تعلم 11 اتجاهات التجارة الإلكترونية تحتاج إلى التركيز في عام 2022 على أفضل تطوير لمواقع التجارة الإلكترونية في بنغالور

2020 و 2021 لم تسر كما هو مخطط لها. أثر الوباء على كل المستويات تقريبًا ، سواء في كيفية تواصلنا مع عملائنا أو إجراء أي بحث للمستخدم. تسارع COVID-19 للاتجاهات التي كانت موجودة بالفعل. كان على المستهلكين المتجهين إلى المنزل تغيير سلوكهم في التسوق بشكل كبير ، وبدأت الملايين من الشركات في الاستثمار في الاتصال بالإنترنت لأول مرة أو في قنوات التجارة الإلكترونية الحالية الخاصة بهم. وبالتالي ، تتطلع العلامات التجارية الآن إلى التكيف إذا كانوا يريدون أن يقفوا في مرتبة عالية في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية في بنغالور في المنافسة.

ومع ذلك ، يمتلك مطورو تطبيقات الواجهة الأمامية ، في هذا السيناريو ، طريقة فريدة لمساعدة التجار على النجاح والازدهار خلال هذه الأوقات الحرجة. في هذه المقالة ، حاولنا تدوين أحدث الاتجاهات في التسوق عبر الإنترنت التي يمكن أن تحدد استراتيجيات التجارة الإلكترونية الأساسية وتقنيات التطوير للأشهر الـ 12 المقبلة.

1. تحويل مسارات الشراء عبر الإنترنت إلى قنوات:

يقول Alex O'Byrne ، الشريك المؤسس لوكالة Shopify Plus- نحن نصنع مواقع الويب ، أنه نتيجة للوباء ، ظهرت مواقع الويب كمسار شراء أساسي للعديد من العلامات التجارية هذه الأيام بدلاً من كونها طريقة ثانوية في المتجر.

ويضيف أيضًا ، نظرًا لكون التجارة الإلكترونية ساحة تنافسية ، فإن أفضل التقنيات فقط هي التي ستجذب تحويلات أعلى. لذلك ، يحتاج تطوير مواقع التجارة الإلكترونية في الهند إلى تقديم أكثر من مجرد شركات التجارة الإلكترونية المهمة لتقديم مثال عملي والتوصية بالتركيز على الاتجاهات التالية لهذا العام:

• خدمات بحث وتصفية قوية تقدمها Kleva و Alogia و Search Spring.
• يجب تطبيق التخصيص بشكل مناسب ، إن أمكن ، في كل نقطة اتصال ، على سبيل المثال ، على الصفحات ، في البحث ، في عربة التسوق / الخروج ، أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وما إلى ذلك ، وأن يتم ذلك بطريقة مخفية قدر الإمكان.
• عززت معلومات شراء المنتجات. على سبيل المثال ، أدلة الحجم المحسّنة والتجارب / الواقع المعزز.
• سرعة التحميل الجيدة مع ممارسات التطوير المتزايدة والتبني بدون رأس.
• سياسات الإرجاع والاستبدال المبسطة حيث أن حجم الطلبات في المنزل أعلى.
• بالنسبة إلى المتاجر التي لها حضور فعلي ، يمكن أن تكون بعض الأفكار مناسبة لمفاهيم الممر التي لا نهاية لها ، والاستلام في المتجر وإدارة المخزون الموحدة.
• نحن نواكب الالتزام المتعلق بتسليم الطلبات.
• لقد حسّن من إيثار المستهلك - على سبيل المثال ، المكافآت غير النقدية للسلوكيات الموالية.

لجميع هذه المجالات ، توجد خدمات شاملة في Shopify النظام البيئي ، مما يتيح لك تحسين خدمة أو تطبيق علامتك التجارية دون إضاعة الكثير من الوقت والموارد.

2. إجراء بحث سريع للعملاء:

يتوقع ستيف بورجيس ، الشريك المؤسس لوكالة تصميم الخبرة Big light ، أن تجار التجزئة الذين يسعون لمواكبة احتياجات العملاء وسلوكياتهم وتفضيلاتهم سوف يتحولون إلى أبحاث العملاء السريعة لتسريع ابتكاراتهم.

