أفضل 10 شركات لوجستية عكسية لخدمات البريد السريع للتجارة الإلكترونية
نشرت: 2022-10-201) نظرة عامة على شركات الخدمات اللوجستية العكسية
يعد بدء عمل تجاري إلكتروني قرارًا مهمًا. عليك أن تفكر في الكثير من الأشياء حتى قبل أن تضع منتجاتك في السوق الافتراضي. ماذا تبيع؟ كيف تبيعها ومن سيكون المشترون؟ ثم يأتي الجزء الأكثر صعوبة ، كيف ترسل الطلبات إلى عملائك؟ بمجرد أن تحصل على لوجستيات الشحن ، فأنت مستقر إلى حد كبير ، أليس كذلك؟
نعم ، هناك فقط تفاصيل بسيطة عن الخدمات اللوجستية العكسية التي قد تفوتك. بالتأكيد ، لم يبدأ أي رجل أعمال متحمس عبر الإنترنت أعماله التجارية ، ويفكر ، "ولكن كيف سيعيد العملاء طلباتهم إذا لم يرغبوا في ذلك؟". لا أحد يحب العودة. الزبائن يكرهونه. وتخشى شركات التجارة الإلكترونية من ذلك. ومع ذلك ، فهو جزء مهم من الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في الهند. كلما أسرعت الشركة عبر الإنترنت في النظر في قضايا الإرجاع وعكس الخدمات اللوجستية ، كان ذلك أفضل.
يمكن أن يصبح الفشل في الإجابة على مثل هذه الأسئلة مشكلة كبيرة بسرعة. إرجاع المنتج في التجارة الإلكترونية هو خطر مهني ؛ وهناك احتمالات ، فكلما نما عملك عبر الإنترنت ، سيزداد عدد العوائد أيضًا. فكرة إدارة المرتجعات أو الخدمات اللوجستية العكسية لا تهرب عندما يحدث شيء من هذا القبيل. لكن بدلاً من ذلك ، ابحث عن طريقة للتعامل معها.
سيرغب معظم العملاء في إرجاع العناصر المكسورة أو التالفة ولكن في بعض الحالات ، قد يرغبون في إرجاع شيء في حالة جيدة تمامًا. في مثل هذه الحالة ، ماذا تفعل شركتك؟ هل تحل محل تلك العناصر ، وتقدم المبالغ المستردة فقط في بعض الحالات وليس في حالات أخرى؟ كل هذه الاعتبارات ، وأكثر من ذلك ، تقع في فئة الخدمات اللوجستية العكسية.
2) ما هي الخدمات اللوجستية العكسية في التجارة الإلكترونية ؟
اللوجستيات العكسية هي عملية عودة البضائع أو الشحنات إلى الوراء في سلسلة التوريد ، من العميل إلى شركة البريد السريع أو صاحب العمل عبر الإنترنت. يغطي كل شيء بدءًا من عمليات الإرجاع أو الاستدعاء أو الإصلاح أو الاستبدال أو أي أمور أخرى مثل الضمانات وما إلى ذلك.
إن وجود خطة لوجستية عكسية وظيفية وفعالة أمر مهم بقدر ما هو معقد. يتم إرسال الشحنات الواردة أولاً إلى المنشأة التي تم إرسالها منها. يمكن أن يكون هذا المرفق إما مستودعًا لشريك الشحن أو منزل مالك أعمال التجارة الإلكترونية.
بعد ذلك ، يتم تحديث جميع البيانات ذات الصلة ، في كل من دفاتر الجرد والمحاسبة. وأخيرًا ، يقرر صاحب العمل عبر الإنترنت ما يجب فعله بالعنصر المرتجع ، وفقًا لطلب العميل. يمكن أن تصبح إدارة هذه الخدمات اللوجستية العكسية المعقدة أثناء تصنيع المنتجات وبيعها عبر الإنترنت أمرًا مزعجًا للغاية بالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية.
أدخل البريد السريع أو شركاء الشحن للخدمات اللوجستية العكسية. شركات الشحن هذه مجهزة تجهيزًا جيدًا للتعامل مع المرتجعات ، مع مراقبة أسباب الإرجاع أو الإلغاء بعناية. نظرًا لأن المرتجعات عبر الإنترنت تصل إلى 20 ٪ ، فإن وجود آلية لوجستية عكسية جيدة يعد أولوية.
