أفضل 10 شركات لخدمات البريد السريع في الهند للتجارة الإلكترونية [الأرخص والأسرع]

1. نظرة عامة على شركات خدمات البريد السريع في الهند

عندما تبدأ في الاندماج مع شركاء البريد السريع ، ما الذي تحتاج إلى مراعاته قبل اختيار مزود خدمة الشحن؟ قد يتم وضع الطلبات بأعداد كبيرة ، ولكن لا يمكن قياس النجاح إلا من خلال إكمال الطلب ورضا العملاء. بعد تقديم الطلب ، يتحول نظام لوجستي جديد إلى حالة تأهب قصوى لضمان رحلات الطرود عن طريق البحر أو البر أو الجو إلى وجهتها النهائية.

هناك العديد من العوامل التي تلعب دورًا منذ اللحظة التي يغادر فيها المنتج المستودع حتى يتم وضعه في أيدي العميل ، مثل سلامة المنتج أثناء النقل ، والطريق المستخدم للشحن ، والوقت المستغرق للتسليم. يمكن أن يؤدي وجود شركاء بريد سريع موثوق بهم وفعالين يقدمون خيارات شحن سريعة إلى تحسين تجربة العملاء بشكل كبير.

مع التطور المستمر لصناعة التجارة الإلكترونية على مدار العقد الماضي ، كانت هناك زيادة حادة في عدد شركات مزودي خدمات البريد السريع في الهند التي تقدم الطلبات التي يطلبها العملاء في الوقت المحدد.

تريد كل شركة تجارة إلكترونية ضمان خدمات بريد سريع جيدة وخالية من المتاعب لتنمية أعمالها في عالم اليوم التنافسي. تصبح العملية أكثر تعقيدًا مع أكثر من 100+ من مزودي خدمة البريد السريع في الهند. هذا لأنه يمكنهم الادعاء بأنهم أفضل خدمة بريد سريع في الهند للتجارة الإلكترونية.

لحل هذه المشكلة ومساعدة أعمال التجارة الإلكترونية على وضع اللمسات الأخيرة على أفضل شركة بريد سريع أو شريك لتلبية احتياجات العملاء ، ClickPost هنا لمساعدتك بكل الطرق الممكنة. تم تجميع القائمة أدناه لأفضل شركة مزود لخدمات البريد السريع للتجارة الإلكترونية بعد إجراء مراجعة وبحث مناسبين والتحقق من جميع التفاصيل.

لقد تحققنا من المقاييس الرئيسية مثل نطاق التسليم والسعة ، ووزن البضائع ، وتكاليف الشحن ، والتسليم السريع للبضائع ، ونسبة RTO ، والدفع عند التسليم ، وإثبات تسليم البريد السريع ، والأمن لإنهاء هذه القائمة الحصرية لمؤسسات الأعمال التجارية الإلكترونية.

2. أفضل 10 شركات تقدم خدمات البريد السريع للتجارة الإلكترونية في الهند [قائمة محدثة لعام 2022]

في الهند ، توفر أكثر من 120 شركة بريد سريع حلول خدمات بريد سريع عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة لكل من مؤسسات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة الحجم. يحتوي ClickPost على تكامل واجهة برمجة تطبيقات Shipping and Courier مع كل واحدة من هذه.

في المنشور أدناه ، ستتعرف على كل من شركات البريد السريع هذه بالتفصيل. تحتاج إلى التحقق من القائمة الأكثر تحديثًا أدناه لأفضل شركات البريد السريع في الهند. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك الانتهاء من أفضل شريك بريد سريع وفقًا لمتطلبات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك .

2.1) التسليم

بدأت Delhivery أعمالها اللوجستية في عام 2011 وارتقت إلى أعلى مراتب مزودي خدمات البريد السريع في التجارة الإلكترونية. يخدم Delhivery أكثر من 10000 عميل في جميع أنحاء الهند ، 75٪ منهم من شركات التجارة الإلكترونية الكبرى. هذا بسبب النطاق الواسع للخدمات التي تقدمها هذه الشركة. غالبًا ما يتم تقديره لتقديمه خدمات لوجستية عكسية فعالة وخدمات COD.