وفقًا له ، سيكون الابتكار في مجال تجربة العملاء معيارًا أكثر أهمية من أي وقت مضى. ولكن يجب أن تتكيف العلامات التجارية أيضًا مع التركيز على احتياجات العملاء ، مما يعني إجراء أبحاث العملاء في جميع مراحل العملية بدءًا من المفهوم إلى التصميم ".

علاوة على ذلك ، فإن إجراء بحث مكثف وسريع للعملاء للتحقق من صحة الأفكار التحويلية الكبيرة إلى أن توفر التعديلات والتحسينات الوضوح واليقين الذي يحتاجه التجار لتكييفها بسرعة.

هناك طريقتان محتملتان لإجراء بحث هادف عن العملاء ، إما عن بُعد أو في أيام بدلاً من أسابيع ، لأنه لا يتطلب أي شيء يعتمد على أي شيء يقترب من التصميم النهائي.

حتى المفاهيم المخططة بشكل صحيح كجزء من البحث المصمم بذكاء يمكن أن تشير إلى ما من المحتمل أن ينجح في هذا الواقع الجديد وما هو غير ذلك أو ما هي المشكلات التي قد تظهر لاحقًا فيما يتعلق بالتعديلات والتحسينات التي من المحتمل أن تعزز الأداء أو تزيل أي احتكاك من تجربة العميل. في العام الماضي ، اختارت العديد من العلامات التجارية العالمية إجراء بحث سريع عن العملاء في مركز ابتكار التجربة.

ينمو عملك مع Shopify برنامج الشركاء

سواء كنت تبحث عن خدمات تصميم وتطوير الويب أو ترغب في إنشاء تطبيقات في Shopify App Store ، كشركة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المتميزة في بنغالور ، يمكننا إعدادك لتحقيق النجاح. انضم مجانًا للوصول إلى فرص مشاركة الأرباح وبيئات معاينة المطور جنبًا إلى جنب مع الموارد التعليمية.

3. توسيع الخبرات في المتجر لمتجرك عبر الإنترنت:

من المتوقع أن يجد التجار طرقًا أكثر إبداعًا لإصلاح الفجوة بين تجارب البيع بالتجزئة الشخصية وتجارب البيع بالتجزئة الرقمية ، مع تقديم طرق جديدة في الوقت نفسه للبحث عن المنتجات ومقارنتها وشرائها للعملاء. على وجه التحديد ، يجب رؤية التطورات في الواقع المعزز والافتراضي ( AR / VR ) ، ومن المتوقع حدوث تقدم في خدمات العملاء عبر الإنترنت.

الواقع المعزز والافتراضي:

على الرغم من أن تجربة الواقع المعزز / الواقع الافتراضي لا تشبه رؤية منتج ما في الحياة الواقعية ، إلا أنها تساعد في منح العملاء البصيرة المطلوبة لاتخاذ قرار الشراء. Shopify Plus التاجر تبنت The Sheet Society هذا مع مُنشئ السرير الذي يدعم الواقع المعزز ، مما يسمح للعملاء بتصور كيف يمكن أن تظهر بياضاتهم في غرفتهم الفعلية قبل شرائها. يمنح هذا العملاء الثقة في قرارهم ويقلل من مخاطر تحمل تكلفة العائد.

الخدمات الافتراضية:

تتمثل إحدى أفضل مزايا البيع بالتجزئة الشخصية في إقامة اتصال مباشر مع عميل محتمل في المتجر. يتطلع العديد من التجار إلى تقديم خدمات عبر الإنترنت مثل الدردشة المباشرة بين شخصين. ولكن في عام 2022 ، من المتوقع أن تتقدم الشركات إلى الأمام.

على سبيل المثال ، بدأ تاجر تجزئة الأثاث المصمم برواس في تقديم تجربة صالة عرض كاملة مع جولات افتراضية ، كما يقدم استشارات عبر مكالمة الفيديو. بدأ وكلاء السيارات - الشركات التي تزدهر تقليديًا في المبيعات الشخصية - في تبني تجربة فريدة وجذابة عبر الإنترنت.

