أفضل 10 منصات وبرامج لشحن التجارة الإلكترونية

1. نظرة عامة على منصات وبرامج شحن التجارة الإلكترونية

يمكن أن تُعزى الشعبية المتزايدة باستمرار لأعمال التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية إلى المساهمة الصامتة لمنصات وبرامج شحن التجارة الإلكترونية. يعد تصنيع السلع للاستهلاك الشامل جزءًا كبيرًا ومهمًا من العمليات اليومية لشركة التجارة الإلكترونية.

لكن شحن هذه المنتجات من المستودع إلى عتبة باب العميل دون أي تأخير أو تلف أمر مهم بنفس القدر. يتم الاعتناء بالجزء الأخير من العمليات التجارية من خلال منصات وبرامج شحن التجارة الإلكترونية. كانت التجارة الإلكترونية موجودة منذ بعض الوقت ولكنها نمت بسرعة خلال السنوات القليلة الماضية وخاصة أثناء الوباء.

مع اختفاء جميع المتاجر غير المتصلة بالإنترنت تقريبًا في الجزء الأكبر من العام ، بدأ حتى المستهلكين الذين كانوا قلقين في السابق من المنصات عبر الإنترنت التسوق عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، أغرقت الطلبات على شركات التجارة الإلكترونية. كان المنقذ اليوم هو منصات وبرامج شحن التجارة الإلكترونية التي تمكنت من إدارة هذا التدفق الهائل للطلبات وتوفير التسليم في الوقت المناسب للعملاء.

لقد غير الوباء تمامًا طريقة تسوق الناس ونفترض أن اتجاه التسوق عبر الإنترنت لا يذهب إلى أي مكان. إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ولديك خطط للنمو والتوسع ، فإن برنامج شحن التجارة الإلكترونية يعد ضرورة مطلقة.

2. ما هي منصة وبرامج شحن التجارة الإلكترونية؟

تستفيد منصات الشحن وشركات البرمجيات هذه من أحدث التقنيات وواجهات برمجة تطبيقات الشحن لأتمتة العديد من عمليات الشحن مثل إظهار الطلب وتتبع الطلبات وتسجيل المخزون واكتشاف الشحنات المتوقفة وغير ذلك الكثير. تساعد كل هذه الخدمات شركات التجارة الإلكترونية على التوسع بسرعة دون استثمار غير ضروري في الموظفين وتخزين المساحة.

في كثير من الأحيان يتجنب تجار التجزئة عبر الإنترنت استخدام برامج الشحن لأنهم يشعرون أن أسعارهم ستؤثر على أرباح الأعمال. ومع ذلك ، تظهر الأبحاث أن إدارة الخدمات اللوجستية داخل الشركة هي في الواقع أكثر تكلفة مما يُعتقد عادة. علاوة على ذلك ، مع منصة الشحن ، تكون عمليات التسليم أسرع وأسعار الشحن أرخص.

3. أفضل 10 منصات وبرامج لشحن التجارة الإلكترونية للأعمال التجارية عبر الإنترنت [قائمة محدثة لعام 2022]

تقوم معظم شركات التجارة الإلكترونية بالاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الشحن لمنصات وبرامج شحن التجارة الإلكترونية ولسبب وجيه. بعد قولي هذا ، فإن العثور على برنامج أو منصة شحن التجارة الإلكترونية المناسبة يمكن أن يشعر بالخوف الشديد. في هذه المقالة ، نقدم لك أفضل 10 برامج شحن للتجارة الإلكترونية يمكن للشركات التفكير فيها بأمان. ستجد أدناه قائمة بهذه الأنظمة الأساسية والميزات التي تقدمها.

3.1) ClickPost Shipping Platform للتجارة الإلكترونية

ClickPost هي واحدة من برامج الشحن والمنصات اللوجستية الأسرع نموًا في العالم مع عمليات في أكثر من 250 دولة. إنه يوفر نظامًا أساسيًا للشحن جيدًا يعتني بجميع احتياجات شحن التجارة الإلكترونية من التخزين وإدارة المخزون والتعبئة والتسليم ، إلى جانب الحفاظ على ميزات تتبع الطلبات المبسطة.

