أفضل 10 منافسين وبدائل Clicksit

1) نظرة عامة على أفضل بدائل Clicksit لإدارة المرتجعات

بغض النظر عن حجم أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ستحتاج في النهاية إلى البدء في التفكير في العائدات. إنه جزء لا مفر منه من ممارسة الأعمال التجارية ، وقد يكون من الصعب التنقل فيه إذا لم تكن على دراية بالعملية.

اليوم ، سنلقي نظرة على بعض بدائل Clicksit والمنافسين للتعامل مع احتياجات مركز إرجاع التجارة الإلكترونية. سنغطي كل شيء بدءًا من مزودي الخدمة المعجلين والخيارات منخفضة التكلفة لإعادة البرامج مع دعم عملاء ممتاز.

سنرشدك عبر أبرز ميزات برامج إدارة المرتجعات هذه ونقدم لك نصائح حول كيفية اختيار الأفضل لعملك. تابع القراءة!

2) أفضل 10 منافسين لعائدات النقرات وبدائل لأعمال التجارة الإلكترونية

3) مراجعة تفصيلية لأفضل 10 بدائل ومنافسين لمركز إرجاع Clicksit

3.1) ClickPost

ClickPost هو حل كامل لإدارة المرتجعات لشركات التجارة الإلكترونية و Shopify أصحاب المتاجر الذين يبحثون عن بدائل Clicksit Return Center. يساعد شركات التجارة الإلكترونية على تقليل عوائد المنتجات من خلال توفير تجربة ممتازة بعد الشراء لعملائها. علاوة على ذلك ، فإن بوابة المرتجعات سهلة الاستخدام تجعل تقديم طلبات الإرجاع أسرع وخالي من المتاعب.

تتكامل ClickPost مع أكثر من 150 شركة شحن تدير المرتجعات الدولية نيابة عنك. يحتوي على محرك تخصيص رائع للناقل يختار لك أفضل شركات الشحن بناءً على العديد من المعايير مثل عنوان الوجهة وطبيعة الشحنة وقيود الوزن والمزيد. يمكن لأصحاب المتاجر توفير تحديثات تتبع في الوقت الفعلي لشحنات المرتجعات باستخدام ClickPost.

3.2) عودة سعيدة

Happy Returns هو برنامج لإدارة المرتجعات لشركات التجارة الإلكترونية من جميع الأحجام. يقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال من خلال العديد من القنوات مثل أشرطة الإرجاع (مواقع التسليم) ، ومتاجر الطوب وقذائف الهاون التجارية ، وعائدات المنازل. لديها أكثر من 3800 قضيب إرجاع في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، حيث يمكن للعملاء إرجاع المنتجات دون أي تغليف أو ملصق! من خلال وضع راحة العملاء فوق كل شيء ، يصبح أحد بدائل Clicksit Return Center المفضلة لدينا في هذه القائمة.

3.3) عودة رئيس الوزراء

يُسهل برنامج Return Prime على الشركات عبر الإنترنت تبسيط سير عمل عوائدها. يوفر تطبيق إدارة المرتجعات هذا Shopify تقارير أداء مفصلة حول مدى جودة عمل إستراتيجية الإرجاع الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع رؤى قابلة للتنفيذ حول تقليل معدل العوائد. وهي تعمل مع أكثر من 50 من مزودي الخدمات اللوجستية للمساعدة في عملية العودة عبر العديد من البلدان. يمكن للعملاء تتبع المدى الذي وصلت إليه طلبات الإرجاع الخاصة بهم والحصول على تاريخ مبدئي في موعد استلامهم للمبالغ المستردة.

