذا النمو من قبل شركات الخدمات اللوجستية ومنصات التواصل الاجتماعي التي ساعدت في جعل التسوق عبر الإنترنت أكثر سهولة من أي وقت مضى. شركات مثل FedEx و UPS قادرة على استخدام خبرتها في توصيل البضائع في جميع أنحاء العالم.

لقد ساعدوا الشركات الصغيرة على النمو من خلال توزيع المنتجات في الخارج أيضًا. تعمل الشركات عبر الإنترنت أيضًا بشكل وثيق مع منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram. توفر هذه المنصات تسويقًا شاملاً لتجار التجزئة هؤلاء على مواقعهم ؛ هذه الخدمة وحدها تولد مبيعات بمليارات الدولارات سنويًا من شركة واحدة فقط! لذلك ، ستوجهك هذه المقالة في فهم أفضل 10 شركات للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة (الولايات المتحدة الأمريكية) مع الإحصائيات وتأثيرها على سبل العيش والسوق عبر الإنترنت.