اتجاه التجارة الإلكترونية لعام 2019 - اتجاهات النمو العشرة التي يجب البحث عنها

الاتجاه المتغير باستمرار للتجارة الإلكترونية مخيف ومثير.

في كل عام ، هناك تغييرات في المناظر الطبيعية قد تساعدنا على تنمية أعمالنا ، أو تحديات جديدة قد لا نتمكن من مواكبتها.

مهما كانت الصعود والهبوط الذي قد تواجهه هذا العام ، لا يزال سوق التجارة الإلكترونية يتوسع بشكل أكبر وأكثر إشراقًا من أي وقت مضى.

مع دخولنا العام الجديد ، نحن هنا لنمنحك نظرة خاطفة حصرية على اتجاهات نمو التجارة الإلكترونية في عام 2019 وما بعده . لقد قمنا برعاية القائمة التالية لأهم 10 اتجاهات للنمو الدولي لإطلاق أفكار جديدة ، والتغلب على العقبات ، وجعلك جاهزًا للفوز والحفاظ على أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة للسنوات القادمة.

1 / مبيعات التجزئة العالمية في التجارة الإلكترونية تصل إلى 4.9 تريليون دولار بحلول عام 2021

توقعت دراسات جديدة أن تصل مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى مستوى جديد بحلول عام 2021.

يجب أن تتوقع أعمال التجارة الإلكترونية معدل نمو 265٪ ، من 1.3 تريليون دولار في 2014 إلى 4.9 تريليون دولار في 2021. وهذا يدل على مستقبل من الاتجاه التصاعدي الثابت مع عدم وجود علامات تراجع.

ولكن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية كانت تلتهم بشكل مطرد سوق التجزئة في جميع أنحاء العالم. في الواقع ، بحلول عام 2021 ، ستشكل 17.5٪ من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية.

إذا فكرت في الأمر ، فإن هذا الجزء لا يزال جزءًا صغيرًا من مبيعات التجزئة العالمية. هذا يعني المزيد من الفرص للنمو في المستقبل.

للاستفادة من هذا الاتجاه في التجارة الإلكترونية ، يجب أن تتبنى المتاجر الفعلية البنى التحتية لنقل أعمالها من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت ، بينما يجب على الشركات عبر الإنترنت إيجاد طرق جديدة للارتقاء بعلاماتها التجارية عبر الإنترنت.

2 / سيصبح التسوق متعدد القنوات أكثر انتشارًا

نظرًا لأن الخطوط غير واضحة بين البيئة المادية والرقمية ، ستصبح القنوات المتعددة أكثر انتشارًا في مسار العملاء للشراء.

يتضح هذا من خلال 73٪ من العملاء الذين يستخدمون قنوات متعددة أثناء رحلة التسوق الخاصة بهم.

ما يعنيه التجارة الإلكترونية هو فهم كيفية شراء العملاء ، وما هي القنوات التسويقية التي يتعاملون معها ، ودوافعهم والدوافع الرئيسية للشراء.

(المصدر: Shopify)

بالمعنى الأبسط ، يعني التسوق متعدد القنوات فك تشفير ماذا وأين ومتى ولماذا وكيف يشتري الأشخاص المنتجات التي تبيعها على قناة معينة.

هناك العديد من الطرق التي يتم فيها العمل على التسوق متعدد القنوات. على سبيل المثال ، يمكن للأشخاص البحث عن منتج عبر الإنترنت ثم الشراء من المتجر أو شراء المنتجات عبر الإنترنت والتقاطها من المتجر.

كلما زاد عدد القنوات التي يستخدمها المتسوقون ، زادت احتمالية زيادة متوسط ​​قيمة الطلب. على سبيل المثال ، العملاء الذين استخدموا أكثر من 4 قنوات تسوق أنفقوا 9٪ أكثر في المتجر ، في المتوسط ​​، بالمقارنة مع أولئك الذين استخدموا قناة واحدة فقط.

