أهم 10 فوائد لتطبيقات الأجهزة المحمولة على مواقع التجارة الإلكترونية المستجيبة

تهيمن تطبيقات الأجهزة المحمولة على السوق بسبب تعزيز العلامة التجارية والتخصيص ومشاركة المستخدم. لقد تسبب في حدوث اضطرابات في استخدام الجميع للخدمات الرقمية منذ أن بدأ. على وجه الخصوص ، ازدهرت التجارة الإلكترونية بعد اعتماد منهجية تتمحور حول التطبيق. تأتي معظم حركة مرور تطبيقات الأجهزة المحمولة من الأجهزة التي تشكل أكثر من نصف إجمالي استخدام الإنترنت.

نظرًا للتصميم المستجيب للهاتف المحمول ، لم تعد بحاجة إلى التعامل مع العديد من مواقع الويب الخاصة بشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك . من خلال التصميمات سريعة الاستجابة ، قد يتم عرض المواد الخاصة بك على موقع ويب واحد بطرق مختلفة. يبدو موقع الويب الخاص بك مرنًا بما يكفي لتكييف كل تصميم مع حجم شاشة المستخدم ، وذلك بفضل التصميم سريع الاستجابة في التجارة الإلكترونية . يفيدك موقع التجارة الإلكترونية سريع الاستجابة مع زيادة في حركة المرور والإيرادات ، ومحفظة أكثر تركيزًا ، والسوق المستهدف الصحيح ، وأداء موقع الويب الأسرع.

تتشابك حياتنا اليومية الآن بشكل لا مفر منه مع الهواتف الذكية. يعد ضبط المنبه ، والتحقق من مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و WhatsApp و Instagram و Twitter ، وقراءة الأخبار ، والاستماع إلى الموسيقى ، وعرض مقاطع فيديو YouTube ، وضبط الإضاءة ودرجة الحرارة ، وتحديث حالة المشروع ، كلها واجبات ضرورية.

تعمل هذه التطبيقات الثنائية الحصرية بشكل منفصل على أنظمة التشغيل الشائعة وتمنح هواتفنا الذكية تجربة في الوقت الفعلي. تتزايد الحاجة إلى تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة حيث يتم إصدار آلاف التطبيقات الجديدة سنويًا.

• قد يجتذب التطبيق مستخدمين جددًا عبر متاجر التطبيقات.
• قد يستفيد تطبيق الهاتف المحمول من أجهزة الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
• يمنح استخدام التطبيق لعملائك تجربة فريدة.

يمكن أن نتجادل لأسابيع حول مزايا موقع التجارة الإلكترونية مقابل تطبيق الهاتف المحمول ، ولكن في النهاية ، يجب أن يعتمد قرارك على احتياجاتك. ومع ذلك ، نظرًا لأننا هنا لمناقشة إمكانات تطبيقات الهاتف المحمول ، فقد تم ذكر العديد من الامتيازات الأكثر أهمية أدناه.

ما هي مزايا تطوير تطبيقات الجوال؟

1. طريقة سريعة وبسيطة للاتصال بالعملاء

تتأثر مستويات رضا العملاء بشكل كبير بمدى سرعة وبساطة تحديد موقع المعلومات حول الشركة. قد يكون تطبيق الهاتف المحمول المتخصص هو ما تحتاجه لمنح عملائك أسرع اتصال ممكن.

يعد تطبيق الجهاز المحمول أكثر موثوقية وتخصيصًا وعمليًا من مواقع الويب والقنوات الأخرى. نظرًا لأنه يمكنهم تسجيل الدخول باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بهم ، فلن يفقد العملاء تتبع طلبات المساعدة الخاصة بهم. قد يميز البحث عن دعم موثوق بين العميل المحتمل والتحويل.

