أفضل 10 برامج إدارة NDR

1) ما هي إدارة NDR

تعد إدارة NDR جانبًا مهمًا لا يمكن إنكاره ولكن غالبًا ما يتم تجاهله في صناعة التجارة الإلكترونية. تتلقى كل شركة عبر الإنترنت NDR (تقارير عدم التسليم) على أساس منتظم. هذه هي الإشعارات التي يقدمها شركاء البريد السريع لإعلامك بالطلبات التي لم يتم تسليمها.

قد يقدم شريك البريد السريع الجيد حتى معلومات عن سبب حدوث كل تقرير بعدم التسليم. ستحتاج بعد ذلك إلى التعامل مع كل تقرير بعدم التسليم وفقًا لذلك لحل المشكلة وتسليم الطلب. عدم القيام بذلك يعني أن الطلب قد تم إدراجه باعتباره NDR كما يجب أن يشق طريقه مرة أخرى إلى مستودع الأصل ، وهي رحلة محفوفة بالمخاطر للغاية.

تسمى عملية حل NDRs بإدارة NDR. لضمان تنفيذ إدارة NDR بكفاءة ودون إهدار للموارد ، لجأت معظم مؤسسات التجارة الإلكترونية إلى برامج إدارة NDR.

يستخدم البرنامج تكاملات AI و API لأتمتة عملية التعامل مع NDR حتى يمكن إنفاق مواردك بشكل أفضل على الأنشطة الضرورية. في هذه المقالة ، سنقدم لك نظرة خاطفة على بعض أفضل برامج إدارة التجارة الإلكترونية NDR ، ورؤى حول كيفية تحديدها وفوائد استخدامها.

2) أفضل 10 برامج ونظام إدارة التجارة الإلكترونية NDR

هناك العديد من برامج الشحن المتاحة التي تساعد شركات التجارة الإلكترونية على التعامل مع الوظائف اللوجستية المختلفة. ومع ذلك ، لا يتعامل كل منهم بالضرورة مع إدارة NDR. أفضل طريقة لفهم كيفية وظيفة برنامج إدارة NDR هي إلقاء نظرة على البرنامج الذي يقود العملية حاليًا.

سيعطيك هذا أيضًا فكرة واضحة عن كيفية بدء البحث عن برنامج إدارة NDR المناسب لك. بدون أي مزيد من اللغط ، إليك أفضل 10 أنظمة وبرامج لإدارة NDR لشركات التجارة الإلكترونية.

2.1) ClickPost NDR Management Software

ClickPost هي عبارة عن منصة ذكاء لوجستي توفر لبرنامج إدارة NDR سير عمل ذكي للغاية للتعامل مع استثناءات التسليم. من خلال سير العمل هذا ، فإن كل جزء من العملية بدءًا من تصنيف NDR ، وإرسال استفسارات العملاء ، وتحديث شركات النقل إلى المتابعة ، يكون مؤتمتًا بالكامل. بالإضافة إلى بروتوكولات التسليم الفاشلة ، فإنه يوفر أيضًا خدمات إدارة المرتجعات ، ومحركًا متقدمًا لتخصيص شركة الاتصالات ، وتحديثات تتبع في الوقت الفعلي يمكن عرضها من لوحة معلومات موحدة.

2.2) برنامج إدارة ShipRocket للتجارة الإلكترونية NDR

ShipRocket عبارة عن مجمع شحن في الهند يوفر في المقام الأول تكاملاً سهلاً مع شركات النقل وخدمات الشحن بأسعار منخفضة. يوفر نظامًا أساسيًا موحدًا لإدارة الطلبات التي تمكن أيضًا من الاستفادة من خدمات إدارة NDR.

2.3) نظام إدارة ShypLite NDR في التجارة الإلكترونية

Shyplite هي واحدة من أكثر بوابات الشحن جدارة بالثقة في الهند وتوفر لوحة تحكم واحدة لتتبع أحجام الطلبات الصغيرة إلى المتوسطة بأسعار متفاوض عليها مسبقًا مع خيار الدفع لكل شحنة. كما أنه يمكّنك من تقليل RTO من خلال مساعدتك في تتبع NDR الخاص بك باستخدام نظام إدارة NDR متخصص.