3.4) إرجاع الحلقة

Loop Returns هو تطبيق لإدارة المرتجعات لمستخدمي Shopify. إنه يقدم للشركات نموذجًا قابلًا للتطوير من خلال الارتباط بسلاسة مع متاجر Shopify و Shopify Plus. يستخدم بوابة المرتجعات ذات العلامات التجارية للموافقة على عمليات الاسترداد والتبادلات أو رفضها. يمكن لمتاجر Shopify تعيين قواعد الإرجاع الخاصة بها مثل نافذة الإرجاع ، والعوائد غير الصالحة في حالة البيع أو العناصر المخفضة ، والمزيد. يرسل إشعارات بريد إلكتروني مخصصة للعملاء عند الموافقة على إرجاعهم أو استبدالهم. يمكن للشركات أيضًا طلب فحص العناصر قبل معالجة المبالغ المستردة.

3.5) مركز إرجاع AfterShip

يعد Aftership Returns Center أحد أكثر تطبيقات وبرامج إدارة المرتجعات شيوعًا لشركات التجارة الإلكترونية. تقدم AfterShip صفحة تتبع ذات علامة تجارية يمكن تخصيصها بالكامل لتشمل شعار علامتك التجارية وألوانها ومقابض الوسائط الاجتماعية ولوحات التسويق. يعد هذا منافسًا جادًا لعائدات Clicksit ويمكن أن يساعدك على اكتساب تجربة العملاء بعد الشراء. ومع ذلك ، فإن خطة التسعير الخاصة بها شديدة الانحدار ويمكن أن تردع بعض الشركات التي تبحث عن حلول لإدارة عوائد الميزانية.

3.6) العودة

Returnly هو تطبيق إرجاع تثق به العديد من العلامات التجارية العالمية الحديثة. فيما يتعلق بالتكامل ، مع Returnly ، فإن السماء هي الحد الأقصى حقًا حيث يتيح لك البرنامج الاتصال بمنصات الشحن وتطبيقات الدردشة المباشرة وشركات النقل وأنظمة إدارة المستودعات والمزيد! يتيح للعملاء استرداد المبالغ المستردة قبل وصول المنتج المرتجع إلى مستودع البائع. لا تكتسب هذه الميزة ثقة العملاء فحسب ، بل تجعلهم مخلصين إلى الأبد لمتجرك.

3.7) عوائد غنية

يعد Rich Returns أحد حلول إدارة المرتجعات الدولية المصمم حقًا لمساعدتك على التوسع. هذا Shopify التطبيق متاح لمستخدمي Shopify و Shopify Plus ويوفر نظام إدارة عوائد غني بالميزات. تتم إدارة جميع المرتجعات الخاصة بك من خلال أكثر من 50 شركة شحن متكاملة مثل FedEx و USPS و DHL و UPS وما إلى ذلك. يمكن للعملاء بسهولة تسجيل المرتجعات في بوابة المرتجعات ذات العلامات التجارية والتي تعرض لهم أيضًا أنواعًا مختلفة من المنتج الذي يرغبون في إرجاعه. لا يحتاج العملاء إلى القلق بشأن ملصقات الإرجاع لأن ميزة "المرتجعات المنسقة" تسمح بطباعة الملصقات تلقائيًا.

3.8) عودة منطق

هذا واحد من Shopify العلامات التجارية فقط. يوفر Return Logic خدمات إرجاع شاملة لإدارة مرتجعات التجارة الإلكترونية بمساعدة تحليلات البيانات. إنه يوفر عمليات تكامل سهلة بين 3PL و ERP بحيث يمكن لعملك البدء في معالجة المرتجعات على الفور. كما أنه يتميز بأداة ذكية لإدارة المخزون تُعلم البائعين بمجرد وضع علامة على طلب للإرجاع / الاستبدال وتحديث المخزون وفقًا لذلك.

