أفضل 10 تطبيقات Shopify لتتبع الطلبات - تتبع Shopify حالة الطلب

إذا كنت تدير عملك من خلال Shopify ، فهذا يعني عادةً أنك قد توليت الاهتمام بالواجهة الأمامية لعملك. ومع ذلك ، فإن الواجهة الخلفية لعملك تحتاج إلى عناية أيضًا ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بتتبع الطلبات وإدارة الطلبات. هذا هو السبب في أن متجر تطبيقات Shopify يجعل العديد من الأنظمة متاحة لهذه الأغراض فقط. تأتي هذه البرامج في شكل عمليات تكامل وإضافات وإضافات خاصة. يقدم البعض مجموعة واسعة من الميزات ، ولكن الغرض المشترك لكل تطبيق من تطبيقات الشحن Shopify هذه هو تمكينك من تتبع طلباتك.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية الأكبر حجمًا التي تستخدم الشحن متعدد شركات النقل لتقديم عدد كبير من الطلبات (1000+ شهريًا) ، يعد تتبع الطلبات أمرًا حيويًا للغاية. بدون هذه التطبيقات وعمليات الدمج ، يجب تنفيذ أوامر التتبع يدويًا لكل طلب عن طريق إدخال رقم تتبع الطلب في النظام الأساسي لشريك الشحن المعني. هذه عملية بطيئة للغاية وغير فعالة فقط ، خاصةً عندما تتعامل مع 10000 أو حتى 5000 طلب شهريًا. Shopify تعمل تطبيقات تتبع الطلبات على أتمتة عمليات معينة لضمان قدرتك على إدارة طلباتك بشكل فعال.

2) ما هي إدارة أوامر التجارة الإلكترونية وكيف Shopify تطبيقات تتبع الطلبات مفيدة لمتجرك على الإنترنت؟

تعد إدارة الطلبات لشركات التجارة الإلكترونية نشاطًا لا مفر منه إذا كنت تريد أن يستمر عملك في مسار النمو التصاعدي. تتطلب منك إدارة أوامرك أن تكون على دراية بمكان وجود طلباتك في أي وقت ، وأن تعرض بسهولة حالاتها لتحديد ما إذا كان يجب اتخاذ أي إجراء.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه Shopify حالة الطلب وتطبيقات التتبع في متناول يدي. بالنسبة للمبتدئين ، يمكن العثور على جميع طلباتك على منصة واحدة ، مما يلغي الحاجة إلى التنقل بين منصات شركاء الشحن. في حالة بعض برامج إدارة الطلبات ، فإن هذه الميزة هي مجرد غيض من فيض.

سيعمل برنامج إدارة الطلبات الجيدة على أتمتة وتبسيط المهام الأكثر إرهاقًا ومملة مثل معالجة الطلبات وتحديث العملاء. وسيكون برنامج إدارة الطلبات النموذجي حقًا أحد البرامج التي تساعدك على توسيع نطاق عملك ، مما يوفر لك حلولًا مدعومة بالتكنولوجيا لمواجهة التحديات المتعددة المتعلقة بالنمو.

الهدف من إدارة الطلبات هو أن تكون قادرًا على مراقبة جميع طلباتك ، بما في ذلك إدارة NDRs أو عمليات التسليم الفاشلة ، والإلغاء والمرتجعات ، ومعالجة العقبات التي تحول دون التسليم الناجح. بمساعدة برنامج إدارة الطلبات الرائد ، سوف تكون قادرًا على زيادة تنفيذ طلباتك باستمرار وتقليل طلبات العودة إلى العمل (RTOs).

3) أفضل 10 تطبيقات Shopify لحالة الطلب وتتبع التطبيقات على متجر تطبيقات التجارة الإلكترونية [2022 قائمة محدثة]

قد تعتقد أنك لست على دراية ببرنامج إدارة الطلبات ، ولكن هناك احتمالات كبيرة بأنك صادفت واحدًا أو اثنين في مرحلة ما من عمليات البحث. في كل مرة تفتح فيها متجر تطبيقات Shopify ، من المحتمل أن تشق بعض تطبيقات تتبع الطلبات طريقها إلى شاشتك. بعد كل شيء ، تعتبر أنظمة حالة الشحن هذه ضرورية للحفاظ على النظام بين طلباتك مع شركاء شحن مختلفين.

