أهم 4 اتجاهات للتجارة الإلكترونية في عام 2022

كانت التجارة الإلكترونية بمثابة "إبرة مغناطيسية" للاقتصاد العالمي ، وخاصة البلدان النامية مثل فيتنام. عندما انتشر جائحة Covid-19 ، تغيرت سلوكيات المستهلكين ومتطلباتهم ، كان لهذه الصناعة التي تبلغ قيمتها مليون دولار أيضًا العديد من التغييرات الكبيرة في اتجاهات التنمية. في هذه المقالة ، سيقدم Boxme 4 أكثر اتجاهات التجارة الإلكترونية المحتملة في عام 2022.

1. التجارة الاجتماعية

التجارة الاجتماعية هي استخدام الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Tiktok و Zalo و Instagram وغيرها كوسيلة للترويج وبيع المنتجات / الخدمات مباشرة. ببساطة ، تجمع التجارة الاجتماعية بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية.

وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن تصل عائدات التجارة الاجتماعية العالمية إلى 958 مليار دولار بحلول عام 2022 ، وأن تصل إلى 29 تريليون دولار بحلول عام 2026 ، ومن المتوقع أن تصبح اتجاهًا للتجارة الإلكترونية في المستقبل القريب.

1.1 بناء الوعي بالعلامة التجارية والمنتج

تعد زيادة الوعي بالمنتج مرحلة مهمة للوصول إلى العملاء المحتملين ، والذين يحدد المشترون حاجتهم إلى المنتج. تلبية لاحتياجات العملاء ، يمكن للبائعين الاستفادة من الفرص لتوليد الاهتمام من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق.

في السنوات الأخيرة ، لعبت الشبكات الاجتماعية دورًا مهمًا ، لا سيما أنها أصبحت أداة قوية في الترويج للعلامة التجارية. من خلال مشاركة المعلومات المفيدة على الشبكات الاجتماعية ذات الكثافة العالية ، يمكن للعلامات التجارية والبائعين التفاعل مع المشترين على نطاق أوسع ، والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. وهذا أيضًا هو المكان المناسب لربط اهتمامات العملاء والاحتفاظ بهم منخرطين في المنتجات والخدمات لفترة أطول.

1.2 تقصير دورة الشراء

بعد جذب اهتمام العملاء بمنتجك أو خدمتك ، ستكون نقطة البيع الفريدة (USP) عاملاً مهمًا يثبت أنك متميز عن المنافسة. من خلال تعزيز التجارة الاجتماعية ، يتم زيادة تحويل العملاء المحتملين إلى مرحلة الشراء بشكل كبير.

يسمح التجار والبائعون للمستخدمين بمعرفة معلومات المنتج والأسعار والميزات وما إلى ذلك على الشبكات الاجتماعية. من خلال التجارة الاجتماعية ، يمكن للمشترين إجراء عمليات شراء مباشرة ببضع نقرات فقط ، مما يجعل عملية الشراء أسرع.

1.3 زيادة ولاء العملاء

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة مباشرة لبناء العلاقات بين العملاء والبائعين والحفاظ عليها. ويصبح أيضًا استراتيجية تسويقية مهمة تحتاج إلى تحديد أولوياتها في فترة التكنولوجيا الرقمية.

من خلال معلومات المنتج الغنية وخدمة العملاء الممتازة ، يمكن للبائعين بسهولة وبسرعة جعل العملاء يغلقون الصفقة الأولى ، والحفاظ على علاقات مستدامة مع العملاء ، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.

>>> اقرأ المزيد: أفضل 5 صناعات للسلع مبيعًا على منصات التجارة الإلكترونية 2022

2. التجارة الإلكترونية

التجارة المتنقلة (M-Commerce) هي استخدام الأجهزة المحمولة اللاسلكية مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية لإجراء المعاملات التجارية عبر الإنترنت ، بما في ذلك شراء وبيع المنتجات والتحويل عبر الإنترنت وإجراء الدفع. التجارة الإلكترونية هي اتجاه التجارة الإلكترونية في السوق.

وفقًا لتقرير Adjust ، بحلول نهاية عام 2021 ، ساهمت التجارة الإلكترونية M-Commerce بنسبة 54٪ من إجمالي إيرادات سوق التجارة الإلكترونية.

2.1. الوجود

يتيح انتشار التجارة عبر الهاتف المحمول للمستخدمين الحصول على أي معلومات يرغبون فيها في أي وقت من خلال الأجهزة المحمولة المتصلة بالإنترنت دون الحاجة إلى القلق بشأن موقعهم.

باستخدام M-Commerce ، لا يزال بإمكان المستخدمين العمل بشكل طبيعي في أي وقت وفي أي مكان. يساعد هذا الخدمات أو التطبيقات على تلبية جميع الاحتياجات الناشئة للعملاء.

