أفضل 15 شركة شحن وشركاء في الهند لأعمال التجارة الإلكترونية

1. نظرة عامة على شركات الشحن في الهند

تتحمل شركات التجارة الإلكترونية عبئًا كبيرًا على ظهورها. إنهم يحاولون تلبية احتياجات أكثر من 100 مليون متسوق في جميع أنحاء العالم. أفضل طريقة للتعامل مع هذا العبء هو تقاسم المسؤولية.

تتعامل شركات الخدمات اللوجستية مع التسليم الشامل لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية من خلال توفير حلول مختلفة. يقدم العديد من شركاء الشحن لعملائهم من المؤسسات مجموعة متنوعة من الخدمات. وذلك لتمكينهم من خدمة أكثر من 100 مليون متسوق عبر الإنترنت.

أهم الوظائف هي إدارة المستودعات والمخزون. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها توفر إنشاء الأوامر وإنشاء بوليصة الشحن. وهي تغطي نقل الطلبات والتخزين العابر ومعالجة استثناءات التسليم واللوجستيات العكسية.

يتم تضمين العديد من الخدمات الأخرى ضمن آليات التسليم لضمان تنفيذ العملية بسلاسة. يتضمن ذلك تغليفًا مخصصًا وإدارة مبسطة لـ NDR (تقرير عدم التسليم) . سنناقش أفضل شركاء الشحن في الهند الذين يقدمون أفضل تجربة توصيل للعملاء.

2. أفضل 15 شركة شحن في الهند لشركات التجارة الإلكترونية [قائمة محدثة لعام 2022]

هناك أكثر من 150 شركة بريد سريع في الهند يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الشراكة معها. هذا يمكن أن يجعل اختيار شريك الشحن المناسب مهمة صعبة. بينما يلزم استخدام معايير محددة لتحديد الناقل المثالي ، إلا أنه يساعد دائمًا في تضييق القائمة. مع الأخذ في الاعتبار المراجعات والآراء من خبراء سلسلة التوريد ، قمنا بإنشاء قائمة بأفضل شركات الشحن في الهند.

2.1) أرامكس

أرامكس هي شركة توصيل للتجارة الإلكترونية بدأت في الإمارات العربية المتحدة واستحوذت عليها شركة Delhivery في الهند. توفر أرامكس خدمات الشحن في أكثر من 220 دولة حول العالم. في الواقع ، بالنسبة للطلبات المحلية والدولية على حد سواء ، توفر شركة الشحن هذه خدمات التوصيل السريع.

كما أنه يوفر لشركات التجارة الإلكترونية خدمات توصيل ذات قيمة مضافة. وتشمل هذه التعامل مع COD ، والتعبئة المشتركة ، وتجميع الطلبات. يمكن أن تساعد Aramex شركات التجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية ، بما في ذلك إنشاء موقع ويب على ShopGo أو MartJack.

من هناك ، يمكن أن تتكامل المتاجر عبر الإنترنت بسهولة مع العديد من شركات الشحن وواجهات المتاجر عبر الإنترنت وبوابات الدفع والمزيد لسهولة الشحن. يتوفر دعم أرامكس الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم جميع المساعدة التي تحتاجها.

2.2) بلو دارت

يقدم Blue Dart أكثر من 35000 رمز PIN داخل الهند وأكثر من 220 دولة في جميع أنحاء العالم. تعمل Blue Dart منذ أكثر من 4 عقود. لديها قاعدة موظفين كبيرة من الموظفين المدربين تدريباً عالياً الذين يساعدون في توفير التخليص الجمركي.

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن توفر لعملائها خيارات تسليم مرنة. وتشمل هذه التسليم السريع والتسليم على أساس الوقت والتسليم بين عشية وضحاها. كما أنه يزود الخياطين الإلكترونيين بخدمات لتحسين الكفاءة ، مثل إثبات التسليم الآلي والتعبئة المقاومة للعوامل الجوية.

بالنسبة للشحنات الدولية ، تقدم BlueDart خدمة التوصيل السريع ، حيث يمكن استلام الطرود من الموقع المختار للبائع. كما أنه يرتب للتخليص الجمركي المسبق من أجل حركة أسرع للبضائع في الخارج. يمكن تتبع جميع الطلبات الدولية في الوقت الفعلي من قبل العملاء والشاحنين.