3) أفضل 10 شركات لوجستية عكسية لشحن التجارة الإلكترونية [قائمة محدثة لعام 2022]
من السهل التفكير في أن تنفيذ الطلبات هو مفتاح إرضاء العملاء ، لكن النظام اللوجستي العكسي السيئ يمكن أن يكون بمثابة ضربة قاضية للاحتفاظ بالعملاء وولاء العلامة التجارية. يمكن أن تساعد الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية العكسية لمقدمي الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة (3PLs) وخدمات البريد السريع في تبسيط سلسلة التوريد الأمامية والخلفية بأكملها.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا برعاية قائمة من أفضل 10 شركات بريد سريع وشحن للخدمات اللوجستية العكسية في الهند. لا تقدم هذه الشركات أفضل برنامج لإدارة المرتجعات فحسب ، بل تأتي أيضًا بالعديد من الامتيازات المختلفة الخاصة بها. تابع القراءة لمعرفة المزيد!
3.1) شركة Ecom Express Reverse Logistics Company
Ecom Express هو مزود خدمة بريد سريع نشأ في عام 2013 مع عمليات في 35 مدينة. منذ ذلك الحين ، توسعت لتشمل أكثر من 27000 رمز PIN في أكثر من 2650 مدينة في جميع أنحاء الهند وفي جميع أنحاء العالم.
على الرغم من شهرة Ecom Express في مجال الشحن ، إلا أنها تقدم أيضًا عملية لوجستية عكسية تدعم QC (فحص الجودة) في الهند. يضمنون استلام وتسليم المنتجات المرتجعة إلى المستودع أو المؤسسة في غضون 24-72 ساعة ، حتى في أيام الأحد والعطلات. هذا يسرع عملية ترتيب المبالغ المستردة للعميل.
3.2) شركة الطيران العكسي الأولى
تقدم First Flight خدمة بريد سريع وموثوق بها في الوقت المناسب على مدار الثلاثين عامًا الماضية. ينتشر في أكثر من 220 دولة حول العالم ويغطي أكثر من 5000 رمز PIN في الهند. أنها توفر حلول لوجستية عكسية قوية لشركات التجارة الإلكترونية في الهند.
بصرف النظر عن عمليات الاستلام في الوقت المناسب ، والتتبع والتتبع عبر التحديثات في الوقت الفعلي ، فإنها توفر أيضًا عمليات التبادل الفوري "للمنتجات الميتة عند الوصول". بالطبع ، هذا يخضع لشروط وأحكام البائع. تقدم First Flight أسعارًا تنافسية للغاية ويمكن أن تساعدك الشراكة معهم في خفض التكاليف على العائدات.
3.3) شادوفاكس الشريك اللوجستي العكسي
هذا الشريك اللوجستي الذي يركز على العملاء متخصص في الخدمات اللوجستية العكسية. بدأوا في عام 2015 ويغطون الآن أكثر من 7000 رمز PIN في الهند عبر أكثر من 500 مدينة. صنعت Shadowfax اسمها في صناعة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية كأفضل شريك بريد سريع للخدمات اللوجستية العكسية.
علاوة على ذلك ، فهم يقومون بعمليات النقل من المدن البعيدة من المستوى الثاني والثالث التي لا تقع تحت رادار الكثير من شركاء الشحن الكبار. يقوم Shadowfax Return Connect بإجراء عمليات التقاط أسرع ، ويقوم بإجراء فحوصات الجودة الإلزامية ، ويقدم عمليات استرداد فورية لعملائك. بعد ذلك ، يتم شحن البضائع على الفور إلى مستودع التاجر.
3.4) شركة بلو دارت للخدمات اللوجستية العكسية للتجارة الإلكترونية
Blue Dart هي واحدة من أكثر شركاء البريد السريع الموثوق بهم في الهند. بدأوا عملياتهم في عام 1982 ومنذ ذلك الحين وسعوا نطاق وصولهم ليشمل أكثر من 18000 رمز PIN في جميع أنحاء الهند وفي أكثر من 220 دولة أخرى. يقف Bluedart كواحد من أكثر شركاء البريد السريع فعالية من حيث التكلفة للخدمات اللوجستية العكسية.
بغض النظر عن مكان تواجد العميل أو وجهة التسليم ، يمكنك استعادة الطرد في الوقت المناسب. من خلال الارتباط بهم ، يمكنك أيضًا استخدام خدماتهم الأخرى الجديرة بالملاحظة مثل شحن الطرود ذات الحجم الكبير والحجم الكبير ، وما إلى ذلك ، فهم مزود خدمة البريد السريع الوحيد في الهند مع أسطول مخصص من 6 طائرات شحن (بوينج 757) ، لنقل البضائع دوليًا.
3.5) Safexpress Reverse Logistics للتجارة الإلكترونية
Safexpress هي إحدى سلاسل التوريد الرائدة وخدمة البريد السريع اللوجيستية التي بدأت رحلتها في عام 1992. ولديها حاليًا شبكة موسعة من أكثر من 31000 رمز PIN في الهند وتدير 7500+ من مركبات الحاويات التي تعمل بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والمقاومة للطقس.
