أفضل 10 أنشطة لإدارة التغيير
نشرت: 2020-09-13إنها مبتذلة بعض الشيء ، لكنها صحيحة مع ذلك:"التغيير هو الثابت الوحيد" .إذا كنت تتطلع إلى إدارة مشروع تجاري ناجح في سوق ديناميكي ، يحركه المستهلكون ، وتنافسي عالميًا ، فيجب أن يكون اقتباس الملصق التحفيزي الذي يشبه zen هو شعارك. اليوم ، إدارة التغيير في مؤسستك ليست مجرد تذكرتك للنجاح. إنها أيضًا طريقة لضمان ميزة تنافسية ستساعدك على البقاء.
كل يوم ، أنت تبحث عن مبادرات ومشاريع جديدة لإطلاقها من أجل تحسين الأداء (الموظفين والعملاء والشركة) ، وزيادة الأرباح ، وتعزيز ميزتك التنافسية. إن الطريقة التي تخطط بها لإجراء هذا التغيير أمر متروك لك - ربما يكون ذلك من خلال تقنية جديدة لتمكين قوة عاملة متنقلة أفضل ، أو إعادة تصميم عملية لضمان الامتثال التنظيمي بنسبة 100٪ ، أو متابعة تحول على مستوى المؤسسة حول تجربة العملاء الخاصة بك. على أي حال ، لن تحقق هذا التغيير أبدًا بدون أشخاص.
هناك مجموعة واسعة من الأساليب ونماذج إدارة التغيير المتاحة. بغض النظر عن اختيارك ، قمنا بتجميع 10 أنشطة مجربة لمساعدتك في تنفيذها بفعالية. ولكن قبل أن نناقش "كيف" ، دعونا أولاً نحدد ما هي إدارة التغيير في الواقع.
س: ما هي إدارة التغيير؟
ج: إدارة التغيير هي تطبيق العمليات والأساليب ومجموعة المعارف والمهارات والخبرة لإحداث جانب الناس في التغيير ، وبالتالي تحسين فوائد المبادرة.- دانيال لوك
التغيير هو الانتقال من حالة إلى أخرى. كلنا نختبر التغيير في جميع جوانب حياتنا ، سواء أردنا ذلك أم لا. يمكن أن تكون مدفوعة بالقوى الداخلية ، أو المطالب والقيود الخارجية. يمكن توقعها ومخطط لها ، أو مفاجأة كاملة. يمكن أن تكون بعض التغييرات طفيفة ، بينما يقلب البعض عالمك رأسًا على عقب. ومع ذلك ، فإن معظم التغييرات التي تواجهها في حياتك الشخصية لا تتطلب مشاركة أكثر من حفنة من الأشخاص. في مجال الأعمال ، لا يعمل الأمر على هذا النحو تمامًا .
أطلق العنان للإمكانات الكاملة لعملك مع برنامج إدارة الكل في واحد Connecteam
عندما يتعلق الأمر بالأعمال ، فإن إجراء تغيير تنظيمي يعني إعطاء هيكل لعملية الانتقال من "الآن" إلى النتيجة المستقبلية المنشودة. لا يمكن أن يحدث هذا الانتقال دون أن يتأثر الموظفون بالعملية ونتائجها بدور نشط فيها. لإنجاح مبادرة عمل ، تحتاج إلى إشراك موظفيك والمشاركة في اعتمادها. تهدف إدارة التغيير إلى القيام بذلك بالضبط.
لماذا تحتاج إلى إدارة التغيير في عملك
الناس مختلفة. بينما يرحب البعض بالتغيير ويتبناه ، يقاومه البعض الآخر وقد ينزعج البعض منه.
مثل جانيس من قسم المحاسبة. دحرج عينيها دائمًا حتى مع أصغر التغييرات التي تغير روتينها اليومي بطريقة أو بأخرى. لأنها فقط لا تعطي & #٪.
تعد إدارة التغيير ضرورية لأنها توفر العملية والأدوات والنهج لتحقيق التحولات الفردية التي تشكل التغيير التنظيمي الشامل .
وجد استطلاع IBM أن المديرين التنفيذيين لإدارة التغيير أدرجوا "عوامل الأشخاص" على أنها أكبر عوائق أمام النجاح: تغيير العقليات والمواقف - 58٪ ، ثقافة الشركة - 49٪ ، نقص دعم الإدارة العليا - 32٪. يمكن لهذه النتائج أن تفسر بسهولة سبب فشل 48٪ من المبادرات الإستراتيجية.