ومع ذلك ، تكمن النقطة المحورية في توفير خيارات متنوعة للتسليم السريع ، بما في ذلك التسليم عند الطلب والتسليم في نفس اليوم والتسليم في اليوم التالي. بمساعدة تكامل Delhivery API ، يمكن للشركات أتمتة إنشاء ملصقات الشحن وإلغاء الطلبات وعرض EDDs الدقيقة وإدارة استثناءات الشحن.

2.2) DTDC

DTDC (Desk to Desk Courier & Cargo) Express Limited هي القسم الهندي لهذه الشركة اللوجستية العالمية الكبرى. تقدم DTDC لشركات التجارة الإلكترونية خيار تخصيص عمليات التسليم وفقًا لتفضيلات العملاء والخدمات مثل COD ، والتحصيل عند التسليم ، والشحن بالجملة ، والشحن الثقيل ، والتسليم السريع.

تتوفر خيارات التسليم بين الدول وداخل المدن لمؤسسات العملاء لتحقيق أقصى قدر من الوفاء بها. هذه الخدمات ممكنة جزئيًا بسبب DTDC API الذي يوفر وصولاً فوريًا إلى أسعار الشحن وتواريخ التسليم المقدرة وإخطارات تتبع الطلبات وإنشاء AWB.

2.3) بلو دارت

Blue Dart هي شركة نقل عالمية تعمل كأفضل شركة لخدمات البريد السريع منذ عام 1983 وهي من بين أفضل خدمات البريد السريع للأعمال التجارية عبر الإنترنت. أنها توفر حزم دفع متعددة تجمع الخدمات معًا. تمتلك Blue Dart أكثر من 35000 رمز PIN في الهند وأكثر من 220 دولة على مستوى العالم.

تشمل هذه الخدمات تسليم COD ، وإثبات التسليم الآلي عند تنفيذ الطلب ، والتغليف المقاوم للطقس للطلبات ، والتسليم السريع ، والتسليم على أساس الوقت / على أساس الفتحة. تسمح واجهة برمجة تطبيقات Blue Dart Tracking لشركات التجارة الإلكترونية بالبقاء على اطلاع على شحناتها الواردة والصادرة عبر التتبع المباشر للطلبات. يراقب عن كثب تأخيرات الطلبات وعمليات التسليم الفاشلة وإرجاع المنتجات.

2.4) فيديكس

صنعت FedEx اسمها لأول مرة في سوق الخدمات اللوجستية العالمية قبل وصولها إلى الهند لتزويد الشركات عبر الإنترنت بحلول الشحن المثلى. تعتبر واحدة من أفضل خدمات البريد السريع في الهند لشركات التجارة الإلكترونية لأنها مجهزة للتعامل مع مجموعة متنوعة للغاية من المنتجات ، بما في ذلك المنتجات الثقيلة والضعيفة وذات القيمة العالية والمواد الخطرة مثل بطاريات الليثيوم والثلج الجاف.

تعد FedEx خيارًا شائعًا لشحن الطلبات الدولية والمحلية نظرًا لواجهة FedEx Shipping API التي تربط المتاجر عبر الإنترنت بخدماتها الرئيسية و FedEx Ground و FedEx Freight و FedEx Express. تتيح وثائق FedEx API إدارة مرتجعات أسهل وإنشاء ملصقات الشحن وتقارير الأداء.

2.5) جاتي

GATI يجب أن يكون على قائمة أفضل خدمات البريد السريع في الهند. بدأ GATI في عام 1989 لتحسين التوزيع لتجار التجزئة والآن للشركات عبر الإنترنت. يخدم حاليًا أكثر من 19000 رمز PIN داخل الدولة ، مع وصول يمتد إلى 735 من أصل 739 منطقة مختلفة داخل الهند.

يوفر لشركات التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من خيارات التوزيع ، بما في ذلك خيارات التسليم السريع وآليات النقل وحلول التخزين. كما أن لديها خبرة كبيرة في التعامل مع أوامر الدفع عند الاستلام وتتيح تخصيص الاستلام من المستودعات.