4. دمج المزيد من برامج التخصيص والولاء في التسويق متعدد القنوات:

هذا يعني ببساطة أن العلامات التجارية يمكنها جمع البيانات عبر القنوات من خلال تقديم طريقة للمشترين لشراء المنتجات في كثير من الأحيان وبشكل ملائم من خلال الرجوع إلى شبكاتهم بسلاسة. قبل الوباء ، كانت بعض برامج الولاء موجودة فقط في المتجر الفعلي.

في عام 2022 ، ستكون تجربة تلقائية وممتدة لشراء شيء ما من متجر إلكتروني وتلقي رسالة شكر أو بريد إلكتروني على الفور للإقرار بشرائك من خلال العروض الممتدة وعدد قليل من فرص الإحالة من كل حجم أعمال التجارة الإلكترونية تقريبًا.
تساهم هذه التجربة في بناء علاقة عميقة مع العملاء ، وتزويدهم بما يريدون التسوق من أجله بالإضافة إلى القيمة.

يتم طرح العديد من مجموعات البيانات واستراتيجيات التسويق متعددة القنوات لمتاجر متوسطة تحتوي على متجر فعلي ومتجر عبر الإنترنت. نظرًا لأن العلامات التجارية تدرك تمامًا إمكانات هذه السبل عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت وتخصيصها ، فكلما كان الأمر أكثر ملاءمة لبناء ولاء العملاء

5. ارتبط باستخدام منصات التجارة الاجتماعية:

يمكن للمتاجر الناجحة البيع عبر أي منصة وقناة والتواصل مع عملائها حيث يقضون معظم وقتهم. لذلك ، يحتاج التجار إلى أن يكونوا أكثر إبداعًا في التعامل مع العملاء بسبب تفشي الوباء.

ستكون ساحة التجارة الاجتماعية مساحة مثيرة حيث يمكن لهذه المنصات مواصلة التعاون. على سبيل المثال ، تتيح متاجر Facebook للعلامات التجارية إنشاء واجهة متجر مخصصة بالكامل عبر الإنترنت تتيح لعملائها تصفح المنتجات وشرائها من خلال تطبيقات Facebook ، مع ميزات الخروج المدعومة من Shopify.

من ناحية أخرى ، تبنى Instagram تجربة تسوق مباشرة تمكن الشركات من عرض المنتجات في فيديو مباشر ، حيث يمكن للعملاء تصفح المنتجات المميزة والمضي قدمًا في عمليات الشراء.

6. إعادة التفكير في الأسواق:

ستلعب الأسواق ، مثل الأسواق الاجتماعية ، دورًا أكثر أهمية في الإستراتيجية العامة للعلامة التجارية. مما لا شك فيه أن منصات مثل Shopify قد مكنت التجار من إدارة تجاربهم المباشرة إلى المستهلك ، ومن المتوقع أن يتطور شكل هذه الأسواق بمعدل أعلى بكثير.

تطبيقات النظام الأساسي الأصلية

تطبيق Shopify's Shop ، على الرغم من أنه نشأ كطريقة بسيطة للعملاء لتتبع طلباتهم ، فقد ظهر كأداة قوية للتجار للتوصية مباشرة وبيع المنتجات للعملاء من خلال التطبيق.

يوفر هذا الامتداد لتفاعل العملاء فرصة للعلامات التجارية للبقاء أكثر تفاعلًا وتقديم خدمات ومنتجات أفضل استهدافًا. يمكن للعملاء متابعة العلامات التجارية المفضلة لديهم ، وفي الوقت نفسه ، يتم تزويدهم بموجز من المنتجات التي قد يكونون مهتمين بها. ومن المتوقع أن تستمر Shopify في توسيع قدرات Shopify وبالتالي إنشاء سوق غني بالعلامات التجارية الأكثر تخصيصًا للعملاء الفرديين .

أسواق الصناديق الكبيرة

على الرغم من الارتفاع الهائل في العلامات التجارية المستقلة للتجارة الإلكترونية ، فإن أسواق التجارة الإلكترونية التقليدية "الصندوق الكبير" تنمو أيضًا بوتيرة متساوية. لقد فتح هذا فرصة هائلة للعلامات التجارية للاستفادة من هذه الأسواق ، والتي تسارعت من خلال عمليات الدمج المبنية مسبقًا مثل قناة مبيعات Shopify's Walmart.