تفوق على RTOs (العودة إلى الأصل) باستخدام نظام إدارة NDR الخاص بـ ClickPost الذي يعالج استثناءات التسليم بسرعة.

• قم تلقائيًا بتخصيص أفضل وأرخص شركة نقل لشحنتك بناءً على العديد من مقاييس الشحن الرئيسية.

• اجعل الشحن سهلاً باستخدام واجهات برمجة تطبيقات الشحن التي تجعل عملية إظهار الطلب سهلة.

• عرض وإدارة جميع الطلبات عبر عدد من قنوات البيع والأسواق مثل Amazon و Shopify و WooCommerce و Magento ، من لوحة تحكم واحدة.

• تضمن خدمة العملاء الممتازة في ClickPost للشركات مكانًا تذهب إليه عندما تواجه أي عقبات في منصة الشحن والبرامج.

3.2) منصة شحن ShipWell

ShipWell عبارة عن منصة وبرامج شحن بهدف ربط شركاء الشحن بشكل أفضل بشركات التجارة الإلكترونية.

• مع ShipWell ، يمكنك اختيار عدد الطلبات التي يتم إرسالها في الشحنة. يمكن للشركات اختيار الطلبات الفردية أو الجماعية.

• تسليم البضائع عن طريق الشحن الجوي / البحري / البري ، والطرود ، والصرف الصحي ، بالإضافة إلى خيارات نقل البضائع الخفيفة (FTL) و LTL.

• يمكن لـ ShipWell أتمتة مجموعة متنوعة من مهام سير عمل الشحن ، والتكامل مع جميع الأنظمة الحالية لتحقيق الكفاءة التشغيلية المثلى وتوفير رؤية ممتازة للشحن مع التتبع في الوقت الفعلي.

3.3) منصة شحن التجارة الإلكترونية AfterShip للأعمال التجارية الإلكترونية

إذا كنت تتطلع إلى حل مشكلات تتبع طلبات التجارة الإلكترونية ، فعليك بالتأكيد التفكير في AfterShip . هذه منصة وبرنامج شحن معروف في جميع أنحاء العالم لتوفير قدرات شحن وتتبع مذهلة للعملاء وكذلك لشركات التجارة الإلكترونية. يمكن استخدامه أيضًا عبر تطبيق AfterShip للجوّال.

• احصل على حق الوصول إلى صفحة التتبع التي تحمل علامة AfterShip التجارية والتي تسمح للشركات عبر الإنترنت بإعداد صفحة تتبع تعكس تفرد علامتها التجارية في شكل شعارات ورسومات ملونة وموجزات وسائط اجتماعية وما إلى ذلك.

• تتكامل AfterShip مع جميع قنوات البيع الرئيسية ومع أكثر من 600 شركة نقل.

3.4) منصة Veeqo للشحن للتجارة الإلكترونية

Veeqo هي عبارة عن منصة وبرامج شحن للتجارة الإلكترونية تشتهر بتقديم حلول إدارة المخزون والطلبات لمتاجر التجارة الإلكترونية.

• تكامل مع الأسواق لبدء البيع عبر الإنترنت أو استيراد الطلبات من جميع متاجرك على منصة واحدة.

• توفير معلومات تتبع الشحن في الوقت الفعلي للعملاء وتعزيز تجربة العملاء.

3.5) منصة شحن ShipStation للأعمال التجارية الإلكترونية

ShipStation هي عبارة عن منصة وبرامج عالمية لشحن التجارة الإلكترونية تجعل تنفيذ الطلبات خاليًا من المتاعب للشركات عبر الإنترنت. لديها عمليات رئيسية في أستراليا وأوروبا والأمريكتين وبعض أجزاء من آسيا.