2.6) DHL

DHL (Dalsey و Hillblom و Lynn) هي خدمة بريدية دولية رئيسية أخرى للتجارة الإلكترونية في الهند. من خلال تغطية أكثر من 26000 رمز PIN في جميع أنحاء البلاد ، تحافظ DHL على مستوى عالٍ في تقليل الفاقد والبصمة البيئية في عملية التسليم.

تمكنها شبكة مراكز التوزيع المُدارة عالميًا والمتصلة جيدًا من تحسين حلول سلسلة التوريد بكفاءة لتحسين تلبية الطلبات داخل الدولة وعبر أكثر من 220 دولة في جميع أنحاء العالم.

2.7) إيكارت

تعتبر Ekart Logistics من بين الشركات الرائدة في تقديم خدمات البريد السريع في الهند مع سلسلة التوريد وخدمات التنفيذ الكاملة. بدأت Ekart Logistics في عام 2009 كذراع لوجستي داخلي لشركة Flipkart. في الوقت الحالي ، توفر خدمات التوصيل للميل الأول والميل الأخير لأكثر من 3800 رمز PIN في جميع أنحاء الهند.

تسمح واجهة برمجة تطبيقات Ekart Logistics API لشركات التجارة الإلكترونية بالاتصال بالعديد من الأسواق عبر الإنترنت وواجهات المحلات وتوفير العديد من بوابات الدفع للعملاء مثل الدفع النقدي عند التسليم (COD) ، و UPI ، والمحافظ ، وصافي الخدمات المصرفية ، وما إلى ذلك. تتيح واجهة برمجة تطبيقات Ekart للتتبع سهولة النقل معلومات تتبع الطلب بين الأنظمة المختلفة ويوفر إعلامات حالة الطلب في الوقت الفعلي للعملاء.

2.8) إيكوم إكسبريس

يعد Ecom Express من بين أفضل خدمات البريد السريع للتجارة الإلكترونية في الهند. يغطي Ecom Express أكثر من 27000 رمز PIN في جميع أنحاء الهند ، وهو المفضل بشدة لشركات التجارة الإلكترونية التي تتعامل مع السلع عالية القيمة مثل المجوهرات. يقدم خدمات إضافية للأمن والمراقبة أثناء التخزين والعبور.

تشمل خدمات البريد السريع الأخرى التي تقدمها Ecom Express التسليم السريع وفحوصات الجودة عند عتبة الباب (QC) للعناصر المرتجعة وضمان التسليم لمدة 72 ساعة.

2.9) سيف اكسبرس

تعد Safe Express ، مثل Gati ، من بين أقدم شركات البريد السريع في الهند ، مع أكثر من 20 عامًا من الخدمة في صناعة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية. تقدم Safe Express خدماتها لأكثر من 28000 رمز PIN مختلف في الهند ، وتفخر بتزويد الشركات بأكثر حلول سلسلة التوريد كفاءة.

إنها تزود كل مركبة بأجهزة ذكية تدعم PRS لضمان أن مؤسسات التجارة الإلكترونية قادرة على تلقي تحديثات التتبع في الوقت الفعلي أثناء نقل الطلبات. يتيح هذا أيضًا لوحدات النقل تحديد المسار الأمثل لأي تسليم لتقليل التأخيرات. خدمات التوصيل الآمن التي يقدمها ، والتي تشمل استلام إثبات التسليم عند الاستيفاء ، تمنح الشركات عبر الإنترنت ميزة إضافية.

2.10) خدمات البريد السريع المهنية

Professional Courier هي شركة تقدم خدمات بريد سريع ذات خبرة تعمل مع خبراء سلسلة التوريد لأكثر من عقد من الزمان. يوجد أكثر من 1000 مكتب بريد متخصص في جميع أنحاء البلاد لضمان التسليم السلس. تشتهر هذه الشركة بتقديم خدمات البريد السريع للشركات ، مع مستوى إضافي من الأمان والموثوقية. يتم الحفاظ على الكفاءة من خلال شبكة مكاتب الإنجاز الموزعة جيدًا.

