أفضل 10 شركات تقدم خدمات الوفاء لإدارة أوامر التجارة الإلكترونية

1. نظرة عامة على خدمات تلبية طلبات التجارة الإلكترونية بالتفصيل

تعتمد شركات التجارة الإلكترونية إلى حد كبير على مزودي خدمات الإيفاء والخدمات اللوجستية لنجاحها. منذ أن غمر السوق الاستهلاكية بمتاجر البيع بالتجزئة للتجارة الإلكترونية ، زادت شركات خدمات الوفاء أيضًا لمساعدة متاجر التجارة الإلكترونية في عمليات التسليم الخاصة بهم.

التجارة الإلكترونية هي صناعة متطلبة وتتوسع باستمرار حيث لا يتوقع العملاء الآن أقل من التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي وخدمة العملاء الممتازة. إن التلاعب بالعديد من الأشياء بمفرده يترك مجالًا صغيرًا للشركات للتركيز على كفاءاتهم الأساسية. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل المتاجر عبر الإنترنت تستأجر مراكز الوفاء لتنفيذ عمليات الشحن الخاصة بها.

2. ما هي شركة خدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية؟

موفر الإيفاء هو شركة إدارة لوجستية وطرود تساعد شركات التجارة الإلكترونية على تلبية طلباتهم بأفضل طريقة ممكنة. تبدأ وظيفة مركز الوفاء في اللحظة التي يقدم فيها العميل طلبًا في متجرك. كل ما يحدث من هناك حتى يصل الطلب إلى عتبة العميل يتم التعامل معه من قبل شركات الوفاء. قد يتولى مركز الوفاء كل أو جزء من رحلة العميل بعد الشراء. لذلك ، يجب أن تنتبه جيدًا عند اختيار شركة خدمة الإيفاء المناسبة للمتجر الإلكتروني.

3. أفضل 10 شركات تقدم خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية [قائمة محدثة لعام 2022]

يُعد مقدمو خدمة الوفاء ضرورة صريحة إذا كنت ترغب في البقاء على قيد الحياة في نظام التجارة الإلكترونية. قد يكون لديك أفضل منتج في السوق ، لكنه لن يساعدك أو يساعدك في عملك إذا لم تتمكن من توصيله إلى عملائك في أقل وقت ممكن.

يتعلق النجاح في التجارة الإلكترونية بإدارة توقعات العملاء والاحتفاظ بهم. يمكن لشركات الوفاء أن تساعد الشركات على تحقيق هذا التوسع. لقد اخترنا أفضل مراكز الوفاء التي تقدم جميع الخدمات التي يحتاجها المتجر عبر الإنترنت لإطلاعك عليها. دعنا نتعمق!

3.1) شركة FedEx eCommerce Fulfillment

FedEx هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات تقدم حلولاً لتنفيذ التجارة الإلكترونية وسلسلة التوريد لعملائها. تقدم FedEx حلول الشحن لقطاعات B2C و B2B و DTC التي تتعامل في تجارة التجزئة والرعاية الصحية والسلع الاستهلاكية والإلكترونيات.

باستخدام منصة FedEx ، يمكن لمالكي المتاجر استيراد طلباتهم عبر جميع الأسواق وعربات التسوق في مكان واحد. تتولى FedEx الوفاء من خلال توفير إدارة المخزون والمستودعات أيضًا. يمكن أن يساعدك في إعادة تخزين المخزون وإدارة مرتجعات المنتجات وشحن الطلبات إلى أكثر من 220 دولة.

3.2) خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية من أمازون

لقد غيرت أمازون تمامًا لعبة الوفاء بطلبات التجارة الإلكترونية منذ أن قدمت Fulfillment by Amazon (FBA) في عام 2006. تمتلك أمازون المئات من المستودعات أو مراكز الوفاء في جميع أنحاء العالم مما يسهل على البائعين عبر الإنترنت الوصول إلى عملائهم. يعد العمل مع FBA أمرًا سهلاً للغاية ويوفر شحنًا مجانيًا للعملاء.