2.4) حل برنامج إدارة Veeqo NDR

Veeqo هي في الأساس منصة لإدارة المخزون تتيح أيضًا تتبع خدمات الشحن ومراقبتها. وهي تعمل بشكل أساسي في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. إنه مناسب بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية بالجملة ويقدم برنامجًا فعالًا لإدارة المرتجعات للتعامل مع NDR.

2.5) إدارة تقرير عدم التسليم Pickrr

Pickrr عبارة عن حل لتجميع البريد السريع والشحن يمكّن الشركات من التوسع بسرعة من خلال إدارة الطلبات من لوحة معلومات واحدة. يساعد Pickrr في إدارة NDR عن طريق أتمتة مكالمات تأكيد الطلب لتقليل رفض التسليم وكذلك من خلال اتصالات العملاء المحددة لاستثناءات التسليم الأخرى.

2.6) إدارة ShipYaari التجارة الإلكترونية NDR

Shipyaari هو مجمع لوجستي يمكّنك من الاندماج مع ما يصل إلى 10 من شركاء البريد السريع ، مما يبسط عملية الارتباط مع شركات النقل الجديدة. من خلال هذا البرنامج يمكنك تتبع NDRs. من المزايا الإضافية لـ Shipyaari أنها لا تفرض رسومًا على شحنات RTO.

2.7) برنامج إدارة Vamaship NDR (تقرير عدم التسليم)

Vamaship هي خدمة تجميع شحن تساعدك على توفير التكاليف والوقت من خلال تكامل سريع مع شركات النقل وأسعار شحن مخفضة. والغرض الأساسي منه هو تمكين إدارة أوامر أكثر فعالية عبر شركات نقل متعددة. يقوم نظام إدارة NDR هذا بأتمتة عملية دفع إعادة محاولات التسليم إلى الأمام ويساعد في تتبع عمليات التسليم المزيفة.

2.8) منصة إدارة eShipz eCommerce NDR

eShipz هو حل شحن يحاول تسريع عملية التسليم وتحسينها لشركات التجارة الإلكترونية من خلال أتمتة عملية الشحن وتتبع الطلبات. يوفر لوحة تحكم واحدة لعرض الطلبات التي لم يتم تسليمها وتمكنك من تعيين تعليمات محددة للتعامل مع أنواع مختلفة من RTO.

2.9) أداة إدارة ShipWay للتجارة الإلكترونية NDR

ShipWay هي شريك أتمتة shippinh لأعمال التجارة الإلكترونية التي تبسط وأتمت عملية تلبية الطلبات. من بين خدماتهم نظام إدارة NDR الذي يسمح لك بقياس نسبة RTO٪ لكل شركة نقل وسرعة التسليم.

2.10) BigShip NDR Management Software

BigShip هي عبارة عن منصة تجميع متعددة الناقلات تعمل في الهند وتشتهر بالمساعدة في إدارة الطلبات لأحجام الطلبات الكبيرة. من خلال نظام تتبع الشحنات الخاصة بهم ، يمكنك تتبع الطلبات التي لم يتم تسليمها وتحديد بروتوكولات الإدارة الفعالة.

3) ما هي فوائد إدارة NDR

عندما تدير شركة ، يجب التفكير بعناية في كل خطوة تقوم بها. خاصة إذا كانت الأموال والموارد تذهب إليه. لذا قبل أن تقرر الاستثمار في برنامج إدارة NDR ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لما ستكسبه من هذا الاستثمار.

الهدف العام لأي استثمار ، خاصةً مثل برنامج إدارة NDR الذي يتعامل مع حالات فشل التسليم ، هو تقليل الخسائر. ومع ذلك ، نريد أن نمنحك تفصيلًا أكثر تحديدًا للمزايا المختلفة الممنوحة لك من خلال استخدام برنامج إدارة NDR.

3.1) تحسين تجربة التسليم

تم تصميم برنامج إدارة NDR خصيصًا للتواصل مع العملاء وشركات النقل بسرعة وسهولة. يتيح ذلك تنفيذ عملية التسليم بسلاسة على الرغم من أي عوائق أولية ، مما يحسن تجربة التسليم الإجمالية.

3.2) اكتساب ولاء العملاء للعلامة التجارية

يمكّنك استخدام برنامج إدارة NDR من تمكين عملائك للمشاركة في عملية تسليمهم. هذا يوضح لهم أنك تعمل بنشاط لتحسين تجربتهم ، وبالتالي زيادة ثقتهم بك.