3. أهم 15 معيارًا أساسيًا لاختيار أفضل شركة أو شريك مزود لخدمات البريد السريع في الهند

هل تريد أن تعرف عن أسرع خدمات البريد السريع لتوصيل عدد كبير من الطلبات؟ أو هل ترغب في استئجار شريك بريد سريع رخيص الثمن لعملك عبر الإنترنت لتوفير المال؟ هل أقدم شركة بريد سريع هي الخيار الأفضل أم شركة حديثة النشأة؟ هذه هي الأسئلة المتداولة (FAQs) من قبل أي رائد أعمال أو صاحب عمل عبر الإنترنت قبل الشراكة مع شركة بريد سريع.

يتم شرح الحل النهائي لجميع هذه الأسئلة الشائعة بشكل جيد في المقالة أدناه. علاوة على ذلك ، هناك عدد من العوامل التي يجب مراعاتها في وقت اختيار أفضل شركة بريد سريع لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لضمان خدمة عملاء سلسة وخالية من المتاعب. لذا ، انطلق وتحقق من كل من أفضل مزودي خدمة البريد السريع لأعمال التجارة الإلكترونية القادمة أو الموجودة مسبقًا في الهند.

هل أنت في حاجة إلى أرخص شريك توصيل للحفاظ على انخفاض التكاليف ، أم تحتاج إلى أسرع شريك لضمان عدد أكبر من الطلبات؟ هل أقدم شركة بريد سريع أفضل أم الأكثر رسوخًا؟

يعتمد تحديد شبكة التوزيع المناسبة لعملك على العديد من المعايير. للتأكد من أن كل شركة حلول شحن تقوم بتعيينها للتعامل مع الخدمات اللوجستية الخاصة بك هي شركة مثالية حقًا ، فهذه هي المحددات التي يجب عليك مراعاتها.

3.1) إمكانية الخدمة

هذه هي المعايير الأساسية التي يجب أن يندرج تحتها أي شريك نقل. تتعامل إمكانية الخدمة مع سؤالين بسيطين. هل تقوم شركة البريد السريع هذه بالشحن إلى المواقع المرغوبة لشركتك؟ هل يمكنه التعامل مع حجم الطلبات التي يتلقاها عملك على أساس يومي وأسبوعي وشهري؟

نظرًا للازدهار الأخير في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ، هناك حاجة إلى العديد من شركاء البريد السريع لتلبية الطلب المتزايد من المستهلكين. مع توسع المزيد من الصناعات إلى المنصات المستندة إلى الويب ، أصبحت احتياجات التوزيع معقدة بشكل متزايد. يتطلب اختيار شركة بريد سريع أخذ هذه التعقيدات في الاعتبار ، وبعضها مدرج أدناه.

3.2) القيود المفروضة على وزن الحمولة وحجمها

من المهم أن تتذكر أن شركاء البريد السريع المختلفين يمكنهم التعامل مع مختلف الوزن وسعات الشحن ووسائل النقل المختلفة المتاحة للشحن. في حين أن الحجم والوزن الدقيقين للمنتجات والشحنات قد يختلفان من أمر إلى آخر ، إلا أنه يجب مراعاة متوسط ​​حجم البضائع المنقولة على أساس منتظم. سيكون شريك البريد السريع المثالي هو الشخص الذي يكون على دراية بمعالجة الشحنات بهذا الحجم والمواقع المطلوبة.

بعض شركات البريد السريع مجهزة بشكل أفضل للتعامل مع المنتجات الأكبر حجمًا ، بينما قد تركز شركات أخرى على شحن الطلبات الكبيرة من المنتجات الأصغر. سيكون لشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع منتجات أثقل وأكبر مثل الآلات أو الأثاث احتياجات شحن مختلفة تمامًا مقارنة بالتجار عبر الإنترنت الذين يتعاملون في سلع مثل الأدوية أو مستحضرات التجميل.