هناك العديد من تطبيقات وأدوات تتبع الطلبات المتاحة ، سواء في التجارة الإلكترونية Shopify متجر التطبيقات أو كتثبيتات خاصة. يمكن تمييزها بناءً على الميزات وإمكانية الخدمة ، مع وصول عدد قليل منها إلى أعلى مراتب المحسوبية بين مؤسسات التجارة الإلكترونية. للمساعدة في تنشيط ذاكرتك ، إليك قائمة شاملة بأفضل 10 تطبيقات لتتبع حالة الطلبات وبرامج إدارة الطلبات لشركات التجارة الإلكترونية.

3.1) ClickPost Shopify تطبيق تتبع الطلب مجانًا

ClickPost هو برنامج شحن لإدارة الطلبات مع أكثر من 130 شركة نقل متكاملة تمكنك من تلقي تحديثات التتبع في الوقت الفعلي بمساعدة تكامل واجهة برمجة التطبيقات للدفع والسحب. يتم إرسال هذه التحديثات على الفور إلى العملاء عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني و WhatsApp ، بالإضافة إلى المعالم القياسية التي يتم عرضها على صفحة تتبع حالة الطلب. مظهر الطلب مؤتمت بالكامل من خلال تكامل API.

يوفر ClickPost أيضًا محرك توصيات مدفوعًا بذكاء اصطناعي تم تكوينه لمعالجة القواعد الثابتة مثل معلومات الشحن والمقاييس الخاصة بالعمل. يستخدم ClickPost أيضًا الأنظمة التي تدعم الذكاء الاصطناعي للكشف عن استثناءات التسليم ومعالجتها. يساعد هذا أيضًا في إدارة NDR ، إلى جانب استفسارات العملاء المؤتمتة الخاصة بقضية معينة. يمكن مراقبة أداء الناقل بشكل أفضل بمساعدة التقارير التحليلية القابلة للتخصيص.

3.2) ShippingEasy Best Shopify تطبيق تتبع الطلب

ShippingEasy هو تطبيق لإدارة الطلبات وتتبع الطلبات متاح في Shopify متجر التطبيقات. من خلال هذا التطبيق ، يمكن لمؤسسات التجارة الإلكترونية عرض جميع طلباتها عبر شركات نقل متعددة. يتم إنشاء الطلبات تلقائيًا من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات وطباعة ملصقات الشحن ، مما يلغي الحاجة إلى العمالة الإضافية.

يمكن أيضًا طباعة ملصقات الشحن على دفعات مما يوفر الوقت والتكاليف. يمكن أيضًا إنشاء قسائم تعبئة مخصصة من خلال استخدام هذا التطبيق. يمكنك أيضًا تلقي تحديثات الطلبات مباشرة على واجهات المحلات وقنوات البيع الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، ترسل ShippingEasy أيضًا رسائل بريد إلكتروني ترويجية نيابة عن عملك.

3.3) تطبيق Tracktor لتتبع الطلبات Shopify

يعد Tracktor Order Tracking مفضلًا لمؤسسات التجارة الإلكترونية في Shopify متجر التطبيقات. يمكّنك هذا النظام من تلقي تحديثات تتبع الطلبات والحزم من كل شركة نقل متكاملة ويوفر متتبعًا مخصصًا للعملاء على واجهات المتاجر المختلفة ، بما في ذلك Shopify. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الآلية بانتظام إلى شركات التجارة الإلكترونية مع تحديثات حالة الطلب.

من خلال نظام تتبع الطلبات هذا ، يمكنك إنشاء حالات مخصصة للأوامر لربطها بكل موقع محتمل. لا يحتاج العملاء إلى امتلاك حساب على النظام الأساسي الخاص بك لعرض صفحة تتبع الطلبات في Tracktor. يُعرف Tracktor Order Tracking أيضًا بتقديم خدمات دعم استثنائية عندما يتعلق الأمر بحل استفسارات العملاء.