بدون إدارة التغيير الناجحة ، ستفشل مؤسستك في الاستجابة للدوافع الخارجية للتغيير . ستفشل المبادرات التنظيمية الإستراتيجية ، التي تهدف إلى تنمية أعمالك في بيئة تنافسية بشكل متزايد ، في ما يقرب من نصف الحالات. لكن لا تفقد الأمل - فهناك الكثير الذي يمكنك القيام به لإدارة التغيير التنظيمي بنجاح.
أعلى أنشطة إدارة التغيير
عادة ، نسعى إلى أنشطة إدارة التغيير عند الاستعداد للتعامل مع تغيير قادم ، أو التطلع إلى تنفيذ انتقال مؤسسي من نوع ما بنجاح. ما نهمل القيام به في بعض الأحيان هو التفكير في أنشطة إدارة التغيير طويلة المدى التي توفر الأدوات والعمليات لدعم أكثر من مبادرة واحدة (إما بشكل متتابع أو متزامن).
يمكن بعد ذلك استخدام بعض استراتيجيات إدارة التغيير ، المطبقة والمنفذة بمبادرة واحدة ، عند الترويج لمبادرة أخرى. نحن نطلق على هذا "إعادة التدوير" ونحن من كبار المؤيدين لهذا النهج الواعي بالبيئة. في قائمة الاستراتيجيات أدناه ، تأكدنا من تضمين بعض النصائح حول استراتيجيات وأدوات إعادة التدوير. كما سترى ، يمكن أن تكون بعض الاستراتيجيات التي تبدو خاصة جدًا بالمبادرة مفيدة خارج نطاق مبادرة تغيير معينة.
ابدأ بالتعريف
غالبًا ما يكون الموظفون المتأثرون بالمبادرة هم العاملون الأساسيون في نجاحها. لذا فإن أول شيء يجب عليك فعله هو تحديد وتصنيف أنواع الموظفين الثلاثة المختلفة ، وإنشاء نهج مختلف وتكتيكات اتصال لكل منهم .
بقعة معقل المتمردين (المتمرد)
من الأفضل القضاء على التمردات في مهدها ، فقط اسأل دارث فيدر. حدد أكثر موظفيك مقاومة ثم اكتشف ما الذي يعيقهم . يمكن لبعض المواقف السلبية و "الحقائق البديلة" أن تنتشر مثل الفيروس في المنظمة ، مما يخلق عقبات هائلة. من خلال تحديد هذه الأسباب الشائعة للمقاومة ، يمكنك بعد ذلك محاولة تمييزها ، أو بدلاً من ذلك ، تعديل الانتقال بحيث يلبي احتياجات ومطالب الموظفين المقاومين.
احتضان سفراء التغيير (المجند)
من السهل تحديد المتبنين الأوائل. عادة ما يكونون هم من لديهم أحدث الأدوات على مكاتبهم وقمصان العبقري غريب الأطوار كزي عمل غير رسمي. هؤلاء هم أفضل سفراء التغيير لتجنيدهم واحتضانهم كقادة ومصادر للرؤى القيمة والمتحدثين نيابة عنك في فرقهم وأقسامهم . قد يكون لديهم نجاح أفضل في الوصول إلى جانيس لجعلها تمنح & ^ @ # أكثر مما تفعل.
أولئك الذين يحتاجون إلى تنبيه (المتفرج)
المجموعة الثالثة من الموظفين هي المجموعة السلبية. المتفرج المحايد ، إذا جاز التعبير. من المحتمل أن يتماشوا مع التدفق إذا كان بإمكانك توليد زخم تغيير كافٍ بعد إكمال الخطوتين 1 و 2. قد لا يفهم المتفرج ذلك ببساطة أو يعرف ما يكفي عن تداعياته على وظائف العمل اليومية.
أو أنهم لا يهتمون ، مثل جانيس من قسم المحاسبة. يمكن أن يساعدك تحديد أسباب عدم المشاركة أو الاهتمام في البدء في التخطيط للأساليب المثلى لجعل هؤلاء الموظفين (نأمل) أن يصبحوا سفراء للتغيير .
على المدى الطويل، يمكن أن يساعدك تحديد الموظفين وتصنيفهم على أنهم مناهضون أو مؤيدون أو غير مبالين للتغيير التنظيمي في التعامل مع المبادرات المستقبلية (أو الحالية) ومعرفة ما يمكن توقعه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معرفة المزيد عن موظفيك ومواقفهم العامة تجاه التغيير يمكن أن يقدم رؤى لا تقدر بثمن تتجاوز بكثير عملية انتقال معينة.
يخطب
بشكل عام ، تعد المشاركة أساسية في تعزيز التغيير التنظيمي ، لكن لا يمكن أن يحدث فقط كجزء من عملية انتقال. إن إشراك موظفيك هو شيء يجب عليك القيام به باستمرار وباستمرار لعدة أسباب. بشكل أساسي ، لأن أدوات إدارة التغيير هذه يمكن أن تخدمك في المستقبل بعدة طرق.