2.3) التسليم

Delhivery هو شركة بريد سريع مقرها الهند بدأت العمل في عام 2011. ومنذ ذلك الحين نمت لتصبح واحدة من أشهر شركات البريد السريع. مع 10000 عميل ، 75 ٪ منهم من شركات التجارة الإلكترونية الرئيسية ، يُعرف شريك الشحن Delhivery بقدرته على تحمل التكاليف.

يعد التسليم السريع والتسليم في نفس اليوم والتسليم في اليوم التالي من الخدمات الرئيسية أيضًا. يخدم أكثر من 17500 رمز PIN ويتعامل مع البضائع المتخصصة. يقدمون خدمات البريد السريع للطلبات عالية القيمة والطلبات الثقيلة والعناصر الخطرة.

Delhivery هو واحد من أفضل شركات الشحن في الهند للشحن عبر الحدود وشحن LTL. في إطار خدمات القيمة المضافة ، تقدم خدمات إدارة سلسلة التوريد متعددة القنوات وخدمات تحسين المخزون.

2.4) DTDC

تعمل DTDC منذ عام 1990. وهي تخدم أكثر من 9000+ رمز PIN في جميع أنحاء الهند وأكثر من 240 دولة في جميع أنحاء العالم. DTDC هي المفضلة الكبيرة لمؤسسات التجارة الإلكترونية. أسطول مركباتها مزود بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لضمان إطلاع العملاء على حالة طلباتهم.

خدمات الشحن الإضافية التي تقدمها DTDC هي التسليم السريع والتعبئة المخصصة والتسليم ذي الأولوية لإرضاء العملاء. يمكن للبائعين عبر الإنترنت ببساطة تنزيل تطبيق MyDTDC للتحقق من أسعار الشحن وإمكانية خدمة الرمز السري وما إلى ذلك.

في إطار خدمات الشحن العالمية ، توفر DTDC خدمات الشحن الجوي والبحري والبري الممتازة للحزم الخاصة. كما يوفر خدمات الدفع عند الاستلام الدولية.

2.5) إيكوم إكسبريس

يعد Ecom Express مفضلاً آخرًا لشركات التجارة الإلكترونية. يوفر Ecom Express خدمات توصيل سريعة ، مدعومة بحلول عالية التقنية ، في 27000+ رمز PIN.

يمتد مدى وصول Ecom Express هذا إلى أكثر من 2650 مدينة في الهند. إنه يتيح خدمات توصيل عالية الجودة وفعالة بمساعدة أكثر من 36000 موظف. لديها أكثر من 3000 مركز تسهيل و 10 قدم مربع من مساحة التخزين.

إذا كنت تبحث عن إدارة المرتجعات لطلباتك عبر الإنترنت ، فيمكن لـ Ecom Express مساعدتك. يوفر خدمات إدارة المرتجعات الممكّنة لمراقبة الجودة لضمان إرجاع جميع المنتجات في حالة جيدة مع إرفاق المستندات والعلامات الضرورية.

2.6) فيديكس

كانت FedEx شركة شحن دولية تعمل في الهند على مدار السنوات العشر الماضية. يخدم أكثر من 19000 رمز PIN وأكثر من 220 دولة في جميع أنحاء العالم. تحظى FedEx بتقدير كبير في الصناعة لتقديمها خدمات توصيل دولية ممتازة. مهنيوها مجهزون للتعامل مع التخليص الجمركي للشحنات عبر الحدود.

وهي مجهزة للتعامل مع المنتجات ، بما في ذلك الشحنات عالية القيمة والشحنات الثقيلة والخفيفة الوزن. توفر FedEx أيضًا خدمات توصيل للمواد الخطرة مثل الجليد الجاف وبطاريات الليثيوم.

تستطيع FedEx تبسيط مجموعة الشحن الدولية الخاصة بك من خلال عمليات التسليم المحددة زمنياً ، وتتبع الطلبات الحية ، والتخليص الجمركي ، وإدارة الطلبات من البداية إلى النهاية.