يمكن للمتاجر عبر الإنترنت إرسال مخزونها مباشرة إلى مستودعات أمازون وسيهتمون بالباقي. تدير FBA الشحنات والاختيار والحزم وشحنها للعملاء. يمكنه أيضًا التعامل مع المرتجعات بطريقة فعالة من حيث التكلفة. يمكن لمستخدمي FBA الجدد الاستفادة من العديد من المزايا التي يوفرها FBA للمستخدمين لأول مرة مثل التخزين المجاني وتكاليف معالجة الطلبات المجانية وغير ذلك الكثير.

3.3) مزود خدمة DHL Order Fulfillment في التجارة الإلكترونية

DHL (Dalsey و Hillblom و Lynn) هي جزء من مزود حلول سلسلة التوريد الألمانية Deutsche Post. يوفر خدمات تنفيذ الطلبات لأكثر من 220 دولة في العالم. تشتهر DHL بخدمات التخزين التي تقدمها لشركات ومؤسسات التجارة الإلكترونية.

يقدم قسم التوزيع الخاص به خدمات الشحن (البحري والجوي) والخدمات المباشرة من الباب إلى الباب. بالنسبة للطلبات الدولية ، تقدم DHL التأمين ويمكنها التخليص الجمركي والإجراءات الأخرى نيابة عن مشاريع التجارة الإلكترونية.

3.4) شركة USPS eCommerce Fulfillment

خدمة بريد الولايات المتحدة هي أقدم مؤسسة بريدية لبلد ما كان لها اسمها في دستورها. إنه أحد الشرايين الرئيسية للاتصالات في الولايات المتحدة التي تعمل من خلال مكاتب البريد والمستودعات العديدة التابعة لها. تقدم USPS خدمات التغليف والتجميع والشحن المتخصصة مثل التأمين لشركات التجارة الإلكترونية.

يمكنه إرسال الطلبات عبر Priority Express إذا كانت الشحنة حساسة للوقت. لزيادة رضا العملاء ، توفر USPS أيضًا خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع حلول الإعلانات الأخرى. تقوم USPS بتعيين مساعد حلول الأعمال في المتاجر عبر الإنترنت لمساعدتهم في إيجاد الحل المناسب لعملك بأفضل سعر.

3.5) خدمة الوفاء بطلب UPS

تقدم UPS (United Parcel Service) خدمة الوفاء لشركات التجارة الإلكترونية بسعر تنافسي للغاية. إنه يشبه إلى حد كبير Fulfillment by Amazon (FBA) ، بمعنى أن التجار مطالبون فقط بشحن منتجاتهم إلى UPS. سيتم التعامل مع عمليات الانتقاء والتعبئة والشحن بواسطة مراكز الاستيفاء الإلكتروني لشركة UPS. من السهل جدًا دمج البرنامج مع نظام إدارة الأعمال الحالي لديك ولا يتطلب وقتًا إضافيًا في الإعداد.

3.6) شريك أرامكس للتجارة الإلكترونية

أرامكس اسم قديم في صناعة الخدمات اللوجستية. لديها عمليات في العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم وتساعد متاجر التجارة الإلكترونية في تلبية الطلبات. يمكن أن تساعد Aramex الشركات الصغيرة في إدارة المتاجر وتكامل السوق مع ShopGo و MartJack و Shopify وما إلى ذلك. توفر أرامكس خدمات تنفيذ متنوعة لشركات التجارة الإلكترونية من جميع الأنواع.

بصرف النظر عن إدارة المستودعات (WMS) وإدارة الطلبات (OMS) ، يمكن لبائعي الأزياء بالتجزئة استخدام أرامكس لخياطة الملصقات ، والكي ، وإضافة بطاقات الأسعار ، وما إلى ذلك.