2.2. راحة

مع تطور الإنترنت ، يعمل المستخدمون بشكل مريح في بيئة شبكة الكمبيوتر اللاسلكية.

على عكس استخدام الكمبيوتر التقليدي ، فإن الأجهزة المحمولة سهلة الحمل وقابلة للتخصيص لمجموعة متنوعة من أنماط الشاشة. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح الأجهزة المحمولة للمستخدمين بالاتصال بالإنترنت بسرعة وسهولة.

2.3 شخصية

التجارة المتنقلة شخصية للغاية. لأن كل شخص سيمتلك جهازه المحمول. ستتاح لتطبيقات الهاتف المحمول الفرصة للوصول إلى معلومات بيانات العميل الشخصية (إذا تم التصريح بذلك). ثم يعرفون عاداتهم واهتماماتهم وأنشطتهم لتقديم الخدمات المصممة لكل فرد.

>>> اقرأ المزيد: 7 نصائح مفيدة لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية في عام 2022 - Boxme

3. قناة أومني

تُفهم قناة Omni ببساطة على أنها بيع على العديد من القنوات. يساعد هذا النموذج في الوصول إلى العملاء من خلال العديد من الأنظمة الأساسية الشائعة ولكنه لا يزال يعمل في ظل نظام إدارة واحد.

وفقًا لـ Statista ، يعتقد 47٪ من شركات التجارة الإلكترونية أن Omni-channel استراتيجية ضرورية للعمليات التجارية في عام 2021. وستكون Omnichannel واحدة من اتجاهات التجارة الإلكترونية المحتملة في المستقبل القريب.

3.1 تنويع قنوات البيع والوصول إلى العملاء المحتملين

ستساعد قناة Omni-channel البائعين على توسيع أعمالهم عبر قنوات مبيعات متعددة ، وبالتالي زيادة الإيرادات إلى أقصى حد ، والاستفادة من منصات المبيعات المحتملة والشبكات الاجتماعية. إلى جانب ذلك ، يساعد توسيع قنوات المبيعات أيضًا في تحسين القدرة على الوصول إلى عملاء جدد والعثور على عملاء محتملين.

لمواكبة الاتجاه الجديد ، طورت Boxme حلاً للمبيعات والإدارة متعدد القنوات - Omisell ، سيساعد هذا الحل الشركات والبائعين على البيع على قنوات متعددة في إجراء واحد فقط.

عند بيع omnichannel ، سيواجه البائعون صعوبات في إدارة النظام والمخزون ، وستساعد ميزة Omisell البائعين على كسر كل هذه الحواجز ، ليس فقط مساعدة البائعين على الاتصال والإدارة المركزية للأوامر والمخزون والمتاجر على الأنظمة الأساسية ، ولكن Omisell يدمج أيضًا مئات التطبيقات للمساعدة في تحسين تشغيل وإدارة أعمالك على منصة واحدة مثل المحاسبة ودعم العملاء والتسويق وما إلى ذلك.

3.2 الإعلان عن العلامات التجارية والمنتجات من خلال قنوات البيع

كنموذج مبيعات متعدد القنوات ، يمكن للشركات الإعلان عن العلامات التجارية والمنتجات وتسويقها من خلال العديد من قنوات البيع المختلفة.

في فترة التكنولوجيا الرقمية المزدهرة ، يتوفر للعملاء خيارات أكثر للتسوق بدلاً من مجرد قناة مبيعات مباشرة كما كان من قبل. باستخدام نموذج Omni-Channel ، يمكن للشركات أو البائعين الإعلان عن علاماتهم التجارية ومنتجاتهم على نطاق أوسع.

3.3 احتضان اتجاهات السوق

العامل الحيوي للأعمال عند بدء عمل تجاري هو طلب سوق المنتج وهو يتغير دائمًا وفقًا لاحتياجات العملاء. لذا ، فإن تبني اتجاهات السوق يمكن أن يساعد أولاً الأعمال على البقاء ومن ثم التغلب على المنافسين الآخرين للاستفادة من السوق.

وتساعد قناة Omni-channel البائعين في التعامل مع هذه المشكلات ، وسيتم الإعلان عن المنتجات وتسويقها من خلال العديد من قنوات البيع المختلفة. بعد ذلك ، يمكن للبائعين إجراء إحصائيات عن المنتجات المحتملة ، والتنبؤ باتجاهات السوق لبناء خطط استراتيجية مناسبة للمستقبل. في الوقت نفسه ، قم بإنشاء تخصص ومزامنة في استراتيجيات التسويق والترويج ، حتى يعرف العملاء علامتك التجارية أكثر.