2.7) GATI

بدأت شركة Gati في الهند في عام 1989 وهي معروفة جيدًا بالتوصيل الصارم في نفس اليوم. إنه يؤكد لشركات التجارة الإلكترونية أن الطلبات المقدمة في الصباح مضمونة ليتم تسليمها بحلول الساعة 9 مساءً في نفس اليوم.

بينما تقدم GATI خيارات التخزين والتخزين ، فإنها توفر أيضًا إمكانية الاستلام من مستودعات البائعين. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لشركة التوصيل هذه في الوعد بتحويل الأموال نقدًا عند التسليم (COD) لمدة يومين.

2.8) Safexpress

Safexpress هي شركة أخرى من بين أقدم شركات الشحن في الهند. لديها أكثر من عقدين من الخبرة تحت حزامها. يوفر خدمات التوصيل إلى أكثر من 1000 موقع في جميع أنحاء البلاد.

يستخدم Safe Express أسطولًا من المركبات التي تدعم GPRS. يساعد مزود الخدمات اللوجستية هذا شركات التجارة الإلكترونية في توفير تحديثات حالة الطلب في الوقت الفعلي لعملائها.

تتيح هذه العملية أيضًا للشركات الاستفادة من تقنية تحسين المسار. تمشيا مع اسمها ، توفر Safexpress أيضًا خدمات توصيل آمنة. تتوج هذه في إثبات التسليم المحوسب الذي يتم توصيله إلى أعمال التجارة الإلكترونية الهندية.

2.9) شادوفاكس

Shadowfax هو شريك شحن رائد. أنها توفر حلول لوجستية شاملة لمئات من شركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد. بدأت Shadowfax في عام 2015 لتزويد كل مجموعة متنوعة من بائعي التجزئة والخياريين الإلكترونيين بفرصة تقديم توصيل سريع.

في قائمة الخدمات الخاصة بها هي التسليم السريع ، والتسليم المحلي ، و SDD ، و NDD. تتوفر خدمات التوصيل هذه في أكثر من 10000 رمز PIN في أكثر من 500 مدينة. تتميز Shadowfax بشكل خاص بتقديمها خدمات توصيل البريد السريع في الوقت المحدد إلى أبعد المناطق في البلاد.

2.10) XpressBees

تحظى XpressBees بالتبجيل لخدمات التخزين التي تقدمها. مثل Shadowfax ، بدأت XpressBees رحلتها في عام 2015. وهي تستخدم أكثر من 30000 من المتخصصين المدربين جيدًا لتقديم حلول لوجستية شاملة على الصعيدين المحلي والدولي.

يعمل هؤلاء الموظفون من خلال أكثر من 100 مركز توزيع وإرسال وأكثر من 2800 مكتب لخدمة أكثر من 13000 رمز PIN في جميع أنحاء البلاد. يمكنها تقديم حلول تنفيذ شاملة مع إدارة المستودعات ، والتعامل مع الخدمات اللوجستية العكسية.

2.11) DHL (Dalsey و Hillblom و Lynn)

افتتحت DHL Express ، وهي تكتل ألماني لسلسلة التوريد ، خدماتها ذات المستوى العالمي في الهند في عام 2001. ومنذ ذلك الحين ، فازت بلقب Global Express Provider في جوائز Payload Asia خمس مرات. وقد تم تكريمها لقيادتها الممتازة في إدارة الشحن الجوي والشحن البحري.

تقدم شركة الشحن هذه خدمات مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. تشمل الحلول اللوجستية لشركة DHL التخزين ، والخدمات اللوجستية المتكاملة ، والنقل ، وتقييم المخاطر.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يمكن لشركة DHL إدارة عمليات سلسلة التوريد بالكامل والتعامل مع السمسرة الجمركية للشحنات الدولية. بفضل ميزة SmartSensor الخاصة بها ، توفر DHL رؤية فورية لجميع الحزم. تقدم خدمات DHL الاستشارية حلولاً إستراتيجية لإدارة الشحن المحسنة.