3.4) AfterShip Shopify تطبيق تتبع الطلب

يتوفر Aftership كتطبيق في متجر تطبيقات Shopify بالإضافة إلى تكامل خاص يقدم ميزات أكثر من التطبيق ، وإن كان ذلك بتكلفة أعلى. اكتسب تطبيق إدارة الطلبات والتسليم هذا شعبية هائلة بين العلامات التجارية العالمية للتجارة الإلكترونية لميزة تتبع الطرود.

تتم إضافة حالات الطلب وتحديثات التتبع على الفور إلى لوحة المعلومات المدمجة بمجرد أن يتلقى أي ناقل التحديث من وكيل التوصيل. ثم يتم عرض هذه التحديثات للعملاء على صفحة تتبع ذات علامة تجارية ثم مشاركتها معهم عبر البريد الإلكتروني. يوفر هذا البرنامج أيضًا تقارير منتظمة لتحليلات البيانات التي تم جمعها خلال فترات محددة.

3.5) تطبيق ShipStation لـ Shopify تتبع الطلب

ShipStation هو نظام أساسي لإدارة التسليم وبرنامج لتتبع الطلبات يمكن شراؤه بسهولة من Shopify App Store. وهي مجهزة للتعامل مع حجم محدود من الشحنات ، حتى 10،000 فقط شهريًا. باستخدام هذا التطبيق ، يمكنك مزامنة طلباتك عبر منصات مبيعات متعددة وأتمتة عملية إنشاء الطلبات وطباعة ملصقات الشحن.

تتيح ShipStation أيضًا طباعة ملصقات الشحن على دفعات للحد من إهدار الوقت والجهد. بالإضافة إلى إدارة الطلبات ، تساعدك ShipStation في الحفاظ على انخفاض التكاليف من خلال تمكينك من مقارنة تواريخ التسليم المقدرة ورسوم الشحن لشركات النقل المختلفة قبل اختيار واحدة لأي طلب.

3.6) ParcelPanel Shopify تتبع الطلب

يمكن العثور على هذا التطبيق في متجر تطبيقات Shopify تحت اسم ParcelPanel Order Tracking Pro. وتتمثل وظيفتها الأساسية في تقليل استفسارات العملاء من خلال تتبع الطلبات وتحسين تجربة التتبع من خلال صفحة تتبع ذات علامة تجارية.

يدعم أكثر من 800 شركة نقل ويبسط عملية دروبشيبينغ. تسعى ParcelPanel إلى تسهيل عملية الرد على استفسارات العملاء. واجهته قابلة للتكيف لتمكين تصميمات أكبر قائمة على العلامة التجارية لصفحة التتبع في متجرك.

3.7) تتبع Shippo Shopify التطبيق

Shippo هو برنامج آخر لتتبع وإدارة الطلبات متاح كتطبيق في متجر Shopify وكتكامل منفصل. يركز على أتمتة وظائف الشحن وتبسيط التسليم. يمكّن هذا النظام مؤسسات التجارة الإلكترونية من مزامنة طلباتهم عبر Shopify وقنوات البيع الأخرى ، وكذلك عبر شركاء الشحن.

يمكن تنفيذ عمليات التكامل مع أكثر من 85 شريك شحن. باستخدام وظائف إنشاء الطلبات المؤتمتة ، يمكن طباعة ملصقات الشحن بكميات كبيرة للطلبات المجمعة. تعتبر Shippo أيضًا فعالة من حيث التكلفة لأنها تقدم شحنات بأسعار مخفضة. يمكن أيضًا تقليل التكاليف عن طريق تقسيم الشحنات.

3.8) تطبيق ShipMonk Shopify لتتبع الطلبات

ShipMonk هو تطبيق متاح على Shopify متجر التطبيقات مجانًا ويركز فقط على تلبية الطلبات. إنه مخصص حصريًا لـ Shopify ويتيح التكامل المباشر مع Shopify واجهة المتجر. يتيح ذلك الإدارة المتزامنة للمخزون الخاص بك عند تسليم الطلبات.

يتيح لك تطبيق إدارة التسليم هذا أيضًا عرض أسعار الشحن من شركات النقل المختلفة في الوقت الفعلي ، بحيث يمكنك اختيار السعر الأكثر قابلية للتطبيق. يعد تتبع الطلبات وتخطيط الشحن أيضًا خدمة رئيسية يقدمها هذا النظام ، حتى بالنسبة للشحنات المجمعة. يتم جمع البيانات بانتظام لتقديم تقارير تحليلية عن الطلبات.