3.9) Optoro

مع Optoro ، يمكنك تقليل معدل العوائد من خلال تزويد العملاء بخيار اختيار التبادلات على أي عناصر غير مرغوب فيها. سوف يستردون أموالهم في شكل ائتمان بضائع ، يمكنهم استخدامه في عملية شراء أخرى! بهذه الطريقة ، نجحت Optoro في إعادة توجيه العملاء إلى إجراء عمليات إعادة الشراء وخفض معدل العوائد. في حالة حدوث عائد ، تقوم Optoro بإدراجها على الفور في السوق الثانوية ، حيث تحصل على عقد إيجار جديد للحياة وتزيد من أرباح شركات التجارة الإلكترونية.

3.10) ShippyPro

يعد Shippy Pro منافسًا كبيرًا وواحدًا من أفضل البدائل لـ Clicksit. برنامج إدارة التسليم هذا مليء بميزات إدارة المرتجعات مثل بوابة المرتجعات ذات العلامات التجارية ومؤشرات الأداء الرئيسية التفصيلية لمراقبة نسبة الإرجاع والمزيد. إنه يتكامل مع أكثر من 160 شركة شحن و 70+ قناة بيع بارزة. إنه يوفر للعملاء سهولة إرجاع العناصر في أي موقع من مواقع التسليم التي يزيد عددها عن 1000 موقع. يمكن للعلامات التجارية إملاء سياسات الإرجاع أو أتمتة الموافقة / رفض المرتجعات أو تخصيص قواعد إرجاع محددة.

4) كيفية اختيار أفضل المنافسين والبدائل لمركز إرجاع Clicksit لمتجرك عبر الإنترنت

قد يكون اختيار أفضل مركز إرجاع Clicksit لمتجرك عبر الإنترنت أمرًا صعبًا. مع وجود العديد من موفري حلول المرتجعات للاختيار من بينها ، كيف تعرف أيها يناسب عملك؟ فيما يلي نصائحنا حول اختيار بديل عائد Clicksit المناسب لاحتياجات عملك.

4.1) انظر إلى تكلفة برنامج إعادة الشحن

التكلفة عامل رئيسي عند اختيار حل إدارة المرتجعات الخاص بك. قد تميل إلى اختيار حل أغلى من البقية. ومع ذلك ، نعتقد أن السعر ليس دائمًا أهم دليل على فعالية نظام إدارة المرتجعات.

بدلاً من ذلك ، انظر إلى الخدمات التي يقدمها. هل يلبي جميع احتياجاتك المرتجعة؟ هل ستساعدك على تزويد عملائك برحلة عودة ممتازة؟ إذا كانت إجابتك "نعم" ، فهذا هو البرنامج الذي تحتاجه ، بغض النظر عن سعره.

4.2) النظر في نطاق التسليم

عندما تنفق الكثير على برنامج المرتجعات لتبسيط عملية المرتجعات ، من المهم أيضًا مراعاة نطاق التسليم الخاص به. بشكل عام ، يجب أن تحاول الأعمال التجارية عبر الإنترنت الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواقع والبلدان. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام العديد من شركات الشحن المختلفة للتسليم والعمليات اللوجستية العكسية. لذلك ، يجب أن تنظر في إمكانية خدمة تطبيق المرتجعات قبل الانتهاء منه.

4.3) الاستفسار عن أوقات معالجة الاسترداد

السبب الرئيسي الذي يجعل العملاء يخافون من عودة المنتجات هو أنه يستغرق وقتًا طويلاً لاستعادة أموالهم. سيفكر هذا العميل مرتين قبل العودة إلى متجرك بسبب تجربته السيئة بعد الشراء. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون رحلة العودة غير معقدة ومباشرة مثل رحلة الشحن إلى الأمام. لكنها نادرا ما تكون كذلك. هذا هو بالضبط المكان الذي يمكن أن يساعد فيه برنامج إدارة المرتجعات عملك. ابحث عن بديل إرجاع Clicksit الذي يوفر فترات معالجة استرداد أسرع.