• دمج أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، وإدارة علاقات العملاء (CRM) ، وقنوات البيع ، ومنصات التجارة الإلكترونية ، والأسواق مع برنامج ShipStation لتسهيل إنشاء الطلبات وإدارتها.

• اطبع الملصقات لأكثر من 500 شركة نقل وأرسلها إلى العملاء مع تحديثات التسليم في الوقت الفعلي.

• عرض تتبع العلامات التجارية للعملاء وإدارة المخزون للمتاجر عبر الإنترنت.

3.6) منصة الشحن EasyShip للأعمال الصغيرة

EasyShip هي عبارة عن منصة وبرامج شحن للتجارة الإلكترونية تقدم أفضل الأسعار للشحن مع UPS و USPS و FedEx. إيزي شيب هي أكثر الشركات شهرة بسبب الأسعار المخفضة التي تقدمها على الشحن.

• اشحن عالميًا مع أكثر من 250 شركة تكامل .

• تقدم EasyShip خدمات تنفيذ كاملة في شكل تخزين وإدارة المخزون والانتقاء والتعبئة والشحن.

• اشحن إلى أكثر من 220 دولة حول العالم ودع EasyShip تتولى الرسوم والضرائب نيابة عنك.

3.7) منصة شحن ShipBob للبائعين عبر الإنترنت

ShipBob عبارة عن منصة تنفيذ التجارة الإلكترونية ومنصة الشحن والبرامج التي توفر خدمات الشحن والتنفيذ الشاملة للعلامات التجارية D2C في جميع أنحاء العالم.

• تتيح عملية الإعداد الخالية من المتاعب للشركات بدء الشحن على الفور.

• ابحث عن عمليات تكامل مع معظم منصات البيع وقنوات التجارة الإلكترونية والأسواق.

• استفد من الشحن السريع لمدة يومين داخل مواقع الولايات المتحدة.

• في لوحة القيادة ، قم بتصفية الطلبات أو تحديدها أو حذفها أو ضمها معًا في شحنة واحدة.

3.8) منصة شحن ShippyPro للتجارة الإلكترونية

يهدف Shippy Pro إلى إحداث ثورة تكنولوجية في مشهد التجارة الإلكترونية من خلال أتمتة معظم عمليات الشحن وتقليل وقت العمل اليدوي.

• تساعد منصة وبرامج الشحن هذه متاجر التجارة الإلكترونية على خفض التكاليف اللوجستية عن طريق تقليل الحاجة إلى توظيف أشخاص للتعامل مع الشحن.

• تقدم ShippyPro أكثر من 120 تكاملًا مع شركات النقل و 20+ تكامل لقنوات البيع للبائع عبر الإنترنت.

3.9) منصة شحن التجارة الإلكترونية MetaPack

MetaPack هو أحد برامج الشحن الأكثر شيوعًا التي تساعد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم على تبسيط عملية تنفيذ الطلبات وإدارة الطلبات.

• تدير MetaPack مساحات مستودعات ضخمة في جميع أنحاء العالم وتوفر خدمات تسليم حزم سريعة البرق من 350000 مستودع.

• مع MetaPack ، يمكنك الوصول إلى أكثر من 400 شركة نقل تشحن إلى كل ركن من أركان العالم.

• إرسال رسائل تحديث الطلب الآلي للعملاء باستخدام برنامج الشحن MetaPack.

3.10) منصة الشحن Shippo للأعمال التجارية عبر الإنترنت

تقدم Shippo خدمات إدارة الشحن والتسليم الشاملة للشركات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. يوفر أسعار شحن رخيصة مما يجعلها واحدة من أكثر منصات وبرامج الشحن للتجارة الإلكترونية شهرة.

• ترجع مقابض Shippo بشكل جيد جدًا. يجب أن تبحث شركات التجارة الإلكترونية التي تواجه مشكلات في إدارة المرتجعات عن خدمات Shippo اللوجستية العكسية.