3.9) Parcellab Shopify برنامج تتبع الطلب

Parcellab هو برنامج لإدارة الشحن والتسليم يمكّن شركات التجارة الإلكترونية من تتبع الطلبات مع شركات النقل المتكاملة الخاصة بهم. من خلال هذا النظام ، يمكن للعملاء الوصول إلى أكثر من 150 شركة شحن مختلفة تقدم خدماتها محليًا وعالميًا. Parcellab هو تكامل خاص يمكنه مزامنة طلباتك عبر Shopify وقنوات البيع الأخرى.

يتم تنفيذ تتبع الطلب بمساعدة منصة خبرة العمليات في Parcellab. من خلال هذه المنصة ، يتم تزويدك بتحديثات سريعة ويعمل عملاؤك أيضًا من خلال البريد الإلكتروني. سيتم أيضًا تزويد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بصفحة حالة الطلب ، مخصصة لعلامتك التجارية ، حيث سيتم عرض حالات الطلب للعملاء عند تلقي تحديثات التتبع. جعلت هذه التخصيصات القائمة على العلامة التجارية Parcellab تحظى بشعبية كبيرة.

3.10) Easyship Track Shopify حالة الطلب

Easyship متاح مجانًا في Shopify App Store كتطبيق لإدارة الشحن والطلبات. يقدم هذا البرنامج العديد من الحلول البسيطة التي تدعم التقنية والتي تساعد في تحسين كل من تنفيذ الطلبات وحل استعلام العميل. أكثر من 250 شركة نقل مرتبطة بسهولة. يمكن أيضًا تنزيله على الهاتف المحمول ، مما يجعله رائعًا Shopify تطبيق الهاتف المحمول.

تمنح هذه الشراكة شركات التجارة الإلكترونية المتكاملة الحق في الحصول على رسوم شحن مخفضة. تستند هذه إلى مجموعة متنوعة من المقاييس ، بما في ذلك الضرائب والرسوم الجمركية والرسوم ومحتويات عربة التسوق الخاصة بالعميل. أخيرًا ، يمكن عرض جميع معلومات الطلب وتحديثات التتبع من لوحة معلومات موحدة لتمكين الرد على استفسارات العملاء بسهولة.

4) ما هي الحاجة إلى Shopify حالة الطلب وتتبع التطبيقات لمتجر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

لقد أثبتنا أن الغرض من برنامج إدارة الطلبات هو ضمان تحقيق أقصى استيفاء للطلبات. لقد قدمنا ​​لك أيضًا منظورًا واضحًا للميزات المختلفة التي يمكنك الاستفادة منها اعتمادًا على حالة الطلب وتطبيق التتبع الذي تختار التكامل معه. قد لا تزال غير متأكد من الفوائد الدقيقة التي ستجنيها من نشر هذا التطبيق.

لتحديد ما إذا كان تطبيق إدارة الطلبات يضيف حقًا شيئًا ملموسًا إلى مسار نمو عملك ، ترقب هذه المجالات الرئيسية للتحسين التي يجب أن تراها بعد فترة وجيزة من الارتباط ببرنامج إدارة الطلبات.

4.1) أتمتة تتبع التسليم

الأتمتة هي الميزة الرئيسية التي تقدمها حلول التجارة الإلكترونية التي يفوتها تجار التجزئة التقليديون. باستخدام تكامل AI و API ، يمكنك أتمتة العملية الكاملة لإنشاء الطلبات وتتبع الطلبات ، لذلك يتم إرسال تحديثات التتبع إليك بمجرد تحديث معلم جديد مع شريك الشحن الخاص بك. إن إزالة الحاجة إلى الاتصالات اليدوية هنا يوفر قدرًا هائلاً من الوقت. يمكن أن يساعدك برنامج أو تطبيق إدارة الشحن حقًا هنا.

