لماذا يعد تتبع الشحنات الدولية أمرًا مهمًا لأعمال التجارة الإلكترونية

1) مقدمة

يعد تسليح نفسك بالأدوات المناسبة لتتبع الشحنات الدولية أمرًا مهمًا حقًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

في حين أنه من السهل نسبيًا حث العملاء على شراء منتجاتك الجميلة من متجر الويب الخاص بشركة التجارة الإلكترونية ، فإن الخطوة الأولى لإثبات مصداقيتك وموثوقيتك كعمل تجاري تأتي قبل وصول الشحنة إلى المستهلك.

بين تقديم الطلب واستلام الحزمة ، يعاني العميل من القلق وجرعة صحية من الندم بعد الشراء. بغض النظر عن قيمة منتجك ، أو تفرده أو جودته ، فإن العميل ، الذي ليس لديه خبرة سابقة مع علامتك التجارية ومنتجاتها بشكل خاص ، لا بد أن يشعر بالاثنين بكميات وفيرة. خاصة عندما تختار الشحن عبر المعيار بدلاً من التسليم السريع.

مع أكثر من 70٪ من عملاء التجارة الإلكترونية يتحققون من حالة الشحن الخاصة بهم أكثر من مرة ، من المهم أن يكون لديك نظام تتبع جيد الأداء.

يوافق ما يقرب من 100٪ من عملاء التجارة الإلكترونية على أن تجربة الشحن الخاصة بهم تؤثر على ولائهم لعلامتهم التجارية ، وتعهد أكثر من 80٪ بأنهم لن يعودوا أبدًا إلى الأعمال التجارية بعد تجربة شحن سلبية.

2) كيف يعمل تتبع الشحنات الدولية لشركات التجارة الإلكترونية

يعد تتبع الشحنات الدولية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمرًا سهلاً مع تتبع الطلبات.

تتبع الطلبات هي ميزة تساعدك على تحديد موقع الطرود الخاصة بك من خلال بوليصة الشحن الجوي أو تتبع الأرقام من الوقت الذي تغادر فيه المستودع الخاص بك وصولاً إلى وجهتها.

يمكّنك تتبع الطلب من مراقبة حالة الشحن والتواصل مع العملاء من خلال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني.

يساعد تزويد عميلك بتحديثات ومعلومات الشحن في الوقت الفعلي على تحسين تجربة العلامة التجارية للعميل.

3) كيف تعمل بوليصة الشحن الجوي أو أرقام التتبع؟

تقوم شركات الشحن بترميز كامل معلومات الشحن المتعلقة بالحزمة في شكل بوليصة الشحن الجوي أو أرقام التتبع.

يتم إنشاء بوليصة الشحن الجوي مع مجموعة من الأرقام ، عادةً 11 ، وتحتوي على جميع المعلومات حول الحزمة وتسمح بتعقبها.

اتفاقية قانونية بين الشاحن وشركة الخدمات اللوجستية ، وهي أيضًا بمثابة عقد نقل وهي قابلة للتنفيذ بموجب القانون.

بينما يحتوي على معلومات مثل عنوان الشاحن والمستلم ومعلومات الاتصال ومعلومات البضائع مثل الكمية والوزن والوصف ، فإنه يحتفظ أيضًا بمعلومات حول شروط العقد مثل الشروط والأحكام والمطالبات والمسؤولية والرسوم المطبقة.

باختصار ، رقم التتبع هو رمز مختصر مناسب يضمن تحديث جميع المشاركين في مراحل الشحن المختلفة بنفس المعلومات.

4) أهم 10 أسباب تجعل تتبع الشحنات الدولية مهمًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

4.1) بناء الثقة

أهم سبب لتوفير معلومات التتبع لعملائك هو تحسين ولاء العملاء مما يؤدي إلى مبيعات أفضل. اكتسب ثقة العميل وثقته من خلال أنظمة التتبع البسيطة التي تعرض الشفافية في الشحن من خلال عملك.

4.2) تحميل المعلومات

يحب عملاء التجارة الإلكترونية أن يتم قصفهم بالمعلومات المتعلقة بمشترياتهم. من خلال تنبيهات الشحن في الوقت الفعلي ، من السهل بناء الترقب والإثارة لدى العميل بدلاً من القلق والندم اللذين قد يتطوران بخلاف ذلك في صمت الراديو.

4.3) ابق في العبوة

تقدم الآن كل الأعمال حرفيًا تتبع الحزمة كقاعدة. إذا كان هناك وقت لا تكون فيه متمردة وتبقى داخل الصندوق ، فسيكون هذا هو الحال. إن عدم تقديم هذه الأداة الأساسية سيؤدي بالتأكيد إلى نزيف عملائك.