4.4) ضمان توافر بوابة المرتجعات مع ميزات التتبع

سبب آخر يجعل العودة مشكلة هو أن معظم شركات التجارة الإلكترونية لا تملك البنية التحتية لتقديم بوابة مرتجعات ذاتية الخدمة لعملائها. في حالة عدم وجود بوابة إرجاع ، يلجأ العملاء إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى البائعين واستدعاءهم. يمكن أن تؤدي هذه المعالجة اليدوية إلى تناقضات وعدم كفاءة.

اعثر على نفسك حلاً لإدارة المرتجعات يمكنه أتمتة العملية وقبول طلبات الإرجاع بسرعة.

4.5) تعرف على عمليات تكامل المتجر والنظام الأساسي

لا يمكن أن تعمل أعمال التجارة الإلكترونية بمفردها. تحتاج إلى مساعدة العديد من المنصات والمتاجر الأخرى لتقديم خدمات شحن وإرجاع جيدة لعملائها. يجب أن تمكّنك منصة مرتجعات التجارة الإلكترونية التي تختارها من الاندماج بسهولة مع العديد من منصات إدارة الشحن المختلفة ، وقنوات المبيعات ، وبوابات الدفع ، وأنظمة RMA ، وتخطيط موارد المؤسسات ، و 3 PLs ، و WMS ، وما إلى ذلك.

4.6) إعطاء الأولوية لرؤى البيانات

تتمثل ميزتان رئيسيتان لاستخدام برنامج إدارة المرتجعات في أنه يقوم بأتمتة عملية المرتجعات ويراقب الأداء عن كثب لتقديم تقارير تحليلات متعمقة. مسلحة بهذه الأدوات والبيانات ، تصمم الشركات تجربة المرتجعات وفقًا لمتطلبات عملائها. يمكن أن يساعدهم أيضًا في تقليم أو إضافة خط إنتاجهم.

4.7) الضغط على عملية الإعداد البسيطة

عندما تبدأ في استخدام برنامج لأول مرة ، فأنت بحاجة إلى دمجه مع جميع أنظمتك الحالية للعمل بشكل كلي. يُعرف هذا باسم عملية الإعداد. قد يبدو الأمر تافهًا ولكن صدقنا ، يمكن أن يكون الإعداد على متن الطائرة أمرًا صعبًا أو معقدًا مع العديد من البرامج. نصيحتنا واضحة. يمكن أن يؤدي حل إدارة المرتجعات الذي لا يتصل بسلاسة مع متجرك الحالي وعمليات الدمج إلى حدوث مشكلات في مرحلة التشغيل.

4.8) التأكيد على الحاجة إلى خط مساعدة العملاء

في الوضع المثالي ، لن يحتاج العملاء أبدًا إلى التواصل معك لأن خدمات المرتجعات التي تقدمها لا تترك مجالًا للتحسين. ومع ذلك ، يعرف كل رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية أن العملاء يشعرون بالقلق عندما يتعلق الأمر بالعائدات ويريدون التحدث إلى شخص ما إذا حدث خطأ ما. سواء كانت دردشة مباشرة أو مكالمة هاتفية أو بريدًا إلكترونيًا أو WhatsApp ، تأكد من أن بائع برامج إدارة المرتجعات يوفر دعمًا ثابتًا للعملاء. هذا يزيد من رضا العملاء ويجعلهم يكررون العملاء.

5) الاستنتاج النهائي

يعد العملاء العائدون جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري إلكتروني. إن تقديم عملية إرجاع سلسة وسهلة لهم هو إحدى الطرق للحفاظ على عودتهم. إذا كنت لا تستخدم حاليًا برنامج إدارة المرتجعات ، فنحن نوصي بشدة بتجربة أي من بدائل Clicksit والمنافسين لعملك.

نحن واثقون من أنها ستجعل عملية الإرجاع بأكملها أسهل لك ولعملائك. نأمل أن يساعدك هذا المنشور في اختيار أفضل منافس لـ Clicksit لعملك عبر الإنترنت.