4.2) تحديثات التسليم في الوقت الفعلي

السبب وراء أهمية مساعي توفير الوقت هو أن عملائك ينتظرون طلباتهم. على عكس المتاجر التقليدية ، حيث يمكن للأشخاص الخروج بمنتجاتهم ، يحتاج عملاؤك إلى قدر ضئيل من الصبر لا يمكنك تحمل اختباره. سيحتوي برنامج تتبع الطلبات الذي يستخدم أحدث التطورات التقنية على نظام يدفع التحديثات في الوقت الفعلي ليس فقط لك ولكن أيضًا لعملائك ، مما يقلل من حدوث مكالمات WISMO .

4.3) اتصالات العملاء الاستباقية

عادةً ما يتم تحديث حالات تتبع الطلب على صفحة تتبع أو إبلاغ العملاء من خلال قنوات مختلفة. ينشغل معظم العملاء ، على الرغم من أن قلقهم بشأن شرائهم عادة ما يدفعهم إلى التحقق من صفحة التتبع. يؤدي إرسال اتصالات مضافة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و WhatsApp إلى إعلامهم بأنك تبذل قصارى جهدك للتأكد من أنهم على علم بذلك. هذه طريقة ممتازة لبناء الثقة.

4.4) إدارة أفضل للمخزون

ربما لا يوجد شيء أكثر إزعاجًا لأعمال التجارة الإلكترونية من عندما يتم تقديم طلب لعنصر تم إخطاره بعد ذلك بوقت قصير على أنه نفاد المخزون. العميل المحبط ليس زبونًا عائدًا.

لا تتيح لك القدرة على مراقبة طلباتك من البداية إلى النهاية معرفة المخزون الذي تم بيعه فحسب ، بل تتيح لك أيضًا تتبع الطلبات المرتجعة التي يمكن إعادة تخزينها وإعادة بيعها. أصبح هذا قابلاً للتطبيق بشكل مضاعف بمساعدة تطبيق تتبع الطلبات الذي يتيح أيضًا إدارة المرتجعات أو يقدم وظائف مشابهة لتطبيق Shopify لإدارة المخزون.

4.5) تجربة تسليم محسنة

هدفك النهائي بعيدًا عن جميع الوظائف المتعلقة بالطلب هو ببساطة منح العملاء تجربة جيدة. ويمكن أن تتغير هذه التجربة في أي وقت بالإجراءات الصحيحة. على سبيل المثال ، عادةً ما يكون التسليم الفاشل ظرفًا مخيبًا للآمال للعميل.

ولكن إذا تصرفت بسرعة وتواصلت مع العميل على الفور لضمان تسليم الطلب ، فإن المحنة بأكملها تصبح قصة غير متوقعة من العمل الجماعي والنجاح. يمكن أن تساعدك برامج إدارة الطلبات على الاستجابة بشكل أسرع للتأخيرات والاستثناءات ومخاوف العملاء.

5) كيفية اختيار أفضل Shopify حالة الطلب وتتبع التطبيقات للأعمال التجارية الإلكترونية

الآن ، يجب أن تكون قد حصلت على فهم لأهمية برامج وتطبيقات إدارة الطلبات. نأمل أيضًا أن تلقي نظرة سريعة على تطبيقات تتبع الطلبات المتوفرة في Shopify متجر التطبيقات. في حين أن سرد تفاصيل أفضل 10 برامج قد يمنحك بعض السياق ، فقد لا يساعدك في اتخاذ قرارك النهائي. خاصة عندما ترى العدد الهائل من امتدادات إدارة الطلبات وتتبع الطلبات التي يتعذر تمييزها تقريبًا.

لكننا قمنا بتغطيتك هناك أيضًا. يمكنك تحديد أي تطبيق لتتبع الطلبات هو الأساس الحقيقي لإتقان Goldilocks الخاص بك دون كل دراما التجربة والخطأ في الحكاية الشعبية. ستسمح لك هذه المعايير العشرة بمشاهدة كل برنامج لإدارة الطلبات من منظور أكثر فائدة لعملك وبما يتماشى مع متطلباتك.

5.1) الميزات

أول شيء ستلاحظه على الأرجح في أفضل 10 تطبيقات لتتبع الطلبات التي ذكرناها أعلاه هو ميزاتها. في حين أن بعضها متشابه ، يقدم كل برنامج مجموعة مختلفة من الميزات. يركز البعض على إنشاء ملصقات الشحن أو توزيعها. يركز آخرون مثل ClickPost على الأتمتة الشاملة لتنفيذ الطلبات. تلعب هذه الميزات دورًا رئيسيًا في قرارك النهائي.