بالنسبة للطلبات الضخمة مثل المفروشات ، فإن Delhivery و Ekart هم شركاء التوصيل المفضلون. تفخر شركات الشحن الأخرى بوصولها إلى المناطق النائية في البلاد والعالم. يمكن أن يؤمنك اختيار شريك بريد سريع ذو مدى وصول أكبر لك في المستقبل ، إذا قررت شركتك التوسع إلى مواقع أخرى ، داخل الدولة وخارجها.

3.3) تكاليف الشحن

في حالة العثور على شركاء متعددين في نطاق إمكانية الخدمة الخاصة بك من حيث الموقع وحجم الشحنات ووزنها ، فقد لا تزال غير متأكد من كيفية تضييق العدد. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعدك فيه أسعار الشحن في تحديد الخيار الأفضل. هذا لا يعني أنه يجب عليك البحث عن أقل الأسعار ، بل أفضل الأسعار للحصول على أفضل خدمة عامة. غير متأكد حول متوسط ​​أسعار الشحن في الهند؟ توجه إلى تفاصيل تفصيلية لتكاليف شحن التجارة الإلكترونية في الهند وكيف يتم حسابها من أجل فهم أفضل.

يمكن أن تختلف الأسعار بناءً على نطاق التسليم ، وسرعة التسليم ، وحجم ووزن البضائع ، ونوع الشحنة ، والوجهة النهائية ، وما إلى ذلك. يصبح السؤال الذي يطرحه أي صاحب عمل: ما هي أهم عناصر التسليم لعملائي؟ على سبيل المثال ، إذا كان عملك يتلقى طلبات تسليم في نفس اليوم بشكل متكرر ، فإن الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة هو اختيار شريك البريد السريع المتخصص في الشحنات فائقة السرعة أو في نفس اليوم أو الذي لا يتقاضى رسومًا إضافية مقابل ذلك.

3.4) سرعة التسليم

بالنسبة لأي تاجر عبر الإنترنت ، فإن التسليم السريع هو الحيلة لكسب العملاء ومنحهم أفضل تجربة. يتوقع العملاء عادة التسليم في غضون 3-5 أيام. بعد هذا الإطار الزمني ، يميل العملاء إلى الشعور بالقلق وغالبًا ما يصابون بندم المشتري. يمكن أن يؤدي هذا إلى عدد كبير من الإلغاءات و RTO (العودة إلى الأصل). باستخدام الأنظمة الأساسية مثل Clickpost ، يمكنك مراقبة سرعة التسليم لكل تسليم وتقليل عمليات RTOs بشكل فعال من خلال إدارة NDR.

يمكن أن تتأثر سرعة التسليم بتدريب وكلاء التوصيل وإدارة المستودعات والمخزون واختيار السيارة والعديد من العوامل الأخرى. من المرجح أن يكون لشركاء البريد السريع الذين لديهم شبكات توزيع أكثر بساطة تاريخ من عمليات التسليم السريع. في حال كانت السرعة جزءًا أساسيًا من العلامة التجارية للشركات ، فإن شريك البريد السريع المثالي سيكون شريكًا متخصصًا في عمليات التسليم السريع.

3.5) التكاليف المخفية وشروط اتفاقية مستوى الخدمة

يشبه إلى حد كبير كيف تفرض بعض شركات الخدمات اللوجستية في الهند رسومًا إضافية على عمليات التسليم السريعة ليوم واحد أو المجدولة ، فقد يفرض البعض الآخر رسومًا على أنواع مختلفة من الخدمات ، حتى تلك التي قد تكون مضمنة في عملية التوزيع. يمكن أن تظهر التكاليف المخفية في أكثر السيناريوهات غير المتوقعة ، مثل التعبئة والتغليف وطباعة الملصقات وحتى أحجام الشحن الموحدة. في حالة RTOs ، يمكن أن ينتهي الأمر بالصائغين الإلكترونيين للخسارة حيث ستبقى تكلفة الشحنة دون تغيير ، حتى إذا حصل العميل على استرداد.