4.4) استكشاف الأخطاء وإصلاحها

بينما يعد تتبع المعلومات أمرًا رائعًا لعملائك ، إلا أنه يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد مشكلة على بعد ميل واحد وفرزها قبل أن لا يكون العميل أكثر حكمة. يمكنك استخدام هذه البيانات إما لإصلاح المشكلة أو تنبيه العميل مقدمًا.

4.5) ابق هادئًا

يعد تتبع شحنتك أمرًا رائعًا لعملائك وكذلك لك. مع التحديثات المنتظمة في كلا الطرفين ، لا توجد صدمة تنتظرك في البريد أو وابل من المطالب الغاضبة للحصول على إجابات.

4.6) معلومات الطريق السريع

من خلال فتح خطوط الاتصال بين ثالوث التجارة المقدسة - الأعمال التجارية ، شركة الشحن ، العملاء ، لا توجد طريقة يمكن أن يحدث بها أي خطأ. إنه مفيد لجميع الأطراف خاصة في حالة الطلبات الخاصة أو التعديلات حيث لن يحتاج عملك إلى التدخل وحل المشكلات والتوضيحات في كل مرة يحدث ذلك.

4.7) خفض التكاليف

بمرور الوقت ، يمكنك معرفة المزيد حول الخطوات المتبعة في الشحن إلى الدول الدولية ومعرفة كيف وأين يمكنك توفير بعض المال. ربما يكون النقل متعدد الوسائط أرخص لوجهات معينة ، أو ربما هناك طريقة لتجاوز الرسوم الجمركية والضرائب الثقيلة. مع قليل من الخبرة في دراسة بيانات الشحن السابقة ، يمكنك غالبًا العثور على المزيد من خيارات الشحن المرغوبة.

4.8) أين الحزمة؟

مع القدرة على قراءة السجلات والبيانات التي تم إدخالها في نقاط مختلفة في رحلة الشحن ، لم تعد حالة الحزمة المفقودة أمرًا يدعو للخوف. ستتمكن أنت وعميلك من الوصول إلى نقطة "آخر ظهور" وستتمكن من تعقبها.

4.9) خطط للمستقبل

مع التتبع الدولي للشحنات ، تأتي ميزة المكافأة المتمثلة في القدرة على جدولة عمليات التسليم الخاصة بك مما يؤدي إلى تلبية الطلبات بشكل أكثر كفاءة. سيضمن هذا أنك لن تقفز أبدًا بمفاجآت مخزون مخيفة وأن كل التفاصيل الصغيرة مخططة مسبقًا بوقت كافٍ ، مما يترك لك حاجزًا قويًا للظروف الغريبة عندما يحدث شيء غير مواتٍ.

4.10) فقط في حالة

على الرغم من أنه من غير المرجح أن يتصل بك العميل للحصول على توضيحات ، فمن الرائع دائمًا أن يكون لديك كل المعلومات التي ستحتاجها للإجابة على هذه الأسئلة الصعبة في متناول اليد. ومع معلومات التتبع التفصيلية للشحنات الدولية ، فأنت مسلح ومستعد لأي استفسار.

5. الخلاصة

مع كل معلومات شحنتك المعبأة في رمز صغير يجعل رقم فاتورة مجرى الهواء ، ضع في اعتبارك أن أيام التجسس قد انتهت. بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، أو حتى عندما تكون عميلًا ، فمن السهل تحديد الطرود الخاصة بك أثناء الجلوس على بعد أميال. لا يستغرق الأمر سوى ثوانٍ لتحميل رقم التتبع على موقع الويب أو أداة التتبع ، وفويلا ، لديك الإجابات. يعمل تتبع الشحنات الدولية عبر الإنترنت على إزالة متاعب المكالمات الهاتفية المملة مع نغمات المصاعد التي تحفز النوم (أو تحفز الغضب) بينما تظل في الانتظار لساعات للحصول على تحديث بشأن البضائع الثمينة الخاصة بك. لم يعد هناك حاجة للتحدث مع عشرات الأشخاص المجهولين أو مجهولي الهوية للحصول على بعض مظاهر المعلومات التي لم يستطع شيرلوك جمعها معًا. ببساطة ، يعد تتبع الشحنات الدولية أمرًا مهمًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لأنه يتيح لك التخطيط مسبقًا ، وخفض التكاليف ، وتتبع الشحنة في الوقت الفعلي ، وحل أي مشكلات قد تطرأ ، ومن أجل راحة البال للجميع.