كل نقطة اتصال مهمة ، لأنها تضع كل قطعة من اللغز في قصة كاملة. ستؤدي معرفة نقاط الاتصال الخاصة بعملائك قبل الشراء إلى إبلاغ علامتك التجارية بشكل أفضل بكيفية الترويج لمنتجاتك وتخصيص ميزانيتك التسويقية.

(المصدر: MultichannelMerchant)

في عام 2019 ، تأكد من دمج السمات الخاصة بك على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال في عملية تسوق واحدة ومتماسكة متعددة القنوات. قم بإنشاء نقاط اتصال شراء مريحة للعملاء الذين يبحثون عبر الإنترنت ويشترون في وضع عدم الاتصال. اعتماد استراتيجية النقر والتجميع ، حيث يمكن للمتسوقين الشراء عبر الإنترنت واستلامها من متجر قريب منهم.

هذا يعني أيضًا أنه يجب مزامنة بياناتك على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال ، بحيث تحصل على قرار عمل أسرع وأكثر استنارة.

3 / التسوق الاجتماعي آخذ في الارتفاع

يقوم المزيد والمزيد من الأشخاص بالتسوق على منصات التواصل الاجتماعي.

مع تحسين قدرات البيع على وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحت منصات التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد قنوات إعلانية. يمكن للناس الآن شراء المنتجات بسهولة وسرعة على منصة التواصل الاجتماعي التي اختاروها.

تعد Instagram و Twitter و Pinterest و Facebook و YouTube من بين قنوات التواصل الاجتماعي التي أطلقت أزرار "الشراء" وحققت تحسينات كبيرة في ميزات البيع الاجتماعي الخاصة بها.

على سبيل المثال ، أطلق Instagram ميزة "المنشور القابل للتسوق" ، مما يسمح للشركات بتمكين علامات المنتج في منشوراتهم وملصقات المنتجات في القصص.

عندما ينقر الأشخاص لعرض علامة منتج على منشورك ، أو ملصق منتج في قصتك ، سيرون ما يلي:

• صورة المنتج
• وصف موجز للمنتج
• كم يكلف المنتج
• رابط حيث يمكنهم شراء المنتج

يعمل اتجاه التجارة الإلكترونية هذا على تقليل الوقت والجهد على المتسوقين لإجراء عمليات الشراء على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلهم يتسوقون بشكل أكثر إنتاجية.

هذا يجعل الآثار الكبيرة للاستخدام على نطاق واسع بين الشركات. لذا ، في وقت مبكر الآن ، قم بإعداد منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لبيعها على وسائل التواصل الاجتماعي وفكر في طرق أكثر إبداعًا لاستخدام المنصات الاجتماعية لزيادة تواجدك.

4 / تحول مركز التجارة الإلكترونية من نصف الكرة الغربي

بمجرد أن أصبحت عملاقة ، من المتوقع أن تنخفض حصة الولايات المتحدة من إجمالي سوق التجزئة العالمية للتجارة الإلكترونية بنسبة تصل إلى 16.9٪ في عام 2020.

أحد العوامل الرئيسية وراء الانخفاض يرجع إلى صعود العولمة وتحسن التكنولوجيا والبنية التحتية من المناطق غير الغربية.

يعني هذا التحول في التجارة الإلكترونية أن الشركات يجب أن تتبنى نهجًا دوليًا للتأكد من سهولة الوصول إليها وملاءمتها على الصعيد العالمي.

بالطبع ، لا يعني التكيف مع نموذج الأعمال العالمي أنه يتعين عليك أن يكون لديك وجود مادي خارج بلدك المحلي. ما يمكنك فعله هو البحث عن شركاء موثوق بهم في بلد أو منطقة يكثر فيها الطلب.

على سبيل المثال ، عقدت شركة Mondelez International ، صانعة Oreos و Cadbury ، شراكة مع ChannelSight ، لجلب منتجاتها عبر 25 سوقًا جديدًا من خلال ربط أكثر من 130 موقعًا لتجار التجزئة.