3.7) خدمة معالجة طلبات التجارة الإلكترونية من ShipBob

ShipBob هي شركة لوجستية تقدم خدمات الوفاء لمتاجر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لاستخدام خدمات ShipBob ، يجب على المتجر عبر الإنترنت أولاً استيراد جميع بيانات المخزون والطلب إلى منصة ShipBob ثم إرسالها إلى المنتجات. يقوم بتخزين مخزونك في مستودعاته وشحنه إلى العميل من أقرب منفذ له.

يوفر برنامج شحن مضمون لمدة يومين خالٍ تمامًا من التكلفة للعميل. هذا يقلل من مشكلات التخلي عن سلة التسوق التي تواجهها العديد من المتاجر عبر الإنترنت. كما أنه يتيح تتبع الطلبات على جميع الشحنات ويمكنه إرسال إشعارات إلى الأطراف المعنية بشأن تحديثات حالة الطلب.

3.8) مزود الوفاء بطلب التجارة الإلكترونية لشركة Rakuten Logistics

Rakuten هو مزود عالمي للوفاء تم تأسيسه في عام 2001. وتشمل خدماته الشحن والتعبئة والتغليف والتجميع وإدارة المرتجعات. تقدم خدمة تلبية الطلبات الخاصة بها المنتجات داخل الولايات المتحدة في يومين. كما يوفر تحليلات الشحن حول كيفية تحسين عمليات الشحن لزيادة الإيرادات وتقليل أوقات التسليم. لديهم خدمة حصرية لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة تسمى XParcel. إنه يسرع عملية التسليم دون زيادة تكاليف الشحن لتاجر التجزئة.

3.9) شركة تنفيذ التجارة الإلكترونية التابعة لجهة خارجية Red Stag Fulfillment

Red Stag هي واحدة من أكثر الأسماء شعبية في قطاع تنفيذ التجارة الإلكترونية. لها وجود هائل في جميع أنحاء الولايات المتحدة مع مستودعين رئيسيين يقعان في سولت ليك سيتي ونوكسفيل اللذان يعتنيان بالساحل الغربي والساحل الشرقي على التوالي.

يوفر خدمات تنفيذ شاملة مثل أمان المستودعات وتغليف المصمم وإدارة المخزون. إنه يتكامل مع جميع عربات التسوق الكبيرة مثل Shopify و PrestaShop و BigCommerce و WooCommerce وما إلى ذلك. ويقدم خدمات التوصيل في نفس اليوم في عدة مواقع ويدير عمليات إرجاع المنتجات أيضًا.

3.10) شركة تنفيذ أوامر ShipMonk للتجارة الإلكترونية

ShipMonk محبوب من قبل العديد من البائعين عبر الإنترنت لسهولة الوصول والخدمات غير العادية. تتكامل شركة الوفاء هذه مع أكثر من 100 واجهة متجر افتراضية وتستخدم نهجًا متعدد شركات النقل لتقديم المنتجات للعملاء. يقدم خدمات الاختيار والحزم جنبًا إلى جنب مع خيارات التعبئة المخصصة.

يمكنه إدارة المستودعات والمخزون بذكاء لتجار التجزئة عبر الإنترنت أيضًا. يقدم كل هذه الخدمات بأسعار معقولة للغاية. لا تصدقنا ، تحقق من آراء العملاء لمعرفة المزيد. كما يقومون بتعيين مديري سعادة العملاء الذين يدعمون باستمرار الأعمال التجارية عبر الإنترنت من خلال عملية الإعداد. كما أنها تقدم خدمة العملاء للعملاء كخدمة ذات قيمة مضافة.

4. أهم 5 تحديات واجهتها أثناء تنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية

نظرًا لأن عملية التنفيذ تحتوي على العديد من الخطوات والأطراف وتتضمن تبادل الحزمة لعدة أيادي ، فإن العنصر المطلوب يتعرض للعديد من المخاطر. يمكن أن تؤخر هذه المخاطر أو تتلف أو حتى تتسبب في فقد العناصر أثناء عملية التنفيذ. دعنا نلقي نظرة على بعض التحديات الأكثر شيوعًا التي واجهتها أثناء تنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية.