3.3) تقليل RTOs

NDR هو مساهم رئيسي في RTOs حيث يتم تحويلها إلى RTO بعد عدة عمليات تسليم فاشلة. ومع ذلك ، تتيح لك إدارة RTOs باستخدام برنامج إدارة NDR معالجة عدد أكبر من NDR والتأكد من تسليمها بنجاح وعدم تحويلها إلى RTOs.

3.4) تقليل عمليات التسليم المزيفة

تعتبر عمليات التسليم المزيفة بمثابة الشوكة النهائية في جانب أي عمل تجاري إلكتروني لأنها يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربة العملاء وسمعة العلامة التجارية. من خلال مراقبتهم من خلال نظام إدارة NDR ، يمكنك استخدام استراتيجيات مختلفة لتقليل عمليات التسليم المزيفة.

3.5) تحسين عمليات التسليم

إن وجود سير عمل واضح للتعامل مع استثناءات التسليم مثل عمليات التسليم الفاشلة يثقل كاهلك حيث لم تعد مضطرًا للتعامل مع NDR واحدًا تلو الآخر. يتيح لك استخدام نظام إدارة NDR أتمتة العملية بأكملها ، مما يجعل عمليات التسليم الخاصة بك تعمل بشكل أكثر سلاسة.

4) كيفية اختيار أفضل برنامج ونظام إدارة NDR

الآن ، ستكون قد حصلت على ملخص كامل لما يجب أن تحصل عليه من برنامج إدارة NDR والبرامج الموجودة في الجزء العلوي من اللعبة. مما يعني أنك مستعد لبدء البحث عن برنامج إدارة NDR لعملك.

لكن اختيارك لبرنامج إدارة NDR يجب أن يكون فريدًا لشركتك. ستكون احتياجاتك عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع عمليات التسليم الفاشلة مختلفة بشكل واضح عن احتياجات منافسيك أو الشركات التي تطمح إلى أن تكون مثلها.

قد تكون هناك حاجة إلى حلول مماثلة ولكن تحديد البرنامج المناسب لك هو عملية أكثر استراتيجية. أولاً ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لماهية احتياجاتك ، لا سيما فيما يتعلق بإدارة NDRs وتقليل RTO. بمجرد أن تكون لديك فكرة عن ذلك ، يمكنك تطبيق المعايير التالية لتضييق نطاق برنامج NDR الأنسب لك.

4.1) إمكانية الخدمة

أول شيء تحتاج إلى النظر فيه هو المناطق التي يعمل فيها برنامج إدارة NDR (على سبيل المثال ، منطقة التشغيل) ، وما هي أحجام الطلبات التي يمكنه التعامل معها.

4.2) سرعة التتبع

تتمحور إدارة NDR الفعالة حول الاستجابة السريعة ، لذا فإن برنامج إدارة NDR الجيد هو أحد البرامج التي يمكنها توفير تحديثات في الوقت الفعلي لـ NDRs في جميع مراحل التسليم.

4.3) ذكاء سير العمل

أفضل برامج إدارة NDR هي تلك التي تستخدم سير عمل ذكيًا. هذا يعني أنه يجب أن يكون بديهيًا للغاية ، وأن يتحرك بثبات في اتجاه واحد ويستفيد جيدًا من التكنولوجيا.

4.4) الاستخدام الذكي للأتمتة

عند الحديث عن الاستخدام الجيد للتكنولوجيا وسير العمل الثابت ، أصبحت هذه العملية أكثر فاعلية من خلال برنامج إدارة NDR الذي يمكنه أتمتة المزيد من الخطوات في العملية. يجب أن تكون قادرة على أتمتة تصنيف NDR والاتصالات المرسلة إلى العملاء وشركات النقل وبروتوكولات المتابعة.

4.5) توفير تحليلات البيانات

الطريقة الوحيدة لإجراء تحسينات واضحة في عمليات التسليم ونظام إدارة سلسلة التوريد هي باستخدام تحليلات استثناءات التسليم. لذلك ستحتاج وفقًا لذلك إلى برنامج إدارة NDR يوفر تحليلات منتظمة بناءً على مقاييس محددة مثل عدد عمليات التسليم المزيفة.