نلتقي
تعد اجتماعات قاعة المدينة ، المادية أو الافتراضية ، طريقة رائعة لإشراك الموظفين والتواصل مع بعضهم البعض والإدارة العليا في بيئة مريحة. على الرغم من الفوضى إلى حد ما عند مشاركة مجموعات كبيرة من الموظفين ، يمكن أن تكون هذه الاجتماعات أداة مفيدة في تحديد أسباب المقاومة وقادتها وبدء محادثة.
ومع ذلك ، لماذا لا يتم تنفيذ التغيير باستخدام أداة لتغيير قواعد اللعبة. هل ذهلت عقلك بعد ؟! بدلاً من إحضار الجميع إلى المكتب لحضور اجتماع مجلس المدينة ، قم بتغيير الطريقة التي تتواصل بها باستخدام تطبيق الموظف. باستخدام تطبيق الموظف ، يمكنك إشراك القوى العاملة الخاصة بك أينما كانوا ، وفي أي وقت ، بالطريقة التي يحبونها ويتم استخدامها للتواصل . شهدت الشركات التي استخدمت Connecteam لهذه العملية زيادة في المشاركة بنسبة تصل إلى 70٪ ، مما جعل تنفيذ التغيير أسهل كثيرًا.
تحديثات التقدم
قد يكون إبقاء كل فرد مشاركًا في عملية معقدة أمرًا صعبًا للغاية. لحسن الحظ ، ليس هناك نقص في الأدوات التي تتيح لك إنشاء رسالة إخبارية لإعلام الموظفين بالتقدم المحرز في الانتقال الذي يؤثر عليهم بشكل مباشر. ولكن ، مرة أخرى ، لنجعل عملية إدخال التغيير أكثر إبداعًا وإثارة في حد ذاتها.
الرسائل الإخبارية رائعة لإرسال المعلومات في اتجاه واحد. يمكن للمدير إرسال نشرة إخبارية للجميع في الشركة لإبقائهم محدثين ولكن تنتهي العملية عند هذا الحد. لا يوجد اتصال حقيقي ثنائي الاتجاه يحدث.
هذا هو المكان الذي يمكنك فيه استخدام Connecteam لإرسال التحديثات عبر تطبيق الهاتف المحمول. تعمل التحديثات مثل منشورات Facebook وتسمح للجميع بالمشاركة والتعليق على التحديثات. يمكن للمدير أيضًا تلقي تقرير المشاركة واتخاذ إجراءات بشأن تعليقات موظفيهم .
قم بالتسجيل في تطبيق تواصل الموظفين الخاص بـ Connecteam مجانًا اليوم!
نرحب بملاحظات الموظف
يعد برنامج ملاحظات الموظف طريقة سهلة لتلقي التعليقات من الموظفين طوال عملية التغيير . يمكن أن تأتي هذه التعليقات في شكل استبيانات ومسابقات ومقابلات فردية مع موظفين من جميع الفئات التي حددتها سابقًا ، والتي ، كما خمنت ، يمكنك القيام بها جميعًا من خلال Connecteam.
على المدى الطويل، كل هذه الأدوات تخلق تفاعل الموظفين ، وكما ذكرنا أعلاه ، تخدمك بعدة طرق. على سبيل المثال ، تُدخل ملاحظات الموظف التي تم جمعها باستخدام برنامج ملاحظات الموظف التغيير. تتحول الأفكار التي يتم مشاركتها عبر تطبيق موظفي الشركة إلى مبادرات جديدة مذهلة. يتحول تحديث التقدم إلى مظهر رائع لثقافة شركتك ، وقناة لتوصيل الأهداف والمثل العليا للمؤسسة. والميمات القط. لأن الجميع يحب الميمات القط. باستثناء جانيس.
حدد الأهداف واحتفل بالفوز
تستغرق عملية الانتقال وقتًا. لإدارتها بشكل أفضل ، يجب على المرء تقسيم الانتقال إلى مراحل ومراحل وأنشطة.
ابدأ صغيرًا مع Easy Wins
يعد إشراك موظفيك عملية ، وأفضل طريقة لاختبار فعالية أدواتك وأنشطتك هي خلق فرص لتنفيذ إدارة التغيير على التغييرات الصغيرة . على سبيل المثال ، يعد إشراك موظفيك في النقاش حول أوقات ساعات الغداء المفضلة طريقة رائعة لحملهم على إظهار الاهتمام والتواصل مع أقرانهم وكبار الموظفين.
بمجرد قيامك بالترويج لمبادرة صغيرة ، يمكنك التعلم منها ، وبالتالي فإن المبادرة الثانية أسهل بكثير .