4.1) معلومات غير دقيقة

غالبًا ما تواجه الشركات مشكلة معلومات الشحن غير الدقيقة. يحدث هذا إما عندما يسجل البائع معلومات المستهلك النهائي بشكل خاطئ ، أو عندما يتم إرفاق معلومات الشحن الخاطئة بالشحنة قبل تسليم العنصر إلى الشريك اللوجستي. يمكن أن تتضمن المعلومات غير الصحيحة أي شيء من عناوين خاطئة إلى عنوان مختلف وحتى رقم اتصال غير صحيح ، أي شيء قد يمنع شركاء الشحن من الحصول على المعلومات اللازمة لتسليم عنصر.

4.2) تأخيرات ما قبل الشحن

عندما يقدم العميل طلبًا ، يسجل نظام البائع هذه الطلبات ويرسل المعلومات إلى المستودع أو وحدة التخزين الأخرى. تتم معالجة هذه الطلبات بعد ذلك ويتم انتقاء المنتج المطلوب من المستودع وتعبئته ثم إرساله من خلال شريك الشحن.

ومع ذلك ، غالبًا ما تواجه الشركات تأخيرات قبل شحن العنصر. في العديد من الحالات ، يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد ليتم تعبئته أو حتى الحصول على النوع الخاطئ من التغليف الذي يتطلب إعادة. يؤدي هذا إلى تأخيرات غير ضرورية في بداية عملية التنفيذ ويسبب تأثيرًا مضاعفًا طوال دورة التنفيذ.

4.3) استثناءات الشحن

أحد أكثر الأحداث ضررًا أثناء عملية التنفيذ هو حدوث استثناءات الشحن. هذه هي الأحداث التي تسبب تأخيرات غير ضرورية نتيجة الشحنات المتوقفة ، والظروف الجوية السيئة ، والتأخيرات الجمركية ، وما إلى ذلك. غالبًا ما تحدث استثناءات الشحن بسبب حدوث ظروف لا يمكن تجنبها وغالبًا ما تتطلب اهتمام كل من البائع وشريك الشحن لحلها.

4.4) إدارة المخزون غير المتسقة

عندما يقدم العميل طلبًا ، قد تسمح التناقضات في نظام إدارة المخزون للمستخدمين بتقديم طلبات لأكثر من العناصر المتوفرة حاليًا للبيع. يؤدي هذا إلى زيادة طلب العناصر ، مما يتطلب من البائعين إصدار أوامر شراء للحصول على العناصر المطلوبة مما يتسبب في تأخير طويل في عملية التنفيذ.

غالبًا ما تضع الشركات أوامر الشراء مقدمًا لمنع مثل هذه التأخيرات ، ومع ذلك ، مع وجود أنظمة غير دقيقة لإدارة المخزون ، قد تحتاج الشركات إلى وضع أوامر شراء مع نافذة شراء أصغر تعيق تجربة العميل وتزيد من تكلفة الشراء.

4.5) إدارة المرتجعات

ابتليت صناعة التجارة الإلكترونية بإرجاع الطلبات ، حيث يقوم العملاء في كثير من الأحيان بإرجاع العناصر دون سبب. بالنسبة للبائعين ، هذا يعني أن المنتج سيكلف ضعف تكلفة الشحن ، كما يتسبب في خسارة الإيرادات أيضًا. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن المنتج يتعرض لمخاطر النقل مرة أخرى ، فإن الشركات معرضة أيضًا لفقدان العنصر للتلف أو السرقة أثناء النقل.

5. أفضل 5 طرق لتحسين تنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية

مع وجود العديد من التحديات في طريق تلبية طلبات التجارة الإلكترونية ، من السهل أن تغمر نفسك ، ومع ذلك ، لم نفقد كل شيء. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تحسين عملية تنفيذ طلبات التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة عملائها.