الأسواق المتمحورة حول التحرير

نجحت الأسواق التحريرية مثل Gear Patrol في نحت مكانة متميزة في تقاطع المنتجات المنسقة والتعاون مع العلامات التجارية ومحتوى المنتج عالي التحرير. لقد انتقلوا من مدونة تركز على المنتج إلى سوق كامل مبني على Shopify ، وفتحوا الباب أمام العلامات التجارية الأخرى لتوسيع التعاون والعروض الترويجية الفريدة.

تطبيقات التوصيل

أدى ظهور COVID-19 بلا شك إلى تسريع اعتماد تطبيقات التوصيل كمصدر لمحلات البقالة والطلبات الخارجية. نظرًا لأن المستهلكين اعتادوا الشراء من خلال هواتفهم المحمولة وتوقعوا التسليم المحلي ، فقد شهدنا توسعًا من المواد الغذائية ومحلات البقالة إلى مجموعة واسعة من المنتجات التي يتم تسليمها عبر الإنترنت. نظر التجار أيضًا في استكشاف شركاء التوصيل المحليين التابعين لجهات خارجية ، أو قاموا بتهيئة التسليم المحلي الخاص بهم باستخدام العديد من التطبيقات مثل Shopify Local Delivery الذي يمكن أن يوفر خيارًا مُدارًا ذاتيًا لتجار التجزئة.

7. طرق الدفع المتعددة:

نتطلع إلى رؤية خيارات دفع أكثر من تلك التي قدمها التجار في عام 2021. ستكون المحافظ الرقمية مثل Apple Pay هي طريقة الدفع الافتراضية التي تتجاوز مدفوعات بطاقات الائتمان. ستظهر حلول التمويل كميزة لا غنى عنها ، مع قيام المزيد من التجار بتشغيل خيارات تمويل متعددة. من المتوقع أيضًا إضفاء الشرعية أخيرًا على العملة المشفرة كطريقة دفع مناسبة لأكثر من مجرد الويب المظلم.

لكن هذه الآراء تتمحور حول الولايات المتحدة ، ومن الواضح أن هذه الاتجاهات سيتم تصويرها بشكل مختلف عالميًا حيث ستنتشر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، ويجب أن تحدث المعاملات بطرق أكثر من أي وقت مضى.

8. قيمة التجارة الإلكترونية الأخلاقية:

وفقًا لتقرير التجزئة لشركة IBM ، ارتفع مفهوم المستهلك الواعي ، مع استعداد حوالي 57 بالمائة من المتسوقين للمساعدة في تقليل التأثير البيئي السلبي. كإتجاه ، يسعى المستهلكون بنشاط إلى الشركات المحلية والمستقلة التي تعكس قيمهم. على سبيل المثال ، Shopify يتخذ خطوات أساسية للمساعدة في مكافحة إزالة الغابات وأزمة الكربون. ويلاحظ أيضًا أن العملاء يشترون الآن العناصر لغرض رئيسي.
هناك نمو كبير في العلامات التجارية الأخلاقية والمستدامة من صغيرة إلى متوسطة الحجم خلال عام 2021 ، ويسعى العملاء إلى الحصول على علامات تجارية صادقة وشفافة حول منتجاتهم الصديقة للبيئة. لذلك ، إذا كنت تعتقد أنك تقوم بتحسين موقع للتجارة الإلكترونية في عام 2021 ، ففكر جيدًا في بعض الخيارات للتأكد من بنائها على أسس خضراء تلتزم بالقيم المستدامة.

9. استراتيجيات إعلانية ذكية ومبتكرة:

من المتوقع أن يتم استخدام الرسومات ثلاثية الأبعاد و CGI بشكل أكبر في الإعلانات في عام 2022 ، خاصة في صناعة التجميل ، حيث إنها خيار ممتاز للإعلان عن المنتجات. لقد أثبتت أنها أكثر توفيرًا للوقت وفعالية من حيث التكلفة من لقطات الحملات التقليدية.