2. تطوير علامة تجارية أقوى

سيزداد اهتمام عملائك بعلامتك التجارية مع استمرارك في تقديم القيمة. من الصعب بناء تفاعل ثري مع المستهلك بدون مبادرات واعية للعلامة التجارية. بهذا المعنى ، قد تكون مجموعة متنوعة من تطبيقات التجارة الإلكترونية للجوال مفيدة. في الآونة الأخيرة ، ثبت أن التطبيقات المخصصة أكثر نجاحًا من استراتيجيات تسويق العلامات التجارية التقليدية مثل التلفزيون أو الإعلان الخارجي.

نقضي الكثير من الوقت على الأجهزة المحمولة ، والتي أصبحت جزءًا متزايدًا من حياتنا. قد يستخدم مطورو التطبيقات هذه المنصة للترويج لمنتجاتهم. ستكون أنشطة تسويق علامتك التجارية أكثر نجاحًا إذا قمت بتضمين المزيد من مكونات العلامة التجارية (الشعارات وأنظمة الألوان وما إلى ذلك) مباشرةً في تطبيقك.

3. تعزيز مشاركة العميل

من أفضل الطرق لزيادة التعرف على العلامة التجارية وإدارة الموارد التركيز على مستوى مشاركتك. ستزداد قيمة عمر العميل وعائد الاستثمار (ROI) وغير ذلك من المقاييس المهمة إذا كان بإمكانك تعزيز وتيرة اتصال المستهلكين بشركتك. لزيادة مشاركة المستخدم ، يمكن لمهندسي البرمجيات أن يرغبوا في تضمين العديد من الميزات في تطبيق التواصل الإلكتروني الخاص بهم .

4. الحصول على العملاء المخلصين

من خلال تقديم قيمة استثنائية لعملائها والتأكد من أنهم سعداء دائمًا ، تتمتع كل شركة ناجحة تقريبًا بمستوى عالٍ من مشاركة العملاء. من ناحية أخرى ، توفر برامج الولاء فرصة رائعة لتعزيز الموقف. يعد برنامج الولاء فكرة رائعة ، لكن العديد من أصحاب الأعمال يفشلون في تنفيذه بشكل صحيح وينتهي بهم الأمر ببرنامج يصعب الانضمام إليه.

5. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج

العامل الدافع للإنترنت متصل. كلما زاد تفاعل المستخدمين مع تطبيقك ، زادت قوته بالنسبة لعملك. عادة ما يتم تحقيق زيادة المشاركة بشكل أفضل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يجب أن تفكر في تسويق تطبيقك على هذه المنصات أولاً لدمجه مع قنوات التواصل الاجتماعي بشكل فعال. سترغب في اتباع نهج فعال لوسائل التواصل الاجتماعي لهذا الغرض. يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مواقع الويب المعروفة مثل Facebook و YouTube طريقة رائعة لضمان حصول تطبيقك على كل الانكشاف الذي تحتاجه بمجرد توفره.

6. الحصول على رؤى المستهلك

يكاد يكون من المستحيل إدارة مشروع تجاري ناجح في القرن الحادي والعشرين دون فهم عملائك. تأكد من أن إستراتيجيتك التسويقية مبنية على سلوك المستهلك الفعلي إذا كنت تريدها أن تكون فعالة. يمكن أن يكون أحد مصادر بيانات المستخدم الموثوقة والجديرة بالاهتمام هو تطبيق Android / iOS الخاص بك . يمكنك الحصول على جميع الوظائف التي تحتاجها لجمع بيانات العملاء من العديد من حلول التحليلات ، بما في ذلك Google و UXCam.

7. خدمات العملاء المحسنة

كما ذكرنا سابقًا ، تعتمد تجربة العملاء الإيجابية على التواصل السريع مع العملاء. وفقًا للبحث في قطاع خدمة العملاء ، يختار معظم العملاء الآن دعم الهاتف المحمول.