5.2) إمكانية الخدمة

يحاول هذا المصطلح بشكل أساسي الإجابة على سؤالين مهمين. هل يمكن للبرنامج الذي اخترته التعامل مع حجم الطلبات التي تتلقاها على أساس شهري؟ هل تعمل في نفس منطقة عملك؟ تعمل بعض البرامج فقط في أجزاء معينة من العالم قد لا تكون ذات صلة بعملك. قد يكون لدى البعض أيضًا نطاق ترددي محدود عندما يتعلق الأمر بالطلبات وهو الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة.

5.3) الأسعار

مع تطبيقات تتبع الطلبات وبرامج إدارة الطلبات ، لا يتعلق الأمر بالحصول على أرخص البرامج. يتعلق الأمر بالحصول على أفضل صفقة لمجموعة واسعة من الخدمات المفيدة جوهريًا. هناك أيضًا تطبيقات مجانية لتتبع الطلبات. ومع ذلك ، قد لا يكون لديهم الأداة المساعدة اللازمة لنشاط تجاري كبير مثل عملك. قد يكون دفع المزيد قليلاً مقابل برنامج إدارة الطلبات لمتجرك عبر الإنترنت يستحق التكلفة إذا كان يمكّنك من تحسين ربحيتك بشكل فعال.

5.4) التثبيت والاستخدام

أي شخص قام بتثبيت برنامج جديد أو تحديث على جهاز الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول الخاص به يكون على دراية بالرتابة المتضمنة في هذه العملية. أنت تجلس وتعبث بإبهامك أثناء إعادة تشغيل نظامك ، وتعود إلى الحياة مع البرنامج الجديد في مكانه. يبدو هذا جيدًا عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط. ومع ذلك ، يمكن أن يكون الأمر منهكًا لمؤسسة التجارة الإلكترونية إذا كانت عملية تثبيت برنامج الشحن تستغرق وقتًا طويلاً أو تؤدي إلى حدوث خلل. يلزم إعادة تشغيل مماثلة للنظام وإذا تأخرت هذه العملية ، فستكون لديك فرصة كبيرة لفقدان العديد من العملاء.

5.5) الدعم

لنفترض أن التثبيت يستغرق وقتًا أطول قليلاً من المتوقع. أو بعد التثبيت مباشرة ، تواجه صعوبة في البرنامج. مرة أخرى ، يؤدي ذلك إلى إهدار المزيد من الوقت الذي كان من الممكن إنفاقه في جذب العملاء وتأمين المخزون. سيأتي برنامج إدارة الطلبات الجيدة مع الدعم الضروري والذي يمكن الوصول إليه بسهولة والذي تحتاجه لإصلاح هذه المشكلات بأقل جهد ووقت حتى تتمكن من التركيز على عملك الأساسي.

5.6) التعليقات

بمجرد حصولك على فكرة عما تحتاجه بالضبط من أداة تتبع الطلبات أو إدارة الطلبات ، يمكنك تضييق القائمة استنادًا إلى الميزات وإمكانية الخدمة. ومع ذلك ، قد لا تزال تجد نفسك تختار بين برنامج واحد أكثر من اللازم. يمكن أن تساعد المراجعات التي شاركها المستخدمون السابقون لهذه البرامج في تحديد أي منها يناسب وظائفك ذات الأولوية.

5.7) أولويات العمل

يمكن أن يقدم برنامج إدارة الطلبات قائمة طويلة من الميزات أو مجرد ميزة واحدة مخصصة. كما رأيت في القائمة التي قدمناها ، يمكن أن تتراوح الخدمات من تتبع الطلبات إلى مراقبة أداء الناقل وحتى تبسيط التسليم.

يصبح اختيار برنامج الشحن مهمة سهلة عندما تعرف بالضبط ما يحتاجه عملك. في المراحل الأولى من النمو ، قد تكون أولويتك ببساطة هي تتبع الطلبات. في أحدث مراحل النمو ، قد تصبح إدارة تقرير عدم التسليم (NDR) وإدارة المرتجعات من أولوياتك وبالتالي تغيير احتياجات برامج الشحن.