تقدم Safexpress ميزة إرجاع فريدة. إنهم يقدمون الخدمات اللوجستية العكسية لمتاجر البيع بالتجزئة في مراكز التسوق ومجمعات التسوق إذا لم يتم بيع سلعهم خلال فترة زمنية. يفعلون عوائد من العملاء الأفراد كذلك. يتم تعبئة جميع الشحنات المرتجعة في علب كرتون تحمل علامة تجارية مجانية.
3.6) شركة Xpressbees للخدمات اللوجستية العكسية
Xpressbees هي خدمة بريد سريع سريعة النمو في الهند توفر حلولًا لوجستية للشحن لشركات التجارة الإلكترونية. لديهم شبكة توزيع تخترق أكثر من 20000+ رمز PIN في الهند.
أنها توفر التسليم في نفس اليوم والتسليم في اليوم التالي (SDD و NDD) للخدمات اللوجستية إلى الأمام والخلف. تتيح لك آلية اللوجستيات العكسية الخاصة بهم تتبع الطلبات ومتابعتها في الوقت الفعلي باستخدام منصة تقنية موحدة.
3.7) تراكون عكس الخدمات اللوجستية
تم إطلاق Trackon في عام 2002 ، وهو مزود خدمة شحن معروف ويحظى بتقدير كبير ويعمل في جميع أنحاء الهند ، مع الوصول إلى 5000+ رمز PIN. تقدم Trackon مجموعة متنوعة من الخدمات في لوجستيات التجارة الإلكترونية مثل التسليم السريع والتسليم الدولي وإدارة التوزيع والخدمات اللوجستية العكسية. إنهم يتعاملون مع المرتجعات بشكل جيد للغاية وينقلون ملاحظات العملاء إلى البائعين عبر الإنترنت على الفور. لديهم أيضًا خلية مخصصة لمعالجة المظالم المتعلقة بالعائدين.
3.8) شريك TCI Express Reverse Logistics
تتعامل TCI Express مع الشحنات العكسية بشكل مخصص. لديهم ما يصل إلى 3000 نقطة التقاط البضائع لشحنات التجارة الإلكترونية. هذا يعني أنه يمكنهم مساعدتك في الاستفادة من موظفيهم وخدماتهم للاستلام والتسليم بكفاءة وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم TCI Express أيضًا تتبعًا مركزيًا وتعبئة جميع الشحنات المرتجعة.
3.9) شركة أرامكس للخدمات اللوجستية العكسية
أرامكس هي شركة رائدة في تقديم الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية وخدمات الشحن ذات الانتشار المحلي والدولي. يشحنون إلى أكثر من 220 دولة في جميع أنحاء العالم مع التركيز على تلبية الطلبات وكفاءة الخدمات اللوجستية.
تهدف الشركة إلى مساعدة الشركات الناشئة والشركات الراسخة في إدارة سلسلة التوريد والدعم الفني وغير ذلك. أنها توفر حلول لوجستية عكسية جذابة لأعمال التجارة الإلكترونية بميزانية محدودة. بدءًا من عمليات الالتقاط وفحص الجودة والتعبئة والتغليف ، تعتني أرامكس برحلة العودة بأكملها.
3.10) مزود الخدمات اللوجستية العكسية Gati-KWE
Gati-KWE هو مشروع مشترك بين شركة Gati وشركة Kintetsu World Express اليابانية (KWE). إنه يقدم حلولًا لوجستية شاملة ، من حيث محور حركة البضائع المحورية ، والتعبئة والتخزين ، وتكنولوجيا المعلومات ، والتسليم في الميل الأخير ، وعمليات الالتقاط العكسي / المرتجعة. ومع ذلك ، فهم يقدمون فقط الخدمات اللوجستية العكسية كميزة ذات قيمة مضافة. كما أنها توفر عناصر أخرى ذات قيمة مضافة مثل التشفير الشريطي والتعبئة والتغليف ووضع العلامات.
4) كيف تختار أفضل شركة لوجستية عكسية؟
تعتبر سلسلة التوريد واللوجستيات المبسطة ضرورية لبقاء أعمال التجارة الإلكترونية. ويجب أن يتم اختيار شريك البريد السريع الذي يقدم خدمات لوجستية عكسية لعملك عبر الإنترنت بعد التفكير في أمرين. أدناه ، نناقش العوامل القليلة التي يجب على رائد الأعمال التجارية عبر الإنترنت دائمًا مراعاتها قبل الارتباط بشريك الشحن للخدمات اللوجستية.
4.1) تكاليف الشحن
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل البائعين عبر الإنترنت يستأجرون خدمات البريد السريع لرعاية لوجستيات الشحن هو الأسعار الأرخص التي يقدمونها. ومع ذلك ، من المفيد أن نضع في اعتبارنا أن الخدمات اللوجستية تأتي مع العديد من التكاليف الخفية.