2.12) شركات النقل المهنية

بدأت شركة Professional Couriers في عام 1987 ومقرها الرئيسي في نافي مومباي ، الهند. إنهم يبسطون الشحن والتسليم لمجموعة متنوعة من العملاء. يقدمون خدمات البريد السريع للأفراد ووحدات الدعم الأولية وشركات التجارة الإلكترونية والبنوك ومؤسسات الرعاية الصحية ، إلخ.

يوفر الناقلون المحترفون حلول شحن شاملة لأكثر من 70000 رمز PIN في الهند و 200 دولة حول العالم. كما أنها توفر نظامًا لتتبع الطلبات قائم على السحابة لمساعدتك على البقاء على اطلاع على جميع الشحنات الصادرة / الواردة.

يمكن للشركات الاستفادة من الشحن السريع والبضائع السطحية والجوية. هناك أيضًا خدمات مراسلة خاصة للشحنات المحلية المحددة زمنياً. تقدم TPC أيضًا أسعار شحن اقتصادية فائقة للحزم الدولية.

2.13) إيكارت اللوجستية

Ekart Logistics هي شركة تابعة لشركة Flipkart توفر خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية والشحن. منذ إنشائها في عام 2007 ، استخدمت Ekart الأتمتة لتشغيل تحديات توصيل الميل الأول والميل الأخير.

باعتبارها واحدة من أكبر شركات البريد السريع في الهند ، تقدم Ekart العديد من الأسواق عبر الإنترنت وتكامل واجهات المحلات لإدارة الطلبات بسهولة. إنه يتتبع المخزون ويعيد تخزينه بعد كل عملية بيع.

من خلال ميزة Click n Collect ، يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية جدولة عمليات التسليم أو الاستلام في الموقع الذي تختاره. لديها فريق دعم عملاء مخصص للمساعدة في حل مشكلات العملاء على الفور.

2.14) بريد الهند

بريد الهند هو خدمة بريدية وطنية للهند تعمل تحت إشراف وزارة الاتصالات. تأسست عام 1854 وهي أقدم مزود لوجستي في البلاد. يسلم حتى إلى أبعد المواقع.

على الرغم من أن India Post كانت مرادفة لتسليم البريد والوثائق المهمة ، إلا أنها دخلت مؤخرًا في مجال التجارة الإلكترونية. في إطار خدمات التجارة الإلكترونية ، تقدم India Post عرضين - Business Post و Logistics Post.

Business Post هو الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة. تقدم خدمات الشحن بأسعار معقولة في جميع أنحاء البلاد من خلال مراكز الأعمال البريدية. من ناحية أخرى ، يوفر البريد اللوجستي المزيد من الخدمات المتعمقة مثل خدمات التخزين والتوزيع والتنفيذ.

يمكن للشركات عبر الإنترنت استخدام شركات الشحن FTL و LTL للتسليم في الوقت المناسب واختيار إدارة المرتجعات.

2.15) أول سعاة

First Flight Couriers هي واحدة من أفضل شركات الشحن في الهند. وهي معروفة بسعيها الدؤوب لتوفير خدمة توصيل خالية من المتاعب. بدأت شركة البريد السريع هذه عملياتها في عام 1986 بثلاثة مكاتب في مومباي ودلهي وكلكتا.

تقدم شركة First Flight Couriers حاليًا خدمات التوصيل عبر الهند من خلال مكاتبها البالغ عددها 1200. كما أنها توفر التوصيل الدولي إلى 9 دول.

الخدمات الرئيسية لشركة First Flight Courier هي - الشحن (المحيط والسكك الحديدية والطرق). كما أنها توفر خدمة الاختيار والتعبئة ، والأولوية السريعة ، واللوجستيات العكسية ، وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي ، بالإضافة إلى أنها تسهل الدفع النقدي عند أوامر التسليم.

3. كيف تختار أفضل شريك أو شركة شحن في الهند لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

كما تمت مناقشته في الأقسام السابقة ، فإن شركاء الشحن عبارة عن مجموعة واسعة ومتنوعة. جميعها لها نفس الوظيفة الأساسية ، أي توفير تسليم سريع وفعال للأوامر. ومع ذلك ، يمكن للعديد من العوامل ، مثل الخدمات المضافة ، تحسين تجربة العملاء بشكل جذري.

