لماذا تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية إلى واجهة برمجة تطبيقات الشحن

ما هي الحاجة إلى واجهة برمجة تطبيقات الشحن في صناعة التجارة الإلكترونية؟

واجهة برمجة التطبيقات (المعروفة باسم API) هي وسيط برمجي قائم على الكود يمرر المعلومات ويتيح تنفيذ الإجراءات بين تطبيقين أو نظامين. تعمل واجهات برمجة التطبيقات كمستودع للمعلومات لنظامها الخاص من أجل تسهيل الوظائف. على سبيل المثال ، يمكّن YouTube API منصات الطرف الثالث من عرض مقاطع فيديو YouTube على مواقع الويب الخاصة بهم. تعمل واجهات برمجة التطبيقات على تحسين الكفاءة لمجموعة واسعة من الصناعات القائمة على الإنترنت من وسائل التواصل الاجتماعي إلى - نعم ، لقد خمنت - التجارة الإلكترونية.

واحدة من الوظائف الرئيسية التي تكلف بها أي شركة تجارة إلكترونية للبيع بالتجزئة هي أوامر الشحن للعملاء. مع زيادة عدد الطلبات التي يتم شحنها ، عادة ما تستخدم شركات التجارة الإلكترونية شركات مزودي خدمات البريد السريع مع حلول تدعم التكنولوجيا لضمان أقصى قدر من تلبية الطلبات. تستفيد هذه الحلول عادةً من مجموعة متنوعة من تكاملات API ، والمعروفة باسم واجهات برمجة التطبيقات للشحن. تعمل واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالشحن على أتمتة وتسريع عدد لا يحصى من وظائف التسليم التي تضمن تحسين الكفاءة العامة واستمتاع العملاء بأفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت.

أهم 6 أسباب رئيسية لماذا تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن

تعد إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت عملية متعددة الأوجه ، تتطلب أن تكون كل وظيفة مفردة مصممة بعناية وسهلة الاستخدام ، قبل قيام العملاء بالشراء حتى بعد تنفيذ الطلب. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه واجهات برمجة تطبيقات الشحن ، سواء كانت المهمة هي إبقاء عملائك على اطلاع ، وتتبع جميع طلباتك ، وحتى مساعدتك في تحويل عمليات التسليم الفاشلة إلى عمليات تسليم ناجحة. هناك 6 مجالات رئيسية تساعد فيها واجهات برمجة تطبيقات الشحن الشركات.

1. عرض تاريخ التسليم

تتمثل إحدى المزايا العديدة للتسوق عبر الإنترنت في أنه يمكن للعملاء إجراء عمليات الشراء الخاصة بهم بعد الاطلاع على جميع المعلومات المتاحة حول أي منتج معين. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على العميل لإجراء عملية شراء وأحد هذه العوامل هو تاريخ التسليم المقدر (EDD). يمكن للمستخدمين تحديد رمز رقم التعريف الشخصي المطلوب للتسليم ، ويقوم تكامل واجهة برمجة تطبيقات EDD بمعالجة البيانات المقدمة من العملاء.

يقوم بتحليل الرمز السري المقدم جنبًا إلى جنب مع البيانات التاريخية لشركاء الشحن لتحديد موعد اكتمال التسليم تقريبًا. يتم عرض هذا التاريخ بعد ذلك في صفحة معلومات المنتج حتى يتمكن العملاء من تقديم طلباتهم وفقًا لذلك. كلما كان التاريخ المعروض أكثر دقة ، زاد احتمال ثقة العملاء بعلامتك التجارية الإلكترونية.

2. مظهر النظام وإنشاء AWB

بمجرد تقديم طلب على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإنه لا يزال غير جاهز للشحن. أولاً ، يجب أن يمر النظام بعملية التظاهر. تعمل هذه العملية بشكل أساسي على إنشاء الطلب في منصة شركاء الشحن بحيث يمكن شحنها بسلاسة. تتمثل الخطوة الأولى في هذه العملية في إرسال تفاصيل الطلب إلى شريك الشحن المحدد المعين للتعامل مع الطلب.

يعمل تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن على إنشاء الطلب الذي تقوم بعده واجهة برمجة تطبيقات أخرى بإنشاء AWB (فاتورة مجرى الهواء). رقم AWB هو رمز التعريف لكل طلب. تعمل عمليات تكامل Shipping أو Courier API أيضًا على طباعة ملصق الشحن ثم تعيين أمر الاستلام أخيرًا.

3. تتبع الطلبات

بعد إنشاء الطلب وإعداده للاستلام ، يبدأ الجزء الأكبر من عمل شريك الشحن - نقل الطلب. أثناء مرور الطلب ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تحدث والتي قد تسبب تأخيرات أو تؤدي إلى توقف الشحنة. يميل العملاء إلى الشعور بالقلق عندما لا يكونون على دراية بمكان طلبهم ، سواء تأخر الطلب أو في المسار الصحيح ليتم تسليمه في الوقت المحدد.

تأخذ عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات لتتبع المعلومات من شركاء الشحن لتمكين تتبع الطلبات أثناء النقل. في كل مرة يتم تجاوز مرحلة تسليم رئيسية ، مثل الاستلام ، في الطريق ، والخروج للتسليم ، تأخذ عمليات تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه تحديثات التتبع وإرسالها إلى العملاء في الوقت الفعلي. مع تلقي كل تحديث تتبع ، يشعر العملاء بالإثارة والترقب لتلقي طلباتهم.