إذا كنت تبحث ، فسيسعد Boxme أن يقوم بهذا الدور. نحن الشبكة الأولى لإنجاز التجارة الإلكترونية عبر الحدود في جنوب شرق آسيا ، مما يمكّن التجار في جميع أنحاء العالم من البيع عبر الإنترنت في هذه المنطقة دون الحاجة إلى إقامة تواجد محلي. انقر هنا لمزيد من المعلومات.

5 / المتسوقون المحليون يذهبون للتسوق عبر الحدود

ومن المثير للاهتمام أن المتسوقين يبحثون بشكل متزايد عن المنتجات عبر الإنترنت خارج بلدانهم الأصلية.

في الواقع ، أفاد 57٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أنهم أجروا عملية شراء عبر الإنترنت من بائع تجزئة خارجي في الأشهر الستة الماضية.

متوسط ​​النسبة المئوية للمستهلكين الذين أجروا عمليات شراء في الخارج حسب القارة: 63.4٪ أوروبا ، 57.9٪ آسيا والمحيط الهادئ ، 55.5٪ إفريقيا ، 54.6٪ أمريكا اللاتينية ، 45.5٪ أمريكا الشمالية.

يرتبط اتجاه التجارة الإلكترونية المتنامي هذا بما قلناه سابقًا عن الانطلاق إلى العالمية. بصرف النظر عن التأكد من تعزيز وجودك العالمي في التجارة الإلكترونية ، لا تنس الاستثمار في البنى التحتية والتقنيات التي ستساعدك على التكيف مع المشترين في الخارج بشكل أكثر ملاءمة.

6 / التجارة الإلكترونية بين الشركات هي عملاق أكبر

التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) هي البيع والتسويق عبر الإنترنت للمنتجات من شركة إلى أخرى. وعند مقارنتها بصناعة التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C) ، من المتوقع أن تكون التجارة الإلكترونية B2B أعلى بمرتين من B2C بحلول عام 2020.

في الولايات المتحدة وحدها ، ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى 1.184 تريليون دولار بحلول عام 2021.

(المصدر: Statista)

تعني هيمنة التجارة الإلكترونية بين الشركات أنه يجب على شركات B2B تحسين وتبسيط رحلة التسوق الخاصة بهم ، وتوجيه تجربة طلب B2C.

تعتبر تجربة التسوق B2B أكثر تعقيدًا من تجربة مشتري B2C. نظرًا لطبيعة المعاملة ، يحتاج مشترو B2B عادةً إلى اتباع خطوات مختلفة ، بما في ذلك تفاعل ممثل المبيعات والمفاوضات والموافقات قبل أن يتمكنوا من إجراء عملية شراء ناجحة.

باختصار ، يجب أن تتكيف شركات التجارة الإلكترونية بين الشركات مع بناء معاملات أكثر سلاسة ، ووظائف متقدمة ، وإدارة عروض الأسعار ، والتفاوض على الأسعار ، وسهولة الطلب ، وإدارة الطلبات والمخزون لسوق B2B.

7 / إضفاء الطابع الشخصي على التجارة الإلكترونية سيكون معيارًا

أصبح تخصيص التجارة الإلكترونية اتجاهاً هائلاً بين الشركات على مدار العامين الماضيين ، ولكن في عام 2019 والسنوات التالية القادمة ، لن يكون مجرد اتجاه.

مع زيادة توقعات العملاء بشأن التخصيص ، سيصبح التخصيص معيارًا للتجارة الإلكترونية. في الواقع ، أنهى 33٪ من العملاء علاقتهم مع شركة مع تخصيص أو عدم وجود تخصيص.