تستخدم شركات التجارة الإلكترونية ما يصل إلى 16 معلمة لتحديد شريك الشحن الأمثل لها. سنناقش كل هذه المقاييس في القسم أدناه. تابع القراءة!

3.1) التسعير

ربما يبدو هذا هو الأكثر وضوحا. أرخص سعر يعني أقل تكلفة الشحن بالنسبة لك ، أليس كذلك؟ خاطئ - ظلم - يظلم.

على الرغم من أن معدلات الشحن المنخفضة تكون رائعة دائمًا ، إلا أن أي بائع جيد يعرف أن ينظر دائمًا إلى التفاصيل الدقيقة. تقدم شركات الخدمات اللوجستية المختلفة في الهند خيارات دفع مختلفة. وهي تختلف في العقود طويلة الأجل أو الخطط الشهرية أو رسوم الشحن.

تعتمد الأسعار الإجمالية إلى حد كبير على متوسط ​​وزن وحجم الشحنات. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن الرسوم الإضافية والتكاليف المخفية قد تظهر. يمكن أن تتراكم هذه التكاليف إذا كنت بحاجة إلى خدمات محددة.

يمكن أن تشمل هذه الخدمات تغطية الدفع عند الاستلام أو نوعًا معينًا من التغليف ، غير المدرجة في الأسعار الأصلية. لذلك ضع في اعتبارك دائمًا احتياجاتك المحددة عند تحديد أسعار الشحن المثالية.

3.2) اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

تستند كل علاقة مع شريك البريد السريع إلى شروط وأحكام معينة. وعادة ما يتم تضمينها في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). قد يتم تضمين الخدمات المتخصصة في هذا العقد. لكن الشروط الأساسية التي يجب الاتفاق عليها هي التسعير (تمت مناقشته أعلاه) وسرعة التسليم.

سرعة التسليم هي مؤشر رئيسي لأداء شريك البريد السريع. يمكن أن يؤثر بشكل كبير على رضا العملاء وسمعة شركتك. يمكن أن تختلف تفضيلات العملاء اعتمادًا على الصناعة.

قد يفضل عملاؤك التسليم المحلي أو التسليم في نفس اليوم (SDD) أو التسليم في اليوم التالي (NDD). هل تعتبر السرعة واختيار تاريخ ووقت التسليم أمرًا مهمًا حقًا؟ أظهرت دراسة أجريت عام 2019 أن العملاء يعتبرونها عناصر مهمة لتحقيق الطلبات.

بالإضافة إلى سرعة التسليم (وأسعار الشحن) ، يجب تغطية العديد من مناطق العمل الرئيسية الأخرى في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

3.3) توافر الخدمة

بعيدًا عن الوصول إلى الرمز السري ، يجب أن تعرف متى يعمل كل شريك ناقل. يجب أن تكون على دراية بالموعد الذي قد يتعذر عليهم فيه تقديم خدماتهم. عند تقديم تواريخ التسليم المحتملة للعملاء ، تحقق دائمًا من التاريخ.

سيكون عليك التفكير في العطلات الرسمية والفترات التي قد تؤدي إلى التأخير. وفقًا لذلك ، يجب تحديدها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة.

3.4) عدد محاولات التسليم

اتفق مسبقًا على عدد محاولات التسليم التي يتعين على شركات النقل إجراؤها بعد الإبلاغ عن استثناء للتسليم. تُظهر البيانات الحالية أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 2-5 محاولات لإعادة إكمال التسليم الفاشل بنجاح.

3.5) دورة الدفع

دورة الدفع الخاصة بك هي الإطار الزمني الذي ستدفع خلاله مدفوعات الخدمات التي يقدمها شريك البريد السريع. على سبيل المثال ، قد تطلب دورة الدفع الشهرية سداد الدفعات في اليوم الخامس من كل شهر. يتم توفير فترة استرخاء مدتها أسبوع واحد لإكمال الدفع المذكور ، وبعد ذلك قد يتم فرض رسوم تأخير السداد عليك. يضمن تحديد دورة دفع واضحة تجنب فرض رسوم عشوائية عليك.