لذلك ، حتى إذا كان مزود خدمة البريد السريع الخاص بك يقدم أسعارًا أساسية منخفضة ، فإن إجمالي الإنفاق على الشحن يمكن أن يظل مرتفعًا للغاية. والسبب في ذلك هو العناصر ذات القيمة المضافة والتباين في الوزن والرسوم الإضافية الأخرى. اتصل دائمًا بمزود خدمة البريد السريع الخاص بك للتأكد مما إذا كان يقدم خدمات لوجستية عكسية كخدمة إضافية.
4.2) الوصول
بشكل عام ، تهدف كل أعمال التجارة الإلكترونية إلى الوصول إلى أوسع نطاق ممكن. يعني الوصول الواسع ، سواء في الأسواق الإلكترونية أو المناطق الجغرافية ، وجود جمهور أوسع لإضافته إلى قاعدة عملائك. لكننا نطلب دائمًا من أصحاب الأعمال عبر الإنترنت معرفة ما إذا كان مقدمو خدمة البريد السريع الذين يختارونهم يلبيون المناطق التي يأتي منها عملاؤهم. هذا أكثر أهمية في حالة الخدمات اللوجستية العكسية.
إذا نظرت بعناية ، ستجد أن العديد من شركات الشحن لا تأخذ عوائد من جميع الأماكن التي يقومون بالتوصيل إليها. لذلك ، إذا كنت تبحث عن عدد رموز PIN التي تقدمها شركة لوجستية للتجارة الإلكترونية ، فسيتعين عليك أيضًا معرفة ما إذا كانت تقبل المرتجعات من كل تلك الأماكن. قد يؤدي الفشل في تحديد ذلك إلى وقوعك في فوضى عارمة.
4.3) رؤية تتبع الطلب
يعد تتبع الطلبات من خلال نظام التتبع والتتبع أمرًا مهمًا لكل من الخدمات اللوجستية الأمامية والخلفية. مع الخدمات اللوجستية العكسية ، تريد أن تكون قادرًا على تتبع الطلبات في الوقت الفعلي لأنه لا يمكن بدء نقل المبالغ المستردة إلى عميلك قبل وصول الشحنة المرتجعة إلى المستودع. للتأكد من أن العملاء يظلون سعداء ولا يخضعون لتجربة ما بعد الشراء السيئة ، يحتاج البائعون عبر الإنترنت إلى الحفاظ على ميزة تتبع طلباتهم شفافة.
4.4) إرجاع السرعة
ربما تكون العودة السريعة هي أكثر الميزات المرغوبة لشركة النقل اللوجستي العكسي. يجب أن تضع شركات التجارة الإلكترونية قسطًا كبيرًا على الخدمات اللوجستية العكسية كما تفعل في الخدمات اللوجستية المتقدمة. حقًا ، لا مفر من تلقي المرتجعات. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو التعامل مع المرتجعات بشكل جيد بحيث لا يتخطى العملاء أي شيء في رحلة الشراء.
4.5) تخصص الخدمات اللوجستية العكسية
قبل الانتهاء من مزود خدمة البريد السريع للخدمات اللوجستية العكسية ، تذكر أن تسأل عما إذا كانوا يقدمون أي خدمات شحن خاصة مثل فحوصات الجودة عند الباب ، واسترداد الأموال الفورية ، والتعبئة ، وحاويات الشحن التي يتم التحكم في درجة حرارتها والظروف الجوية ، وما إلى ذلك.
يمكن أن تأتي هذه الخدمات مجانًا أو بتكلفة إضافية ، لكنها دائمًا ما تكون مكافأة. إذا كان عملك يتعامل مع عناصر محددة تتطلب شروط شحن خاصة ، مثل الأدوية والسلع القابلة للتلف وما إلى ذلك ، فاسأل دائمًا خدمة البريد السريع عنها مسبقًا.
5) الاستنتاج النهائي
في جميع أنحاء المقالة ، واصلنا الحديث عن قيمة الخدمات اللوجستية العكسية الفعالة في أعمال التجارة الإلكترونية. وأيضًا ، كيف تلعب شركات الخدمات اللوجستية وخدمات البريد السريع دورًا كبيرًا في إنشاء هذا النظام المبسط. يمكن أن يكون التعامل الجيد مع الخدمات اللوجستية العكسية عاملاً مميزًا لعملك.
بعد كل شيء ، تساعد الخدمات اللوجستية العكسية المنتج على الاحتفاظ بأقصى قيمة من خلال تقليل الوقت الضائع وتحسين خدمة العملاء. نأمل من خلال هذه القائمة المختارة بعناية لأفضل 10 شركات لخدمات البريد السريع للخدمات اللوجستية العكسية ، أن يكون قرارك لاختيار أفضل شريك شحن لوجستي عكسي للتجارة الإلكترونية أسهل كثيرًا الآن.