>>> اقرأ المزيد: [إنفوجرافيك] نظرة عامة على سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية في عام 2021 والمستقبل

4. اتجاهات التجارة الإلكترونية MGM / KOL / KOC

أصبح اتجاه التجارة الإلكترونية لـ MGM / KOL / KOC أكثر شيوعًا ويؤثر بقوة على قرارات الاستهلاك. وفقًا لـ AsiaPac ، يمكن لـ MGM / KOL / KOC زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 60٪.

4.1 MGM

MGM (الحصول على عضو) - التسويق بالإحالة ، هو شكل من أشكال التسويق يحظى بتقدير كبير والذي سيكون اتجاه التجارة الإلكترونية في المستقبل. ببساطة لفهم ، MGM هي كيف يمكن للشركات أن تجعل العملاء يصبحون بائعين لعلاماتهم التجارية. بفضل العملاء القدامى ، تمتلك الشركات استراتيجيات لتشجيعهم على تقديم منتجاتهم إلى أقاربهم أو أصدقائهم من حيث الخصومات أو العمولات المباشرة إلى المحيل.

MGM هي أداة مبيعات لها القدرة على زيادة معدلات التحويل العالية. نظرًا لأن المستخدمين يميلون إلى سؤال الأشخاص الذين استخدموا المنتج ، لذلك عندما يقوم الأقارب أو الأصدقاء بتقديم المنتج ، سيكون لديهم ثقة أكبر في المنتج واتخاذ قرار الشراء بسرعة.

4.2 KOL

KOL (Key Opinion Leader) هو شخص أو منظمة لديها معرفة متخصصة بالمنتج وتأثير في مجال معين. تثق بها مجموعات المصالح ذات الصلة ولها تأثيرات كبيرة على سلوك المستهلك ". إنهم يمتلكون عددًا كبيرًا من المعجبين وهذه أيضًا المجموعة المستهدفة من الشركات.

لذلك ، عند تنفيذ حملة إعلانية ، غالبًا ما تتواصل الشركات مع KOLs بغرض الإعلان عن المنتجات في ملف العميل المستهدف الذي تهدف إليه الشركة. سواء أكان نشاطًا تجاريًا تقليديًا أو تجارة إلكترونية ، يمكن لـ KOL التأثير على قرار الاستهلاك ، لذا فإن هذا النموذج شائع أيضًا.

4.3 شركة نفط الكويت

KOC (Key Opinion Consumer) ، على غرار KOL ، تتمتع هذه المجموعة من الأشخاص أيضًا بقاعدة معجبين ضخمة ومتابعين. ومع ذلك ، يمكن أن يكون لشركة نفط الكويت تأثير أقوى على قرارات المستهلك.

يمكن القول أن شركة نفط الكويت تقوم بالإعلان لكنها إعلانات محلية. من خلال مراجعة المنتجات مباشرة ، تعلن شركة نفط الكويت عن المنتجات من خلال التقييم الصادق لتفاصيل المنتج من المنشأ إلى الاستخدام. بسبب مكانتها في موقع العميل ، فإن شركة نفط الكويت تتفهم علم النفس وتكتسب بسهولة ثقة العملاء. يمكن لشركة نفط الكويت مساعدة الشركات في الوصول إلى العملاء المستهدفين المناسبين وتعزيز سلوك الشراء بسرعة.

>>> اقرأ المزيد: 5 طرق لزيادة المبيعات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2022

استنتاج

إن مواكبة اتجاهات السوق والعملاء هو دائمًا العامل الرئيسي الذي يحدد نجاح البائعين. نأمل ، مع وجود 4 اتجاهات للتجارة الإلكترونية في عام 2022 جمعتها Boxme Global ، يمكن أن تساعدك على تحديد الاتجاهات المحتملة ثم التخطيط للاستراتيجيات المناسبة لعملك في المستقبل!

المنشورات ذات الصلة

>>> أفضل 5 صناعات سلع مبيعًا على منصات التجارة الإلكترونية 2022

>>> نظرة عامة على جولة الإنجاز في Boxme لعام 2022 - Boxme Global

>>> [رسم بياني] سوق التجارة الإلكترونية عبر الحدود في جنوب شرق آسيا

حول Boxme: Boxme هي شبكة تنفيذ التجارة الإلكترونية الأولى في جنوب شرق آسيا ، مما يمكّن التجار في جميع أنحاء العالم من البيع عبر الإنترنت في هذه المنطقة دون الحاجة إلى إنشاء تواجد محلي. نقدم خدماتنا من خلال تجميع وتشغيل سلسلة قيمة شاملة للمهن اللوجستية بما في ذلك: الشحن الدولي ، والتخليص الجمركي ، والتخزين ، والاتصال بالأسواق المحلية ، والاختيار والتعبئة ، والتسليم النهائي ، وتحصيل المدفوعات المحلية ، والتحويلات الخارجية.