3.6) الأهداف الشهرية

من المهم للغاية أن تكون واضحًا تمامًا بشأن الهدف الذي تريد تحقيقه من حيث حجم الشحنات لأن شركات النقل هي التي تتيح لك الوصول إلى هذه الأهداف. حدد متوسط ​​عدد الشحنات التي يجب إكمالها أسبوعيًا وربعًا لكي تفي شركة النقل بحصتها. مع نمو علاقتك مع شركة الاتصالات الخاصة بك ، يمكن أن تتضمن هذه الشروط أيضًا أهدافًا لتقليل نسبة RTO٪ أو الشحنات المتوقفة ، وفقًا لاحتياجاتك.

3.7) دورة التحويل

قد تكون هناك مواقف يقوم فيها العملاء بالدفع مباشرة إلى شركة الشحن بعد استلام الطلبات ، كما في حالة أوامر الدفع عند الاستلام. سيتعين على شريك الشحن بعد ذلك تحويل هذه الأموال إليك. من الأهمية بمكان التأكد من قيام شركات النقل بذلك على الفور ، لأن المال في البنك هو شريان الحياة لأي عمل تجاري إلكتروني.

تأكد من أن شريك البريد الذي حددته لديه دورة تحويل واضحة ، أي إطار زمني لإعادة مدفوعات الطلبات إليك ، وأن الدورة المذكورة قابلة للتطبيق لاحتياجاتك التشغيلية. خلاف ذلك ، قد تجد نفسك تلاحق شركة طيران لتعطيك أموالك.

3.8) رسوم التعبئة والتغليف والمناولة

حدد متى وكيف يمكن فرض رسوم التعبئة والتغليف والمعالجة للتأكد من أن معدل الشحن الإجمالي الخاص بك لا يضاعف فجأة ما كنت تتوقعه. عادة ما تكون شركات النقل مجهزة لتقديم ملصقات التعبئة والتغليف والشحن ، وغالبًا ما يتم تخصيصها إذا كانت هناك حاجة إلى ذلك. ومع ذلك ، قد يضيف البعض تكاليف إلى الفاتورة النهائية لأشياء مثل التعبئة والتغليف وتخصيص الملصقات وحتى التعامل مع طلبات معينة مثل العناصر الهشة والنقد عند أوامر التسليم.

3.9) خدمات القيمة المضافة

يقدم معظم مزودي الشحن خدمات ذات قيمة مضافة متنوعة ، مثل خدمات الدفع عند الاستلام ، والتعبئة المخصصة ، والعبور المتحكم في درجة الحرارة ، واختيار المركبات ، وغيرها الكثير. قد يكون بعضها حيويًا لتحقيق أرباحك النهائية. على سبيل المثال ، سيضمن لك شريك البريد السريع الذي يقدم تأمينًا للطلبات التي تم وضع علامة عليها على أنها هشة أو ذات وزن وحجم معين ، تجنب الخسائر غير الضرورية في حالة حدوث ضرر.

ومع ذلك ، يجب أن تميز بانتظام الخدمات ذات القيمة المضافة التي تحتاجها وتجميعها في تكاليف الشحن الإجمالية للحصول على خصم. يضمن هذا أيضًا عدم ظهور رسوم نفس الشيء بشكل غير متوقع لاحقًا.

3.10) تسوية COD (الدفع عند الاستلام)

تعد تسوية COD جزءًا أساسيًا من النطاق الكامل لخدمات COD (والتي قد تشمل أيضًا التعامل مع العنصر ، واستلام توقيعات العملاء عند الاستلام ، وما إلى ذلك)

تسوية الدفع عند الاستلام هي خدمة تقدمها شركات البريد السريع نقدًا عند التسليم (COD) والتي لا تشمل فقط تحويل المدفوعات لأوامر الدفع عند الاستلام إليك ولكنها تساعد أيضًا في إصلاح أي حسابات غير متطابقة في دفاتر السجلات. يمكن أن تحدث حالات عدم التطابق هذه مع أوامر الدفع عند الاستلام حيث لا يمكن حساب مدفوعاتها إلا بمجرد تحويلها من شركة النقل إلى شركتك.