ستوفر اتفاقية مستوى الخدمة بينك وبين أي مزود خدمة الوضوح والشفافية المطلوبين بشدة لكل معاملة. يمكن تحديد مراقبة الجودة واستجابة NDR وسرعة التسليم والظروف الاستثنائية والأهم من ذلك العقوبات في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، بالإضافة إلى الشروط القياسية المتعلقة بسرعة التسليم. الهدف من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هو التأكد من أن عبء أي حادث مؤسف أو خطأ أو سوء فهم من جانب شريك البريد السريع لا يقع على عاتق الشركة.

3.6) التخصص

مع وجود صناعات أكثر تنوعًا في طريقها إلى الإنترنت ، كان على شركات النقل أن تكون أكثر إبداعًا في حلول الشحن الخاصة بها. اعتمادًا على نوع المنتجات التي يتم نقلها ، تمتلك بعض شركات البريد السريع موارد متخصصة تتيح سهولة النقل وسلامة مجموعة واسعة من البضائع.

على غرار الطريقة التي يركز بها بعض شركاء البريد السريع على الشحنات السائبة بينما يكون الآخرون مجهزين بشكل أفضل للتعامل مع الطلبات الصغيرة ، يمكن لشركات الشحن المختلفة أن يكون لها تخصصات خاصة بها ، مثل التسليم السريع أو التعامل مع التخليص الجمركي أو حتى نقل البضائع الرطبة مثل الماء أو البنزين. إذا كان عملك يبيع منتجات حساسة لدرجة الحرارة ، أو هشة ، أو قابلة للاشتعال ، أو مشعة ، أو ذات قيمة عالية ، فإن العثور على شركاء نقل متخصصين له أهمية قصوى.

3.7) الأمن والتأمين

عند الحديث عن المنتجات عالية القيمة ، فإن التأمين هو شيء يمكن أن ينقذ أي شخص أو شركة من مواجهة خسارة فادحة. يذهب هذا بشكل مضاعف في حالة نقل البضائع. في حين أن كل منتج يتم شحنه لا يحتاج إلى معاملة مثل الموناليزا أثناء النقل ، فإن معرفة أن معيارًا معينًا للسلامة مضمونًا من قبل وكيل الشحن الخاص بك سيقلل قدرًا هائلاً من التكاليف التي يتم إنفاقها على المنتجات التالفة أو المتدهورة.

تفتخر العديد من شركات البريد السريع بمعايير السلامة الخاصة بها وتقوم بتدريب المتخصصين في النقل على التعامل مع العناصر بأقصى قدر من العناية. في حالة المنتجات عالية القيمة أو الهشة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف سمعة الشركة أو تدميرها. على سبيل المثال ، عادةً ما يستخدم تجار المجوهرات عبر الإنترنت ، الذين يشحنون منتجات عالية القيمة ، Bluedart. يمكن أن يساعد وجود خطة تأمين قياسية مع شريك نقل موثوق به أيضًا الشركة على تجنب الخسائر الفادحة.

3.8) آليات التسليم

يلخص هذا المصطلح بشكل أساسي النظام بأكمله الذي تستخدمه أي شركة بريد سريع للشحنات العادية ، بما في ذلك التخزين والنقل والاتصالات. يمكن أن تصبح الاتصالات الخاطئة بين متجر على الإنترنت وشركة بريد سريع والعميل مصدر خلاف كبير لأصحاب الأعمال.

تبدأ العملية من اللحظة التي يتم فيها طلب عنصر ما والتقاطه من مستودع أو مركز توزيع وتستمر حتى لحظة تسليمه بنجاح إلى العميل. كيف تقوم الشركة بتدريب موظفيها ، وعدد مراكز التنفيذ على طول الطريق ، ومنصة التتبع المستخدمة ، والرسائل المرسلة إلى العملاء والتحديثات المقدمة إلى الشركة ، تندرج جميعها ضمن هذه الفئة ويمكن أن تؤثر على التجربة الإجمالية لكل عميل.