باستخدام الرسوم المتحركة CGI ، يكون من السهل تحرير النتيجة النهائية بعدة طرق ، وهي أكثر سلاسة في التنظيم. يمكن للعلامات التجارية إضافة لمسة شخصية إلى الأحداث المنبثقة عن طريق إنشاء فلاتر محدودة الإصدار لـ Instagram. بسبب الوباء ، فإن الأحداث المادية معلقة ، والبديل الجيد يمكن أن يكون تركيبًا فنيًا للأشهر القليلة القادمة حيث يقدر المستهلكون دائمًا العلامات التجارية التي تفكر خارج الصندوق.

10. الأداء الأمثل على جميع المستويات:

يعد الأداء دائمًا أحد الميزات المهمة حيث يمكن للمتاجر الأسرع التحويل بمعدل أعلى. سيكون عام 2022 هو العام الذي سيعمل فيه أصحاب المتاجر بجد لإصلاح المشكلات المتعلقة بالأداء على كل المستويات.

سوف تتكاثر الموضوعات التي تدعي أنها تؤدي بشكل أكبر. ستكون التطبيقات أقل حجمًا ، ويمكن أن يظهر ضغط الصور من جانب الخادم كقاعدة.
الشيء الوحيد الذي يهم أداء متجر التجارة الإلكترونية هو الوقت الذي يستغرقه العملاء في تحميل صفحة. لمعرفة أداء العالم الحقيقي لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على "سرعة الموقع" في Google Analytics ، والتي ستخبرك بالوقت الذي يستغرقه عرض كل صفحة تقريبًا على منصات وأجهزة مختلفة.

يمكن لـ Google Chrome أيضًا قياس سرعة الصفحة والتغلب على ظروف الشبكة السيئة والشبكات الخلوية منخفضة الجودة. الاستثمار في الأداء هو اختيار واع ، لأنه نشاط إيجابي لعائد الاستثمار. وبالتالي ، يعد تحسين الأداء مكسبًا سهلاً يكون دائمًا تحت سيطرتك ، وهذا يستحق شيئًا اليوم وفي العام المقبل.

11. دبوس على التجارة مقطوعة الرأس:

هذا العام ، هناك افتراض بتضمين بنية بدون رأس ، وفصل الواجهة الخلفية لمتجر التجارة الإلكترونية عن الطرف المواجه للعميل ، ومن المتوقع أن يزود التجار بقائمة فارغة لإنشاء واجهة متجر جديدة مع اختيارهم لنظام إدارة المحتوى.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال اعتماد مقطوعة الرأس ، سيتمكن التجار من استخدام Shopify بشكل أكثر ملاءمة لمواصلة تحسين المعاملات والتعامل مع إدارة منتجاتهم بطريقة أفضل. يمكن أن يكون هذا أكثر شيوعًا مع الشركات متوسطة الحجم والشركات التي تتطلع إلى اكتساب المزيد من التحكم في موقعها ككل.

من الأسهل استخدام مكدس تقني حديث ونهج بدون رأس مثل React و Vue.js وحتى ملاحظة زيادة كبيرة في الأداء عن طريق تحويل واجهة المتجر إلى تطبيق ويب تقدمي. تتعامل خدمات مثل Nacelle و Shogun Frontend مع طبقة بيانات API بالكامل من أجلك حتى تتمكن من بناء تجربة واجهة متجر فريدة وعالية الأداء.

قد يكون لفقدان الرأس عيوبه أيضًا. ومع ذلك ، إذا كان التجار لا يستخدمون أداة تخصيص السمات Shopify ويمكنهم تعلم الأعمال الداخلية لنظام إدارة محتوى جديد مثل Contentful أو Prismic أو Builder ، فهذا أفضل. يجب عليهم أيضًا توخي الحذر أثناء استخدام بعض تطبيقات Shopify إذا لم يكن لديهم واجهة برمجة تطبيقات للاندماج في واجهة متجر بدون رأس. أخيرًا ، يمكننا تلخيص أن هذا النهج يتطلب المزيد من موارد المطورين التي تستغرق وقتًا طويلاً لصياغة واجهة المتجر وصيانتها.
ابذل جهدًا إضافيًا لمساعدة عملائك ومستخدميك في عام 2022
احجز استشارة مجانية!