  

• أرسل الطلبات عبر أكثر من 85 شركة اتصالات في جميع أنحاء العالم وقدم تفاصيل تتبع دقيقة للعملاء مع تحديثات التتبع في الوقت الفعلي.

4. كيفية اختيار أفضل منصات وبرامج الشحن للتجارة الإلكترونية للحصول على أفضل تجربة شحن

أنت على دراية بأسماء أفضل منصات برامج الشحن للتجارة الإلكترونية والخدمات التي تقدمها. قد تجد أن بعض الخدمات أكثر ملاءمة لعملك من غيرها. ولكن هناك بعض الميزات التي يجب أن تبحث عنها في منصة شحن التجارة الإلكترونية التي تختارها. دعونا نكتشف ما هم.

4.1) تكاليف الشحن

أثناء إدارة أعمال التجارة الإلكترونية ، من المهم أن تضع في اعتبارك الموارد التي تنفقها على شحن المنتجات من المستودع الخاص بك إلى المتسوق عبر الإنترنت. يتم احتساب تكاليف الشحن بعدة طرق مختلفة يمكن أن يكون لمنصات وبرامج الشحن حاسبة أسعار الشحن على موقع الويب الخاص بهم والذي يحسب التكاليف بناءً على الوزن والأبعاد والمصدر والوجهة للحزمة.

بصرف النظر عن هذا الانهيار المباشر ، هناك العديد من العوامل الأخرى التي تؤثر على تكاليف التسوق مثل العناصر ذات القيمة المضافة ، والعناصر الخاصة ، والرسوم المخفية ، والتكاليف الإضافية ، وما إلى ذلك. من المفترض أن يساعدك إجراء محادثة شفافة مع مقدم الخدمة مسبقًا على تخفيف كل هذه المخاوف.

4.2) إمكانية الخدمة

أحد الأسباب الرئيسية لربط رائد أعمال التجارة الإلكترونية بمنصة وبرمجيات الشحن هو المناطق الشاسعة التي يمكنه تقديم خدماتها إليها. تتمتع شركات الشحن بشبكة جيدة وعدد كبير من المناطق الصالحة للخدمة. يمكن لشركة التجارة الإلكترونية الاستفادة من شبكة منصة الشحن الشريكة لها لتوفير عمليات التسليم لعدد كبير من العملاء الجدد في مواقع بعيدة.

4.3) أنواع التسليم وطرق الدفع

إذا كنت تفكر مثل العميل ، فسوف تدرك مدى أهمية وجود طرق مختلفة للدفع وخيارات التسليم. لنفترض أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يقدم خيار الدفع النقدي عند التسليم. إذا كان لديك مشترٍ على موقع الويب الخاص بك لا يزال غير مرتاح جدًا لفكرة التسوق عبر الإنترنت ، فهناك احتمال كبير بأن تفقد هذا العميل في اللحظة التي يدرك فيها أنه لا يوجد خيار COD عند الخروج. هذا مجرد مثال واحد من بين العديد.

النقطة المهمة هنا هي أن الشركة عبر الإنترنت يجب أن تكون قادرة على توفير أكبر قدر ممكن من الراحة لعملائها في وقت التسوق حتى يغادر العملاء نافذة الخروج بعد إجراء عملية الشراء. وغني عن القول ، إنها أيضًا دفعة كبيرة لمستويات رضا العملاء. إنه نفس الشيء في حالة خيارات التسليم. يتوقع العملاء عادةً الحصول على طلباتهم في أي مكان في غضون 2-5 أيام.

ولكن يمكن أن يختلف هذا الإطار الزمني اعتمادًا على عمليات التسليم الحساسة للوقت مثل البقالة أو المستحضرات الصيدلانية أو غيرها من العناصر الضرورية. أن تكون قادرًا على تزويد عملائك بالتسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي يمكن أن يساعد حقًا في تعزيز آفاق العمل. يمكن أن تساعد منصات التجارة الإلكترونية في ذلك.