3.9) إثبات التسليم

ليست كل عمليات التسليم ناجحة ، على الرغم من تحديث العديد منها على هذا النحو ، وبصفتك بائعًا ، قد لا تدرك المشكلة إلا بعد تلقي تعليقات العملاء عندما يكون الموقف غير قابل للإصلاح. يمكن أن يضمن وجود سياسة صارمة وإعداد لإثبات توصيل إثبات التسليم إمكانية التحقق من الشكاوى المقدمة من العملاء بسهولة ، كما أنه سيُحاسب وكلاء التوصيل عن حالة المنتج في وقت التسليم.

من المهم أن تتحقق مع شركات الشحن المرتقبة من طريقتها الحالية لإبلاغ إثبات التسليم. قد تقوم بعض الشركات بذلك عبر النص أو التحديث التلقائي بينما قد يكون لدى البعض الآخر سياسة حالية تتطلب أدلة فوتوغرافية ، والتي توفر معظم المعلومات حول ما إذا كان المنتج قد تم تسليمه سليمًا تمامًا ، بما في ذلك التغليف ، في أيدي العميل.

3.10) نسبة RTO

تعد عمليات التسليم الفاشلة في كثير من الأحيان واحدة من أكبر المشاكل التي يمكن أن تواجهها أي شركة للتجارة الإلكترونية. يمكن أن تساهم مكاتب الشراء الإقليمية في خسائر كبيرة ، خاصةً إذا لم يتم إرجاع المنتج في حالة صالحة للاستخدام أو إذا لم يكن لدى شركة الشحن المستخدمة نظام للوجستيات العكسية والإرجاع. تحدث عمليات تحويل الأموال أيضًا بشكل أكثر تكرارًا في حالات التسليم المتأخر أو إذا كان العميل يواجه مشكلة في تتبع أحد المنتجات.

قبل اختيار شريك لوجستي للتجارة الإلكترونية ، من المفيد تحديد شركاء البريد السريع الذين لديهم عدد كبير من مكاتب التسليم على أساس منتظم. بينما قد لا يكون من الممكن تجنب RTOs بشكل كامل ، إلا أنه يمكن تقليلها إذا تم التعامل مع NDRs (تقارير عدم التسليم) بكفاءة. عندما تكون محاولة التسليم الأولية غير ناجحة ، كم عدد المحاولات الإضافية التي تم إجراؤها لإكمال الطلب بنجاح؟

في حالة عدم تمكن وكيل البريد السريع من الوصول إلى العميل ، فهل توجد آلية لتلقي معلومات اتصال إضافية من العميل لضمان نجاح المحاولة الثانية أو حتى المحاولة الثالثة؟ يمكن لنظام الاستجابة المعياري لـ NDRs أن يقلل بشكل فعال نسبة RTO الخاصة بك ، والتي تقدمها منصات موحدة مثل ClickPost. إن الكفاءة في التسليم الكلي والكفاءة في إتمام عمليات التسليم غير الناجحة في البداية أمران مهمان بنفس القدر.

3.11) إدارة المرتجعات

بينما قد تؤدي NDRs إلى إرجاع الطلبات تلقائيًا إلى نقطة منشأها ، هناك سيناريو مهم آخر وهو أن الشركات والتجار عبر الإنترنت يجب أن يفكروا في إرجاع الطلبات بعد إكمال التسليم بنجاح. بينما يمكن إرجاع العنصر لأسباب عديدة مختلفة ، فإن الهدف النهائي من الطلب المرتجع هو أن يقوم المنتج بإعادته بأمان إلى منشأة التخزين أو المستودع الذي جاء منه.

ستلعب شركة البريد السريع التي تتمتع بنظام فعال لإدارة المرتجعات دورًا مهمًا للغاية في هذه العملية الطويلة والمملة. يجب تحديد موعد للاستلام ويقع العبء على عاتق شريك البريد لضمان إعادة الحزمة لخطواتها للعودة إلى العمل. من المكافآت الإضافية التي يمكن أن تقدمها منصات التكامل مثل Clickpost هي التجميع الفوري لبيانات ملاحظات العملاء ، والتي يمكن أن تساعد في تحسين توفير الخدمات.