3.11) العقوبات

كل عقد يأتي مع عقوبات ، وخاصة اتفاقيات مستوى الخدمة. بناءً على الشروط المذكورة أعلاه مثل دورة التحويل ، وتوافر الخدمة ، والعديد من الأمور الأخرى ، مثل ما إذا كانت هناك نسبة معينة من الشحنات المتوقفة أو عمليات التسليم المزيفة ، يجب تحديد العقوبات في العقد.

يضمن ذلك حصولك على تعويض مناسب عن الخسائر الناجمة عن انتهاكات شركة النقل. من الضروري أيضًا أن تكون على دراية بالعقوبات التي قد يتم فرضها عليك ، على سبيل المثال ، إذا لم يتم استيفاء الحد الأدنى لمتطلبات الحجم أو إذا كان هناك تأخير في سداد المدفوعات لشركة النقل.

3.12) الرؤية

من خلال الرؤية ، فإننا نعني بشكل أساسي الشفافية. تعد مراقبة طلباتك أمرًا بالغ الأهمية لضمان بقاء عملك على المسار الصحيح. يعد تتبع الطلبات في الوقت الفعلي أمرًا ضروريًا لزيادة رضا العملاء بعد الشراء.

يعتمد تجار التجزئة عبر الإنترنت على ثقة العملاء ، الذين عادة ما يشعرون بالقلق عندما لا يعرفون مكان طلبهم. لضمان الحفاظ على رؤية الطلب المناسبة لك ولعملائك ، يجب أن يكون لدى شريك التوصيل الخاص بك القدرة على توفير تحديثات تتبع متعددة الوظائف.

3.13) واجهة برمجة تطبيقات شحن التجارة الإلكترونية

يجب أن تتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بشريك البريد السريع لأداء وظائف حيوية معينة. وتشمل هذه:

ط) تحديث حالة تتبع الطلبات في أنظمتك الداخلية

ب) تمكين استخدام صفحة تتبع ذات علامة تجارية لعملائك

3) إرسال تحديثات التتبع للعملاء خلال مراحل التسليم المختلفة .

يمتلك شركاء الشحن الجيدون واجهات برمجة تطبيقات سحب ودفع.

باستخدام Pull APIs (وتسمى أيضًا طريقة الاقتراع) ، ستكون أنظمتك قادرة على "سحب" معلومات حول تحديثات الطلبات من أنظمة شركاء البريد السريع كل ساعة أو كل بضع ساعات.

باستخدام Push APIs (وتسمى أيضًا webhooks) ، ستدفع أنظمة شركاء البريد السريع التحديثات إلى نظامك الداخلي كلما تغيرت حالة الطلب.

تضمن كلتا واجهات برمجة التطبيقات (API) معًا تدفقًا ثابتًا ومنتظمًا لتحديثات حالة الطلب من شريك البريد السريع إلى نظامك والعميل عبر صفحة التتبع.

3.14) لوحة تحكم شريك البريد السريع

يوفر الوصول إلى لوحة معلومات شريك البريد السريع رؤية تستند إلى الوقت وتستند إلى الطلب. يتيح لك عرض الطلبات بناءً على معلمات محددة ، مثل حالات الطلبات المحددة. يمكّنك هذا من تحديد عمليات التسليم المزيفة والشحنات المتوقفة واستثناءات التسليم الأخرى التي قد تنشأ بشكل متكرر وتحتاج إلى معالجتها.

3.15) جهة اتصال مخصصة (بريد إلكتروني) للتعامل مع الاستثناءات

يجب أن تكون شركات البريد السريع الموثوقة والرائدة في الهند لشحن التجارة الإلكترونية مجهزة للتعامل مع استثناءات التسليم. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاحتفاظ بعنوان بريد إلكتروني مخصص لتقديم الدعم عند حدوث استثناءات. وبمجرد إخطار الشركة بفشل التسليم ، هناك نقطة اتصال واحدة للتواصل معها.