(المصدر: أكسنتشر)

علاوة على ذلك ، تطور التخصيص إلى إستراتيجية تسويق أكثر تطوراً. لقد ولت الأيام التي كان فيها هذا التخصيص يتعلق فقط بالاعتراف بالعميل بالاسم. الآن ، يتعلق تخصيص التجارة الإلكترونية بعرض تجربة التسوق الفريدة والفردية للعميل ديناميكيًا.

يتم ذلك عن طريق تحليل المعلومات الشخصية التي تتراوح من المعلومات السكانية وسلوك التصفح وسجل الشراء والبيانات الأخرى ذات الصلة برحلة التسوق الخاصة بهم.

هناك العديد من الطرق لتطبيق تخصيص التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء توصيات عربة التسوق المستهدفة ، بحيث بمجرد أن يضيف المتسوقون عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، يمكنك عرض المنتجات ذات الصلة بناءً على العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم والتي قد يكونون مهتمين بشرائها أيضًا.

8 / ثورة التسوق عبر الهاتف المتحرك

يعمل الجوّال باستمرار على تشكيل مشهد تفاعل العملاء.

على مدى العامين الماضيين ، نضج سوق الهاتف المحمول بالفعل ووصل بالفعل إلى 70٪ من حركة التجارة الإلكترونية بحلول نهاية عام 2018.

يرجع هذا الانتشار المتزايد لاستخدام الأجهزة المحمولة في التجارة الإلكترونية إلى رغبة المتسوقين في إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى المرور عبر سطح المكتب. إنهم يريدون راحة التسوق هذه في متناول أيديهم.

باستخدام أجهزتهم المحمولة ، يمكن للمتسوقين الآن تصفح المنتجات والبحث عنها وشرائها في أي وقت وفي أي مكان يريدون.

- >> راجع أيضًا: كيفية تعظيم التجارة الإلكترونية في هذه الدولة الحالية في جنوب شرق آسيا

مع احتساب إيرادات تبلغ 175.4 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2020 ، سيظل التسوق عبر الأجهزة المحمولة مناسبًا في عام 2019 والعامين المقبلين كما كان دائمًا.

(المصدر: دازينفو)

هذا يعني أنه يجب عليك الانضمام إلى ثورة التسوق عبر الأجهزة المحمولة من خلال اتخاذ الإجراءات التالية:

• سهل الاستخدام للمغادرة المحمول . لا يجب أن يكون الانضمام إلى ثورة التسوق عبر الأجهزة المحمولة أمرًا شاقًا. كإجراء أول ، يمكنك مراجعة السرعة والسلاسة وسهولة الاستخدام في عملية الدفع عبر الهاتف المحمول.
• ابدأ تطبيق الهاتف المحمول الآن . إذا لم يكن لديك تطبيق جوال خاص بك حتى الآن ، فقد حان الوقت لإنشاء تطبيقك الخاص. هناك فرصة هائلة لتحقيق إيرادات محتملة ، لأن 54٪ من المستهلكين استخدموا بالفعل تطبيقًا لأنشطة التسوق الخاصة بهم. باستخدام التقنيات الجديدة ، لن يكون إنشاء تطبيقك الخاص مملاً كما كان من قبل. الآن ، هناك أدوات لمساعدتك في تحويل موقع الويب الخاص بك على الإنترنت إلى تطبيق جوال أنيق وقوي.
• تطبيق تحسين متجر التطبيقات (ASO) . بالنسبة لأولئك الذين لديهم بالفعل تطبيقات جوال خاصة بهم ، تأكد من تطبيق تقنيات ASO لزيادة ظهور تطبيقك في نتائج بحث متجر التطبيقات.
• استخدم دفع الإخطارات للترويج وإعادة المشاركة . باستخدام الهاتف المحمول ، يمكنك إرسال إشعارات فورية ، مثل العروض الترويجية الخاصة أو الخصومات الحصرية ، إلى عملائك. الإخطارات الفورية مفيدة أيضًا في إعادة التواصل مع عملائك غير النشطين.