5.8) تكامل النظام

Shopify هي واحدة من واجهات المتاجر الرائدة على الإنترنت المتاحة لأعمال التجارة الإلكترونية. لكنها ليست الوحيدة بأي حال من الأحوال. هناك العديد من قنوات بيع التجارة الإلكترونية التي تسمح لك بتوسيع قاعدة عملائك ، مثل WooCommerce و Magento.

يمكنك أيضًا الاستفادة من الأسواق عبر الإنترنت مثل eBay و Amazon. هناك أيضًا برامج إدارة المستودعات وبرامج إدارة المخزون وحتى أنظمة المحاسبة التي قد تدعم عملياتك. وفقًا لذلك ، ستحتاج إلى برنامج إدارة الطلبات الذي يمكن أن يتكامل مع جميع أنظمتك.

5.9) تجربة المستخدم وواجهة المستخدم

تعد UX و UI من أهم الأشياء التي ستحتاج إلى مراقبتها في أي حالة طلب وتتبع في التطبيق أو النظام. تشير واجهة المستخدم (UI) إلى سهولة التنقل في النظام بواسطتك أنت ، المستخدم. تبدو تجربة المستخدم (UX) أعمق في قدرتك الإجمالية على استخدام النظام للغرض المقصود منه. يمكن أن يحتوي النظام على جميع الميزات المناسبة لعملك ولكنه لا يزال غير مناسب لك إذا لم تتمكن من استخدامه بكفاءة.

5.10) القدرات التقنية

آخر شيء يجب أن تفكر فيه هو التكنولوجيا التي يستخدمها البرنامج أو التطبيق لأغراض مختلفة. قد يتم تقديم إصدارات أكثر تقدمًا من نفس الحلول التي تدعمها التكنولوجيا من خلال بعض برامج إدارة الطلبات ، مثل استخدام ذكاء اصطناعي أكثر تكيفًا أو تكامل واجهة برمجة تطبيقات متعددة لغرض واحد. جانب آخر مهم لهذه المعايير هو مدى الاستخدام المبتكر للتكنولوجيا ، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف استثناءات التسليم أو إدارة التجارة الإلكترونية NDR ، وهي المجالات التي لم تعالجها التكنولوجيا في السابق.

6) الكلمات الختامية النهائية

تتمثل الوظيفة الأولى لأي عمل تجاري إلكتروني في جذب اهتمام العملاء ومنحهم شيئًا يستحق الطلب. إذا كنت تقرأ هذا ، فذلك لأنك نجحت بالفعل في هذه الوظيفة. تتمثل الخطوة التالية في نمو التجارة الإلكترونية في التأكد من رضا كل واحد من هؤلاء العملاء ، وليس فقط 50٪ أو 60٪. باستخدام قنوات البيع مثل Shopify ، فإنك تمنح عملائك أسهل طريقة ممكنة لعرض منتجاتك وتحديد العناصر وإجراء المدفوعات.

يمكنك أيضًا إطلاعهم على أحدث الخصومات والعروض الترويجية ، حتى لا يفوت العملاء أي عملية بيع. Shopify يساعدك على نقل الأشياء إلى المستوى التالي من خلال تمكين التكامل مع برامج إدارة الطلبات. سيكون هذا البرنامج هو المفتاح لفتح أقصى قدر من رضا العملاء وتلبية الطلبات.

ستكون قادرًا على تتبع أي طلب في أي وقت مع الحد الأدنى من الجهد. سيتمكن البرنامج الأكثر تقدمًا ، والذي قد لا يكون متاحًا في Shopify متجر التطبيقات ، من مساعدتك في التعامل مع استثناءات التسليم ، وتقليل RTOs بشكل نشط وإبقاء العملاء على اطلاع كما لو كانوا جزءًا من العملية منذ البداية. ستؤدي إدارة طلباتك بمساعدة التكنولوجيا المناسبة إلى إرسال أرقام طلباتك وولاء علامتك التجارية إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق.

المنشورات ذات الصلة

• أهم تطبيقات عربة التسوق المتروكة لـ Shopify
• أفضل تطبيقات الترجمة لـ Shopify