4. تبسيط الإلغاء

الإلغاء جزء لا مفر منه ولا مفر منه في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية. خاصة في الحالات التي يتم فيها إلغاء الطلبات في منتصف العبور ، فإن بدء رحلة العودة للطلب بسرعة يمكن أن يساعد في تقليل احتمالية توقف الطلب الملغى أو فقده.

يمكن أن تساعد واجهات برمجة تطبيقات الشحن في معالجة الإلغاءات بسرعة وبوضوح. باستخدام تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن ، يمر الطلب الملغى بعملية مشابهة لعملية التظاهر. يجب إنشاء الأمر الملغى على منصة شركاء الشحن ، والتي تبدأ رحلتها الجديدة إلى مستودع الأصل. بمجرد إعادتها بأمان وإعادة تخزينها في المخزون لإعادة بيعها.

المنشورات ذات الصلة : - قائمة بأهم 5 أنواع أساسية ومختلفة لواجهات برمجة تطبيقات شحن التجارة الإلكترونية

5. تحرير الأوامر

تحتاج كل من شركات التجارة الإلكترونية وعملائها إلى تعديل الطلبات من وقت لآخر. قد تحتاج إلى تغيير معلومات مثل وجهة التسليم أو معلومات الاتصال. بدلاً من ذلك ، قد ترغب مؤسسة التجارة الإلكترونية في تخصيص خيارات التسليم لطلبات معينة أو تقديم خصومات أو عروض تنطبق عليها. يعد تحديث كل هذه المعلومات على واجهات المحلات ومنصات الشحن ذات الصلة مهمة يمكن تنفيذها بسهولة بمساعدة تكامل واجهة برمجة التطبيقات.

6. إدارة NDRs

تقرير عدم التسليم (NDR) هو الإشعار المقدم من شركاء الشحن لإبلاغ شركات التجارة الإلكترونية بمحاولة التسليم الأولى الفاشلة التي حدثت في إطار زمني معين. يمكن أن ينتهي الأمر بعدد كبير من NDRs إلى أن تصبح RTOs بعد فشل محاولات إعادة تسليم متعددة.

ومع ذلك ، يمكن تقليل معدل التحويل هذا بشكل كبير بمساعدة بعض واجهات برمجة التطبيقات للشحن. بعد إخطار تقرير عدم التسليم ، يمكن تحديد سبب فشل التسليم. بناءً على السبب ، يمكن الاتصال بالعملاء بشأن الاستفسارات الخاصة بالمشكلة. واجهة برمجة تطبيقات الشحن الأكثر فعالية لإدارة NDR هي تلك التي تأخذ المعلومات المقدمة من العملاء وتشاركها مع شريك الشحن لضمان محاولة التسليم التالية

كيفية إدارة تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن؟

هناك العديد من عمليات تكامل واجهة برمجة تطبيقات Shipping التي تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى تنفيذها لضمان التسليم الفعال. إدارة شركاء شحن متعددين أمر صعب بما فيه الكفاية. أضف تكاملات متعددة لواجهة برمجة تطبيقات الشحن مع كل شركة نقل إلى هذا المزيج ، وستترك مهمة ثقيلة جدًا بين يديك.

هذا هو المكان الذي تظهر فيه برامج وأنظمة الشحن للتكامل متعدد الناقلات في الصورة. هذه هي برامج الشحن التي تمكن الشركات من إدارة أي حجم من الطلبات عبر شركاء شحن متعددين من خلال الإدارة الدقيقة والمتسقة لعمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات للشحن.

إنهم يستفيدون من أحدث الحلول التكنولوجية لجعل استخدام واجهات برمجة التطبيقات للشحن عملية أسهل وأكثر كفاءة. توفر منصة تكامل جيدة متعددة الناقلات ، مثل ClickPost ، حلولًا مبتكرة مثل تكامل واجهة برمجة تطبيقات واحدة لوظائف متعددة وتستخدم واجهات برمجة تطبيقات الدفع والسحب لضمان إمكانية إرسال تحديثات التتبع في الوقت الفعلي على الطلبات إلى العملاء.

الاستنتاج النهائي

جميع شركات التجارة الإلكترونية لها نفس الهدف: زيادة حجم الطلبات وتحسين تلبية الطلبات. لقد أحدثت واجهات برمجة التطبيقات للشحن ثورة في صناعة الخدمات اللوجستية. إنها تمكن تقريبًا كل وظيفة رئيسية يتم تنفيذها في عملية التسليم. من اللحظة التي يبدأ فيها العميل في عرض صفحة المنتج ، تم تعيين تكامل واجهة برمجة تطبيقات Shipping على العمل ، وتمرير معلومات دقيقة للعملاء حول موعد وصول طلباتهم ومكان تقديم طلباتهم مرة واحدة.

حتى إلغاء الطلبات يصبح أسهل باستخدام مساعدة واجهات برمجة التطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية ، مما يزيد من ولاء العملاء. تعمل عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات للشحن على أتمتة العمليات بطريقة يمكن من خلالها تقليل الخسائر واستخدام الموارد بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والفعالية.