4.4) دعم خدمة العملاء

هناك طريقة مؤكدة لمعرفة مدى جودة أداء العمل التجاري ومدى احترامه لعملائه من خلال معرفة ما إذا كان لديهم فريق دعم العملاء. نعتقد أنه من الضروري للغاية أن يكون لديك فريق قوي لخدمة العملاء لأي عمل يواجه العملاء.

وماذا يمكن أن يكون أكثر مواجهة للعملاء من التجارة الإلكترونية؟ يرغب العملاء في متابعة رحلة شحناتهم من البداية إلى النهاية ويميلون إلى القلق عندما يفقدون مسار شحنتهم أو لا تقدم لهم صفحة التتبع معلومات واضحة. في مثل هذه الحالات ، يقوم العملاء بالاتصال بالبائعين لطرح الأسئلة عليهم. يمكن لفريق خدمة العملاء المساعدة في معالجة هذه الاستفسارات ، وتهدئة التوتر العصبي وجعلهم يشعرون بالاطمئنان إلى أن طلبهم في الطريق.

4.5) عكس اللوجستيات

اللوجستيات العكسية أو إدارة المرتجعات هي تدفق البضائع إلى الداخل في سلسلة التوريد. بمعنى أن المنتجات تنتقل للخلف من العميل إلى البائع / المستودع. تدخل اللوجيستيات العكسية حيز التنفيذ بمجرد تقديم طلب إرجاع أو استبدال لطلب. تتبع اللوجيستيات العكسية / المتخلفة جميع الخطوات التي تقوم بها اللوجستيات إلى الأمام.

ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يتعين عليها أيضًا التعامل مع عمليات الاسترداد والتبادلات وتحديثات الأسهم. نظرًا لأن إرجاع المنتج يمكن أن يؤدي إلى خسائر محتملة ، فمن المهم أن يتعامل نظام وبرنامج شحن التجارة الإلكترونية الذي تختاره مع إدارة المرتجعات بشكل جيد. يمكن لنظام إدارة العوائد الجيد تحويل العوائد إلى مصدر ربح. لذا اختر بحكمة.

4.6) إدارة NDR

إدارة NDR (تقرير عدم التسليم) هي حالة في تسليم التجارة الإلكترونية حيث لا يكتمل تنفيذ الطلب ولا يحصل العميل على الطلب. يمكن أن يحدث هذا لأسباب عديدة ، ولكن الأسباب الأكثر شيوعًا هي - عدم توفر العميل ، وعنوان التسليم الخاطئ ، ومحاولات التسليم غير الفعالة ، ومحاولات التسليم المزيفة.

مهما كان الأمر ، من المهم إدارة تقارير عدم التسليم بسرعة وفي الوقت المناسب حتى لا يتأثر العملاء. يمكن لبرامج الشحن أن تحدد بسرعة أن تقرير عدم التسليم قد تم ، والتحرك بسرعة لاحتواء العواقب من خلال إخطار العميل بأنه قد يكون هناك تأخير في الطلب ، وأخيرًا ، اتخاذ الإجراءات لتسليم المنتج إلى العميل بأسرع ما يمكن.

4.7) التغليف

تعرف منصات شحن التجارة الإلكترونية وشركات البرمجيات أن التجربة الشخصية تعني الكثير في يوم إخفاء الهوية هذا. لذلك ، يحاولون تقديم هذه التجربة للمتسوقين عبر الإنترنت من خلال تزويد شركات التجارة الإلكترونية بخيار إتاحة عبوات مخصصة لعملائها. أي نوع من التخصيص أو التخصيص بما في ذلك ملصقات الشحن له تأثير جيد جدًا على تجربة العملاء بعد الشراء.

4.8) خدمات التأمين والجمارك

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، فيجب أن ترغب دائمًا في استخدام منصة شحن للتجارة الإلكترونية تقدم خطة تأمين مناسبة لك لتغطية أي خسائر. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت موردًا لسلع ثمينة أو هشة. يمكن أن يكلفك فقد عنصر واحد ثمين الكثير من المال. لذا كن ذكيًا ولديك خيار آمن من الفشل.