- >> راجع أيضًا: 8 نصائح وحيل تسويقية لأعمال تجارية فعالة عبر الإنترنت

9 / التجارة الصوتية تلوح في الأفق

الاتجاه الحديث جدًا لعالم التجارة الإلكترونية هو ظهور تقنية الصوت.

أدى إدخال الأجهزة الصوتية ، مثل Amazon Echo و Google Home ، بالفعل إلى طرق جديدة حول كيفية تفاعل الأشخاص مع العلامات التجارية من خلال التصفح الصوتي عبر الإنترنت.

تم اعتماد هذا التصفح الصوتي على نطاق واسع من قبل العملاء والآن ، تزداد التجارة الصوتية أيضًا.

التجارة الصوتية هو المصطلح المستخدم لوصف أي معاملة مع شركة تتم باستخدام جهاز صوتي. أدى هذا إلى فتح قناة جديدة لشركات التجارة الإلكترونية لبيع وتنمية أعمالهم.

في الواقع ، تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2020 ، ستحقق تجارة الصوت ما مجموعه 40 مليار دولار من المبيعات في الولايات المتحدة وحدها. وقد نشطت أمازون بالفعل شراء الصوت في عام 2016 من خلال السماح للمستخدمين بشراء عناصر العطلات باستخدام Alexa.

(المصدر: Beeketing)

10 / ستظهر خيارات دفع جديدة

تعد خيارات الدفع أحد العوامل الأساسية التي تجعل العملاء يدفعون الصفقة.

بدون قناة الدفع المتاحة التي يختارونها ، لن يقوموا بالشراء من متجرك عبر الإنترنت. هذا هو السبب في أن تظل قادرًا على المنافسة ، انتبه إلى نماذج الدفع الجديدة التي يطلبها المشترون المحتملون.

حاليًا ، يتم تنفيذ المحافظ الرقمية ، مثل Google Pay أو Paypal أو Apple أو Samsung Pay على نطاق واسع بواسطة شركات التجارة الإلكترونية. تتيح هذه الخدمات الرقمية للأشخاص إجراء عمليات شراء من خلال المعاملات الإلكترونية ، مما يسمح بتجربة تسوق أكثر سلاسة.

ويطالب الناس بهذه الأنواع من المدفوعات الرقمية. في الواقع ، يتوقع 70٪ من الناس أن تتجاوز المدفوعات الرقمية النقود والبطاقات بحلول عام 2030.

ولكن ، هناك خيار آخر للدفع أثار عاصفة منذ فترة الآن وهو العملة المشفرة.

حتى الآن ، يمكننا أن نرى استخدام العملات المشفرة في المعاملات التجارية الكبيرة. ومع ذلك ، دخلت Overstock مؤخرًا في شراكة مع ShapeShift لقبول أكثر من 60 عملة مشفرة كدفعة في متاجرها عبر الإنترنت.

المستقبل واضح

التجارة الإلكترونية هي عالم دائم التوسع.

مع تكثيف القوة الشرائية للمستهلكين العالميين ، وانتشار مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، والبنية التحتية والتكنولوجيا المتطورة باستمرار ، لا يزال مستقبل التجارة الإلكترونية في عام 2019 وما بعده أكثر حيوية من أي وقت مضى.

سلح نفسك باتجاهات النمو الدولية العشرة لمساعدتك على الاستعداد مع تغييرات السنوات القادمة والارتقاء بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2019 إلى مستوى جديد.

قد تكون مهتم ايضا ب:

- >> دروبشيبينغ مقابل FBA 2019 - أيهما أفضل بداية؟

- >> تحليل مشاركة جنوب شرق آسيا في يوم العزاب 2018 (الجزء الأول)

- >> انسحاب أمريكي محتمل من معاهدة الاتحاد البريدي العالمي يلوح في الأفق وما يعنيه ذلك لشركات التجارة الإلكترونية التي تتخذ من الصين مقراً لها