يساعد هذا في ضمان حل المشكلة في الوقت المحدد. البديل هو إرسال بريد إلكتروني إلى وكلاء الناقل المختلفين وإجراء عمليات متابعة متعددة لتحديد كيفية إكمال التسليم. بفضل الإمكانات التقنية الأكثر تطورًا ، يمكن لشركاء الشحن تقديم تتبع في الوقت الفعلي حتى اكتمال الميل الأخير.

سيسمح الاندماج الكامل مع شريك البريد السريع للعملاء بمشاهدة الحالة المحدثة لطلبهم خلال كل مرحلة من مراحل التسليم من المنصة دون أي عقبات.

3.16) الوصول

ربما يكون هذا هو المعيار الأساسي ولكنه أساسي عند اختيار شريك الشحن. يصف مدى وصول شريك البريد بشكل أساسي المواقع والمناطق التي يخدمونها داخل البلد وفي جميع أنحاء العالم. ويشار إليه أيضًا بإمكانية الخدمة برمز PIN. إذا كنت بحاجة إلى توصيل محلي أو تسليم في نفس اليوم في مدينة أو بلدة أو منطقة نائية أخرى ، فيجب أن تكون شركة البريد السريع الخاصة بك قادرة على تلبية الطلبات إلى المواقع المذكورة وفقًا لذلك.

هناك مجموعة متنوعة من الخدمات ذات القيمة المضافة التي يوفرها أيضًا بعض شركاء البريد السريع. بعض هذه احتياجات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا ، مثل تغطية COD. قد يكون البعض الآخر خاصًا بالصناعة ، مثل المناولة الخاصة للعناصر الحساسة للحرارة أو الهشة.

في حين أن هذه هي المعايير الرئيسية والأهم التي يجب أخذها في الاعتبار ، فمن المهم أيضًا أن تتذكر أن تحديات الشحن الفريدة تتطلب حلول شحن فريدة.

4. فوائد استخدام شركات الشحن للأعمال التجارية عبر الإنترنت

إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية ، فأنت بحاجة إلى شراكة مع شركة شحن موثوقة للتعامل مع جميع طلباتك. واحدة من أكبر فوائد استخدام شريك البريد السريع هي أسعار الشحن الرخيصة.

كما رأيت أعلاه ، تقدم أفضل شركات الشحن أيضًا الاختيار والتعبئة. هذا يقلل بشكل كبير من الوقت الذي تقضيه أنت والقوى العاملة لديك في التعبئة والتغليف ، مما يسمح لك بالتركيز على كفاءاتك الأساسية.

علاوة على ذلك ، يجلبون فريقًا من الخبراء اللوجستيين للمساعدة في تحسين عمليات الشحن الخاصة بك. أخيرًا ، يقدمون تتبعًا مباشرًا للطلبات ، وهو أمر لا بد منه في سوق التجارة الإلكترونية اليوم.

5. الخلاصة

يمكن أن يؤثر اختيارك لشريك الشحن بشكل كبير على تجارب التسليم لعملائك. مع وجود العديد من شركات الشحن في الهند ، يعد اتخاذ القرار الصحيح أولوية قصوى لكل شركة. لهذا السبب من المهم قصر خياراتك على الأفضل لتقليل الوقت الذي تقضيه في غربلة أفضل شركات الشحن في الهند. بمجرد تضييق القائمة ، يمكنك مراجعة السجل السابق لكل شركة والعثور على ما يناسبك بناءً على استراتيجية الشحن الخاصة بك.

6. أسئلة وأجوبة

6.1) كيف يمكنك تتبع شحناتك أثناء مرورها؟

يمكن للعملاء تتبع شحناتهم الواردة من خلال رابط التتبع أو معرف التتبع المقدم لهم من البائع أو مزود خدمة البريد السريع.

6.2) ما هي إجراءات التخليص الجمركي لاستيراد البضائع إلى الهند؟

إجراءات التخليص الجمركي للسلع المستوردة تنطوي على فحص وتقييم دقيقين للطرود. المستندات المطلوبة لإجراء التخليص الجمركي هي الفاتورة ، والبنك الاحتياطي الأسترالي ، وقائمة التعبئة ، وإقرار الجات ، ورخصة الاستيراد ، ووثيقة التأمين ، وكتاب DEEC أو DEPB ، وشهادة المنشأ.