3.12) الشحنات العالقة

مع معالجة آلاف الطلبات ونقلها على أساس يومي ، من المحتمل ألا يتم تنفيذ بعض الشحنات العالقة. ومع ذلك ، يمكن أن يشعر العملاء بالإحباط بشكل متزايد عندما يعلمون أن طلباتهم يتم حجزها في مستودع أو مركز تنفيذ في مدينة أخرى أو في مدينتهم الخاصة. ويمكن أن يصبح هذا مشكلة أكبر بكثير.

يمكن أن تحدث الشحنات المتوقفة لأسباب عديدة ، من التخليص الجمركي إلى المشكلات اللوجستية مثل التأخير في الالتقاط وصعوبات المركبات. يمكن أن تساعدك مراقبة أسباب غالبية شحناتك المتوقفة في اختيار شريك البريد السريع المجهز للتغلب على تلك التحديات المحددة.

يمكن أن تساعدك منصات تكامل البريد السريع مثل Clickpost على مراقبة شحناتك المتوقفة مع العديد من شركاء البريد السريع للحصول على عرض مقارن لحلول الشحن التي تحتاجها.

3.13) التكنولوجيا

نظرًا لأن الأعمال اللوجستية للتجارة الإلكترونية تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا وتحسن من براعتها التقنية كل يوم ، فإن شركاء البريد السريع وشركات الخدمات اللوجستية وشركات حلول الشحن ملتزمون أيضًا بالقيام بنفس الشيء. يمكن أن تعمل الأنظمة الأساسية التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات وواجهة المستخدم على زيادة كفاءة التسليم وتبسيط تتبع الطلبات وأيضًا المساعدة بشكل كبير في التعامل مع NDRs وتقليل RTOs.

سيتم تزويد شركة البريد السريع الحديثة بالتكنولوجيا التي تتيح الاتصال السريع والتحديثات المنتظمة حول حالة المنتج وطريقة سهلة لمعالجة الأدلة الفوتوغرافية للتسليم وتلقي ملاحظات العملاء بسرعة.

3.14) مزايا إضافية

في حين أن هذه قد لا تكون على رأس قائمة المعايير التي يجب البحث عنها في بحثك عن أفضل شركة توصيل ، إلا أنها لا تزال توفر فرصًا مذهلة لزيادة الكفاءة وتلبية الطلبات بنجاح. يمكن أن يشمل ذلك التخزين وإدارة المخزون وطباعة ملصقات الشحن والمساعدة في التخليص الجمركي والإجراءات عبر الحدود ، اعتمادًا على ما تقدمه شركة الخدمات اللوجستية ومتطلباتك.

3.15) مراجعات وسجل تتبع لشركة البريد السريع

توفر العديد من مواقع الويب والمنتديات مراجعات ورؤى منتظمة حول كيفية أداء شركات البريد السريع المختلفة ، خاصة الشركات الكبيرة مثل UPS و DHL. يمكن أن تساعدك هذه في تحديد ما إذا كانت تناسب جميع احتياجاتك الأخرى والمعايير المذكورة أعلاه.

لقد أمضى معظم شركاء الشحن وشركات الخدمات اللوجستية الراسخين سنوات عديدة في نحت سمعتهم وإنشاء قاعدة صلبة في مجال تخصصهم. ستمنحك المراجعة الدقيقة لأدائهم السابق منظورًا أوضح عن شركاء البريد السريع الذين سيتمكنون من تزويدك بحلول تنفيذ فعالة مخصصة لعملك.

4. الكلمات الأخيرة

لذلك ، فهذه هي أفضل شركات مزودي خدمات البريد السريع للتجارة الإلكترونية في الهند والتي يمكنك الشراكة معها وتسليم طلبات عملائك في الوقت المحدد وفي الموقع المطلوب. لقد عملوا جميعًا على مدار العامين الماضيين ولديهم قاعدة عملاء جيدة وسمعة طيبة في تقديم خدمات بريد سريع عالية الجودة مع وجود PAN India. استأجرت المئات من شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم مزودي خدمة البريد السريع هؤلاء في الماضي لتلبية احتياجات عملائهم في الوقت المحدد.