5.1) التواصل

الهدف النهائي لعملية التنفيذ هو التواصل مع المستهلك النهائي. نظرًا لأن الشركات تعتمد بشكل متزايد على التكنولوجيا لتقديم خدماتها ، يجب عليها التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة لضمان تسليم منتجاتهم بأمان وفي الوقت المناسب. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد التواصل البائعين في تحديد المشكلات المتعلقة بالشحنة بشكل أسرع وحلها مبكرًا في العملية ، مما يوفر تجربة رائعة.

5.2) الأتمتة

يمكن للشركات نشر أدوات آلية للقيام بالجزء الأكبر من العمل في عملية التنفيذ. عندما تقوم الشركات بأتمتة المهام ، فإنها تقلل من فرص حدوث خطأ بشري يعوق تنفيذ الطلبات وتسمح للفرق بتركيز جهودها على المشاريع الإستراتيجية. علاوة على ذلك ، تسمح الأتمتة للشركات بإبقاء العمليات التجارية على المسار الصحيح من خلال استكمال الأنشطة مثل تقديم طلبات الشراء ، وإدارة شركاء الشحن ، وتحديث إحصائيات المخزون ، ومراقبة الاستثناءات ، وإرسال الإخطارات.

5.3) الرؤية

يجب أن تسعى الشركات جاهدة لتحسين رؤية شحناتها. من خلال الرؤية المحسنة ، تستطيع الشركات إزالة الاستثناءات من عملية الشحن عن طريق حل المشكلات مقدمًا. تساعد الرؤية أيضًا على تتبع تقدم عملية الإيفاء لإرسال المعلومات ذات الصلة إلى كل من البائع والعملاء. يسمح هذا للبائعين بمعرفة حالة الشحن الخاصة بهم ويخفف من قلق العملاء.

5.4) التخزين الاستراتيجي

أحد المكونات الرئيسية في عملية التنفيذ هو المستودعات ومراكز التوزيع. تساعد هذه المواقع الشركات على تخزين الجزء الأكبر من عناصرها في مكان واحد ، وتوزيعها عبر قنوات الشحن إلى المستهلك النهائي.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحسين تنفيذ الطلبات في تحسين موقع المخزون بمساعدة المستودعات. من أجل الوصول إلى العملاء بشكل أكثر كفاءة ، يمكن للشركات تخزين مخزونها في مواقع استراتيجية بناءً على الطلب على المنتج والاتصال. يتيح ذلك للشركات إرسال العناصر بكفاءة وتقليل متوسط ​​تكلفة الشحن لكل عنصر.

5.5) اختر مزود خدمة تنفيذ الطلبات المناسب

أخيرًا ، أحد أهم الاعتبارات عند محاولة تحسين خدمة تنفيذ الطلبات الشاملة هو اختيار مزود الخدمة المناسب. يمكن لمزود الخدمة المناسب مساعدة الشركات على تحسين أداء التنفيذ ومراقبة النمو وتوسيع نطاق الأعمال وتوفير تكلفة تنفيذ الطلبات. علاوة على ذلك ، يمكن لمزود خدمة تنفيذ الطلبات الصحيح مساعدة الشركات على تحسين تجربة العملاء والمساعدة في تحسين المحادثة وكذلك معدلات الاحتفاظ.

6. كيف تختار أفضل شركة تقدم خدمات الوفاء بطلب التجارة الإلكترونية لمتجرك على الإنترنت؟

يحتاج متجر التجارة الإلكترونية إلى مراعاة بعض الأشياء عند اختيار شركة الوفاء لإدارة عمليات الشحن الخاصة به. دعونا نلقي نظرة على ماهية هؤلاء.