4.9) استخدام التكنولوجيا

وغني عن القول أن برامج التجارة الإلكترونية ومنصات الشحن يجب أن تستفيد من أحدث التقنيات لتمكين عمليات الشحن الآلية. يمكن للبرامج عالية التقنية تحديد اختيارات أفضل لشركات الاتصالات ، وتوفير مزايا تتبع أفضل بما في ذلك مرافق نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، وإرسال إشعار تلقائي إلى العملاء بشأن تحديثات الطلب.

4.10) تتبع الطلب المباشر

يجب أن يكون لمنصات وبرامج شحن التجارة الإلكترونية تتبع مباشر للطلب حتى يتم النظر فيه. يرغب العملاء في البقاء في الحلقة المتعلقة بمكان وجود طلباتهم والطريقة الوحيدة التي يمكن لشركة التجارة الإلكترونية تحقيق ذلك من خلالها من خلال الارتباط بمنصة أو برنامج شحن يوفر تحديثات الطلبات في الوقت الفعلي.

5. الاستنتاج النهائي

قد لا تبدو منصات وبرامج شحن التجارة الإلكترونية ضرورة عندما يكون نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك في المراحل الأولى من النمو. ولكن مع توسع شركتك والبدء في تلقي 10000 طلب أو أكثر كل شهر ، ستشعر بأنك مدفون تحت ضغط التحقق من بيانات الطلب ، ومزامنة الطلبات عبر جميع قنوات البيع ، والاتصال بشركات النقل ، وإرسال تحديثات الطلبات إلى العملاء.

تتمثل مهمة منصة وبرامج شحن التجارة الإلكترونية في إنقاذ تجار التجزئة عبر الإنترنت من الانحناء للخلف لإدارة أعمالهم. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر التكاليف اللوجستية ويوفر توصيلًا أكثر كفاءة وفي الوقت المناسب. نأمل أن تدفعك هذه المقالة نحو منصة وبرامج شحن التجارة الإلكترونية المناسبة لعملك. أتمنى لك كل خير!

6. الأسئلة الشائعة حول منصات الشحن لأعمال التجارة الإلكترونية

1. ما هي أفضل منصات الشحن لشركات التجارة الإلكترونية؟

تستخدم منصات الشحن وشركات البرمجيات أحدث التقنيات وواجهات برمجة تطبيقات الشحن لأتمتة العديد من إجراءات الشحن. ومع ذلك ، هناك عدد كبير من البرامج المتاحة التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات مثل 1.) ClickPost ، 2.) Aftership ، 3.) Shippo ، 4.) ShipStation ، إلخ. يقدم العديد من هؤلاء المنافسين نطاقًا واسعًا من التوصيل البدائل. تعتبر بعض بدائل الشحن أكثر فعالية من حيث التكلفة ، بينما يقدم البعض الآخر أفضل تجربة شحن ، وما بعد الشراء ، وتسليم الميل الأخير لعملائك.

2. كيف تختار أفضل منصات الشحن لشركات التجارة الإلكترونية؟

اختر أفضل منصات الشحن لشركات التجارة الإلكترونية التي تطابق أربعة متطلبات مهمة. إمكانية الخدمة على رأس القائمة. يشمل هذا المنطقة التشغيلية لبرنامج الشحن بالإضافة إلى عدد الطلبات التي يمكنه معالجتها. ثانيًا ، عكس الخدمات اللوجستية - قد يحول نظام إدارة المرتجعات الجيد العوائد إلى مركز ربح. ثالثًا ، خدمة توصيل محسّنة تقنيًا توفر للعملاء رؤية أكبر وتحديثات تتبع في الوقت الفعلي. أخيرًا وليس آخرًا ، ضع في اعتبارك ميزانيتك وما إذا كانت تكاليف شحن النظام الأساسي والسعر الإجمالي مناسبًا لها.