4.6) احتياجات عملك

الطريقة الوحيدة لمعرفة المقاييس المحددة التي تريد تحليلات لها هي بنفس الطريقة التي تعرف بها الخدمات التي تحتاجها من برنامج إدارة NDR ، أي من خلال فهم احتياجات عملك ذات الأولوية بالضبط.

4.7) الميزات المضافة

بمجرد أن تعرف أولويات عملك ، يكون لديك فهم أفضل للأشياء المختلفة التي يمكنك الاستفادة منها. تقدم بعض برامج إدارة NDR ميزات إضافية لزيادة تحسين عمليات التسليم والتعامل مع استثناءات التسليم.

4.8) التكلفة

أخيرًا ، يجب أن تفهم بوضوح قيمة الاستثمار الذي تنوي القيام به. يجب أن تكون تكلفة برنامج إدارة NDR متناسبة مع الخدمات التي ستتلقاها والفائدة التي يمكنك توقعها من استخدامه.

5) الكلمات الأخيرة

قد يكون لكل عمل تجاري إلكتروني نفس الهدف النهائي (أي الأرباح) ولكن كل عمل يذهب في رحلته الخاصة. قد تتطابق مساراتهم في نقاط مختلفة. تعتبر عمليات التسليم الفاشلة جزءًا من العمليات التجارية التي تشترك فيها جميع مؤسسات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، يمكنك الحصول على دعم في رحلتك من خلال اتخاذ خيارات ذكية للتعامل مع عمليات التسليم الفاشلة هذه من خلال إدارة NDR ، بدلاً من القبول بهدوء بنسبة RTO٪ المرتفعة التي تأتي مع NDR.

يعد برنامج إدارة NDR الطريقة الأكثر فعالية لضمان حل إشعارات NDR بسرعات قياسية. تمنحك هذه البرامج مهام سير عمل واضحة لإدارة NDR والوصول إلى الحلول التي تدعم التقنية والتي تعمل على أتمتة كل خطوة من خطوات العملية. إنهم يعملون بنشاط لجعل مهمتك المتمثلة في تقليل نسبة RTO٪ أسهل.

6) التعليمات

1. ما هي أفضل منظمات التجارة الإلكترونية في برامج وأنظمة إدارة NDR الخاصة بالتجارة الإلكترونية؟

يستخدم برنامج إدارة NDR عمليات تكامل AI و API لأتمتة عملية التعامل مع NDR وحل المشكلة وتسليم الطلب. من بين العديد من البرامج اللوجستية ، 1) ClickPost ، 2) ShipRocket ، 3) ShypLite ، 4) Veeqo ، و 5) Pickrr هي أفضل البرامج التي تختارها.

Clickpost والبرامج الأخرى المدرجة ، تقدم برنامج إدارة NDR آليًا بالكامل لتقليل رفض التسليم وإعطاء تفاعلات مستهدفة للعملاء لاستثناءات التسليم الأخرى.

2. كيف تختار أفضل برنامج لإدارة التجارة الإلكترونية ونظام NDR؟

يجب مراعاة الجوانب التالية بعناية أثناء اختيار برنامج إدارة NDR:

1) افحص شركات الاتصالات التي ستتمكن من الوصول إليها ، بالإضافة إلى نطاق الرموز الشخصية التي يمكن أن تخدمها وعدد الطلبات التي يُسمح لك بإرسالها شهريًا.

2) خدمات الشحن: لتقييم ما إذا كانت تناسب احتياجات عملك ، يجب أن يكون لديك فهم شامل للخدمات المتاحة.

3) تعتمد الرؤية بشكل كبير على القدرات التكنولوجية للمجمع. يضمن التتبع الفعال أن يتلقى العميل إخطارات آلية في الوقت الفعلي.

4) التكاليف: يجب موازنة البرامج مقابل الربحية الإجمالية للخدمات المقدمة.

الوظائف ذات الصلة: -

• سياسة الشحن دليل مجاني في التجارة الإلكترونية
• كل شيء عن تأمين الشحن للتجارة الإلكترونية
• كل شيء عن Magento Shipping في التجارة الإلكترونية
• أفضل 10 برامج لتتبع الحزم والطرود للتجارة الإلكترونية
• أفضل 10 برامج لإدارة الشحن
• أفضل 10 برامج لتتبع الطلبات لشركات التجارة الإلكترونية