يستفيد العميل وصاحب الأعمال التجارية الإلكترونية بشكل كبير من دعم العملاء عبر الهاتف المحمول. الخدمة الذاتية هي خيار للعملاء. قد يكون من الذكاء تضمين مركز مساعدة متطور يسهل الوصول إليه في تطبيقك لمساعدة المستخدمين على اكتشاف إجابات على استفساراتهم في أسرع وقت ممكن. في معظم الأوقات ، تتمثل أفضل طريقة لتقديم خدمة عملاء متميزة في ضمان وجود القليل من الصعوبات أو عدم وجودها على الإطلاق.

8. تقديم ميزات خاصة

تعتبر العناصر التالية ضرورية لتقديم الخدمات للمستهلكين إذا كنت تخطط لإنشاء تطبيق ولم تفحصها بالفعل:

• إشعار الدفع: يعد استخدام دفع الإشعارات طريقة مجربة وصحيحة للحفاظ على عودة المستخدمين إلى تطبيقك وخدماتك .
• انقر للاتصال وانقر للحصول على إرشادات. هاتان النقرتان من نوعين مختلفين. عنصر آخر حاسم في التسويق الرقمي هو مفهوم الملاءمة. من خلال وضع الأزرار بعناية عبر برنامجك ، يمكنك تسريع تحويل العملاء المحتملين إلى عمليات شراء.
• التحليلات: من المستحيل التأكيد على أهمية التحليلات في تشغيل المؤسسات المتنقلة. تؤثر رؤيتك في سلوك العملاء بشكل كبير على نتائج التسويق الخاصة بك.

9. إنشاء قناة تسويق

يمكن استخدام بيانات جلسة المستخدم ونقطة وصول التطبيق لتحسين حملاتك التسويقية. يمكنك إعلام العملاء بشكل أكثر فاعلية باستخدام تطبيق مقارنة بقنوات التسويق التقليدية. بغض النظر عن أهدافك التسويقية أو نهجك ، يتيح لك أن تصبح متحركًا أن تمنح عملائك أفضل الصفقات.

10. اجمع مراجعات المستخدم

دعنا نفحص بعضًا من هذه الأساليب للحصول على تعليقات العملاء بمزيد من التفصيل:

• ربما تكون الأدوات الذكية هي الطريقة الأكثر شيوعًا للمستخدمين لتقديم ملاحظات داخل التطبيق ، وهي رائعة للحصول على ردود طويلة حول ميزة معينة لشركتك.
• الاستطلاعات القصيرة هي شيء آخر يمكنك تضمينه في تطبيقك. تأكد تمامًا من أن الاستطلاع وثيق الصلة بمحتوى التطبيق وقدمه فقط عندما يكون مناسبًا لزيادة معدلات الاستجابة.
• ميزة تصنيف تطبيقي : تساعدك في مطالبة العميل بتقديم المعلومات المدرجة أدناه: في هذه الأيام ، تحتوي جميع تطبيقات الهواتف الذكية تقريبًا على هذه الوظيفة. تساعدك تقييمات التطبيق على تحسين موقع تطبيقك في متجر التطبيقات وإعلامك بمدى رضا عملائك به.

تعد أنظمة التغذية المرتدة المتنقلة بشكل عام أكثر استجابة ويمكن الوصول إليها على مدار الساعة ومعتدلة.

أنت الآن تدرك الفوائد الخاصة لإنشاء تطبيقات الهاتف المحمول . ضع في اعتبارك تطوير تطبيق جوال لشركتك إذا كان منافسوك يفعلون ذلك. يعمل تطبيق الهاتف المحمول بنفس الطريقة التي يعمل بها عملك غير المتصل بالإنترنت ويساعد في تثقيف المستهلكين مع السماح لهم أيضًا بالوصول إليه حتى عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت.

منذ سنوات عديدة مضت ، سيطرت شركة Mobitech متعددة الاستخدامات على مجال تطبيقات الأجهزة المحمولة. مع مواكبة أحدث الاتجاهات وأهداف الشركة ، قدمنا ​​تطبيقات مختلفة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن الشريك المثالي إذا كنت ترغب في التفوق على منافسيك.

سيتصل بك فريقنا بعد فترة وجيزة من ملء نموذج الاتصال باحتياجاتك.