6.1) سرعة التسليم

جزء من هدف الاستعانة بمصادر خارجية للشحن لشركات الوفاء هو تمكين عمليات التسليم بشكل أسرع للعملاء. جعلت التحسينات الشاملة في إدارة سلسلة التوريد من الممكن للأسواق الكبيرة مثل Amazon أن تقدم بسهولة خدمات الشحن في نفس اليوم وفي اليوم التالي. جعل تأثير أمازون العملاء يطلبون تسليمًا سريعًا وفعالًا كما لم يحدث من قبل. تأكد من أن مزود الوفاء الخاص بك قادر على الوفاء بهذا الوعد.

6.2) توافر المستودعات بالقرب من قاعدة العملاء

يمكن لمراكز الاستيفاء إجراء عمليات تسليم سريعة فقط إذا كانت مخازن ومستودعاتها تقع بالقرب من عنوان تسليم العميل. كلما زاد عدد المستودعات التي يمتلكها مزود خدمات الشحن في منطقة ما ، زادت سرعة شحن المنتجات للعملاء. أثناء اختيار شركة التنفيذ ، تذكر معرفة مكان وجود مستودعاتها.

يجب أن يكون لدى مركز الشحن الخاص بك خيارات تخزين في المواقع التي يعيش فيها عملاؤك حتى يتمكنوا من الوصول إليهم بشكل أسرع. إذا كان متجرك يبيع أيضًا دوليًا ، فتحدث مع مقدم الخدمة الخاص بك مسبقًا حول إمكانيات التخزين في بلدان الوجهة.

6.3) صعوبة الإعداد

يستخدم مقدمو خدمات الاستيفاء بشكل عام برنامجًا أو نظام إدارة الطلبات / المستودعات (OMS و WMS) لتوفير خدمات الشحن بمثل هذه الأسعار الجذابة. قبل وضع اللمسات الأخيرة على مزود الوفاء ، تحدث معهم بإسهاب حول نوع برنامج الشحن الذي يستخدمونه. تعرف أيضًا على عملية الإعداد أو التثبيت ، ومستوى الصعوبة ، والمدة التي تستغرقها. قد ترغب في البحث عن موفر للوفاء الإلكتروني لديه أقل البرامج تعقيدًا التي توفر تكاملات سهلة وقريبة من وقت الإعداد.

6.4) تكلفة الشحن

هذا لا يفكر. حاول دائمًا الوصول إلى صفقة بين الخدمات المعروضة ، وسعر الخدمات والإيرادات أو الأرباح التي سيحققها متجرك من خلال الاستفادة من هذه الخدمات. ما يجب أن يبحث عنه متجر عبر الإنترنت في أسعار متجر الوفاء ليس أرخص الأسعار ولكن القيمة مقابل المال. تحتاج إلى معرفة مقدار استفادة متجرك عبر الإنترنت من الخدمات ثم تحديد أسعار الشحن التي ترغب في دفعها. هذا من شأنه أن يجعله قرارًا حكيمًا وفعالًا من حيث التكلفة.

6.5) عكس اللوجستيات

كما قلنا من قبل ، فإن شركات الإنجاز ليست متساوية. ستجد البعض يوفر المزيد من خيارات الشحن والتتبع بينما البعض الآخر أفضل في العبوة. يعتمد اختيار الشخص المناسب كليًا على أهداف عملك. الشيء نفسه ينطبق على إدارة مرتجعات التجارة الإلكترونية. اللوجيستيات العكسية ليست ضرورية لجميع شركات الإيفاء.

ومع ذلك ، فإن الذهاب إلى شركة لإدارة الطلبات والطلبات التي تعتني أيضًا بإرجاع المنتجات يعد ميزة إضافية. العوائد متأصلة في نظام التجارة الإلكترونية. إن وجود نظام موثوق به للتعامل مع شكاوى العملاء المتعلقة بإرجاع المنتجات وإدارة الخدمات اللوجستية المتخلفة يمكن أن يوفر لشركات التجارة الإلكترونية الكثير من المال والوقت. ليس ذلك فحسب ، يمكن لنظام إدارة المرتجعات خفض نسبة RTO٪ (العودة إلى الأصل) بمرور الوقت وتحسين صورة العلامة التجارية.