ضع معالم مهمة
المكاسب الصغيرة هي ممارسة جيدة ومقدمة ، ولكن عندما يتعلق الأمر بتغييرات تنظيمية عميقة ، فإن هذه "المكاسب" لا تأتي بسهولة. لذا خذ الوقت الكافي للاحتفال بها مع موظفيك . بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام هذه المعالم لقياس تقدمك يمكن أن يساعدك في تحديد نقطة الانهيار ، حيث يمكنك الرجوع إلى الوراء والتأمل وأخذ الأفكار.
ثورة
نحب أن نقول إن الفرق بين الوحي والثورة هو أن أحدهما رؤية رجل واحد ، والآخر هو حركة كثيرين. تعد إدارة التغيير ، من نواحٍ عديدة ، الطريق من الرؤية إلى الثورة . ويتطلب منك إشراك الأشخاص المتأثرين بالتغيير ، وجعلهم ملتزمين حقًا بنجاحه.
الابتكار مقابل الرقمنة
يجب أن تكون إدارة التغيير ثورية ومبتكرة ، وليس مجرد "رقمنة" للطرق غير الجيدة. لا يقفز الموظفون على متن تغيير بيروقراطي عاطفي. إنهم يريدون أن يقفوا وراء ثورة ، وليس وحي شخص ما. ووظيفتك هي إدارة التغيير على هذا النحو .
مراجعة النتائج
بمجرد أن يهدأ الغبار ، حان الوقت لمراجعة ثورتكم وتقييم نجاحها في الوصول إلى الأهداف المحددة. لكن هذا لا يكفي. للحفاظ على جمود المبادرة بمرور الوقت ولتحديد التحديات قبل أن تتحول إلى أزمات ، يجب عليك مراجعة تقدمك ونتائجك عندما تصل إلى المعالم المحددة مسبقًا. لكن لا تنسى السماح لموظفيك ونفسك بالاحتفال بالإنجازات ، بينما تتعلم من الإخفاقات.
على المدى الطويل، يمكن للثورات أن تغير منظمة ليس فقط من منظور عملي ولكن أيضًا من منظور ثقافي. عادة ما يكون تشجيع ثقافة الابتكار والمشاركة المستمرة في الثورات المصغرة في عملك مفيدًا لجميع المعنيين .
من خلال التقييم والمراجعة المتسقين ، يمكنك جمع رؤى مهمة لتنفيذها في المبادرات المستقبلية. على سبيل المثال ، إذا وجدت في وقت لاحق أن بعض الأدوات أو التكتيكات التي استخدمتها لإدارة التغيير في مشروع سابق فشلت في خدمة الغرض منها؟ ستعرف عدم ترتيب أولوياتهم في المساعي المستقبلية.
الانخراط في دولة المستقبل
لا تشارك معظم الشركات في تغيير كبير مرة كل 24 شهرًا. يعمل الجميع بجدية أكبر وأسرع وتعتمد على بعضهم البعض - فأنت بحاجة إلى تحقيق نتائج بشأن التغييرات المختلفة إذا كان لدى شركتك أي أمل في تحقيق رؤيتها الاستراتيجية والازدهار في عقلية اليوم المتغيرة. من خلال تطبيق إدارة التغيير بنجاح ، يمكنك تحقيق نتائج في كل واحد من مساعيك. ولا تنسى أهم أصولك ، موظفيك. عندما نشرك موظفينا وندعمهم أثناء إدارة التغيير ، فإننا نظهر أننا نقدرهم مما يحفزهم على ركوب القطار للمساعدة في تحقيق التغيير المقصود.
يأتي التغيير في المنظمات بأشكال مختلفة. يمكن أن يكون تكامل حل تكنولوجي جديد ، أو دمج شركتين ، أو توسع الشركة إلى قارة أخرى ، أو خطة لنقل جانيس من المحاسبة إلى جزيرة صغيرة في المحيط الهادئ. تختلف إدارة التغيير عن كل من هذه العمليات الصعبة ، ولكن في جوهرها هو مشاركة الموظفين . إذا كنت تستثمر في اكتساب تعاون الموظفين ومشاركتهم ، فإنك تزيد بشكل كبير من فرص الانتقال الناجح من الوضع الحالي إلى الوضع المستقبلي الأفضل.
# 1 أداة للمديرين
Connecteam هي أداتك لإدارة مشاركة الموظفين وتطويرهم وعلاقاتهم. يمكنك تبسيط الاتصال ، ومنح موظفيك منصة لسماع صوتهم ، وتعزيز المشاركة ، وتقوية ثقافة الشركة ، ومواءمة الموظفين مع سياسات الشركة ، وتبسيط العمليات اليومية ، وبناء المهارات المهنية وغير ذلك الكثير.