6.6) المرونة

الشحن مسألة فوضوية. يمكن أن تسوء المرحلة الأخيرة من رحلة التسوق بطرق عديدة. قد تتأخر الشحنة ، وقد يكون شريك الناقل غير متاح ، وربما قدم العميل العنوان الخطأ ، ومائة شيء آخر. هذا جزء يومي من أعمال الشحن. المهم هو إيجاد طريقة لمعالجة هذه المشكلات وتقليلها. يجب أن يبحث مشروع التجارة الإلكترونية عن المرونة في شريك التنفيذ للوفاء بمتطلبات التسليم في مواجهة حدث غير متوقع.

6.7) خيارات التخصيص

يبحث العملاء عن خيارات التخصيص في كل مكان اليوم. يجب أن يوفر مزود الوفاء الذي تختاره خيارات التخصيص للملصقات والتغليف لجعل استلام الشحنات متعة مطلقة للعملاء. تلبي العديد من خدمات الإيفاء أيضًا احتياجات العملاء من خلال خيارات الشحن المخصصة مثل تاريخ ووقت التسليم ، وما إلى ذلك.

6.8) خيارات التعبئة والتغليف

يحتاج جميع تجار التجزئة إلى مساعدة في التعبئة والتغليف. ستعتمد حاجتك إلى الصناديق والتغليف على الصناعة التي يقع فيها نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا كنت تشحن أشياء ثقيلة وطلبات مجمعة ، فيجب عليك البحث عن خدمات التغليف في كتالوج خدمة شركة الوفاء بالتجارة الإلكترونية. يمكن أن يكون التغليف مشكلة كبيرة لمتجر عبر الإنترنت. ستوفر لك الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها لطرف ثالث الكثير من العمل والقوى العاملة.

6.9) تتبع الرؤية

إذا كان هناك أي شيء يكرهه العملاء أكثر من الطلب المتأخر فهو عدم القدرة على تعقبه. يجب أن تحافظ المتاجر عبر الإنترنت على شفافية كاملة ورؤية الطلب مع عملائها للتأكد من عودتهم مرارًا وتكرارًا إلى متجرهم. يعد تتبع الطلبات عبر الإنترنت وتلقي إشعارات الطلبات في الوقت الفعلي أحد أكبر متطلبات رضا العملاء. إذا أبقيت عملاءك على علم بمكان وجود طلباتهم ، فلن يعودوا أبدًا إلى متجرك.

7. خواطر ختامية

إن الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات لشركات خارجية هو في مصلحتك الفضلى. قد لا تبدو مراكز التنفيذ كثيرًا حتى تكون في منتصف موسم البيع وفجأة يتعين عليك شحن 3000 طلب في اليوم. علاوة على ذلك ، لا يمكن أن يكون لمتجر على الإنترنت وجود في جميع أنحاء البلاد ناهيك عن الخارج. للتأكد من أن عملائك لا يعانون بسبب المسافة التي تحتاجها للعمل مع مزود الوفاء الذي لديه المزيد من المستودعات وشبكة أفضل في جميع أنحاء العالم.

هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان بقاء أوقات التسليم كما هي حتى مع زيادة عدد الطلبات أو زيادة أرقام طلباتك. علاوة على ذلك ، مع شركة الوفاء التي تعمل بجانبك ، لن تحتاج إلى توظيف هذا العدد من الموظفين. هذا يترك جزءًا من رأس مالك ليتم استثماره في العمل نفسه بدلاً من دفع رواتب موظفيك. أخيرًا ، يعد التعاقد مع شركة لتنفيذ التجارة الإلكترونية أسهل بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت. قد تشعر بالضيق في جيبك في البداية ولكن سرعان ما ستفوق الفوائد التكاليف. نأمل أن يساعدك اختيارنا لأفضل مزودي التجارة الإلكترونية على اختيار واحد